設計院年終個人總結
總結是對取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓等方面情況進行評價與描述的一種書面材料，它可以促使我們思考，因此十分有必須要寫一份總結哦。那么總結有什么格式呢？以下是小編幫大家整理的設計院年終個人總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。
設計院年終個人總結1
初出茅廬，時間就這樣很快的過去了，在一年多的時間里，我在公司領導、部門領導及同事們的關心與幫助下圓滿的完成了各項工作，工作上受益匪淺，思想上也感悟良多，這對我今后的人生和發展都有舉足輕重的意義。既體會到了剛剛踏上工作崗位的新鮮感，又領略到了從事設計工作的嚴謹與艱辛，現將工作以來的情況總結成如下幾方面：
一、 工作態度和遵守公司規定方面
積極完成自己的本職工作，工作投入，說熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成，為公司的發展貢獻自己的一份綿薄之力。
二、業務技術水平和工作質量成績
在前輩們的耐心指導以及個人學習中，逐漸能掌握強弱電、火災報警、防雷接地設計，對常用的規范和圖集有了基本的了解，對于每次工程設計當中畢工和孫工提出來的圖紙上的問題，以及審圖的意見，都做了認真的學習，對于電氣設計有了全面的了解，技術水平不斷進步。在工程設計當中認識到電氣設計是要與其他專業緊密聯系的環節，其中有給建筑專業提供配電室、強弱電管井、消防控制室面積，給排水、暖通專業消防設備的配電設計、結構專業上梁板與電氣管道的配合等等。
三、工作中的不足與改進
參加工作一年多的時間里，盡管在不同方面都有了一定進步，但仍存在一些不足需要自己去改進：
首先，電氣設計中各類建筑的設計特點、設計規范了解的寬度和深度將在以后的工作學習當中盡快的提高；其次，在處理不同人際關系的.方式方法上還顯稚嫩。以后的工作會面臨來自甲方、施工方以及不同合作方的人際往來，處理好與不同人員之間的交際也關系到自身的業務能力，所以平時要注意觀察，多看、多聽、多想有意識的提高。另外，在符合規范規定的基礎上，解決甲方和施工方提出來的問題的能力在以后的工作當中積極培養，也要向各位前輩學習。
四、總結及展望
在過去的時間里，通過不斷的學習和提高，我已經漸漸適應了工作環境，也認識了公司的文化、理念和人文氣氛，同時也認識到了自己需要學習提高的地方。我相信，通過公司領導及同事的悉心指導，自己一定能夠在今后的工作中更好的提高專業水平和綜合素質，更好的完成工作，為公司做出貢獻！
最后，感謝關心和幫助我提高的領導們、同事們！祝公司的發展蒸蒸日上不斷超越！
設計院年終個人總結2
日月如梭、時光飛逝，轉眼間一年的時間立刻就要過去了，回顧這一年的工作歷程，我院在全體員工的鼎力協助和配合下，以創優質工程為己任，圓滿地完成了各項工作任務，取得了較好的經濟效益和社會效益。
在辭舊迎新之際，現將我院xxx年工作成果總結如下：
一、審時度勢，運籌帷幄，圓滿完成設計任務
近年來，房地產調控帶來了整個房地產行業成交量的萎縮。在這種嚴峻的形勢下，我院以一業為主、多元經營的模式，承前啟后，團結帶領全院工作人員齊心協力，共同協作，順利地完成了各項工作任務。至今年12月份，我院共完成建筑工程30項，規劃設計5項，市政道路設計10項，累計設計工程項目45項。為了拓寬服務領域和發展空間，我院今年增辦了工程項目管理咨詢資質。在發展規劃、建筑、市政設計的同時，進一步拓展各領域的技術咨詢、設計、房屋安全鑒定等業務。另外，我院工程師張榮順利拿到注冊設備（暖通空調）工程師注冊證書及印章。
二、積極溝通，不斷學習
隨著設計行業技術水平的提高，對設計單位的專業技術人員的學習培訓工作提出了更高的要求。對此，我院積極安排專業技術人員參加各專業主管部門或協會組織的培訓，并鼓勵參加培訓的人員幫扶、指導未參加培訓的人員。今年“三八”婦女節，組織茶話會，為平日忙于工作的員工創造簡單氛圍，促進交流，增進職工之間感情。我院技術人員在工作業余時間抓緊學習，多名技術人員報考了今年省廳組織的注冊師考試。十二月初，我院組織建筑、結構、暖通空調專業的技術骨干參加繼續教育學習。
