電子商務(wù)發(fā)展對策論文

電子商務(wù)發(fā)展對策論文【匯總15篇】

　　在學(xué)習(xí)、工作生活中，大家都有寫論文的經(jīng)歷，對論文很是熟悉吧，論文是討論某種問題或研究某種問題的文章。你知道論文怎樣才能寫的好嗎？下面是小編精心整理的電子商務(wù)發(fā)展對策論文，歡迎閱讀與收藏。

電子商務(wù)發(fā)展對策論文1

　　摘要：我國是個傳統(tǒng)的農(nóng)業(yè)大國，地域遼闊，各地區(qū)地勢的差異化造就了特色農(nóng)產(chǎn)品的多樣化。伴隨著互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)的發(fā)展，農(nóng)產(chǎn)品發(fā)展又開辟了一種新的銷售方式，即農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)。隨著農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展迅速，強(qiáng)有力地推動了我國農(nóng)業(yè)的發(fā)展，幫助不少農(nóng)民發(fā)家致富，促進(jìn)了我國“三農(nóng)”問題的解決。但是有發(fā)展就有問題的誕生，此文簡單的分析研究了農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀、運(yùn)營的模式、制約農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展的因素并針對這些問題提出相關(guān)對策。

　　關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；農(nóng)產(chǎn)品；農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)模式

　　一、農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展的概述

　　最近幾年農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的發(fā)展勁頭迅猛，并且隨著道路水泥化的修整完善、蘇寧下鄉(xiāng)和無線寬帶進(jìn)村，交通和通訊的改善又大大加快了農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的發(fā)展。２０１８年初，已經(jīng)有７５６個縣區(qū)發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)，幫助約３０００萬人順利就業(yè)，銷售額也將達(dá)到３０００億元左右，有效的帶動區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略。雖然農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的發(fā)展勢頭良好，但是我們不能忽視農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展中存在的問題。一是在需求方面存在供需矛盾。我國是個消費(fèi)大國，對農(nóng)產(chǎn)品的需求量也是很龐大的，美好愿景也更加強(qiáng)烈，對農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量、安全、營養(yǎng)、環(huán)境等提出了更高的要求，但是高端農(nóng)特產(chǎn)品的供給側(cè)明顯不足。二是在供應(yīng)方面機(jī)械化程度不高，普遍還是精耕細(xì)作的小農(nóng)經(jīng)濟(jì)，生產(chǎn)效率較低，因而供應(yīng)量也有限，在殘酷的市場競爭中這種生產(chǎn)運(yùn)作方式的機(jī)械死板將阻礙農(nóng)產(chǎn)品的進(jìn)一步發(fā)展。

　　二、農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的模式

　�。保�平臺賣貨模式平臺賣貨模式的前提是賣家需要有一個虛擬店鋪，就是買家不能直接到店觀察，而是只能在店鋪的頁面進(jìn)行瀏覽、客服咨詢等。首先平臺的選擇至關(guān)重要，目前有中農(nóng)網(wǎng)、淘寶網(wǎng)、中華糧網(wǎng)、易趣網(wǎng)等多個平臺可供選擇。然后就是店鋪本身的產(chǎn)品質(zhì)量和運(yùn)營團(tuán)隊(duì)有很大要求，質(zhì)量過硬和必要的營銷策略能有效發(fā)展一批忠誠顧客，還有物流的配送及時問題，平臺賣貨模式一般是把貨物的配送承包給一家或幾家物流公司。最后，平臺賣貨模式對資金有一定的要求。２．朋友圈的微商模式近些年隨著微信朋友圈和公眾號的迅速興起，人們利用朋友圈微商來銷售農(nóng)產(chǎn)品已經(jīng)越來越普遍了。其模式對資金的要求不大，主要是依靠發(fā)展人際關(guān)系由一級代理、二級代理等往下往外擴(kuò)展。大多數(shù)從業(yè)人員是時間比較自由的上班族、寶媽、學(xué)生等，而且收入差距也較大，呈現(xiàn)出極端的不平衡。朋友圈微商模式要求銷售從業(yè)人員要有較強(qiáng)的社交能力，能言善辯，準(zhǔn)確把握客戶的需求。３．農(nóng)場基地供貨模式農(nóng)場基地供貨模式是指一些農(nóng)民普遍因?yàn)槟挲g偏大，無電子商務(wù)方面的知識也沒有精力與能力去開辦運(yùn)營網(wǎng)店等一系列工作，他們以自己豐富的經(jīng)驗(yàn)去養(yǎng)植當(dāng)?shù)氐奶厣�農(nóng)產(chǎn)品，把這些農(nóng)產(chǎn)品供給在各大網(wǎng)站開辦的店鋪以獲取勞酬。這種農(nóng)場供貨模式對專業(yè)的養(yǎng)殖知識與種植經(jīng)驗(yàn)要求較高而對營銷能力要求較低，而且農(nóng)民收入與基地規(guī)模和農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量成正相關(guān)關(guān)系。

　　三、農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展的問題

　�。保�物流的發(fā)展始終制約著農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的發(fā)展一方面，由于一些自然屬性，農(nóng)特產(chǎn)品在運(yùn)輸儲存作業(yè)中要求嚴(yán)苛，比如土雞蛋、海鮮產(chǎn)品、肉類食品等都需要冷藏保鮮儲存，但是在大多數(shù)偏遠(yuǎn)的農(nóng)村、小縣城的倉存沒有大型的冷儲設(shè)施設(shè)備甚至連最基本的倉庫都沒有。另一方面農(nóng)產(chǎn)品一般是在縣區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，這里的物流運(yùn)輸困難，運(yùn)輸成本高，特別是在一些偏遠(yuǎn)地區(qū)，道路崎嶇，大型的貨車根本無法通過，運(yùn)輸?shù)狡渌麉^(qū)域還有高昂的過路費(fèi)。物流問題始終是影響農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展的一大問題。２．人才缺乏制約農(nóng)產(chǎn)品電商的發(fā)展隨著農(nóng)村振興戰(zhàn)略的提出和農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的快速發(fā)展，近些年已經(jīng)有不少有志青年選擇回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，實(shí)現(xiàn)自我發(fā)展和自我價(jià)值并帶動家鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。在人才回流的同時，由于農(nóng)產(chǎn)品的易腐易壞、市場的瞬息萬變、操作系統(tǒng)的復(fù)雜晦澀、一些無法避免的自然災(zāi)害等需要更多熟悉農(nóng)產(chǎn)品作物的專業(yè)人才，靈活運(yùn)用營銷技巧的銷售人才，熟悉電腦計(jì)算機(jī)的技術(shù)人才，敏銳市場頭腦的高端復(fù)合型人才。３．農(nóng)民對農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)缺乏認(rèn)識由于大多數(shù)農(nóng)民身處偏遠(yuǎn)的農(nóng)村，道路通訊設(shè)施設(shè)備有限，信息接受比較緩慢再加上知識水平有限，所以對農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的認(rèn)識有限。雖然現(xiàn)在農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展迅速但是還是有很多農(nóng)民不是很了解熟悉農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)，農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)后臺系統(tǒng)的管控、人員的管理與培訓(xùn)、農(nóng)產(chǎn)品的包裝、食品的認(rèn)證等一系類問題都不同程度的影響著農(nóng)民對農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)正確的認(rèn)識。

　　四、農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展的對策

　�。保�建設(shè)與特色農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)相適應(yīng)的物流配送體系特色農(nóng)產(chǎn)品往往有其不易保存的鮮明特征，比如新鮮的'蔬菜、水果、雞蛋等都需要冷藏車來配送儲存，活物的運(yùn)輸條件還要求氧氣供應(yīng)充足，比如活土雞、魚蝦等生鮮，一旦運(yùn)輸途中死亡就會大大降低銷售價(jià)格甚至銷售不出去。建設(shè)與特色農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)相適應(yīng)的物流配送體系，一方面要節(jié)約配送時間加快物流配送的速度，另一方面，要拓寬配送范圍提高配送質(zhì)量，保質(zhì)保量的完成配送工作。２．建立與農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展相適應(yīng)的人才培養(yǎng)機(jī)制建立與農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)相適應(yīng)的人才培養(yǎng)機(jī)制即要求培養(yǎng)一批具有專業(yè)農(nóng)產(chǎn)品知識、電子商務(wù)相關(guān)理論和經(jīng)驗(yàn)以及能夠熟練操縱各種計(jì)算機(jī)軟硬件的優(yōu)秀的全面型人才。建設(shè)完善人才培養(yǎng)機(jī)制少不了政府的大力支持、社會的驅(qū)向引導(dǎo)和高校教育機(jī)構(gòu)的參與和教導(dǎo)。與此同時，廣大青年要增強(qiáng)自我學(xué)習(xí)自我完善的意識和能力，自覺投身于我國社會主義現(xiàn)代化農(nóng)業(yè)強(qiáng)國的建設(shè)中去。３．加強(qiáng)對農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的認(rèn)識針對農(nóng)民對農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)認(rèn)識不足的問題，除了改善道路狀況和網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備還可以從兩方面進(jìn)行加強(qiáng)。一方面從觀念上進(jìn)行改變，對農(nóng)民進(jìn)行系統(tǒng)的農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)理論知識的學(xué)習(xí)，講解農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)是什么的概念，怎樣發(fā)展的理念，怎樣牟利的策略。另一方面從行動上進(jìn)行指導(dǎo)，對于電子商務(wù)系統(tǒng)的操作，計(jì)算機(jī)大數(shù)據(jù)的處理與運(yùn)用，平臺銷售與售后的人性化服務(wù)工作進(jìn)行現(xiàn)場教學(xué)與視頻教學(xué)相結(jié)合，提高農(nóng)民對電子商務(wù)的興趣與熱情。從理論到實(shí)踐逐步加強(qiáng)農(nóng)民對農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的認(rèn)識與了解。五、農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展的趨勢１．農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的規(guī)模日益擴(kuò)大２０１８年１月ＣＮＮＩＣ召開第４１次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，２０１８年初，我國已經(jīng)有７．７２億左右的網(wǎng)民人數(shù)，覆蓋率有５５．８％左右，網(wǎng)民規(guī)模的擴(kuò)大又進(jìn)一步促進(jìn)了農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的發(fā)展，消費(fèi)升級趨勢明顯，服務(wù)消費(fèi)、智能消費(fèi)、綠色消費(fèi)快速發(fā)展。農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的規(guī)模擴(kuò)大表現(xiàn)在網(wǎng)民規(guī)模的擴(kuò)大與消費(fèi)者觀念的改變等多個方面。２．農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)和其他產(chǎn)業(yè)相互融合農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展至今，已經(jīng)和多種產(chǎn)業(yè)相互融合，共同發(fā)展。農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)同傳統(tǒng)旅游業(yè)相結(jié)合，促進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展的同時帶動當(dāng)?shù)氐穆糜螛I(yè)的發(fā)展，成功轉(zhuǎn)型新型的農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)。農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)與各種迅速走紅的快手、直播、真人秀等媒介的結(jié)合，在娛樂業(yè)這個人氣火爆行業(yè)中促進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的發(fā)展，另外在“互聯(lián)網(wǎng)＋”的浪潮下，可視化農(nóng)業(yè)基地的發(fā)展也將是農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展一次新的結(jié)合與創(chuàng)新。

　　參考文獻(xiàn)：

　　［１］劉金紅，趙延君，黃榮．產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈視角下我國農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展探討［Ｊ／ＯＬ］．商業(yè)經(jīng)濟(jì)研究，２０１７，２４）：１３３～１３６．

　�。郏玻萏飷蹏�．電子商務(wù)對黑龍江省傳統(tǒng)農(nóng)產(chǎn)品流通模式的影響研究［Ｊ／ＯＬ］．商業(yè)經(jīng)濟(jì)研究，２０１７，（２３）：１２５～１２７．

　�。郏常莺钫衽d，閭燕．區(qū)域農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)政策文本計(jì)量研究———以甘肅省為例［Ｊ］．中國流通經(jīng)濟(jì)，２０１７，３１（１１）：４５～５３．

　　［４］張馳，宋瑛．農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)研究新進(jìn)展：行為、模式與體系［Ｊ］．中國流通經(jīng)濟(jì)，２０１７，３１（１０）：５５～６４．

　�。郏担萘旨覍�，胡倩．企業(yè)農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)采納與常規(guī)化的形成機(jī)制［Ｊ］．華南農(nóng)業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào)（社會科學(xué)版），２０１７，１６（０５）：９８～１１２．

電子商務(wù)發(fā)展對策論文2

　　隨著科技信息時代的發(fā)展，電子商務(wù)在我國也應(yīng)運(yùn)而生，眾多企業(yè)都紛紛依據(jù)自身的發(fā)展情況建立起與之相適應(yīng)的電子商務(wù)。到20xx年為止，我國擁有自己電子商務(wù)平臺的企業(yè)已經(jīng)接近千萬家了，發(fā)展普及趨勢勢不可擋。電子商務(wù)相比較于企業(yè)之前一直所使用的傳統(tǒng)交易方式，為企業(yè)節(jié)約了許多的資源空間，降低了交易所需的資金投入，并且操作起來也更加的方便快捷。當(dāng)前，我國企業(yè)電子商務(wù)所使用的多為第三方電子商務(wù)平臺，涵蓋著人們?nèi)粘Ｉ�活的方方面面。例如：服飾、食品、化工原料及產(chǎn)品、金融交易等等�，F(xiàn)如今也慢慢開始向服務(wù)類拓展，如：企業(yè)形象策劃、保健咨詢、家電維修等，有效地形成了企業(yè)之間的良性競爭，也為人們的生活提供了諸多的方便。雖然電子商務(wù)的出現(xiàn)和運(yùn)用為企業(yè)帶來了諸多的優(yōu)勢，企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)更加容易實(shí)現(xiàn)了，但是畢竟其在我國還依舊處于剛剛起步的狀態(tài)，仍然存在著許多需要調(diào)試的地方。企業(yè)需要努力解決電子商務(wù)上存在的問題，逐漸使電子商務(wù)趨向完善，充分發(fā)揮其在企業(yè)中的重要作用。

　　一、企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的障礙

　　1.企業(yè)對電子商務(wù)的作用認(rèn)識不足，沒有充分利用電子商務(wù)給企業(yè)帶來的競爭優(yōu)勢。習(xí)慣于傳統(tǒng)交易方式的企業(yè)對電子商務(wù)的發(fā)展還不能完全的適應(yīng)，在還沒有發(fā)掘出科技信息給人類和企業(yè)帶來的優(yōu)勢時，更加不可能對電子商務(wù)投以足夠的重視，尤其是我國的中小型企業(yè)。安全穩(wěn)妥的買賣思想觀念造成企業(yè)和消費(fèi)者對“一手交錢、一手交貨”的消費(fèi)方式更具優(yōu)越性的堅(jiān)信不疑，而忽略了信息時代下企業(yè)競爭的重要因素。有些企業(yè)認(rèn)為電子商務(wù)對他們來說并不是必須發(fā)展的，可有可無，沒有認(rèn)識到發(fā)展電子商務(wù)的必要性。這其實(shí)是極大的認(rèn)識誤區(qū)，發(fā)展電子商務(wù)對企業(yè)來說是十分有意義的，有利于提高企業(yè)的競爭力，增強(qiáng)企業(yè)的創(chuàng)新優(yōu)勢。但是有些企業(yè)只是簡單地把電子商務(wù)看成是上網(wǎng)或者就是簡單地建立一個網(wǎng)站，然后電子商務(wù)的發(fā)展便停滯不前了，缺乏相應(yīng)的管理，電子商務(wù)也只是停留在表面的建設(shè)上。另外，中小型企業(yè)的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)缺乏發(fā)展意識，認(rèn)為電子商務(wù)的作用發(fā)揮只局限在大型的企業(yè)以及一些大型的金融機(jī)構(gòu)，從而走進(jìn)了中小型企業(yè)沒必要發(fā)展電子商務(wù)的誤區(qū)。電子商務(wù)作為一種虛擬的網(wǎng)絡(luò)工具，賦予企業(yè)占據(jù)網(wǎng)絡(luò)市場十分重要的優(yōu)勢，但是好多企業(yè)沒有充分利用好這一優(yōu)勢占據(jù)強(qiáng)大的市場，使企業(yè)失去了提升競爭力的良好機(jī)會。因此，企業(yè)要在充分理解電子商務(wù)作用的基礎(chǔ)上發(fā)展電子商務(wù)，加強(qiáng)對電子商務(wù)的重視和內(nèi)部信息化的普及，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

　　2.基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)跟不上，存在安全隱患。近年來，電子商務(wù)已經(jīng)比之前發(fā)展了很多，國家也逐漸認(rèn)識到電子商務(wù)的重要性，在電子商務(wù)上的投入也越來越大。但是國家的投入仍然不能解決企業(yè)的所有問題，對于一些中小型企業(yè)來講，由于資源有限、資金不夠等方面的問題，在電子商務(wù)的發(fā)展上仍然不全面，信息化建設(shè)仍然不到位，企業(yè)的重點(diǎn)在于發(fā)展業(yè)務(wù)，無法達(dá)到電子商務(wù)的要求，電子商務(wù)的發(fā)展水平還停留在淺層次的水平上，還存在著很多問題，比如上網(wǎng)速度慢，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)高等。電子商務(wù)發(fā)展上的問題給企業(yè)帶來的最大問題就是安全隱患問題了，人們對電子商務(wù)網(wǎng)上銀行、在線支付交易的安全性還沒有做到完全的放心，所以對于這些比較先進(jìn)的交易方式人們選擇避而遠(yuǎn)之，一般采用郵局匯款、貨到付款或者信用卡、儲蓄卡等比較傳統(tǒng)的支付方式。因此，為了企業(yè)在電子商務(wù)的發(fā)展上邁上一個臺階，必須解決網(wǎng)絡(luò)的安全問題，取得客戶的信任，大力發(fā)展電子商務(wù)。

　　3.網(wǎng)上支付安全機(jī)制不統(tǒng)一，相關(guān)法律不健全。直至目前為止，我國企業(yè)的電子商務(wù)的普及度依舊不高，這也就導(dǎo)致了國家和企業(yè)對其相關(guān)的保護(hù)機(jī)制建立的不完善。企業(yè)的電子商務(wù)是依靠網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)的一系列商品交易，而隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，個人重要資料信息的泄露事件也越來越多，因此人們也就越來越看重個人信息在網(wǎng)絡(luò)平臺上的安全度。但是我國目前依舊沒有相關(guān)的法律法規(guī)制定，缺乏對消費(fèi)者在電子商務(wù)交易中的安全保障機(jī)制，也就導(dǎo)致了消費(fèi)者對網(wǎng)絡(luò)交易信賴度的大大降低。目前，網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)在各大銀行已經(jīng)屢見不鮮，各種交易方式盛行，包括電子支票、電子現(xiàn)金等。但是各銀行在通信問題上存在著很大的問題，由于通信平臺不統(tǒng)一，也沒有得到CA認(rèn)證中心的認(rèn)證，給跨行支付帶來了很大的不便利性，容易出現(xiàn)交叉和重復(fù)的現(xiàn)象。另外，在保證電子商務(wù)安全的相關(guān)法律上仍然不完善，電子商區(qū)缺乏法律保障。目前，我國出臺的.一部相關(guān)法：《電子簽名法》，雖然對電子商務(wù)一系列的交易和安全起到了一定的規(guī)范和保護(hù)作用，但仍然在一些方面存在著漏洞，如產(chǎn)品的性質(zhì)、服務(wù)的定位等部分沒有設(shè)置專門的法律，或者說定位模糊和不準(zhǔn)確，導(dǎo)致電子商務(wù)方面的交易無法可依、缺乏統(tǒng)一化和規(guī)范化，造成了交易的混亂，嚴(yán)重阻礙了企業(yè)交易的進(jìn)行，導(dǎo)致客戶對企業(yè)信任不足的現(xiàn)象時有發(fā)生，企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展緩慢。因此為了保證企業(yè)電子商務(wù)的健康發(fā)展，必須將專門法律普及到各個領(lǐng)域中去，使得交易在一個規(guī)范化的環(huán)境下順利進(jìn)行。

　　4.物流配送體系不夠完善，商品流通不暢。介于人們存在的對網(wǎng)絡(luò)付款方式的不信任態(tài)度，網(wǎng)絡(luò)付款已經(jīng)不能滿足客戶的需要了，這就使得物流服務(wù)崛起，物流配送逐漸發(fā)展起來。物流服務(wù)為企業(yè)和客戶之間的實(shí)物交易提供了很大的便利。但是許多企業(yè)的物流配送服務(wù)體系也仍然存在著很多問題，導(dǎo)致商品不能按時地送到客戶手中，影響了企業(yè)的信譽(yù)和形象。另外，在運(yùn)輸過程中，還存在著運(yùn)輸成本高，速度慢等問題，無法發(fā)揮電子商務(wù)“物美價(jià)廉”的優(yōu)勢，影響了企業(yè)對電子商務(wù)的看法，導(dǎo)致他們不愿意多加發(fā)展電子商務(wù)，從而抑制了企業(yè)的進(jìn)步。

　　5.網(wǎng)絡(luò)利用率不高，網(wǎng)站建設(shè)不合理，缺乏長遠(yuǎn)規(guī)劃。在電子商務(wù)的使用上，許多企業(yè)仍然沒有充分利用電子商務(wù)的優(yōu)勢，說到底還是由于對電子商務(wù)對企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的促進(jìn)作用缺乏足夠的認(rèn)識，企業(yè)的眼光只放在了眼前的利益上，對企業(yè)的長久發(fā)展缺乏有效的規(guī)劃。對于網(wǎng)絡(luò)的利用也只是徒有其表，不能充分發(fā)揮電子商務(wù)的作用。比如在網(wǎng)站的建立上，企業(yè)只是簡單地將企業(yè)的名稱、品名、地址、聯(lián)系方式等最簡單的信息掛在網(wǎng)站上，也沒有申請專屬于企業(yè)的獨(dú)立域名。對于一個正在發(fā)展電子商務(wù)的企業(yè)來說，網(wǎng)站的建設(shè)猶如企業(yè)的實(shí)體形象，且具有更為廣泛的影響力。好的網(wǎng)站建設(shè)在某種意義上就是在為企業(yè)形成一種無形的收益，有助于企業(yè)產(chǎn)品在電子商務(wù)中的銷售，從而產(chǎn)生一種品牌連鎖效應(yīng)。然而在我國企業(yè)的實(shí)際電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)中，依舊存在著許多的不合理之處。首先就是對企業(yè)自身的發(fā)展定位不夠明確，網(wǎng)站中的商品陳列雜亂，不能突出企業(yè)的主要產(chǎn)品。其次就是對網(wǎng)站建設(shè)缺乏整體性的規(guī)劃和系統(tǒng)化的管理，且在對網(wǎng)站的更新和優(yōu)化速度上十分的緩慢，造成電子商務(wù)發(fā)展的嚴(yán)重滯后。在產(chǎn)品的營銷上，主要是采取在網(wǎng)站上播放廣告和網(wǎng)絡(luò)促銷的方式，沒有充分地利用好網(wǎng)絡(luò)這個十分具有價(jià)值的資源。因此，企業(yè)首先要認(rèn)識到網(wǎng)絡(luò)對提高企業(yè)效益的巨大作用，做好長期的發(fā)展規(guī)劃，充分利用好網(wǎng)絡(luò)資源。否則，在電子商務(wù)潮流盛行的趨勢下，企業(yè)將面臨被淘汰的危險(xiǎn)。

　　6.資金不足。對于一些規(guī)模不大，發(fā)展還處在初級階段的企業(yè)來說，資金不足是他們面臨著的最大的問題。由于人們認(rèn)識上的不足，會把有限的資金先放到收益見效快的業(yè)務(wù)上去，在他們看來，電子商務(wù)的各方面的效果并沒有那么明顯，不愿意把資金投入到電子商務(wù)中去，這就意味著對電子商務(wù)的投入受到限制，從而導(dǎo)致企業(yè)在很多方面的建設(shè)都受到嚴(yán)重的制約，資金不足，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)就無法在最大程度上得到完善，電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的作用就無法正常發(fā)揮，其作用就沒有得到充分地發(fā)揮出來。另外，資金的匱乏，導(dǎo)致企業(yè)沒錢聘請專門的電子商務(wù)的人才，抑制了企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展，不利于企業(yè)的進(jìn)步。

　　7.不重視人才培養(yǎng)，復(fù)合型人才匱乏。高水平的專門型人才是企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的核心和關(guān)鍵因素，是企業(yè)發(fā)展的動力所在，企業(yè)的一切運(yùn)行都離不開人才。另外這樣的人才必須是復(fù)合型的，除了精通網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，還要懂網(wǎng)絡(luò)營銷、懂網(wǎng)絡(luò)管理。但是這樣的人才是很多企業(yè)都缺乏的，在人才的培養(yǎng)上也沒有投入足夠的精力。另外，由于企業(yè)在資金、制度、管理等上面的問題，難以留住高素質(zhì)的人才，導(dǎo)致企業(yè)在電子商務(wù)上無法突破格式化的模式，無法做到創(chuàng)新，企業(yè)的發(fā)展就面臨著很大的問題。

　　二、有效解決企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)困境的策略

　　1.轉(zhuǎn)變思想觀念，搶占先機(jī)。思想決定了行動的方向，企業(yè)要想解決電子商務(wù)面臨的問題，首先要轉(zhuǎn)變思想觀念，充分認(rèn)識到企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的必要性，促進(jìn)企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展。其次要突破傳統(tǒng)的發(fā)展模式，建立完整的網(wǎng)站體系，利用好電子商務(wù)給企業(yè)發(fā)展帶來的機(jī)遇，制定一整套的網(wǎng)上經(jīng)營交易的完整流程，使企業(yè)的經(jīng)營活動數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化，讓企業(yè)的電子商務(wù)步入正軌。因此，只有先在思想上改變觀念、提升認(rèn)識，將眼光放得長遠(yuǎn)一點(diǎn)，不能局限于眼前的利益，意識到電子商務(wù)將給企業(yè)帶來長期的利益，將電子商務(wù)作為企業(yè)的一個發(fā)展戰(zhàn)略，企業(yè)的面臨的困境才能迎刃而解。

　　2.完善電子商務(wù)的基礎(chǔ)性設(shè)施建設(shè)針對我國企業(yè)信息化普及度普遍偏低和投資力度不足導(dǎo)致的企業(yè)電子商務(wù)基礎(chǔ)建設(shè)遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，提出要積極推進(jìn)完善電子商務(wù)網(wǎng)站的基礎(chǔ)化建設(shè)的解決措施。簡言之也就是企業(yè)要擴(kuò)大對電子商務(wù)的資金投入，擴(kuò)充相關(guān)人才對基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)進(jìn)行完善，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)環(huán)境下的網(wǎng)絡(luò)便捷交易。在此過程之中，企業(yè)還需要強(qiáng)化對相關(guān)電子商務(wù)平臺相關(guān)操作人員的信息化意識，促進(jìn)資源的高效整合，從而提升企業(yè)的整體競爭力。

