公共關(guān)系中心年度工作總結(jié)

公共關(guān)系中心年度工作總結(jié)

　　總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)，它可以提升我們發(fā)現(xiàn)問題的能力，為此我們要做好回顧，寫好總結(jié)。那么如何把總結(jié)寫出新花樣呢？下面是小編為大家整理的公共關(guān)系中心年度工作總結(jié)，僅供參考，歡迎大家閱讀。

公共關(guān)系中心年度工作總結(jié)1

　　20xx年，區(qū)公共資源交易中心(招投標(biāo)中心，以下簡(jiǎn)稱中心)在區(qū)委、區(qū)政府和開發(fā)區(qū)管委會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)公共資源交管辦直接領(lǐng)導(dǎo)和管理下，認(rèn)真貫徹黨的十七屆五中全會(huì)和區(qū)委六屆八次全會(huì)精神，緊緊圍繞市委六個(gè)加快和區(qū)委五大轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略部署，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以抓好三思三創(chuàng)主題教育實(shí)踐活動(dòng)為契機(jī)，以確保公共資源交易活動(dòng)公開、公平、公正為目標(biāo)，強(qiáng)化服務(wù)職能，創(chuàng)新工作方法，改進(jìn)工作作風(fēng)，主動(dòng)融入六批十大重大建設(shè)項(xiàng)目會(huì)戰(zhàn)攻堅(jiān)行動(dòng)，全力服務(wù)一帶一城一區(qū)六基地的建設(shè)，各項(xiàng)工作任務(wù)如期開展，呈現(xiàn)出良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)。中心全年預(yù)計(jì)辦理進(jìn)場(chǎng)交易610宗，實(shí)現(xiàn)交易總額98億元，增效節(jié)資5.5億元，增效節(jié)資率達(dá)5.2%。

　　一、解放思想，注重實(shí)效，扎實(shí)開展三思三創(chuàng)主題教育實(shí)踐活動(dòng)

　　20xx年，中心以三思三創(chuàng)主題教育實(shí)踐活動(dòng)為重要契機(jī)，深刻領(lǐng)會(huì)三思三創(chuàng)的精神內(nèi)涵，緊緊抓住三思三創(chuàng)的關(guān)鍵要點(diǎn)，與中心工作思路、工作目標(biāo)、工作任務(wù)結(jié)合起來，創(chuàng)新載體，全面提升中心各項(xiàng)工作水平。一是樹標(biāo)桿，找差距，開展解放思想大討論。以爭(zhēng)創(chuàng)省優(yōu)秀公共資源交易中心為目標(biāo)，針對(duì)中心工作和干部職工隊(duì)伍現(xiàn)狀，組織中心全體干部職工廣泛深入開展市委、市政府提出的五找八問行動(dòng)，找出中心服務(wù)發(fā)展理念差距、意識(shí)差距、動(dòng)力差距、質(zhì)量差距，促進(jìn)干部職工振奮精神，堅(jiān)定信念，大力弘揚(yáng)五種作風(fēng)，切實(shí)增強(qiáng)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)意識(shí)和服務(wù)發(fā)展意識(shí)，努力促使干部職工理念更加科學(xué)，眼界更加開闊，作風(fēng)更加扎實(shí)，工作更加努力。二是強(qiáng)服務(wù)，抓優(yōu)化，不斷提升服務(wù)水平。以重心下移、保障攻堅(jiān)為主題，大力開展服務(wù)發(fā)展、服務(wù)基層、服務(wù)群眾的活動(dòng)，扎實(shí)推進(jìn)服務(wù)型機(jī)關(guān)建設(shè)，全面推行六心服務(wù)工作法，對(duì)待招投標(biāo)當(dāng)事人努力做到：接待熱心、釋疑耐心、服務(wù)誠(chéng)心;對(duì)待招投標(biāo)工作堅(jiān)持做到：學(xué)習(xí)用心、工作細(xì)心、辦事公心。堅(jiān)持用熱情的服務(wù)感染人，用良好的環(huán)境吸引人，用規(guī)范的服務(wù)引導(dǎo)人，著力營(yíng)造積極向上、規(guī)范有序、充滿活力的服務(wù)氛圍�！锻菩衅叫凶鳂I(yè)，提高工作效率》被評(píng)為全區(qū)三思三創(chuàng)主題教育實(shí)踐活動(dòng)中說事獻(xiàn)策解題案例二等獎(jiǎng)。

　　二、抓住重心，多措并舉，扎實(shí)推進(jìn)公共資源交易提速增效

　　20xx年，中心以全力服務(wù)一帶一城一區(qū)六基地的建設(shè)為重心，主動(dòng)融入六批十大重大建設(shè)項(xiàng)目會(huì)戰(zhàn)攻堅(jiān)行動(dòng)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，分解責(zé)任，制訂措施，狠抓落實(shí)，整體提升公共資源交易服務(wù)效能。

　　一是堅(jiān)持站在全局的高度觀察問題、思考問題、分析問題和解決問題，著重抓好梅山區(qū)塊、濱海新城(春曉)區(qū)塊、現(xiàn)代國(guó)際(霞浦)物流園區(qū)、六大產(chǎn)業(yè)基地，及區(qū)建筑工務(wù)局、水利局、交通局和街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn))等組織實(shí)施的建設(shè)工程項(xiàng)目招投標(biāo)以及政府采購(gòu)的進(jìn)場(chǎng)交易，截止9月底共完成交易320宗，實(shí)現(xiàn)交易總額24.51億元，增效節(jié)資2.18億元�！段覅^(qū)重點(diǎn)工程建設(shè)項(xiàng)目中一些關(guān)鍵設(shè)備政府采購(gòu)中存在問題及建議》獲得了華偉區(qū)長(zhǎng)的批示肯定。

　　二是轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，主動(dòng)融入和服務(wù)重大項(xiàng)目建設(shè)，切實(shí)加強(qiáng)與項(xiàng)目建設(shè)單位(招標(biāo)人)的溝通聯(lián)系，為招投標(biāo)當(dāng)事人提供政策咨詢、程序引導(dǎo)、業(yè)務(wù)指導(dǎo)等服務(wù)，堅(jiān)持問得清、答得明、轉(zhuǎn)得準(zhǔn)，及時(shí)協(xié)調(diào)處理項(xiàng)目招投標(biāo)及政府采購(gòu)過程中的困難和問題，共同協(xié)商如何按照項(xiàng)目建設(shè)特點(diǎn)及其進(jìn)度要求，找準(zhǔn)各標(biāo)段招標(biāo)標(biāo)包的招標(biāo)時(shí)間節(jié)點(diǎn)，并與中心招標(biāo)服務(wù)時(shí)間、場(chǎng)地安排相銜接，截止9月底共接受各類咨詢410多條，協(xié)調(diào)處理80多項(xiàng)，有力地促進(jìn)了招投標(biāo)順利進(jìn)行、如期完成，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)質(zhì)量零投訴。

　　三是善于打破常規(guī)約束，創(chuàng)新招投標(biāo)模式，著力解決效率問題，做到原則性和靈活性相結(jié)合，對(duì)涉及自身權(quán)限的事項(xiàng)敢于擔(dān)責(zé)，特事特辦、該辦即辦、能快則快。對(duì)35項(xiàng)應(yīng)急項(xiàng)目大膽嘗試將土地審批、規(guī)劃審批、預(yù)算評(píng)審、招標(biāo)備案為原進(jìn)中心招標(biāo)前置改為與招標(biāo)信息發(fā)布平行作業(yè)，使這些建設(shè)項(xiàng)目在招標(biāo)階段至少贏得5天時(shí)間。對(duì)9項(xiàng)事關(guān)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、事關(guān)民生等項(xiàng)目，按照《北侖區(qū)(開發(fā)區(qū))基本建設(shè)項(xiàng)目模擬審批辦法(試行)(侖政辦[20xx]87號(hào))精神，探索試行模擬招投標(biāo)(又稱預(yù)招投標(biāo))，將項(xiàng)目招投標(biāo)提前到項(xiàng)目主體取得土地使用權(quán)之前，一旦取得土地使用權(quán)即可開工建設(shè)，實(shí)現(xiàn)了招投標(biāo)零時(shí)間。對(duì)內(nèi)河水質(zhì)治理工程、綠網(wǎng)建設(shè)工程、農(nóng)村生活污水治理工程進(jìn)中心招投標(biāo)一律限定在10天內(nèi)完成，比常規(guī)做法加快了17天。對(duì)10項(xiàng)中提升區(qū)塊房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目限定在3至5天內(nèi)完成招投標(biāo)，對(duì)其他區(qū)塊的12項(xiàng)房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目限定在5至10天內(nèi)完成招投標(biāo)。由此較好地實(shí)現(xiàn)了招投標(biāo)規(guī)范和效率的有機(jī)統(tǒng)一，全力促進(jìn)項(xiàng)目早開工、早建成。

　　三、依托科技，開拓創(chuàng)新，扎實(shí)開展公共資源交易信息化建設(shè)

