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      2. 消費(fèi)者權(quán)益日活動總結(jié)

        時間:2022-06-18 14:03:02 活動總結(jié) 我要投稿

        消費(fèi)者權(quán)益日活動總結(jié)

          總結(jié)是事后對某一時期、某一項(xiàng)目或某些工作進(jìn)行回顧和分析,從而做出帶有規(guī)律性的結(jié)論,它可以給我們下一階段的學(xué)習(xí)和工作生活做指導(dǎo),因此好好準(zhǔn)備一份總結(jié)吧。我們該怎么寫總結(jié)呢?以下是小編為大家收集的消費(fèi)者權(quán)益日活動總結(jié),歡迎閱讀與收藏。

        消費(fèi)者權(quán)益日活動總結(jié)

        消費(fèi)者權(quán)益日活動總結(jié)1

          每個人每天都要消費(fèi),消費(fèi)就是我們付出了金錢而獲得相關(guān)產(chǎn)品或相關(guān)服務(wù),有人付了錢卻變成冤大頭,有人付了錢卻拿不到東西或者拿到品質(zhì)相當(dāng)差的東西,為了避免這種情況發(fā)生,成為一個精明的消費(fèi)者是一件非常重要的事情,而且要從小就培養(yǎng)孩子這種做精明消費(fèi)者的意識。為了讓學(xué)生從小了解消費(fèi)者的權(quán)益,提升他們的自我保護(hù)意識。我校各班組織知識講座和主題班會,為孩子們普及相關(guān)知識。

          各班還著重強(qiáng)調(diào)了小學(xué)生食品消費(fèi)安全須知:

          1、盡量不買不吃散裝食品,特別是無防塵、防蠅和在日光下暴曬的散裝食品。

          2、不買不吃無生產(chǎn)廠家名稱,無廠家地址,無生產(chǎn)日期,保質(zhì)期等包裝標(biāo)識內(nèi)容不全的食品。

          3、三,不買不吃已經(jīng)腐敗變質(zhì),油脂酸敗,有異味兒等不合格的產(chǎn)品。

          4、不買不食,衛(wèi)生條件差,無食品生產(chǎn)經(jīng)營資質(zhì)的小作坊,小商店,小攤販經(jīng)銷的食品

          5、不買過期食品,購買食品時一定要注意標(biāo)簽上的生產(chǎn)日期和保質(zhì)期。

          6、六不買不吃顏色特別鮮艷,色素較重的加工食品。

          通過此次知識講座和主題班會,學(xué)生們知道了“國際消費(fèi)者權(quán)益日”的由來、“3.15”標(biāo)志及其意義,了解了一些消費(fèi)相關(guān)法律法規(guī),并懂得當(dāng)自己的合法權(quán)益受到侵害時,應(yīng)如何維權(quán)。引導(dǎo)學(xué)生正確、合理消費(fèi),提高對商品真?zhèn)巍?yōu)劣的辨別能力,培養(yǎng)學(xué)生科學(xué)的消費(fèi)觀念和健康消費(fèi)習(xí)慣。學(xué)生們紛紛表示課后將積極向身邊親朋好友和鄰居傳播正確、科學(xué)的消費(fèi)知識,提醒大家做誠實(shí)守信的經(jīng)營商戶。

        消費(fèi)者權(quán)益日活動總結(jié)2

          為了切實(shí)開展好“3.15”國際消費(fèi)者權(quán)益日活動,揚(yáng)子衛(wèi)浴領(lǐng)導(dǎo)積極組織動員,根據(jù)有關(guān)要求制定文件以及活動目標(biāo)。積極組織動員,通過多種方式對活動進(jìn)行大力宣傳,力爭將有關(guān)文件落實(shí)到實(shí)處。并以“誠信3.15,開心歡樂購,揚(yáng)子衛(wèi)浴親情鉅獻(xiàn)”為主題。開展了一系列活動以便于促進(jìn)各

          活動當(dāng)天,消費(fèi)者們絡(luò)繹不絕的前來參觀、了解、購買產(chǎn)品,我們的工作人員熱情耐心的向消費(fèi)者介紹產(chǎn)品知識以及解決消費(fèi)者的疑難困惑,做到“誠信3.15,開心歡樂購”,讓消費(fèi)者們消費(fèi)在陽光下!