　　3.加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)交易的安全性保護(hù)。信息全球化的發(fā)展使得全球人民的社會方式更加透明化，尤其是在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展之后，信息交流的開放度明顯提高，隨之安全性也就普遍降低。因此，國家要積極借鑒國際相關(guān)先進(jìn)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)水平，加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的研發(fā)和相關(guān)電子商務(wù)法律的制定，從根本上去保障企業(yè)和消費(fèi)者的交易安全和信息安全。

　　4.建設(shè)獨(dú)立于傳統(tǒng)商務(wù)發(fā)展的體系。企業(yè)的電子商務(wù)系統(tǒng)畢竟和企業(yè)的傳統(tǒng)銷售存在著一定的差異性，其也是兩種完全不同的運(yùn)作體系。形成與傳統(tǒng)商務(wù)發(fā)展的獨(dú)立系統(tǒng)，可以有效的拓寬企業(yè)的發(fā)展路徑，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展。對這種發(fā)展模式運(yùn)用的典范就是蘇寧電器。蘇寧電器自成立以來，一直就是分布在各個城市之中的主要電器商城，而隨著電子商務(wù)的發(fā)展，企業(yè)也推出了“蘇寧易購”網(wǎng)絡(luò)平臺上的后續(xù)發(fā)展，形成了一套完全獨(dú)立于蘇寧電器的操作流程，但卻共同促進(jìn)了蘇寧企業(yè)的穩(wěn)步發(fā)展。

　　5.推廣網(wǎng)站的使用，充分利用網(wǎng)站給企業(yè)帶來的便利。網(wǎng)站的建立為企業(yè)帶來了各種各樣的便利條件，是企業(yè)必不可少的發(fā)展條件之一，也是企業(yè)開展電子商務(wù)的前提之一。首先，企業(yè)要完善網(wǎng)站的建立，簡化客戶進(jìn)入網(wǎng)站的程序，加大對網(wǎng)站的推廣力度，努力提高企業(yè)的網(wǎng)站訪問量。網(wǎng)站的推廣既可以利用傳統(tǒng)的通訊手段，比如報(bào)紙、電視、發(fā)名片、發(fā)傳單等比較簡單的宣傳方式。最重要的是利用好互聯(lián)網(wǎng)這個有效的資源，將廣告發(fā)布到網(wǎng)民們經(jīng)常訪問的網(wǎng)絡(luò)中去。另外網(wǎng)站的作用不僅局限于此，企業(yè)可以在網(wǎng)站上積極舉辦各種宣傳活動，推銷企業(yè)的產(chǎn)品，這樣做不僅將企業(yè)的網(wǎng)站推廣出去，加大網(wǎng)站的點(diǎn)擊率，同時又能達(dá)到營銷的目的。企業(yè)要建立適合自己并且完整的網(wǎng)站，在總體上進(jìn)行規(guī)劃，對企業(yè)的發(fā)展意義重大。

　　6.加大企業(yè)對電子商務(wù)的資金投入。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)在認(rèn)識到發(fā)展電子商務(wù)的必然性后，就需要加大資金的投入，制定切實(shí)可行的發(fā)展計(jì)劃，著重發(fā)展電子商務(wù)，為企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展提供堅(jiān)硬的條件。有限的資金要用到重點(diǎn)項(xiàng)目上，因此企業(yè)要建立完善的網(wǎng)站系統(tǒng)，加強(qiáng)企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的管理和維護(hù)，這樣網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)才能促進(jìn)企業(yè)的良性發(fā)展，擴(kuò)大企業(yè)的利潤空間。

　　7.引進(jìn)和培養(yǎng)專門的電子商務(wù)人才。企業(yè)的電子商務(wù)人才對企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。電子商務(wù)人才能夠及時地發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站中出現(xiàn)的漏洞，熟練地解決網(wǎng)站上出現(xiàn)的各種問題，提高網(wǎng)站系統(tǒng)的利用效率，從而通過網(wǎng)站將企業(yè)的產(chǎn)品順利營銷出去，實(shí)現(xiàn)企業(yè)網(wǎng)站營銷的主要經(jīng)營方式，促進(jìn)企業(yè)的信息化管理，順應(yīng)信息化時代的發(fā)展趨勢，推動企業(yè)的長期發(fā)展。因此，人才對企業(yè)的發(fā)展起到?jīng)Q定性的推動作用，企業(yè)必須定期引進(jìn)電子商務(wù)人才，為企業(yè)的發(fā)展注入生命的血液。

　　8.綜合把握企業(yè)自身的發(fā)展定位。企業(yè)的電子商務(wù)要想獲得長久的發(fā)展，其就必須是建立在企業(yè)自身發(fā)展的實(shí)際情況之上的。正確定位企業(yè)的核心發(fā)展力量，形成相關(guān)資源的“主打”推廣。例如，在空調(diào)企業(yè)中，隨著人們使用的日益頻繁，市場上也就相應(yīng)的出現(xiàn)了諸多的品牌，但是對于廣大消費(fèi)者而言，選擇的依據(jù)主要還是在空調(diào)的品牌效應(yīng)上。因此，企業(yè)必須要把握好其品牌資源給企業(yè)帶來的效益，可以將空調(diào)實(shí)體銷售分擔(dān)給代理商，而企業(yè)自己本身則加強(qiáng)B2B模式下的品牌宣傳。但如果企業(yè)本身是以加工服務(wù)為主導(dǎo)的，其對電子商務(wù)的發(fā)展定位就應(yīng)該主要放在加工服務(wù)上。

　　9.實(shí)行電子商務(wù)產(chǎn)品的分段銷售，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。企業(yè)電子商務(wù)平臺的開設(shè)主要針對的就是隨著社會發(fā)展思想進(jìn)步較快的人群。每個企業(yè)中基本上都會包含著成千上萬的產(chǎn)品類型，對其的有效分類無論是在電子商務(wù)系統(tǒng)中還是在實(shí)體店中都難以進(jìn)行。因此，在網(wǎng)絡(luò)平臺中實(shí)現(xiàn)對企業(yè)產(chǎn)品的分段歸類銷售，更加容易滿足中青年人群對商品消費(fèi)的方便快捷的現(xiàn)實(shí)需求。同時，企業(yè)也可以有效針對年輕人的獵奇心理和時尚心理，將新出的產(chǎn)品優(yōu)先于實(shí)體店進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)銷售。產(chǎn)品銷售出去以后，企業(yè)要為客戶提供全面的服務(wù)，與客戶進(jìn)行有效的溝通交流，對客戶存在的問題一一加以解決，提高用戶對企業(yè)的信任度和滿意度�？蛻魧ζ髽I(yè)良好的評價(jià)，是企業(yè)一筆無形的資產(chǎn)，對企業(yè)的發(fā)展具有重要的意義。

　　三、結(jié)語

　　綜上所述，企業(yè)要想在飛速發(fā)展的時代背景下獲得長久的生命力，就必須積極順應(yīng)時代潮流，充分結(jié)合企業(yè)自身的發(fā)展開設(shè)出電子商務(wù)平臺。發(fā)展電子商務(wù)對企業(yè)意義重大，不僅可以提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，還能增強(qiáng)企業(yè)的競爭力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)上期發(fā)展的目標(biāo)。而在發(fā)展的初級階段，問題的產(chǎn)生是在所難免的，企業(yè)只要以問題的產(chǎn)生以及時代發(fā)展要求為基準(zhǔn)，就必定能夠躋身市場發(fā)展的前列。

電子商務(wù)發(fā)展對策論文3

　　摘要：電子商務(wù)的發(fā)展，在我國的商業(yè)界引起了巨大的波動，這種全新的交易模式是對傳統(tǒng)商品交易模式的巨大沖擊。基于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，買賣雙方不需要見面即可完成交易，而且相關(guān)的服務(wù)還比較完善，對于推動我國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展具有重要的意義。但是在實(shí)際運(yùn)行的過程中，電子商務(wù)的發(fā)展卻受到了各種因素的制約，從而影響了發(fā)展的進(jìn)程。本文對制約電子商務(wù)發(fā)展的因素進(jìn)行了分析，并提出了相應(yīng)的改善對策，對于促進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展具有重要的意義。

　　關(guān)鍵詞：電子商務(wù);制約因素;改善對策

　　從通俗的層面上來講，電子商務(wù)就是利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行交易的活動過程，這種交易方式簡單直接，避免了中間的很多環(huán)節(jié)。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，消費(fèi)者通過企業(yè)的電子商務(wù)平臺可以詳細(xì)地了解商品的各種信息，然后通過在線支付的方式完成交易，企業(yè)以物流的方式將商品送達(dá)消費(fèi)者的手中。這一系列的過程都是在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行的，所以電子商務(wù)運(yùn)行的過程需要以網(wǎng)絡(luò)為依托，如果網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)較差，就會對電子商務(wù)的發(fā)展產(chǎn)生一定的影響。在交易的過程中，網(wǎng)絡(luò)支付的安全性也是影響電子商務(wù)的重要因素，直接關(guān)系到消費(fèi)者的切身利益。因?yàn)橄�費(fèi)者與企業(yè)之間是以網(wǎng)絡(luò)的形式進(jìn)行交易，所以就會存在企業(yè)信用的問題，這是影響消費(fèi)者是否購買的重要因素。交易中的商品是以物流的形式進(jìn)行運(yùn)輸，所以物流的服務(wù)水平會影響到企業(yè)的服務(wù)水平，最終會影響消費(fèi)者對企業(yè)的評價(jià)。電子商務(wù)的整個交易過程中，都會受到各種因素的影響，所以在對這些因素進(jìn)行分析后，有利于進(jìn)行相應(yīng)的改善，為促進(jìn)電子商務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展創(chuàng)造有利的條件。

　　1制約我國電子商務(wù)發(fā)展的因素

　　近些年來，電子商務(wù)在我國的發(fā)展較快，并且也取得了較好的成果，但是由于在我國的起步較晚，所以無論是基礎(chǔ)設(shè)施還是安全方面都還不夠完善，對電子商務(wù)的發(fā)展造成了一定的制約。

　　1.1網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施不完善

　　網(wǎng)絡(luò)是電子商務(wù)發(fā)展的重要基礎(chǔ)，所以互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)設(shè)施狀態(tài)與電子商務(wù)的發(fā)展進(jìn)程有直接的關(guān)系。近些年來，我國的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在技術(shù)和服務(wù)方面都取得了顯著的進(jìn)步，這也是電子商務(wù)能夠快速發(fā)展的重要基礎(chǔ)。但是，由于我國在網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施方面投入的資金不足，所以導(dǎo)致在帶寬、資費(fèi)、信息以及數(shù)據(jù)傳輸速度等方面還不夠完善，對電子商務(wù)的發(fā)展形成了一定的制約。

　　1.2網(wǎng)絡(luò)安全性有待完善

　　由于電子商務(wù)的一切程序都是通過網(wǎng)絡(luò)來完成的，所以網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行的安全性至關(guān)重要。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)具有開放性的特點(diǎn)，所以容易受到網(wǎng)絡(luò)“電腦高手”的攻擊，對企業(yè)機(jī)密和消費(fèi)者的個人隱私造成威脅。在企業(yè)的電子商務(wù)平臺中，會有很多關(guān)于企業(yè)的經(jīng)營管理信息，網(wǎng)絡(luò)電腦高手會通過非法手段竊取企業(yè)的商業(yè)機(jī)密，從而威脅到企業(yè)的健康發(fā)展。在網(wǎng)絡(luò)交易過程中，消費(fèi)者的個人信息會顯示在電子商務(wù)平臺中，網(wǎng)絡(luò)電腦高手可以獲取消費(fèi)者的隱私，從而利用消費(fèi)者的個人信息進(jìn)行詐騙等活動，會對消費(fèi)者造成極大的經(jīng)濟(jì)損失。

　　1.3電子支付落后

　　電子支付是電子商務(wù)的重要環(huán)節(jié)，是完成交易的關(guān)鍵所在。雖然近年來許多商業(yè)銀行紛紛推出了網(wǎng)上銀行來進(jìn)行電子支付，但這種支付手段還比較落后，還處于電子商務(wù)支付的初級階段，且跨行支付還存在一定障礙，致使消費(fèi)者在電子支付時面臨許多問題。

　　1.4物流體系發(fā)展緩慢

　　物流是電子商務(wù)運(yùn)行中的重要環(huán)節(jié)，是企業(yè)將商品送達(dá)消費(fèi)者手中的重要載體，所以物流的服務(wù)水平對電子商務(wù)企業(yè)的運(yùn)營會產(chǎn)生一定的影響。在電子商務(wù)活動中，人們對物流的要求較高，需要物流能夠安全、快捷地將商品運(yùn)送到消費(fèi)者手中。但是由于電子商務(wù)是新興行業(yè)，運(yùn)輸?shù)奈锲贩N類比較復(fù)雜，而傳統(tǒng)的物流倉儲、運(yùn)輸設(shè)備等都難以保證運(yùn)輸?shù)臅r效和服務(wù)水平。尤其是部分企業(yè)還拓展了生鮮產(chǎn)品服務(wù)，對物流的運(yùn)輸條件要求更為嚴(yán)苛，目前還缺乏完善的冷鏈物流運(yùn)輸體系�，F(xiàn)階段，大多數(shù)電子商務(wù)企業(yè)都使用第三方物流企業(yè)，僅有少數(shù)具有實(shí)力的大型電子商務(wù)企業(yè)會有自己的物流。如果物流運(yùn)輸在時效性和服務(wù)水平方面達(dá)不到要求，不僅會對消費(fèi)者的購物興趣產(chǎn)生影響，同時還會對電子商務(wù)企業(yè)產(chǎn)生一定的損失。

　　1.5相關(guān)的法律法規(guī)還不完善

　　因?yàn)殡娮由虅?wù)中的所有流程都是在網(wǎng)上進(jìn)行的，而網(wǎng)絡(luò)又具有開放性，跨區(qū)域的特點(diǎn)，所以一旦產(chǎn)生糾紛，很難對其進(jìn)行處理。目前，我國在電子商務(wù)方面的相關(guān)法律法規(guī)還不夠健全，對于出現(xiàn)的糾紛事件還沒有比較完善的法律解決途徑，所以對我國社會的經(jīng)濟(jì)秩序發(fā)展會產(chǎn)生一定的影響。

　　1.6技術(shù)創(chuàng)新不足

　　電子商務(wù)在我國的起步時間較晚，所以在技術(shù)方面還比較單一，缺乏創(chuàng)新，目前的電子商務(wù)主要還是以網(wǎng)絡(luò)為主，在近些年才興起手機(jī)支付。技術(shù)創(chuàng)新不足是制約電子商務(wù)發(fā)展的重要因素，需要投入更多的精力和技術(shù)對電子商務(wù)進(jìn)行研發(fā)。

　　2改善我國電子商務(wù)發(fā)展的對策

　　2.1加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

　　網(wǎng)絡(luò)技術(shù)是電子商務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)條件，所以為了促進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展，就需要在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)方面投入足夠的資金，完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。目前，我國各大網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商已經(jīng)開始實(shí)施了提速降費(fèi)的做法，網(wǎng)絡(luò)速度有了明顯的提升，為消費(fèi)者瀏覽網(wǎng)頁提供了極大便利。資費(fèi)的下降，讓更多的消費(fèi)者能夠利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行購物。提速降費(fèi)是網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施改善的基礎(chǔ)，接下來還需要在服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)器、電子支付、智能卡和網(wǎng)絡(luò)接入設(shè)備方面進(jìn)行研究，進(jìn)一步改進(jìn)設(shè)備的性能，為電子商務(wù)的發(fā)展提供良好的運(yùn)行平臺。

　　2.2完善網(wǎng)絡(luò)安全性認(rèn)證

　　安全的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行環(huán)境是電子商務(wù)運(yùn)行模式中有效保護(hù)企業(yè)和消費(fèi)者權(quán)益的重要因素，所以企業(yè)在進(jìn)行電子商務(wù)活動時，應(yīng)該加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行環(huán)境的.安全保障。通過設(shè)置防火墻防止電腦高手的攻擊，在進(jìn)行電子交易的過程中，通過加密技術(shù)來保證消費(fèi)者個人信息的安全性，利用身份認(rèn)證來保證支付的安全。在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)快速發(fā)展的形勢下，電子商務(wù)企業(yè)還可以采取其他網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來保證電子商務(wù)運(yùn)行的安全性，從而保證企業(yè)和消費(fèi)者的個人權(quán)益，為電子商務(wù)的運(yùn)行提供一個安全穩(wěn)定的運(yùn)行環(huán)境。

　　2.3建立電子支付制度

　　我國應(yīng)建立以信用為基礎(chǔ)的信用卡支付制度，在充分整合各個商業(yè)銀行網(wǎng)上銀行的支付互通前提下，倡導(dǎo)消費(fèi)者實(shí)行信用消費(fèi)，為消費(fèi)者提供便利的支付工具。此外，我國還應(yīng)該著力開發(fā)新型的電子支付方式，如電子現(xiàn)金、電子支票等。

　　2.4促進(jìn)物流業(yè)的發(fā)展

　　加快物流業(yè)的發(fā)展建設(shè)，是促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展的重要基礎(chǔ)，因?yàn)殡娮由虅?wù)中的一切實(shí)際物品都需要通過物流送達(dá)消費(fèi)者的手中，所以物流的服務(wù)水平對電子商務(wù)的發(fā)展非常重要。目前，我國的物流體系比較分散，且運(yùn)輸條件和服務(wù)水平參差不齊，而我國的電子商務(wù)企業(yè)大多使用第三方物流企業(yè)，這就需要對物流中心進(jìn)行改進(jìn)，通過改建、聯(lián)建、代建的方式對物流中心進(jìn)行完善，從而實(shí)現(xiàn)物流業(yè)的社會化、產(chǎn)業(yè)化、現(xiàn)代化和規(guī)�；�的經(jīng)營狀態(tài)，為電子商務(wù)企業(yè)提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　2.5建立健全法律法規(guī)體系

　　電子商務(wù)的交易過程涉及商戶、銀行、電信、公證、ISP和消費(fèi)者，其中任何一個環(huán)節(jié)出問題都可能引發(fā)矛盾糾紛。因此，要建立完備的法律體系和權(quán)威的認(rèn)證機(jī)構(gòu)，對其中引起的糾紛做到有章可循、有法可依，維護(hù)整個電子商務(wù)的交易秩序，促使更多的人放心地在網(wǎng)上購物。

　　2.6加快技術(shù)創(chuàng)新速度

　　加快技術(shù)創(chuàng)新是促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展的重要途徑，所以在科學(xué)技術(shù)快速發(fā)展的形勢下，應(yīng)該充分利用各種便捷的條件，拓展電子商務(wù)的開發(fā)利用渠道和功能，刺激消費(fèi)者對電子商務(wù)產(chǎn)生更深的興趣，推動電子商務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展。

　　3結(jié)語

　　電子商務(wù)開拓了全新的交易模式，使得市場經(jīng)營模式更加多樣化。因?yàn)殡娮由虅?wù)在我國的起步較晚，所以在運(yùn)作過程中還有很多相關(guān)體系不夠健全，對其發(fā)展會產(chǎn)生一定的制約。由于電子商務(wù)的交易過程都是在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行，所以網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)設(shè)施、網(wǎng)絡(luò)安全、電子支付和相關(guān)的法律法規(guī)等還有待進(jìn)一步完善，同時，物流業(yè)的發(fā)展也是制約電子商務(wù)的重要因素。隨著社會的快速發(fā)展以及技術(shù)上的創(chuàng)新，電子商務(wù)運(yùn)行模式會越來越完善，為促進(jìn)我國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

　　參考文獻(xiàn):

　　[1]鐘錦文.中小企業(yè)開展電子商務(wù)問題及策略探討[J].經(jīng)濟(jì)研究導(dǎo)刊,20xx(09).

　　[2]何春燕.我國現(xiàn)階段零售業(yè)發(fā)展電子商務(wù)問題及對策[J].中國農(nóng)業(yè)銀行武漢培訓(xùn)學(xué)院學(xué)報(bào),20xx(11).

　　[3]梁雪靜.我國電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀及存在的問題和建議[J].海峽科技與產(chǎn)業(yè),20xx(12).

電子商務(wù)發(fā)展對策論文4

　　1結(jié)果與分析

　　1.1現(xiàn)狀

　　其他45名從事農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)無農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)基地的人員，基本都處于常年經(jīng)營，適時更新狀態(tài)，僅3人處于失管狀態(tài)。年銷售額30萬元以上的1人，占2.2%;20萬～30萬元的3人，占6.7%;10萬至20萬元的7人，占15.6%;10萬元以下的31人，占68.9%;無銷售的3人，占6.7%。45名從業(yè)人員中專職的有11人，占24.4%;兼職34人，占75.6%。受教育程度大專以上26人，占57.8%;高中以上12人，占26.7%;高中以下7人，占15.6%。其他電商從業(yè)人員受教育水平普遍較高，由于沒有農(nóng)業(yè)生產(chǎn)實(shí)體基地，從事電子商務(wù)成了他們銷售農(nóng)產(chǎn)品的主要途徑，且經(jīng)過多年的競爭淘汰活動，留存下來的電商基本穩(wěn)定。

　　1.2需求

　　235家農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)、農(nóng)業(yè)主體、家庭農(nóng)場表示對農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)有迫切需要的為191家，占81.3%;需要的41家，占17.4%;暫時不需要的3家，占1.3%。提出需要政府幫助擴(kuò)大宣傳(包括實(shí)物產(chǎn)品和網(wǎng)店宣傳)的38家，占84.4%;提出需要政府搭建平臺的22家，占48.9%;提出人才短缺問題的21家，占46.7%;提出需要政府解決物流問題的8家，占17.8%;提出資金扶持的要求3家，占6.7%;提出有外包裝、攝影、圖片處理、產(chǎn)品設(shè)計(jì)要求的2家，占4.4%。

　　1.3制約因素

　　農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)從業(yè)人員知識結(jié)構(gòu)不合理，年齡偏大。常山縣農(nóng)業(yè)從業(yè)人員以初、高中為主，年齡大多在45歲以上，對電子商務(wù)接觸不多，對電子商務(wù)認(rèn)知程度不夠，對電子商務(wù)所能取得的效果嚴(yán)重低估。實(shí)物交易物流成本高。由于目前常山縣電子商務(wù)還處于起步階段，網(wǎng)絡(luò)知名度低、市場認(rèn)知度差等因素制約了市場需求量，買方下的單子較少，難以形成一個大的走貨量，物流成本較高，而常山縣農(nóng)產(chǎn)品大多利潤較少，物流成本所占比例過高。某些農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)輸特點(diǎn)的制約。常山縣農(nóng)產(chǎn)品包括鮮貨、干貨和深加工產(chǎn)品，其中鮮活產(chǎn)品(畜牧、水產(chǎn))由于有其特殊的運(yùn)輸要求，如時間、溫度、濕度，以及各大城市對進(jìn)城鮮活農(nóng)產(chǎn)品的檢疫要求等，制約了物流運(yùn)輸。產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定，網(wǎng)絡(luò)商品評價(jià)受影響。目前常山縣農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化程度較低，產(chǎn)品同一度差，質(zhì)量參差不齊，即使是網(wǎng)購的同一批產(chǎn)品，質(zhì)量好差相差很大，網(wǎng)購產(chǎn)品沒有現(xiàn)實(shí)交易面對面挑選的產(chǎn)品質(zhì)量好，嚴(yán)重影響了網(wǎng)絡(luò)商品的客戶評價(jià)。

　　2發(fā)展對策

　　發(fā)揮政府作用，制定鼓勵政策，扶持、規(guī)范和引導(dǎo)農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)，從而推動農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展。產(chǎn)品包裝、品牌知名度等對銷售起到了不容置疑的作用，發(fā)展常山縣農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)迫切需要加大這方面的投入。常山縣農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)、大戶對產(chǎn)品宣傳越來越重視，政府應(yīng)以“常山農(nóng)產(chǎn)品”這樣一個整體形象對外宣傳，擴(kuò)大常山縣農(nóng)產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)知名度，推進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的發(fā)展。培養(yǎng)掌握現(xiàn)代農(nóng)業(yè)知識、商務(wù)知識和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的`現(xiàn)代農(nóng)業(yè)主體。通過“陽光工程”、“萬戶農(nóng)民素質(zhì)工程”等項(xiàng)目，逐步提高農(nóng)民的科學(xué)文化素質(zhì)和農(nóng)業(yè)技術(shù)水平，加強(qiáng)農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)人才培養(yǎng)，提高農(nóng)村信息人員素質(zhì)。通過對相關(guān)人員的培訓(xùn)，解決從事農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、加工、銷售的高素質(zhì)人才短缺的問題，提高農(nóng)業(yè)從業(yè)人員的素質(zhì)，提高農(nóng)業(yè)效益，進(jìn)而吸引更多的優(yōu)秀人才從事農(nóng)業(yè)，形成良性循環(huán)。發(fā)揮政府部門的組織和引導(dǎo)作用，聯(lián)合行業(yè)協(xié)會、研究機(jī)構(gòu)、物流企業(yè)和農(nóng)業(yè)主體，實(shí)施農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)。通過標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)，獲得質(zhì)量穩(wěn)定的優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品，提高網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品評價(jià)度，擴(kuò)大網(wǎng)上銷售知名度。農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)加快電子商務(wù)建設(shè)。農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)要通過開展電子商務(wù)建設(shè)促進(jìn)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展，提升競爭力，創(chuàng)造新的發(fā)展機(jī)遇。農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)向電子商務(wù)轉(zhuǎn)型應(yīng)加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部信息化建設(shè)，加強(qiáng)物聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，逐步實(shí)現(xiàn)主要業(yè)務(wù)向電子商務(wù)過渡，最終成為電子商務(wù)型企業(yè)。

電子商務(wù)發(fā)展對策論文5

　　一、我國電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

　　這幾年,我國的電子商務(wù)發(fā)展非常的迅速,交易額的增長已經(jīng)非常的快速。在整個電子商務(wù)行業(yè)當(dāng)中電子商務(wù)在線銷售平臺、移動互聯(lián)網(wǎng)平臺和支付平臺都得到了快速的發(fā)展。整個電子商務(wù)行業(yè)進(jìn)入爆發(fā)期的發(fā)展規(guī)模,對實(shí)體經(jīng)濟(jì)的影響日益巨大的。

　　網(wǎng)絡(luò)購物的增長勢頭是巨大的,我們可以從相關(guān)部門的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)得出20xx年我國網(wǎng)絡(luò)購物才560億元,從20xx年到20xx年都保持著100%的超高速增長。而且在20xx年達(dá)到13205億元,證明我國電子商務(wù)已經(jīng)突破萬億一關(guān)。也就是說在整個電子商務(wù)行業(yè)中光是零售行業(yè)的市場份額都已經(jīng)突破萬億的大關(guān),可見電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展是多么的迅速。

　　二、我國電子商務(wù)行業(yè)三大平臺

　　(一)電子商務(wù)零售平臺

　　電子商務(wù)在線銷售平臺,也就是我們所說的“電商”。中國的電商在這十年的發(fā)展里是非常迅速的。從以阿里巴巴為主的電商發(fā)展到現(xiàn)在百家齊放各有千秋的境地。而電商銷售平臺是電子商務(wù)行業(yè)中最重要的,也是電子商務(wù)的基礎(chǔ)平臺。

　　(二)第三方在線支付平臺

　　第三方在線支付平臺,是指通過互聯(lián)網(wǎng),提供線上服務(wù)的一個過程,主要是提供金融服務(wù)。近幾年隨著電子商務(wù)在線零售的`快速發(fā)展,支付平臺也得到了巨大的發(fā)展。二者相互促進(jìn),電子商務(wù)的發(fā)展促使訂單數(shù)的大大提高,這樣使用在線支付的消費(fèi)者也越來越多。而第三方在線支付平臺的發(fā)展,也為在線便捷支付提供可能性,進(jìn)而為電子商務(wù)發(fā)展提供支持。

　　(三)移動互聯(lián)平臺

　　移動互聯(lián),主要是基于手機(jī)運(yùn)用的平臺,據(jù)統(tǒng)計(jì),截至20xx年12月31日,中國移動用戶達(dá)到八億五千九百萬,移動通信普及率達(dá)到64.4%。而通過3G網(wǎng)的發(fā)展與普及,移動互聯(lián)迎來了巨大的發(fā)展時期。移動互聯(lián)的發(fā)展也促使電子商務(wù)的快速發(fā)展,手機(jī)購物在我們的生活中越來越頻繁.

