淺談社交化虛擬組織管理
突然對(duì)虛擬組織的管理有一些感悟，記錄如下。
社交化管理
一個(gè)多月前開(kāi)始，Best Food in China開(kāi)始了在多個(gè)城市校園招聘，加入者中不乏各地高校的優(yōu)秀大學(xué)生、社團(tuán)組織干部，這使Best Food in China的社區(qū)較以往有了空前的活躍程度，并在不斷推進(jìn)業(yè)務(wù)的成長(zhǎng)。這基于我們搞清了虛擬組織的一個(gè)重要特性：社交化。
我之前比較糾結(jié)于團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定性和人均產(chǎn)值兩大指標(biāo)，這使我們過(guò)去的很長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)把團(tuán)隊(duì)維持在一個(gè)較小范圍內(nèi)。對(duì)此的依據(jù)來(lái)自兩組數(shù)據(jù)：Facebook上市時(shí)的人均資本市場(chǎng)價(jià)值是300
萬(wàn)美元，其收購(gòu)的公司 人均資本市場(chǎng)價(jià)值為700
萬(wàn)美元，幾乎達(dá)到了人類生產(chǎn)效率的極限。
但是對(duì)比一些數(shù)字可能更看清它們的業(yè)務(wù)本質(zhì)：Facebook 有3200名員工，2011年?duì)I業(yè)額37億美元，人均約100萬(wàn)美元；我的前雇主智聯(lián)招聘投資者之一Dimitri Boylan 來(lái)自hotjobs， 在200
年左右人均銷售額70萬(wàn)美元，加上通貨膨脹因素，幾乎與Facebook相當(dāng)。Facebook市值的補(bǔ)充部分來(lái)自于資本市場(chǎng)對(duì)于社交網(wǎng)絡(luò)模式的肯定。
換句話說(shuō)，F(xiàn)acebook的超高估值很大部分來(lái)自其9億和5千萬(wàn)注冊(cè)用戶所帶來(lái)的價(jià)值。
回到BFIC業(yè)務(wù)層面，虛擬組織是介于傳統(tǒng)企業(yè)和社交網(wǎng)絡(luò)中間的組織形態(tài)。虛擬組織同樣遵循社交網(wǎng)絡(luò)的若干規(guī)律，例如“網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)”、“梅特卡夫定律”、“小世界法則”。
我的一個(gè)猜測(cè)是人均產(chǎn)值會(huì)隨組織規(guī)模擴(kuò)大而同比例上升，這個(gè)需要更多營(yíng)業(yè)數(shù)據(jù)產(chǎn)生的曲線來(lái)支持觀點(diǎn)；此觀點(diǎn)可由“梅特卡夫定律”推導(dǎo)，即，網(wǎng)絡(luò)的價(jià)值與網(wǎng)絡(luò)成員數(shù)量的平方倍成正比。
諾貝爾和平獎(jiǎng)得主孟加拉國(guó)格萊珉銀行創(chuàng)始人尤努斯將其創(chuàng)辦的企業(yè)定義為“社會(huì)化企業(yè)”，并認(rèn)為社會(huì)化企業(yè)會(huì)在資本主義和社會(huì)主義之間找到一個(gè)為窮人創(chuàng)富的第三條道路。我們可以有一個(gè)猜測(cè)，BFIC所代表的社交化虛擬組織是否可以代表傳統(tǒng)企業(yè)和NGO組織之外的第三種組織類型。
有幾個(gè)社交網(wǎng)絡(luò)的法則適用于虛擬組織管理，羅列如下：
The value of a social network is defined not only by who’s in it, but also by who’s excluded.
社交網(wǎng)絡(luò)的價(jià)值不僅取決于其所擁有成員，也在于其屏蔽的成員
小世界法則：《未來(lái)是濕的》(Here Comes Everybody) ，“親愛(ài)的小世界”一章——抄錄一些章節(jié)（抄錄后我發(fā)現(xiàn)這些法則適合于個(gè)人在社交網(wǎng)絡(luò)和虛擬組織的生存法則，還不完全對(duì)等于管理法則，也有用，先記下來(lái)吧）：
The second… is that large groups are sparsely connected.（這是我最喜歡的一個(gè)結(jié)論——在一個(gè)規(guī)模足夠大的社交網(wǎng)絡(luò)中，信息可以快速逃逸，效率足夠快，快到超過(guò)傳統(tǒng)企業(yè)的金字塔模式；大的社交網(wǎng)絡(luò)由若干個(gè)鏈接或緊密或松散的小網(wǎng)絡(luò)組成。我和效瑋探討了在虛擬組織內(nèi)部成立若干“委員會(huì)”，并通過(guò)Chairperson, secretary來(lái)鏈接委員會(huì)的可能性，這也是來(lái)源于“小世界網(wǎng)絡(luò)”的想法）
少數(shù)的人承載著完全不合比例的總體連結(jié)數(shù)量。
聯(lián)結(jié)是一種社會(huì)資本：
社會(huì)資本即是任何大型群體中使成員之間互相支持的那些行為和準(zhǔn)則的積蓄。
新的社會(huì)性工具的最重要影響在于聯(lián)系最廣的那些人獲得了更多的社會(huì)優(yōu)勢(shì)。大型社會(huì)網(wǎng)絡(luò)變得緊密，更多地在于增加聯(lián)系最廣的那些人所能負(fù)擔(dān)的聯(lián)結(jié)數(shù)量，而較少地在于增加其普通成員所能負(fù)擔(dān)的聯(lián)結(jié)數(shù)目。