　　20xx年，中心以打造服務(wù)功能完善、交易公開透明、操作規(guī)范統(tǒng)一、網(wǎng)絡(luò)安全可靠的中心網(wǎng)上服務(wù)平臺(tái)為目標(biāo)，按照去年6月制定的《公共資源交易(招投標(biāo))網(wǎng)上服務(wù)管理系統(tǒng)建設(shè)(一期)方案》，一年多來與開發(fā)商傾力合作，圍繞系統(tǒng)建設(shè)整體功能要求，立足長(zhǎng)遠(yuǎn)，突出科學(xué)性、合理性、實(shí)踐性和經(jīng)濟(jì)性，從細(xì)微著手、關(guān)注細(xì)節(jié)，著力抓好網(wǎng)上服務(wù)管理系統(tǒng)開發(fā)建設(shè)工作。

　　一是經(jīng)過歷時(shí)一年多的扎實(shí)工作，于7月8日印發(fā)了《關(guān)于啟用公共資源交易(招投標(biāo))網(wǎng)上服務(wù)管理系統(tǒng)的通知》宣布建設(shè)工程工項(xiàng)目招投標(biāo)業(yè)務(wù)的網(wǎng)上服務(wù)管理系統(tǒng)8月1日正式啟用，接著于7月29日又印發(fā)了《關(guān)于公共資源交易(招投標(biāo))網(wǎng)上服務(wù)管理系統(tǒng)啟用時(shí)做好建設(shè)工程工項(xiàng)目招標(biāo)公告、招標(biāo)文件等有關(guān)內(nèi)容轉(zhuǎn)換工作的通知》。并著手開展網(wǎng)上服務(wù)管理系統(tǒng)與區(qū)紀(jì)委(監(jiān)察局)的電子監(jiān)察系統(tǒng)對(duì)接事宜，主動(dòng)接受監(jiān)督。

　　二是對(duì)北侖招投標(biāo)中心網(wǎng)站進(jìn)行了改版升級(jí)，從原為北侖之窗下的網(wǎng)站二級(jí)域名申請(qǐng)成為一級(jí)域名，在網(wǎng)站首頁(yè)設(shè)置了北侖區(qū)招投標(biāo)中心LOGO標(biāo)志，進(jìn)一步突顯中心服務(wù)宗旨和形象;網(wǎng)上招標(biāo)系統(tǒng)、網(wǎng)上開標(biāo)系統(tǒng)、網(wǎng)上評(píng)標(biāo)系統(tǒng)、網(wǎng)上交易服務(wù)管理和內(nèi)部辦公系統(tǒng)全面上線運(yùn)行，有關(guān)招標(biāo)人、招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)、潛在投標(biāo)人、評(píng)標(biāo)專家和中心工作人員均可上網(wǎng)開展招投標(biāo)相應(yīng)工作;對(duì)網(wǎng)站首頁(yè)的政務(wù)公開、政策法規(guī)、辦事指南、下載專區(qū)、互動(dòng)交流等欄目進(jìn)行了調(diào)整充實(shí)，進(jìn)一步擴(kuò)大網(wǎng)上服務(wù)功能，拉長(zhǎng)服務(wù)鏈條。改版后的中心網(wǎng)站在全區(qū)黨政系統(tǒng)網(wǎng)站中點(diǎn)擊率排名名列前茅，被評(píng)為20xx年度優(yōu)秀網(wǎng)站。

　　三是印制了建設(shè)工程項(xiàng)目招投標(biāo)部分的《網(wǎng)上招標(biāo)系統(tǒng)使用手冊(cè)》、《網(wǎng)上投標(biāo)系統(tǒng)使用手冊(cè)》、《網(wǎng)上評(píng)標(biāo)系統(tǒng)使用手冊(cè)》和《網(wǎng)上交易服務(wù)管理使用手冊(cè)》，于7月18日分二批組織了網(wǎng)上服務(wù)管理系統(tǒng)建設(shè)工程招投標(biāo)模塊全面啟用業(yè)務(wù)培訓(xùn)，有關(guān)行政事業(yè)單位、項(xiàng)目建設(shè)業(yè)主、招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)、預(yù)選承包商等240多名代表接受了操作培訓(xùn)，并落實(shí)人員主動(dòng)接受有關(guān)各方、社會(huì)各界來電、來人或網(wǎng)絡(luò)咨詢，做到耐心傾聽、耐心詢問、耐心釋疑。建設(shè)工程項(xiàng)目招投標(biāo)業(yè)務(wù)的網(wǎng)上服務(wù)管理系統(tǒng)于8月1日上線以來，已有60多個(gè)項(xiàng)目進(jìn)入網(wǎng)上服務(wù)管理系統(tǒng)進(jìn)行招標(biāo)投標(biāo)，涉及招標(biāo)金額12.15億元，有49個(gè)項(xiàng)目在網(wǎng)上服務(wù)管理系統(tǒng)中完成了招投標(biāo)整個(gè)工作流程，中標(biāo)金額9.32億元，節(jié)減資金0.89億元，網(wǎng)上服務(wù)管理系統(tǒng)建設(shè)已初見成效。

　　四、著眼預(yù)警，規(guī)范行為，扎實(shí)推進(jìn)廉政風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制建設(shè)

　　20xx年，中心以重點(diǎn)崗位、重點(diǎn)領(lǐng)域、重點(diǎn)環(huán)節(jié)三個(gè)重點(diǎn)，抓住找、防、控三個(gè)環(huán)節(jié)，通過明晰工作職責(zé)、列明權(quán)力所在、找準(zhǔn)廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)、評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)、規(guī)范權(quán)力運(yùn)行、建立預(yù)警系統(tǒng)、完善相關(guān)制度、加強(qiáng)監(jiān)督檢查等手段，扎實(shí)有效建立起中心廉政風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制。

　　一是統(tǒng)一思想，強(qiáng)勢(shì)推進(jìn)，制定印發(fā)中心廉政風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制建設(shè)工作方案，明確了總體要求、實(shí)施對(duì)象、時(shí)間安排、工作步驟，細(xì)化工作內(nèi)容和要求;及時(shí)召開動(dòng)員大會(huì)，要求干部職工深刻領(lǐng)會(huì)廉政風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制建設(shè)的精神內(nèi)涵，提高干部職工對(duì)開展廉政風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制建設(shè)重要性、必要性的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)參加活動(dòng)的自覺性。

　　二是抓住核心，系統(tǒng)查找，圍繞重大決策權(quán)、進(jìn)中心交易服務(wù)權(quán)、干部人事權(quán)、財(cái)務(wù)管理權(quán)、綜合事務(wù)權(quán)等核心權(quán)力，對(duì)照單位職能、部門職權(quán)、崗位職責(zé)、工作制度和工作流程，認(rèn)真查找個(gè)人、部門、單位可能發(fā)生廉政風(fēng)險(xiǎn)的問題，評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)。共排查出廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)142個(gè)，其中：個(gè)人崗位風(fēng)險(xiǎn)54個(gè)，內(nèi)設(shè)部門風(fēng)險(xiǎn)63個(gè)，單位風(fēng)險(xiǎn)25個(gè);屬于一級(jí)風(fēng)險(xiǎn)57個(gè)，二級(jí)風(fēng)險(xiǎn)55個(gè)，三級(jí)風(fēng)險(xiǎn)30個(gè)。

　　三是優(yōu)化流程，規(guī)范行為，按照工作有程序，程序有控制，控制有標(biāo)準(zhǔn)和事有專管之人，人有專司之職，時(shí)有限定之期的要求，圍繞建設(shè)工程招投標(biāo)、政府采購(gòu)、國(guó)有土地使用權(quán)出讓、國(guó)有資產(chǎn)產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓四大塊業(yè)務(wù)，編制和優(yōu)化包括權(quán)力行使依據(jù)、程序、時(shí)限及相應(yīng)責(zé)任的`運(yùn)行流程圖11份，實(shí)現(xiàn)對(duì)權(quán)力運(yùn)行嚴(yán)格流程管理。

　　四是建立臺(tái)帳，動(dòng)態(tài)管理，在公示廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)及防控措施后，分別填寫《個(gè)人崗位風(fēng)險(xiǎn)登記表》、《內(nèi)設(shè)部門廉政風(fēng)險(xiǎn)登記表》、《單位廉政風(fēng)險(xiǎn)登記表》，形成廉政風(fēng)險(xiǎn)信息庫(kù)，實(shí)行集中規(guī)范管理，編印了《廉政風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制建設(shè)資料匯編》;同時(shí)根據(jù)不同時(shí)期、崗位、人員的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)變化情況，適時(shí)增減廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。

