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淺談新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的文獻(xiàn)信息服務(wù)
論文摘要：當(dāng)人們把注意力引入新時(shí)代時(shí)，就會(huì)發(fā)現(xiàn)，僅從傳統(tǒng)意義上去考察文獻(xiàn)信息服務(wù)，是不能適應(yīng)時(shí)代要求的。文獻(xiàn)信息產(chǎn)業(yè)化是新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的必然選擇，文獻(xiàn)信息服務(wù)要充分依托網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，傳統(tǒng)的與現(xiàn)代的文獻(xiàn)信息服務(wù)模式要相互補(bǔ)充，進(jìn)而促進(jìn)我國(guó)文獻(xiàn)信息服務(wù)向現(xiàn)代化發(fā)展，以應(yīng)對(duì)“新經(jīng)濟(jì)”的挑戰(zhàn)。
論文關(guān)鍵詞：新經(jīng)濟(jì)；圖書(shū)館；文獻(xiàn)信息服務(wù)
21世紀(jì)，世界經(jīng)濟(jì)已步入注意力經(jīng)濟(jì)的新經(jīng)濟(jì)時(shí)代。即使是目前經(jīng)濟(jì)正處于實(shí)現(xiàn)化階段的我國(guó)，“新經(jīng)濟(jì)”也已初見(jiàn)端倪。與“舊經(jīng)濟(jì)”不同的是，“新經(jīng)濟(jì)”受經(jīng)濟(jì)全球化和信息革命的帶動(dòng)，使信息技術(shù)在整個(gè)經(jīng)濟(jì)和范圍內(nèi)得以廣泛的，也標(biāo)志著建立在知識(shí)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)之上的信息全球化自然成為人們普遍認(rèn)可的規(guī)則和拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的重要手段。作為文獻(xiàn)信息重要集散地和情報(bào)源的圖書(shū)館，僅從傳統(tǒng)意義上去考察文獻(xiàn)信息的形式與內(nèi)容、服務(wù)的方式與手段，是不能行之有效地適應(yīng)時(shí)代要求的，而以發(fā)展的眼光，用更加現(xiàn)代的觀點(diǎn)考察經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)與文獻(xiàn)信息的產(chǎn)生、加工、處理和傳播的聯(lián)系，深入思考文獻(xiàn)信息服務(wù)工作如何應(yīng)對(duì)“新經(jīng)濟(jì)”的挑戰(zhàn)并把握機(jī)遇，如何將傳統(tǒng)圖書(shū)館轉(zhuǎn)型并納入網(wǎng)絡(luò)化的虛擬經(jīng)濟(jì)中，這些既是圖書(shū)館求生存、謀發(fā)展的需要，也是拓展圖書(shū)館信息服務(wù)空間，增強(qiáng)文獻(xiàn)信息服務(wù)的質(zhì)量和競(jìng)爭(zhēng)力的客觀要求。
一、文獻(xiàn)信息產(chǎn)業(yè)化是新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的必然選擇
新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的一個(gè)顯性特征，就是以高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)或者說(shuō)信息產(chǎn)業(yè)為經(jīng)濟(jì)支柱。這一方面表現(xiàn)為以信息產(chǎn)業(yè)為主的高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)迅猛發(fā)展，形成規(guī)�；�、產(chǎn)業(yè)化；另一方面則顯示出，信息化已是全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然趨勢(shì)，信息化將信息技術(shù)應(yīng)用于各行各業(yè)及人類生活的各個(gè)領(lǐng)域，資源開(kāi)發(fā)的廣泛性和信息技術(shù)成果的產(chǎn)業(yè)化、商品化，推動(dòng)著經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展。
隨著世界經(jīng)濟(jì)一體化步伐的加速，經(jīng)濟(jì)全球化成為我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大背景，在此背景下的信息服務(wù)也呈現(xiàn)出化和競(jìng)爭(zhēng)性加劇的特點(diǎn)，作為文獻(xiàn)信息服務(wù)功能主體的圖書(shū)館也毫不例外。從傳播學(xué)的角度看，文獻(xiàn)信息服務(wù)主要信息源的大眾傳媒正遭遇著分眾傳播，文獻(xiàn)信息服務(wù)的真實(shí)時(shí)空被虛擬的賽搏時(shí)空整合，與勃然興起的電子商務(wù)相伴而生的各類購(gòu)書(shū)網(wǎng)、網(wǎng)上書(shū)店的規(guī)模在不斷壯大，其文獻(xiàn)廣告信息的有效性也在日益增強(qiáng)，以致形成圖書(shū)館信息服務(wù)強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，也促使受眾市場(chǎng)的條塊分割走向離散化、重組化。