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談企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新中的信息需求及其對(duì)策
摘要：敘述了企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新經(jīng)歷新構(gòu)思產(chǎn)生與形成、研究與開(kāi)發(fā)、應(yīng)用與擴(kuò)散三個(gè)階段對(duì)信息的需求，從五個(gè)方面論述了信息需求實(shí)現(xiàn)的具體對(duì)策。關(guān)鍵詞：企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新 信息需求 對(duì)策研究
所謂企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新是指企業(yè)把科技成果引人生產(chǎn)過(guò)程所導(dǎo)致的生產(chǎn)要素的重組或生產(chǎn)函數(shù)的轉(zhuǎn)移。它是企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下所必須采取的將科技與市場(chǎng)需求能動(dòng)地結(jié)合起來(lái)，并創(chuàng)造出新產(chǎn)品，適應(yīng)和滿足市場(chǎng)需求，刺激和重創(chuàng)市場(chǎng)需求，從而提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的創(chuàng)造性行為。也就是說(shuō)，企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新是一個(gè)以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以科技為支柱，以產(chǎn)品為龍頭，以經(jīng)濟(jì)效益為目標(biāo)，以加快科技成果向商品轉(zhuǎn)化、向生產(chǎn)力轉(zhuǎn)化的經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式，是科技與經(jīng)濟(jì)有機(jī)結(jié)合的社會(huì)系統(tǒng)。
企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新經(jīng)歷三個(gè)階段:新構(gòu)思產(chǎn)生與形成階段、研究與開(kāi)發(fā)階段、應(yīng)用與擴(kuò)散階段。它是從一個(gè)創(chuàng)新性的構(gòu)思出發(fā)到市場(chǎng)成功實(shí)現(xiàn)為基本特征的層次性技術(shù)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的全過(guò)程。在這個(gè)過(guò)程中，企業(yè)需要掌握大量的信息資源，因?yàn)樗窃谝幌盗行畔⒋碳は乱鸬�。因此，認(rèn)識(shí)信息在企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新中的作用，有利于提高企業(yè)的創(chuàng)新能力，增強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)竟?fàn)幜Α?BR> 1企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新中的信息需求
1.1新構(gòu)思產(chǎn)生與形成階段的信息需求在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下，市場(chǎng)是技術(shù)創(chuàng)新的導(dǎo)向機(jī)制，任何技術(shù)創(chuàng)新的動(dòng)力均來(lái)自社會(huì)需求。創(chuàng)新者根據(jù)獲取的市場(chǎng)信息或知識(shí)信息，分析用戶需求、自身技術(shù)實(shí)力和實(shí)現(xiàn)的可能性，融合成技術(shù)創(chuàng)新構(gòu)想。具體地說(shuō)，新構(gòu)思的產(chǎn)生與形成一方面根據(jù)當(dāng)前科技發(fā)展、社會(huì)需求、企業(yè)技術(shù)能力、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)等情況;另一方面則是在競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)中根據(jù)人們潛在需求，超前進(jìn)行研究與開(kāi)發(fā)。如多功能家用電腦，高清晰、多頻道(2朋個(gè)以上)數(shù)字彩色電視機(jī)等等，在構(gòu)思、研究與開(kāi)發(fā)初期都是走在現(xiàn)實(shí)消費(fèi)需求前面，并且隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇，這種技術(shù)創(chuàng)新正在成為主流。
