1.2.1 主營業務

IBM 全球企業咨詢服務部是全球最大的咨詢機構，業務遍布 160 個國家和地區，在17 個行業向客戶提供精深的業務咨詢和系統集成服務。在大中華地區，IBM 擁有上千位專業咨詢顧問，在 22 個城市設有辦事處，并在北京、上海、廣州、成都、香港及臺灣地區設立了分支機構。IBM 憑借業務上的遠見卓識及領先的技術專長快速發現、創造 并傳遞價值，為客戶呈上具有實際績效的創新解決方案。

IBM 商業價值研究院成立于 2001 年，是 IBM 全球性的組織，通過與 IBM 的客 戶和項目實施團隊的密切合作，就特定行業和業務領域開展深入探討和研究，并通過發 布行業調查報告、白皮書，發表文章和演講，舉辦高層圓桌論壇、研討會等形式，與高層企業管理者分享 IBM 的戰略洞察力，幫助他們預見行業發展趨勢，發現和評估戰略 機遇、確保預期回報、制定發展計劃和確定業績評估標準等，以便在隨需應變時代創造最大業務價值。業務分析及優化 全球化、互聯網、風險加劇以及信息爆炸，使依賴于直覺和經驗制定業務決策的傳統方式面臨著嚴峻挑戰。領導者們意識到，更具預測性的信息戰略可以為制定更明智的決策鋪平道路。分析及優化的力量將幫助客戶在充滿挑戰的市場環境中領跑市場，開創新局。

戰略與變革 面對產品同質化，利潤率不斷下降，及消費者需求日益嚴苛等難題，中國制造企業重生產輕服務的模式將難以維持。全球金融危機和出口緊縮加劇了這種緊迫性，中國制造企業急需尋求新的可持續發展之路。

IT 服務 業務連續與災難恢復服務 企業終端用戶服務幫助終端用戶提高工作效率，隨時隨地實現協作。整合通訊業務通過設計，實施并管理整合的通信和聯網環境來加強協作，提高企業靈活性并實現增長。

IBM 服務器優化與整合服務——幫助客戶降低 IT 架構的復雜性，以便對性能 進行優化，降低操作管理成本，提高適應能力，促進業務增長和轉變。

IBM 服務器托管服務——提供各種所需的技術、專業知識、流程、工具和方法，簡化對客戶服務器環境的管理，所有這一切都不需要很大的前期投入。

外包服務 業務轉型外包——通過對流程、應用和架構的戰略性持續改變，提高業績。 業務流程外包——通過 IBM 的分支機構、IBM Daksh，可以提高客戶的效率和客戶滿意度，降低成本。

IBM 專門為個人、公司、公共事業機構提供各種技術培訓和教育服務，以幫助他們掌握、更新和優化其 IT 知識技能。

IBM 全球融資部幫助客戶以最經濟的方式，有策略地取得客戶的事業所需的 IT 解 決方案。我們提供多樣化的融資選項，能符合客戶對于解決方案的特殊需求并協助管理 客戶的現金流與資產。主要包括：IT 融資、商業融資、IBM 官方認證的二手設備。

1.2.2 業內地位

2012 年，IBM 走過了 101 年的創新、探索和轉型突破之路。IBM 慶祝這些輝煌成 就，也會紀念這段路途中的錯誤。

成立于1911年6 月16日的 IBM 公司迎來 100 年慶典，在百年發展的歷程中，IBM 在實現商業、科學和社會轉型方面扮演著領導者的角色。這些領域構成了推動IBM百年主題的基礎;開拓引領信息科技，塑造現代企業之道，讓世界更美好，這為了解信息科技的發展如何改變社會和世界奠定了基礎。

IBM 的整個發展歷程跨越了多個技術發展時代和多個市場，跨越了全球經濟、政治和文化，也整合了 IBM 自身的大量管理團隊、戰略、創新、產品和服務。一個世紀來， IBM 始終堅持不懈在三個方向上努力。