1.1 碧桂園集團概況：
1.1.1企業名片
公司 Logo：
公司全稱：碧桂園集團
公司類型：上市公司
中國公司總部：佛山市
創辦時間： 1992年
開展業務：房地產
地址：廣東省佛山市順德區北滘鎮碧江大橋側碧桂園集團
郵編：528312
客服電話：40079-96155
公司官網：https://www.bgy.com.cn/china/index.aspx
1.1.2發展歷程
1994年9月4日，成功引進北京景山學校，開創了“名盤+名校”的全新發展模式，成為中國“教育地產”的締造者。
1994年，第一個將“五星級的酒店式服務”引進樓盤小區管理中。
1999年，廣州碧桂園在春節期間開盤，打破了“春節不開盤”的先例，也掀開了中國“假日地產營銷”序幕；并在國內首創全裝修賣房、看樓巴士、搖珠拿籌等形式。
2000年，華南碧桂園開盤，奠定華南板塊“中國樓市看廣東，廣東樓市看華南”這一業界地位。
2002年，碧桂園鳳凰城（廣州）開盤，憑借“白領也可以住別墅”這一營銷理念，掀起了別墅搶購的風潮，當天熱銷7.5億元，創造當時中國房地產界銷售神話。
2003年11月，白金“五星級酒店”——廣州鳳凰城酒店開業，此舉標志著“星級酒店連鎖體系”成為碧桂園繼成功構建了“碧桂園家園模式”和“五星級的家”的生活方式，以及“全國領先的教育連鎖體系”后又一連鎖品牌。
2005年，碧桂園史上又一超級巨作碧桂園假日半島開盤，首次提出“4+3”度假生活模式，集休閑、旅游、度假、居住多種功能于一體。
2006年，碧桂園獲中國工商管理總局授予“中國馳名商標”稱號，成為當時國內房地產業僅有的兩家中國馳名商標之一。
2007年4月20日，碧桂園成功赴港上市，成功鑄造了一個國際性地產品牌。
2009年國慶黃金周，位于安徽和縣的如山湖城創造了3000人爭搶600套別墅的開盤熱銷奇跡，一舉打破南京度假別墅銷售記錄，并開創了南京人跨省置業的先例。
2010年湖北咸寧碧桂園溫泉城開盤，也吸引一批廣東客戶乘坐高鐵跨省買房，再次創下中國地產業的奇觀。
2011年7月30日，碧桂園首個濱海度假項目碧桂園十里銀灘盛大開盤，當天熱售近4000套，銷售額超30億元，創造中國地產行業當日銷售套數和面積的冠軍！
2012年6月23日端午節，碧桂園十里銀灘二期盛大開盤，當日熱銷超3300套，再度創下2012年地產行業的奇跡！
2013年 3月7日下午，福建省永春縣公共資源交易中心傳來消息，碧桂園成功摘牌位于福建省永春縣五里街鎮仰賢社區北環路北側地塊！由此碧桂園終于挺進福建地區唯一“五星級的家”首獻泉州！
2013年3月27日上午，永春碧桂園于泉州市永春縣五里街鎮仰賢社區北環路的項目現場舉行了隆重的開工奠基儀式。永春縣縣委、縣政府及碧桂園集團、福建區域的相關領導出席了奠基典禮。期間，永春縣副縣長陳伯熙主持了整個奠基儀式，碧桂園集團粵閩區域程光煜總裁和永春縣委副書記鄭顯章分別發表了重要講話，永春縣縣委書記林錦明與碧桂園集團總裁莫斌先生共同為項目揭彩，各位領導在鮮花和掌聲的喜慶氛圍中攜手培土奠基，共同見證了永春碧桂園盛大起航的重要時刻。
作為碧桂園進駐福建區域的首個項目，同時也是永春縣打造“生態永春”的重點建設項目，此次奠基盛典儀式得到了各級政府的高度重視。永春縣縣委書記林錦明、永春縣縣長蔡萌芽及永春縣委、縣人大、縣政府、縣政協及縣直各部門的相關領導均出席了此次典禮，紛紛對永春碧桂園的開工奠基表示了衷心的祝賀，并對永春碧桂園項目的未來進行了美好的展望。
2013年4月20日9點半，歷經月余精心設計打造的永春碧桂園外展廳（位于永春酒店一層）正式對外開放。以“給您一個五星級的家”為理念的碧桂園集團3月7日正式進駐福建永春，品牌美譽度短短1個月內迅速深入人心。開放當天現場舉辦了簡單而隆重的開放儀式，一大早便吸引了大批客戶前來咨詢登記，短短一小時即登記了逾500臺客戶，當天登記逾千臺。展廳優雅的簡歐風格裝修，以咖啡廳和閱覽室的主題進行打造，讓現場客戶流連忘返。
1.1.3組織機構
1.1.4企業文化
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堅守誠信 回報社會 |
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"誠信"是碧桂園立身之本，是碧桂園發展的基石，是碧桂園最寶貴的精神財富與核心價值。碧桂園始終以"誠"取"信"于客戶，取"信"于伙伴，取"信"于社會，不斷發展，追求完美。 碧桂園對業主、對客戶高度負責，根據社會發展和客戶對生活居住品質提升的需求，提供優質的產品與服務，"為社會建造物超所值的房子"，是碧桂園努力實踐的核心競爭力，也是碧桂園追求的最高誠信，碧桂園已售出的物業中大部分是通過業主口碑創下驕人的業績，這正是碧桂園在消費者心目中的公信力。 碧桂園對合作伙伴高度負責，以誠實守信為交往原則，碧桂園連年被各級政府部門評選為誠信企業代表，就是最好的證明。 碧桂園對社會高度負責，不僅積極納稅，更熱心參與社會公益，帶領推動行業良性發展。"為社會服務"，這是碧桂園追求企業利益，提高企業發展速度和效率的前提條件。碧桂園認為，對社會的回報，才是最大的成功 |