在構(gòu)思階段，創(chuàng)新者的主要任務(wù)包括對(duì)創(chuàng)新項(xiàng)目進(jìn)行可行性分析、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析、社會(huì)需求動(dòng)向分析、政策法規(guī)與創(chuàng)新環(huán)境分析以及企業(yè)自身狀況分析等。它涉及的內(nèi)容范圍廣，信息需求量大，有科技動(dòng)向信息(科技成果、國(guó)內(nèi)外專(zhuān)利)、技術(shù)信息(國(guó)內(nèi)外最新技術(shù)、相關(guān)技術(shù)及其發(fā)展趨勢(shì)、技術(shù)擬引進(jìn)或研究開(kāi)發(fā)的具體技術(shù)指標(biāo)、技術(shù)推廣和改造情況)、政策法規(guī)信息(國(guó)家技術(shù)創(chuàng)新政策、科技發(fā)展政策、經(jīng)濟(jì)法規(guī))、競(jìng)爭(zhēng)信息(企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的技術(shù)實(shí)力、生產(chǎn)規(guī)模、競(jìng)爭(zhēng)策略以及潛在對(duì)手加人的可能性)、經(jīng)濟(jì)走向信息(國(guó)內(nèi)外宏觀經(jīng)濟(jì)走向及其發(fā)展戰(zhàn)略、國(guó)內(nèi)資金變動(dòng)趨勢(shì))、社會(huì)需求動(dòng)向信息(同類(lèi)及相關(guān)產(chǎn)品的需求動(dòng)態(tài)、各層次各類(lèi)型不同區(qū)域的社會(huì)需求狀況)、企業(yè)內(nèi)部信息(企業(yè)現(xiàn)有技術(shù)水平、新技術(shù)與技術(shù)創(chuàng)新實(shí)力)。
1.2研究與開(kāi)發(fā)階段的信息需求在企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)中，企業(yè)的研究與開(kāi)發(fā)工作占據(jù)其核心地位。功能表現(xiàn)為:a.接受企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)提出的各種技術(shù)創(chuàng)新要求，據(jù)此提出各種創(chuàng)新方案的構(gòu)思，最終形成可在生產(chǎn)系統(tǒng)中實(shí)現(xiàn)商品化生產(chǎn)的成熟技術(shù)方案，使技術(shù)創(chuàng)新得以實(shí)現(xiàn);b.根據(jù)企業(yè)情報(bào)系統(tǒng)提供的各種情報(bào)信息，對(duì)可能應(yīng)用于本企業(yè)的新技術(shù)成果或基礎(chǔ)研究成果進(jìn)行開(kāi)發(fā)，形成新技術(shù)方案設(shè)想，向企業(yè)決策系統(tǒng)提出創(chuàng)新建議;c.直接接受企業(yè)決策系統(tǒng)的創(chuàng)新指令，進(jìn)行新技術(shù)、新產(chǎn)品、新材料等的研究與開(kāi)發(fā)。它所涉及的信息主要有產(chǎn)品動(dòng)向(同類(lèi)產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品的性能、結(jié)構(gòu)、材料、質(zhì)量及其發(fā)展趨勢(shì))、生產(chǎn)工藝狀況信息(國(guó)內(nèi)外最新工藝技術(shù)、工藝管理水平及其發(fā)展動(dòng)向)、標(biāo)準(zhǔn)信息(相關(guān)產(chǎn)品或同類(lèi)產(chǎn)品的國(guó)內(nèi)外設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn))、企業(yè)自身狀況信息(生產(chǎn)條件、生產(chǎn)能力)。
1.3應(yīng)用與擴(kuò)散階段的信息需求企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的應(yīng)用與擴(kuò)散是企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)的最終目的，它直接關(guān)系到企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。因此，需盡快把創(chuàng)新成果或物化的商品推向市場(chǎng)，向社會(huì)轉(zhuǎn)移擴(kuò)散，以獲取更大的利潤(rùn)和效益。為此，企業(yè)在這個(gè)階段的主要任務(wù)是:將技術(shù)創(chuàng)新產(chǎn)品推向市場(chǎng)，動(dòng)用各種渠道向用戶傳播新產(chǎn)品，同時(shí)了解國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)理論與方法、現(xiàn)代電子商務(wù)理論與方法，學(xué)習(xí)國(guó)內(nèi)外相關(guān)企業(yè)開(kāi)拓市場(chǎng)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，制定本企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略。因此，對(duì)信息的需求主要包括國(guó)內(nèi)外的先進(jìn)管理理論、管理制度、管理水平、管理方法、管理手段、管理技術(shù)和管理創(chuàng)新、市場(chǎng)狀況(銷(xiāo)售情況及銷(xiāo)售方式、用戶消費(fèi)情況)、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況(市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的營(yíng)銷(xiāo)策略、人員結(jié)構(gòu)、銷(xiāo)售渠道、產(chǎn)品市場(chǎng)占有率及市場(chǎng)分布狀況)、售后服務(wù)等。
2企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新中信息需求實(shí)現(xiàn)的對(duì)策