我國(guó)即將加入W T0，國(guó)內(nèi)的文獻(xiàn)信息服務(wù)工作將與國(guó)際接軌，國(guó)外文獻(xiàn)信息服務(wù)的新理念、新方法將按照和市場(chǎng)化的規(guī)則涌入我國(guó)，這種搶占市場(chǎng)的行為已是不爭(zhēng)的事實(shí)，它雖然會(huì)刺激圖書(shū)館文獻(xiàn)信息產(chǎn)業(yè)的形成、發(fā)展，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高，但是，也會(huì)對(duì)國(guó)內(nèi)較為幼稚的文獻(xiàn)服務(wù)業(yè)帶來(lái)沖擊：那么，我們的文獻(xiàn)信息服務(wù)如何加快改革的步子，直面挑戰(zhàn)呢?答案應(yīng)當(dāng)是肯定的：用發(fā)展的眼光看問(wèn)題，文獻(xiàn)信息服務(wù)僅僅停留在原有的條塊分割、各自為戰(zhàn)的公益式的信息開(kāi)發(fā)與傳播是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，應(yīng)將其納入市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)之中，與大眾信息服務(wù)體系的發(fā)展趨向相一致，依照經(jīng)濟(jì)發(fā)展的脈博，走規(guī)模化、產(chǎn)業(yè)化的創(chuàng)新之路。
“新經(jīng)濟(jì)”要求文獻(xiàn)信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)化，圖書(shū)館從事信息產(chǎn)業(yè)化又具有很大優(yōu)勢(shì)。文獻(xiàn)信息產(chǎn)業(yè)化是可行的，新時(shí)代使之然。首先，我國(guó)圖書(shū)館經(jīng)過(guò)較長(zhǎng)時(shí)間的重組、并購(gòu)，整體規(guī)模都有很大的提高，儲(chǔ)藏了厚實(shí)的文獻(xiàn)資源。加之圖書(shū)館文獻(xiàn)信息服務(wù)的悠久，本身又屬信息業(yè)范疇，就為產(chǎn)業(yè)化的實(shí)施創(chuàng)造了良好的物質(zhì)基礎(chǔ)，積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。其次，隨著我國(guó)現(xiàn)代化進(jìn)程的加快，我國(guó)圖書(shū)館電子化程度不斷提高，得到廣泛應(yīng)用，人員的服務(wù)理念逐漸成熟，業(yè)務(wù)素質(zhì)日漸增強(qiáng)，文獻(xiàn)信息產(chǎn)業(yè)化的技術(shù)條件已經(jīng)具備。再次，當(dāng)前公益性質(zhì)下的圖書(shū)館，經(jīng)費(fèi)捉襟見(jiàn)肘，競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)差，它迫切需要經(jīng)濟(jì)效益的衡量和市場(chǎng)化的挑戰(zhàn)。實(shí)施文獻(xiàn)信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)化，就將圖書(shū)館直接融入市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大潮中，自我完善、自我發(fā)展。這既可以豐富文獻(xiàn)信息的服務(wù)品種，增加服務(wù)方式，提高服務(wù)質(zhì)量；又可以大大提高圖書(shū)館的經(jīng)濟(jì)效益，解決圖書(shū)館經(jīng)費(fèi)不足的矛盾，增強(qiáng)其綜合競(jìng)爭(zhēng)能力和發(fā)展動(dòng)力。
二、文獻(xiàn)信息服務(wù)要充分利用網(wǎng)絡(luò)環(huán)境
21世紀(jì)，信息已成為發(fā)展的主要推動(dòng)力，文獻(xiàn)信息服務(wù)是“新經(jīng)濟(jì)”的重要載體，理應(yīng)順應(yīng)其自動(dòng)化、電子化、網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展趨勢(shì)，要充分利用網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的現(xiàn)有成果，與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)接軌。
