蒙醫護理安全管理中的隱患分析及對策論文

蒙醫護理安全管理中的隱患分析及對策論文

　　摘要：目的：探討蒙醫護理安全管理中的隱患及對策。方法：對護理安全管理中的安全隱患做出全面的分析并總結方法。結果在護理人員和患者方面都存在不同的安全隱患問題，需要采取積極的應對方法。結論：要正確認識護理工作的地位和作用，并在實際工作中，不斷總結經驗。

　　關鍵詞：蒙醫護理管理；安全隱患；分析；對策

　　0引言

　　護理安全管理是當前護理領域研究的熱點，蒙醫護理工作同樣把安全管理放在重點工作之中。隨著人們的生活質量逐步提高，人們越來越關注護理工作在健康保健中發揮的重要作用。護理安全隱患，通常指的是因為技術、服務、管理等多方面的失誤而出現的不在預期范圍內、未預料到的或不希望發生的不良事件[1]。零缺陷是護理質量的理想目標，安全管理是保障患者生命健康安全的首要條件。護理安全管理的方面主要包括人、物、信息的安全管理以及護理過程的安全管理。本篇文章主要探討怎樣提升患者的安全管理情況，為患者找到更有效、更優質的護理，促進護患關系的和諧穩定發展。

　　1護理安全隱患

　　1.1醫護人員方面

　　（1）對質量安全管理的正確認識：不少護理人員覺得管理應該是管理層方面的問題，作為具體工作的實施者，做好本職工作，管理好個人的工作過程，就是一個比較稱職的護理人員了，但這是一個錯誤的觀念。

　�。�2）法律意識不夠：法律是一把雙刃劍，既可以保護患者的權益，也可以保護醫護人員利益，就醫者知道使用法律的武器維護自己權利，而很多醫護人員卻因為法律意識缺乏而造成安全隱患。就像知情同意書的必要性，患者隱私的保密性等等。

　�。�3）護理工作的性質：護理工作具有高負荷、高壓力的特點，工作壓力大、工作任務重、用藥復雜、突發事件多，患者的無選擇性等都給護理工作帶來了安全隱患。

　�。�4）交接班不仔細：對長時間臥床而又不能翻身的患者的皮膚狀態交接不詳細，對病人病情發展變化心中沒有了解，接班后不按護理級別要求巡視觀察病人，致使在病情觀察時疏忽大意，出現的病情變化不能馬上發現或對病情變化沒有預見性，錯失搶救的最佳時機，出現嚴重后果。

　�。�5）沒有實現有效溝通：就診病人存在不同程度的文化差異、教育背景、致傷、致病原因等，難免就會遇到動機不純、過分要求、無理取鬧者，護理人員如果沒有主動的服務意識、細致的觀察力、果斷的應變能力，就很容易發生護理糾紛事件，從而出現安全隱患[2]。

　�。�7）護理記錄書寫和管理不符合要求：護理記錄反映的主觀資料多，客觀資料少，而有的資料太簡單。

　　1.2患者方面

　�。�1）就醫心態：急診的就診者與家屬都希望在最快時間得到及時救治，但急診搶救工作有輕、重、緩、急之分，在救治危重、瀕危患者時，病情較輕者可能會產生不被關注的感覺，從而與醫護人員發生沖突。

　�。�2）還有欠費者，對催欠款出現抵觸情緒。對護理工作的每個操作步驟、工作流程不能正確看待，只是簡單地認為看病治療是一種消費，有權享受到高質量的護理服務，單方面維護自身的權益，卻不知道正是他們的干擾為有效的診治、護理留下安全隱患。

　�。�3）在護理期間，低效率的溝通也會給護理工作帶來不安全因素，就像護士的表達方法不恰當，患者不能全面理解護理人員的想法，從而出現護理安全隱患。

　　2對策

　　2.1管理層方面

　　2.1.1改變觀念。管理者應轉變觀念，打破傳統的管理方法，從單純的技術管理模式轉換為依法施護的管理模式。定期進行相關的法律法規、規章制度的培訓，并運用法律維護自身的合法權益。

　　2.1.2加強機制建設。強化護理安全機構及核心制度建設，統一操作流程，加大對護理人員的培訓力度，從機制建設上堵塞安全漏洞。

　　2.1.3合理運用人力資源，抓好臨床帶教工作。對護理人員分層管理，層級培訓。根據護士職稱、責任心、工作能力、工作效率安排工作內容，如護士長排班時，年資高的護士與新上崗的護士搭配，將臨床護理帶教工作貫穿于護理工作始終。

　　2.2護理人員方面

　　2.2.1改變從業思想轉變服務理念。樹立以人為本的服務理念提供優質服務。護理人員不僅有責任心，還要有愛心和同情心，加強主動服務意識。應用護理程序，對患者進行有計劃的預見性護理，真正做到以病人為中心。

　　2.2.2規范服務用語，加強有效溝通

　　注重與患者及家屬的有效溝通。針對患者的不同情況，要利用多種形式提高溝通效率，包括語言文字交流和非語言性交流（比如：傾聽、面部表情、專業性皮膚接觸、沉默），重視對患者及家屬做好心理安慰，取得他們的理解與配合，避免產生不必要的誤解。

　　2.2.3落實核心制度，保證服務質量

　　不僅要有制度更要有檢查、考核、獎懲，加強全程質量控制，包括基礎質量、運行質量、終末質量。

　　2.2.4規范護理記錄，增強法律意識

　　加強醫療護理文件規范化管理，嚴格規范護理病程記錄，書寫要及時、客觀、真實、全面，并保持字跡工整、清晰、明了，程序合法。2.2.5提高業務技能，統一操作流程

　　隨著各種診療儀器和藥物的不斷更新。新技術、新項目不斷開展。醫護人員應不斷的學習，更新知識，掌握新的技術技能，同時全院統一操作流程，充分發揮新的技術技能高效便捷。

　　2.2.6正確認識和處理醫療糾紛

　　針對不良事件，對全體護理人員進行教育，吸取經驗教訓。對胡攪蠻纏的患者及家屬，醫護人員必須尋求法律手段維護自己的合法權益，通過法律的途徑爭取和解并建立高效的醫療糾紛處理機制。

　　3結論

　　蒙醫護理雖然有多年的歷史和較為豐富的經驗，但護理管理方面相較于其他醫學護理存在有一定的距離。所以我們要正確認識護理工作的地位和作用，主動發揮護理管理工作的重大作用，并在實際工作中，不斷總結經驗，突出研究蒙醫護理特點，參考現代護理學，總結出既有蒙醫護理特點，又與現代護理接軌的一套蒙醫護理科學管理方法，提出蒙醫護理管理工作要趨向正規化、制度化、規范化，也是提高民族醫院護理安全管理工作的不可或缺的重要內容之一，這樣才能使民族醫院護理事業得到穩步發展。

　　參考文獻

　　[1]王麗芹,涂靜,孟憲穎.SWOT分析法在護理安全管理中的應用[J].中國誤診學雜志,2016,11(20):4091-4092.

　　[2]張翠英,宋巧鳳,淺談中蒙醫醫院護理規范化管理[J].中國實用護理雜志,2017,21(4):73-74.