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淺析現(xiàn)代管理文化及其對(duì)知識(shí)社會(huì)文化管理的啟示
論文關(guān)鍵詞:人性假設(shè) 文化管理 管理文化
論文摘要:現(xiàn)代西方管理從經(jīng)濟(jì)人到社會(huì)人再到文化人的假設(shè)是現(xiàn)代管理文化的升華。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，也是我國(guó)管理現(xiàn)代化的必由之路。
人類經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中人文精神的需求正變得越來(lái)越強(qiáng)烈，文化這一涵蓋社會(huì)、涉及人類總體行為的綜合性命題，早已滲透到人們的日常生活與工作中。經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的文化意蘊(yùn)成了經(jīng)濟(jì)生活的一個(gè)重要主題，在全球范圍內(nèi)，構(gòu)成了一種前所未有的“文化熱”。經(jīng)濟(jì)學(xué)家、管理學(xué)家以及企業(yè)家不得不從文化的角度重新審視和思考企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)所面臨的一系列問(wèn)題。一種新的管理模式一—文化管理成為知識(shí)社會(huì)管理的需要。
1.管理理論中的人性假設(shè)
任何一種管理理論及其實(shí)踐均以一定的人性假設(shè)為邏輯前提，如何認(rèn)識(shí)人的本質(zhì)或本性，是管理學(xué)上理論紛爭(zhēng)及其發(fā)展的本源。從西方管理發(fā)展歷史來(lái)看，對(duì)人性認(rèn)識(shí)假設(shè)大致經(jīng)歷了古典時(shí)期的“完全理性人”假設(shè)，泰羅“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)，梅奧的“社會(huì)人”假設(shè)，馬斯洛的“自我實(shí)現(xiàn)人”假設(shè)，史克思“復(fù)雜人”假設(shè)�；谶@些假設(shè)而產(chǎn)生了X理論，Y理論，超Y理論等多種管理理論。人性假設(shè)是對(duì)人性善惡的價(jià)值判斷。判斷不同，就引申不同的管理思想，現(xiàn)代西方管理學(xué)中較為流行的是三種人性假設(shè)-一“經(jīng)濟(jì)人”、“社會(huì)人”、“文化人”。
“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)認(rèn)為，人的一切行為都是為了滿足自己的欲望，爭(zhēng)取最大的經(jīng)濟(jì)利益。在“經(jīng)濟(jì)人”看來(lái)，多數(shù)人天生懶惰，管理就是為完成任務(wù)而進(jìn)行計(jì)劃、組織、經(jīng)營(yíng)、指導(dǎo)、監(jiān)督，管理的重點(diǎn)是提高生產(chǎn)率，為了達(dá)到這個(gè)目標(biāo)，不必考慮人的感情和道義上的責(zé)任。在獎(jiǎng)勵(lì)制度上主要用金錢刺激人的積極性，同時(shí)對(duì)消極怠工者給予嚴(yán)厲懲罰。
“文化人”理論認(rèn)為，人的心理與行為由人的價(jià)值觀等決定，企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)企業(yè)員工的價(jià)值觀，而企業(yè)文化與企業(yè)所在國(guó)家民族文化密不可分。在企業(yè)文化運(yùn)動(dòng)中，美國(guó)人的理論研究成果層出不窮，而日本人則在實(shí)踐方面更加出色。在“文化人”看來(lái)，人是文化的產(chǎn)物，同一生活環(huán)境下的人具有共同的行為模式，人格的塑造最核心的是對(duì)人的價(jià)值觀、行為方式的影響。一個(gè)人、一群人、一個(gè)組織形成自己的獨(dú)特而穩(wěn)定的行為模式十分重要，它是自身價(jià)值實(shí)現(xiàn)及影響社會(huì)、作用他人的前提。
“文化人”假設(shè)著眼點(diǎn)在于管理模式的建構(gòu)。威廉·大內(nèi)考察二戰(zhàn)后日本企業(yè)發(fā)展速度之所以遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)美國(guó)，其原因在于日本企業(yè)的管理模式不同于美國(guó)企業(yè)，威廉、大內(nèi)把這種模式稱之為z型管理。主要特點(diǎn)是:長(zhǎng)期雇傭職工，而不是像美國(guó)那樣采用短期雇傭方式。緩慢地進(jìn)行職務(wù)晉升。工作任務(wù)專門化的程度適中，不主張采用高度專門化的職業(yè)設(shè)計(jì)。對(duì)職工采取非正式的管理控制，但應(yīng)運(yùn)用十分明確的成績(jī)測(cè)評(píng)手段。他們思想深處積淀的文化定勢(shì)始終發(fā)揮著潛在的作用，制約著他們的觀念和行動(dòng)。
2、對(duì)文化管理的思考