　　五、轉(zhuǎn)變作風(fēng)，認(rèn)真履職，扎實(shí)提升公共資源交易服務(wù)能力

　　20xx年，中心以深入開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)為抓手，激勵(lì)干部職工嚴(yán)紀(jì)律、優(yōu)作風(fēng)、認(rèn)真履職，在日常工作中創(chuàng)優(yōu)秀，使創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)符合實(shí)際需要、化為實(shí)際行動(dòng)、取得實(shí)際效果，全力打造一流干部職工隊(duì)伍，進(jìn)一步提升公共資源交易服務(wù)水平。一是注重政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，提高干部職工隊(duì)伍思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，堅(jiān)持每周安排半天時(shí)間學(xué)習(xí)政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)，開展學(xué)習(xí)心得交流和新情況、新問題研討，堅(jiān)持不定期組織人員參加招投標(biāo)等各類業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，今年已組織參訓(xùn)14期，參訓(xùn)人員46人次;結(jié)合創(chuàng)建學(xué)習(xí)型服務(wù)型黨組織等活動(dòng)，組織干部職工觀看電影《第一書記》、《復(fù)興之路》，學(xué)習(xí)胡建東同志先進(jìn)事跡，學(xué)習(xí)新形勢(shì)下如何發(fā)揮共產(chǎn)黨員的表率作用，努力提高干部職工的大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)�！读⒆惚韭�，爭(zhēng)創(chuàng)一流，努力提高服務(wù)水平》一文獲創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)系列征集活動(dòng)的優(yōu)秀獎(jiǎng)。二是按照勤政廉政的要求，教育和督促干部職工時(shí)刻做到自重、自警、自省、自勵(lì)、自律，防微杜漸，警鐘長(zhǎng)鳴，不斷增強(qiáng)拒腐防變能力;嚴(yán)格執(zhí)行機(jī)關(guān)效能建設(shè)四條禁令，實(shí)施陽(yáng)光監(jiān)督，深化機(jī)關(guān)中層負(fù)責(zé)人效能評(píng)價(jià)工作，大力整治梗、虛、奢現(xiàn)象，不斷深化作風(fēng)建設(shè);嚴(yán)格落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，堅(jiān)持嚴(yán)問效、嚴(yán)問廉、嚴(yán)問責(zé)，敢于向歪風(fēng)邪氣和腐敗現(xiàn)象作斗爭(zhēng)，努力維護(hù)中心良好形象。三是完善內(nèi)部管理，建立中心工作例會(huì)制度，堅(jiān)持每周一召開由各部門負(fù)責(zé)人參加的工作進(jìn)展情況分析會(huì)，及時(shí)將前一周工作完成情況、取得的成效、出現(xiàn)的問題進(jìn)行總結(jié)分析，部署安排當(dāng)周工作，研究解決工作中存在的問題和困難;全面實(shí)施派帳、記帳、核帳的績(jī)效對(duì)帳制度，強(qiáng)化單位責(zé)任目標(biāo)管理，科學(xué)評(píng)定干部職工的工作績(jī)效，切實(shí)增強(qiáng)干部職工的事業(yè)心和責(zé)任感，扎實(shí)推進(jìn)執(zhí)行力建設(shè)。四是加大宣傳力度，充分利用中心網(wǎng)站等載體及時(shí)宣傳公共資源交易服務(wù)工作動(dòng)態(tài)，每月編發(fā)一期《北侖招投標(biāo)交易成果簡(jiǎn)報(bào)》;積極向相關(guān)媒體和上級(jí)組織報(bào)送各類信息，共報(bào)送信息91條，采用57條，撰寫專題調(diào)研文章9篇，較好地完成了信息調(diào)研工作年度任務(wù)。五是加強(qiáng)檔案規(guī)范管理，對(duì)照檔案管理市一級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，重點(diǎn)在制度建設(shè)、檔案整理和編研利用上下功夫，做到歸檔有規(guī)定，保管有措施，立卷有標(biāo)準(zhǔn)，查閱有登記，不斷提升中心檔案管理綜合水平，爭(zhēng)取年底通過檔案管理工作市一級(jí)創(chuàng)建驗(yàn)收。六是重視工會(huì)、婦委會(huì)工作，先后組織赴外郊游、登山、漂流等文體活動(dòng)，積極開展慈善一日捐活動(dòng)，組織干部職工先后走訪慰問了8位老黨員和困難群眾，積極參加區(qū)總工會(huì)、機(jī)關(guān)黨工委、婦聯(lián)等單位開展的各類文體活動(dòng)，豐富了干部職工的業(yè)余生活，營(yíng)造出團(tuán)結(jié)活潑、文明奉獻(xiàn)的工作氛圍。

　　回顧一年來工作，在充分肯定取得較好成績(jī)的同時(shí)，我們清醒認(rèn)識(shí)到，中心工作還存在著許多不足和問題：

　　專家評(píng)委和代理機(jī)構(gòu)從業(yè)人員整體業(yè)務(wù)素質(zhì)與市場(chǎng)要求還有一定差距;圍標(biāo)串標(biāo)、資質(zhì)掛靠等行為客觀存在，但查處難度較大;部分工作人員思想仍不夠解放，觀念還比較落后，服務(wù)水平仍不高，服務(wù)能力有待加強(qiáng);有些工作人員還沒有完全養(yǎng)成細(xì)心嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髁?xí)慣，忙中出錯(cuò)的工作隱患仍未完全消除;一些管理制度和工作程序有待進(jìn)一步完善和規(guī)范，等等。

公共關(guān)系中心年度工作總結(jié)2

　　(一)明確工作思路，把握平臺(tái)建設(shè)發(fā)展方向。

　　今年年初，公共資源交易平臺(tái)正式起步運(yùn)行。根據(jù)《銀川市公共資源交易平臺(tái)建設(shè)方案》，和我市公共資源交易管理現(xiàn)狀，我們把20xx年定為銀川市公共資源交易流程管理年。流程管理年的主要任務(wù)有四個(gè)方面：

　　一是以規(guī)范、高效、防腐為核念，確立了公共資源交易平臺(tái)建設(shè)新目標(biāo)。第一健全規(guī)范工作機(jī)制。根據(jù)自治區(qū)公共資源交易管理辦法，制定了銀川市公共資源交易管理辦法，對(duì)公共資源交易的管理權(quán)、辦理權(quán)、監(jiān)督權(quán)進(jìn)行合理劃分。逐步拓寬交易業(yè)務(wù)，目前除工程建設(shè)、政府采購(gòu)等公共資源進(jìn)場(chǎng)交易以外，其他眾多門類的公共資源也也要逐步規(guī)范，做到應(yīng)進(jìn)必進(jìn)。第二全力推動(dòng)管辦分離。認(rèn)真落實(shí)自治區(qū)紀(jì)委關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范公共資源交易活動(dòng)的通知精神，將分散于行業(yè)主管部門和縣(市)區(qū)所屬的交易機(jī)構(gòu)的交易業(yè)務(wù)，統(tǒng)一集中到銀川市公共資源交易中心進(jìn)行交易，聯(lián)合財(cái)政、監(jiān)察和審計(jì)部門對(duì)各個(gè)行業(yè)落實(shí)市委政府有關(guān)公共資源交易規(guī)定情況進(jìn)行了一次專項(xiàng)檢查。對(duì)行業(yè)小中心依然獨(dú)立存在和封閉運(yùn)行，分而不離，權(quán)力和利益關(guān)系隱形存在，行政干預(yù)難以杜絕，交易行為各自為政,同體監(jiān)管依然存在等問題要向市委政府反映，提出了整改建議。第三努力提高監(jiān)管水平。針對(duì)招標(biāo)環(huán)節(jié)存在的圍標(biāo)、串標(biāo)等諸多問題和公共資源交易方式飽受社會(huì)屢屢質(zhì)疑和誤解的現(xiàn)象，我們和監(jiān)管部門緊密配合，在監(jiān)督方式、監(jiān)督環(huán)節(jié)和技術(shù)手段上都采取了切實(shí)可行的措施，提高監(jiān)督的有效性。協(xié)助財(cái)政、建設(shè)等主管部門對(duì)專家?guī)爝M(jìn)行了全面更新，對(duì)中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行公開招標(biāo)，對(duì)專家、中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

　　二是以六大系統(tǒng)為技術(shù)支撐，建設(shè)公共資源交易信息化新平臺(tái)。為確保交易行為規(guī)范、高效、防腐目標(biāo)，根據(jù)流程管理的核心理念，綜合運(yùn)用最新信息化電子技術(shù)成果，探索建立公共服務(wù)系統(tǒng),交易受理系統(tǒng),交易組織系統(tǒng),交易評(píng)審系統(tǒng),監(jiān)管監(jiān)察系統(tǒng),綜合管理系統(tǒng)。

　　三是以三重隔離為主要屏障，建立預(yù)防公共資源交易腐敗新機(jī)制。建立物理、技術(shù)和流程三重隔離墻，有效防范人為操控帶來的廉政風(fēng)險(xiǎn)，為公共資源交易領(lǐng)域從源頭預(yù)防和遏止腐敗提供了新的途徑和手段。

　　四是以五項(xiàng)建設(shè)為組織保證，塑造公共資源交易行業(yè)管理新形象。加強(qiáng)了班子建設(shè)，班子成員切實(shí)發(fā)揮示范作用，帶頭講政治、顧大局，講紀(jì)律、做表率，講效率、抓執(zhí)行。加強(qiáng)思想政治建設(shè)，大力開展廉政勤政警示教育，進(jìn)一步強(qiáng)化干部職工的使命意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)、效率意識(shí)和服務(wù)意識(shí)。