為了使設計人員的設計理念與時俱進，不斷豐富提高知識儲備和層次，今年我院多次組織工程技術人員外出學習。
1、在“五一”期間，組織全院職工到山西平遙、綿山、王家大院參觀旅游。
2、組織技術骨干去美國考察學習，帶回了新思想、新理念。
3、下半年，組織人員分批去新馬泰、福建、海南參觀學習。這些行之有效的措施，不僅僅保證了設計任務的及時完成，也有利于我院的設計水平和設計質量的提高，同時又有利于持續設計院的活力。
三、抓生產的同時注重黨建工作
院黨支部在局黨委的領導下，緊緊圍繞“學習實踐科學發展觀、構建和諧設計院”的主題，順利完成了局黨委交辦的各項工作。
我院黨支部本著“以人為本”的理念，把關心職工生活作為一項重要的工作來抓，在如下方面做出了努力：
1、改善職工食堂用餐制度，對我院職工食堂多次征集大家意見，不斷完善了食堂飯菜質量，為職工帶給了穩定的后勤保障，從而提高了大家的工作激情和工作效率。
2、組織全院職工進行體檢，從健康問題著手讓職工切身感受到溫暖。
3、為改善市政室工作人員的工作環境，將市政室從城市會四樓搬至建設局三樓。這樣以來既方便了工作，也有利于工作人員的融合。
這一年來我院黨支部有著翻天覆地的變化。一是我院黨支部書記陳湘當選石嘴山市第11次黨代會代表。二是我院黨支部被評為“先進基層黨組織”。三是我院黨員蘆寧同志被評為“先進黨員”。
四、推進副業發展
12月9日，“小食界餐廳平羅店”順利開張，“小食界餐廳長慶街店”正在裝修中，這些變化使得設計院的發展歷史又添一彩。
對城市會進行二次改造。隨著時代的發展，城市會的裝修風格已經不能滿足顧客的審美。在這種狀況下，本院利用自身優勢，對城市會進行二次裝修，別致的裝修風格不僅僅使賓館提升檔次，在同規模的賓館中脫穎而出，而且有利于提升設計院自身形象。
五、順利完成年檢及工程報優工作
為進一步規范我區勘察設計市場秩序，確�？辈煸O計質量，促進我區工程勘察設計市場健康發展，應區建設廳要求，我院設計的“平羅縣第六中學女生宿舍樓、多功能教室”被抽為xxx年度設計質量年檢項目。對此，我院領導高度重視，安排人員積極準備年檢材料。
另外，我院積極參與由區建設廳組織的xxxx年度區工程評優的申報。經院領導商議，決定選取“錦繡華城住宅小區”、“石嘴山市工業園區中小企業創業基地綜合樓”、“西北外事圖書館教學辦公綜合樓”作為我院申報的優秀工程。
六、回顧總結
回顧這一年來的工作，我們取得了歷年來最可喜的成績，但在肯定成績的`同時，也看到了我們存在的不足：
一、隨著設計院的不斷發展，管理模式和組織架構需要不斷適應設計院的發展需要，適時作出調整和優化。
二、設計院的人才管理機制存在新的挑戰，包括：采取什么樣的激勵體系來調動、激發員工尤其是優秀員工的工作積極性、如何著力營造栓心留人的生活環境？這些都是我們需要努力的地方。
三、在技術潛力方面，深感目前我們所掌握的知識離城市建設發展的要求還有必須距離，尤其是對逐漸增多的高層建筑以及復雜建筑的設計上需進一步加強。
在新的一年里，我們將抓住機遇，團結一心，開拓進取，在工作中充分體現自我價值，創造更加輝煌的業績，也期望大家對公司的發展獻計獻策，多提寶貴意見，努力把設計院發展成一個更加團結、和諧、戰斗的優秀企業。
設計院年終個人總結3
大學畢業是一個終點也是個起點，×××就是我新的起點!進入新的環境，認識新的人物，接觸新的事物，感受新的生活方式，由陌生到熟悉，由稚嫩逐漸邁向成熟，走過由學生到員工這座橋，工作賦予我的生活新的形狀與顏色。這半年來，我工作上受益匪淺，思想上也感悟良多，這對我今后的人生和發展都有舉足輕重的意義�，F將工作以來的情況總結成如下幾方面：
一、收獲與認識
初出茅廬，在這半年時間里，我既體會到了剛剛踏上工作崗位的新鮮感，又領略到了從事設計工作的嚴謹與艱辛。從開始對工作性質和內容的模棱兩可，到漸漸明了工作的方式方法和職業態度，每一次進步都有莫大的收獲：