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推動發展 攜手共贏 |
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碧桂園所到之處必會給當地的房地產市場注入無限生機；其強烈的社會責任意識，巨大的人文張力，更不斷推動了區域環境的提升和經濟的飛躍。 |
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全面提升人居品質 |
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先進的"碧桂園家園模式"每到一處，總會成為人居新標桿，給項目所在區域的房地產行業，帶來全新人居理念的革命，促使行業整體水平的提高，產品與物業管理服務的升級換代，全面提升當地的居住品質，讓當地居民緊隨社會發展的步伐，享受更舒適、更優越的生活方式。 |
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創造更佳人文環境 |
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碧桂園以建造綠色人居為己任，對項目開發進行科學的前期規劃，結合項目的地形地貌和自然環境，合理進行不同產品和配套的布局，讓項目所在區域的人文環境成為真正可持續發展的有效資源。 |
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帶動區域經濟發展 |
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碧桂園的跨地域發展，推行本土化戰略，迅速融入當地，為項目所在區域，提供大量的工作崗位，創造更多的就業機會；作為地方納稅大戶，碧桂園憑借卓越的經營業績積極納稅，直接支援地方財政收入；其巨大的品牌優勢，凝聚、培養了大量高素質人材，全方位地拉動了區域經濟的發展。 |
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碧桂園每到一處都將其規模社區、優美環境、五星級酒店、主題公園、商業廣場等城市級配套和領先的生活方式帶到當地，填補區域高端市場的空白，有效增強城市功能，整體提升了區域的綜合形象。 |
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服務方向：廣東碧桂園物業管理有限公司的前身為成立于1997年的“佛山市順德區碧桂園物業發展有限公司物業管理分公司”，隨后于2004年4月19日在中國注冊成立為有限責任公司，2006年11月23日轉變成為外商獨資企業，是碧桂園控股有限公司旗下的子公司，具備國家一級資質。隨著碧桂園控股有限公司快速、穩健地發展，公司管理著碧桂園品牌的幾十個大中型樓盤，為廣大碧桂園的業戶竭誠提供五星級的社區服務，“給您一個五星級的家”。
各物管分公司一般常設物業服務中心、社區文化部、物業管理部、家政服務部、水電維修部、工程管理服務部、環境管理服務部、車隊、綠化部等服務部門，憑著豐富的物業管理經驗，一流的服務隊伍對房屋及配套設施設備進行維修、養護，管理和維護相關區域內的環境衛生和秩序，確保物業的保值、增值。在“業主無小事”的服務認知指引下，在嚴格的考評體系下，公司員工不斷改進自身的管理服務素質，以滿足業戶生活水平日益提高的需要。
公司成立十多年來，一直堅持“用心關懷每一位住戶，細心做好每一件小事”的企業服務理念，要求每位員工都要腳踏實地、踏踏實實的為業主服務，想業主之所想，急業主之所急。積極倡導和營造良性、和諧的社區環境，所管理的樓盤都已經或者逐漸成為成熟的大型生活社區，先后獲得全國城市物業管理優秀示范住宅小區、廣東省城市物業管理優秀住宅小區等各類獎項。
☆24小時保安監控、電子智能門禁、視頻監控等，確保您和家人安全
☆隨時提供清潔、維修及園林園藝保養服務等
☆設置專人客戶服務，提供來電咨詢、投訴處理、辦理業主收樓手續等服務
☆提供社區建筑共用部位、公共文體場所、公共綠化、環境衛生等的維護與管理服務。