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淺談網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下的銀行重組
論文關(guān)鍵詞:網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì) 銀行重組 客戶價(jià)值論文摘要:在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下,重組的模式有單純的發(fā)展網(wǎng)絡(luò)銀行業(yè)務(wù)及全面與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)融合兩種模式。因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的建立取決于其為客戶所創(chuàng)造的價(jià)值高低,因此,商業(yè)銀行要著眼于為客戶創(chuàng)造更高的價(jià)值,充分利用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)及網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展所創(chuàng)造的市場(chǎng)條件,實(shí)施相應(yīng)的重組策略。
1 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)銀行經(jīng)營(yíng)環(huán)境的影響
網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)并不是截然分開的,而是經(jīng)濟(jì)發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物,是比傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)更高級(jí)的一種經(jīng)濟(jì)形態(tài)。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下,經(jīng)濟(jì)活動(dòng)創(chuàng)造財(cái)富,滿足社會(huì)需要的本質(zhì)沒有改變,改變的只是經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的方式、結(jié)構(gòu)和創(chuàng)造財(cái)富的手段,而且這一改變是一個(gè)漸進(jìn)的、不平衡過程。商業(yè)銀行作為經(jīng)濟(jì)體系的一個(gè)重要組成部分,網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展理所當(dāng)然地影響到其面對(duì)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境,從而其經(jīng)營(yíng)的內(nèi)容和形式必須發(fā)生相應(yīng)的變化,以適應(yīng)新的市場(chǎng)需求。因此,認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)銀行經(jīng)營(yíng)環(huán)境的影響,是商業(yè)銀行實(shí)現(xiàn)有效率的重組,進(jìn)而構(gòu)建競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)。
1.1 銀行競(jìng)爭(zhēng)出現(xiàn)新的態(tài)勢(shì)
網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,使經(jīng)濟(jì)全球一體化趨勢(shì)日趨增強(qiáng)。商業(yè)銀行作為經(jīng)營(yíng)貨幣資金的企業(yè),面對(duì)這一趨勢(shì)的影響首當(dāng)其沖。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)方面,突出表現(xiàn)為競(jìng)爭(zhēng)的地域范圍擴(kuò)大,競(jìng)爭(zhēng)主體增加。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,意味著世界各國(guó)的金融市場(chǎng)聯(lián)系更加密切,并推動(dòng)著一種新的更容易接近客戶的營(yíng)銷渠道形成。銀行面對(duì)的將是國(guó)內(nèi)外同業(yè)在全球范圍內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng),而且其他非銀行金融機(jī)構(gòu)甚至一些非金融企業(yè)也可以通過利用網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)及技術(shù)來重組資源、創(chuàng)新業(yè)務(wù),參與到與商業(yè)銀行業(yè)務(wù)相關(guān)的領(lǐng)域,對(duì)商業(yè)銀行現(xiàn)有業(yè)務(wù)活動(dòng)造成強(qiáng)烈沖擊。同時(shí),網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,更是直接導(dǎo)致了一些新的銀行經(jīng)營(yíng)組織形式的出現(xiàn),如網(wǎng)上銀行的興起就是明顯的例證。美國(guó)安全第一網(wǎng)絡(luò)銀行是世界上第一家純粹的網(wǎng)絡(luò)銀行,只有不到20名員工,卻可以提供多功能的銀行服務(wù)�？梢�,網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,導(dǎo)致了銀行業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)方式和手段發(fā)生變化,銀行業(yè)務(wù)的進(jìn)入壁壘變?nèi)?銀行經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的競(jìng)爭(zhēng)性增強(qiáng)。
1.2 銀行面對(duì)的市場(chǎng)和客戶表現(xiàn)出新的特點(diǎn)
由于網(wǎng)絡(luò)信息的傳遞具有實(shí)時(shí)性和全球連通性的特點(diǎn),經(jīng)濟(jì)政治活動(dòng)信息在網(wǎng)絡(luò)中交集傳播,全球各地發(fā)生的一些重大突發(fā)事件往往會(huì)迅速影響到全球經(jīng)濟(jì)活動(dòng),市場(chǎng)機(jī)會(huì)稍縱即逝,風(fēng)險(xiǎn)也難以在事前準(zhǔn)確預(yù)測(cè)。因此,網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下銀行面對(duì)的是一個(gè)龐大的、變化迅速復(fù)雜的市場(chǎng)。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下銀行的客戶群因?yàn)闀r(shí)空距離的縮短也變得更為豐富多樣,來自于不同國(guó)度、不同地區(qū)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)主體在經(jīng)濟(jì)、文化傳統(tǒng)及習(xí)慣上差別很大,對(duì)銀行服務(wù)的需求也就不同,銀行要根據(jù)不同的市場(chǎng)環(huán)境確定相應(yīng)的市場(chǎng)策略。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展本身也派生出相應(yīng)的服務(wù)需求,如網(wǎng)上代客理財(cái)?shù)男枰?更快捷、更安全的網(wǎng)上資金轉(zhuǎn)移需要等。
1.3 拓寬了銀行金融創(chuàng)新的空間
網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,使銀行與非銀行金融企業(yè)之間的界限變得更加模糊,一些基于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)而開發(fā)的金融產(chǎn)品和服務(wù),由于法律并沒有明確的限制,為銀行在這些領(lǐng)域的創(chuàng)新提供了方便。對(duì)于分業(yè)管理體制為主的銀行來說,網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展提供了在一定范圍內(nèi)的混業(yè)經(jīng)營(yíng)條件,并促進(jìn)產(chǎn)融結(jié)合。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的支撐——計(jì)算機(jī)及信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展還導(dǎo)致了銀行服務(wù)方式的創(chuàng)新,網(wǎng)絡(luò)銀行、客戶服務(wù)中心(Call
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