　　三、電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展對我國經(jīng)濟(jì)的影響

　　(一)電子商務(wù)對我國經(jīng)濟(jì)增長的刺激作用

　　越來越多的人網(wǎng)上購物,這樣促進(jìn)了人們的消費(fèi)。而這種消費(fèi)不單單是單純的的購買商品,因?yàn)橛羞@種消費(fèi)會帶動很多行業(yè)的發(fā)展,計(jì)算機(jī)技術(shù)、物流、交通和包裝服務(wù)等行業(yè)都會得到相應(yīng)的發(fā)展,進(jìn)而刺激我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

　　(二)電子商務(wù)促進(jìn)競爭機(jī)制的完善

　　電子商務(wù)使信息與技術(shù)更加的透明化與開放化,大大的降低了企業(yè)的進(jìn)入壁壘,增強(qiáng)了市場的競爭機(jī)制。讓市場有更多的競爭力量進(jìn)行博弈。

　　(三)移動互聯(lián)的發(fā)展促進(jìn)我國行業(yè)發(fā)展

　　通過互聯(lián)網(wǎng)的思維,借用移動互聯(lián)的支持,其他行業(yè)會迎來新的發(fā)展機(jī)遇。移動互聯(lián)改變了人們的生活習(xí)慣,同樣也改變了很多行業(yè)的經(jīng)營策略。這樣移動互聯(lián)可以在一定程度上促進(jìn)我國其他行業(yè)的發(fā)展與革新。

　　四、我國電子商務(wù)行業(yè)存在的問題

　　(一)電子商務(wù)行業(yè)不利于品牌發(fā)展

　　從電子商務(wù)銷售平臺行業(yè)內(nèi)部中會有一些消極的影響,電商中各行各業(yè)魚龍混雜,品質(zhì)無法得到根本的保證,會出現(xiàn)非常多的小的信譽(yù)問題。消費(fèi)者的購物體驗(yàn)不是特別的好,雖然這是小的問題,但是因?yàn)檫@樣問題的基數(shù)非常的龐大,因此會出現(xiàn)一個行業(yè)內(nèi)的問題。企業(yè)不用心去經(jīng)營自己的品牌,對品牌價(jià)值方面投入很少。

　　(二)電子商務(wù)給其他行業(yè)造成巨大壓力

　　電子商務(wù)的發(fā)展我們大家是有目共睹的,與電子商務(wù)相關(guān)的行業(yè)得到了前所未有的發(fā)展。這對于這一部分行業(yè)是一個難得的機(jī)遇,但是對于其他傳統(tǒng)行業(yè)來講,電子商務(wù)的發(fā)展,大大的減少了他們的生存空間,比如線下零售商城和傳統(tǒng)的購物店,他們遇到了寒冬,市場份額大大的降低,增長速度放緩甚至出現(xiàn)負(fù)增長。

　　(三)提高我國資金信用風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生

　　隨著我國網(wǎng)上支付發(fā)展,這塊蛋糕越來越大,利益也越來越大。但是我國對企業(yè)從事第三方支付沒有明確的門檻標(biāo)準(zhǔn)。這樣很多企業(yè)進(jìn)入這個市場,但是不是所有的企業(yè)都具有這樣的資質(zhì)。這樣一旦發(fā)生信用問題,政府與管理機(jī)構(gòu)沒有一個較好的方式進(jìn)行監(jiān)管,也就是說這樣大大的提高了我國資金信用風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。

　　五、電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展對策研究

　　(一)完善電子商務(wù)銷售平臺法律體系

　　我國電子商務(wù)雖然得到巨大的發(fā)展,但是電子商務(wù)法律法規(guī)還非常的不完善。針對電子商務(wù)方面的法律體系還沒有完全形成。這樣可以充分的保證消費(fèi)者、企業(yè)和運(yùn)營平臺的權(quán)益。在出現(xiàn)糾紛的時候可以有法可依。

　　(二)完善電子商務(wù)發(fā)展的宏觀環(huán)境

　　電子商務(wù)的發(fā)展依賴于良好的宏觀環(huán)境,政府應(yīng)該出臺相應(yīng)的支持政策,協(xié)調(diào)企業(yè)、市場和政府的關(guān)系,完善電子商務(wù)企業(yè)的扶持政策,做好電子商務(wù)方面的基礎(chǔ)建設(shè)。實(shí)現(xiàn)政府服務(wù)的信息化,促進(jìn)政府與社會的溝通營造出市場對電子商務(wù)發(fā)展有利的氛圍。

　　(三)加強(qiáng)信息化基礎(chǔ)建設(shè)

　　電子商務(wù)的銷售平臺是建立在強(qiáng)大的信息化基礎(chǔ)建設(shè)方面的。電子商務(wù)銷售平臺的發(fā)展依賴于網(wǎng)絡(luò)傳輸、計(jì)算機(jī)技術(shù)、設(shè)備設(shè)施和信息科技的發(fā)展。這是電子商務(wù)銷售平臺的基石。只有建立好了這些基礎(chǔ)建設(shè),電子商務(wù)銷售平臺才能得到長足的發(fā)展。

　　(四)完善平臺的銷售體系

　　電子商務(wù)銷售平臺是基于網(wǎng)絡(luò)的一個平臺。因此一個完善的銷售體系是極其重要的。從下單的便捷與快速到支付的安全再到別送的快速,都是整個電子商務(wù)銷售平臺發(fā)展的關(guān)鍵,建立統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)安全便捷的電子商務(wù)銷售體系不僅僅有利于電子商務(wù)銷售平臺的長足發(fā)展,更加有利的促進(jìn)與之有關(guān)的所有行業(yè)的一個發(fā)展與升級。

電子商務(wù)發(fā)展對策論文6

　　摘要：隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代的到來和計(jì)算機(jī)科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，電子商務(wù)現(xiàn)已逐步進(jìn)入當(dāng)今社會的每個行業(yè)領(lǐng)域，在農(nóng)產(chǎn)品貿(mào)易領(lǐng)域發(fā)展電子商務(wù)的需求也日益高漲。本文根據(jù)青海省發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的現(xiàn)狀，通過分析青海省發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的優(yōu)勢和劣勢，就青海農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展的可行性進(jìn)行了系統(tǒng)分析，并得出結(jié)論青海省發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)將有助于提高全省農(nóng)牧民收入的水平，并促進(jìn)全區(qū)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展以及社會主義新時期的農(nóng)村建設(shè)。

　　關(guān)鍵詞：農(nóng)產(chǎn)品；電子商務(wù)；可行性

　　近年來，我國電子商務(wù)發(fā)展勢頭迅猛，隨著國務(wù)院《關(guān)于大力發(fā)展電子商務(wù)培育經(jīng)濟(jì)新動力》、《關(guān)于推進(jìn)線上線下互動加快商貿(mào)流通創(chuàng)新發(fā)展轉(zhuǎn)型升級的意見》、《關(guān)于促進(jìn)農(nóng)村電子商務(wù)加快發(fā)展的指導(dǎo)意見》及商務(wù)部等19部門《關(guān)于加快發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù)的意見》的出臺，電子商務(wù)在推動消費(fèi)升級、促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、拉動經(jīng)濟(jì)增長，特別是在促進(jìn)農(nóng)村流通現(xiàn)代化、帶動農(nóng)民增收致富、促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展等方面發(fā)揮著越來越重要的作用。青海省也不例外，隨著《青海省加快電子商務(wù)發(fā)展政策措施》的貫徹落實(shí)，電子商務(wù)快速發(fā)展，今年前三季度，實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)交易額227．4億元，同比增長29．1%，網(wǎng)絡(luò)零售額68．15億元，同比增長35．3%，相當(dāng)于社會消費(fèi)品零售總額的13．9%，高于全國平均水平1．9個百分點(diǎn)。農(nóng)村電子商務(wù)呈現(xiàn)出良好地發(fā)展態(tài)勢，以便民利民服務(wù)為切入點(diǎn)，不斷創(chuàng)新商業(yè)模式、構(gòu)建服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、培育和壯大農(nóng)村電子商務(wù)市場主體，推動電商企業(yè)、快遞物流企業(yè)快速向農(nóng)牧區(qū)延伸業(yè)務(wù)，通過平臺化運(yùn)作縮短農(nóng)村實(shí)體店鋪的定貨鏈條、建立農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城的供銷生態(tài)圈，農(nóng)牧區(qū)電子商務(wù)得到較快發(fā)展。然而由于缺乏統(tǒng)一計(jì)劃和管理，很多農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)出現(xiàn)了一窩蜂現(xiàn)象，致使同類產(chǎn)品產(chǎn)量過盛，農(nóng)產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重，競爭日趨激烈。傳統(tǒng)的交易模式對于日益壯大的農(nóng)產(chǎn)品市場已力不從心，農(nóng)產(chǎn)品交易必須由傳統(tǒng)的交易模式向電子商務(wù)發(fā)展。電子商務(wù)所體現(xiàn)的開放性、全球性、低成本和高效率等內(nèi)在特征，必將給青海的農(nóng)產(chǎn)品貿(mào)易呈現(xiàn)出一種新的局面，定能給青海的農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)增加交易機(jī)會、降低交易成本、提高經(jīng)濟(jì)效益。借助電子商務(wù)平臺了解信息、銷售農(nóng)產(chǎn)品，捕捉更多的貿(mào)易機(jī)會及擴(kuò)大市場的范圍是解決現(xiàn)時困繞大多數(shù)農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)產(chǎn)品銷路的解決之道。

　　1青海農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展要素分析

　　建立農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)上交易平臺的可行性存在二個基本的'要素:一是基礎(chǔ)設(shè)施，二是市場。

　　1．1青海農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)設(shè)施情況

　　農(nóng)村電子商務(wù)主體逐步壯大。目前，青海省內(nèi)已建立農(nóng)村電子商務(wù)服務(wù)站點(diǎn)800余個，覆蓋了西寧、海東、海西、海北、海南的多數(shù)縣域及主要鄉(xiāng)鎮(zhèn)，村級站點(diǎn)相對較少。其中，中國電信依托商務(wù)部“萬村千鄉(xiāng)”農(nóng)家店和條件成熟的實(shí)體店，推廣的“店小二”O(jiān)2O建設(shè)項(xiàng)目，利用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等信息技術(shù)在全省范圍內(nèi)改造新建農(nóng)牧區(qū)翼商聯(lián)盟綜合服務(wù)站近700個，為農(nóng)牧區(qū)消費(fèi)者提供網(wǎng)絡(luò)訂票、網(wǎng)絡(luò)購物、在線金融、農(nóng)畜產(chǎn)品購銷對接等服務(wù)，并通過中國電信114MALL、翼支付等平臺解決農(nóng)牧民的“買難賣難”問題。中國郵政青海公司對省內(nèi)97個郵政網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了升級改造，在承攬郵遞業(yè)務(wù)的同時，利用“郵樂網(wǎng)”、“郵掌柜”等平臺實(shí)現(xiàn)商品代購、代繳費(fèi)、購銷存數(shù)據(jù)管理。此外，省五交化公司也加快了轉(zhuǎn)型升級的步伐，在樂都、平安、貴德等8個縣開設(shè)了18家“交電大樓網(wǎng)上商城”線下體驗(yàn)店。京東集團(tuán)的“京東幫”服務(wù)店也開始在貴德等縣進(jìn)行農(nóng)村電商的布局。省供銷聯(lián)社也利用供銷聯(lián)社電子商務(wù)平臺嘗試在省內(nèi)部分縣鄉(xiāng)開展網(wǎng)上業(yè)務(wù)。電商產(chǎn)業(yè)聚集效應(yīng)逐步顯現(xiàn)。在西寧朝陽國家電子商務(wù)示范基地的示范引領(lǐng)下，各州、縣電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)聚集區(qū)正在陸續(xù)建成投入使用，聚集效應(yīng)逐步顯現(xiàn)。目前青海海西州、海北州、海東地區(qū)建立了電子商務(wù)服務(wù)基地或孵化園區(qū)，均聚集了本地區(qū)多家電商企業(yè)和實(shí)體企業(yè)入駐。海西州烏蘭縣成為我省第一個建立縣域電子商務(wù)服務(wù)基地的縣，這些電商產(chǎn)業(yè)聚集區(qū)，在推動本地農(nóng)特產(chǎn)品網(wǎng)上銷售，促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展方面發(fā)揮著越來越重要的作用。農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)覆蓋率逐步提升。近年，我省農(nóng)村寬帶網(wǎng)絡(luò)覆蓋率大幅提升，據(jù)省通信管理局統(tǒng)計(jì)，目前全省固定寬帶用戶71．11萬戶;3G/4G用戶325．76萬戶;其中，農(nóng)村寬帶用戶6．2萬戶;農(nóng)村家庭寬帶普及率20．1%;據(jù)中國電信青海分公司數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前全省4163個行政村中，通信網(wǎng)絡(luò)已覆蓋了2333個村，占總數(shù)的56%，高于全國平均水平。農(nóng)村物流配送網(wǎng)絡(luò)逐步健全。隨著網(wǎng)購市場的快速發(fā)展，我省快遞業(yè)發(fā)展迅猛，無論是快遞業(yè)收入，還是快遞收件業(yè)務(wù)量均同比大幅增長。據(jù)省郵政管理局統(tǒng)計(jì)，目前，全省經(jīng)備案及注冊快遞企業(yè)共有34家，共有分支機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)312個，已實(shí)現(xiàn)市州全覆蓋，以及73．9%的縣級行政區(qū)的覆蓋，正在逐步覆蓋靠近縣城或鄉(xiāng)鎮(zhèn)的村莊。20xx年末，全省從業(yè)人員約3000人，機(jī)動車約350輛，非機(jī)動車輛743輛。20xx年全省快遞業(yè)務(wù)收入完成1．54億元，同比增長29．7%，快遞收件業(yè)務(wù)量完成579．8萬件，同比增長38．9%。

　　1．2電子商務(wù)市場情況

　　農(nóng)特產(chǎn)品已逐步打開網(wǎng)上銷售渠道。青海省擁有豐富的動植物資源，特殊的地理環(huán)境出產(chǎn)了大量有機(jī)、綠色、無公害產(chǎn)品。本次調(diào)研的三個地區(qū)，農(nóng)特產(chǎn)品各具特色，例如，海東市擁有櫻桃、薄皮核桃、大蒜、玉雕、油菜、白酒、蠶豆、辣醬、牛肉干等農(nóng)特產(chǎn)品;海南州擁有冬蟲夏草、枸杞、藏茶、三文魚、小銀魚、高原冷水魚、藏繡、蜂蜜等農(nóng)特產(chǎn)品;海西州擁有油菜、青稞、藜麥、肉蓯蓉、石雕、枸杞、牛肉干、野生發(fā)菜、茶卡鹽、瑪卡等農(nóng)特產(chǎn)品。以海南州共和縣為例，設(shè)在縣郵政局內(nèi)的農(nóng)村電子商務(wù)綜合服務(wù)站匯集了本縣的優(yōu)質(zhì)農(nóng)特產(chǎn)品(將逐步匯集本州農(nóng)特產(chǎn)品)開展網(wǎng)上銷售，雖然這些產(chǎn)品仍以線下渠道銷售為主，但已逐步打開網(wǎng)上銷售渠道，為“一縣一業(yè)”、“一村一品”或“一鎮(zhèn)一品”戰(zhàn)略的實(shí)施奠定了良好的基礎(chǔ)。B2B市場交易量日益增長。20xx年青海省企業(yè)間電子商務(wù)行為即B2B電子商務(wù)交易額為190．1億元，占電子商務(wù)整體交易額的72%，同比20xx年增長25．9%，B2B電子商務(wù)整體滲透率達(dá)到10．7%。20xx年，青海省B2B電子商務(wù)交易額將突破200億元，實(shí)現(xiàn)25%以上的同比增長率。從長期發(fā)展來看，青海省未來在整合傳統(tǒng)行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈、完善電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施、因地制宜的相關(guān)政策以及相對較好的投融資環(huán)境方面加大力度，利于電商企業(yè)的集聚發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)零售市場交易模式多元化發(fā)展。近年來，青海省第三方電子商務(wù)交易平臺起步建設(shè)，有近20家電商企業(yè)在青海設(shè)立分公司;電子商務(wù)交易模式呈多元化發(fā)展趨勢，青海省時下既擁有傳統(tǒng)電商平臺模式，也擁有客戶高端定制模式以及微營銷等新型電子商務(wù)營銷模式。開展電子商務(wù)的商家在青海省初具規(guī)模，通過自建或依托第三方電子商務(wù)平臺開展網(wǎng)絡(luò)營銷的傳統(tǒng)企業(yè)或個體商家全省現(xiàn)有約7000家，青海省成為西部地區(qū)第一個在京東商城開設(shè)“地方特色館”的省份。20xx年青海省網(wǎng)絡(luò)零售交易額為74億元，占全省電子商務(wù)交易額的比重達(dá)到28%，同比20xx年增長81%，網(wǎng)絡(luò)購物迎來爆發(fā)式增長。預(yù)計(jì)20xx年，青海省網(wǎng)絡(luò)零售交易額將突破100億元。

　　2存在的問題及原因

　　2．1行業(yè)發(fā)展缺乏特色

　　近年來，隨著信息技術(shù)水平的不斷發(fā)展，青海農(nóng)村省電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展取得了一定的成績，但是電子商務(wù)專業(yè)細(xì)分市場及專業(yè)化電商企業(yè)缺乏，服務(wù)內(nèi)容單一，交易模式簡單重復(fù)等問題，制約著我省電子商務(wù)的發(fā)展。迄今為止，我省還沒有一家經(jīng)營規(guī)模較大的電子商務(wù)平臺企業(yè)，專業(yè)化電商企業(yè)也并不多見。多數(shù)省內(nèi)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)交易平臺缺乏地域特色，在用戶規(guī)模及平臺宣傳方面競爭力相對較弱。

　　2．2發(fā)展環(huán)境尚不完善

　　《青海省加快電子商務(wù)發(fā)展的政策措施》印發(fā)不久，貫徹落實(shí)需要一定的時間。國家電子商務(wù)示范基地服務(wù)功能配套仍需完善，青海省電子商務(wù)貨源基地、生產(chǎn)加工基地、展示銷售基地、養(yǎng)種植基地的建設(shè)才剛起步，產(chǎn)業(yè)聚集效應(yīng)還不明顯。此外，行業(yè)配套的電子商務(wù)信用、認(rèn)證、金融、物流等體系建設(shè)有待進(jìn)一步加強(qiáng)。電子商務(wù)發(fā)展配套的物流成本相對較高，城市配送和快遞物流業(yè)發(fā)展緩慢。專業(yè)電子商務(wù)服務(wù)水平較低，能夠提供認(rèn)證、咨詢、軟件、代運(yùn)營、用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)挖掘與分析的單位數(shù)量有限。行業(yè)統(tǒng)計(jì)、監(jiān)測、評價(jià)工作體系不完善，行業(yè)發(fā)展缺乏有效指導(dǎo)。

　　2．3專業(yè)人才嚴(yán)重匱乏

　　雖然以青海大學(xué)為代表的省內(nèi)高校已經(jīng)與部分企業(yè)展開合作，開辦電子商務(wù)、物流方面專業(yè)，但仍不能滿足省內(nèi)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的人才需求。電子商務(wù)規(guī)劃、運(yùn)營等方面高端人才的匱乏，成為省內(nèi)各類電子商務(wù)相關(guān)企業(yè)最為突出的問題，制約著我省電子商務(wù)事業(yè)的發(fā)展。

　　2．4農(nóng)村電子商務(wù)仍處在淺層次應(yīng)用

　　調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，農(nóng)村電子商務(wù)服務(wù)中心多使用114MALL、淘寶、天貓、京東、唯品會等國內(nèi)知名電商平臺進(jìn)行網(wǎng)上代購或開展代繳費(fèi)、代購機(jī)票等業(yè)務(wù)，省內(nèi)農(nóng)特產(chǎn)品的銷售仍以線下渠道為主，網(wǎng)上銷量并不大。由于基層工作人員水平參差不齊，信息溝通渠道不暢，商務(wù)部“新農(nóng)村商網(wǎng)”在開展農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)上購銷對接的作用未能很好的發(fā)揮出來，也未能有效對接“青海過日子網(wǎng)”、“大美易購網(wǎng)”等省內(nèi)自建平臺拓展銷售渠道，使用手機(jī)APP、微信商城開展網(wǎng)絡(luò)銷售的也屈指可數(shù)。

　　3政策建議

　　3．1加強(qiáng)電商人才教育培訓(xùn)，提高農(nóng)村電商應(yīng)用水平

　　認(rèn)真貫徹落實(shí)《商務(wù)部辦公廳關(guān)于加快電子商務(wù)人才培訓(xùn)工作指導(dǎo)意見》，充分發(fā)揮高等院校、職業(yè)學(xué)校和社會培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的力量，加強(qiáng)對農(nóng)牧區(qū)雙語人才的培養(yǎng)及電商從業(yè)人員的技能培訓(xùn)，提升農(nóng)村從業(yè)人員網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)使用能力。鼓勵進(jìn)城務(wù)工人員通過技能培訓(xùn)，返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)就業(yè)。通過廣播、電視、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)、展會、站臺及車體廣告等多種渠道加強(qiáng)電子商務(wù)宣傳，同時積極發(fā)揮國家電子商務(wù)示范基地的作用。

　　3．2整合各類電商資源，培育電商市場主體

　　重點(diǎn)是加大電商、物流、商貿(mào)、金融、供銷、郵政、快遞等各類市場主體的培育和資源整合。充分發(fā)揮中國電信青海分公司、中國郵政等省內(nèi)國企，以及阿里、京東、蘇寧等國內(nèi)知名電商企業(yè)在發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù)主力軍的作用。支持龍頭企業(yè)建立智慧物流系統(tǒng)，有效整合物流快遞資源，降低物流配送成本，提高農(nóng)村配送效率。鼓勵支持農(nóng)村電子商務(wù)服務(wù)站點(diǎn)開展全網(wǎng)布局，多渠道、全方位的推動農(nóng)特產(chǎn)品進(jìn)城。加強(qiáng)電子商務(wù)市場主體培育工作，結(jié)合農(nóng)村實(shí)際發(fā)展情況，有針對性的開展農(nóng)村電子商務(wù)企業(yè)孵化、培育及農(nóng)村網(wǎng)店建設(shè)工作，鼓勵省內(nèi)實(shí)力較好的電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)、物流企業(yè)向農(nóng)村延伸業(yè)務(wù)。繼續(xù)做好國家級和省級電子商務(wù)示范企業(yè)的選取工作，結(jié)合電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范縣試點(diǎn)工作，重點(diǎn)培育一批農(nóng)村電子商務(wù)試點(diǎn)、示范企業(yè)。

　　3．3加快平臺建設(shè)，深化電子商務(wù)應(yīng)用

　　一是培育本土電商交易平臺做大做強(qiáng)，廣泛吸納我省“名特優(yōu)”產(chǎn)品進(jìn)入電商平臺銷售，拓寬產(chǎn)品銷售渠道，提升我省特色產(chǎn)品知名度和品牌影響力，輻射帶動相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。二是依托本土或國內(nèi)第三方平臺，推動零售、社區(qū)、旅游、家政等服務(wù)業(yè)開展電子商務(wù)試點(diǎn)。三是結(jié)合新農(nóng)村建設(shè)，推動電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村，?支持涉農(nóng)電商平臺與農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化基地、農(nóng)產(chǎn)品營銷大戶、大型超市等經(jīng)營主體對接，推動和促進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)上交易和農(nóng)村電子商務(wù)服務(wù)工作。

電子商務(wù)發(fā)展對策論文7

　　 一、什么是電子商務(wù)

　　電子商務(wù)源于英文electroniccommerce，是利用計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和遠(yuǎn)程通信技術(shù)，實(shí)現(xiàn)整個商務(wù)(買賣)過程中的電子化、數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化。從這里我們不難看出，電子商務(wù)應(yīng)該包含兩方面的實(shí)質(zhì)，電子方式和商貿(mào)活動，而借助的平臺式互聯(lián)網(wǎng)。

　　在電子商務(wù)貿(mào)易中，實(shí)物被虛擬化為信息，摒棄了考傳統(tǒng)的紙質(zhì)、現(xiàn)金的操作方式而轉(zhuǎn)變?yōu)楹啽愕木W(wǎng)路操作方式，通過互聯(lián)網(wǎng)上買賣雙方的溝通，物流的配送，最終完成交易的貿(mào)易活動。