1、要虛心求教，潛心學習�！奥劦烙邢群螅g業有專攻”，除了自身看書學習外，無論是生活閱歷還是工作經驗，老員工身上總有眾多值得學習借鑒的地方，通過工作上的接觸，我發現了自己專業知識層次和處理問題的方式上和他們都有一定差距，有時他們簡單的點醒也會起到醍醐灌頂的作用。工作經驗可以自己積累，知識技能也可以自己沉淀，但如果能整合好身邊已有的資 —1—
源，虛心學習，一定會成長的更快。
2、工作要有條理性。設計工作繁冗而復雜，從總體到局部，由宏觀到微觀，有條理的明確任務與目的才能理清思路消除盲目。另外，與同事交流，向領導匯報時思路清晰、重點明確、表達簡練能讓我們交流暢通，合作方便。無條理的`言不及義或是說不清道不明，都會給工作帶來不便。所以在工作中自己還要不斷加強這方面的學習。
3、合作意識很重要。每一個設計項目都需要不同人員的參與，個人參與的部分一定要服從于總體設計，由總體定局部。另外，“眾人拾柴火焰高”，個人知識必定有限，只有很好的交流溝通，集思廣益，博采眾長，同事之間充分配合，落實工作項目的各個方面，工作才會更快更好的完成。
4、要有積極的價值觀念，也就是上進的工作心態。價值取向決定職業觀念，而職業觀念則決定工作態度，也就是做事情的積極程度。還沒畢業我就對工作有了一定的希望和憧憬，因此不可否認初來乍到時我曾抱怨過理想與現實的差距，但當我對“工作”一詞有了深層次的了解后我就少了那份埋怨。工作是為了更好地生活，而公司讓我工作則是因為我能為公司創造一定的價值，這實質上是兩者之間的雙贏關系，而自己則是決定平衡點的關鍵因素。有人這樣解釋職業與事業：事業是今天干了明天還想干的工作，職業是今天干了明天還得干的工作，一個被動，一個主動，所以如果認同一份工作就要認同這份工作的總體價值取向，然后以歸屬的姿態去服務于他，我認為干任何一份工作都要有隨遇而安而又有所追求的心態，隨遇而安就會少許多抱怨，有所追求才不會止于平庸，這樣有了樂觀的心態，就會提高效率，有助于成長。
二、存在的問題
參加工作半年多，盡管在不同方面都有了一定進步，但仍存在一些不足：
首先，剛走出校園，從理論知識到工作實踐的過渡，實際上就是知識構架的轉型，工作中我發現自己對于課本知識和實踐運用之間的銜接能力還有待提高，有些問題比較理想化，與實際施工結合的不緊密。這需要花費時間和精力，從日常的工作學習中去總結提高，努力做到活學活用，活學巧用。
其次，獨立分析解決問題的能力有待加強。實際工作時疑問總是一串接一串的，有問題找老同事也總能得到熱情的解答，但慢慢發現在設計過程中很少加入自己的看法，絕大部分都是老員工拿主意，缺少自身獨立思考的成分。所以在以后的工作中自己要注重這方面能力的培養。
另外，在處理不同人際關系的方式方法上還顯稚嫩。以后的工作會面臨來自甲方、施工方以及不同合作方的人際往來，處理好與不同人員之間的交際也關系到自身的業務能力，所以平時要注意觀察，多看、多聽、多想有意識的提高。
三、工作建議
整個設計院的運行制度雖已相對完善，但我還是想提兩個個人建議，希望領導能夠支持采納：
1、盡早建立設計規范的借閱機制。對于新員工來說，最缺乏的就是工作經驗了，所以初始的知識積累特別重要，知識的準確性會關乎以后很長一段時間的工作，而設計規范不但能限定設計標準讓設計做到有理可依、有章可循，也能及時糾正我們在設計過程中錯誤的主觀臆斷。但是大部分新員工的設計查詢資料還是大學課本，而課本中有些信息的準確性確實有待考證，所以希望領導能盡早解決設計規范的借閱問題。
2、希望有機會多去工地現場查看學習。設計工作有時就是“紙上談兵”，尤其是新員工，設計工作與實體建筑物之間的聯系能力更是匱乏，如果有機會多去工地看一些在建的和建成的設計項目，肯定對新員工的成長有莫大幫助。
四、總結及展望
在過去的時間里，通過不斷的學習和提高，我已經漸漸適應了工作環境，也認識了公司的企業文化、經營理念和人文氣氛，同時也認識到了自己需要學習提高的地方。我相信，通過公司領導及同事的悉心指導，自己一定能夠在今后的工作中更好的提高專業水平和綜合素質，更好的完成工作!