網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是新經(jīng)濟(jì)時(shí)代經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展的一種實(shí)現(xiàn)形式，網(wǎng)絡(luò)革命打破了傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的經(jīng)濟(jì)區(qū)域，各行各業(yè)都會(huì)以各自的經(jīng)營(yíng)模式在由網(wǎng)絡(luò)搭建的競(jìng)爭(zhēng)平臺(tái)上，試比高低、優(yōu)勝劣汰。圖書(shū)館的文獻(xiàn)信息服務(wù)同樣要站在這一平臺(tái)上與其它信息服務(wù)業(yè)展開(kāi)激烈競(jìng)爭(zhēng)。競(jìng)爭(zhēng)就是應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，也意味著創(chuàng)新。正如人們俗語(yǔ)把創(chuàng)新表述為新經(jīng)濟(jì)的核心那樣，圖書(shū)館的文獻(xiàn)信息服務(wù)也是重要的創(chuàng)新工程。它將改變以往信息存貯、加工、、使用的傳統(tǒng)方式，借助網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，利用先進(jìn)的高性能的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，真正實(shí)現(xiàn)信息資源的有效利用與共享。
眾所周知，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，指的是電子與現(xiàn)代技術(shù)相結(jié)合所構(gòu)建的寬帶、高速、綜合、廣域型數(shù)字化電信網(wǎng)絡(luò)。文獻(xiàn)信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化既是利用網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的客觀需要，又是營(yíng)造網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的具體實(shí)施，它促使文獻(xiàn)信息服務(wù)發(fā)生深刻變革，并提高其服務(wù)水準(zhǔn)。其積極意義主要表現(xiàn)為：1．網(wǎng)絡(luò)拓寬了信息資源的范圍，更益于最大限度地滿足讀者需求。傳統(tǒng)圖書(shū)館的信息服務(wù)資源僅限于館藏，利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)就可以有效地獲取館外信息，不但能給用戶提供靜態(tài)的信息資源，還能為其提供動(dòng)態(tài)的信息資源。2．網(wǎng)絡(luò)化突破了信息服務(wù)的時(shí)空和區(qū)域限制，擴(kuò)大了信息服務(wù)的對(duì)象。傳統(tǒng)的文獻(xiàn)信息服務(wù)諸如向讀者提供的文獻(xiàn)檢索服務(wù)、咨詢、審題或定題服務(wù)等～般都是靠手工完成，網(wǎng)絡(luò)的建立，使上述服務(wù)都可在網(wǎng)上進(jìn)行，讀者在任何一臺(tái)上網(wǎng)的計(jì)算機(jī)上都可以隨意選擇并獲取自己需要的信息，這種不受時(shí)空束縛的便捷性大大提高了信息服務(wù)的效率。3．文獻(xiàn)信息服務(wù)形式和方式得到有效拓寬。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用改變了傳統(tǒng)手工服務(wù)的單一方式，靈活多樣的信息服務(wù)手段，使其網(wǎng)絡(luò)信息形式不僅包括目錄、索引、卡片式的書(shū)本式的全文本信息，還包括聲音、圖像，以及靜動(dòng)結(jié)合的音容并茂的影像等多媒體信息。服務(wù)方式的多樣化更適于各類用戶的需求。4．網(wǎng)絡(luò)促使信息服務(wù)的經(jīng)營(yíng)觀念的變革，有利于提高文獻(xiàn)信息服務(wù)的技術(shù)研究和管理水平。各種網(wǎng)絡(luò)操作平臺(tái)的應(yīng)運(yùn)而生，為文獻(xiàn)信息服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的建立提供了借鑒，充分利用文獻(xiàn)信息資源，發(fā)揮其高品價(jià)值，是公益型圖書(shū)館融入企業(yè)化管理的需要。而現(xiàn)代化經(jīng)營(yíng)理念的引入，信息技術(shù)的應(yīng)用和信息開(kāi)發(fā)的深入，標(biāo)志著圖書(shū)館的信息服務(wù)也包含著電子商務(wù)的內(nèi)容，文獻(xiàn)信息服務(wù)的多元化，將為越來(lái)越多的人所認(rèn)可，其效益和經(jīng)濟(jì)效益的雙贏格局將逐漸顯現(xiàn)，圖書(shū)館的發(fā)展?jié)摿⑦M(jìn)一步增強(qiáng)。
三、傳統(tǒng)的和現(xiàn)代的文獻(xiàn)服務(wù)模式相互補(bǔ)充
