- 相關(guān)推薦
原載地方文獻(xiàn)專題信息服務(wù)諏議
人類社會的發(fā)展離不開資源的開發(fā)，除了自然資源和人力資源外，以知識形態(tài)而存在的信息資源也是社會財富的主要來源之一。
當(dāng)今時代，社會分工越來越細(xì)，用戶對地方文獻(xiàn)的服務(wù)需求已經(jīng)不滿足于傳統(tǒng)的一次文獻(xiàn)的提供，而迫切希望地方文獻(xiàn)工作者能夠迅速地為其提供所需要的全部知識和信息，從而免除復(fù)雜、繁瑣的信息資料收集和整理工作。地方文獻(xiàn)專題咨詢工作的服務(wù)形式正是適應(yīng)這種社會需求,為用戶提供了良好的工作環(huán)境和基礎(chǔ)。
地方文獻(xiàn)專題咨詢工作的目的，是地方文獻(xiàn)工作者為了幫助用戶更好地利用地方文獻(xiàn)，以個別解答的方式，將經(jīng)過選擇和整序的地方文獻(xiàn)信息或用戶所需的專門信息及時地傳遞給需要者。
地方文獻(xiàn)專題信息服務(wù)的用戶，一般對文獻(xiàn)信息的需求在地域、專業(yè)、時間等方面有著特殊的要求，因而開展地方文獻(xiàn)專題咨詢工作應(yīng)對如下幾個方面進(jìn)行認(rèn)識和分析。
一、專題信息服務(wù)的界定
專題信息服務(wù)是圖書館專業(yè)咨詢?nèi)藛T為社會上的個人或團(tuán)體用戶所提供的一種有償服務(wù)形式，這種服務(wù)形式是由專業(yè)咨詢?nèi)藛T在深入細(xì)致的用戶研究和課題研究的基礎(chǔ)上，針對用戶的咨詢目標(biāo)和潛在的信息需求，提出參與性的文獻(xiàn)檢索與資料編制方案，并在用戶認(rèn)可的前提下，在一定的時間周期內(nèi)，進(jìn)行全部有關(guān)信息的收集、整理與編制加工工作，最終提供一套符合用戶實際需求的完整情報產(chǎn)品。
地方文獻(xiàn)專題信息服務(wù)區(qū)別于圖書館的一次文獻(xiàn)服務(wù)，其用戶一般都不是單純使用圖書館現(xiàn)有的一次文獻(xiàn)，尤其是在提出大、中型咨詢課題的用戶中，表現(xiàn)更為突出，而完全依靠地方文獻(xiàn)工作者所作的一攬子式的文獻(xiàn)信息服務(wù)。所謂“一攬子式”文獻(xiàn)信息服務(wù)，即：集課題分析、研究、檢索、編輯、加工等于一體的文獻(xiàn)信息服務(wù)。用戶一般提出某一具體課題并提供出原始設(shè)計材料，咨詢?nèi)藛T經(jīng)過用戶研究和課題分析后，發(fā)現(xiàn)并理解用戶真正的信息需求，然后制訂出科學(xué)、可行的工作方案，并運用自己的專業(yè)知識與專業(yè)技能，以及一切可以利用的信息渠道和信息形式，對符合用戶需求的文獻(xiàn)進(jìn)行選擇與加工。經(jīng)過深入加工與再創(chuàng)作，地方文獻(xiàn)工作者最后完成的是一件符合用戶需求的情報產(chǎn)品，而不是一次文獻(xiàn)的簡單堆積，在這整個工作過程中用戶并不參加課題的搜集、整理、編輯加工等工作，而獲得的卻是一套滿意的咨詢目標(biāo)產(chǎn)品。
二、參考咨詢工作人員的素質(zhì)
地方文獻(xiàn)參考咨詢工作人員應(yīng)有高度的敬業(yè)精神，應(yīng)對地方文獻(xiàn)工作有著深刻的理解，對經(jīng)手的各類文獻(xiàn)進(jìn)行深入細(xì)致的分析和研究，以各類用戶的眼光，審查每一信息在不同學(xué)科內(nèi)可能存在的價值。
在工作中學(xué)習(xí)和積累圖書情報專業(yè)知識、地方文獻(xiàn)知識和計算機(jī)自動化知識，不斷豐富自己的專業(yè)知識和提高專業(yè)技能水平，使自己能夠熟練處理圖書館的各項業(yè)務(wù)工作。
注意培養(yǎng)自己對各類用戶的社會構(gòu)成和基本工作方式的研究，使自己在為用戶提供服務(wù)時，能夠迅速地進(jìn)入角色，即：由外行轉(zhuǎn)變?yōu)椤皽?zhǔn)內(nèi)行”，提高服務(wù)的針對性和準(zhǔn)確性。
三、參考咨詢服務(wù)工作程序
1．咨詢課題的調(diào)研
用戶為了完成特定的研究課題或工作任務(wù)而向咨詢工作人員提出咨詢課題，這種咨詢服務(wù)的范圍和要求，對咨詢工作人員來說往往是陌生的，這是正�，F(xiàn)象。關(guān)鍵在于經(jīng)過和用戶進(jìn)行意向接觸后，能夠運用自己的專業(yè)知識。對用戶及其咨詢目的進(jìn)行深入細(xì)致的調(diào)查和研究，迅速地了解和掌握用戶的專業(yè)知識，對課題進(jìn)行宏觀分析和研究，根據(jù)用戶和學(xué)科的需要，不斷調(diào)整自己的認(rèn)識，提高用戶的信息意識，使咨詢工作人員的工作與用戶的最終目的相一致。