          通過此次活動的有效順利開展,真是實(shí)現(xiàn)了揚(yáng)子衛(wèi)浴“誠信3.15,開心歡樂購”的目的,通過公司上下的努力收到了良好的成效,受到了廣大社會用戶的一致好評。不僅提高了揚(yáng)子衛(wèi)浴的良好聲譽(yù),更加樹立了良好的企業(yè)形象,從活動開展過程中真正體現(xiàn)并提高了揚(yáng)子衛(wèi)浴隊(duì)伍良好的職業(yè)道德和職業(yè)素養(yǎng)。通過此次活動的開展同樣對揚(yáng)子衛(wèi)浴大發(fā)展壯大起到了很好的推動作用,“誠信”不僅是對消費(fèi)者權(quán)益的有力保障,更是公司發(fā)展的有力推手,在揚(yáng)子衛(wèi)浴的長期發(fā)展路途中。

        消費(fèi)者權(quán)益日活動總結(jié)3

          為了廣泛深入宣傳20xx年“消費(fèi)與安全”年主題,全面掀起“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動的新高潮,進(jìn)一步推進(jìn)XX區(qū)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作深入開展,營造和諧的消費(fèi)環(huán)境,推進(jìn)和諧社會建設(shè),西夏工商分局、XX區(qū)消費(fèi)者協(xié)會聯(lián)合草擬了《XX市XX區(qū)人民政府辦公室關(guān)于開展“315”國際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳咨詢活動的通知》,上報XX區(qū)政府,以政府名義下文開展紀(jì)念活動。成立了由XX區(qū)政府分管副區(qū)長任組長,XX區(qū)司法局、工商局、教育局、衛(wèi)生局等16個單位為成員的宣傳活動領(lǐng)導(dǎo)小組,要求政府各行政執(zhí)法部門結(jié)合業(yè)務(wù)工作,按照職責(zé)分工,全面開展“315”宣傳咨詢服務(wù)活動。同時,西夏分局、XX區(qū)消費(fèi)者協(xié)會結(jié)合XX區(qū)的實(shí)際,制定下發(fā)了《西夏分局、XX區(qū)消費(fèi)者協(xié)會關(guān)于開展20xx年“3.15”國際消費(fèi)者權(quán)益日活動實(shí)施方案的通知》文件,要求各科所、協(xié)會,按照職責(zé)分工,全面開展“315”宣傳咨詢服務(wù)活動。并于3月15日當(dāng)天,在XX區(qū)新百連超寧陽店設(shè)立分會場,舉行紀(jì)念活動,活動內(nèi)容豐富,聲勢浩大,取得了良好的社會效果。現(xiàn)將活動開展情況匯報如下:

          一、3.15紀(jì)念活動的基本情況

          西夏分局、XX區(qū)消費(fèi)者協(xié)會20xx年“3.15”國際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳咨詢活動自2月15日開始至3月15日結(jié)束。在此期間,共出動執(zhí)法人員527人次,開展市場食品安全專項(xiàng)整治、打假保春耕等市場檢查、專項(xiàng)執(zhí)法行動8次,查處違法違章案件17起;期間,共設(shè)立各類宣傳咨詢服務(wù)點(diǎn)19個,在主要街道社區(qū)、市場、超市、景區(qū)和學(xué)校、農(nóng)村集市發(fā)放“消費(fèi)與安全”教育引導(dǎo)知識從書400本、“消費(fèi)與安全”年主題專刊1000份、消費(fèi)維權(quán)手冊2016本、各類消費(fèi)維權(quán)知識宣傳資料10萬余份、懸掛宣傳橫幅近300條、設(shè)立宣傳拱門12個、空飄4個、設(shè)置打假維權(quán)展板22塊;開展座談會1次,舉辦各類專題講座、學(xué)習(xí)班6次,受宣傳教育群眾12016多人次,接受消費(fèi)者咨詢300余人次,取得了良好的宣傳效果。

          同時在3月14、15兩天,在區(qū)局的統(tǒng)一安排下做好12315電話接聽、受理、和處理工作。分局123l5各級網(wǎng)站的工作人員堅(jiān)守崗位,盡職盡責(zé),上下配合,認(rèn)真受理解決消費(fèi)者的申訴舉報,保證了“3 15”專線電話的暢通。2月15日至今共受理消費(fèi)者申訴舉報44起,其中申訴28起、舉報13起、建議3起,已全部辦結(jié)。