2.1從經(jīng)濟(jì)人到社會(huì)人再到文化人的假設(shè)是現(xiàn)代管理文化的升華縱向地申視西方管理學(xué)理論，是從科學(xué)走向人文，從科學(xué)管理到人文管理到文化管理，總的趨勢(shì)是管理的軟化。理性管理文化與非理性管理文化是管理文化的兩個(gè)維度。“經(jīng)濟(jì)人”代表了理性管理文化，“社會(huì)人”代表了非理性管理文化，“文化人”假設(shè)符合現(xiàn)代管理對(duì)理性和非理性二者統(tǒng)一的要求。
“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)把金錢看作是主要的手段來(lái)促使下屬人員努力工作，而且創(chuàng)造一種促使人們只關(guān)心個(gè)人利益的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。這對(duì)各種規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行有一定的積極意義。但從整體上看，這種人性假設(shè)對(duì)調(diào)動(dòng)人的積極性和創(chuàng)造性有相當(dāng)大的負(fù)面效應(yīng)。在社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和人們的生活水平還很低的情況下，“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)有一定的作用，但隨著各方面的提高，“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)的作用也將會(huì)越來(lái)越小。
與“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)相比，“社會(huì)人”假設(shè)意味著不僅要關(guān)心人的工作，還要利用物質(zhì)的、精神的手段調(diào)動(dòng)每個(gè)人的勞動(dòng)積極性。但是“社會(huì)人”假設(shè)還沒(méi)有把職工看作是有價(jià)值觀念、有思想、有修養(yǎng)的人，因而難以使職工樹(shù)立正確的、強(qiáng)烈的使命感和責(zé)任感，不利于充分挖掘職工的潛能，進(jìn)而進(jìn)行創(chuàng)造性的思維和勞動(dòng)，管理的績(jī)效也將由此受到一定程度的制約。
“文化人”假設(shè)符合現(xiàn)代管理對(duì)理性和非理性二者統(tǒng)一的要求。第一，知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的管理者與被管理者都是從事智力活動(dòng)的腦力勞動(dòng)者，都是“文化人”。第二，“文化人”是高度理性和豐富情感的最佳載體。一方面有較高的科學(xué)文化知識(shí)，崇尚科學(xué)，按科學(xué)規(guī)律辦事;另一方面，具有較高的藝術(shù)文化修養(yǎng)，崇尚自由和個(gè)人價(jià)值實(shí)現(xiàn)。
“文化人”假設(shè)中把人定位于理性與非理性的統(tǒng)一:一方面尊重科學(xué)，把最新的科技成果用于管理中;另一方面把人類從高技術(shù)的壓力下解放出來(lái)，重新確立人的主體地位，克服高新技術(shù)帶來(lái)的價(jià)值失落和消極情緒，樹(shù)立起個(gè)人自信和個(gè)人價(jià)值，找回精神支柱和文化歸屬。因此，在管理文化中，“文化人”是對(duì)“經(jīng)濟(jì)人”和“社會(huì)人”的辨證整合，也是一種升華。
2.2對(duì)知識(shí)社會(huì)文化管理的啟示
“文化人”假設(shè)的出現(xiàn)使文化在管理中地位提到了前所未有的高度。文化管理便作為一種新的管理模式出現(xiàn)了。文化管理就是從文化的高度來(lái)管理企業(yè)，整個(gè)管理過(guò)程不僅包括技術(shù)過(guò)程，而且包括人文過(guò)程，重視管理中的人文規(guī)律，用文化對(duì)管理的各個(gè)方面進(jìn)行重新塑造，以打造出適應(yīng)新的經(jīng)濟(jì)環(huán)境的管理模式。
總而言之，管理畢竟是人的管理，應(yīng)“以人為中心”。注重文化管理是對(duì)理性管理文化和非理性管理文化的融合統(tǒng)一進(jìn)行的開(kāi)拓性嘗試。應(yīng)把職工看作是有價(jià)值觀念、有思想、有修養(yǎng)的人，充分挖掘職工的潛能，從而使職工樹(shù)立正確的、強(qiáng)烈的使命感和責(zé)任感，進(jìn)而進(jìn)行創(chuàng)造性的思維和勞動(dòng)，管理的績(jī)效也將進(jìn)一步提高。既要有理性化的制度來(lái)約束群體，又要充分重視人的主體作用，發(fā)揮人的積極性、創(chuàng)造性，開(kāi)辟出一條有中國(guó)特色管理道路，為中國(guó)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化服務(wù)。只有通過(guò)文化的融合與會(huì)通，重視人類終極價(jià)值的涵養(yǎng)與提升，人類社會(huì)的管理才能超越權(quán)力與財(cái)富的追求而獲得道德與正義的進(jìn)步。
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