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我國電子商務行業網站的現狀與發展對策
[摘 要] 電子商務行業網站是電子商務服務業的重要組成部分。我國電子商務行業網站地區分布與行業分布高度集中，行業 網站與有形市場互動發展，但仍存在著企業電子商務依存度低、網站服務功能單一、規范治理嚴重滯后等題目。本文 從政校企合作開展電子商務普及活動、推進信用服務建設與規范治理、推動企業以電子商務為重要內容的信息化建 設、鼓勵行業網站積極創新和制定體現行業特點的扶持政策等方面提出了建議。
[關鍵詞] 浙江；電子商務；行業網站
電子商務行業網站(簡稱行業網站)是面向國民經濟中某一個或者多個行業，以互聯網為主要平臺，為企業提供電子商務服務的經營性網站。電子商務行業網站是電子商務服務業的重要組成部分，也是普及深化電子商務應用的主力軍，積極發展電子商務行業網站對于促進電子商務服務業的發展具有十分重要的意義。
一、我國電子商務行業網站的發展現狀
(一)行業網站地區分布與行業分布高度集中
根據全國1115家業內有一定影響的行業網站調查顯示，行業網站的地區分布非常集中，浙江、北京、廣東的行業網站數目就占全國的59.1%。通過對“2006中國行業電子商務網站TOP100榜單”分析發現，浙江占全國行業網站百強總數的40%，遠高于北京、廣東和上海，僅浙江金華市的行業網站百強數目，就與上海市持平。說明浙江不僅是行業網站的大省，更是行業網站的強省(見表1)。行業分布主要在機械、化工、建筑建材、電子電氣、紡織皮革、服裝衣飾等。
(二)行業網站發展快、效益好
相對大多數綜合性網站出現經營性虧損來說，行業網站發展快效益好。通過對浙江9家全國百強行業網站的調查分析，網站均勻企業會員數目6.4萬家，網站均勻利潤達158萬元，并且都以較高增速發展，這除了得益于浙江理想的行業網站發展外部環境外，企業內部信息化基礎相當好。調查顯示，2005年浙江9家全國百強行業網站百人計算機擁有量為106臺，2006年達到111臺，電腦硬件設施已滿足每人1臺，很多人既有臺式機又配了筆記本電腦(見表2)。調查還顯示，浙江9家全國百強行業網站74%的企業基本建設完成OA系統，49%的企業基本建設完成CRM系統，表明企業不僅重視信息化建設，還已向治理深化階段發展，也體現出行業網站企業期看借助信息化手段提升客戶關系以及內部資源的治理能力和質量。
(三)行業網站與有形市場互動發展
我國很多市場通過建立局域網、商務網站，收集和發布產品品種、價格、市場行情和趨勢分析等信息，探索網上交易和在線物流，依托有形市場興辦網上無形市場，拓展市場運作空間，有效地促進了有形市場與基于電子商務的無形市場的互動發展。根據浙江28家省重點市場調查顯示，19家市場建有市場網站，其中84.2%的網站成為了市場信息中心，36.9%網站不僅是市場信息中心還具有網上交易功能。專業市場與行業網站的互動發展，形成了以下幾種主要模式：
1.通過專業市場自建網站的方式，市場與網站一體化經營，實現電子商務與專業市場的互動發展。這種模式的主要特點是由專業市場出面建立網站，主要為市場內的客戶和相關企業提供新的信息交易平臺。這是目前比較完善的專業市場與電子商務融合發展模式。“義烏·中國小商品城”、“網上輕紡城”就是這一模式的典型。
2.通過市場與網站分開經營，專業市場借用行業(專業)網站的方式，實現電子商務與專業市場的互動發展。這種模式的主要特點是專業市場自己不建網站，而是依托社會上業已建立的行業(專業)網站，用他人之力實現信息交易平臺的擴張。前幾年，一批信息行業的弄潮人利用浙江省特色產業集聚發展和專業市場眾多的上風，捷足先登建立了一批行業網站，通過為專業市場內的客戶和生產企業提供服務，取得了較好的效益。本日五金網站、中國服裝網是該模式的典型。
