淺談企業文化的結構觀其激勵功能
畢業論文 [摘要] 企業文化的結構分為四個層次：價值層、規范層、行為層、實體層，價值層是企業文化的核心，其他3個層次是價值層的外顯形態；每個層次由于其在企業文化建設中的地位不同，因而顯現出不同的激勵功能。
[關鍵詞] 企業文化 結構 激勵 功能
一、引言
我們可以把企業文化的結構分為四個層次：價值層、規范層、行為層、實體層。其中價值層是企業文化的核心，其他3個層次是這一層次的外顯形態，從規范層、行為層到實體層體現著企業核心價值的逐次外顯。企業文化建設的目的之一在于通過文化建設，對員工形成一種激勵，使其努力方向指向組織目標的實現，對偏離組織目標的行為通過負激勵的方式實施控制；而且在企業文化建設中，抓好每一個層次的文化建設則會產生不同的激勵效果。
二、價值層
價值層以企業的核心價值為中心，它包括3個層次:（1）企業核心價值觀，它是企業全體成員共同信奉的價值觀，是價值層的核心;（2）企業精神，這是企業核心價值的集中體現;（3）職業道德，這是企業核心價值、企業精神在道德層次的集中體現。這三個層次分別有如下激勵功能。
首先，企業核心價值觀的激勵作用。企業核心價值觀是企業在長期生產經營過程中形成的對生產經營和目標追求以及自身行為的根本看法和評價，是被全體員工所追求的基本信念和價值追求。企業核心價值觀的激勵作用就是把企業所有員工的不同價值觀整合為企業的根本價值觀，對于原本就認同企業核心價值觀的員工會產生巨大的激勵作用，對于個人價值觀與企業核心價值觀不同的員工就會產生巨大的同化作用。企業核心價值觀的這種激勵方法能夠把個人的利益與企業的整體利益統一起來，提高員工績效。
其次，企業精神的驅動作用在于：（1）產生信仰。使員工產生對企業使命、宗旨、目標的執著追求和堅定信心，不達目的“誓不罷休”，這種虔誠猶如宗教的信仰；（2）產生使命感。企業使命、宗旨、目標就是企業的責任，就是員工的責任，企業精神就是強化這種使命感。（3）形成意志力。企業精神就是意志力的凝結，沒有意志力就沒有企業精神。在完成使命、履行宗旨、達成目標過程中，必然會遇到來自內部和外部的各種艱難險阻，通過企業精神的引導，使員工產生一種意志力，而信仰、使命感和意志力最后協同整合成企業精神驅動力。
第三，企業倫理道德的負激勵作用。企業倫理道德是調整企業與社會、企業與企業、企業與員工以及企業內部員工與員工之間的行為關系的總和。企業倫理道德是企業文化之根本，它以正義和非正義、公正與偏頗、善與惡、誠實與虛偽等原則作為標準來評價員工的行為，并依靠社會輿論、傳統習慣和內心信念來維持企業各種關系的協調運轉。企業倫理道德約束是一種負激勵、軟約束。具體來看，企業倫理道德的約束作用是通過自律機制和他律機制來實現的。自律機制是員工通過企業倫理道德觀念的內化，從而自覺地踐行這些倫理道德規范，自覺地與企業的目標、傳統習慣和整體利益保持一致。而他律機制則是企業的倫理道德規范強制性地規范員工的行為，從而鞭策員工為共同的目標而努力。
三、規范層
企業規范是指為了對企業的活動及其成員的行為進行規范、制約、協調，而制定的具有穩定性與強制力的規定、章程與方法；它包括組織的基本制度、管理制度、技術與業務規范、成員的個人行為規范。企業制度文化的“規范性”是一種來自職工自身以外、帶有強制性的約束，它規范著企業的每一個人，是企業文化中規范性最強的內容。
就企業文化的制度層面而言，制度激勵是所有激勵形式的基礎，企業成員只有當其個人利益目標與組織目標相一致之時，他才會充分發揮其人力資本價值，否則就會出現經濟學中的“搭便車”問題與“代理成本”問題，這時，就需要通過規范和約束企業成員行為，使其個人利益目標與組織利益目標相一致。