設計院年終個人總結4
歲月匆匆，又一個年輪飛馳而過，回首20xx年，對于自己來說，又積累了一年的經驗。在這短暫的一年中，由于公司領導和部門領導的'指導和支持，各位同事的幫助努力下，讓自己綜合能力有了更好的提升，下面我就這今年的工作簡要總結如下：
一、學習生活
在學習方面，嚴格要求自己，認真學習掌握各種專業知識和技能。在生活上，充實而有條理，有嚴謹的生活態度和良好的生活作風，誠實守信，樂于助人，與同事們相處和睦。
二、主要工作
今年開始，我從建筑設計院規劃管理部調往牛牛廣場項目部工作，并全面參與到牛牛廣場項目部這個有戰斗力的集體，在公司領導和項目部領導的關心指導下，在同事的幫助支持下，我迅速轉換角色、適應環境，以最快速度在業務上上手、在節奏上適應，緊緊圍繞公司和項目部工作部署，扎實工作，思想政治素質進一步提高，業務工作能力不斷增強，圓滿完成了各項任務�，F將工作情況報告如下：
�。ㄒ唬┙ㄖO計院規劃設計部工作
1、在部門當中工作熟悉并關注政府法規條例變化，對其認真學習，領會其變更的目的。對于即將出臺的《牛牛廣場市城鄉規劃管理技術規定》認真學習，掌握其基本要領，對于政府法規條例做到確實掌握。對于項目方面的工作，主要配合部門服務于各項目公司的技術性工作。
2、其中負責了建筑設計院提出“光伏光熱”技術運用到地產項目上的可行性研究及實際項目參與運作與組織其他合作單位對課題的溝通研究。
3、積極與建筑設計院規劃設計部部長及部員參與對于技術服務項目分公司的工作，根據不同項目上的問題，提出不同的參考意見，與部長完成了項目會后的工作總結。
�。ǘ┡ＥV場項目主要工作
1、今年5月本人有幸參與完成了公司牛牛廣場項目前期部分工作，對于牛牛廣場項目前期與政府的對接溝通，在項目領導與合作公司項目專辦人員的努力、配合下進行了本年的前期工作，完成了項目控規的報批、地災報告報批及評審、水保方案報批及評審、配合完成了土地收儲前的`準備工作。
2、關于規劃方面：積極配合規劃設計公司的多次對接，討論、深化規劃方案，到牛牛廣場縣、牛牛廣場市各規劃局進行設計方案的匯報并獲得了整改調整意見。
3、林勘查驗及調查了立昌村分戶、集體房產及土地出租情況，落實牛牛廣場縣對重大項目執行一次征收，批次供地的一些政策、調查周邊項目的征地及銷售情況。
4、協調了公司總部與分公司的工作關系，項目資料的傳遞及項目真實數據的及時匯報工作。
三、存在的不足及努力方向
1、業務不強。由于自身經驗不足和知識面的狹隘，對設計院當前擴展的項目不是非常了解，因此在實際工作中不能跟好的去服務、指導，在以后工作中需要不斷加強業務學習；
2、工作不夠細化。設計院現在面對項目較多較大的情況下，而自我在實際工作中未能很好的細化工作計劃；
3、思路不開闊有待提高。加強業務學習，提高知識面，通過內培、外培開闊視野，打開思路。
20xx年將是公司的又一個跨越年！在這新的一年中希望在領導的關懷指導下及作為“師帶徒”的模式下為建筑設計院的輝煌發展而奉獻上自己的一份綿薄之力、努力奮斗。
設計院年終個人總結5
回頭入職近一年的時光，首先看到的是自己的進步和轉變：
一、業務能力的提升。
在過去幾個月的時光里，從剛入職時的懵懂迷茫，被分配到任務時的毫無頭緒，到現在基本可以獨立完成一個板塊的內容，從心里還是為自己感到高興的。這段時間里，在工作時間和閑暇時間都努力提升了自己，積極閱讀相關材料，補充背景知識，虛心請教弄清楚院里的工作內容和工作方向。目前不僅可以保證被分配任務的質量，還有精力一點點嘗試著把自己之前的專業知識提煉出來融入到項目中來，做出創新和提升，以期為項目打造更好的效果。
二、身份意識的轉變。
剛剛入職時，還是典型的學生思維，學院氣比較重。工作上缺乏積極性，時而還會有惰性。項目上不太善于和別人配合交流，經常出現完成的作品達不到要求和預期的情況，無形中降低了工作效率，增加了成本。經過這段時間的磨練和自己有意識的調整，提高了工作的主動性和積極性，在任務量不繁重的情況下，可以有意識地進行學習充電，偶爾還會主動詢問同事，是否有需要配合的工作，并逐步增加了同團隊和項目負責人的交流，返工的.問題漸漸轉化為零，有效地提升了工作效率。
三、對院的歸屬感逐步增強。
在剛進單位的時候，恰恰趕上受到私人原因的影響，情緒波動比較大，心態也不是很穩定。但是，隨著時間的推移，和同事們逐漸熟絡起來，深刻地體會到美麗鄉村院作為一個大家庭的存在。對單位越來越有感情，自己的集體榮譽感和歸屬感也一點一點增強。現在已經時刻做到意識自己是美麗鄉村人，自己的優秀就是為美麗鄉村院爭光。
