中國企業的全球營銷探析

中國企業的全球營銷探析

中國企業的全球營銷探析

摘要：自從我國加入WTO以后，隨著經濟全球化進程的加快，我國經濟日趨全方位地融入世界經濟發展的進程之中，企業也將在更廣泛的領域、更高層次參與國際市場競爭。目前，全球500強中的大企業已有半數以上進入中國市場，使我國企業承受著前所未有的沖擊和挑戰。在此背景下，本文著重分析探討了我國企業如何重構營銷體系，以響應全球化浪潮的挑戰，把握機遇，在經濟發展中始終保持競爭力。

關鍵詞：經濟全球化，營銷，企業

一、緒言

隨著世界經濟的進一步深入發展，經濟全球化已成為世界經濟發展的基本趨勢，世界各國或各地區的生產、經營等活動將納入全球經濟之中，全球將成為一個統一的網絡化的市場體系。面對經濟全球化形勢，中國在新世紀里的發展充滿機遇和挑戰，經濟全球化進程已成為中國經濟發展的外部環境，經過20多年的改革開放，中國經濟取得了重大成就。

目前，中國成為吸引外資最多的發展中國家。自1978年以來，批準設立的外資企業己達30多萬家，實際利用外資2500多億美元，引進外資對彌補我國資本、技術等生產要素，利用后發優勢迅速實現產業結構優化，技術進步，制度創新和經濟發展都十分有利。一方面，經濟全球化過程中，發達國家正把傳統工業和技術成熟的部分產業向發展中國家轉移，即使是某些高技術產業，也力求擴大和加強國際合作，我國應該充分利用這一有利時機，大量吸引和利用先進技術，積極參與國際經濟合作;另一方面，遍布全球、發展迅猛的跨國公司日益成為我國與西方大國進行經濟合作的載體，我們可以利用它擴大出口，把中國的產品推向國際市場，中國加入世界市場的過程，也是社會主義市場經濟的發育過程。然而，經濟全球化是一把“雙刃劍”，它也會給發展中國家帶來負面影響，在當代世界經濟體系中，發達國家已經在經濟、科技、金融、貿易等領域占巨大優勢，并力圖維護不合理、不正當的世界經濟競爭秩序，這必然會使發展中國家在競爭中處于不利地位。因此，經濟全球化的進程同時伴隨著發達國家的經濟利益不斷壯大，發展中國家成本不斷增加，也伴隨著發展中國家付出沉重代價，這些代價包括發展中國家因對外貿易的不平等條約而蒙受的損失，向發達國家支付的外債本息，為取得科技成果和其它知識產權而付出的代價，以及發展中國家因世界資本市場的動蕩而遭受的損失等等。要想消除全球化的消極影響，市場的微觀主體企業就應該保持活力，而市場營銷無疑是保持企業活力的重要手段，市場營銷是企業為將其產品或服務以營利的方式出售給它的顧客所采取的所有方法，因此中國企業要回應經濟全球化的機遇與挑戰，在全球性的市場競爭中立于不敗之地，就必須實施全球化營銷。

二、全球營銷的相關概念解釋

1.經濟全球化

經濟全球化是指商品、服務、生產要素與信息跨國界流動的規模與形式不斷擴大與增加，通過國際分工，在世界市場范圍內提高資源配置效率，使各國經濟相互依賴程度日益加深的趨勢。經濟全球化反映了生產力發展的內在要求。

2.國際營銷

國際營銷是指對商品和勞務流入一個以上國家的消費者或用戶手中的過程進行計劃、定價、促銷和引導，以便獲取利潤的活動。國內營銷和國際營銷定義的唯一區別在于國際營銷活動是在一個以上國家中進行的。

3.營銷全球化

所謂營銷全球化，是指將全球作為一個整體的營銷戰略，強調需求的相似性，忽略需求的差異性，認為生活在不同國家的居民具有大致相同的消費者傾向與偏好，更樂于接受相同的產品，從而在國際市場上實施標準化的營銷管理。其特征可以簡要歸納為:市場需求無差異、目標市場與資源配置全球化、營銷決策集中化、產品生產標準化、營銷策略組合統一化、營銷績效考核全球化。