　　在整個交易過程中，電子商務(wù)的交易過程按以下階段進(jìn)行：

　　1、信息交流：賣方將自己商品的信息通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行發(fā)布，而買家則通過互聯(lián)網(wǎng)對自己需要的商品信息進(jìn)行選擇。賣方和買方雙方在此階段進(jìn)行的是溝通階段并沒有實(shí)質(zhì)的交易活動發(fā)生。

　　2、達(dá)成共識：這樣階段買賣雙方在溝通的基礎(chǔ)上對商品進(jìn)行簽訂合同，無論是b2b還是b2c，這一階段都是具有實(shí)質(zhì)性的，它們將完成產(chǎn)品的初步交易。

　　3、商品交換：這個階段是電子商務(wù)的成交階段，賣家將商品提供給買家，而買家則要進(jìn)行資金的付給，賣家將商品通過物流配送給買家，網(wǎng)上交易完成。電子商務(wù)通過互聯(lián)網(wǎng)而達(dá)成，在時間和空間上得到了拓展，市場空間得到擴(kuò)大，流通和成本價(jià)格得到降低，為產(chǎn)品的交易提供了新的發(fā)展模式。

　　二、我國電子商務(wù)發(fā)展的問題

　　電子商務(wù)是新型的商品交易模式，對此很多企業(yè)重視不夠，認(rèn)為電子商務(wù)只是電子工具的簡單應(yīng)用，不能促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。對于消費(fèi)者而言，由于傳統(tǒng)觀念的影響，對電子商務(wù)的可信度還沒有一定的適應(yīng)過程，這和中國的買方市場不無關(guān)系，在觀念上還有待提高。從政府角度看，對電子商務(wù)的管理還沒有完善的管理制度。以下是一些具體的問題表現(xiàn)：

　　1、企業(yè)：中國的企業(yè)大多還處于改制中，現(xiàn)代企業(yè)制度還未很好的建立，企業(yè)的信息化剛剛建立，相當(dāng)?shù)钠髽I(yè)還沒有認(rèn)識到電子商務(wù)的作用，對電子商務(wù)的重視不夠，部分企業(yè)礙于自身行業(yè)的發(fā)展，還無暇顧及電子商務(wù)。但我們應(yīng)該看到，電子商務(wù)不光是商品交易方式的轉(zhuǎn)變，更會成為主流，中小型企業(yè)的'發(fā)展要以電子商務(wù)為依托，方能在激烈的競爭中取得勝利。

　　2、市場：電子商務(wù)的交易領(lǐng)域可以分為b2b還是b2c，即企業(yè)家的相互交易和企業(yè)與個人之間的交易。中國市場目前還處于不規(guī)范階段，市場的監(jiān)督和管制措施還未能得到很好的貫徹執(zhí)行，導(dǎo)致假冒偽劣商品的屢禁不止，消費(fèi)者在消費(fèi)觀念上自然較為薄弱，需要從觀察到購買的過程轉(zhuǎn)變還需要一定的過程。市場的穩(wěn)定性影響著電子商務(wù)的發(fā)展，因此，我國的市場，要盡快培育出健全的機(jī)制，從而促進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展。

　　3、安全：這應(yīng)該是電子商務(wù)最值得探討的問題。保障電子

　　商務(wù)在交易過程中的安全性，是電子商務(wù)發(fā)展的前提。作為電子商務(wù)，雖然是虛擬的網(wǎng)絡(luò)交易，但卻涉及實(shí)物的交換，網(wǎng)絡(luò)信息的泄露，將極大的影響、甚至是破壞人們正常的交易。相對我國而言，大多安全技術(shù)手段都借鑒與他國，以電子簽證為例，目前還處在ssl協(xié)議的應(yīng)用上，而sel還為完全投入使用，于是，安全信息的管理問題隨之出現(xiàn)。

　　4、糾紛處理：電子商務(wù)基于互聯(lián)網(wǎng)而構(gòu)建，由于互聯(lián)網(wǎng)的互聯(lián)性和開放性，雖然使信息的連接空間擴(kuò)大，但同時也帶來了處理糾紛的難度。很多時候交易是跨地區(qū)和國際性的交易，但出現(xiàn)糾紛時，由誰來仲裁，依據(jù)的原則是什么，如何進(jìn)行跨地區(qū)的仲裁等問題也出現(xiàn)，這也迫切的需要相應(yīng)的法律規(guī)范來使電子商務(wù)的糾紛得到保障。

　　5、金融服務(wù)：電子商務(wù)需要在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行交易，交易就設(shè)計(jì)資金的結(jié)算，這就需要有相應(yīng)的金融服務(wù)系統(tǒng)與之相配合。相對于我過而言，金融服務(wù)于電子商務(wù)還處于起步階段，很多的規(guī)程還不成熟，甚至很多金融服務(wù)還未開通電子商務(wù)銀行，另外，我國各個國有專業(yè)銀行網(wǎng)絡(luò)選用的通信平臺不統(tǒng)一，不利于各銀行間跨行業(yè)務(wù)的互聯(lián)、互通和中央銀行的金融監(jiān)管以及宏觀調(diào)控政策的實(shí)施。另外，各行信用卡標(biāo)準(zhǔn)不一樣，不能通用，尚不能用信用卡實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上支付。

　　這些都嚴(yán)重阻礙了電子商務(wù)的發(fā)展。

　　三、我國發(fā)展電子商務(wù)的對策

　　1、轉(zhuǎn)變觀念：無論是從政府到企業(yè)，還是到個人，都應(yīng)對電子的發(fā)展有正確的認(rèn)識，從觀念上進(jìn)行更新。

　　2、集中力量優(yōu)先發(fā)展國際電子商務(wù)，推動外貿(mào)企業(yè)先行一步，然后外為內(nèi)用，再在國內(nèi)貿(mào)易中逐步發(fā)展電子商務(wù)。首先發(fā)展b2b，然后推動b2c的發(fā)展。

　　3、搞好電子商務(wù)的關(guān)鍵是協(xié)調(diào)。部門分割、地區(qū)封閉，是搞不好電子商務(wù)的。盡管我國已組建了信息產(chǎn)業(yè)部，能有力地推進(jìn)電子商務(wù)，但全國的電子商務(wù)仍非一個部門的力量所能解決的，需要其他有關(guān)部門的配合和綜合部門的參與，特別是社會各界的共同努力和齊心協(xié)作。

　　4、做好相關(guān)的電子商務(wù)配套服務(wù)，如金融、法律、技術(shù)方面的服務(wù)，讓電子商務(wù)發(fā)展有依靠的軟件和硬件支持。

　　參考文獻(xiàn)：

　　[1]張華平：我國企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)存在的問題及對策研究[j]安陽師范學(xué)院學(xué)報(bào)20xx年01期。

　　[2]楊瑛,殷艷苓：發(fā)展我國電子商務(wù)面臨的問題及對策探析[j]黑龍江對外經(jīng)貿(mào)20xx年01期。

　　[3]呂贊：我國企業(yè)電子商務(wù)存在的問題及對策研究[j]商場現(xiàn)代化20xx年22期。

電子商務(wù)發(fā)展對策論文8

　　近年來，隨著我國農(nóng)村經(jīng)濟(jì)及移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，農(nóng)村電子商務(wù)事業(yè)方興未艾，市場規(guī)模迅速擴(kuò)大，呈現(xiàn)出發(fā)展模式多樣化、市場競爭白熱化、資本引入多元化的特征。郵政農(nóng)村電子商務(wù)應(yīng)充分發(fā)揮自身在品牌、網(wǎng)絡(luò)、渠道等方面的優(yōu)勢，突破目前的“中盤絞殺期”，打造農(nóng)村電子商務(wù)的國家主力軍和農(nóng)村電子商務(wù)市場的領(lǐng)頭羊。

　　1農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

　　1.1我國農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀。

　　1.1.1國家政策利好。20xx年以來，國家相繼出臺一系列促進(jìn)農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展的政策，農(nóng)村電子商務(wù)呈現(xiàn)快速發(fā)展態(tài)勢。截至20xx年6月，農(nóng)村網(wǎng)民數(shù)量達(dá)1.9億人，占比為26.9%；農(nóng)民網(wǎng)購接受程度達(dá)84.4%，人均網(wǎng)購消費(fèi)額在500～20xx元之間。

　　1.1.2群雄加快布局。阿里巴巴投資100億元，啟動“千縣萬村”計(jì)劃，建立1000個縣級運(yùn)營中心和10萬個村級服務(wù)站；京東也以“3F戰(zhàn)略”+京東幫，招募鄉(xiāng)村推廣員15萬人，在全國開設(shè)千家縣級服務(wù)中心；蘇寧在20xx年投資50億元，建成直營店2500家及代理點(diǎn)1萬家，打造蘇寧農(nóng)村經(jīng)濟(jì)生態(tài)圈。同時，地方電子商務(wù)企業(yè)、涉農(nóng)上市企業(yè)、農(nóng)特微商等新生力量如雨后春筍快速興起，全國涉農(nóng)網(wǎng)站超過3000個。農(nóng)村電子商務(wù)市場呈現(xiàn)群雄逐鹿、百花齊放的態(tài)勢。

　　1.2郵政農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀。

　　1.2.1戰(zhàn)略高度重視。中國郵政集團(tuán)公司20xx年提出“一體兩翼”經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略，20xx年將農(nóng)村電子商務(wù)列為中國郵政“十三五”期間三大增長極之一。經(jīng)過近三年的時間，中國郵政緊緊圍繞“五個結(jié)合”，將農(nóng)村電子商務(wù)打造成集電子商務(wù)服務(wù)、金融服務(wù)、便民服務(wù)、寄遞服務(wù)、商旅服務(wù)于一體的綜合服務(wù)體系，初步構(gòu)建了“五不出村”郵政農(nóng)村電子商務(wù)生態(tài)圈。農(nóng)村電子商務(wù)是目前中國郵政的明星業(yè)務(wù)，未來將成為中國郵政的金牛業(yè)務(wù)。

　　1.2.2發(fā)展初見成效。各省郵政因地制宜、勇于創(chuàng)新，摸索出山東批銷、浙江代購、江西精準(zhǔn)扶貧等代表性經(jīng)驗(yàn)；同時，以電子商務(wù)發(fā)展為鏈條，線上基于郵樂網(wǎng)和郵掌柜系統(tǒng)，線下依托郵政農(nóng)村窗口資源、郵樂購站點(diǎn)等實(shí)體渠道，實(shí)現(xiàn)各板塊聯(lián)動，業(yè)務(wù)融合發(fā)展。截至20xx年10月，郵政已建成29.78萬個郵樂購站點(diǎn)、13.9萬個“三農(nóng)”服務(wù)站、14.9萬個村郵站，郵掌柜全國月活躍度保持在75%以上，交易規(guī)模超過500億元。

　　1.2.3政府寄予厚望。中央領(lǐng)導(dǎo)對郵政發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù)提出了殷切希望并作出重要指示。中財(cái)辦、中農(nóng)辦、國務(wù)院扶貧辦、財(cái)政部、商務(wù)部等也對郵政在推進(jìn)農(nóng)村電子商務(wù)工作中取得的成績給予了高度肯定。各省郵政企業(yè)積極主動對接地方政府，參與當(dāng)?shù)剞r(nóng)村電子商務(wù)示范縣和服務(wù)“三農(nóng)”建設(shè)，企業(yè)有付出，政府有認(rèn)可，截至20xx年10月，郵政已獲得約15億元的政府專項(xiàng)資金支持。

　　2郵政農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展存在的問題

　　2.1體制機(jī)制有待進(jìn)一步完善。一是組織架構(gòu)不能有效支撐發(fā)展。目前，各省、市分公司多以組建運(yùn)營團(tuán)隊(duì)或項(xiàng)目組負(fù)責(zé)農(nóng)村電子商務(wù)工作，此形式工作界面不清晰，責(zé)權(quán)利不匹配，運(yùn)行效率低下，不能適應(yīng)業(yè)務(wù)快速發(fā)展的需求。二是投資手段不適應(yīng)競爭需要。農(nóng)村電子商務(wù)投資大、周期長、見效慢，是一個系統(tǒng)工程、長遠(yuǎn)項(xiàng)目，郵政自有資金投入不足、外部引資乏力，農(nóng)村電子商務(wù)投資建設(shè)渠道單一，無法滿足競爭需要。三是利益分配和激勵考核導(dǎo)向不明確。郵政農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展的區(qū)域性突出，整體性布局較差，全網(wǎng)及專業(yè)間利益分配、考核評價(jià)機(jī)制不明確、不系統(tǒng)，導(dǎo)向和激勵不到位，無法有效調(diào)動各方面發(fā)展積極性。四是郵政農(nóng)村電子商務(wù)專業(yè)人才缺乏。省、市、縣、支局農(nóng)村電子商務(wù)運(yùn)營及管理人員短缺，招商談判、活動策劃、地推管理、商品推介、售后服務(wù)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)等專業(yè)人才匱乏；農(nóng)村電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)帶頭人匱乏。

　　2.2運(yùn)營質(zhì)效有待進(jìn)一步提升。一是線上平臺影響力不大。郵樂網(wǎng)功能需要完善，與社會網(wǎng)絡(luò)平臺及郵政現(xiàn)有相關(guān)系統(tǒng)未能有效互聯(lián)互通。線上郵樂網(wǎng)和線下郵樂購站點(diǎn)統(tǒng)一品牌宣傳力度不夠，未形成全網(wǎng)集中優(yōu)勢和品牌效應(yīng)，認(rèn)知度不高。二是線下站點(diǎn)運(yùn)營質(zhì)量不高。目前郵政農(nóng)村電子商務(wù)站點(diǎn)初具規(guī)模，但站點(diǎn)分布不合理，運(yùn)營質(zhì)量不高，截至20xx年10月，全國純A類掌柜占比僅16.8%，還存在大量的不活躍站點(diǎn)。三是客戶體驗(yàn)度不佳。缺乏針對農(nóng)村市場的產(chǎn)品體系，產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，缺乏獨(dú)特性，不能滿足多元化需要。尚未建立與客戶之間完善的交互系統(tǒng)，客戶體驗(yàn)有待進(jìn)一步提升。

　　2.3郵政農(nóng)村物流配送體系建設(shè)有待進(jìn)一步加強(qiáng)。一是農(nóng)村物流配送網(wǎng)平臺經(jīng)營理念未形成�？h域物流配送網(wǎng)是農(nóng)村電子商務(wù)雙向商品流通的關(guān)鍵所在和制約因素，但目前尚未樹立打造和經(jīng)營縣域最強(qiáng)物流網(wǎng)絡(luò)平臺的先進(jìn)理念，重視程度參差不齊。二是郵政縣域物流配送網(wǎng)建設(shè)滯后于農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展�？h域物流配送網(wǎng)作為農(nóng)村物流網(wǎng)最直接的上游網(wǎng)絡(luò)，按照普遍服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)組建，無法滿足農(nóng)村電子商務(wù)快速發(fā)展的需要。同時，縣域物流配送網(wǎng)作業(yè)組織不到位，未能有效銜接上下行網(wǎng)絡(luò)。三是郵政農(nóng)村物流配送信息化有待提高。部分地區(qū)郵政物流網(wǎng)、倉儲配送和農(nóng)村投遞能力建設(shè)滯后，信息化、智能化水平較低。

　　2.4資源整合優(yōu)勢未充分發(fā)揮。一是外部資源整合乏力。郵政與政府的對接不夠深入，有點(diǎn)無片，推力不足，農(nóng)村電子商務(wù)主力軍的發(fā)展地位還未形成，開放、共建、共享、共贏發(fā)展理念尚未落地。二是內(nèi)部資源整合需要深化。郵政現(xiàn)有的業(yè)務(wù)、產(chǎn)品、客戶、渠道資源，在電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈上的嵌入融合不夠到位，專業(yè)業(yè)務(wù)間互利共贏、借力發(fā)展上整合不到位，效果不明顯。

　　3郵政農(nóng)村電子商務(wù)可持續(xù)發(fā)展的對策

　　3.1創(chuàng)新郵政農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展體制機(jī)制。

　　3.1.1完善組織架構(gòu)，強(qiáng)化運(yùn)營責(zé)任。一是探索建立平臺運(yùn)營公司。按照經(jīng)營平臺的理念，自上而下整合電子商務(wù)、分銷機(jī)構(gòu)，建立與農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展相適應(yīng)的郵政農(nóng)村電子商務(wù)建設(shè)發(fā)展機(jī)構(gòu)，全面承擔(dān)全國郵政農(nóng)村電子商務(wù)建設(shè)、發(fā)展、管理任務(wù)，強(qiáng)化內(nèi)外部溝通，協(xié)調(diào)與“兩翼”業(yè)務(wù)的聯(lián)動發(fā)展，努力將中國郵政打造成為農(nóng)村電子商務(wù)的主力軍；加強(qiáng)頂層設(shè)計(jì)、運(yùn)營管控和損益核算，逐步向平臺運(yùn)營公司過渡。二是建立健全農(nóng)村電子商務(wù)各級運(yùn)營體系。在省分公司層面，打造專業(yè)級商品采銷團(tuán)隊(duì)、活動策劃團(tuán)隊(duì)、技術(shù)支撐團(tuán)隊(duì)。強(qiáng)化議價(jià)能力，做好商品的簽約引進(jìn)，進(jìn)一步爭取更有市場競爭力的價(jià)格區(qū)間。在市縣級郵政層面，加快縣級運(yùn)營中心建設(shè)，配備專人，強(qiáng)化信息化管控和業(yè)財(cái)管控，開展一站式線上開店服務(wù)指導(dǎo)工作。在鄉(xiāng)級層面，強(qiáng)化鄉(xiāng)級服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化工作職責(zé)，建立以支局為基層單位的渠道建設(shè)維護(hù)、巡店培訓(xùn)、分銷配送、幫扶地推等服務(wù)機(jī)制。

　　3.1.2強(qiáng)化資本運(yùn)作，增強(qiáng)運(yùn)營效果。郵政農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展要放眼全國、立足長遠(yuǎn)，切實(shí)加強(qiáng)建設(shè)投資的整體布局、頂層設(shè)計(jì)和長遠(yuǎn)規(guī)劃。對于區(qū)域性的倉儲、運(yùn)輸和末端配送網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，可通過加快自主建設(shè)或兼并購置方式，形成核心競爭力；也可樹立開放和共建共享的理念，通過資本運(yùn)作，吸納多方主體出資建設(shè)，加強(qiáng)與上下產(chǎn)業(yè)鏈的協(xié)同，實(shí)現(xiàn)平臺化運(yùn)營，解決農(nóng)村電子商務(wù)配套服務(wù)能力欠缺的問題。

　　3.1.3完善考評體系，形成發(fā)展合力。改變農(nóng)村電子商務(wù)考核指標(biāo)由電子商務(wù)專業(yè)全部承擔(dān)的現(xiàn)狀，在保留站點(diǎn)數(shù)量、活躍度、批銷銷售額等指標(biāo)的基礎(chǔ)上，對接政府對農(nóng)村電子商務(wù)的績效考評要求，科學(xué)制定郵政農(nóng)村電子商務(wù)考核體系。對于各板塊立足電子商務(wù)平臺、協(xié)同發(fā)展產(chǎn)生的營銷活動成本，進(jìn)行合理分?jǐn)偡謸?dān)；對產(chǎn)生收入的郵政主體，進(jìn)行適當(dāng)分享分成，科學(xué)反映營銷成果。

　　3.1.4內(nèi)培外引結(jié)合，突破人才瓶頸。一是加強(qiáng)骨干隊(duì)伍建設(shè)，通過實(shí)戰(zhàn)鍛煉、送外培訓(xùn)、交流掛職等方式促進(jìn)人才成長；放寬引進(jìn)政策，補(bǔ)充急需人才。二是建立科學(xué)的農(nóng)村電子商務(wù)人才建設(shè)、評價(jià)、晉升、激勵機(jī)制，完善人才體系，促進(jìn)人才的引進(jìn)、穩(wěn)定和成長。三是對于非核心的業(yè)務(wù)和勞務(wù)，加強(qiáng)與社會電子商務(wù)公司、電子商務(wù)行業(yè)協(xié)會、高校電子商務(wù)專業(yè)的合作，采取外包方式解決。四是與政府和扶貧、商務(wù)、農(nóng)業(yè)、勞動等部門緊密合作，加強(qiáng)對社會農(nóng)村電子商務(wù)從業(yè)人員的培訓(xùn)，提高從業(yè)人員素質(zhì)，為農(nóng)村電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)培養(yǎng)更多的帶頭人。

　　3.2提升郵政農(nóng)村電子商務(wù)平臺競爭力。

　　3.2.1優(yōu)化平臺功能，打造強(qiáng)勢品牌。進(jìn)一步完善郵樂網(wǎng)功能，以開放、共贏的理念，與知名電子商務(wù)企業(yè)合作，實(shí)現(xiàn)高效協(xié)同，形成行業(yè)標(biāo)桿效應(yīng)。打通與郵政現(xiàn)有金融、支付、物流、信息以及其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)的互聯(lián)互通。以郵樂網(wǎng)、郵掌柜為統(tǒng)一平臺、統(tǒng)一系統(tǒng)，舉全網(wǎng)之力加強(qiáng)品牌宣傳推廣，形成強(qiáng)勢品牌效應(yīng)，提升公眾認(rèn)知度。利用郵助手、郵樂小店、官方微信、手機(jī)郵局等移動互聯(lián)網(wǎng)工具，融合線下郵樂購站點(diǎn)實(shí)體渠道，實(shí)現(xiàn)一個平臺、一個品牌、一站服務(wù)的全國統(tǒng)一模式。

　　3.2.2強(qiáng)化運(yùn)行維護(hù)，提升渠道效益。積極發(fā)揮郵政網(wǎng)點(diǎn)資源優(yōu)勢，將處于關(guān)鍵地理節(jié)點(diǎn)、條件較好的支局所改造升級為農(nóng)村電子商務(wù)精品站或旗艦店。努力實(shí)現(xiàn)對全國行政村和經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)自然村的全覆蓋，強(qiáng)化站點(diǎn)運(yùn)行維護(hù)，通過開展開業(yè)有禮、積分有獎、綜合業(yè)務(wù)推介會等活動，為站點(diǎn)匯聚人氣，增加客源，實(shí)現(xiàn)站點(diǎn)與郵政業(yè)務(wù)雙向引流，提升站點(diǎn)運(yùn)行效益。同時，引導(dǎo)站點(diǎn)充分利用郵掌柜系統(tǒng)五大功能，豐富服務(wù)內(nèi)容，提升渠道活躍度，增強(qiáng)加盟店與郵政企業(yè)的黏性。通過對站點(diǎn)的網(wǎng)格化屬地管理和大數(shù)據(jù)分析，對已建設(shè)運(yùn)營的站點(diǎn)進(jìn)行全面梳理，定期清理整改不活躍站點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)動態(tài)管理，提升站點(diǎn)質(zhì)量。

　　3.2.3圍繞客戶中心，打造線上線下優(yōu)勢。根據(jù)目前農(nóng)村電子商務(wù)市場購物數(shù)據(jù)分析，郵樂網(wǎng)要增加適應(yīng)農(nóng)村市場的小家電、手機(jī)、服飾等產(chǎn)品，加大工業(yè)品下鄉(xiāng)力度。同時，堅(jiān)持正品和原產(chǎn)地的定位，以農(nóng)民專業(yè)合作社為紐帶，構(gòu)建郵政綜合服務(wù)體系+專業(yè)合作社+農(nóng)戶的農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)銷售服務(wù)體系。對于不能完全提供郵樂網(wǎng)上線資質(zhì)的產(chǎn)品，可通過政府背書、郵政背書、對接合作社等方式實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品上線，助力精準(zhǔn)扶貧。搭建完善的客戶交互系統(tǒng)，建立快速的客戶響應(yīng)機(jī)制，改善客戶體驗(yàn)。

　　3.3完善縣域郵政物流配送體系。

　　3.3.1加強(qiáng)平臺經(jīng)營，打造末端服務(wù)優(yōu)勢。加強(qiáng)中國郵政集團(tuán)公司戰(zhàn)略部署的宣貫和平臺經(jīng)營知識的培訓(xùn)，統(tǒng)一思想，讓全員充分認(rèn)識到縣域投遞網(wǎng)是郵政的'獨(dú)有資源和核心競爭力，是郵政與客戶廣泛接觸的服務(wù)環(huán)節(jié)，是郵政在線下連接用戶、打造O2O閉環(huán)的重要入口，對支撐服務(wù)“最后一公里”有著重要作用。縣域物流配送網(wǎng)的優(yōu)劣，直接影響著郵政農(nóng)村電子商務(wù)配送服務(wù)效率和客戶寄遞服務(wù)體驗(yàn)。只有將縣域投遞網(wǎng)打造成為縣域最強(qiáng)物流配送平臺，才能更好地支撐和推動農(nóng)村電子商務(wù)服務(wù)發(fā)展。

　　3.3.2優(yōu)化組網(wǎng)模式，完善縣域物流體系。從適應(yīng)農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展、改善用戶體驗(yàn)的角度出發(fā)，基于提升投遞服務(wù)的便利度、快捷度和增值度考慮，調(diào)整郵運(yùn)規(guī)劃，打破傳統(tǒng)區(qū)域組網(wǎng)模式。綜合考慮縣域農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展情況、道路運(yùn)行狀況等因素，因地制宜確定網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，確定干線網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)數(shù)量和位置，提高縣域網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行效率，同時對縣級郵件處理中心與倉儲配送中心進(jìn)行有機(jī)整合。

　　3.3.3強(qiáng)化技術(shù)支撐，提升智能處理效能。通過郵運(yùn)、投遞等系統(tǒng)的互聯(lián)互通及信息共享，強(qiáng)化對網(wǎng)運(yùn)運(yùn)能、路向的動態(tài)管控和分析，提升郵件處理效率。加快手持終端及智能手機(jī)的配備，實(shí)現(xiàn)攬投一體，提升農(nóng)村投遞能力和信息化水平。適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展要求，開發(fā)批量預(yù)處理系統(tǒng)，對接第三方社交網(wǎng)絡(luò)，將客戶訂單信息轉(zhuǎn)變?yōu)榫珳?zhǔn)高效的預(yù)收寄信息，有效縮短批量收寄處理時間。在現(xiàn)有倉儲系統(tǒng)基礎(chǔ)上，提供信息可視化配送。發(fā)揮平臺+大數(shù)據(jù)的核心資源優(yōu)勢，根據(jù)大數(shù)據(jù)分析，為物流網(wǎng)絡(luò)體系建設(shè)提供決策依據(jù)。