2．咨詢?nèi)藛T的組成
首先應(yīng)有若干不同層次的工作人員組配成咨詢課題組。課題組的人員層次安排為宏觀設(shè)計與指導(dǎo)人員一名（課題總負(fù)責(zé)人）、課題組長一名、組員若干，視課題需要而定。課題總負(fù)責(zé)人一般應(yīng)由研究館員或副研究館員擔(dān)任，具有對咨詢課題的宏觀分析、研究和把握能力，其工作內(nèi)容包括市場開拓、用戶研究、課題分析、檢索方案的初始設(shè)計、商務(wù)談判、組建課題組，以及最終的課題驗收，應(yīng)負(fù)全部的商務(wù)責(zé)任和部分學(xué)術(shù)責(zé)任。課題組長一般應(yīng)由副研究館員或館員擔(dān)任，根據(jù)初始設(shè)計的思路，制定課題實施的具體工作計劃，科學(xué)分配和調(diào)動課題組員，指導(dǎo)課題組員進(jìn)行課題檢索、編輯和加工，把握課題的工作進(jìn)度，合理使用課題經(jīng)費，協(xié)調(diào)課題所涉及到的有關(guān)業(yè)務(wù)部門與人員，按照既定工作計劃完成相關(guān)文獻(xiàn)的檢索和編輯，并根據(jù)具體情況的變化隨時調(diào)整原工作計劃，以適應(yīng)工作需要，應(yīng)對課題的學(xué)術(shù)水平負(fù)責(zé)。課題組員一般由館員或助理館員擔(dān)任，根據(jù)主管人員的設(shè)計與安排，自行制訂所擔(dān)任工作的具體計劃和方法，承包文獻(xiàn)檢索與編輯工作；根據(jù)主管人員的分配，完成全部或局部課題的文獻(xiàn)檢索，漏檢和誤檢率總計不得超過5%；完成全部或局部檢出文獻(xiàn)的編輯工作，差錯率不得超過2%；完成全部或局部課題的加工工作，差錯率不得超過3‰。
3．咨詢課題的實施
在對課題進(jìn)行詳盡的前期調(diào)研后，課題總負(fù)責(zé)人制訂和規(guī)劃出該課題的開題報告，該報告對整個咨詢課題起著宏觀指導(dǎo)作用。課題組長在對開題報告進(jìn)行深入的研究和分析后，著手進(jìn)行課題具體工作計劃的制訂，其工作計劃包括：
①檢索范圍的認(rèn)定
檢索范圍主要是指內(nèi)容范圍、地域范圍、時間范圍、文獻(xiàn)載體范圍、文獻(xiàn)藏品所在處范圍等。內(nèi)容范圍是指課題所應(yīng)含括的內(nèi)容及用戶需求的內(nèi)容界定。地域范圍指課題所涉及行政區(qū)劃的認(rèn)定。文獻(xiàn)載體范圍是指課題所利用的文獻(xiàn)載體形式，是對圖書、報刊、形象資料等的限定。時間范圍是指課題收錄文獻(xiàn)內(nèi)容的起止時間限定，文獻(xiàn)藏品所在處范圍則是對使用文獻(xiàn)藏品所在處的限定，是使用本館藏品、本系統(tǒng)還是本地區(qū)藏品。
②檢索工具系統(tǒng)的建立
是指為獲得文獻(xiàn)信息所使用的檢索手段，如：利用工具書、館藏目錄、專題目錄、知見目錄、聯(lián)合目錄、文獻(xiàn)內(nèi)容索引、報刊題錄索引等。
③編輯加工的程序
這所獲得的文獻(xiàn)信息依其內(nèi)容的性質(zhì)，進(jìn)行科學(xué)歸類與編排，對所涉及的主題認(rèn)真地進(jìn)行分析和研究，以充分的予以揭示，其后撰寫好編輯說明、凡例、參考文獻(xiàn)書目及附件等。
④工作日程的安排
在課題實施的過程中，課題組長應(yīng)全面、準(zhǔn)確地把握課題的進(jìn)度，對課題進(jìn)行中的每一個環(huán)節(jié)都要做到心中有數(shù)，對出現(xiàn)的任何問題都要拿出正確的處理方法，及時修訂原設(shè)計中不合理的部分，以便使課題始終在滿足用戶需要的條件下進(jìn)行。
在上述工作計劃的指導(dǎo)下，經(jīng)過各種途徑的文獻(xiàn)檢索，咨詢工作人員獲得了用戶所需的文獻(xiàn)信息，在預(yù)先制訂和經(jīng)過不斷修訂的編排原則下，將眾多雜亂無章的信息編排組織成一個科學(xué)、有序、實用的信息集合體。咨詢工作人員可以考慮以一種合適的方式將成果提供給用戶，咨詢工作至此全
【原載地方文獻(xiàn)專題信息服務(wù)諏議】相關(guān)文章：
論信息時代高校圖書館地方文獻(xiàn)工作—以河南文獻(xiàn)網(wǎng)為例05-31
淺論影響電子文獻(xiàn)服務(wù)的因素及對策06-12
信息安全管理論文參考文獻(xiàn)02-14
參考文獻(xiàn)著錄中的文獻(xiàn)類別代碼11-15
文獻(xiàn)綜述格式09-27
參考文獻(xiàn)的作用09-09
什么是參考文獻(xiàn)07-12
參考文獻(xiàn)代碼大全04-25