但同時，也應該清楚地認識到身上現有的不足：
一、自己專業方面的知識對于院項目提供的幫助太少。因為之前在學校學習的專業知識多以理論為主，缺乏實際操作；再加上性格方面原因，在各類項目討論會上發言較少，羞于陳述自己的觀點，導致沒能在自己的專業領域方面給予項目足夠的支持；
二、距離多專業復合人才的要求尚有差距。除了必備的產業基礎知識能力之外，對于規劃設計、文旅策劃方面知識的不足，景觀建筑方面意識的欠缺都可能成為自己今后發展的短板所在，不利于日后項目的開展和團隊之間的配合。
三、還沒有完全脫離學生思維進入工作思維。雖然前文中提到這一年中的轉變，但是照比優秀的同事依然存在不小的差距。還不能根據項目具體內容和時間節點完美地找到“有”和“優”之間的平衡，有時難免給項目負責人和團隊帶來不必要的麻煩。
四、對院級層面的宏觀發展方向缺乏長遠視野。對于項目和院發展方向缺乏深刻的認識，對于政策和市場前景缺乏前瞻性的見解，或是目光短淺，過于關注眼下，或是忘記了作為央企的性質和責任，過多追求擁抱市場。
以上這些方面都是明年工作中應該著重注意并且加以改正的地方。
此外，明年應該在高質高量地完成設計工作的前提下，有意識地去學習和培養項目管理能力及商務開拓能力，提高自我，為未來的職業發展打下良好基礎。
設計院年終個人總結6
20xx年4月底加入公司后，因為缺乏相關背景知識、以及沒有工作經驗，在最初兩個月的主要工作基本以資料收集整理為主，參與了渝富小鎮、秦皇島等項目。
7、8月份開始，隨著對業務的熟悉，工作內容主要轉變以配合為主，參與了北碚靜觀、酉陽小壩、易華錄數據湖及江北區五寶鎮等項目。其中，在靜觀和小壩項目中主要完成了對項目地區位的分析；在五寶鎮項目中負責鄉村振興過程中可以申報的各項政策補貼的梳理；在數據湖項目中收集了項目地的對標案例及項目建議書的部分編寫工作。
期間，還參與了鄉村振興全過程顧問咨詢服務模式的設計工作，完成服務清單的整理分類及編制工作。
課題方面，逐步加入中冶農特產品型特色小鎮和鄉村振興戰略政策研究兩個課題組，協助完成前期準備工作和部分文字工作。
同時，自7月初加入文創IP小組后，完成了小龍蝦項目的市場分析部分并提供策劃思路和理念；另外，負責美麗鄉村院IP的`策劃、設計與打造工作。
在院宣傳方面，負責撰寫了中冶扶貧征文和美好中冶公眾號推文。
以9月底的金刀峽鎮鄉村振興規劃項目為轉折點，開始正式作為設計及執筆人員參與到項目中，負責該項目的產業部分和生態農業發展區策劃。提出在金刀峽鎮生態農業發展區大力發展有機農業、社區農業的思路，打造金刀峽鎮區域有機品牌，并根據自己的專業知識提出品牌打造路徑和模式。
除此之外，長壽區鄉村振興戰略規劃項目工作也在10月底展開，主要負責項目的文化振興部分。根據長壽區文化的稟賦特點，基于現存的“自然長壽”區域農產品品牌，提出打造“健康長壽”和“百年長壽”的長壽形象，推動旅游產業和康養產業的發展，并提出在長壽區宣揚儒家文化以完善鄉村思想道德建設，宣揚工匠精神以促進民族民俗手工藝品向產業化發展方向的積極轉化。
另外，課題方面除完成重慶市農委鄉村振興課題的申報工作之外，還配合完成了20xx年度研究課題《文旅驅動下的鄉村振興實施路徑研究》的申報工作；文創IP小組方面完成農特產品IP打造路徑研究和酉陽小壩項目的命名工作。
設計院年終個人總結7
20xx年，我負責xx地區各客戶的收費工作，在日常的工作中，我積極發揚千方百計、千言萬言、千辛萬苦的工作精神，完成了電費按月結零，回收率100%，確保了電費回收工作圓滿完成，為20xx年劃了一個完美的句號。
第一，剛剛步入社會開始工作，經驗不足，特別是設計工作是相對比較艱苦的工作，在工作中邊學習邊實踐，要多動腦筋，認真看圖紙、看懂看透，熟悉設計規范；第二，有些時候工作中比較懶散，不夠認真積極，工作效率有待提高；
20xx年唐河灌區“保定市西大洋水庫唐河灌區20xx年度抗旱應急節水改造工程”開始實施。在整個工作中嚴格按監理規劃和施工技術要求及合同文件進行監理工作，并結合灌區原工程情況靈活變通使新老工程完美銜接。積極協調甲方、乙方及當地群眾等多方關系，得以使工程順利完成。該工程完全達到設計要求，通過驗收。
一、努力學習提高自身素質