          二、宣傳活動情況

          (一)統(tǒng)一部署、周密安排

          今年的“3.15”宣傳紀(jì)念活動動手早,行動快。接到區(qū)、市局《20xx年3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日活動方案》后,西夏分局立即成立“3·15”活動領(lǐng)導(dǎo)小組,于20xx年2月15日印發(fā)了西夏分局《20xx年“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日活動方案》,并根據(jù)各工商所轄區(qū)特點(diǎn),對各部門在“3.15”期間開展的不同形式的宣傳咨詢活動進(jìn)行明確的分工,將詳細(xì)的時間和工作任務(wù)分派到各部門。同時,為了深入宣傳“消費(fèi)與安全”年主題,將“315”各類宣傳咨詢服務(wù)活動由部門行為提升到政府層面,西夏工商分局與XX區(qū)消費(fèi)者協(xié)會聯(lián)合草擬了《XX市XX區(qū)人民政府辦公室關(guān)于開展 “315”國際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳咨詢活動的通知》,上報XX區(qū)政府,以政府名義下文開展紀(jì)念活動,活動聲勢浩大、豐富多彩,取得了圓滿成功。

          (二)開展形式多樣、(八一建軍節(jié)活動方案)內(nèi)容豐富的紀(jì)念活動

          1、全面做好12315消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站回訪指導(dǎo)。在鞏固、發(fā)展12315“五進(jìn)”工作成果的基礎(chǔ)上,積極引導(dǎo)和督促新開業(yè)商場、超市、市場、企業(yè)、景區(qū)設(shè)立和完善“消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站”,并將12315消費(fèi)維權(quán)體系延伸到文化消費(fèi)市場,實(shí)現(xiàn)12315“五進(jìn)”工作全覆蓋。結(jié)合轄區(qū)實(shí)際,西夏分局對轄區(qū)大型的公共服務(wù)行業(yè)、商場(超市)、賓館、飯店、車站等與消費(fèi)者生活密切相關(guān)的經(jīng)營服務(wù)場所進(jìn)行走訪,重點(diǎn)對28家“五進(jìn)”站點(diǎn)進(jìn)行了回訪,回訪中針對5個站點(diǎn)“快速通道”沒有開通、工商溫馨提示少、自律制度不完善等問題給予了行政指導(dǎo);針對銀川火車站調(diào)向、頤恒賓館與鐵道賓館企業(yè)合并站點(diǎn)以后的工作給與了行政指導(dǎo)。

          2、圍繞“五進(jìn)”,全力抓好“3·15”宣傳周活動。分局結(jié)合各工商所轄區(qū)特點(diǎn),集中時間,集中人員,在轄區(qū)內(nèi)的主要街道和人口密集區(qū),設(shè)立宣傳咨詢服務(wù)點(diǎn),采取發(fā)放有關(guān)宣傳材料、設(shè)置宣傳欄、宣傳牌、告消費(fèi)者書、消費(fèi)警示等多種形式,開展消費(fèi)指導(dǎo)和消費(fèi)教育活動,其中:3月6日、9日在華西村和西部影視城開展“消費(fèi)維權(quán)進(jìn)農(nóng)村”和“消費(fèi)維權(quán)進(jìn)旅游景點(diǎn)”活動;3月7日、13日中午在北方大學(xué)和寧大校園開展“消費(fèi)維權(quán)進(jìn)校園活動”活動,3月8日、14日在興涇鎮(zhèn)、同心路市場開展“消費(fèi)維權(quán)進(jìn)農(nóng)場進(jìn)市場”活動;3月14日在同心路市場開展“消費(fèi)維權(quán)進(jìn)市場”宣傳咨詢活動;3月13日在正茂巷社區(qū)開展“消費(fèi)維權(quán)進(jìn)社區(qū)”宣傳咨詢活動。

          3、全力抓好“3·15”紀(jì)念日活動。3月15日上午,由XX區(qū)政府主辦,西夏工商分局、XX區(qū)消費(fèi)者協(xié)會承辦,在新華百貨連鎖超市寧陽店舉行了20xx年“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日主題紀(jì)念大會和宣傳活動,XX區(qū)政府相關(guān)單位、轄區(qū)個體工商戶代表、大學(xué)生志愿者代表、相關(guān)企業(yè)代表及群眾3000多人參加了活動。XX區(qū)黨委常委宣傳部長劉婧主持了會議,XX區(qū)黨委、人大、政府、政協(xié)四套班子領(lǐng)導(dǎo)出席了大會。會上,西夏分局局長劉芳介紹了西夏工商分局20xx年行政執(zhí)法以及消費(fèi)維權(quán)工作成果,XX區(qū)政府副區(qū)長閆樹革代表XX區(qū)黨委、人大、政府、政協(xié)作了重要講話,對工商局在維護(hù)轄區(qū)市場經(jīng)濟(jì)秩序、服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出的突出貢獻(xiàn)給予了充分肯定和高度贊揚(yáng),新華百貨連鎖超市的負(fù)責(zé)人代表誠信企業(yè)進(jìn)行了“消費(fèi)與安全”表態(tài)發(fā)言,同時,進(jìn)行了“消費(fèi)安全人人有責(zé)”簽名大會,現(xiàn)場群眾紛紛踴躍簽名。會議當(dāng)天,西夏分局在現(xiàn)場設(shè)立了真假商品識別臺和咨詢投訴臺,現(xiàn)場受理消費(fèi)者投訴1起,解答消費(fèi)咨詢62人/次,發(fā)放宣傳資料15000余份。