4.營銷本土化

所謂營銷本土化是指企業在跨越本國國境在多個國家乃至全球開展營銷活動時，按照地理位置、國籍、傳統文化、生活方式等標準來細分國際市場，重視市場需求的差異性，努力適應各國的市場環境。它奉行“多國設計、多國生產、多國銷售”的新營銷思路，其特點是:采取目標市場多國化差異性戰略、營銷決策的分散化、產品生產的差異化、資源配置的當地化、營銷策略組合的差異化、營銷績效考核的當地化。

三、中國企業實行營銷全球化的必要性

1.經濟主體合作和競爭共存

加入WTO以后，中國的市場進一步對外開放，更多的跨國公司進入中國市場，此時的競爭日益縱深發展，競爭主體將日益國際化、集團化，中國企業不僅要面臨本國企業的競爭，還要面對外國跨國企業的競爭，特別是大型的跨國公司。但同時，加入WTO有利于推動我國的經濟體制改革，使中國的社會主義市場經濟體制更加完善，將在更深層次上于潛移默化中給中國企業灌輸市場運作的觀念，學習和引進先進的技術和管理經驗，提高中國企業經營管理水平，加快中國企業向現代企業制度的轉變。此外，加入WTO還有利于強化中國企業的競爭意識，促進中國企業加快產業結構調整步伐。由于中國企業面臨的外在競爭壓力大大增加，這將強化競爭機制，激發企業的競爭意識，促進國內企業注重研究開發和加大品牌的投入，提高產品的技術含量，還會加速企業改制、重組、兼并、聯合進程�？傊�，加入WTO后，中國的經濟將持續、健康、穩定發展。此外，中國為了參與經濟全球化，必須和跨國公司建立長期的穩定的合作關系，與跨國公司的合作是中國進入跨國公司的全球生產體系、全球的銷售網絡的一個捷徑，不同跨國公司合作，中國企業就很難在全球的經濟主流、主要的銷售渠道、主要的生產環境當中占據自己的地位，這是一個大戰略，也是一個大環境。因此中國企業應開拓合作競爭或協作競爭新路子，而競爭和合作應多層次，既有國內企業與國外企業的合作與競爭，也有國內企業之間的合作與競爭；既有橫向的跨行業跨地區的合作與競爭，也有縱向的同一行業內上下環節之間的合作與競爭。

信息化使世界成為地球村，WTO使各國相繼撤除關稅和非關稅壁壘，經濟進一步自由化。同時，企業借助兼并、合并等方式，使資本進一步集中，大企業間的競爭將更為激烈，更為廣泛。集中后的企業更注重自身綜合利益，不以擊敗對手為目的，更何況，擊敗對手并非易事，往往可能兩敗俱傷。因而，經濟全球化時代的競爭，將體現互惠互利，共存共榮，共同發展的合作關系，當然，是在競爭基礎上合作。

2.營銷模式和管理模式的創新

企業創新主要包括企業的技術創新和管理創新。技術創新適應并引導著市場需求，決定著企業的業務流程體系和產品的發展方向，是企業贏得市場份額的根本所在。而企業技術優勢的發揮離不開企業管理上的創新，管理創新是企業根據企業經營的內外部環境的變化，根據企業的生產力發展水平，及時調整和優化企業的管理觀念和管理方式的過程。下面側重從營銷模式和人力資源管理模式創新兩方面探討技術創新和管理創新。

據美國國際電信聯盟和國際數據公司統計，全球互聯網上的交易額1996年為30億元，1997年為134億元，1998年為313億元，預計1999年將達到710億美元，2000年將突破2230億美元。到2010年網絡貿易額占全球貿易總額的比值將達到42%。網絡營銷極具發展前景，必將成為21世紀企業營銷的主流。在我國，網絡營銷起步較晚，直到1996年，才開始被我國企業嘗試，但它已逐漸改變企業傳統的營銷模式。傳統的營銷管理的經濟學理論基礎是廠商理論，即企業利潤最大化，實際的決策過程是市場調研——營銷戰略——營銷策略——反向營銷控制，這樣一個單向的鏈，沒有把顧客整合到整個營銷決策過程中，它實質是將廠商利潤凌駕于滿足消費者需求之上。而網絡營銷卻與之相反，網絡的即時互動性使顧客能夠參與到營銷管理的全過程，在確保消費者個性化需求的前提下追求企業利潤最大化，使得賣者與買者的界線逐漸模糊，把消費者真正整合到企業的營銷活動中去，并使得營銷策略中的4P組合將會有很大的改變:時間和空間的概念淡化、宣傳和銷售渠道統一到網絡、減少了中間環節進而降低產品的銷售價格。因此為了適應Internet這一迅猛的發展形式以及帶來相應的變革，網絡營銷開始建立在4Cs之上:消費者的需求與欲望(consumer' s wants and needs)，滿足消費者購買欲望和所需的成本(cost to satisfy wants and needs)，顧客購買方便性(convenience to buy)，顧客與企業的溝通(communication)。因此網絡營銷的興起，使得傳統的營銷組合發生改變，它越來越受到營銷者和顧客的青睞，標志著市場營銷的重大突破。