　　3.4構(gòu)建郵政農(nóng)村電子商務(wù)共享經(jīng)濟(jì)模式。

　　3.4.1發(fā)展共享經(jīng)濟(jì)，激發(fā)資源活力一要借力政府，主動作為，積極爭取政府認(rèn)可、支持，力爭使郵政成為農(nóng)村電子商務(wù)體系建設(shè)的主導(dǎo)者，把郵政網(wǎng)絡(luò)建設(shè)成為社會主義新農(nóng)村流通、信息、金融、文化建設(shè)體系的重要載體，提升行業(yè)話語權(quán)和社會認(rèn)可度；二要勇于擔(dān)當(dāng)，承擔(dān)起國家精準(zhǔn)扶貧部分基礎(chǔ)設(shè)施、服務(wù)體系、示范網(wǎng)店、傳統(tǒng)網(wǎng)點(diǎn)信息化改造等工作任務(wù)，樹立良好企業(yè)形象；三要借力社會，特別是社會網(wǎng)點(diǎn)、運(yùn)力資源，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)虛擬連接，學(xué)習(xí)滴滴出行，通過郵政出模式、出管理、出智能，實(shí)現(xiàn)社會的事情社會辦；四要借力行業(yè)，競合共贏，運(yùn)力互用，破解“最后一公里”難題，形成行業(yè)發(fā)展共識。

　　3.4.2基于發(fā)展戰(zhàn)略，豐富農(nóng)村電子商務(wù)服務(wù)在金融服務(wù)領(lǐng)域，充分發(fā)揮郵政金融作為農(nóng)村市場普惠金融主要提供者的作用，加強(qiáng)郵政金融與郵掌柜業(yè)務(wù)聯(lián)動發(fā)展，積極推進(jìn)便民“郵結(jié)算”、惠農(nóng)“郵理財(cái)”、助農(nóng)“掌柜貸”和“電子商務(wù)貸”等產(chǎn)品服務(wù)，并研發(fā)適合農(nóng)村地區(qū)銷售的簡易保險(xiǎn)產(chǎn)品，不斷完善農(nóng)村電子商務(wù)金融商業(yè)模式。在寄遞服務(wù)領(lǐng)域，緊密對接農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城項(xiàng)目，根據(jù)農(nóng)產(chǎn)品易碎、易腐，對溫度和濕度有不同要求的特點(diǎn)，分類制定包裝規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，確保包裝在寄遞過程中安全可靠，提高郵政服務(wù)農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城的能力。發(fā)揮郵政“最后一公里”的配送優(yōu)勢，承接社會快遞服務(wù)，積極推進(jìn)快遞下鄉(xiāng)，做全行業(yè)的配送商。在客戶資源領(lǐng)域，聚集農(nóng)村基礎(chǔ)客戶群，搭建農(nóng)村電子商務(wù)會員平臺。將現(xiàn)有的31萬名郵掌柜培養(yǎng)成為郵政業(yè)務(wù)的代言人，發(fā)展報(bào)刊、集郵、函件等郵務(wù)類業(yè)務(wù)；積極與線下郵樂購站點(diǎn)開展客戶、業(yè)務(wù)雙引流工作，將郵政客戶推介給線下站點(diǎn)，并將近千萬名掌柜會員吸收為郵政會員，提高會員的分享率和轉(zhuǎn)化率，實(shí)現(xiàn)專業(yè)聯(lián)動融合發(fā)展。

　　4結(jié)語

　　農(nóng)村電子商務(wù)市場潛力巨大，郵政企業(yè)大有可為。對于郵政企業(yè)來說，要在人、財(cái)、物及體制機(jī)制等方面不斷創(chuàng)新完善，用戰(zhàn)略眼光謀發(fā)展，用戰(zhàn)術(shù)手段配資源，順勢而為，借勢發(fā)力，實(shí)現(xiàn)農(nóng)民增收、郵政增效、政府滿意的多贏效果。與此同時，還應(yīng)理順長遠(yuǎn)發(fā)展與近期發(fā)展的關(guān)系、經(jīng)濟(jì)效益與社會效益的關(guān)系、戰(zhàn)略管理與戰(zhàn)術(shù)實(shí)施的關(guān)系、整體利益與局部利益的關(guān)系、農(nóng)村市場與城市市場的關(guān)系，充分調(diào)動郵政內(nèi)外部一切積極因素，為郵政發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù)服務(wù)，真正把農(nóng)村電子商務(wù)打造成中國郵政新的增長極。

電子商務(wù)發(fā)展對策論文9

　　摘 要：旅游電子商務(wù)是未來旅游業(yè)發(fā)展的一個重要方向，它突破了傳統(tǒng)旅游業(yè)的經(jīng)營模式和手段，為旅游業(yè)發(fā)展帶來了新的契機(jī)。本文從中國旅游電子商務(wù)概念出發(fā)，針對中國旅游電子商務(wù)的現(xiàn)狀及目前存在的一些問題，在其應(yīng)對策略上進(jìn)行了探討。

　　關(guān)鍵詞：旅游、電子商務(wù)、現(xiàn)狀、對策

　　隨著現(xiàn)代科技和信息產(chǎn)業(yè)的日趨進(jìn)步，計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在旅游業(yè)務(wù)中的運(yùn)用日漸增多，其興起給旅游業(yè)帶來了新的契機(jī)，網(wǎng)絡(luò)的互動性、實(shí)時性、豐富性和便捷性等優(yōu)勢也促使傳統(tǒng)旅游業(yè)迅速融入網(wǎng)絡(luò)旅游的浪潮之中。通過網(wǎng)絡(luò)查詢信息,進(jìn)行酒店、機(jī)票預(yù)訂和購買支付旅游產(chǎn)品在國外早已成為一種時尚。在美國，早在1998年，就有將近半數(shù)的旅行者在網(wǎng)上訂票，有51%的.長期旅行者通過因特網(wǎng)獲得旅行目的地的信息及確認(rèn)價(jià)格、時間。據(jù)CNN的數(shù)據(jù)顯示,1999年度全球電子商務(wù)銷售額突破1400億美元，其中旅游業(yè)電子商務(wù)銷售額突破270億美元，占全球電子商務(wù)銷售總額的20%以上;全球有超過17萬家的旅游企業(yè)在網(wǎng)上開展綜合、專業(yè)、特色的旅游服務(wù);約有8500萬人次以上享受過旅游網(wǎng)站的服務(wù);全球旅游電子商務(wù)連續(xù)5年以350%以上的速度發(fā)展。旅游活動與電子商務(wù)的結(jié)合成為旅游業(yè)未來的一個主要發(fā)展方向，電子商務(wù)的迅猛發(fā)展也為我國旅游業(yè)的壯大提供了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。

　　一、我國旅游電子商務(wù)概述

　　所謂旅游電子商務(wù)，就是以網(wǎng)絡(luò)為主體，以旅游信息庫、電子化商業(yè)銀行為基礎(chǔ)，利用最先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)、電子手段運(yùn)作旅游業(yè)務(wù)及其分銷系統(tǒng)的商務(wù)體系。其特征是網(wǎng)絡(luò)加旅游，運(yùn)營成本低，用戶范圍廣，沒有時空限制，還可以直接與用戶進(jìn)行交流，和傳統(tǒng)旅行社相比更加快捷方便，游客可以做到足不出戶就運(yùn)行電子業(yè)務(wù)。

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，當(dāng)前我國專業(yè)旅游網(wǎng)站已超過500家，具有一定咨詢能力實(shí)力的旅游網(wǎng)站也超過5000家，網(wǎng)上旅游市場發(fā)展很快。而我國現(xiàn)有旅行社超過萬家，但大部分是中小型企業(yè)，本身沒有太多的資源和合作伙伴，更多的旅行社還在延續(xù)傳統(tǒng)的小作坊式的手工操作，一部電話加一臺傳真機(jī)的模式并不罕見。對于這些散、小、弱、差的企業(yè)，網(wǎng)絡(luò)最大的作用就是把它們聯(lián)合起來，并在此過程中形成新的規(guī)模。就目前而言，國內(nèi)專業(yè)的旅游電子商務(wù)網(wǎng)站尚處于初級階段，現(xiàn)有的旅游網(wǎng)站電子商務(wù)模式主要有B to C和B to B兩種。B to C(Business to Customer)經(jīng)營模式是目前國內(nèi)旅游電子商務(wù)的主流，相對來說起步較早，以中國旅游咨詢網(wǎng)、華夏旅游網(wǎng)、攜程旅行網(wǎng)、e龍旅行網(wǎng)為代表。B to B(Business to Business)經(jīng)營模式是旅游電子商務(wù)的后起之秀，起步較晚，但顯然是旅游電子商務(wù)發(fā)展的趨勢，以旅游在線交易為代表。

　　我國旅游電子商務(wù)的發(fā)展最早可以追溯到1996年。1997年，以華夏旅游網(wǎng)和中國旅游咨詢網(wǎng)等為代表的第一代B to C旅游網(wǎng)站成立，但僅僅只提供基本的旅游咨詢，這可以被看成是中國旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)化的開始。1998年，旅游電子商務(wù)初露端倪，公司引入風(fēng)險(xiǎn)資金，成立大規(guī)模的商務(wù)預(yù)定中心，處理顧客的預(yù)定和聯(lián)絡(luò)供應(yīng)商。1999年，以攜程旅行網(wǎng)、e龍旅行網(wǎng)等為代表的第二代B to C旅游網(wǎng)站相繼成立，除了提供基本的旅游咨詢外，主要以網(wǎng)上預(yù)訂和查詢?yōu)橹鳎�還要進(jìn)行簡單的旅游電子商務(wù)。這是中國目前最成功的一批旅游商務(wù)網(wǎng)站。從20xx年起，國家級旅游電子商務(wù)網(wǎng)開始籌建，以網(wǎng)上交易平臺服務(wù)為主要業(yè)務(wù)，旅游電子商務(wù)有了進(jìn)一步發(fā)展，個性化定制服務(wù)開始。20xx年，獨(dú)立的旅游網(wǎng)站逐漸消失，傳統(tǒng)和在線有機(jī)的結(jié)合在一起。如中青旅和青旅在線的整合，使得兩者關(guān)系相互依存，共同促進(jìn)，中青旅客源與青旅在線進(jìn)行合作，青旅在線的客人交與中青旅組團(tuán)。20xx年，攜程旅行網(wǎng)得到日本樂天公司注資1億美元，建成了全亞洲最大的旅游呼叫中心，并成功的運(yùn)用IT技術(shù)和集中式呼叫中心搭建起虛擬服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，設(shè)立了國內(nèi)最領(lǐng)先的預(yù)訂服務(wù)系統(tǒng)，高效且有規(guī)模效應(yīng)，大大降低了服務(wù)成本。20xx年其在美國上市，成為目前國內(nèi)最大的旅游營銷網(wǎng)站。20xx年，e龍旅行網(wǎng)也獲得世界最大旅游公司IAC注資600萬美元，在美國上市，20xx年又與萬事達(dá)卡合作共同經(jīng)營在線服務(wù)。旅游交易在線在20xx年開通，以旅游同行企業(yè)為客戶目標(biāo)，為客戶提供全方位的網(wǎng)上同行交易平臺。中國旅游電子商務(wù)逐步得到完善，旅游信息網(wǎng)開始建立。

電子商務(wù)發(fā)展對策論文10

　　論文摘要：旅游電子商務(wù)，是電子商務(wù)在旅游領(lǐng)域的應(yīng)用和延伸。電腦和互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的普及，旅游業(yè)的迅速發(fā)展，構(gòu)建了旅游電子商務(wù)發(fā)展良好的社會經(jīng)濟(jì)技術(shù)環(huán)境基礎(chǔ)。本文要分析黑龍江省旅游電子商務(wù)的現(xiàn)狀及存在的問題的基礎(chǔ)上，提出了發(fā)展黑龍江省旅游電子商務(wù)的對策，為黑龍江省旅游電子商務(wù)的發(fā)展提供了參考。

　　論文關(guān)鍵詞：旅游業(yè),電子商務(wù),旅游電子商務(wù),黑龍江省

　　旅游電子商務(wù)是指通過先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)旅游商務(wù)活動各環(huán)節(jié)的電子化，包括通過網(wǎng)絡(luò)來發(fā)布和交流旅游基本信息和旅游商務(wù)信息；網(wǎng)上查詢、預(yù)訂旅游產(chǎn)品并進(jìn)行網(wǎng)上支付；以電子化手段進(jìn)行旅游宣傳促銷、開展旅游售前售后服務(wù)；包括旅游企業(yè)內(nèi)部流程的電子化等。

　　我國自上世紀(jì)90年代末以來，隨著互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的廣泛應(yīng)用和電子商務(wù)的興起，旅游電子商務(wù)也進(jìn)入了一個快速發(fā)展的時期。據(jù)藝恩旅游咨詢發(fā)布的《2011年中國旅游電子商務(wù)研究報(bào)告》顯示，2010年中國旅游電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)規(guī)模達(dá)到390億元，相比2009年的275億元增長42%，未來2年旅游電子商務(wù)市場的年增長率將保持在30%以上，到2012年市場規(guī)模有望達(dá)到680億元。旅游電子商務(wù)市場占整個旅游產(chǎn)業(yè)的比重正在穩(wěn)步上升。旅游電子商務(wù)已經(jīng)成為電子商務(wù)市場最大的一塊蛋糕，中國有望成為新世紀(jì)全球最大的旅游市場。面對如此廣闊的旅游市場，黑龍江省旅游業(yè)應(yīng)用電子通信手段開展電子商即旅游電子商務(wù)是發(fā)展的必然趨勢。

　　一、黑龍江省旅游電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀

　　根據(jù)黑龍江省旅游局政務(wù)網(wǎng)上的旅游黃頁統(tǒng)計(jì)，截止2011年2月黑龍江省旅游企業(yè)共有430家，且大多數(shù)旅游企業(yè)都建有自己的網(wǎng)站，網(wǎng)站內(nèi)容主要是介紹一些旅游線路及旅游景點(diǎn)，宣傳企業(yè)形象及旅游項(xiàng)目等，僅個別旅游網(wǎng)站提供預(yù)定服務(wù)，旅游線路設(shè)計(jì)，但幾乎都沒有涉及網(wǎng)上支付，更缺乏旅游動態(tài)等交互性信息服務(wù)項(xiàng)目。甚至有些網(wǎng)站僅有框架，根本沒有實(shí)質(zhì)性的內(nèi)容。黑龍江省旅游電子商務(wù)缺少像“攜程網(wǎng)”那樣提供個性服務(wù)和實(shí)現(xiàn)相關(guān)旅游企業(yè)強(qiáng)大的交互功能的專業(yè)旅游網(wǎng)，也缺少全國性的有較高知名度的網(wǎng)站。

　　二、黑龍江省旅游電子商務(wù)存在的問題分析

　　現(xiàn)今，黑龍江省旅游電子商務(wù)總的來說還處于起步階段，滯后于旅游業(yè)的快速發(fā)展，其存在的問題主要有：

　　1、旅游企業(yè)經(jīng)營觀念相對落后

　　盡管電子商務(wù)發(fā)展迅速，但是網(wǎng)上經(jīng)營觀念還沒有完全被黑龍江省的廣大旅游企業(yè)所接受，旅游企業(yè)的大部業(yè)務(wù)開展還是以傳統(tǒng)的模式進(jìn)行。網(wǎng)上預(yù)定、網(wǎng)上促銷、特別是網(wǎng)上結(jié)算，對許多旅游企業(yè)來說是比較陌生的，許多企業(yè)對網(wǎng)上促銷和網(wǎng)上宣傳效果缺乏足夠的認(rèn)識和體驗(yàn)。企業(yè)還沒有認(rèn)識到旅游電子商務(wù)的高效性和低消耗性，電子商務(wù)與企業(yè)的傳統(tǒng)經(jīng)營管理不能很好的融合，開展電子商務(wù)非但不能創(chuàng)造利潤，甚至成為了企業(yè)的負(fù)擔(dān)，旅游企業(yè)開展電子商務(wù)的積極性普遍不高。

　　2、旅游消費(fèi)者網(wǎng)上消費(fèi)意識淡薄

　　對于大多數(shù)旅游消費(fèi)者來說，“眼看、手摸、耳聽”的消費(fèi)模式已在頭腦中根深蒂固，人們已經(jīng)習(xí)慣于親自到旅行社營業(yè)部或先打電話詢問旅游路線等相關(guān)問題，習(xí)慣面對面討價(jià)還價(jià)，然后實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)品購買等一系列人工程序。旅游消費(fèi)者對旅游電子商務(wù)的意識淡薄，缺乏認(rèn)同感，而這種心理定勢并非一朝一夕能改變，在一定程度上制約了電子商務(wù)的發(fā)展。

　　3、旅游企業(yè)網(wǎng)站功能不健全

　　黑龍江大多數(shù)旅行社網(wǎng)站的建設(shè)還停留在比較初級的階段，網(wǎng)站功能不健全，內(nèi)容豐富度不夠，信息匱乏、更新不及時，還只是簡單地把網(wǎng)站視為企業(yè)介紹、旅游線路介紹、景點(diǎn)介紹為主要目的的工具。各網(wǎng)站主營的電子商務(wù)業(yè)務(wù)有機(jī)票、酒店、旅行團(tuán)預(yù)訂三大項(xiàng)，但在互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的今天，這些已經(jīng)失去了吸引力。旅游視頻、自助旅游安排、網(wǎng)上虛擬實(shí)景旅游等功能在黑龍江省旅游企業(yè)的旅游網(wǎng)站上都存在一定程度的欠缺。在當(dāng)前旅游電子商務(wù)市場環(huán)境下，旅游網(wǎng)站只有進(jìn)一步健全其功能，才能有發(fā)展的空間。

　　4、缺乏資金支持

　　旅游信息涉及面廣、信息量大，其數(shù)據(jù)庫極其巨大，致使構(gòu)建具有一定規(guī)模的旅游網(wǎng)站需要大量的資金投入。旅游企業(yè)網(wǎng)站一旦開通必須時刻準(zhǔn)備接受旅游者24小時全天候的訪問，對網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行實(shí)時維護(hù)，尤其是企業(yè)后臺電子商務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)和維護(hù)，這一系列工作同樣需要投入大量的資金，而有限的電子商務(wù)交易還不足以帶來真實(shí)可見的效益，這使黑龍江省的旅游企業(yè)對于進(jìn)一步投入資金普遍缺乏動力。

　　5、旅游電子商務(wù)人才匱乏

　　旅游電子商務(wù)網(wǎng)站的建設(shè)、運(yùn)營、管理和維護(hù)涉及網(wǎng)絡(luò)、電子商務(wù)、旅游等多方面的知識，沒有強(qiáng)大的旅游電子商務(wù)專業(yè)人才隊(duì)伍，就很難進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)的拓展和完善。由于黑龍江省旅游企業(yè)多數(shù)人才是從黑龍江省各高校引進(jìn)的，而黑龍江省開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)的高校并不多，培養(yǎng)的學(xué)生數(shù)量有限，所以電子商務(wù)專業(yè)人才仍然缺乏。雖然黑龍江省許多高校都有旅游管理專業(yè)，但目前各高校培養(yǎng)出來的'旅游專業(yè)人才并不具備全面的旅游電子商務(wù)知識。所以說既熟悉電子商務(wù)，又精通旅游的復(fù)合型人才是極度匱乏的，不能適應(yīng)旅游電子商務(wù)發(fā)展的需要。

　　三、發(fā)展黑龍江省旅游電子商務(wù)的對策

　　1、樹立正確的旅游電子商務(wù)觀念

　　黑龍江省旅游企業(yè)在開展電子商務(wù)存在的一些問題，很多是由于企業(yè)的經(jīng)營觀念存在問題，因此旅游企業(yè)的經(jīng)營者應(yīng)轉(zhuǎn)變觀念，要正確認(rèn)識到企業(yè)開展電子商務(wù)的必要性和可行性，要根據(jù)企業(yè)自身的實(shí)力來切實(shí)地開展電子商務(wù)，不能盲從，切莫把網(wǎng)站建設(shè)看成是門面工程，把網(wǎng)站設(shè)立等同于電子商務(wù)。旅游電子商務(wù)離不了消費(fèi)者的參與，消費(fèi)者對旅游電子商務(wù)的認(rèn)識很大程度上影響著它的進(jìn)程，因此要轉(zhuǎn)變旅游消費(fèi)者的消費(fèi)觀念。要轉(zhuǎn)變消費(fèi)者的觀念，首先政府和企業(yè)可以運(yùn)用輿論工具，如電視、報(bào)刊、互聯(lián)網(wǎng)等媒體對旅游電子商務(wù)進(jìn)行宣傳電視、電腦、報(bào)刊等媒體對旅游電子商務(wù)進(jìn)行宣傳，引導(dǎo)和培養(yǎng)人們的新觀念，調(diào)動消費(fèi)者廣泛參與的積極性。其次，可以在價(jià)格上轉(zhuǎn)變消費(fèi)者的觀念。價(jià)格永遠(yuǎn)是影響消費(fèi)者購買行為的重要因素，旅游也不例外。如果消費(fèi)者通過互聯(lián)網(wǎng)直接與該旅游企業(yè)聯(lián)系，或者直接通過網(wǎng)站進(jìn)行旅游預(yù)訂，那么就能獲得相當(dāng)優(yōu)惠的價(jià)格。

　　3、加強(qiáng)旅游企業(yè)網(wǎng)站自身建設(shè)

　　旅游企業(yè)應(yīng)建立內(nèi)容豐富、功能全面的網(wǎng)站，該網(wǎng)站可具有如下功能：

　�。�1）信息查詢。網(wǎng)站上應(yīng)包括旅游線路信息，旅游目的地的餐飲、住宿、交通、購物、娛樂休閑、歷史、文化、風(fēng)俗、天氣、電子地圖、旅游服務(wù)機(jī)構(gòu)、旅游管理機(jī)構(gòu)以及旅游常識等信息，并且這些信息需時時更新，以便與市場緊密結(jié)合。

　　（2）在線預(yù)訂。提供住宿、餐飲、機(jī)票、旅游線路、旅游組團(tuán)等預(yù)定。除此以外，旅游網(wǎng)站還應(yīng)支持個性化定制服務(wù)，在客戶注冊登錄后，旅游網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫可以根據(jù)客戶錄入的個人標(biāo)準(zhǔn)信息將最符合條件的旅游信息提供給消費(fèi)者。這種定制服務(wù)，可以使商家靈活的滿足消費(fèi)者個性化需求，也將成為在線預(yù)訂服務(wù)旅游網(wǎng)站必備的功能。

　　（3）網(wǎng)上電子支付。消費(fèi)者可以通過金融機(jī)構(gòu)提供的接口實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上支付的功能。

　�。�4）在線論壇。通過論壇促進(jìn)網(wǎng)站訪問者之間的互動，以及訪問者與旅游企業(yè)之間的聯(lián)系，同時旅游企業(yè)還可通過論壇來收集顧客和潛在顧客對服務(wù)的反饋意見和建議。

　　4、加大旅游電子商務(wù)的投資力度，拓展融資渠道

　　黑龍江省旅游企業(yè)應(yīng)充分認(rèn)識加快電子商務(wù)建設(shè)的重要性，從思想觀念上自覺加快信息化建設(shè)，加大企業(yè)的投資力度。同時，政府也應(yīng)完善旅游電子商務(wù)的投資融資體制，多渠道籌措資金加快黑龍江省旅游電子商務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，為企業(yè)的市場化運(yùn)作提供便利。

　　5、培養(yǎng)與引進(jìn)旅游電子商務(wù)復(fù)合型人才

　　人才是旅游企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的決定性因素之一，人才缺乏已成為制約黑龍江省旅游電子商務(wù)發(fā)展的一個關(guān)鍵因素。為此黑龍江省旅游企業(yè)可通過三種方式來獲得復(fù)合型人才：一是企業(yè)注重在內(nèi)部培養(yǎng)大量高素質(zhì)的復(fù)合型人才；二是與各高校大專院校合作，定單式培養(yǎng)復(fù)合型人才；三是建立健全激勵機(jī)制，積極吸引外部人才加入企業(yè)。

　　旅游與信息技術(shù)的結(jié)合，旅游電子商務(wù)的發(fā)展代表著未來趨勢。黑龍江省旅游企業(yè)應(yīng)以求真務(wù)實(shí)的態(tài)度探索旅游電子商務(wù)發(fā)展之路，將充分發(fā)揮新技術(shù)、新經(jīng)濟(jì)的潛能，提高黑龍江省旅游業(yè)的服務(wù)水平、經(jīng)營水平和管理水平，加快黑龍江省旅游業(yè)的發(fā)展步伐。

　　參考文獻(xiàn)

　　1 趙凌冰,陳宏力.發(fā)達(dá)國家旅游電子商務(wù)應(yīng)用與發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)啟示.吉林工商學(xué)院學(xué)報(bào), 2009(01).87-88.

　　2 王楊帆.漢中旅游電子商務(wù)發(fā)展探析.科技信息,2009(14).568

　　3 賀斐,徐英.內(nèi)蒙古旅游電子商務(wù)現(xiàn)狀及對策研究.科技信息,2009(04).652-653

　　4 王冬云.廣西旅游電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀與對策.大眾科技,2008(03).182-184

　　5 楊路明,巫寧.現(xiàn)代旅游電子商務(wù)教程.北京:電子工業(yè)出版社,2007.195.