　　加強(qiáng)能力建設(shè)，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)政策法規(guī)和業(yè)務(wù)知識(shí)，進(jìn)一步完善工作思路，改進(jìn)方式方法，不斷提高工作能力和水平。加強(qiáng)制度建設(shè)，針對(duì)存在的問題和漏洞，進(jìn)一步完善并認(rèn)真落實(shí)規(guī)章制度，建立健全制度執(zhí)行監(jiān)督和問責(zé)機(jī)制，加大問責(zé)問效力度，嚴(yán)肅查處違反制度的行為，提高制度執(zhí)行力，切實(shí)建立起用制度管人、管事、管權(quán)的長(zhǎng)效機(jī)制。加強(qiáng)了作風(fēng)建設(shè)，進(jìn)一步完善職業(yè)道德規(guī)范，健全內(nèi)部監(jiān)督制約機(jī)制，加強(qiáng)廉政風(fēng)險(xiǎn)防范管理，自覺接受社會(huì)各界監(jiān)督，做到有崗位就有監(jiān)督，有風(fēng)險(xiǎn)就有防控，促進(jìn)公共資源交易活動(dòng)健康規(guī)范運(yùn)行。

　　(二)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，全力推進(jìn)平臺(tái)建設(shè)步伐。

　　我市公共資源交易平臺(tái)建設(shè)工作，按照區(qū)市黨委政府邊組建、邊規(guī)范和積極穩(wěn)妥、分步實(shí)施的總體要求，在市委、市政府和自治區(qū)公共資源局的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷下，在有關(guān)部門的大力支持下，平臺(tái)建設(shè)取得了重要的階段性成果。

　　一是我市公共資源交易新的制度體制框架初步形成。按照自治區(qū)的統(tǒng)一要求，銀川市委辦公廳、銀川市人民政府辦公廳印發(fā)了《銀川市公共資源交易平臺(tái)建設(shè)方案》，銀川市機(jī)構(gòu)編制委員會(huì)下發(fā)了《關(guān)于設(shè)立銀川市公共資源交易中心及有關(guān)機(jī)構(gòu)編制事項(xiàng)的通知》和《銀川市公共資源交易中心機(jī)構(gòu)編制方案的通知》，對(duì)中心的機(jī)構(gòu)設(shè)置、工作目標(biāo)、基本原則、主要職責(zé)都做出了明確的規(guī)定，為中心業(yè)務(wù)開展提供了有力的政策支持和良好的外部環(huán)境。管辦分離、統(tǒng)一管理、依法監(jiān)督、行政監(jiān)察的運(yùn)行機(jī)制初步成形。

　　二是完成了組織機(jī)構(gòu)和人員隊(duì)伍的組建工作。銀川市公共資源交易中心為政府直屬事業(yè)單位，核定編制15人。中心班子成員全部配備到位，市財(cái)政局所屬政府采購(gòu)中心9名工作人員調(diào)整到中心工作，中心有了一支基本的組織隊(duì)伍。5月下旬，通過民主推薦配備了2名科級(jí)負(fù)責(zé)人。我們按照分段管理、分權(quán)制衡的流程管理模式，將內(nèi)部管理劃分為交易受理、交易組織、交易評(píng)審、現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督和技術(shù)信息等五個(gè)環(huán)節(jié)，力求提高交易的公正性和透明度。

　　三是完成了公共資源交易場(chǎng)地建設(shè)。政府將市房管局和銀川市房產(chǎn)交易中心原辦公樓劃撥給中心使用。兩處場(chǎng)地建筑面積4000多平方米，經(jīng)過改造設(shè)有1個(gè)業(yè)務(wù)受理廳，8個(gè)開標(biāo)廳，16個(gè)評(píng)標(biāo)室，場(chǎng)地功能和科技設(shè)施基本符合區(qū)市平臺(tái)建設(shè)方案的要求。為統(tǒng)一交易平臺(tái)、統(tǒng)一操作規(guī)程、統(tǒng)一信息發(fā)布、統(tǒng)一進(jìn)場(chǎng)交易、統(tǒng)一監(jiān)督管理提供了必要的物質(zhì)保障。市民中心建成后，我們將擁有一個(gè)功能更加完備，設(shè)施更加先進(jìn)的交易場(chǎng)地。

　　四是電子信息化輔助招標(biāo)業(yè)務(wù)啟動(dòng)運(yùn)行。

　　第一、召開了電子化招投標(biāo)培訓(xùn)會(huì)議。20xx年5月26日，中心組織召開了銀川市公共資源交易業(yè)務(wù)培訓(xùn)大會(huì)。銀川市及所轄縣(市、區(qū))主管公共資源交易工作監(jiān)管部門的負(fù)責(zé)人，中介代理機(jī)構(gòu)、專家和投標(biāo)企業(yè)的代表230多人參加了會(huì)議。這次會(huì)議，向與會(huì)人員介紹了中心的運(yùn)行情況，學(xué)習(xí)了電子化招投標(biāo)知識(shí)。市政府副秘書長(zhǎng)楊兆華代表政府對(duì)公共資源交易中心的工作給予充分肯定，對(duì)我市公共資源交易平臺(tái)的建設(shè)、管理、運(yùn)行和發(fā)展提出了明確要求，對(duì)于動(dòng)員社會(huì)各界重視支持公共資源交易工作，尊重公共資源交易制度和規(guī)則，倡導(dǎo)公開、公平、公正、誠(chéng)信的交易風(fēng)氣，推動(dòng)我市公共資源交易事業(yè)快速發(fā)展，起到了積極的促進(jìn)作用。

　　第二、啟動(dòng)了專家自動(dòng)抽取和語音通知系統(tǒng)。通過評(píng)標(biāo)專家電腦隨機(jī)抽取系統(tǒng)和計(jì)算機(jī)自動(dòng)抽取評(píng)委及語音通知系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)評(píng)委抽取由招標(biāo)人在計(jì)算機(jī)上點(diǎn)擊、由計(jì)算機(jī)隨機(jī)抽取，從評(píng)委選定到計(jì)算機(jī)自動(dòng)撥號(hào)、語音通知等，均處于保密狀態(tài)，從源頭上防范和杜絕專家抽取泄密事件的發(fā)生。

　　第三、對(duì)招標(biāo)全過程實(shí)行了全方位監(jiān)控。充分利用現(xiàn)代化的監(jiān)控手段，通過現(xiàn)場(chǎng)音頻監(jiān)控系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)對(duì)開評(píng)標(biāo)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行全程監(jiān)控并錄像存檔;通過將評(píng)標(biāo)區(qū)、開標(biāo)區(qū)相隔離和門禁系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)評(píng)標(biāo)專家與招標(biāo)人互不見面，最大限度地防止和杜絕招投標(biāo)過程中人為干擾因素的影響。

　　第四、網(wǎng)上報(bào)名和收退投標(biāo)保證金工作開始實(shí)施。11月1日，隨著招投標(biāo)市場(chǎng)的不斷拓展延伸，中心取消現(xiàn)場(chǎng)報(bào)名制，實(shí)行網(wǎng)上遠(yuǎn)程投標(biāo)報(bào)名和收退保證金工作，在招標(biāo)公告發(fā)布的同時(shí)就可接受投標(biāo)人的報(bào)名，減少了投標(biāo)人往返勞頓奔波，節(jié)約了企業(yè)的投標(biāo)成本和工作時(shí)間，使報(bào)名企業(yè)互不見面，減少項(xiàng)目圍標(biāo)串標(biāo)風(fēng)險(xiǎn)，有效遏制圍標(biāo)串標(biāo)等不良行為的出現(xiàn)，進(jìn)一步規(guī)范了投標(biāo)保證金及招標(biāo)代理費(fèi)收付行為，規(guī)范了我市招投標(biāo)市場(chǎng)秩序。

　　(三)加強(qiáng)制度建設(shè)，不斷提升公共資源交易服務(wù)水平。

　　中心自成立以來，一直很注重不斷加大建章立制力度，始終堅(jiān)持制度為先，以制度管人的宗旨。

　　一是制定完善了內(nèi)部管理制度。先后制定了《銀川市公共資源交易中心工作人員崗位職責(zé)》、《考勤制度》、《銀川市公共資源交易中心請(qǐng)銷假制度》、《財(cái)務(wù)管理制度》、《銀川市公共資源交易中心保密制度》、《車輛管理制度》等十幾項(xiàng)制度，梳理公共資源交易相關(guān)規(guī)定，成為工作行動(dòng)的。在對(duì)外服務(wù)上逐步推行：窗口服務(wù)制，項(xiàng)目責(zé)任人制，掛牌上崗制，服務(wù)承諾制，辦事公開制等。還制定了《銀川市公共資源交易中心開標(biāo)須知》《銀川市公共資源交易中心評(píng)標(biāo)須知》《十不準(zhǔn)工作紀(jì)律》等制度，以制度促管理，以制度促規(guī)范。