此外，加入WTO以后，隨著外國企業大量搶灘和登陸中國市場，外國企業對本土人才的需求將會大大增加，它們必將會引進許多高素質的人才，這樣中國企業與外國企業之間的人才競爭將會十分激烈。外國企業為員工和管理人員提供優厚的工作報酬，良好的工作環境，唯才是舉的提拔制度，隨著中國企業制度改革的深化，中國企業原來有吸引和留住人才的許多優勢如住房分配職工福利及醫療保險等不復存在，這種雙重壓力將會使我國企業在這場人才競爭中處于十分尷尬的地位。

3.經濟安全和法律法規的制約

加入WTO以后，隨著國內市場與國際市場對接，一方面國際慣例將成為約束與規范行為的重要依據，對于企業來說，遵守國際慣例不僅是進入國際市場的前提與國外企業進行公平競爭的基礎，而且也是規范企業自身行為，充分獲得國際市場利益的保證;另一方面遵守有關協定和條約，例如，面對知識產權保護協定，中國企業必須確定保護和尊重知識產權的觀念，以任何形式出現的侵犯知識產權的行為都將受到課以罰款，責令退出國際市場等嚴重懲罰;再有一方面，中國企業必須牢固樹立依法經營觀念，企業在涉外經濟活動中，不僅要遵守本國法律，而且要遵守相關國家法律。此外，經濟全球化使世界所有國家(地區)共同處在機遇、競爭、風險的環境中，由于全球的經濟、政治、民族、宗教、，人口、軍事等等復雜因素的變動性，全球經濟的不穩定將成為一種常態。同時，在經濟全球化進程中，各國經濟的相互依賴性空前加強，不少國家的對外貿易依存度已超過30%，個別國家則達到了50-60%。在這種環境下，經濟波動和危機的國際傳染便成為經常性而且是不可避免的事情。1997年泰國的匯率危機，很快傳染到包括我國在內的整個東南亞地區以及韓國和日本，從而形成嚴重的地區性金融危機。隨后又波及俄羅斯和拉美地區(一度包括美國)，形成了事實上的全球性金融動蕩。直到現在，金融危機在中國人心目中仍然有不可磨滅的負面影響。因而從現在到以后比較長的時間內，中國市場的金融安全、技術安全、產品安全、勞務安全等等方面必將受到經濟全球化的強烈沖擊。

四、現行中國企業全球營銷存在的問題

2000年3月中央經濟工作會議在北京召開時，就明確地提出堅持擴大內需的方針�！笆�五”規劃提出，擴大內需仍然是今年五年內的重要任務，并且把它作為我國經濟發展的一項長期戰略。這就為企業的市場營銷提供了良好的發展機遇，也提出了更高的要求，大力發展市場營銷，必將有力地促進市場發育，更好地提高經濟效益。然而，當我們以跨世紀的眼光去注視經濟和社會的發展時，尤其是在經濟全球化這一背景下，我國企業市場營銷仍是薄弱環節。雖然經過了二十多年的改革開放，我國企業市場營銷從觀念、管理體制到運行機制都發生了深刻的變化。但有些問題依然比較突出地存在著，不能適應跨世紀市場營銷的內在要求和社會經濟發展的需要，不能適應在經濟全球化下的日益激烈的競爭。