電子商務(wù)發(fā)展對策論文11

　　家用車保險(xiǎn)電子商務(wù)探討

　　一、我國保險(xiǎn)業(yè)電子商務(wù)現(xiàn)狀分析

　　在保險(xiǎn)電子商務(wù)方面，歐美一些發(fā)達(dá)國家走在了前頭。在國外，已經(jīng)有了成型的關(guān)于電子商務(wù)方面的法律法規(guī)，對相關(guān)的交易進(jìn)行了規(guī)范，這對于保險(xiǎn)電子商務(wù)的發(fā)展有很大的促進(jìn)作用。在美國，主要的保險(xiǎn)公司的網(wǎng)站開通率以及通過電子商務(wù)提交的交易量龐大。除了銷售及銷售支持，國外公司非常重視在服務(wù)方面的作用并了實(shí)現(xiàn)全球戰(zhàn)略。

　　我國保險(xiǎn)企業(yè)在過去的幾年里互聯(lián)網(wǎng)逐漸與保險(xiǎn)業(yè)務(wù)相結(jié)合。1997年11月28日，由中國保險(xiǎn)學(xué)會和北京維信投資顧問有限公司共同發(fā)起成立的我國第一家保險(xiǎn)網(wǎng)站-中國保險(xiǎn)信息網(wǎng)，向公眾開通運(yùn)行，并進(jìn)入國際互聯(lián)網(wǎng)，這表明我國保險(xiǎn)業(yè)已經(jīng)開始邁進(jìn)網(wǎng)絡(luò)大門。同年，新華人壽公司在網(wǎng)上完成的第一份網(wǎng)上保單更是標(biāo)志著我國保險(xiǎn)業(yè)已經(jīng)搭上了網(wǎng)絡(luò)快車。20xx年，國內(nèi)推出首家電子商務(wù)保險(xiǎn)網(wǎng)站，真正實(shí)現(xiàn)了“網(wǎng)上投保”。20xx年，電子商務(wù)在產(chǎn)、壽險(xiǎn)公司的覆蓋率達(dá)到100%；人保以電子商務(wù)產(chǎn)品為依托，其他如中國平安、泰康、友邦等保險(xiǎn)公司也在保險(xiǎn)電子商務(wù)的發(fā)展上采取積極行動。目前，約有72%的保險(xiǎn)公司建立了公司網(wǎng)站，中國保險(xiǎn)網(wǎng)、易保等第三方網(wǎng)站發(fā)展迅速。

　　二、我國家用車保險(xiǎn)電子商務(wù)存在的問題

　　目前的保險(xiǎn)電子商務(wù)仍處于發(fā)展的初級階段，其主導(dǎo)營銷思路尚未形成，功能發(fā)展也較緩慢，一方面受制于客觀條件如網(wǎng)絡(luò)硬件、軟件、政策、人才等，另一方面也受制于主觀條件如消費(fèi)習(xí)慣、觀念等。我國家用車保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)起步晚，各家保險(xiǎn)公司開發(fā)的網(wǎng)上保險(xiǎn)產(chǎn)品也存在高度同質(zhì)化的弊端，加上后續(xù)服務(wù)功能開發(fā)遲緩，以致于客戶難以親近保險(xiǎn)電子商務(wù)。

　　（一）保險(xiǎn)理念傳統(tǒng)

　　還處在產(chǎn)品固定的狀態(tài)，只有客戶去挑選合適自己的險(xiǎn)種。一般的網(wǎng)上保險(xiǎn)產(chǎn)品的品種都是事先設(shè)計(jì)好的，等著客戶購買，這樣即缺乏主動性又有可能造成產(chǎn)品的浪費(fèi)，還有可能找不到與產(chǎn)品想對應(yīng)的客戶。這樣即浪費(fèi)了金錢又浪費(fèi)了時間和精力。對消費(fèi)者來說顯得的麻煩，浪費(fèi)時間。對于公司而言，此形式銷售產(chǎn)品，缺乏主動性，同時也就失去了創(chuàng)新的活力與激情。

　　（二）人們對網(wǎng)上保險(xiǎn)認(rèn)識不足

　　認(rèn)識上的滯后是制約我國保險(xiǎn)企業(yè)開展電子商務(wù)的最大障礙。各家公司在考慮是否推進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展上首先考慮的是電子商務(wù)能產(chǎn)生多少回報(bào)，能帶來多少保費(fèi)，并沒有把它上升到戰(zhàn)略高度和長遠(yuǎn)的角度。另外由于電子商務(wù)勢必會對傳統(tǒng)的保險(xiǎn)銷售渠道帶來一定的沖擊，因此公司內(nèi)部有些員工對于電子商務(wù)的抵觸情緒也比較大，特別是一些業(yè)務(wù)員和代理人，認(rèn)為電子商務(wù)會損害到自己的利益。其次，中國保險(xiǎn)業(yè)沿用多年的代理人制度讓客戶習(xí)慣了買保險(xiǎn)就是要與代理人、業(yè)務(wù)員面對面的交流，許多客戶還不適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)方式。

　　（三）交易安全程度不高

　　保險(xiǎn)電子商務(wù)和其他電子商務(wù)交易一樣，還存在交易安全問題，主要包括保險(xiǎn)公司和投保人的身份識別、投保過程的保密、hacker的入侵、客戶記錄的保存和管理等，特別是網(wǎng)上支付的安全性問題已經(jīng)成為制約保險(xiǎn)電子商務(wù)發(fā)展的一個瓶頸。據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心最新發(fā)布的調(diào)查表明，52.26%的電子商務(wù)用戶最關(guān)心的就是安全可靠性問題。

　　（四）人才的缺乏

　　保險(xiǎn)電子商務(wù)網(wǎng)站的建設(shè)和管理涉及多方面的知識，如網(wǎng)絡(luò)、電子商務(wù)、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)、管理學(xué)等綜合知識。但目前從業(yè)人員有的只懂網(wǎng)站建設(shè)與管理維護(hù)等技術(shù)知識，對保險(xiǎn)知識缺乏深刻的了解。有的具有豐富的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)知識，對網(wǎng)絡(luò)技術(shù)一竅不通。由于相關(guān)人才的缺乏，家用車保險(xiǎn)電子商務(wù)發(fā)展因此受到制約。

　　三、家用車保險(xiǎn)電子商務(wù)的構(gòu)建與優(yōu)化

　　（一）發(fā)展模式的創(chuàng)新

　　在電子商務(wù)環(huán)境下，保單銷售流程按險(xiǎn)種分為適合網(wǎng)絡(luò)投保險(xiǎn)種流程和非網(wǎng)絡(luò)投保險(xiǎn)種流程。在新單流程中，我們提出一個流程，多種處理模式的`思想。例如，對于受理點(diǎn)與中心聯(lián)網(wǎng)，且錄入、復(fù)核工作放在受理點(diǎn)進(jìn)行的處理模式，可以將新單登記和錄入工作一起完成。而對于錄入、復(fù)核工作在中心集中進(jìn)行的處理模式，則需按流程對新單登記和錄入工作分步完成。

　　（二）營銷觀念的轉(zhuǎn)變

　　保險(xiǎn)公司電子商務(wù)基礎(chǔ)平臺將圍繞著“服務(wù)至上”進(jìn)行建設(shè)、改造網(wǎng)絡(luò)營銷、服務(wù)與安全。使之滿足客戶從投保到例理賠、契約變更等網(wǎng)上處理，真正實(shí)現(xiàn)電子化交易，通過各種渠道整合實(shí)現(xiàn)一站式服務(wù)，最終形成一個以保險(xiǎn)監(jiān)管機(jī)構(gòu)、保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)與保險(xiǎn)服務(wù)機(jī)構(gòu)為主體的電子商務(wù)市場體系和產(chǎn)業(yè)鏈，合理分工，共同發(fā)展。家用車保險(xiǎn)業(yè)務(wù)要實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)銷售的全流程電子化，客戶購買保險(xiǎn)所涉及到的各個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)均可以通過網(wǎng)站或客戶服務(wù)中心完成，保險(xiǎn)公司應(yīng)積極開發(fā)電子保單、電子簽章、遠(yuǎn)程定損系統(tǒng)，并不斷完善支付手段，真正體現(xiàn)網(wǎng)上保險(xiǎn)方便、安全、快捷的特點(diǎn)。

　　（三）加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)

　　家用車保險(xiǎn)網(wǎng)上運(yùn)營，使得保險(xiǎn)工作的性質(zhì)和任務(wù)與以往大不相同。網(wǎng)上保險(xiǎn)對傳統(tǒng)經(jīng)營模式提出了人才、管理、技術(shù)、法律等方面的挑戰(zhàn)，要求員工應(yīng)該具有全新的觀念、較高的業(yè)務(wù)和管理水平。對員工的素質(zhì)提出了更高的要求。同時，保險(xiǎn)企業(yè)的電子商務(wù)離不開保險(xiǎn)企業(yè)核心業(yè)務(wù)的支持，離不開保險(xiǎn)企業(yè)管理模式的再造。隨著我國保險(xiǎn)企業(yè)走向國際化、標(biāo)準(zhǔn)化、市場化、開放化的發(fā)展道路，保險(xiǎn)企業(yè)員工必須增強(qiáng)運(yùn)用電子商務(wù)處理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)和管理企業(yè)的能力。保險(xiǎn)公司應(yīng)下大力氣培養(yǎng)既懂電子商務(wù)技術(shù)，又有保險(xiǎn)業(yè)務(wù)知識的綜合型人才。

　　（四）科學(xué)技術(shù)的創(chuàng)新

　　家用車保險(xiǎn)電子商務(wù)的核心競爭力是較低的運(yùn)作成本和獨(dú)特的運(yùn)營模式。通過聯(lián)系生產(chǎn)商和客戶的渠道，實(shí)現(xiàn)客戶的參保。其前景廣闊，針對目前網(wǎng)上投保需求，在線支付手段，電子保單、電子身份認(rèn)證都已經(jīng)能夠解決網(wǎng)絡(luò)交易的一系列問題。家用車保險(xiǎn)電子商務(wù)從無到有，客戶從少到多、產(chǎn)品從少到多的漸變發(fā)展。在保險(xiǎn)電子商務(wù)中，應(yīng)根據(jù)自身的實(shí)際及市場環(huán)境、技術(shù)發(fā)展、實(shí)施和應(yīng)用等方面積極創(chuàng)新，尋找更加優(yōu)勢便捷的方法及技術(shù)，擴(kuò)大并提高業(yè)務(wù)水平。盡管電子商務(wù)的發(fā)展還有許多問題需要解決，相信隨著信息技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用越來越多，電子商務(wù)作為新的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)模式也會越來越完善，發(fā)展越來越快，將成為保險(xiǎn)企業(yè)新的利潤增長點(diǎn)。

　　（五）創(chuàng)造優(yōu)化產(chǎn)品，提高市場競爭力

　　保險(xiǎn)公司應(yīng)根據(jù)自身的特色，利用網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)建自己的產(chǎn)品品牌并維系品牌忠誠度。一方面，參�？蛻敉ㄟ^網(wǎng)絡(luò)直接將問題、意見反饋給保險(xiǎn)公司；其次，保險(xiǎn)公司通過對保戶意見的及時答復(fù)，增強(qiáng)品牌的忠誠度，提高品牌的社會聲譽(yù)，塑造品牌的一流服務(wù)形象，這樣才能占有更大份額的保險(xiǎn)市場。在創(chuàng)建產(chǎn)品時，應(yīng)具有更廣泛的包容性，提高保險(xiǎn)服務(wù)水平，擴(kuò)大服務(wù)領(lǐng)域，吸引更多客戶。家用車保險(xiǎn)電子商務(wù)是相關(guān)業(yè)務(wù)的未來發(fā)展趨勢。家用車保險(xiǎn)電子商務(wù)方式會更加完善和普及。要順應(yīng)時代的發(fā)展，優(yōu)化整合自身優(yōu)勢，利用電子商務(wù)這個平臺發(fā)展好家用車保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。

電子商務(wù)發(fā)展對策論文12

　　關(guān)鍵詞：大連；電子商務(wù)；快遞；對策

　　中圖分類號：F25 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：16723198（20xx）02005102

　　1 目前大連市電子商務(wù)快遞面臨的問題

　　《大連日報(bào)》在20xx年4月6日的報(bào)道中指出：國家郵政總局將全國50個城市同年2月的快遞業(yè)務(wù)量累計(jì)進(jìn)行如下排名：浙江省金華市下轄的義烏快遞業(yè)務(wù)量累計(jì)達(dá)到8851.5萬件，排名第6；而遼寧省大連市快遞業(yè)務(wù)量累計(jì)828.8萬件，大連快遞業(yè)務(wù)量累計(jì)僅是義烏的1/10，由此可見地級市的大連快遞量遠(yuǎn)不如縣級市的義烏。

　　依據(jù)大連市郵政管理局和金華市郵政管理局相關(guān)資料顯示：20xx年7月至20xx年9月，每月快遞業(yè)務(wù)量對比情況，如圖1所示。在過去的15個月中，大連市每個月的快遞業(yè)務(wù)量僅僅是義烏市的十分之一，不僅如此，大連每月快遞業(yè)務(wù)量的增長速度遠(yuǎn)低于義烏市。

　　電子商務(wù)快遞行業(yè)屬于快遞行業(yè)，所以快遞業(yè)務(wù)量包含電子商務(wù)快遞業(yè)務(wù)量，即快遞行業(yè)的發(fā)展水平直接影響電子商務(wù)快遞行業(yè)，也可以代表電子商務(wù)快遞業(yè)務(wù)量的發(fā)展水平。因此，大連市電子商務(wù)快遞行業(yè)發(fā)展緩慢，整體服務(wù)水平相對落后。

　　2 制約大連市電子商務(wù)快遞發(fā)展的主要問題

　　2.1 電子商務(wù)快遞成本較高、時效較低

　　大連市多數(shù)快遞行業(yè)依舊在做傳統(tǒng)物流，其需要大面積的庫房為貨物中轉(zhuǎn)。大連市屬于沿海的地級城市，其可使用的土地面積有限，且交通便利造成較高的房價(jià)；市內(nèi)快遞運(yùn)輸因沒有合理的安排，使其經(jīng)常出現(xiàn)重復(fù)運(yùn)輸和無效運(yùn)輸；最后一公里派送，運(yùn)輸工具得不到相關(guān)部門的支持和保障，導(dǎo)致經(jīng)常性的罰款和車輛被扣。因此，過高的庫房租金、不合理的運(yùn)輸方式及相關(guān)部門處罰等費(fèi)用，使大連市快遞成本過高，導(dǎo)致每件快遞的報(bào)價(jià)相對較高。以廣東作為寄件地點(diǎn)，如表1所示，9個快遞公司分別在大連市和義烏市給出的快遞價(jià)格，僅EMS和順豐的首重給予兩個城市相同價(jià)格，而其余快遞公司給予大連市快遞報(bào)價(jià)均高于給予義烏市的報(bào)價(jià)。

　　因此大連市較高的快遞成本使得本區(qū)域內(nèi)的快遞行業(yè)呈現(xiàn)出一種徘徊式前進(jìn)的現(xiàn)象，這種現(xiàn)象本具有的缺陷性使得大連市區(qū)域快遞行業(yè)發(fā)展緩慢，與江浙滬相比毫無發(fā)展優(yōu)勢。

　　區(qū)域性的快遞服務(wù)水平主要由快遞時效來體現(xiàn)，同等條件下如果一個區(qū)域的快遞時效高于其他區(qū)域，則表明該區(qū)域有較高的快遞服務(wù)水平，因此導(dǎo)致該區(qū)域快遞行業(yè)發(fā)展規(guī)模和發(fā)展速度快于其他地區(qū)；反之則代表該區(qū)域較低的快遞服務(wù)水平。以廣東作為寄件地點(diǎn)，如表2所示，9個快遞公司的寄件時效，兩個城市的寄件時效僅順豐相同，而大連市的其他快遞公司效率遠(yuǎn)低于義烏市。由此可以可知，大連現(xiàn)有的快遞行業(yè)服務(wù)水平較低，存在著快遞行業(yè)規(guī)模小，發(fā)展速度緩慢等問題。

　　2.2 大連市電子商務(wù)發(fā)展緩慢

　　根據(jù)20xx年中商情報(bào)網(wǎng)對大連市4279家信息化統(tǒng)計(jì)報(bào)表企業(yè)的信息化情況進(jìn)行調(diào)查。調(diào)查結(jié)果顯示，已經(jīng)有部分企業(yè)通過網(wǎng)上采購的方式來購買產(chǎn)品或銷售商品，被調(diào)查的企業(yè)中，134家有電子商務(wù)銷售訂單；250家企業(yè)有電子商務(wù)采購訂單，其中大部分企業(yè)發(fā)展規(guī)模較大。大連市計(jì)算機(jī)已成為主要基礎(chǔ)設(shè)施，互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用覆蓋面不斷擴(kuò)大，網(wǎng)絡(luò)推廣和電子商務(wù)也越來越流行，但是其電子商務(wù)發(fā)展依舊十分緩慢，主要的原因有兩點(diǎn)：一方面，多數(shù)小型企業(yè)依舊無法普及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，導(dǎo)致眾多小型企業(yè)發(fā)展速度比不上大中型企業(yè)的發(fā)展速度，因此這部分企業(yè)的發(fā)展跟不上市場的需求，導(dǎo)致整體發(fā)展水平落后；另一方面，由于大連市相關(guān)部門更加傾向航運(yùn)及海洋運(yùn)輸，對電子商務(wù)的資金支持力度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及海洋運(yùn)輸，資金的分配上存在著嚴(yán)重的不平衡性。而且，大連市相關(guān)部門對電子商務(wù)沒有頒布優(yōu)惠政策，這使得大連市中小型企業(yè)電子商務(wù)的無法快速發(fā)展。相比之下，義烏市市政府對義烏的電子商務(wù)大力支持，在義烏得到政府掛牌資助的電商產(chǎn)業(yè)園就有27個，聚集了來自全國各地的20xx余家網(wǎng)商，形成了共享資源、共創(chuàng)氛圍、共同發(fā)展的良好格局，20xx年的成交額已經(jīng)超過20億元。

　　快遞量是電商出貨量的縮影，雖然快遞量并不代表整個貿(mào)易總量，但是快遞生成量的`排名的確反映出大連在電商物流的發(fā)展屬于起步階段。

　　2.3 人才短缺

　　根據(jù)中國教育在線網(wǎng)了解，全國只有湖北工業(yè)大學(xué)工程技術(shù)學(xué)院和重慶第二師范學(xué)院兩個大學(xué)有電子商務(wù)物流專業(yè)的本科，且開設(shè)的本科專業(yè)只是電子商務(wù)的物流管理方向和物流管理的電子商務(wù)方向。開設(shè)電子商務(wù)物流專科的大學(xué)有：黑龍江工業(yè)大學(xué)、常州防治服務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院、武漢交通職業(yè)學(xué)院、湖南現(xiàn)代物流職業(yè)技術(shù)學(xué)院等4所大學(xué)，其中開設(shè)專業(yè)也是電子商務(wù)專業(yè)和物流管理專業(yè)的某個方向，并不是一個獨(dú)立的專業(yè)學(xué)科。所以，在全國范圍內(nèi)還沒有出現(xiàn)電子商務(wù)物流專業(yè)。根據(jù)中國教育在線網(wǎng)了解，全國范圍內(nèi)只有天津交通職業(yè)學(xué)院的物流管理專業(yè)快遞方向和廣東機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院的物流管理專業(yè)航空與快遞方向的兩個專業(yè)是屬于快遞專業(yè)的，是快遞專業(yè)的�？茖W(xué)歷，并沒有設(shè)置本科學(xué)歷。但兩個專業(yè)僅是物流管理專業(yè)的快遞方向，所以，在全國范圍內(nèi)還沒有獨(dú)立的快遞專業(yè)。

　　綜上所述，電子商務(wù)物流專業(yè)和快遞專業(yè)僅是方向性的出現(xiàn)在幾個大學(xué)里，且這些大學(xué)校園普遍出現(xiàn)在南方城市，尤其是快遞專業(yè)，僅有的兩個大學(xué)全部都在南方。相比之下北方城市僅有黑龍江工業(yè)大學(xué)開設(shè)�？茖W(xué)科。而電子商務(wù)快遞專業(yè)在全國范圍還沒有出現(xiàn)。這些專業(yè)沒有大規(guī)模出現(xiàn)在各大高校，沒有平均分布在南北方城市中，使得北方城市比南方城市更加缺乏人才，即大連市比義烏市的人才缺乏更加嚴(yán)重。才使快遞等相關(guān)工作崗位大量人才空缺，且基層的快遞員也沒有得到專業(yè)性的授課講解，使快遞從業(yè)人員整體團(tuán)隊(duì)不夠?qū)�業(yè)，服務(wù)水平不達(dá)標(biāo)準(zhǔn)，素質(zhì)和文化程度不被大眾認(rèn)可。

　　3 加快發(fā)展大連市電子商務(wù)快遞業(yè)的對策

　　3.1 降低電子商務(wù)快遞成本，提高時效

　　降低快遞成本是保障收益的重要方式。第一，降低庫存。大連市中小型企業(yè)應(yīng)將經(jīng)營理念從傳統(tǒng)物流經(jīng)營理念向現(xiàn)代物流發(fā)展轉(zhuǎn)型，提升倉庫內(nèi)配套設(shè)備的應(yīng)用，機(jī)械化代替人工化，提高運(yùn)作效率，減少庫存的積壓，做到JIT和零庫存。第二，合理安排運(yùn)輸。大連市的運(yùn)輸安排應(yīng)盡量做到資源共享、信息共享，使整個快遞運(yùn)輸過程趨于優(yōu)化和運(yùn)輸安排趨于合理化，避免無效運(yùn)輸、無法運(yùn)輸和跟蹤不及時所帶來的額外費(fèi)用。第三，加大相關(guān)部門支持力度。大連市相關(guān)部門應(yīng)該盡快做出一個合理方案，給最后一公里的派送工具一個合適的運(yùn)輸身份和運(yùn)輸標(biāo)準(zhǔn)，可以給每一個運(yùn)輸單位的車輛發(fā)放特殊的運(yùn)輸證明或者特殊的標(biāo)志，使其順利工作，按時派送。除此之外，快遞員應(yīng)該熟悉所負(fù)責(zé)的區(qū)域，還要了解區(qū)域內(nèi)每個公司的上下班時間，根據(jù)路程遠(yuǎn)近、配單量和合適的配送時間來規(guī)劃自己的配送路線，以保證時效的同時，將貨物完好的送到貨主手中。

　　因此，提高服務(wù)質(zhì)量，不斷減少和消除各種差錯事故，以最低的成本獲得最優(yōu)的服務(wù)�？爝f服務(wù)的核心是速度，從經(jīng)濟(jì)角度看，提高快遞的速遞，可以占用較少資金，縮短快遞周期，降低儲存費(fèi)用，從而節(jié)省快遞成本。

　　3.2 采取積極政策發(fā)展電子商務(wù)

　　國家應(yīng)該制定法律法規(guī)，建立物流標(biāo)準(zhǔn)化體系，做好基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和物流信息化總體規(guī)劃。據(jù)了解大連市企業(yè)基礎(chǔ)信息共享與應(yīng)用系統(tǒng)已經(jīng)成為國家試點(diǎn)工程，有效解決了不同部門之間信息共享的問題。例如，大連市交通口岸局建設(shè)貨運(yùn)信息、貨運(yùn)交通電子服務(wù)和車輛調(diào)度智慧平臺等網(wǎng)站，對審批登記、單證發(fā)放、稅費(fèi)繳納、車輛技術(shù)管理、違章處罰和年度審驗(yàn)等業(yè)務(wù)推行網(wǎng)絡(luò)電子化辦理模式。在電子化貿(mào)易方面，較大規(guī)模企業(yè)的信息平臺在逐漸完善中，但多數(shù)中小型企業(yè)依舊無法實(shí)現(xiàn)信息技術(shù)應(yīng)用。據(jù)新營銷網(wǎng)了解，專業(yè)的信息系統(tǒng)前期需要投資幾百萬甚至幾千萬，大部分中小企業(yè)承擔(dān)不起高額的科研費(fèi)用。因此，政府應(yīng)該撥款給這樣的中小型企業(yè)，鼓勵企業(yè)建立基礎(chǔ)版本的信息系統(tǒng)產(chǎn)品，使其管理水平有所提高；大企業(yè)帶動中小型企業(yè)共同發(fā)展，使中小型企業(yè)的信息技術(shù)發(fā)展水平可以跟近大企業(yè)。使大連市整體電子商務(wù)平臺管理與應(yīng)用大幅度提升，穩(wěn)定且良好的電子商務(wù)發(fā)展才能使快遞業(yè)務(wù)量有所提升，這樣才能使大連市電子商務(wù)快遞行業(yè)有著進(jìn)一步的發(fā)展。

　　只有專業(yè)的信息系統(tǒng)，才能使得電商企業(yè)與物流X公司能夠很好地進(jìn)行信息的對接，才會使整個行業(yè)的信息在電子商務(wù)的平臺上流通。因此，大連市相關(guān)部門應(yīng)加大人力物力對電子商務(wù)發(fā)展的建設(shè)，發(fā)展既要

　　能夠滿足各類型的企業(yè)發(fā)展，與此同時，使其向規(guī)范化、規(guī)�；�、國際化的方向發(fā)展，快遞企業(yè)信息化進(jìn)程才能不斷加快，才能有利于電商快遞的發(fā)展。

　　3.3 加快人才隊(duì)伍建設(shè)

　　目前，大學(xué)的相關(guān)專業(yè)設(shè)置屬于起步階段，沒有辦法滿足市場的大量需求和需求標(biāo)準(zhǔn)，且初步發(fā)展并沒

　　有引起大家的高度重視，所以快遞市場相關(guān)人才空缺。為此，國家已經(jīng)意識到未來的電子商務(wù)和快遞的發(fā)展。首先，培養(yǎng)人才，在全國范圍內(nèi)平均分布到各個大學(xué)進(jìn)行培養(yǎng)，同時，將這樣的發(fā)展方向傳遞到大家心中，以達(dá)到重視學(xué)習(xí)專業(yè)和技能的目的。而大學(xué)應(yīng)加快物流信息技術(shù)人才的培養(yǎng)。各個大學(xué)應(yīng)以培養(yǎng)具有一定文化水平，具備現(xiàn)代物流信息技術(shù)技能的復(fù)合型物流人才為目標(biāo)，因?yàn)檫@類復(fù)合型物流人才已成為所有中小型物流企業(yè)信息化建設(shè)的需要。其次，在職人員可以通過快遞員職業(yè)技能鑒定考試等方式，以此來提高在職快遞員的專業(yè)技能和服務(wù)水平。最后，儲備人才，中小型物流企業(yè)應(yīng)該通過各種各種方式吸納人才，作為儲備，以解決公司臨時性人才空缺問題。通過以上方式供應(yīng)未來市場的需求。

　　綜上所述，人才的培養(yǎng)在電子商務(wù)快遞的發(fā)展過程中將會起關(guān)鍵性作用，因此，國家和各個大學(xué)十分有必要，也有義務(wù)去培養(yǎng)人才來推動電子商務(wù)快遞行業(yè)的發(fā)展。

　　4 結(jié)論

　　隨著快遞行業(yè)的不斷發(fā)展，快遞行業(yè)已經(jīng)上升為一項(xiàng)服務(wù)。其整體的流程已經(jīng)開始從人工操作向信息技術(shù)甚至智能操作轉(zhuǎn)變，大連市在快遞行業(yè)的發(fā)展上有很多不足，導(dǎo)致全國50個城市快遞業(yè)務(wù)量累計(jì)排名墊底，主要問題還是電商快遞發(fā)展落后等問題。但是早在20世紀(jì)90年代末，大連市已經(jīng)成為全國有名的IT重地，電子商務(wù)發(fā)展方心未艾，大連市誕生了中國最早一批的網(wǎng)絡(luò)支付公司。由于發(fā)展方向出現(xiàn)問題，導(dǎo)致大連市的信息技術(shù)處于落后階段。隨著大連市不斷努力，終有一天大連市的信息技術(shù)水平依舊可以走在全國的前列，快遞業(yè)務(wù)量累計(jì)排名也會得到大幅度提升。

　　參考文獻(xiàn)

　　[1]王蘇鳳.淺析義烏電子商務(wù)發(fā)展[J].企業(yè)家天地（理論版），20xx，（04）：2728.

