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營銷困境與貿易企業電子商務流程再造
【內容提要】進進網絡經濟時代,傳統營銷方式日益陷進困境。盡管網絡先行者通常能取得市場上風,但企業開展電子商務也面臨巨大的不確定性風險。培育顧客忠誠是首要環節,這有賴于電子商務流程再造,其中推行有效的顧客關系治理是核心內容。【摘
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