重要的不在于你認(rèn)識(shí)多少人，而是你認(rèn)識(shí)多少種人
絕大多數(shù)好主意都來(lái)自于那些聯(lián)結(jié)“結(jié)構(gòu)性漏洞”（structrual hole）的人，也就是說(shuō)他們最直接的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中都包含自己部門以外的人。
“自我催化性”
巴菲特的合伙人，投資大師查理芒格對(duì)于優(yōu)秀企業(yè)的重要定義之一是該企業(yè)是否具有“自我催化性”，其指述的例子包括迪斯尼，這也是伯克夏哈撒韋重倉(cāng)持有的投資之一。
社交化的虛擬組織無(wú)疑具有“自我催化性”，甚至具有“自我過(guò)濾性”。有幾個(gè)例子可以證明：
首位在校大學(xué)生伊泓旭童鞋展開(kāi)的的校園招聘活動(dòng)招募了一批優(yōu)秀的國(guó)際社團(tuán)組織的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，如SIFE的張殷，Aiesec的吳哲鈺、伍娟娟、李力，這源于伊泓旭在人人的鏈接網(wǎng)絡(luò)。
的專欄導(dǎo)語(yǔ)作家黃胤然先生，在其詩(shī)詞導(dǎo)語(yǔ)作品基礎(chǔ)上，邀請(qǐng)了兩位書(shū)法家馬銳、馬天博揮毫，繼而引發(fā)邱陵老先生也書(shū)法撰寫(xiě)另一位專欄作家吳沁的作品《黑桑葚》，逐漸自發(fā)形成一種新的詩(shī)書(shū)模式。
當(dāng)然，在“自我催化性”過(guò)程中，復(fù)雜的內(nèi)容會(huì)被簡(jiǎn)單所淘汰，是所謂，大自然喜歡簡(jiǎn)單。
這些都不是由強(qiáng)制力帶動(dòng)，而是自發(fā)產(chǎn)生，這也是虛擬組織的魅力之一吧。
“同界面共同進(jìn)化”
這是一個(gè)只能以敬畏之心才能描述的存在方式，它所涉及的內(nèi)容可能涉及到人類文明將指向何處的巔峰。管中窺豹，需要聚集群體力量的智慧和勇氣。
在過(guò)去一年中，我多次和“互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)化論”理論的創(chuàng)立者劉鋒先生，人工智能愛(ài)好者楊靜，討論人工智能和互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)化的終極。
同界面共同進(jìn)化的'概念來(lái)自于BFIC在live.com 的在線文件流程匯總中感受到的。當(dāng)各地的中文顧問(wèn)們?cè)谝粋�(gè)在線文件的統(tǒng)一界面不斷增添內(nèi)容，一個(gè)小小的共同進(jìn)化界面就產(chǎn)生了——依托于互聯(lián)網(wǎng)實(shí)時(shí)、在線的特性，任何人在任何地點(diǎn)、任何時(shí)間都可以接入這個(gè)界面，不斷更新內(nèi)容信息，同時(shí)也從他人的信息中汲取營(yíng)養(yǎng)。BFIC的組織形態(tài)越來(lái)越虛擬化、簡(jiǎn)化，在一個(gè)物理性的地點(diǎn)面見(jiàn)所有人員，隨著團(tuán)隊(duì)規(guī)模擴(kuò)張幾乎變得不可能，但是在另一方面，由隨著虛擬化工具的進(jìn)步在互聯(lián)網(wǎng)上變得極為高效，這在前互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代很難想象的。
在一個(gè)共同進(jìn)化的同界面中，相關(guān)人既可保持合作，又可有一定競(jìng)爭(zhēng)，同時(shí)結(jié)為關(guān)系人、伙伴關(guān)系，從而大大增強(qiáng)了智慧的共同分享和演化，在線工具的實(shí)時(shí)性確保速度加快、時(shí)間成本降低。
按照劉鋒的“互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)化論”理論，互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)構(gòu)和人類神經(jīng)元結(jié)構(gòu)非常相似，互聯(lián)網(wǎng)所鏈接起來(lái)的，可以被視為“全球腦”。通過(guò)同界面共同進(jìn)化，我們的團(tuán)隊(duì)信息互通越來(lái)越順暢，并且形成一個(gè)逐漸強(qiáng)大的“場(chǎng)”，隨著團(tuán)隊(duì)擴(kuò)大而越來(lái)越提速。
這樣的“同界面”還將包括：騰訊社交圈子、人人公共主頁(yè)，并有可能擴(kuò)展至更多社交頁(yè)面。
我注意觀察到，豆瓣在不斷地開(kāi)始新的“同界面”，例如試讀頁(yè)面，圖書(shū)館計(jì)劃頁(yè)面，由于匯總了多項(xiàng)信息，這些虛擬頁(yè)面上的進(jìn)化速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)物理世界的提速。
在BFIC，我們將繼續(xù)觀察在線流程管理、周報(bào)體系和社交網(wǎng)絡(luò)頁(yè)面等帶來(lái)的變化。
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