　　[2]華國振.義烏電子商務(wù)集群發(fā)展問題研究[J].商業(yè)時代，20xx，（02）：3132.

　　[3]王思語.我國快遞業(yè)發(fā)展問題及對策研究[J].商業(yè)時代，20xx，（20）：135136.

　　[4]葛啟文.淺析我國快遞業(yè)目前存在的主要弊端及應(yīng)對策略[J].科技創(chuàng)業(yè)月刊，20xx，（06）：4748.

　　[5]袁華.基于電子商務(wù)背景下的我國快遞行業(yè)發(fā)展對策[J].企業(yè)家天地（理論版），20xx，（12）：2122.

電子商務(wù)發(fā)展對策論文13

　　摘 要：電子商務(wù)是網(wǎng)絡(luò)時代貿(mào)易活動的基本形態(tài)，發(fā)展電子商務(wù)是我國企業(yè)適應(yīng)時代要求的重要舉措。數(shù)據(jù)表明我國中小企業(yè)電子商務(wù)進(jìn)程亟待提速。本文通過對我國目前中小企業(yè)電子商務(wù)的現(xiàn)狀的分析，提出目前我國中小企業(yè)電子商務(wù)存在的主要問題，并進(jìn)一步探討相應(yīng)的發(fā)展策略。

　　關(guān)鍵詞：中小企業(yè) ； 電子商務(wù)； 網(wǎng)絡(luò)

　　電子商務(wù)是指采用數(shù)字化電子方式進(jìn)行商務(wù)數(shù)據(jù)交換和開展商務(wù)業(yè)務(wù)的活動，主要指使用Web提供的通訊手段在網(wǎng)上進(jìn)行交易，包括通過Internet買賣產(chǎn)品和提供服務(wù)等。電子商務(wù)可以有廣義和狹義兩種理解。從廣義上講，電子商務(wù)是指一切借助電子手段的商務(wù)活動，包括電子商務(wù)、電子政務(wù)、電子醫(yī)務(wù)、電子教務(wù)等。從狹義上講，電子商務(wù)可以理解為在互聯(lián)網(wǎng)上做生意。根據(jù)國家計(jì)委、財(cái)政部、國家統(tǒng)計(jì)局制訂的《中小企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，中小型企業(yè)須符合以下條件：職工人數(shù)20xx人以下，或銷售額30000萬元以下，或資產(chǎn)總額為40000萬元以下。其中，中型企業(yè)須同時滿足職工人數(shù)300人及以上，銷售額3000萬元及以上，資產(chǎn)總額4000萬元及以上。其余為小型企業(yè)。當(dāng)前，我國中小企業(yè)數(shù)量超過了4000萬家，占企業(yè)總數(shù)的99%以上，因此，其能否順利發(fā)展關(guān)系到國計(jì)民生的大問題�？梢哉f，中小企業(yè)能否快速提升核心競爭力并持續(xù)發(fā)展壯大，對中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展以及發(fā)展方式轉(zhuǎn)變大目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)起著至關(guān)重要的作用。因此，探索中小企業(yè)如何盡快地引進(jìn)電子商務(wù)，既是中小企業(yè)自身需要認(rèn)真研究的問題，也是理論界需要認(rèn)真探索的問題之一。

　　一、我國中小企業(yè)電子商務(wù)現(xiàn)狀

　　隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展，電子商務(wù)以其自身的高效性、全球性、互動性等優(yōu)勢成為了時代的潮流和新興的經(jīng)營模式，在國民經(jīng)濟(jì)和社會的發(fā)展中起到了重要的作用，中小企業(yè)為了迎合和適應(yīng)時代的需要，也應(yīng)積極引進(jìn)電子商務(wù)，為自身的快速發(fā)展拓寬途徑。然而目前中小企業(yè)在IT應(yīng)用方面水平相對較低。絕大部分的信息化停留在部門級的手工模擬應(yīng)用上，國家中小企業(yè)網(wǎng)站資料顯示：?目前，全國中小企業(yè)中能上網(wǎng)的不到70%，只有40%左右的企業(yè)能用計(jì)算機(jī)管理部分業(yè)務(wù)，運(yùn)用計(jì)算機(jī)軟件進(jìn)行企業(yè)管理以及電子商務(wù)的甚至不到10%。

　　二、 我國中小企業(yè)電子商務(wù)存在的問題

　　1、 對電子商務(wù)認(rèn)識不足

　　很多中小企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對電子商務(wù)的相關(guān)知識不甚了解，認(rèn)為開展電子商務(wù)是趕時髦，實(shí)際意義并不大。有的領(lǐng)導(dǎo)甚至對開展電子商務(wù)持消極態(tài)度，仍然把競爭焦點(diǎn)定位于實(shí)體市場，沒有充分認(rèn)識到知識經(jīng)濟(jì)時代搶占網(wǎng)絡(luò)信息虛擬市場的必要。部分了解一些電子商務(wù)的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對電子商務(wù)的認(rèn)識也存在片面性問題，認(rèn)為電子商務(wù)就是上上網(wǎng)，建立一個企業(yè)網(wǎng)站，借以宣傳企業(yè)形象，并未認(rèn)識到電子商務(wù)給企業(yè)發(fā)展帶來的機(jī)遇。由于此種現(xiàn)象大量存在，導(dǎo)致中小企業(yè)中上網(wǎng)企業(yè)數(shù)量少，而且主要分布在大城市。中小企業(yè)上網(wǎng)少，瀏覽客戶就少，網(wǎng)絡(luò)給企業(yè)創(chuàng)造的效益趨于減緩，從而形成惡性循環(huán)。

　　2、缺乏相關(guān)人才

　　除認(rèn)識不足外，缺乏專業(yè)人才也是制約我國中小企業(yè)電子商務(wù)的一個現(xiàn)實(shí)問題。開展電子商務(wù)首先需要既掌握電腦和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)又懂管理的復(fù)合型人才，即我們通常說的信息主管。同時又需要全體員工能夠運(yùn)用計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)。而我國很多中小企業(yè)為家族式企業(yè)，家族成員廣泛參與企業(yè)的管理與運(yùn)作，但其信息化程度往往不能適應(yīng)現(xiàn)代化企業(yè)的要求。因此，人才的匱乏是阻礙中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的直接原因。

　　3、缺乏必要的資金

　　電子商務(wù)是指利用網(wǎng)絡(luò)提供的通信手段在網(wǎng)上進(jìn)行的商業(yè)活動，如市場分析、客戶聯(lián)系、物資調(diào)配等等，亦稱作電子商業(yè)(e-business)。因此，電子商務(wù)是計(jì)算機(jī)技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)相結(jié)合的產(chǎn)物。所以電子商務(wù)的前提是企業(yè)需要擁有足夠的計(jì)算機(jī)和完善的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，而這些基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)是需要大量的資金的。我國中小企業(yè)大多面臨資金短缺、融資困難的處境，因此，短時間內(nèi)完善電子商務(wù)所需的物質(zhì)設(shè)施，對于大多數(shù)中小企業(yè)來說存在資金上的壓力。

　　4、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施不完善

　　如前所述，發(fā)展電子商務(wù)必須依賴網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，而目前我國大部分中小企業(yè)主要分布在縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)甚至村級行政區(qū)域，這些地方網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施往往不夠完善，有的地方甚至根本就沒有網(wǎng)絡(luò), 這也在客觀上阻礙了我國中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)。

　　5、相關(guān)法律法規(guī)不健全

　　電子商務(wù)是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，要實(shí)現(xiàn)完整的電子商務(wù)會涉及到很多方面，除了買家、賣家外，還要有銀行或金融機(jī)構(gòu)、政府機(jī)構(gòu)、認(rèn)證機(jī)構(gòu)、配送中心等機(jī)構(gòu)的加入才行。由于參與電子商務(wù)中的各方是互不謀面的，因此整個電子商務(wù)過程并不是物質(zhì)世界商務(wù)活動的翻版，網(wǎng)上銀行、在線電子支付等條件和數(shù)據(jù)加密、電子簽名等技術(shù)在電子商務(wù)中發(fā)揮著重要的不可或缺的作用。如此眾多的部門參與和復(fù)雜的環(huán)節(jié)，必然需要一定的法律法規(guī)來保障這一活動的順利進(jìn)行。雖然我國出臺了一些保障電子商務(wù)的法律、法規(guī)， 但是還很不健全， 尤其是在跨國家，跨地區(qū)、跨部門協(xié)調(diào)方面存在不少問題，另外有關(guān)電子商務(wù)的安全問題缺乏保障。以上這些因素， 嚴(yán)重影響電子商務(wù)的發(fā)展。

　　三、中小企業(yè)開展電子商務(wù)的探討

　　1、解放思想，轉(zhuǎn)變觀念

　　在知識經(jīng)濟(jì)時代的當(dāng)今，在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)高度發(fā)達(dá)、網(wǎng)絡(luò)遍及全球的背景下，中小企業(yè)管理者首先要確立信息化、知識化管理觀念和營銷觀念，充分認(rèn)識到信息管理的有效性和便捷性，認(rèn)識到網(wǎng)絡(luò)在企業(yè)管理和營銷中的作用。其次要確立知識是重要生產(chǎn)要素的觀念，充分認(rèn)識到知識是生產(chǎn)和經(jīng)濟(jì)增長的關(guān)鍵因素，知識是重要的生產(chǎn)力。此外，中小企業(yè)管理者還要改變傳統(tǒng)的資產(chǎn)觀念，確認(rèn)企業(yè)的無形資產(chǎn)及其在企業(yè)中的資產(chǎn)主體地位。

　　2、創(chuàng)造軟硬件條件，為實(shí)施電子商務(wù)提供物質(zhì)基礎(chǔ)

　　實(shí)施最簡單的電子商務(wù)所需的基礎(chǔ)硬件和軟件條件其實(shí)并不復(fù)雜，從廣泛意義的角度講，只要企業(yè)擁有一臺電子計(jì)算機(jī)并上了網(wǎng)，就可以說已經(jīng)具備了電子商務(wù)的基本條件了。許多企業(yè)管理者對電子商務(wù)有一種誤解，認(rèn)為電子商務(wù)門檻很高，認(rèn)為電子商務(wù)一定要做網(wǎng)上商場，有完備的配送體系和網(wǎng)上支付系統(tǒng)，需要大量的投入。其實(shí)，最簡單的電子商務(wù)起步價(jià)至多也不過萬元左右，包括一臺能上網(wǎng)的電腦及另外要注冊一個域名。所以，中小企業(yè)能否發(fā)展電子商務(wù)關(guān)鍵是觀念，而不是物質(zhì)限制。

　　3、加強(qiáng)對專業(yè)人才的培養(yǎng)和引進(jìn)

　　電子商務(wù)是一項(xiàng)復(fù)雜的商務(wù)活動，在開展電子商務(wù)的過程中，企業(yè)需要一些具有較高專業(yè)水平的人才來統(tǒng)籌運(yùn)作企業(yè)的電子商務(wù)活動，其中包括策劃、網(wǎng)絡(luò)、程序、美工、貿(mào)易、營銷、翻譯等，因此，企業(yè)要有計(jì)劃地培養(yǎng)和引進(jìn)所需的電子商務(wù)人才。培訓(xùn)的方式可以多種：可以對企業(yè)員工通過開設(shè)各種形式的短期學(xué)習(xí)班進(jìn)行電子商務(wù)知識及應(yīng)用技術(shù)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)；也可以鼓勵企業(yè)員工到有關(guān)院校學(xué)習(xí)進(jìn)修電子商務(wù)專業(yè)知識；通過各種政策鼓勵留住人才或引進(jìn)人才等等。人員培訓(xùn)不僅是指員工的培訓(xùn)，更重要的是加強(qiáng)對企業(yè)經(jīng)營者的培訓(xùn)。大力推進(jìn)電子商務(wù)的首要問題是解決企業(yè)一把手的觀念問題。政府部門和有關(guān)行業(yè)協(xié)會應(yīng)通過多種形式，加強(qiáng)對企業(yè)經(jīng)營者信息化知識和電子商務(wù)知識方面的培訓(xùn)，并重視輿論宣傳，推廣典型經(jīng)驗(yàn)，為推動中小企業(yè)電子商務(wù)建設(shè)營造輿論氛圍。廣大中小企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)也應(yīng)該加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，不斷提高自身的素質(zhì)。

　　4、利用第三方平臺開展電子商務(wù)

　　第三方平臺電子商務(wù)是指以第三方電子商務(wù)服務(wù)平臺為基礎(chǔ)，通過計(jì)算機(jī)和通信網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)的中小企業(yè)之間或中小企業(yè)與顧客之間的普通商務(wù)活動。第三方電子商務(wù)平臺的實(shí)質(zhì)是依賴第三方提供的公共平臺開展電子商務(wù)，因第三方電子商務(wù)平臺具有專業(yè)性、公用性、公平性和服務(wù)性等特點(diǎn)，中小企業(yè)利用第三方平臺的電子商務(wù)服務(wù)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上交易，會給企業(yè)帶來很多好處：首先是節(jié)省了自己建設(shè)電子商務(wù)所需的財(cái)力、物力和人力；其次是市場范圍得以拓寬，商業(yè)機(jī)會得以增加。中小企業(yè)在選擇第三方平臺服務(wù)時要慎重，一是要選擇提供的.服務(wù)與自己行業(yè)比較相近的第三方平臺服務(wù)；二是要選擇有一定品牌形象和知名度的第三方平臺型網(wǎng)站，企業(yè)可以選擇幾個第三方平臺網(wǎng)站提供服務(wù)，但不宜過多，如果選擇過多可能影響到企業(yè)收集到商業(yè)機(jī)會信息的質(zhì)量，有的網(wǎng)站提供的服務(wù)信息缺乏有效控制，導(dǎo)致虛假商業(yè)信息過多，反而給企業(yè)帶來負(fù)面的影響。在國內(nèi)，比較成熟悉的第三方電子商務(wù)平臺有阿里巴巴、慧聰和環(huán)球資源網(wǎng)等。

　　5、加強(qiáng)企業(yè)信息化建設(shè)

　　企業(yè)管理要向信息化靠攏，搭建信息化的基礎(chǔ)平臺，并逐步實(shí)現(xiàn)辦公自動化，無紙化辦公，轉(zhuǎn)變觀念，增加對企業(yè)信息化的投入。搞好企業(yè)資訊化的基本建設(shè)，整合與業(yè)務(wù)相關(guān)的企業(yè)所有系統(tǒng)。在滿足客戶的同時，最大限度地降低企業(yè)成本，實(shí)現(xiàn)了從傳統(tǒng)的推銷自己產(chǎn)品為中心的模式，轉(zhuǎn)變到現(xiàn)代營銷理論所強(qiáng)調(diào)的客戶、成本、便利、溝通，即以客戶為中心的模式上來。同時還要積極探索適合我國國情電子商務(wù)的運(yùn)用方式，切實(shí)發(fā)揮電子商務(wù)的作用，以信息技術(shù)改造我國傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，提高我國企業(yè)在全球市場中的競爭能力。

　　四、結(jié)束語

　　隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，我國的中小企業(yè)面臨著巨大的商務(wù)機(jī)會和挑戰(zhàn)。一些發(fā)達(dá)國家已率先實(shí)現(xiàn)了無紙化電子貿(mào)易，發(fā)展中國家也正向這一目標(biāo)邁進(jìn)，這就意味著，如果我國中小企業(yè)不加快發(fā)展電子商務(wù)，屆時就有可能被剔除出“貿(mào)易鏈條”。因此，如何快速發(fā)展電子商務(wù)已成為中小企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略中的重要內(nèi)容。總之，我國的中小企業(yè)的電子商務(wù)才剛剛起步，路還很漫長，作為中小企業(yè)的經(jīng)營者，應(yīng)該根據(jù)自身狀況有機(jī)地發(fā)展電子商務(wù)，這不僅對中小企業(yè)的生存、發(fā)展具有重大意義，而且對保持國民經(jīng)濟(jì)持續(xù)、健康發(fā)展也具有深遠(yuǎn)影響。

　　參考文獻(xiàn):

　　[1]王紅艷 陳偉達(dá)等.我國中小企業(yè)的界定及其發(fā)展過程中的規(guī)模問題研究[J].現(xiàn)代管理科學(xué), 20xx,（10）

　　[2]劉 躍.電子商務(wù)下的企業(yè)信息資源管理創(chuàng)新[J].管理學(xué)報(bào)，20xx(9)

　　[3]曲文濤 李曉雪.中小企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)的必要性[J].北方經(jīng)濟(jì), 20xx(7)

　　[4]田世海 翟麗麗等.中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用模式研究[J ].學(xué)術(shù)交流，20xx (2 )

　　[5]曹淑艷，喬紅.發(fā)展電子商務(wù)的問題和障礙分析[J ]. 經(jīng)濟(jì)經(jīng)緯，20xx (5 )

電子商務(wù)發(fā)展對策論文14

　　一、我國農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀

　　1.發(fā)展勢頭迅猛，成長空間巨大

　　“十二五”期間，我國電子商務(wù)交易額和網(wǎng)絡(luò)零售交易額年均增長分別超過35%和50%; 20xx 年全國網(wǎng)絡(luò)零售交易額高達(dá)38773 億元，同比增長33.3%，位居世界第一。伴隨著電子商務(wù)的飛速發(fā)展，我國農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展勢頭迅猛，發(fā)展速度驚人，成績令人矚目，交易額連年增長。據(jù)商務(wù)部發(fā)布的數(shù)據(jù)， 20xx 年我國共有涉農(nóng)網(wǎng)站3 萬多家，其中電子商務(wù)網(wǎng)站3000 多家，農(nóng)村地區(qū)網(wǎng)購交易額達(dá)到3530 億元，同比增長96%。作為農(nóng)村電子商務(wù)的重要組成部分，農(nóng)產(chǎn)品電商交易額20xx 年達(dá)到500多億元，20xx 年超過1000 億元，到20xx 年則增長到1505 億元。20xx 年“雙11”，農(nóng)村消費(fèi)者踴躍參與，開始后僅8 分鐘，農(nóng)村淘寶銷售便超過千萬; 截至12 日零時，農(nóng)村淘寶消費(fèi)數(shù)據(jù)突破2 億元。雖然農(nóng)村電子商務(wù)近年來呈現(xiàn)爆發(fā)式增長，但相對于較低的規(guī)�；鶖�(shù)和超過6 億人的農(nóng)村人口，仍然具有巨大的成長空間。根據(jù)第37 次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》，截至20xx 年年底，我國網(wǎng)民中農(nóng)村網(wǎng)民占比達(dá)到28. 4%，規(guī)模達(dá)到1. 95 億，較20xx 年年底增加1694 萬人，增幅為9.5%。隨著農(nóng)村電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施水平的不斷提高，農(nóng)村網(wǎng)民和網(wǎng)購比例將繼續(xù)提升，這預(yù)示著未來我國農(nóng)村網(wǎng)購的規(guī)模仍具有巨大的成長空間。

　　2.政府支持力度加大，扶持政策利好

　　近年來，農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展迅速，為推動區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展和破解“三農(nóng)”難題開辟了新的途徑，成為上至中央政府下到縣鄉(xiāng)( 鎮(zhèn)) 政府支持的重點(diǎn)。從20xx 年起，發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù)連續(xù)4 年被寫進(jìn)中央“一號文件”，國務(wù)院先后出臺了一系列政策措施鼓勵和支持發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù)，促進(jìn)農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展也被寫進(jìn)《中華人民共和國國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展第十三個五年規(guī)劃綱要》。從20xx 年起，商務(wù)部、財(cái)政部開始牽頭推進(jìn)“電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村”計(jì)劃， 20xx 年10 月，國務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于促進(jìn)農(nóng)村電子商務(wù)加快發(fā)展的指導(dǎo)意見》。20xx 年分兩批在全國26個省( 市、區(qū)) 遴選200 個電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范縣，由中央財(cái)政計(jì)劃安排20 億專項(xiàng)資金進(jìn)行對口扶持。全國各省( 市、區(qū)) 紛紛根據(jù)中央和各部委支持農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展的相關(guān)政策制定了本地區(qū)的農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃和支持措施，積極推進(jìn)農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展�；ヂ�(lián)網(wǎng)的快速滲透和政策面多重利好的扶持，把農(nóng)村電子商務(wù)推上了發(fā)展的快車道。

　　3.電子商務(wù)企業(yè)紛紛介入，“新藍(lán)�！毙�應(yīng)顯現(xiàn)農(nóng)村電子商務(wù)的快速發(fā)展以及政府政策的大力支持，使得農(nóng)村成為電子商務(wù)流量和利潤的“新藍(lán)海”，傳統(tǒng)電子商務(wù)企業(yè)、電子商務(wù)平臺乃至物流企業(yè)紛紛介入農(nóng)村電子商務(wù)領(lǐng)域，農(nóng)村電子商務(wù)成為電子商務(wù)企業(yè)競爭的新焦點(diǎn)。阿里集團(tuán)自20xx 年起提出并實(shí)施“千縣萬村計(jì)劃”，在3—5 年內(nèi)投資100 億元，在全國各省( 市、區(qū)) 建立1000 個縣級運(yùn)營中心和10 萬個村級服務(wù)站。京東集團(tuán)也跟進(jìn)推出“農(nóng)村電商戰(zhàn)略”，計(jì)劃20xx 年完成在農(nóng)村地區(qū)開設(shè)“京東幫服務(wù)店”20xx 家以上的目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)“一縣一店”，并與格萊珉銀行戰(zhàn)略合作，開展農(nóng)村普惠金融業(yè)務(wù)。零售巨頭蘇寧集團(tuán)20xx 年在農(nóng)村地區(qū)建成1000 多家蘇寧易購服務(wù)站，并計(jì)劃在5 年內(nèi)建立1 萬家，深入全國鄉(xiāng)村，從渠道建設(shè)層面打通“農(nóng)村電商”發(fā)展壁壘。

　　4.呈現(xiàn)集聚集群發(fā)展態(tài)勢，引擎作用顯著

　　農(nóng)村電子商務(wù)的推廣和發(fā)展使得農(nóng)村居民能夠直接與市場對接，解決了農(nóng)村信息不對稱的問題，促進(jìn)了農(nóng)村產(chǎn)業(yè)升級改造，同時帶動了快遞物流、廣告包裝、住宿餐飲、娛樂休閑等上下游相關(guān)產(chǎn)業(yè)在農(nóng)村地區(qū)集聚，呈現(xiàn)出產(chǎn)業(yè)集群化發(fā)展的態(tài)勢，典型代表就是近年來的“淘寶村”現(xiàn)象。“淘寶村”是隨著電子商務(wù)大發(fā)展而出現(xiàn)的農(nóng)村電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)集群。據(jù)阿里研究院統(tǒng)計(jì)，全國“淘寶村”數(shù)量從20xx 年分布在河北、廣東、山東等7 個省份的20 個爆發(fā)式增長到20xx 年年底的分布于17 個省( 市、區(qū)) 的780個，同比增長268%，覆蓋超過20 萬家活躍網(wǎng)店，全國涌現(xiàn)出71 個淘寶鎮(zhèn)，同比增長達(dá)到274%。隨著越來越多的淘寶鎮(zhèn)出現(xiàn)，淘寶村形成的產(chǎn)業(yè)集群效應(yīng)更強(qiáng)，對區(qū)域經(jīng)濟(jì)的拉動效應(yīng)更加顯著。

　　二、我國農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展中存在的問題

　　1.農(nóng)村電子商務(wù)專業(yè)人才匱乏

　　對農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展來說，目前電子商務(wù)人才的匱乏突出表現(xiàn)在兩個層面上: 一是在農(nóng)村電子商務(wù)的直接參與者層面，缺乏專業(yè)技術(shù)人才; 二是在推動與規(guī)范農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展的地方政府層面，缺乏懂電子商務(wù)的官員和管理人員。從農(nóng)村電子商務(wù)的直接參與者層面看，開展農(nóng)村電子商務(wù)，既需要從業(yè)人員具有較高的互聯(lián)網(wǎng)知識與應(yīng)用技術(shù)水平，也需要美工設(shè)計(jì)、運(yùn)營推廣和數(shù)據(jù)分析等專業(yè)人才。由于農(nóng)村目前的整體發(fā)展水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)滯后于城市，工作生活環(huán)境、公共服務(wù)設(shè)施等與城市還存在明顯差距，導(dǎo)致農(nóng)村難以吸引到急需的電子商務(wù)人才，特別是缺乏既懂農(nóng)業(yè)經(jīng)營，又懂互聯(lián)網(wǎng)的人才，愿意到農(nóng)村地區(qū)服務(wù)的人更少。同時，大中專院校目前的相關(guān)專業(yè)教學(xué)和人才培養(yǎng)與實(shí)踐相脫離，人才培養(yǎng)的數(shù)量和質(zhì)量難以滿足農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展的需求。而且，農(nóng)村居民作為農(nóng)村電子商務(wù)最重要的參與者，對互聯(lián)網(wǎng)平臺下市場環(huán)境的整體接受和適應(yīng)意識不強(qiáng)。絕大部分農(nóng)村網(wǎng)民學(xué)歷低、知識水平有限，互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用水平和素質(zhì)較低，對電子商務(wù)的應(yīng)用知識方面存在明顯缺陷，導(dǎo)致其對新技術(shù)、新信息不敏感，對待市場信息的分析和使用把握不夠，尤其是在運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維、掌握經(jīng)濟(jì)政策、熟悉運(yùn)作流程、應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)安全等方面滯后。

　　2.農(nóng)村現(xiàn)代物流體系薄弱

　　發(fā)達(dá)便捷的現(xiàn)代物流是電子商務(wù)應(yīng)用推廣的重要前提，農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展更離不開現(xiàn)代物流體系的支撐。經(jīng)過多年的發(fā)展，我國農(nóng)村物流體系已經(jīng)較為完善、初具規(guī)模。但是，農(nóng)村物流體系仍然薄弱，設(shè)施裝備的科技含量仍然較低，農(nóng)村流通產(chǎn)業(yè)發(fā)展仍然滯后，物流網(wǎng)絡(luò)還沒有實(shí)現(xiàn)全面整合。各地區(qū)物流基礎(chǔ)建設(shè)發(fā)展不平衡、專業(yè)化程度較低，突出表現(xiàn)在冷鏈物流建設(shè)比較落后和農(nóng)產(chǎn)品流通過程中的配送成本較高兩個方面，使得具有生鮮特性、對時效和運(yùn)輸過程控制要求較高的農(nóng)產(chǎn)品流通難題尤為突出。特別是對于那些交通不便的偏遠(yuǎn)地區(qū)，物流配送的“最后一公里”難題尤其突出，因此，農(nóng)村電子商務(wù)在一定時期內(nèi)仍將受制于農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)的地域依賴和市場化遭遇的物流滯后問題，落后低效的農(nóng)村物流體系成為制約農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸。