1.市場營銷觀念落后

不少企業仍存在著以自我為中心，以生產為中心的營銷觀念。這些企業主要致力于擴大生產，尋找資本和資源，提高效率，擴大規模，降低成本，即生產物美價廉的商品，他們把企業管理的重點集中在提高生產效率和擴大銷售范圍上，卻忽視這樣一個道理:以生產為導向，在一個時期可能會成功，但從競爭角度來講，腦子里裝著市場觀念的企業，才能長期占領市場。此外，一些企業的合法經營者由于未實施企業改革，產業結構和產品結構不合理，自主權沒有落實到位，其行為常常受到各種非市場因素的干擾和制約，致使部分企業思路不寬、活力不足，沒有強烈的市場營銷意識，生產經營存在困難，企業改革是整個經濟體制改革的薄弱環節，還有一些企業經營者甚至仍習慣于計劃經濟體制，不適應市場經濟體制，沒有在轉換經營機制、加強內部管理、提高素質上下功夫，等、靠、要的思想嚴重，缺乏先進、科學的市場營銷觀念，不能充分、靈活地使用經營白主權，在全球市場競爭中顯得極為被動.

2.缺乏市場營銷戰略意識

國內不少企業沒有制定相關的發展戰略，此類企業容易過度多元化、在行業內大打價格戰，這是一個埋葬自己的短視行為。企業的經營者忙于事務性工作，疏于考慮企業的發展方向及發展戰略。這樣的企業往往缺乏生命力，沒有發展前途。發展市場營銷，必須從戰略上關注營銷環境、觀念、行為的變化發展，就是要有大市場營銷謀略。但是不少企業及經營者不注重了解市場信息，看不到市場的專業化、國際化發展方向，小生產意識濃厚，只滿足干本地狹小市場，缺乏主動開拓的精神，還有一些企業和經營者無視國家宏觀調控，無視法律法規，無視市場發展變化，一味貪求“做大做強”，短期內迅速膨脹，但因缺乏科學的整體營銷戰略與決策，最終萎頓而亡，招致損失，還有很多企業不是利用市場營銷戰略去統領企業的產品開發、財務管理、質量管理、人力資源管理以及企業整體形象塑造，而是僅僅停留在簡單的廣告宣傳、推銷產品的壓面上。

3.盲目實行營銷戰略

有些企業雖然也考慮發展戰略，但其戰略不是建立在對企業內外全面、科學分析與論證基礎之上，而是喜歡效仿別人。尤其是在企業進入新產業的問題上，缺乏獨立判斷，市場調研沒有被充分重視，市場預測缺乏量化分析和動態分析，營銷計劃和決策缺乏科學性，總在亦步亦趨，致使許多同行業的企業發展戰略極度雷同。一些企業對貨源供應、銷售渠道、國家行業政策和消費需求的過去、現在和趨勢都不甚了解，只憑經驗、感覺或領導的好惡來投資、投產、購銷，增大了企業經營的風險。一些企業在經營指導思想上，對市場形勢沒有科學評估，容易固步自封，不注重科技進步和產品的更新換代，經受不住市場波動，部分消費者的消費也帶有很大的盲目性、隨意性和片面性，其消費結構和消費方式不夠合理和科學，不適合國情。最典型的是許多企業不顧自身的資源狀況和特點，脫離實際，追求目前條件尚不具備、不適用的高技術，其實高科技同時蘊含著高風險。企業戰略是基于特定企業的戰略，要因時因地、因企業而變化，不能盲從。

4.營銷道德觀念淡薄

法制意識不強，法制不健全，有法不依、執法不嚴，市場競爭缺乏規則和秩序，是目前發展社會主義市場經濟的突出問題。一些企業無視國家的宏觀調控政策，無視法律法規，在政策空隙中展開種種“尋租”活動，侵占國家利益；一些企業和個人唯利是圖，毫無營銷道德唯利是圖，坑蒙拐騙;一些企業侵犯知識產權，制售假冒偽劣產品，經營非法產業和項目;利用各種非法手段如虛假廣告等從事經營活動，損害競爭對手的商業聲譽;一些行業的企業利用特權進行壟斷經營或強制性銷售，以欺行霸市手段操縱市場，哄抬物價，牟取暴利。所有這些，嚴重損害了正當經營者和消費者的合法利益。