企業制度實際上規定了企業所有員工必須遵循的行為方式、程序及處理各種關系的規則，具有強制性的特點。因此，企業制度的激勵實際上也是負激勵。與企業倫理道德的約束相比，企業的制度約束屬于硬約束。再“科學”的企業制度都不可能無所不在、無所不包，再說，制度的貫徹實施是由人來完成的，倘若有人要鉆制度的空子，那是防不勝防的，何況通過制度進行管、卡、壓，管得越死，員工的心理抵觸就越大，制度規定就難完全實施。因此，企業制度激勵與企業的倫理道德激勵要緊密結合，硬約束與軟約束要緊密結合，從而形成企業良好的秩序與風尚。
四、行為層
企業行為文化是企業員工在生產、經營、科研、交際中產生的活動文化。它是以人的行為為形態、以動態形式存在的中層企業文化，表現在企業風尚之中，它通過規定與制度的手段來規范全體員工的行為，是法律、道德、科學技術和文化意識在企業的具體反映，是企業經營作風、精神面貌、人際關系的動態體現，也是企業核心價值觀的折射。
企業行為文化可以協調領導和職工之間以及企業外部關系，推動他們之間協調合作，還能使企業行為規范化，職工行為社會化。它具有標準功能、導向功能和約束功能，使個人責任、個人目標緊緊地統一在企業目標中，使每個成員在公平合理、心情舒暢的環境中發揮巨大能量，形成良好的企業風尚。
在企業文化這個系統中，每個成員都扮演著特殊的角色，并以自己的行為對他人起著不同的激勵作用，起主要激勵作用的有三類：企業家行為、模范人物行為和員工群體行為。
五、實體層
企業實體文化是由員工創造的產品和各種物質設施等構成的一種以物質為形態的表層企業文化，是前三個層次的顯現和外化結晶，企業產品是企業實體文化的首要內容，企業環境、企業建筑、企業廣告、產品包裝設計等，也都屬于企業實體文化范疇。
實體文化的主要作用是通過創造一種文化氛圍，使員工在其中受到感染。企業應該為員工創造寬松的文化氛圍，讓員工有家的溫暖、事業的.成就感、局內人的參與意識和受尊重的感覺，從而激發員工的愛心、熱心、進取心、自覺性和創造性。
文化氛圍的作用既有積極的一面，又有消極的一面。寬松而向上的文化氛圍產生積極的作用，其激勵作用主要體現在以下幾個方面。（1）激發員工的愛心與奉獻精神。通過實體文化的構建，使員工對企業產生一種家的感覺，家對人有特別的意義和重要性，家是典型的利益共同體，家的溫馨、寬容、理解與和諧會讓其成員產生親切感、歸屬感。寬松、融洽的文化氛圍能讓職工有家的感覺，從而激發員工的愛心，去“愛廠如愛家”，并努力去編織這個美好的“家園”。（2）激發員工的熱情。一種鼓勵員工積極參與的文化氛圍，能讓員工有主人的感覺，從而激發員工的高度熱情，去關注企業的發展。（3）激發員工的進取心。在一種適時激勵的文化氛圍里，員工的成績能得到及時的肯定和表揚，因而會讓員工產生事業的成就感，進而激發員工的進取心，員工會積極上進、主動進取，這樣企業就能繁榮昌盛。（4）激發員工的自覺性。“以人為本”的文化，對人給予高度的尊重。而人人受尊重，就會人人尊重人，因而就會激發員工的自覺性，自覺遵守企業的各種規章制度，自覺地維護企業的利益和其他職工的利益，那么企業的整體優勢就能充分發揮出來。
六、結語
目前關于企業文化的結構問題，還存在爭論。筆者認為，從企業文化的功能出發，尤其從其對企業員工的激勵功能看，價值層、規范層、行為層、實體層的劃分是合理的。這四個層次的文化，因他們在企業文化結構中的地位不同，而發揮著不同的激勵功能，但其組合在一起則發揮著部分之和大于整體的系統功效，他們共同的目標指向是企業目標的完成。
參考文獻:
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