我自從事電費回收工作以來，工作中，我不斷加強專業知識的學習，以適應工作的需要。20xx年，全所普及辦公自動化，收費全部實現智能化，我積極學習電力營銷管理信息系統，認真學習MIS專業知識，主動向MIS培訓人員請教，直到能夠得心應手的應用，對MIS系統進一步進行研究和領悟，在MIS系統成功上線后，規范執行環節和細節，提高服務的及時性和準確性，在電費回收過程中為客戶提供高效快捷的服務，讓客戶在交費的同時也能感受到愉快。
我還加強了國家電價政策和《供電營業規則》、力調電費辦法以及有關規定的學習和了解，為做好電費回收工作奠定了基礎。
二、真情服務確保電費回收
三是切實加強價費公示管理。對城區文化廣場的大型涉農收費公示牌和水洛鎮政府機關院內的收費公示牌重新進行更換和變更，對關系民生的民政、公安、教育、國土、水務、電力、建設、廣電等8個部門36項收費項目標準進行公示。并督促各專業市場和居民小區公示相關的收費項目、標準和依據，有效地維護了廣大群眾的知情權、參與權和監督權。
人事管理工作做得較差，主要體現在人員管理方面有些混亂、薪資管理方面沒有規范，加薪的隨意性比較大。
在工作中我經常思考：假如我是客戶，我們會希望得到什么樣的服務？我覺得服務是電力收費工作的靈魂。作為供電所的收費人員，一定要把服務當成事業來做。
在對客戶服務中，要真心做到一切為客戶著想，情系客戶，無私奉獻，為客戶排憂解難，這樣才能以一線的抄表同志為紐帶，在供電所與客戶之間架起了一座溝通的彩虹橋。溫馨服務就是給客戶最需要的幫助。
只有真誠的為客戶著想，心貼心的服務，才能換來百分百的電費回收。這是我對電費回收的切身體會。
電費回收工作是經營管理重要工作之一，抄表、核算、催電費、收電費看似平凡的工作，但其中的酸、甜、苦、辣卻令人望而卻步，電費回收過程中難免會見到拒人于千里的臉，聽到暫時不能交上電費的訴苦聲，做不盡的是難事、煩心事。這些都沒有把我難倒，反倒讓我樹立了信心和決心，堅決完成電費回收任務。
在收費工作中，我總是要求自己當好用戶的電參謀、電保姆。西山工業園區大工業用戶比較多，我總是在每個月電費發行開始時，及時與用戶進行溝通，電費帳單出來后也及時主動聯系用戶，告知電費金額，提醒客戶備好電費資金，保證電費準確及時地到帳，使每月電費回收做到雙結零。
不要老抱怨客戶，要站在我們的立場上解決繳費難的問題。這是我常愛說的話。在收費工作過程中，我養成嚴謹、認真、仔細的習慣，樹立了良好的`人性化服務和親情化客戶服務理念，從用戶的角度出發，想用戶之想，急用戶之急，貼心的向客戶宣傳選擇的繳費方法，使電費回收工作逐步走向規范，對生產經營困難客戶，依照管理辦法建議客戶采取按月交費、預存電費等手段預防電費回收風險，給客戶也帶來了繳費的方便。
我以優質的服務和良好的工作作風為座右銘，以客戶滿意為最大愿望，我對客戶用誠心、熱心、細心、耐心的溫馨服務贏得客戶的心，把客戶看作是自已的親戚朋友，看作是自已的家人，把自已的工作變成傳遞溫馨的窗口，樹立了企業的良好形象。
三、無私奉獻贏得贊譽
由于地域廣，企業用戶分布散，出去工作，經常很晚回家，為了電費的回收，為了工作的圓滿完成，我常常放棄休息，我的愛人腰間盤突出，不能長期參加勞作，而我因為工作關系卻又不能常常照顧到家里，讓我感到非常的歉意。
創建企業品牌：一是加強宣傳，打出北京電力設計的品牌。二是通過各種方式和載體將客戶意識、競爭意識、發展意識在員工中普及、深入，通過員工的優質服務贏得企業的信譽。
�。ㄈ╋嬘盟l生安全巡查。協助衛生監督機構定期對農村集中式供水、城市二次供水、學校供水進行巡查，協助開展水質抽檢，發現異常情況及時報告；協助開展供水單位從業人員業務培訓。
我除了安排好自己的本職工作外，還積極配合其我各班工作，健全大客戶資料，收集大客戶生產經營信息，了解每一個大客戶的用電和生產經營情況，不但保證電費的按時回收，也為其我同事提供了方便。
在我的腦海里只有一個念頭，那就是工作辛勤一點、細致一點、服務真誠一點，就沒有做不好的工作。正是憑著這樣一股的干勁，在平凡的工作崗位上兢兢業業，克服了工作和生活上的各種困難，以微笑服務贏得了客戶的理解和支持，圓滿完成了電費回收任務，為供電所的發展作出了自己應有的貢獻。
我于20xx年12月25日，被公司任命為設計中心水工藝專業工藝1組（即工業組）組長，根據《員工崗位編制與職責手冊》要求，以及20xx年部門領導具體任務安排的實際情況，我主要開展和完成了以下幾方面的工作：