五、中國企業實行全球營銷的對策

1.樹立企業全球營銷觀念

全球化的觀念就是保持全球視角，企業營銷管理者應突破人性上的“閉”，在企業戰略導向上從“母國中心導向”轉變為“世界中心導向”，企業應該將全球市場看作一個市場來對待，以相同的市場營銷原則來分析和對待這一市場。經濟全球化使國內市場與國際市場的界限日益淡化，它將國際市場“搬”到了國內，企業雖沒出國，卻同樣面臨國際產品的壓力，國際對手的競爭。在經濟全球化條件下，企業要獲得全球競爭優勢，就必須在全球范圍內配置資源，在充分考慮成本、自然資源、法律、競爭、銷售等多種影響的基礎上，作出科學的營銷決策，占領國際、國內兩個市場，具有全球視野。我國企業若樹立全球市場營銷觀念，將視野由全國擴大到全球范圍內，將發現更多的市場機會，使企業贏得更多的利潤。因此，我國具備實力的企業應是國內市場與國外市場并重，當今世界的生產能力，從總體上來說是相對過剩的，我國這些企業必須著力占領國內市場，同時主動“走出去”，了解國際技術的變化，國際產品的變化，國際消費者的變化，國際競爭手段的變化，以拓展國際市場。為此，我國企業要樹立全球市場營銷觀念，從市場延伸觀念轉變到全球營銷觀念，正確對待本國優勢和外國優勢，跨國公司的核心市場不再是本國市場，也不是某一個國家市場，不應將外國市場看作本國市場的延伸，進入外國市場不再只是為了解決剩余的生產能力，公司選擇進入任何一個市場都是為了戰略上配合公司經營目標的實現。就必須設計一個高度開放、面向全球的營銷組織，并且能夠完成三項任務:一是完成全球范圍內配置資源的任務，能夠利用各地資源為擴大市場規模，提高營銷效益服務;二是完成占領多個目標市場的任務，能夠適應不同國家的文化和消費習慣，在多個目標市場上穩步快速發展;二是完成多種方式進入目標市場的任務，適應出口貿易許可合同，國外直接投資的要求，建立相應的組織機構。

2.全球目標市場定位和選擇

在全球范圍內的市場細分和目標市場定位，同樣是公司開展市場營銷的開端和核心，公司國際營銷計劃的標準化或者本土化程度最終決定于選擇怎樣的目標市場。營銷管理者一定要認識到全球市場細分和目標市場定位的重要性，采用適合公司經營的產品或者服務的市場細分方法，根據公司的內部資源、競爭策略、戰略目標和各細分市場的特點、該細分市場中的競爭狀況等條件選擇適合公司的全球目標市場。公司的全球市場細分和目標市場確定依賴于公司得到的市場調查數據的真實性和全面性，全面正確的了解市場和理解市場才能有效地利用市場和開發市場，所以有力的全球市場調查研究是國際市場營銷的基礎。正確和全面的市場調查和研究不止有助全球市場細分和目標市場定位，而且在之后的營銷活動中有助于營銷計劃的當地適應性調整，從而避免了營銷計劃的錯誤。選擇全球目標市場則是企業在經濟全球化過程中所應采取的一個重要步驟。全球目標市場是在全球市場細分的基礎上進行選擇的，全球市場細分戰略大致可分為三種:一是全球性市場細分戰略。這是通過人口統計指標，消費者購買習慣與變動，尋覓各國消費者的共同需求，以此基礎劃分為需求相同的細分市場，這種需求的相同是建立在各國文化的趨同化基礎上;二是國別性的市場細分戰略，主要依據各國地理位置、國籍、各國文化的差異性將國際市場細分成不同需求的國別市場;三是全球混合型的市場細分戰略，既根據各國需求的共性，又依據各國需求的差異性市場細分，針對全球性市場細分戰略�？蛇x擇的全球目標市場戰略亦存在三種:一是全球目標市場戰略。諸如麥當勞、可口可樂公司便是依據各國消費者需求的共性，以全球為目標推出相同的產品及實施相同的營銷戰略與策略;二是國別目標市場戰略。