3.通過專業市場與電子交易市場融合成現貨電子交易市場，打造傳統有形市場的升級版，實現電子商務與專業市場的互動發展。這種模式的特點在于依托有形市場興辦網上無形市場，拓展市場運作空間，同時利用無形市場的信息流，帶動了市場的商流、物流、資金流的集聚，實現有形市場與無形相互促進，共同發展。中國鋼鐵現貨電子交易平臺以互聯網、網上銀行、電子商務、身份認證等先進技術，與傳統鋼鐵貿易相結合，給鋼廠、經銷商、終端用戶、倉儲加工中心、運輸商、銀行提供了安全高效便捷的專業性鋼鐵現貨電子交易平臺。中國鋼鐵平臺目前已擁有交易會員500余家，天天交易額為2000萬元左右，常年銷售量在100萬噸以上。嘉興繭絲綢交易市場2006年交易量達260億元，近90%通過網上交易。浙江塑料城2006年網上交易達300多億元。嘉興繭絲綢、浙江塑料城等專業市場的網上交易價格目前在國內甚至國際市場上已成為價格風向標。
二、行業網站發展中存在的題目
(一)企業電子商務依存度低
調查顯示，浙江企業開展的業務與電子商務依存度之間的關系并不密切，被調查企業中，以為企業經營與電子商務依存度非常高的僅占7.6%，說明企業對電子商務的依靠程度還相當低。從不同行業看，信息傳輸、計算機服務和軟件業與電子商務依存度最高，以為非常高的達21.4%；而產業、批發零售貿易業這兩大行業的企業對電子商務的依存度都很低，產業企業中以為非常高的僅占5.6%。
(二)大多行業網站服務功能單一
目前行業網站的前臺業務功能大多只有商品目錄及分類搜索、商品展示、會員注冊、客戶信息反饋，而缺乏訂單流程、支付流程、認證等功能；后臺也只有商品治理、內容治理、帳戶治理、客戶治理等基本業務功能，由于沒有參與交易，定單治理、送貨治理、供給商治理僅是形式而已。
資訊信息服務主要由供求信息和咨詢信息兩類組成。行業網站主要以發布和查詢企業及產品供求信息為主，很少參與買賣雙方的交易過程，主要作用依然是搭建起買賣雙方的洽商橋梁。沒有參與交易過程的原因一是誠信題目，二是支付題目，三是物流配送題目。
(三)專業市場電子商務有待進一步推動
很多行業網站的發展主要依托了當地的專業市場。根據浙江金華市308家市場調查發現，建有網站/網頁的市場占6%，但各類市場對電子商務的重視程度差異很大。勞動力市場、產業品綜合市場的建站比例分別達到33%、28%，而94家農村消費品市場竟然沒有一家建立起網站，說明浙江農村市場幾乎還沒有信息化的概念，更不用說電子商務了。
即使是浙江省重點市場，近1/3的市場也沒有自己的網站。有的省重點市場(如杭州蕭山貿易城、浙江頤高數碼連鎖市場、浙江織里童裝市場)雖有網站，可只是簡單的市場先容，幾乎沒有商品市場信息；有的市場(如杭州浙江汽配城、浙江永康中國科技五金城、義烏農貿城)信息更新慢，一周或一個月以上才更新一次，沒有做到及時更新。這些市場的網站幾乎是一種擺設，沒有起到信息中心的作用。
(四)電子商務規范治理嚴重滯后
浙江相對于全國其他省市來說，網上交易相對發達。《浙江政府辦公廳關于加快電子商務發展的意見》提出，鼓勵有條件的大型百貨商場和購物中心建設商務網站，提供網上消費服務；支持連鎖經營企業開展電子商務，進行網上營銷；推動煙草、汽車、圖書、報刊、音像制品、電子出版物等標準化程度較高的商品上網銷售；積極探索日用品上網銷售和配送的有效模式。《浙江省“十一五”商品交易市場發展規劃》和《關于加快推進商品交易市場提升發展的若干意見》提出，浙江市場將推廣電子商務、展示訂貨、配送拍賣等新型交易方式。隨著這些政策導向的實現，電子商務銷售額占社會消費品零售總額的比重必將逐年進步�？烧憬W上交易的主體大多為中小企業，淘寶網又涉及數以萬計的網商或網民，出臺網上交易治理辦法已是迫在眉睫。 三、加快行業網站發展的幾點建議
(一)政校企合作開展電子商務普及活動