正如我們上述談到的那樣，現(xiàn)代的文獻(xiàn)信息服務(wù)模式，正受到圖書(shū)情報(bào)專業(yè)人士的倡導(dǎo)，新型的現(xiàn)代圖書(shū)館正有條不紊地建設(shè)中，據(jù)有關(guān)媒體報(bào)道，我國(guó)的虛擬圖書(shū)館已列入了國(guó)家乃至各省、市、自治區(qū)的規(guī)劃中，中國(guó)數(shù)字圖書(shū)館有限責(zé)任公司已經(jīng)開(kāi)始運(yùn)作。這種沒(méi)有時(shí)空概念的虛擬圖書(shū)館的建立，不僅將使我國(guó)擁有在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的堅(jiān)定的保障系統(tǒng)，而且也是弘揚(yáng)中華文化，形成中華文化在因特網(wǎng)上的整體優(yōu)勢(shì)，推動(dòng)我國(guó)科教興國(guó)戰(zhàn)略實(shí)施和提高全民族素質(zhì)的重要舉措。它與國(guó)內(nèi)四大骨干網(wǎng)絡(luò)以及有線電視網(wǎng)實(shí)現(xiàn)互聯(lián)，在網(wǎng)上為讀者提供1000G存儲(chǔ)量的信息服務(wù)，1999年全年讀者訪問(wèn)量超過(guò)1億點(diǎn)擊人次，數(shù)據(jù)流量超過(guò)2OOOG。開(kāi)始營(yíng)業(yè)的中國(guó)數(shù)字圖書(shū)館有限責(zé)任公司，將開(kāi)展網(wǎng)上讀書(shū)、數(shù)字信息資源提供、網(wǎng)上咨詢、電子商務(wù)等服務(wù)。它將成為制定中國(guó)數(shù)字圖書(shū)館工程規(guī)劃及實(shí)施方案的樣版工程，其發(fā)展遠(yuǎn)景極為廣闊，也昭示著我國(guó)圖書(shū)館文獻(xiàn)信息服務(wù)正大踏步地向現(xiàn)代化方向邁進(jìn)。
虛擬圖書(shū)館是信息系統(tǒng)、信息空間以及信息應(yīng)用技術(shù)相互統(tǒng)一高度發(fā)展的產(chǎn)物。與傳統(tǒng)圖書(shū)館相比，虛擬圖書(shū)館在特征、功用及全新的服務(wù)方式上體現(xiàn)出難以比擬的優(yōu)越性：1．信息存貯數(shù)字化，使信息載體所存的信息儲(chǔ)量大、體積小，節(jié)約了有用的信道空間；2．信息傳送網(wǎng)絡(luò)化，超越了時(shí)間、空間、數(shù)量上的某些限制，使信息傳送既幅射面廣又速度快；3．信息讀取計(jì)算機(jī)化，提高了信息的檢索速度和利用率，大大地方便了讀者；4．信息資源共享化得以真正實(shí)現(xiàn)，增強(qiáng)了文獻(xiàn)信息服務(wù)的效益。既然如此，那么，傳統(tǒng)圖書(shū)館將被虛擬圖書(shū)館替代而消失嗎?非也。
在圖書(shū)館發(fā)展的長(zhǎng)河中，傳統(tǒng)的文獻(xiàn)信息服務(wù)經(jīng)歷了不斷優(yōu)化的漫長(zhǎng)過(guò)程，為人類優(yōu)秀文化的保存和，做出了不可磨滅的貢獻(xiàn)，這也成為傳統(tǒng)圖書(shū)館發(fā)展的基礎(chǔ)。盡管一般不占館址的虛擬館對(duì)傳統(tǒng)圖書(shū)館帶來(lái)了有力挑戰(zhàn)，但是，傳統(tǒng)圖書(shū)館也有自身的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)，其不斷完善的信息服務(wù)體系也會(huì)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中頗具競(jìng)爭(zhēng)力。首先，傳統(tǒng)圖書(shū)館有數(shù)千年的發(fā)展史，在傳播、發(fā)展、保存人類文化過(guò)程中形成了較為成熟并為大多數(shù)人們所認(rèn)同的文獻(xiàn)信息服務(wù)模式，這就構(gòu)成了傳統(tǒng)圖書(shū)館的生存基礎(chǔ)。其次，傳統(tǒng)圖書(shū)館是一個(gè)具有物理概念的服務(wù)實(shí)體，讀者或用戶獲取文獻(xiàn)信息無(wú)需任何設(shè)備，只要利用圖書(shū)館傳統(tǒng)服務(wù)手段即可完成。這對(duì)計(jì)算機(jī)尚未全面普及的我國(guó)，其優(yōu)勢(shì)十分明顯。第三，與虛擬圖書(shū)館相比，傳統(tǒng)圖書(shū)館的信息服務(wù)模式更加安全，虛擬館的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)易受攻擊破壞，傳統(tǒng)館就不存這方面問(wèn)題，其文獻(xiàn)服務(wù)更加扎實(shí)、可靠。因此，在未來(lái)相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)期內(nèi)，傳統(tǒng)圖書(shū)館不僅不會(huì)被虛擬館所替代，而且還會(huì)在21世紀(jì)的文獻(xiàn)信息服務(wù)體系中，充當(dāng)服務(wù)主體的角色，并將得到新的發(fā)展。
傳統(tǒng)圖書(shū)館和虛擬圖書(shū)館既有各自的優(yōu)勢(shì)，又有著各自的局限，但是，二者在文獻(xiàn)信息服務(wù)中并不排斥，相反還可相互融合，互為補(bǔ)充，共同為人類文明服務(wù)。當(dāng)然，我們也應(yīng)當(dāng)看到，新技術(shù)的應(yīng)用，文獻(xiàn)信息服務(wù)手段的現(xiàn)代化，服務(wù)場(chǎng)館的拓展，乃至向無(wú)館界發(fā)展……是圖書(shū)館不斷發(fā)展的必由之路，圖書(shū)館只有采用科學(xué)的服務(wù)理念和現(xiàn)代化的服務(wù)手段，才能在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中不斷壯大，并立于不敗之地，才能從容地應(yīng)對(duì)“新經(jīng)濟(jì)”的挑戰(zhàn)。
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