我國石油企業公共關系的現狀與策略探討

我國石油企業公共關系的現狀與策略探討

　　改革開放以來，我國從經濟到政治再到文化等等，各個方面都發生了翻天覆地的變化，下面是小編搜集整理的一篇關于我國石油企業公共關系現狀研究的論文范文，供大家閱讀參考。

　　企業公關關系主要是指其與社會公眾之間的信息交流。企業在其運營過程中要想與時俱進就需要處理好與公眾之間的關系，通過在公眾之間樹立良好的企業形象來達到企業發展與社會發展之間的協調性、一致性。特別是對于石油企業來說，社會公眾對其企業的理解、支持以及信任都會直接或間接的影響其企業的發展。顯然，一個缺乏良好公共關系的石油企業要想占據我國的市場是具有非常大的困難的，更不用說在國際市場中的競爭力了。

　　由此可見，研究石油企業公共關系策略具有極其重要的意義。

　　一、 我國石油企業公共關系的現狀研究

　　(一)我國石油企業公共關系處理的現狀

　　現今，我國的多數石油企業都相應黨的號召堅持解放思想、轉變其觀念、轉變工作作風以及工作方式，政治立場非常鮮明，這是有利于其企業的長期發展的。在塑造其企業形象方面，我國石油企業做得比較好的方面還有通過信息化技術、網絡技術等高科技技術所建立的文化傳播平臺，這一平臺增加了公眾與企業之間的溝通機會，在做好其公共關系處理工作的同時使得其企業形象得到了較大的提升。此外，現今多數石油企業所開放的咨詢平臺也使得其公共關系逐步完善。最重要的是，為了保證其企業的整體運營效率，多數企業在對員工關系處理方面投入了較多的精力，員工的工作積極性將會直接或間接地影響其企業的公共關系，從而影響其整體運營。

　　(二)現今石油企業公共關系處理中存在的問題分析

　　我國的石油企業已經開始重視其公共關系處理工作了，但是，其對公共關系的處理仍然停留在與公眾之間的日常交流法方面。但是，在石油企業的日常運營中，很難避免突發事件的發生，在處理這方面事件上，多數石油企業還存在較大的問題。首先，在應對突發事件的態度上，特別是在對與客戶發生的糾紛等等問題方面，多數石油企業都是采取應付的態度，沒有真正對所發生糾紛根源的分析，更不用說問題的解決了。其次，在解決企業運營中所突發的一些事件上多數企業并沒有制定完整、可行的應急方案，使得其面對突發問題時措手不及，從而導致其企業形象的損壞，這對于石油企業的長期發展是極其不利的。最后，處理問題的策略對于任何一個企業來說都是至關重要的，特別是對于石油企業這樣與公眾聯系十分緊密的企業，在處理問題時一定要有合理的方案，根據方案來對所發生的問題進行及時的處理，這樣才不會損壞企業在公眾心目中的形象。但是，我國現今的石油企業中，擁有及時解決面對問題方案的企業非常少數，這是其企業公共關系處理中存在的較大的問題之一。其企業要想不斷發展，走向國際市場，適應來自于我國各個領域，甚至是國際市場的競爭，并逐步實現其國際地位的提高，就通過建立面對問題及時的解決方案來需要處理好其企業的公關關系。

　　二、石油企業進行公共關系管理的重要性分析

　　改革開放以來，我國從經濟到政治再到文化等等，各個方面都發生了翻天覆地的變化。于此同時，我國的各個企業逐漸走向國際市場，開始迎來來自于各個國家、地區的挑戰。由于二十一世紀知識、文化、科技等等的不斷革新，各企業要想在國際市場中占有一席之地，就必須要在其原有的企業經營管理模式上作出改進，實現其企業經營理念的革新。此外，特別是對于中國的石油企業來說，如果想要開放國際市場，實現其企業管理制度的改革，就需要重視企業的宣傳工作。而良好的企業形象在很大程度上依賴于其企業的公共關系。由此可見，油田企業良好的公共關系能夠直接提升企業在公眾心目中的形象，而這又會帶來油氣生產量、銷量的直線上身，從而為企業增加盈利。