各省可由經貿委、科技廳、教育廳等部分聯合組織電子商務企業、電子商務協會、大學生以競賽形式深進企業開展電子商務普及工作，評出電子商務優秀服務企業、電子商務優秀協會、大學生電子商務優秀服務員。通過該項活動，擴大電子商務在企業中的影響，進步企業電子商務的應用能力，培養大學生服務企業的電子商務技能。具體活動形式有：百家電子商務示范企業展示會、千家商務網站診斷賽、萬名學生下企服務月。
(二)推進信用服務建設與規范治理
監管缺位是我國網上交易糾紛頻發的重要原因。必須加強政府監管、行業自律及部分間協調與聯合，鼓勵企業積極參與，按照完善法規、特許經營、貿易運作、專業服務的方向，建立科學、公道、權威、公正的信用服務機構。建立健全相關部分間信用信息資源的共享機制，推進在線信用信息服務平臺建設，實現信用數據的動態采集、處理、交換。嚴格信用監視和失信懲戒機制。應對行業網站、企業網站發布的信息進行嚴格監管，做到處罰及時、力度大，在監管中避免貿易前的失信題目�？蓮亩酱傩袠I協會開展行業網站的誠信建設工作進手，對虛假宣傳(如全國最大、最早等)、故意隱瞞(注冊地、辦公地址、成立時間等)加大檢查力度，促進行業網站的健康發展。加強對電子商務從業職員、企業及相關機構的治理，盡快出臺《網上交易治理辦法》，認真貫徹落實電子簽名法，維護電子商務活動的正常秩序。
(三)推動企業以電子商務為重要內容的信息化建設
可由地方政府與協會牽頭，以電子商務服務企業為主體，聯合高校等氣力，幫助企業開發網上信息資源，提升企業電子商務的基礎環境和應用能力。鼓勵中小企業積極運用行業網站，開展在線銷售、采購等生產經營活動，降低中小企業在投資、技術等方面的風險，進步生產經營和流通效率。加強專業市場信息化改造，確保商品信息在市場內外流通順暢。建設專業市場內部局域網，使每個攤位與整個市場聯網。經營業主只需輕移鼠標，便可將自己實體商展經營的所有產品，整體搬移到行業網站進行立體、詳盡的展示，也可以通過行業網站具體了解市場各種產品信息、商家信息及市場行情等內容，實現在線洽商、網上簽約、電子貨款支付。
(四)鼓勵行業網站積極創新
我國大多行業網站基本照搬中國化工網的“會員 廣告”這一模式。行業網站應以促進模式創新、治理創新和技術創新的有機結合為著力點，面向發展前沿，立足自主創新，堅持需求導向，務求實用高效，探索多層次、多類型的電子商務模式。我們在永康五金科技產業園調查發現，CRM(客戶關系治理)軟件版本即使是同一產業園區居然沒有一個相同，企業之間缺乏溝通與合作，沒有發揮企業集群的效應。行業網站可根據自己的上風，開發出符合行業特點的電子商務軟件，提供給會員企業價格適中的實用性軟件，這樣既可減少中小企業電子商務的初期投進，同時也可拓寬行業網站的服務內容。
(五)完善配套體系建設
政府應該積極鼓勵發展第三方網上支付方式，盡快形成安全可靠、符合國家標準和金融業務規范的全國電子商務支付手段，為電子商務的發展提供同一的網上支付平臺和資金結算渠道；鼓勵加快發展專業的第三方物流企業，整合貿易、倉儲和運輸等企業現有有物流資源，組建新型的全國物流配送中心，推進物流信息網絡建設，加強信息流和物流的融合。
(六)制定體現行業特點的扶持政策
行業網站的特點是設備投資少，可運營本錢高；營業額小，利潤率高。因此，在制定行業網站扶強做大的政策時，不能簡單套用傳統產業的扶持政策，而應使扶持政策更貼近行業網站的特點。
(七)加速形成世界級的行業網站
互聯網發展到今天已進進“細分時代”，行業網站可通過聯合方式，也可通過積極吸收風險投資資金、加強與國外著名行業網站合作等形式加速形成世界級的行業網站。
參考文獻：
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[3]胡華江，等. 五金企業電子應用情況調查分析——以永康為例[J].金華職業技術學院學報，2007，(1).
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