　　二是加強(qiáng)協(xié)調(diào)，認(rèn)真履行職責(zé)。協(xié)調(diào)與財(cái)政、建設(shè)、發(fā)改等各行業(yè)行政主管部門的關(guān)系，重點(diǎn)把好招標(biāo)公告和招標(biāo)文件備案關(guān)、資格審查關(guān)和開標(biāo)評(píng)標(biāo)關(guān)、中標(biāo)結(jié)果公示關(guān)，切實(shí)維護(hù)公共資源交易市場(chǎng)的正常秩序。多次召開公共資源交易中心建設(shè)協(xié)調(diào)會(huì)議和業(yè)務(wù)培訓(xùn)會(huì)議，配合各行業(yè)行政主管部門做好招投標(biāo)業(yè)務(wù)流程的梳理修訂工作，進(jìn)一步明晰各行業(yè)主管部門在每個(gè)交易環(huán)節(jié)中的職責(zé)分工，確保各司其職，分工協(xié)作，確定了既符合法律法規(guī)和政策規(guī)范，又有利于解決實(shí)際問題的規(guī)范操作規(guī)程。同時(shí)，協(xié)調(diào)自治區(qū)建設(shè)廳、發(fā)改委、監(jiān)察廳和公共資源交易管理局4家單位聯(lián)合下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范房屋建筑和市政工程項(xiàng)目招標(biāo)投標(biāo)監(jiān)督管理和集中交易工作的'通知》，進(jìn)一步理順了與各職能部門的關(guān)系，確保了中心交易規(guī)則流程符合規(guī)范。

　　三是逐步建立了信用調(diào)查、信用評(píng)級(jí)、信用記錄等管理制度。制定了《評(píng)標(biāo)專家工作紀(jì)律管理辦法(暫行)》《專家信譽(yù)檔案記錄》等制度規(guī)定，為構(gòu)建規(guī)范有序、嚴(yán)格自律、誠(chéng)實(shí)守信的交易市場(chǎng)信用體系搭建基礎(chǔ)。

　　四是規(guī)范代理機(jī)構(gòu)進(jìn)場(chǎng)交易行為。為進(jìn)一步規(guī)范招標(biāo)代理行為，制訂了《招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)開標(biāo)行為準(zhǔn)則(試行)》《招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)交易行為開評(píng)標(biāo)評(píng)價(jià)》等制度，對(duì)代理機(jī)構(gòu)進(jìn)場(chǎng)交易情況進(jìn)行記錄、考核和公示。

　　五是公共資源交易業(yè)務(wù)整合工作基本完成。銀川市公共資源交易中心20xx年8月27日掛牌籌建，20xx年元月份市本級(jí)政府采購(gòu)業(yè)務(wù)正式進(jìn)場(chǎng)交易。2月起，除靈武市以外的銀川市、興慶區(qū)、金鳳區(qū)、西夏區(qū)、永寧縣、賀蘭縣、高新技術(shù)開發(fā)區(qū)、濱河新區(qū)、保稅區(qū)的政府采購(gòu)和工程招投標(biāo)項(xiàng)目全部進(jìn)場(chǎng)交易。截止10月底進(jìn)場(chǎng)備案項(xiàng)目679場(chǎng)，完成交易項(xiàng)目621場(chǎng)，抽取專家2488人次，收取保證金額累計(jì)1.83億，退還保證金1.54億元，完成交易量112.15億元，其中政府采購(gòu)項(xiàng)目311場(chǎng)，交易金額8.41億元，各類工程310場(chǎng)，交易額103.74億元，共節(jié)約資金1.83億元，節(jié)約率14%。為推進(jìn)我市招投標(biāo)領(lǐng)域的改革，從源頭上預(yù)防和抑制腐敗做出了積極的貢獻(xiàn)。

　　(四)加強(qiáng)學(xué)習(xí)教育，努力提高政治業(yè)務(wù)素質(zhì)。

　　今年以來，針對(duì)新單位、新業(yè)務(wù)的實(shí)際，中心把每周星期五作為學(xué)習(xí)日，將理論學(xué)習(xí)擺上重要位置，邊學(xué)邊干，邊干邊學(xué)。黨的十八大召開以后，我們把組織學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的十八大精神，作為中心工作的重要任務(wù)，采取組織輔導(dǎo)，原文通讀，座談?dòng)懻摰确绞�，使大家較為全面地掌握了十八大的重要意義、豐富內(nèi)涵和精神實(shí)質(zhì)。同時(shí)，我們把學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的十八大精神與落實(shí)市委政府的重大戰(zhàn)略決策和工作部署結(jié)合起來，要求中心全體工作人員，樹立大局意識(shí)，敢于擔(dān)當(dāng)責(zé)任，把市委政府準(zhǔn)備之冬的工作部署落實(shí)到加快中心建設(shè)的具體工作中，為市委2258工作思路和銀川跨越式發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)高效的公共資源交易服務(wù)。為盡快適應(yīng)工作，中心重視抓好工作人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。先后反復(fù)學(xué)習(xí)了《中華人民共和國(guó)政府采購(gòu)法》、《中華人民共和國(guó)招標(biāo)投標(biāo)法》、《中華人民共和國(guó)招標(biāo)投標(biāo)法設(shè)施條例》以及區(qū)市有關(guān)規(guī)章制度和方案。同時(shí)組織干部分批對(duì)天津、四川、江西、貴州、浙江等外省市的平臺(tái)管理工作。通過學(xué)習(xí)使大家深刻地認(rèn)識(shí)到：建立公共資源交易平臺(tái)，是區(qū)市黨委政府審時(shí)度勢(shì)，解決公共資源交易領(lǐng)域突出問題，推進(jìn)社會(huì)管理深化變革，完善公共資源管理體制的重大舉措。使大家對(duì)公共資源交易平臺(tái)的職能任務(wù)、管理機(jī)制、運(yùn)行流程、困難風(fēng)險(xiǎn)、發(fā)展方向都有了一個(gè)全面的認(rèn)識(shí)。進(jìn)一步增強(qiáng)了行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和廉潔自律意識(shí)。中心領(lǐng)導(dǎo)以身作則，經(jīng)常給職工敲警鐘、提要求，通過雙排查活動(dòng)，找全找準(zhǔn)廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，力求通過教育、控制和處罰，確保中心從業(yè)人員少犯錯(cuò)誤。

　　(五)加強(qiáng)宣傳，不斷提升公共資源交易影響力。

　　為了提升公共資源交易影響力，交易中心采取多種措施加強(qiáng)宣傳力度。：一是改善交易平臺(tái)服務(wù)環(huán)境。保持開評(píng)標(biāo)室明亮潔凈，通過采取制度規(guī)定上墻、設(shè)置醒目的區(qū)域標(biāo)識(shí)標(biāo)牌、樓層平面圖指引、溫馨提示等措施，從細(xì)節(jié)處彰顯服務(wù)理念。二是提升交易平臺(tái)文化建設(shè)。利用單位櫥窗、展板、露臺(tái)宣傳欄等宣傳媒介，充分宣傳十八大精神、銀川市委2258工作戰(zhàn)略，積極展示我中心貫徹落實(shí)十八大精神及市委工作思路的舉措、職工精神面貌，對(duì)外宣傳自治區(qū)、銀川市黨委政府決定設(shè)立公共資源交易中心的重大舉措和交易中心職能職責(zé)等。三是及時(shí)掌握我市公共資源交易工作動(dòng)態(tài)。制定了《銀川市公共資源交易中心業(yè)務(wù)信息報(bào)送管理辦法》，遵循及時(shí)、準(zhǔn)確的原則，按月要求向市自治區(qū)公共資源交易管理局、市委辦、政府辦、機(jī)關(guān)工委報(bào)送信息，并經(jīng)中心領(lǐng)導(dǎo)同意后在本中心網(wǎng)站公布，為全面反映當(dāng)月工作情況，科學(xué)部署下一階段工作提供了數(shù)據(jù)支持。今年以來共撰寫報(bào)送中心工作成效、特色做法等信息共計(jì)22篇，其中被自治區(qū)公共資源交易管理局采用11篇，本中心網(wǎng)站采用7篇，圖片10余張。

　　中心平臺(tái)運(yùn)行以來，不斷加大工作力度，市場(chǎng)信用體系建設(shè)雖然取得了明顯進(jìn)展，取得了一定成績(jī)，但依然存在中介不中、專家不公、圍標(biāo)串標(biāo)等亟待解決的問題。一是業(yè)務(wù)范圍還比較狹窄。目前進(jìn)入中心市場(chǎng)的只有政府采購(gòu)和建設(shè)工程項(xiàng)目，其它業(yè)務(wù)暫時(shí)還沒有進(jìn)入。而靈武市政府采購(gòu)和工程招投標(biāo)和永寧縣工程項(xiàng)目還沒有完全納入進(jìn)來，二是監(jiān)督體制不健全。監(jiān)管制度不完善，統(tǒng)一集中管理監(jiān)管力度難到位。三是專家隊(duì)伍建設(shè)薄弱。目前市場(chǎng)專家隊(duì)伍存在結(jié)構(gòu)不合理、專業(yè)不全面、數(shù)量不充足、專業(yè)水平低等問題，選擇面較窄。四是專業(yè)技術(shù)人員比較少，專業(yè)素質(zhì)有待進(jìn)一步提高。