一、管理工作
1）工業組日常管理工作
協助院領導進行工業組的日常管理工作，具體為配和院領導統籌安排工業組的設計任務，并對工業組的設計進度及質量負責。
2）工業組設計監督工作
跟蹤監督工業組的設計進度，督促技術人員按時完成相關設計任務，具體為負責把關工業組的設計質量，為技術人員提供技術指導與協助。
二、設計工作
1）具體負責公司重大項目本專業的設計任務。
2）具體負責本專業的項目設計工作。
三、跟單配合工作
具體負責公司重大項目本專業跟單方案的編制工作以及技術交流活動；協助固廢專業完成跟單方案中本專業的相關工作；根據業務進展情況及技術交流活動的反饋意見修改完善跟單技術方案中本專業的相關工作。
四、審核工作
1）本專業設計方案的審核工作
具體為審核本專業提出的設計條件和設計成品，對所審核的設計內容的質量負責。
2）本專業設計審核意見參與并監督修改完善工作
具體為對設計人員按意見修改或說明理由后進行復審，復審后交審定。
五、招投標工作
具體為招投標中本專業技術方案編制、成本預算和技術審核。
六、團隊建設
主抓工業組團隊建設工作。具體為對新員工進行“傳幫帶”，使新人盡快融入公司、部門的工作中；從技術層面指導下屬工作，培養后備技術人才梯隊，協助經理完成部門隊伍建設；定期與設計人員進行思想方面的溝通，加強隊伍的思想建設工作。
七、自我提升
具體為按公司“四有人才”標準嚴格要求，不斷提高自身技能與綜合素質。
設計院年終個人總結8
日月如梭、時光飛逝，轉眼間一年的時間立刻就要過去了，回顧這一年的工作歷程，我院在全體員工的鼎力協助和配合下，以創優質工程為己任，圓滿地完成了各項工作任務，取得了較好的經濟效益和社會效益。
在辭舊迎新之際，現將我院工作成果總結如下：
一、審時度勢，運籌帷幄，圓滿完成設計任務
近年來，房地產調控帶來了整個房地產行業成交量的萎縮。在這種嚴峻的形勢下，我院以一業為主、多元經營的模式，承前啟后，團結帶領全院工作人員齊心協力，共同協作，順利地完成了各項工作任務。至今11月份，我院共完成建筑工程30項，規劃設計5項，累計設計工程項目45項。為了拓寬服務領域和發展空間，我院今年增辦了工程項目管理咨詢資質。在發展規劃、建筑、市政設計的同時，進一步拓展各領域的技術咨詢、設計、房屋安全鑒定等業務。另外，我院工程師張榮順利拿到注冊設備（暖通空調）工程師注冊證書及印章。
二、積極溝通，不斷學習
隨著設計行業技術水平的提高，對設計單位的專業技術人員的學習培訓工作提出了更高的要求。對此，我院積極安排專業技術人員參加各專業主管部門或協會組織的培訓，并鼓勵參加培訓的人員幫扶、指導未參加培訓的人員。今年“三八”婦女節，組織茶話會，為平日忙于工作的員工創造簡單氛圍，促進交流，增進職工之間感情。我院技術人員在工作業余時間抓緊學習，多名技術人員報考了今年省廳組織的注冊師考試。十二月初，我院組織建筑、結構、暖通空調專業的技術骨干參加繼續教育學習。
為了使設計人員的設計理念與時俱進，不斷豐富提高知識儲備和層次，今年我院多次組織工程技術人員外出學習。
1、在“五一”期間，組織全院職工到山西平遙、綿山、王家大院參觀旅游。
2、組織技術骨干去美國考察學習，帶回了新思想、新理念。
3、下半年，組織人員分批去新馬泰、福建、海南參觀學習。這些行之有效的措施，不僅僅保證了設計任務的及時完成，也有利于我院的設計水平和設計質量的提高，同時又有利于持續設計院的活力。
三、抓生產的同時注重黨建工作
院黨支部在局黨委的領導下，緊緊圍繞“學習實踐發展觀、構建和諧設計院”的主題，順利完成了局黨委交辦的各項工作。
我院黨支部本著“以人為本”的理念，把關心職工生活作為一項重要的工作來抓，在如下方面做出了努力：
1、改善職工食堂用餐制度，對我院職工食堂多次征集大家意見，不斷完善了食堂飯菜質量，為職工帶給了穩定的后勤保障，從而提高了大家的工作激情和工作效率。
2、組織全院職工進行體檢，從健康問題著手讓職工切身感受到溫暖。
3、為改善市政室工作人員的工作環境，將市政室從城市會四樓搬至建設局三樓。這樣以來既方便了工作，也有利于工作人員的融合。
四、推進副業發展
2月9日，“小食界餐廳店”順利開張，“小食界餐廳店”正在裝修中，這些變化使得設計院的發展歷史又添一彩。