　　3.農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化程度較低

　　電子商務(wù)能夠快速發(fā)展的一個重要前提是商品的標(biāo)準(zhǔn)化，商品標(biāo)準(zhǔn)化使得大規(guī)模生產(chǎn)和流通成為可能，為商品經(jīng)過電子商務(wù)平臺交易創(chuàng)造了必要條件。然而，農(nóng)產(chǎn)品的.特殊性使得標(biāo)準(zhǔn)化成為制約農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營效率提升的最大障礙，進(jìn)而成為以農(nóng)產(chǎn)品交易為主體的農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展的主要瓶頸之一。一方面，大多數(shù)農(nóng)戶分散生產(chǎn)，標(biāo)準(zhǔn)化程度不高。許多農(nóng)產(chǎn)品尤其是特產(chǎn)鮮貨缺乏統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，不能順利地實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上銷售。產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化程度低也導(dǎo)致農(nóng)產(chǎn)品的安全與信任問題凸顯。在虛擬的電子商務(wù)平臺，只有依賴農(nóng)戶誠信來保障農(nóng)產(chǎn)品的安全。另一方面，標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營平臺缺乏，農(nóng)產(chǎn)品品牌認(rèn)同度較低。缺乏品牌意識，導(dǎo)致農(nóng)產(chǎn)品在品牌、包裝、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、營銷等方面很難統(tǒng)一，再加上農(nóng)業(yè)生產(chǎn)受自然因素干擾，導(dǎo)致不同批次的同一農(nóng)產(chǎn)品有可能是不一樣的品質(zhì)。我國大部分地區(qū)農(nóng)產(chǎn)品在采購、物流和銷售等環(huán)節(jié)的標(biāo)準(zhǔn)化程度較低，除少數(shù)較為出名的農(nóng)產(chǎn)品品牌以外，大多數(shù)農(nóng)產(chǎn)品等級劃分、品質(zhì)界定的標(biāo)準(zhǔn)化程度較低，市場競爭力不強(qiáng)，阻礙了農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的開展。

　　4.統(tǒng)籌協(xié)調(diào)發(fā)展難度較大

　　“協(xié)調(diào)”是黨的十八屆五中全會提出的五大發(fā)展理念之一，不協(xié)調(diào)的現(xiàn)象在農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展過程中還或多或少地存在。從實(shí)際情況看，落后的發(fā)展理念、根深蒂固的保守思想、各自為戰(zhàn)的發(fā)展規(guī)劃、地方保護(hù)主義導(dǎo)致的市場分割、區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展差異形成的地區(qū)差距以及不合理的政府干預(yù)等是現(xiàn)階段農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展中存在的顯著的不協(xié)調(diào)問題。

　　在農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展頂層設(shè)計(jì)“缺位”的情況下，這些問題容易發(fā)展形成局部性、片面化的態(tài)勢，不利于農(nóng)村電子商務(wù)的整體推進(jìn)、協(xié)調(diào)發(fā)展。不少農(nóng)產(chǎn)品觸網(wǎng)，大多出于盲目跟風(fēng)，一哄而上，并且是以家庭或個人為主的形態(tài)，店鋪等級偏低，經(jīng)營管理能力不足。一些農(nóng)村在電子商務(wù)發(fā)展中脫穎而出，成為一道亮麗的風(fēng)景線，一些農(nóng)村的發(fā)展卻并不順利。因此，對于經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平參差不齊、自然資源和人文條件千差萬別的農(nóng)村地區(qū)來說，如何實(shí)現(xiàn)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)是發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù)必須面對的問題。

　　三、促進(jìn)農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展的對策建議

　　1.加強(qiáng)人才培養(yǎng)，提高農(nóng)村居民作為電子商務(wù)交易主體的應(yīng)用能力

　　第一，重點(diǎn)培育農(nóng)村電子商務(wù)專業(yè)實(shí)用人才。緊緊圍繞農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展實(shí)際，綜合運(yùn)用技術(shù)培訓(xùn)、上崗實(shí)習(xí)、市場考察等多種方式，重點(diǎn)培訓(xùn)農(nóng)村專業(yè)合作社、涉農(nóng)組織、農(nóng)村青年、農(nóng)村退伍軍人、返鄉(xiāng)大學(xué)生等群體掌握“互聯(lián)網(wǎng)+”的運(yùn)作模式與操作技能，著力培育一批適應(yīng)農(nóng)村電子商務(wù)需要的專業(yè)經(jīng)營人才。不斷強(qiáng)化對農(nóng)村青年帶頭人、大中專畢業(yè)生的市場營銷技能培訓(xùn)，著力培養(yǎng)現(xiàn)代農(nóng)村電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)人才。

　　第二，提高農(nóng)村網(wǎng)民的互聯(lián)網(wǎng)意識與技能。政府應(yīng)積極發(fā)揮引導(dǎo)作用，加大農(nóng)村電子商務(wù)的正面宣傳力度，消除農(nóng)民對電子商務(wù)的陌生感，提高農(nóng)民的信息化意識與信息獲取、分析和使用能力。在縣、鄉(xiāng)( 鎮(zhèn)) 、村各級干部及相關(guān)部門人員中普及電子商務(wù)知識，提高農(nóng)村地區(qū)基層政府對農(nóng)村電子商務(wù)的認(rèn)識水平和推廣應(yīng)用能力。對農(nóng)村網(wǎng)民，通過分期分批組織相關(guān)的培訓(xùn)，提高其電子商務(wù)應(yīng)用水平和能力。鼓勵支持電子商務(wù)企業(yè)、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、行業(yè)協(xié)會等對農(nóng)民群體進(jìn)行電子商務(wù)操作、運(yùn)營等方面的培訓(xùn)，鼓勵符合條件的涉農(nóng)企業(yè)、農(nóng)民專業(yè)合作組織及其他社會機(jī)構(gòu)參與培訓(xùn)，從政策支持、網(wǎng)絡(luò)交易、電子支付等方面進(jìn)行詳細(xì)的指導(dǎo)，逐步提升農(nóng)村居民的電子商務(wù)應(yīng)用能力。

　　2.持續(xù)加大投入，強(qiáng)化農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展的要素支撐

　　第一，不斷優(yōu)化農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展所必需的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)環(huán)境。各級政府和相關(guān)部門應(yīng)加大對農(nóng)村信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的支持力度，促進(jìn)農(nóng)村地區(qū)電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施水平和網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的提高。充分利用縣域的市場、設(shè)施、流通和監(jiān)管等要素資源，加強(qiáng)部門溝通與協(xié)調(diào)，建立和完善農(nóng)村電子商務(wù)信息共享與應(yīng)用機(jī)制，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通和資源共享。加快農(nóng)村地區(qū)商業(yè)經(jīng)營網(wǎng)點(diǎn)的信息化改造，完善網(wǎng)上購物、繳費(fèi)、電子結(jié)算、物流跟蹤、售后、商品質(zhì)量監(jiān)管等綜合服務(wù)功能。加快實(shí)現(xiàn)行政村寬帶全覆蓋，創(chuàng)新電信普遍服務(wù)補(bǔ)償機(jī)制，推進(jìn)農(nóng)村互聯(lián)網(wǎng)提速降費(fèi)。通過對各類資源進(jìn)行有效整合，搭建以縣域?yàn)橹行�、集運(yùn)營( 商品中轉(zhuǎn)) 、倉儲和配送為一體的多功能電子商務(wù)服務(wù)平臺，使現(xiàn)有鄉(xiāng)鎮(zhèn)商貿(mào)中心的郵政、金融、電信、銷售、配送的服務(wù)功能得到充分發(fā)揮，形成一個由村服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合服務(wù)站、縣域服務(wù)中心組成的農(nóng)村電子商務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

　　第二，不斷健全農(nóng)村物流配送網(wǎng)絡(luò)體系。加快市場標(biāo)準(zhǔn)制定，強(qiáng)化農(nóng)資以及農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量從源頭到加工的全過程質(zhì)量認(rèn)證，提高農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和農(nóng)產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化程度，建立健全適應(yīng)農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展的農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量分級、采后處理、包裝運(yùn)輸?shù)葮?biāo)準(zhǔn)體系。利用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)手段改造傳統(tǒng)的農(nóng)產(chǎn)品交易流通模式，通過政策吸引，不斷完善與農(nóng)村電子商務(wù)相適應(yīng)的現(xiàn)代物流體系，增強(qiáng)農(nóng)村電子商務(wù)物流配送支撐能力，使農(nóng)產(chǎn)品可以快速且低成本地流通出去。在特色農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)地成立專門的農(nóng)產(chǎn)品流通企業(yè)，配備必要的農(nóng)產(chǎn)品加工、包裝、運(yùn)輸和儲存、流通等設(shè)備，并對供應(yīng)鏈各個環(huán)節(jié)制定實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)，充分利用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)實(shí)現(xiàn)各站點(diǎn)間的信息共享，提高物流倉庫運(yùn)作效率，降低物流成本。加強(qiáng)商貿(mào)流通、供銷、郵政等系統(tǒng)物流服務(wù)設(shè)施和網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)與銜接，在充分利用現(xiàn)有物流資源的同時，建立農(nóng)村市場物流配送末端的縣—鄉(xiāng)—村配送網(wǎng)絡(luò)，搭建現(xiàn)代化物流配送體系，努力使一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)擁有一家開展電子商務(wù)業(yè)務(wù)的綜合性商貿(mào)中心，為所轄地區(qū)的農(nóng)村居民提供電子商務(wù)業(yè)務(wù)和配送服務(wù)。

　　第三，不斷完善財(cái)政、金融、土地、費(fèi)稅等政策支持體系。統(tǒng)籌協(xié)調(diào)整合商務(wù)、金融、農(nóng)業(yè)、供銷、扶貧等涉農(nóng)部門資源，出臺明確的農(nóng)村電子商務(wù)扶持政策，大力孵化、培育本地電商，破除物流滯后、經(jīng)營分散、人才緊缺等方面的障礙，培養(yǎng)和扶持農(nóng)村物流經(jīng)營主體，試點(diǎn)推行電子商務(wù)扶貧工程。根據(jù)各地情況制定財(cái)政扶持計(jì)劃，建立財(cái)政扶持資金跟蹤反饋制度，提高財(cái)政扶持資金使用效益。逐步建立和完善多種金融機(jī)構(gòu)分工協(xié)作、平等競爭的農(nóng)村電子商務(wù)金融支持體系，加強(qiáng)與電子商務(wù)企業(yè)的合作，利用它們在平臺、渠道、模式、大數(shù)據(jù)等方面先進(jìn)的技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)開拓農(nóng)村市場。建立專門的農(nóng)村電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)園區(qū)，在創(chuàng)業(yè)場地、工商注冊、稅收優(yōu)惠、倉儲物流等方面予以配套支持，撬動社會資本廣泛參與。支持與農(nóng)村電子商務(wù)相關(guān)的項(xiàng)目，簡化辦理手續(xù)，并延長貸款年限，加大對農(nóng)村電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)帶頭人的授信及貸款支持，促使其創(chuàng)業(yè)發(fā)展。加快推進(jìn)在線支付系統(tǒng)建設(shè)。電子商務(wù)平臺應(yīng)與通信、銀行等企業(yè)通力合作，或利用第三方支付平臺，開辟多種支付方式，為農(nóng)村居民提供方便、快捷、安全的金融服務(wù)。

　　3.轉(zhuǎn)變發(fā)展理念，推進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)與電子商務(wù)的深度融合發(fā)展

　　第一，發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù)必須正確認(rèn)識、理清思路。農(nóng)村電子商務(wù)不僅僅是農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)，而且是以電子商務(wù)為平臺，綜合利用農(nóng)村地區(qū)的各種資源，包括農(nóng)村地區(qū)自然資源優(yōu)勢、區(qū)位優(yōu)勢、剩余勞動力等，延伸現(xiàn)代農(nóng)業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈條，實(shí)現(xiàn)從田間到餐桌的完整供應(yīng)鏈、從生產(chǎn)到銷售的完整產(chǎn)業(yè)鏈、從品質(zhì)到文化的完整價(jià)值鏈“三鏈”的深度融合。強(qiáng)化農(nóng)產(chǎn)品品牌體系建設(shè)，建立品牌、品質(zhì)、文化的完整價(jià)值鏈。實(shí)施農(nóng)業(yè)科技創(chuàng)新驅(qū)動戰(zhàn)略，建立健全產(chǎn)前、產(chǎn)中、產(chǎn)后全過程相配套的科技服務(wù)體系。積極引導(dǎo)企業(yè)與高校、科研院所、高科技企業(yè)實(shí)施“高位嫁接”，鼓勵和支持企業(yè)建立研發(fā)中心、實(shí)驗(yàn)室和科技成果轉(zhuǎn)化基地。積極培育農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)、農(nóng)民合作社、家庭農(nóng)場等品牌建設(shè)主體，鼓勵并引導(dǎo)其率先實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化的生產(chǎn)和完整的質(zhì)量安全認(rèn)證，建立全面的質(zhì)量可追溯體系。

　　第二，發(fā)展以“淘寶村”為代表的新型農(nóng)村電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)集群�！疤詫毚濉笔寝r(nóng)村經(jīng)濟(jì)和電子商務(wù)深度結(jié)合、產(chǎn)生“核聚變”的產(chǎn)物，是農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展的一種常見模式，以“淘寶村”為代表的新型農(nóng)村電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)集群已成為推動農(nóng)村電子商務(wù)的一個重要切入點(diǎn)。通過淘寶網(wǎng)、天貓等公共互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)平臺以及京東、蘇寧易購、卓越亞馬遜等垂直電子商務(wù)平臺所提供的公共電子商務(wù)服務(wù)，借助現(xiàn)代物流快遞業(yè)的周轉(zhuǎn)和輻射，電子商務(wù)使得農(nóng)戶可以直接與市場對接，省掉中間的流通環(huán)節(jié)，改變了農(nóng)戶對農(nóng)產(chǎn)品定價(jià)的弱勢地位，讓農(nóng)民賺取更多的利潤。而由“淘寶村”發(fā)展所帶動的物流快遞、包裝廣告、餐飲住宿、休閑娛樂等相關(guān)行業(yè)，在吸引大批農(nóng)民工返鄉(xiāng)就業(yè)或創(chuàng)業(yè)、有效解決農(nóng)村剩余勞動力轉(zhuǎn)移問題的同時，也促進(jìn)了就地城鎮(zhèn)化的發(fā)展�？偨Y(jié)我國“淘寶村”的發(fā)展歷程，“淘寶村”可以分為基于原有產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)發(fā)展起來的和不依賴原有產(chǎn)業(yè)“從無到有”發(fā)展起來的兩類。具體到各地農(nóng)村的發(fā)展，需要地方政府牽頭組織，成立專門的機(jī)構(gòu)，以縣為單位，根據(jù)各地資源要素稟賦，首選有產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)的村鎮(zhèn)，依托農(nóng)村地方特色產(chǎn)品進(jìn)行培育和引導(dǎo)，并協(xié)調(diào)解決“淘寶村”發(fā)展中存在的問題。

電子商務(wù)發(fā)展對策論文15

　　[摘要] 文章主要闡述了制約我國電子商務(wù)發(fā)展的物流瓶頸,并提出了解決我國電子商務(wù)發(fā)展的物流瓶頸的對策。

　　[關(guān)鍵詞] 電子商務(wù) 物流瓶頸 對策

　　一、 前言

　　近年來,隨著電子商務(wù)環(huán)境的改善及電子商務(wù)優(yōu)勢的凸現(xiàn),電子商務(wù)受到政府、企業(yè)界的高度重視。然而人們發(fā)現(xiàn)作為支持有形商品網(wǎng)上商務(wù)活動的物流,不僅成為有形商品網(wǎng)上商務(wù)的一個障礙,而且也已成為有形商品網(wǎng)上商務(wù)活動能否順利進(jìn)行和發(fā)展的一個關(guān)鍵因素。沒有一個高效、合理、暢通的物流系統(tǒng),電子商務(wù)所具有的優(yōu)勢就難以得到有效的發(fā)揮,電子商務(wù)就難以得到有效的發(fā)展。

　　二、制約我國電子商務(wù)發(fā)展的物流瓶頸

　　1.對物流的認(rèn)識不足

　　北京市對不同類型企業(yè)就其對企業(yè)配送中心的功能及作用的認(rèn)識進(jìn)行調(diào)查,被調(diào)查的大中型商店,小型商店和生產(chǎn)企業(yè)中,認(rèn)為配送中心具有批發(fā)銷售功能的分別為20%,40%和66%;認(rèn)為配送中心具有存儲功能的分別為40%,16%和34%;認(rèn)為配送中心具有送貨功能的分別有60%,36%和34%;認(rèn)為配送中心具有流通加工功能的分別有20%,5%和0%。由此可見,企業(yè)對物流與配送的功能和作用的認(rèn)識尚不全面,很多企業(yè)認(rèn)為物流就是運(yùn)輸。因此造成重商流、輕物流,重信息網(wǎng)、輕物流網(wǎng),重電子、輕商務(wù)的現(xiàn)象,這在很大程度上影響物流和配送的發(fā)展。

　　2.相關(guān)體制和政策法規(guī)尚未完善

　　我國現(xiàn)代物流的發(fā)展仍處于起步階段,與企業(yè)發(fā)展相關(guān)的融資、產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓、用人、市場準(zhǔn)入與退出制度等方面的改革還遠(yuǎn)不能適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要。制度和法規(guī)的缺陷阻礙了企業(yè)在改善自身物流效率時對物流資源的再分配。

　　3.物流管理人才缺乏,管理水平滯后

　　國外物流的發(fā)展實(shí)踐表明,物流從業(yè)人員具有較高的物流專業(yè)知識和較強(qiáng)的操作經(jīng)驗(yàn),是電子商務(wù)發(fā)展所必須具備的條件。據(jù)統(tǒng)計(jì),我國商業(yè)系統(tǒng)具有大專以上學(xué)歷的各類人才只占3%左右�？梢�,從業(yè)人員素質(zhì)低下嚴(yán)重制約著物流管理水平的提高,物流管理水平的低下又直接制約著電子商務(wù)服務(wù)水平的提高。

　　4.我國物流平臺難以支撐電子商務(wù)的迅猛發(fā)展

　　電子商務(wù)在網(wǎng)上完成之后,能否實(shí)現(xiàn)實(shí)物適時、適量、低成本地轉(zhuǎn)移,關(guān)鍵在于是否具有完善的社會物流服務(wù)系統(tǒng)。發(fā)達(dá)國家物流平臺的建設(shè)已經(jīng)進(jìn)行了幾十年,供應(yīng)鏈、配送、第三方物流等物流經(jīng)濟(jì)已具有較高水平。而我國的物流技術(shù)水平卻相當(dāng)落后,物流體系遠(yuǎn)不足以支撐電子商務(wù)的發(fā)展。在我國,較先進(jìn)的電子商務(wù)和十分落后的物流技術(shù)形成了鮮明的對比。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì),電子商務(wù)的快速發(fā)展,更加劇了物流的瓶頸作用。

　　5.物流配送中心建設(shè)滯后

　　從商業(yè)角度看,電子商務(wù)的發(fā)展需要具備兩個重要的基礎(chǔ)條件:一是貸款的支付,二是商品的配送。商品的配送則是制約當(dāng)前電子商務(wù)發(fā)展的一個瓶頸。我國的物流配送體系原來就落后于發(fā)達(dá)國家,而電子商務(wù)的發(fā)展對物流配送提出了更高的要求,一是要進(jìn)一步降低物流成本,二是要大大加快物流配送的速度。

　　我國物流配送中心建設(shè)滯后:

　　(1)統(tǒng)一配送率不高。當(dāng)前我國商業(yè)企業(yè)的配送中心對分店經(jīng)營的所有商品進(jìn)行配送的比率大多數(shù)在50%~60%之間,最好的在80%~90%之間。

　　(2)配送規(guī)模較小。我國平均一個配送中心配送20個店鋪,平均每輛車承擔(dān)2~3個店鋪的送貨,而日本的連鎖店一個配送中心負(fù)責(zé)配送70個分店,只需4~5輛車。

　　(3)配送技術(shù)落后,效率低下。多數(shù)連鎖企業(yè)機(jī)械化水平低,計(jì)算機(jī)應(yīng)用很有限,離配送自動化,現(xiàn)代化相差甚遠(yuǎn)。

　　物流配送是連接生產(chǎn)和消費(fèi),使時間和場所產(chǎn)生效益的設(shè)施,提高配送的運(yùn)作效率是降低流通成本的關(guān)鍵所在,物流成本降低也就減少了電子商務(wù)運(yùn)營的成本。

　　三、解決我國物流瓶頸的應(yīng)對措施

　　1.對物流企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略重組

　　(1)改革所有制結(jié)構(gòu)

　　促進(jìn)非國有物流企業(yè)的發(fā)展,加大外資的引進(jìn)力度,注重國外先進(jìn)物流管理技術(shù)經(jīng)驗(yàn)的引進(jìn),促進(jìn)外資獨(dú)資物流企業(yè)的發(fā)展。形成以公有制為主體,多種所有制企業(yè)共同發(fā)展的格局,以促進(jìn)物流行業(yè)的競爭。

　　(2)優(yōu)化資本結(jié)構(gòu)

　　通過資本經(jīng)營和資產(chǎn)存量的調(diào)整,加大物流行業(yè)企業(yè)間的兼并重組力度,使國有物流企業(yè)從分散化向規(guī)模化集團(tuán)化發(fā)展,推動資源的優(yōu)化配置和企業(yè)之間優(yōu)勢互補(bǔ),形成規(guī)模經(jīng)營,提高物流企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

　　2.發(fā)展第三方物流

　　實(shí)踐證明第三方物流可以降低物流成本、擴(kuò)大公司業(yè)務(wù)能力、縮短出貨至交貨的時間。 中國目前物流企業(yè)在數(shù)量上供大于求,供給數(shù)量大于實(shí)際能力;在質(zhì)量上有所欠缺,滿足不了需求的質(zhì)量;物流網(wǎng)絡(luò)資源豐富,但利用和管理水平低;缺乏有效的物流管理者。因此我國物流產(chǎn)業(yè)應(yīng)積極采取代理形式的客戶定制物流服務(wù)的第三方物流模式。

　　3.開發(fā)先進(jìn)管理技術(shù)

　　我國物流企業(yè)技術(shù)水平普遍較低,設(shè)備陳舊,不能適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展的要求。在今后的發(fā)展中應(yīng)借鑒國外先進(jìn)企業(yè)的技術(shù)經(jīng)驗(yàn)、加快技術(shù)引進(jìn)和應(yīng)用的步伐。

　　4.建立物流配送體系,制定完整高效的物流配送方案,是解決物流瓶頸的關(guān)鍵

　　(1)利用現(xiàn)有的物流配送體系,特別是利用連鎖業(yè)的配送體系

　　利用連鎖業(yè)的配送體系是突破電子商務(wù)發(fā)展的物流瓶頸的一條捷徑。因?yàn)榻�年來連鎖業(yè)的`飛速發(fā)展,形成了一個相對龐大的店鋪銷售網(wǎng),如果使其為電子商務(wù)的物流配送服務(wù),可以有效地緩解電子商務(wù)的窘境。

　　我國連鎖業(yè)的物流體系本身也很不完善,現(xiàn)有物流體系遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足以作為電子商務(wù)持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。因而要想在我國建立一個電子商務(wù)體系,僅僅利用連鎖業(yè)的配送體系是不夠的。

　　(2)實(shí)現(xiàn)物流配送社會化、產(chǎn)業(yè)化

　　社會化、產(chǎn)業(yè)化是指推進(jìn)流通代理制,并使其與配送制結(jié)合起來,把分散的物流由合理化布局的社會物流網(wǎng)點(diǎn)集中組織,形成產(chǎn)業(yè),實(shí)現(xiàn)物流的規(guī)模效應(yīng),實(shí)現(xiàn)企業(yè)零庫存生產(chǎn)。只有建立全國性的物流體系,專門從事物流配送,才能開展優(yōu)質(zhì)高效、功能齊全的服務(wù),從根本上解決貨物配送阻礙電子商務(wù)發(fā)展的問題。實(shí)現(xiàn)物流體系的社會化、產(chǎn)業(yè)化的關(guān)鍵是建立適合電子商務(wù)發(fā)展的物流中心�？梢圆捎米越ā⒙�(lián)建、改建、代建物流中心等方式。

　　(3)建立現(xiàn)代化的配送體系

　　建立現(xiàn)代化的物流配送體系,可以有效的簡化流通手續(xù)、節(jié)省流通時間和成本,有效發(fā)揮電子商務(wù)的優(yōu)勢。

　　(4)制定完整高效的物流配送方案

　　電子商務(wù)的客戶分布不集中,送貨地點(diǎn)分散,很難合理經(jīng)濟(jì)地組織送貨。經(jīng)營者應(yīng)根據(jù)消費(fèi)者的收入、需求偏好、地理分布等條件,合理定位銷售區(qū)域。對用戶相對集中的城市,因訂貨比較集中,應(yīng)及時組織送貨,其送貨標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)不低于有形店鋪的送貨標(biāo)準(zhǔn);對于偏遠(yuǎn)地區(qū),訂單少且分散,送貨期限可酌情延長。

　　為突破電子商務(wù)發(fā)展的物流瓶頸,不僅要做到以上幾點(diǎn),還應(yīng)采取加速與物流相關(guān)的法制建設(shè)、引進(jìn)外資和先進(jìn)技術(shù)、重視物流管理人才的培養(yǎng)等等的應(yīng)對措施。

　　參考文獻(xiàn):

　　[1]丁俊發(fā):中國物流[M].北京:中國物資出版社,20xx

　　[2]宋華:物流供應(yīng)鏈——管理機(jī)制與發(fā)展[M].北京:經(jīng)濟(jì)管理出版社,20xx

【電子商務(wù)發(fā)展對策論文】相關(guān)文章：

電子商務(wù)發(fā)展對策論文05-20

電子商務(wù)發(fā)展問題與對策研究論文11-01

電子商務(wù)的發(fā)展論文05-15

我國電子商務(wù)快速發(fā)展的稅收對策03-18

電子商務(wù)發(fā)展的法律瓶頸及突破對策03-21

發(fā)展電子商務(wù)存在的題目及對策研究03-21

我國電子商務(wù)行業(yè)網(wǎng)站的現(xiàn)狀與發(fā)展對策03-21

高校電子商務(wù)教育的發(fā)展論文01-21

(精選)電子商務(wù)的發(fā)展論文15篇05-16