公共關(guān)系中心年度工作總結(jié)3

　　20xx年，公共關(guān)系發(fā)展處緊緊圍繞中心的重點(diǎn)工作，圍繞“以病人為中心，以學(xué)生為中心”的工作方針，嚴(yán)格按照公共關(guān)系發(fā)展處的職能職責(zé)，遵循醫(yī)療市場(chǎng)和教育市場(chǎng)的特有規(guī)律，開展了一系列醫(yī)療營(yíng)銷和教育營(yíng)銷服務(wù)工作，現(xiàn)總結(jié)如下：

　　1、加大了醫(yī)療技術(shù)協(xié)作工作的力度。本著拓展醫(yī)療服務(wù)輻射范圍，實(shí)現(xiàn)雙贏的發(fā)展思路，通過走訪、電話聯(lián)系、舉辦義診、開展醫(yī)學(xué)知識(shí)專題講座、查房、為鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院提供醫(yī)療硬件上的支持等多種形式，在原有成效的基礎(chǔ)上已與108家市、縣、鎮(zhèn)、鄉(xiāng)、企業(yè)醫(yī)院建立了良好的技術(shù)協(xié)作關(guān)系，全年通過技術(shù)轉(zhuǎn)診目前到我院救治的病人1119人次，較去年同期相比增加了13%，總費(fèi)用達(dá)5055529.4多萬元，較去年同期相比增加了5%；為充分發(fā)揮我院醫(yī)療設(shè)備的優(yōu)勢(shì)，減輕基層醫(yī)院負(fù)擔(dān)，實(shí)現(xiàn)資源共享，全年通過技術(shù)協(xié)作檢查項(xiàng)目合作來我院做相關(guān)檢查的單位又增加了近10家，截止11月份各單位送檢的費(fèi)用就達(dá)96萬元，較去年同期相比增加了37%。

　　2、今年我們加強(qiáng)了與市級(jí)機(jī)關(guān)部門、政府衛(wèi)生行政教育部門、社保局、醫(yī)保中心、保險(xiǎn)公司、各類公益組織、社會(huì)團(tuán)體以及周邊社區(qū)各單位的關(guān)系營(yíng)銷。先后同中國(guó)銀行、自貢市煙草局、自井區(qū)政府、自貢市五星街社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、自貢市糧食局、沃爾瑪、全市離退休老干部及全市多家保險(xiǎn)公司建立了良好的合作關(guān)系，予以發(fā)放優(yōu)診卡。

　　3、積極開展病人回訪工作。通過電話咨詢、上門慰問、寄送生日賀卡等方法了解病人出院后的健康狀況和健康需求，加強(qiáng)了醫(yī)患之間的溝通與交流。全年電話回訪出院病人近2877人次，其中產(chǎn)后回訪557人次，發(fā)放各類禮品1028余份，截止11月份，健康需求448人次，建議專科治療222人次。特別是產(chǎn)科回訪工作深受病人的好評(píng)，有的產(chǎn)婦還專門抱著小孩到辦公室看望我們的回訪員，雙方建立起了相互信任的友好關(guān)系。

　　4、自年初開始，在分管領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下，我處已全面深入到各臨床科室，先后前往胸外科、泌外科、腎內(nèi)科、腫瘤科、神外科等進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，就下一步該科室市場(chǎng)開發(fā)工作的開展和以后工作的發(fā)展方向進(jìn)行了全面的了解和深入的商議，并有針對(duì)性的制訂了市場(chǎng)開發(fā)方案。

　　5、為進(jìn)一步鞏固和加強(qiáng)與各協(xié)作單位的友誼，我處牽頭各相關(guān)科室負(fù)責(zé)人，在分管領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下先后前往榮縣人民醫(yī)院、榮縣新城醫(yī)院、永安鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院、貢井區(qū)五寶衛(wèi)生院、大安區(qū)婦幼保健院等單位，以現(xiàn)場(chǎng)溝通交流的形式深入到各基層單位，并將我院的人才、技術(shù)、設(shè)備一一進(jìn)行推廣和宣傳。雙方就合作中存在的不足和缺陷進(jìn)行了詳細(xì)的分析和溝通，對(duì)部分問題進(jìn)行了深入的商議，進(jìn)一步完善和改進(jìn)了協(xié)作過程中的一些方法。今年開展的系列性現(xiàn)場(chǎng)交流溝通，不僅僅加強(qiáng)了與各基層單位之間的友誼，促進(jìn)了雙方的團(tuán)結(jié)，而且還有效的為醫(yī)院今后的發(fā)展打下了更為扎實(shí)的基礎(chǔ)。同時(shí)也給大家在今后的合作道路中搭起了一條堅(jiān)固的橋梁。

　　6、從去年初起，我們就開始與市殘聯(lián)積極的聯(lián)系和洽談，雙方就“自貢市康復(fù)治療中心和康復(fù)培訓(xùn)訓(xùn)練基地”掛牌儀式進(jìn)行商議。今年年初我們以聯(lián)誼活動(dòng)的形式，促進(jìn)雙方友誼和合作，并于今年三月正式在我院掛牌。5月，我處與腫瘤科成功承辦了全國(guó)性“川南地區(qū)腫瘤放射治療新技術(shù)應(yīng)用研討會(huì)暨自貢市第一人民醫(yī)院適形調(diào)強(qiáng)放射治療系統(tǒng)開機(jī)儀式”。這次儀式的召開標(biāo)志著我市腫瘤醫(yī)學(xué)水平將邁向一個(gè)新的臺(tái)階，同時(shí)也取得了非常良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。

　　7、開展全市離退休老干部健康知識(shí)講座。承擔(dān)了全市離退休老干部的健康知識(shí)宣傳任務(wù)。通過認(rèn)真調(diào)查離退休老干部的健康體檢結(jié)果,針對(duì)老年人的常見病和多發(fā)病，分別安排了我院相關(guān)�？撇⒃谑袃�(nèi)享有聲譽(yù)的知名專家進(jìn)行健康專題講座。先后組織了婦產(chǎn)科、血液內(nèi)分泌科、急診科、心內(nèi)科、呼吸科、針灸科、藥劑科、醫(yī)務(wù)科等專家先后前往自井區(qū)政府、自貢市煙草局、五星街社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)中心、貢井區(qū)稅務(wù)局、自貢

　　市糧食局、自貢市廣電局、大安區(qū)組織部、東碳醫(yī)院、牛佛中學(xué)、廟壩中學(xué)等單位進(jìn)行授課講座，通過講座的形式使大家對(duì)疾病的認(rèn)識(shí)更為深刻,同時(shí)也更好的加深了對(duì)醫(yī)院的熟悉和了解,并陸續(xù)到我院相關(guān)�？凭驮\、治療。自今年初起，我處還組織開展了系列性健康體檢結(jié)果解析講座，主要針對(duì)各單位職工體檢結(jié)果的疑問和困惑，進(jìn)行詳細(xì)的解答和分析，每次講座結(jié)束后，我們的專家還一對(duì)一進(jìn)行講解和答疑，介紹相關(guān)健康知識(shí)的預(yù)防、治療、補(bǔ)救措施，提高了大家自我保健的意識(shí)和能力，受到廣大單位職工的高度贊揚(yáng)。全年組織各類講座共計(jì)20余次，義診10余次，發(fā)放各類宣傳資料15000余份，并新建了5家優(yōu)診卡服務(wù)合作單位，發(fā)放優(yōu)診卡300余張。

　　8、為進(jìn)一步加強(qiáng)各臨床科室對(duì)市場(chǎng)開發(fā)宣傳力度，特在各科室設(shè)立一名市場(chǎng)開發(fā)員，于今年7月，我處對(duì)35名市場(chǎng)開發(fā)宣傳推廣員進(jìn)行了專題培訓(xùn)。本次培訓(xùn)著重分析了我市醫(yī)療衛(wèi)生工作的現(xiàn)狀，要求與會(huì)人員把握我市醫(yī)療衛(wèi)生發(fā)展的主線，提升自身對(duì)醫(yī)療技術(shù)發(fā)展的敏銳度和信息的`收集、歸納能力，針對(duì)本科室的先進(jìn)技術(shù)、先進(jìn)設(shè)備、優(yōu)秀人才、優(yōu)質(zhì)服務(wù)進(jìn)行自覺的廣泛宣傳，掌握對(duì)外、對(duì)內(nèi)的溝通技巧，充分展示各專業(yè)的品牌優(yōu)勢(shì)和專家效能，為本院綜合病房大樓的投入使用做好前期的準(zhǔn)備工作。