企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)產(chǎn)生的信息需求僅僅是信息需求行為的一個(gè)方面，更重要的是如何實(shí)現(xiàn)這些信息需求。然而，信息需求的實(shí)現(xiàn)受到主觀因素和客觀因素兩方面的影響。主觀因素主要包括創(chuàng)新者的心理素質(zhì)、需求表達(dá)能力、受教育程度以及信息意識(shí)等;客觀因素主要包括社會(huì)政治、經(jīng)濟(jì)和文化環(huán)境、企業(yè)實(shí)力、信息價(jià)格大小以及信息獲取的難易程度等。主觀因素不僅對(duì)技術(shù)創(chuàng)新中的信息需求產(chǎn)生程度不同的影響，而且在多數(shù)情況下會(huì)發(fā)生共同作用，產(chǎn)生綜合影響。因此，企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新中的信息需求的實(shí)現(xiàn)比其產(chǎn)生復(fù)雜而艱巨。針對(duì)一般情況，筆者認(rèn)為，企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新中信息需求的實(shí)現(xiàn)可從以下幾方面進(jìn)行。
2.1立足觀念創(chuàng)新，增強(qiáng)信息需求意識(shí)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)與信息資源的充分開(kāi)發(fā)與利用是相互聯(lián)系的，但前提首先是觀念創(chuàng)新。只有觀念創(chuàng)新，才能使創(chuàng)新者的思想得以解放，靈敏地接受新知識(shí)、新事物;只有觀念創(chuàng)新，才能使創(chuàng)新者的思想得以提高，并積極地進(jìn)行自我超越，這其中包括對(duì)知識(shí)、技術(shù)的認(rèn)識(shí)不斷自我超越的過(guò)程;只有觀念創(chuàng)新，才能使創(chuàng)新者增強(qiáng)信息需求意識(shí)，充分開(kāi)發(fā)利用信息資源，使技術(shù)創(chuàng)新中信息需求的實(shí)現(xiàn)成為一種可能。
當(dāng)前，大多數(shù)國(guó)有企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的動(dòng)力仍然不足，盡管改革為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了良好的外部環(huán)境，但從總體上看，國(guó)有企業(yè)，尤其是大中型國(guó)有企業(yè)尚未形成依靠技術(shù)創(chuàng)新加快企業(yè)發(fā)展，反過(guò)來(lái)又增加技術(shù)創(chuàng)新投人這樣一種良性循環(huán)。因此，需要在觀念上不斷創(chuàng)新，提高認(rèn)識(shí)，積極落實(shí)國(guó)務(wù)院關(guān)于“加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新，發(fā)展高科技”的決定，增強(qiáng)信息需求意識(shí)，讓創(chuàng)新者懂得，信息作為一種經(jīng)濟(jì)資源，無(wú)論在生產(chǎn)過(guò)程還是在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，都是企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的源泉。企業(yè)要進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新，就必須開(kāi)發(fā)利用信息資源。只有充分認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，才會(huì)有意識(shí)地去實(shí)現(xiàn)信息需求。
2.2加大資金投入，健全和完善企業(yè)信息機(jī)構(gòu)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新中信息需求的實(shí)現(xiàn)需要許多硬件，這些硬件主要包括信息機(jī)構(gòu)的建立、資金的投人、信息的服務(wù)方式與服務(wù)手段、信息服務(wù)所需要的專(zhuān)業(yè)人才等。在實(shí)現(xiàn)信息需求的過(guò)程中，企業(yè)應(yīng)首先注重信息機(jī)構(gòu)的建設(shè)，并隨著企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)規(guī)模的擴(kuò)大和企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高，增加資金投人，逐步加以完善。據(jù)有關(guān)資料統(tǒng)計(jì)表明，我國(guó)企業(yè)在技術(shù)開(kāi)發(fā)上的費(fèi)用支出在逐年增加(見(jiàn)表1)，但與日本等發(fā)達(dá)國(guó)家相比(見(jiàn)表2)，投資力度還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。為此，國(guó)務(wù)院在“加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新，發(fā)展高科技”的決定中明確指出:“要促使企業(yè)主動(dòng)增加科技投入。高新技術(shù)企業(yè)每年用于研究開(kāi)發(fā)的經(jīng)費(fèi)要達(dá)到年銷(xiāo)售額的5%以上。國(guó)家支持和鼓勵(lì)大型企業(yè)集團(tuán)提取一定數(shù)量的資金，集中用于共性、關(guān)鍵性和前沿性重大科技問(wèn)題的研究開(kāi)發(fā)和產(chǎn)業(yè)化的投入�！奔哟筚Y金投人，為企業(yè)信息機(jī)構(gòu)的建立與完善奠定了經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。因此，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在開(kāi)展技術(shù)創(chuàng)新工
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