3.創新企業營銷模式

企業應打破傳統的營銷方式，結合自身的經營情況有選擇地創新營銷模式�，F在已經在國際市場上運用成熟的營銷模式主要有：網絡營銷、綠色營銷、品牌營銷、文化營銷等。網絡營銷是借助聯機網絡、電腦通信、數字交互式媒體來實現營銷目標的。網絡整合營銷不僅強調 “多種工具，一種聲音”，而且強調顧客的整合，以“顧客為中心”實行目標管理；另外它還強調企業與顧客的互動 （即顧客主動參與營銷過程，企業積極與顧客溝通）。隨著網絡技術突飛猛進，網絡將逐步走進人們的日常生活與商務交易，在經濟活動中將起到越來越重要的作用。企業應充分利用互聯網技術，建立起自己的網站，提供在線服務。企業還可將網絡營銷和品牌營銷結合起來，如企業可以通過網頁的設計，突出品牌宣傳，樹立整體的企業品牌形象，建立顧客忠誠度，實現市場滲透，最終達到提高市場占有率的目的。網絡營銷和品牌營銷結合的同時，也要滲透進文化營銷的理念，把企業的活動上升到一個更高的階段，從產品的文化營銷到品牌的文化營銷，最后到企業的文化營銷，企業不是賣產品而是賣企業的文化。此外，如今環保已成為世界關注的焦點。我國的主要貿易伙伴如歐盟、美、日、新加坡等國環保法規日益完善和嚴厲，綠色壁壘應運而生。我國對外貿易依存度不斷提高，企業對國際市場的依賴程度也不斷提高。我國企業應當引進綠色營銷的理念，將綠色營銷貫穿從開發、定價到促銷的每個環節。綠色營銷就是企業根據綠色市場需求和其它相關的環境和社會因素，制定并優化營銷組合方案，它不僅要企業對人、才、物、信譽形象等資源的優化配置，產生經濟效益，同時，還要將生態效益和社會效益放到重要位置，使三者有效結合產生綠色效益。

4.加大我國企業品牌建設

當前中國企業的部分產品產量在全球產量的份額不斷增大，質量也有所提高，因此我國產品主要不是質量問題而是品牌問題。面對嚴峻的國際競爭，我國企業要加速國際化進程、拓寬發展道路就必須創建自己的國際品牌。我國企業培育國際品牌要從以下幾個方面著手:強化品牌創造意識是根本。我國企業品牌薄弱的主要原因在于品牌意識淡薄，因此品牌建設首先要解決意識問題，要在企業全體員工中樹立創品牌保品牌的觀念并在實際工作中嚴格以此觀念指導并監督企業的各項活動，同時樹立品牌第一利潤其次的信念，不為短期利益而放棄自己的品牌，做到堅持不懈創品牌維護品牌擴展品牌。 品牌定位突出特色與個性。目前國際市場上同類產品日益增多，而且品牌林立，企業必須賦予自己的品牌和產品以某種特殊性，使之與其他品牌與產品明顯區別開來，從而被消費者認知并接受。實現品牌本土化。目標市場風云變幻非常復雜，國家不同、地區不同，文化和市場特征就不同，有時甚至差別很大，所以，實現本土化首先要對目標市場狀況進行深入研究，在研究國際市場營銷環境的前提下，采用適當變量對國際市場進行細分，選擇出最適合自己的目標市場。使產品從外觀設計到商標設計，從內在質量到外在功能都適應當地市場的需要。此外，還需要培育國際品牌。事實上，跨國公司也正是憑借其全球知名度品牌牢牢吸引了世界各地的消費者。而對全球競爭，中國企業需要建立和維護一個強有力的品牌，更需要可以到國際市場上一比高低的世界級品牌。國際化品牌戰略的實施是國內企業擊敗競爭對手，走向全球的關鍵。

六、結語

隨著經濟全球化過程加快，特別是我國加入“WTO”后，我國企業面臨的競爭將更加激烈，我國企業在市場營銷方面，首先必須是觀念創新，因為觀念意味著思想，意味著行動指南，具有方向性和戰略性，只有這一環節處理好了，市場營銷其它方面工作才能做得更出色更有實效性。當然，不同類型的企業在資金、技術、人才等許多方面都有著明顯的差異，因此，不同類型的企業不要盲目片面地追求營銷模式的創新，應根據自身的實際情況來實施創新營銷模式。但是，經濟全球化牽涉面廣，情況復雜多變，所以文中提出的對策不可能解決我國企業市場營銷中所有的問題。隨著社會環境和法律環境的變化，隨著經濟發展和科學技術水平的提高，必定會有更多的營銷理念和模式出現，我國企業應始終以創新的精神來解決市場營銷中所出現的問題，這樣企業才能得以永久生存。

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