　　9、為進(jìn)一步提高對(duì)基層單位的服務(wù)質(zhì)量，開創(chuàng)便捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)窗口，今年9月，我處牽手黨辦、門診部、病理科、核醫(yī)學(xué)科、檢驗(yàn)科、體檢中心等相關(guān)科室，于13日正式開通基層醫(yī)院外檢標(biāo)本收送綠色通道。此綠色通道的開創(chuàng)，使基層單位的外檢標(biāo)本都可直接通過門診服務(wù)臺(tái)完成，無需再經(jīng)過科室往返。并安排專人進(jìn)行統(tǒng)一的收集和轉(zhuǎn)送，由信息科編輯一對(duì)一的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)程序，在第一時(shí)間將報(bào)告結(jié)果傳送至各醫(yī)院。這一舉措不僅為各基層單位提供了便捷、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，更為病人爭(zhēng)取了寶貴時(shí)間，受到合作單位一致肯定。

　　10、自去年3月1日起，開始試行新的檢查和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，我處及時(shí)送達(dá)各技術(shù)協(xié)作單位，讓各單位送診病人能順利來我院檢查。隨后我們正確、靈活地應(yīng)用新的檢查項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)，幫助解決各單位在使用過程中遇到的種種問題。

　　11、今年9月，我處正式開通網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)，啟動(dòng)qq咨詢服務(wù)。利用網(wǎng)絡(luò)即可直接與病人溝通交流，及時(shí)掌握廣大群眾的要求和需求，為我們獲得各類第一手資料提供了便捷，同時(shí)也更好的為廣大群眾提供了方便。

公共關(guān)系中心年度工作總結(jié)4

　　時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼間我在鎮(zhèn)海區(qū)公共資源交易中心已有一年的時(shí)間了。我于09年6月份進(jìn)中心工作，開始接觸以前從未接觸過的事物。

　　在業(yè)務(wù)上，我第一次聽聞了政府采購(gòu)這個(gè)新名詞，并且一開始的工作就是政府采購(gòu)，那對(duì)于我來說是一個(gè)挑戰(zhàn)，因?yàn)楸旧碜约簩W(xué)的和這個(gè)完全不相干。所以剛開始首要的事情就是學(xué)習(xí)與政府采購(gòu)有關(guān)的法律法規(guī)，要對(duì)政府采購(gòu)有一個(gè)基本的了解。從一個(gè)完全對(duì)其陌生到慢慢熟悉。在參加某項(xiàng)目開標(biāo)的時(shí)候，從一個(gè)完全不知道開標(biāo)程序，到漸漸明白，跟著其他老同事一步一個(gè)腳印學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，摸索著前進(jìn)。讓自己在工作中有所清晰。在做這個(gè)工作的時(shí)候，碰到的問題還真是不少：

　　1、要寫招標(biāo)文件，這個(gè)是多大的挑戰(zhàn)，因?yàn)闆]有接觸過，基本上來說拿到采購(gòu)需求根本就是無從下手，只能借鑒別人的招標(biāo)文件來進(jìn)行學(xué)習(xí)，而且政府采購(gòu)師比較雜的，基本上采購(gòu)的東西是比較多樣化的，所以在寫評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)的`時(shí)候真的是非常傷腦筋。

　　2、抽專家。抽專家的時(shí)候不知道什么專業(yè)的專家抽幾個(gè)，而且要回避同一體系的專家，當(dāng)時(shí)不知道是怎么回事，只能在同事的幫助下進(jìn)行。

　　3、在開標(biāo)的時(shí)候經(jīng)常會(huì)碰到難纏的供應(yīng)商，那真的得隨機(jī)應(yīng)變，然而自己在這個(gè)方面就是初出茅廬，不懂得如何去應(yīng)對(duì)。

　　除了政府采購(gòu)工作，后來又從事了國(guó)有資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓。這個(gè)是比政府采購(gòu)更加有難度的工作，因?yàn)閲?guó)有資產(chǎn)是剛剛開始進(jìn)中心，很多地方都存在不足及不成熟，所以在工作中出現(xiàn)過很多五花八門的問題，而且又是甚至不知道如何去應(yīng)付。但是在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在自己的努力下，把問題逐一突破。

　　目前我做的是建設(shè)工程，在剛開始接觸建設(shè)工程的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)很難應(yīng)付，因?yàn)檫@個(gè)和之前的工作又完全不一樣，建設(shè)工程有自己固定的套路，需要學(xué)習(xí)它的業(yè)務(wù)知識(shí)。有不懂的地方就問問做過的同事，他們給了我很大的啟發(fā)。在做的過程中也發(fā)現(xiàn)有不少問題。做建設(shè)工程最先接觸的就是那個(gè)開標(biāo)一覽表，因?yàn)檫@個(gè)表格是由公式組成的，并且這張表格式由我來做的，不象政府采購(gòu)中的開標(biāo)一覽表，是簡(jiǎn)單的加減乘除，要看懂花了我很多時(shí)間，必須要把其中的問題給解決了。所以那時(shí)我基本上就是在為這個(gè)事情發(fā)愁，因?yàn)閷?duì)于投標(biāo)單位來說，這個(gè)表格式何等的重要，假如計(jì)算結(jié)果錯(cuò)誤那是會(huì)造成很大的影響的，而且自己都覺得在開標(biāo)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)非常緊張的。為了避免這種情況發(fā)生，我積極向同事學(xué)習(xí)，力求在最短的時(shí)間里把這個(gè)表格搞明白�，F(xiàn)在做起來就順手多了，而且建設(shè)工程在服務(wù)領(lǐng)域有了新的突破，減少了人工及時(shí)間。

　　在作風(fēng)上，能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí)、樂觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡(jiǎn)樸的生活，嚴(yán)格要求自己，在任何時(shí)候都要起到模范帶頭作用。

　　回顧一年的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進(jìn)步，也認(rèn)識(shí)到了自己的不足之處，理論知識(shí)水平還比較底，和有經(jīng)驗(yàn)的同事比較還有一定差距。針對(duì)自己經(jīng)驗(yàn)不足及知識(shí)面薄弱的問題，我對(duì)來年的工作作好自步的設(shè)想。

　　1、發(fā)揚(yáng)孜孜不倦的進(jìn)取精神。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，在向書本學(xué)習(xí)的同時(shí)注意收集各類和業(yè)務(wù)有關(guān)的信息，廣泛吸取各種營(yíng)養(yǎng);同時(shí)，講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實(shí)的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點(diǎn)、踏實(shí)的工作作風(fēng)。力求把工作做得更好，樹立交易中心的良好形象。

　　2、提高溝通能力。一定要認(rèn)真克服自己的缺點(diǎn)，自覺地把自己置于上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同仁的監(jiān)督之下，刻苦學(xué)習(xí)，勤奮工作，努力讓自己成為在業(yè)務(wù)上有突破的人。

公共關(guān)系中心年度工作總結(jié)5

　　以衛(wèi)生改革的相關(guān)政策為導(dǎo)向，在構(gòu)建城市醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系的改革中，持續(xù)推進(jìn)市場(chǎng)開發(fā)的深度，制定行之有效的市場(chǎng)開發(fā)方案，堅(jiān)持以病人、學(xué)生為中心，學(xué)習(xí)、研究、掌握市場(chǎng)運(yùn)行規(guī)律，牢固樹立服務(wù)營(yíng)銷觀念，自覺樹立滿足患者及學(xué)生需求的意識(shí)，進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，選擇目標(biāo)市場(chǎng)，制訂營(yíng)銷方案，進(jìn)行有重點(diǎn)、分層次的營(yíng)銷開拓。

　　一、明確職責(zé)，提升全員營(yíng)銷意識(shí)

　　1、進(jìn)一步明確公共關(guān)系發(fā)展處的主要職能,充分發(fā)揮中心的整體營(yíng)銷功能，建立高端服務(wù)。了解醫(yī)療、教學(xué)服務(wù)需求情況，了解醫(yī)療、教學(xué)動(dòng)態(tài)與中心的經(jīng)營(yíng)狀況，分析醫(yī)療、教學(xué)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)走勢(shì)，組織制定醫(yī)療、教學(xué)服務(wù)營(yíng)銷計(jì)劃，撰寫醫(yī)療、教學(xué)市場(chǎng)分析報(bào)告，提出改進(jìn)醫(yī)療、教學(xué)服務(wù)的意見，與各職能部門和臨床醫(yī)技教研科室進(jìn)行溝通與協(xié)調(diào)，指導(dǎo)營(yíng)銷活動(dòng)。

　　2、繼續(xù)做好醫(yī)護(hù)人員和其他人員的營(yíng)銷培訓(xùn)，組織和指導(dǎo)科室開展?fàn)I銷技能訓(xùn)練，提高全員、全程營(yíng)銷水平。推行全員全方位營(yíng)銷制，充分發(fā)揮全體員工的營(yíng)銷潛能。創(chuàng)建“人人參與營(yíng)銷、個(gè)個(gè)積極營(yíng)銷”的新型醫(yī)院營(yíng)銷文化氛圍，將營(yíng)銷理念貫徹到中心管理的全過程以及各個(gè)科室和全體員工。充分發(fā)揮各科室市場(chǎng)宣傳推廣員的積極性，加大對(duì)各科室市場(chǎng)開發(fā)工作的指導(dǎo)和考核,通過建立全員全方位營(yíng)銷的激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)全體員工營(yíng)銷醫(yī)院產(chǎn)品,通過全員集中或分散的營(yíng)銷活動(dòng)，將中心的前臺(tái)和營(yíng)銷觸角延伸滲透到千家萬戶，每個(gè)員工均成為營(yíng)銷體系的末梢。