對城市會進行二次改造。隨著時代的發展，城市會的裝修風格已經不能滿足顧客的審美。在這種狀況下，本院利用自身優勢，對城市會進行二次裝修，別致的裝修風格不僅僅使賓館提升檔次，在同規模的賓館中脫穎而出，而且有利于提升設計院自身形象。
五、順利完成年檢及工程報優工作
為進一步規范我區勘察設計市場秩序，確保勘察設計質量，促進我區工程勘察設計市場健康發展，應區建設廳要求，我院設計的“縣第六中學女生宿舍樓、多功能教室”被抽為設計質量年檢項目。對此，我院領導高度重視，安排人員積極準備年檢材料。
另外，我院積極參與由區建設廳組織的度區工程評優的'申報。經院領導商議，決定選取“華城住宅小區”、“市工業園區中小企業創業基地綜合樓”、“西北外事圖書館教學辦公綜合樓”作為我院申報的優秀工程。
六、回顧總結
回顧這一年來的工作，我們取得了歷年來最可喜的成績，但在肯定成績的同時，也看到了我們存在的不足：
一、隨著設計院的不斷發展，管理模式和組織架構需要不斷適應設計院的發展需要，適時作出調整和優化。
二、設計院的人才管理機制存在新的挑戰，包括：采取什么樣的激勵體系來調動、激發員工尤其是優秀員工的工作積極性、如何著力營造栓心留人的生活環境？這些都是我們需要努力的地方。
三、在技術潛力方面，深感目前我們所掌握的知識離城市建設發展的要求還有必須距離，尤其是對逐漸增多的高層建筑以及復雜建筑的設計上需進一步加強。
在新的一年里，我們將抓住機遇，團結一心，開拓進取，在工作中充分體現自我價值，創造更加輝煌的業績，也期望大家對公司的發展獻計獻策，多提寶貴意見，努力把設計院發展成一個更加團結、和諧、戰斗的優秀企業。
設計院年終個人總結9
尊敬的各位領導、各位同志，大家好！今天我感到陽光明媚，春天來了，是不是。
首先感謝公司的各位領導和同事給我的信任和支持，我很榮幸被推選為院青年代表作工作總結。20xx年在公司領導及部門領導帶領下，在各位同事的大力協助下，完成了領導下達的各項工作任務，今天我的業績完成了指標，這和大家的努力分不開，應為有了我們這個優秀的團隊，大家相互幫助，通過扎扎實實的努力，給20xx年畫上了一個完美的句號。對于過去的工作我們只能回顧，總結以往的經驗教訓，以期望在新的一年里有所改進，能夠提高設計質量，更加注重服務意識，用院里“質量第一、顧客至上”的社會責任和服務原則嚴格要求自己。下面我將從工作上和業務素質上談談這一年的得失。
20xx年，對于我來說是緊張的.，忙碌的、充實的，也是充滿責任心一年，工作中任務大小不一，處理時間長短不同，我都是人人真真保質保量，按時完成，都進最大的努力做好交給我的每一分工作。我主要是做市政道路排水工作的，去年也做了幾個小區室外配套的項目，小區室外的給排水設計和市政道路排水設計有區別的，小區的設計基本沒有規劃嗎，不僅需要和道路及電氣專業結合，還需要結合建筑總體布局、建筑單體給排水的設計總體考慮、合理布置給排水管線，設計中參與的每個設計人員都要相互溝通尤為重要，才能確保項目順利推進，按時保質保量的完成。
這一年，盡管在一些方面有了一定進步，但仍存在一些不足需要自己去改進：首先，給排水設計規范中建筑給排水方面及消防規范了解的寬度和深度不夠，將在以后的工作學習當中盡快的提高；其次，在處理不同人際關系的方式方法上還顯稚嫩。以后的工作會面臨來自甲方、施工方以及不同合作方的人際往來，處理好與不同人員之間的交際也關系到自身的業務能力，所以平時要注意觀察，多看、多聽、多想有意識的提高自己專業知識技能。另外，在符合規范規定的基礎上，解決甲方和施工方提出來的問題的能力在以后的工作當中積極培養。繼續向各位前輩們學習，在自己的工作崗位上踏踏實實做事，老老實實做人，爭取做出更大的成績。
新年新氣象，新的一年意味著新的起點，新的機遇新的挑戰！我相信在不久的將來我院將具有道路及勘察專業甲級資質，直至綜合甲級資質，為我們自身價值的實現不斷的提供更大的平臺，這無不凝結著每位領導的英名決策和正確領導。
海闊憑魚躍，天高任鳥飛，同志們，讓我們努力提高專業技能吧，推敲院里企業文化、理念結合人文氣氛，其實單位就是我們的大家庭，我們都是一家人，期待新的一年里這個大家能有更大的發展，我們將不斷鞭策自己并充實自己，提高設計水平與業務水平，以適應企業的大發展，讓我們與單位共同進步，共同成長。
最后，感謝關心和幫助我提高的領導們、同事們！祝公司的發展蒸蒸日上不斷超越！
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