　　三、石油企業公共關系策略探討

　　(一)注重企業與公眾之間的雙向交流

　　企業的生存與發展是離不開社會的，要想使其發展與社會相協調，就需要實現企業與社會公眾之間的信息雙向交流。首先，要想符合公眾的要求，企業就需要充分了解公眾，從而在進行其相關服務時能夠充分根據公眾的需求來進行服務，使得顧客群體滿意。這就需要企業注重平時的市場調研工作，充分對大眾需求進行了解、統計，并將統計結果融入其企業服務理念中。其次，社會公眾的信任與理解也是企業發展中必不可少的因素，這也是新時期企業與社會發展協調一致的基本要求。這就要求各石油企業建立與社會公眾之間的友善交流的關系，從而逐步獲得群眾的理解與信任，確保其企業發展能與社會發展相協調。最后，企業的經營觀念、價值取向也需要與公眾達到高度一致才有可能真正實現企業與公眾之間雙向交流作用的最大化。當然，為了保證企業的品牌形象，在進行雙方交流的同時，企業絕對不能喪失原則，一味地聽從公眾的意見。相反，企業應該注重對公眾價值取向的引導，使其逐漸認識到能夠提高其生活質量的產品模式，從而在保證公眾形象的基礎上，提升其企業的產品質量。

　　(二) 注重石油企業的實際行動

　　雙向交流知識企業公共關系的基礎，要想真正做好其企業公共關系的管理，充分獲得公眾的信任與支持，僅僅靠與公眾之間達成口頭一致是遠遠不夠的。企業的公共關系還需要建立在企業言行一致的基礎之上，答應了公眾的需求之后，公眾更加期待的是企業的執行力度，并根據企業的執行力度來判斷一個企業的服務水平。因此，在進行良好的雙向交流之后，石油企業還應該針對其交流之中所獲得的相關信息來制定切實可行的行動準則，充分體現其雙向交流的意義，實現企業與公眾的共同利益。這是企業實現其公共關系有效性的一個基本要素，能夠使企業在與公眾之間友好相處的基礎上替身其企業的整體效益。

　　(三) 保證公眾的切身利益

　　公眾最在乎的使其自身利益，石油企業在發展其企業的同時，絕對不能為了維護其企業的利益而損壞公眾的利益，這與我國新時期所倡導的企業與社會發展之間實現和諧是相悖的。如何在保證其企業切身利益的同時不損壞公眾的利益是石油企業應該考慮的問題。以損壞公眾利益來實現其企業利益的最大化看似增加了企業的經濟效益，實際上卻損壞了企業的公共關系，這在我們如今這個倡導和諧發展的社會中是一件得不償失的事情。因此，這就需要各石油企業將公眾的利益作為其企業發展考慮的第一位，在保證公眾切身利益的基礎上追求企業利益的最大化，以此來維護其企業的公共關系。

　　(四) 將公共關系管理納入企業管理中

　　現今多數石油企業都沒有意識到公共關系管理的重要性，認為公共關系只需要通過多與公眾進行互動、交流就可以達到。但是，我們當今的社會所倡導的是和諧發展，缺少良好的公眾關系的企業絕對不可能長期發展的�？梢姡�公共關系在某種程度上來說，可以說是企業運營所必不可少的資源。因此，將公共關系管理納入企業管理中是當今社會中企業發展的要求，也是企業運營過程中的必由之路。各企業可以在其企業管理制度中增加有關公共關系管理的制度，并將其細化，嚴格執行，充分發揮石油企業管理工作的重要作用。以此來建立穩固的公共關系，為石油企業的長期發展奠定穩固的基礎。

　　(五) 注重對突發沖突的解決工作

　　公共關系需要不斷進行維護，損壞公共關系的往往是企業與公眾之間的沖突。各石油企業應該改善其對突發沖突的解決態度，并制定切實可行的解決方案，在企業與公眾之間不幸發生沖突是能夠以良好的態度和及時的解決策略來化解雙方矛盾，防止因雙方沖突而導致的公共關系破裂。當然，在進行沖突解決方案時應該充分考慮其企業的實際狀況，包括人力、物力以及財力等等方面的因素，使得公眾認識到其解決沖突的能力，通過沖突的解決進一步加深其公共關系，而不是損壞其原有的公共關系。

　　小結：

　　現如今我國石油企業正在面臨著來自各個方面的嚴峻挑戰，其經營環境在隨著知識和技術的更新不斷發生變化，這既是其企業的發展機遇，也是嚴峻的挑戰。因此，各石油企業應該積極抓住機遇，迎接來自各方面的挑戰。在這個倡導和諧發展的社會中，通過建立良好的公共關系來提升企業形象，增強企業核心競爭力是各企業的必經之路。本文主要針對現今我國石油企業公共關系的現狀，分析了石油企業進行公共關系管理的重要性，對石油企業公共關系策略進行了探討，希望對石油企業的發展有所啟發。

　　參考文獻：

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