　　3、加強(qiáng)與政府衛(wèi)生行政教育部門、社保局、醫(yī)保中心、保險(xiǎn)公司、各類公益組織、社會(huì)團(tuán)體以及周邊社區(qū)各單位的關(guān)系營(yíng)銷，爭(zhēng)取有關(guān)部門的支持與協(xié)助。

　　二、以技術(shù)品牌促效益提高，以公益活動(dòng)展品牌延伸

　　1.充分利用醫(yī)院現(xiàn)有資源開展品牌營(yíng)銷，通過知名專家、�？铺厣�、高精尖設(shè)備及技術(shù)水平、醫(yī)院文化等要素的宣傳，提高醫(yī)院的社會(huì)聲譽(yù)度和專家知名度，吸引患者，擴(kuò)大市場(chǎng)的知曉度和參與度。

　　2、利用中心的優(yōu)勢(shì)廣泛開展醫(yī)療技術(shù)項(xiàng)目合作或其他相關(guān)項(xiàng)目的合作。如康復(fù)醫(yī)學(xué)、直線加速器、肌電圖、小兒心臟介入等先進(jìn)技術(shù)和設(shè)備的市場(chǎng)推廣和運(yùn)用。會(huì)同臨床科室有針對(duì)性的開展技術(shù)幫扶和合作。

　　3.充分發(fā)揮公益性營(yíng)銷和活動(dòng)營(yíng)銷的娛樂性，開發(fā)醫(yī)院特色品種，定期開展公益活動(dòng)，針對(duì)各種節(jié)日推出相應(yīng)的親民惠民服務(wù)項(xiàng)目和套餐，利用整合營(yíng)銷傳播方式，推出醫(yī)院特色，體現(xiàn)醫(yī)院創(chuàng)新，加深目標(biāo)消費(fèi)群體對(duì)醫(yī)院的`認(rèn)知，進(jìn)而產(chǎn)生認(rèn)同。

　　4、全面開展住院病人電話回訪工作，建立回訪檔案，了解病人的健康需求，針對(duì)特殊個(gè)案患者進(jìn)行專題回訪，提高患者的復(fù)診率。積極配合臨床科室所開展的新技術(shù)及科研做好社會(huì)調(diào)查，為其提供有價(jià)值的第一手資料。對(duì)病人的滿意度進(jìn)行分析，收集的意見及時(shí)反饋和處理。

　　5、利用各種傳播媒介、健康講座、義診、俱樂部、聯(lián)誼活動(dòng)，做好醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目的推廣與宣傳工作。各種公益活動(dòng)的成功舉行，既是醫(yī)院形象、醫(yī)院品牌的進(jìn)一步推廣，也可以直接促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益的提升。

　　三、建立區(qū)域協(xié)作網(wǎng)絡(luò)體系，加大對(duì)基層醫(yī)院的幫扶力度

　　1、加大統(tǒng)籌城鄉(xiāng)衛(wèi)生工作力度，充分利用已建立的技術(shù)協(xié)作醫(yī)院的資源，從技術(shù)、質(zhì)量、人才、設(shè)備、管理上給予相應(yīng)的幫助與扶持，形成以城帶鄉(xiāng)、城鄉(xiāng)互動(dòng)的發(fā)展格局，促進(jìn)農(nóng)村、社區(qū)衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展水平全面提高，縮小城鄉(xiāng)衛(wèi)生差別，為最終實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)衛(wèi)生一體化打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　2、通過拜訪客戶、走訪市場(chǎng)等多種形式積極拓展市場(chǎng),明年繼續(xù)將重點(diǎn)放在與我市的各大中型企業(yè)的合作和建立社區(qū)衛(wèi)生網(wǎng)絡(luò)上，特別是聯(lián)合社區(qū)衛(wèi)生單位建立康復(fù)治療的網(wǎng)絡(luò)體系，逐步建成我市康復(fù)治療實(shí)訓(xùn)基地，加大與香港“站起來”組織的全面、深入的合作。

　　3、運(yùn)用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，，設(shè)立網(wǎng)站服務(wù)平臺(tái)和在線對(duì)話框，通過網(wǎng)絡(luò)聊天最大程度地減輕患者的心理壓力，真實(shí)地陳述病癥的詳細(xì)情況，以便在線答疑人員給予正確的建議，從而開發(fā)和穩(wěn)定患者隊(duì)伍，建立良好的醫(yī)患關(guān)系。同時(shí)，采取對(duì)基層醫(yī)院技術(shù)幫帶、骨干培訓(xùn)、對(duì)有經(jīng)營(yíng)管理需求的醫(yī)院實(shí)行幫帶管理等形式，建立縱橫交錯(cuò)、緊密型聯(lián)系的醫(yī)院顧客資源管理體系。

　　4、建立會(huì)員制醫(yī)療保健服務(wù)，面向周邊和部分企事業(yè)單位建立會(huì)員服務(wù)制，進(jìn)行圈層式會(huì)員管理，提供一定的優(yōu)惠服務(wù)，為醫(yī)院綜合大樓的啟用打下基礎(chǔ)，為醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)培養(yǎng)忠誠(chéng)顧客，以期達(dá)到優(yōu)先占據(jù)市場(chǎng)，開發(fā)潛在客戶的目的。

公共關(guān)系中心年度工作總結(jié)6

　　在我院公共關(guān)系中心任期即將屆滿之際，我們回首往昔，真是感慨萬千：從過去的經(jīng)驗(yàn)淺薄到此刻的游刃有余，從過去的手足無措到此刻的成竹在胸，從過去的一片空白到此刻的豐富多彩，不論是我們新一屆的干事還是我們的中心，都發(fā)生了驚人的、可喜的變化。這一年，我們通過學(xué)生會(huì)的工作得到了基本經(jīng)驗(yàn)、深刻教訓(xùn)和缺漏遺憾，現(xiàn)將一年來公共關(guān)系中心工作總結(jié)報(bào)告呈現(xiàn)如下：

　　在中藥學(xué)院各個(gè)中心招募完干事之后，為了讓各個(gè)中心的干事相互認(rèn)識(shí)，更了解，我們中心便于20xx/11/12精心準(zhǔn)備了一場(chǎng)聯(lián)誼，充分展現(xiàn)了各個(gè)中心的魅力。

　　同時(shí)，我們中心于20xx年12月25日舉辦了百斯特英語，于20xx年11月5日舉辦了韓語講座。讓同學(xué)們了解了英語口語在找工作對(duì)自己的`幫助以及韓國(guó)語言的魅力和韓國(guó)文化。這些活動(dòng)對(duì)同學(xué)們的幫助可謂不小。

　　為了讓同學(xué)們充分體驗(yàn)大學(xué)生活，我們中心和天貓連續(xù)幾天共同舉辦了一個(gè)一分購(gòu)的活動(dòng)，同學(xué)們可以用一分錢買一樣?xùn)|西，好禮送不停，精美禮品拿到手軟。

　　當(dāng)然，我們也會(huì)對(duì)中心的干事進(jìn)行培訓(xùn)。有禮儀培訓(xùn)和策劃案的培訓(xùn)，讓干事們明白了穿正裝的注意事項(xiàng)，以及步伐，站姿和坐姿如何顯得合理。每次活動(dòng)的禮儀都是干事們努力做的。

　　四月一日愚你同樂的活動(dòng)圓滿完成。讓同學(xué)在愚人節(jié)這一天在學(xué)習(xí)之余一起玩耍，一起愚人，一起拿獎(jiǎng)品。收到了廣大學(xué)子的好評(píng)。

　　在本屆公共關(guān)系中心工作即將結(jié)束之際，回顧這一年來的工作歷程，我們深深地感到：每一項(xiàng)活動(dòng)的順利舉行，均離不開院領(lǐng)導(dǎo)們的指導(dǎo)與幫助，離不全體干事們敬業(yè)的奉獻(xiàn)，更離不開廣大同學(xué)對(duì)我們工作的理解和幫忙。我們能夠取得這樣的成績(jī)也是領(lǐng)導(dǎo)同學(xué)們本著無私、奉獻(xiàn)、高效、創(chuàng)新的工作精神，把寶貴的時(shí)間和精力無私的投入到工作中去，把汗水和心血傾注到自己熱愛的崗位上，經(jīng)受住了各種考驗(yàn)，順利完成了各項(xiàng)任務(wù)。再次，我們中心向?yàn)橄祵W(xué)生會(huì)工作付出辛勤汗水的全體學(xué)生干部及熱情參與系學(xué)生會(huì)工作的全體同學(xué)致以衷心的感謝!當(dāng)然，我們深知工作中仍然存在著問題和不足，今后我們將總結(jié)成功的經(jīng)驗(yàn)和失敗的教訓(xùn)，彌補(bǔ)不足，不斷創(chuàng)新和提高。

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