          4、召開年主題座談會。3月6日上午,西夏分局、XX區(qū)消費(fèi)者協(xié)會聯(lián)合召開消費(fèi)維權(quán)暨“消費(fèi)與安全”年主題座談會。會議邀請了社會各界人士以及消費(fèi)者協(xié)會理事,共60多人參加了會議。參會人員圍繞“消費(fèi)與安全”年主題,結(jié)合自身的工作及生活消費(fèi)經(jīng)歷,暢所欲言,各抒己見,氣氛熱烈,反映了目前部分食品安全存在一定隱患,欺詐消費(fèi)者的行為時有發(fā)生,市場上出售的蔬菜和肉類有短斤少兩現(xiàn)象等意見,建議執(zhí)法部門關(guān)注社情民意、加大監(jiān)督力度,及時通過新聞媒體發(fā)布消費(fèi)警示,曝光違法行為,會議征求到了5條建議或意見。

          5、開展問卷調(diào)查活動。分局在XX區(qū)人大代表、國家機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、私營企業(yè)、個體工商戶、群眾及在校學(xué)生等不同領(lǐng)域的消費(fèi)群體中,開展問卷調(diào)查活動。由消費(fèi)者根據(jù)自己的意愿,對調(diào)查表中所列的通信、交通、銀行、保險、物業(yè)、供熱、供水、旅游等14個公共服務(wù)行業(yè)消費(fèi)滿意度進(jìn)行綜合評價。共發(fā)放調(diào)查問卷80份,回收80份,回收率100%,從調(diào)查的總體情況來看,消費(fèi)者對被調(diào)查行業(yè)的服務(wù)態(tài)度和收費(fèi)情況最為關(guān)注,且總體滿意度較低,反映出部分公共服務(wù)行業(yè)的特殊壟斷地位明顯,很多的服務(wù)和消費(fèi)項(xiàng)目有一定的強(qiáng)制性和不透明性,這些行業(yè)利用其市場壟斷地位侵害消費(fèi)者權(quán)益的現(xiàn)象還比較突出。

          三、深入開展各類市場專項(xiàng)整治行動

          按照市局的總體部署,西夏分局集中執(zhí)法力量,以重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)領(lǐng)域、重點(diǎn)場所、重點(diǎn)市場、重點(diǎn)品種為突破口,開展專項(xiàng)整治行動,全面掀起“3·15”打假風(fēng)暴,努力營造放心安全的市場消費(fèi)環(huán)境。

          1、開展多項(xiàng)食品安全保民生專項(xiàng)執(zhí)法行動。在“3·15”活動期間,圍繞與人民群眾密切相關(guān)的糧油、蔬菜、醬油、食醋、飲料、奶制品、清真食品等重點(diǎn)食品的整治,開展食品安全保民生專項(xiàng)執(zhí)法行動。一是組織開展清真食品市場專項(xiàng)檢查,重點(diǎn)對轄區(qū)大型商場(超市)的“清真食品”的銷售行為進(jìn)行規(guī)范,指導(dǎo)商場(超市)設(shè)立了“清真食品”專區(qū)(柜)。二是深入開展校園周邊整治。以學(xué)校及周邊經(jīng)營主體為重點(diǎn),及時巡查,并做好巡查記錄。嚴(yán)厲打擊學(xué)校及周邊經(jīng)營戶銷售過期變質(zhì)、假冒偽劣等不合格食品和擾亂市場經(jīng)濟(jì)秩序的行為,共檢查校園周邊市場主體78(戶)次,查處違法經(jīng)營4戶,清理取締校園周邊證照不全經(jīng)營戶和流動攤點(diǎn)3個,查獲不合格各類食品126代(盒),收繳非法出版物14份。三是組織對乳制品市場進(jìn)行專項(xiàng)檢查。重點(diǎn)監(jiān)督乳制品經(jīng)營戶嚴(yán)格落實(shí)進(jìn)貨查驗(yàn)、進(jìn)貨臺賬及批批檢驗(yàn)制度,嚴(yán)格規(guī)范乳制品經(jīng)營行為,嚴(yán)厲打擊銷售假冒偽劣和不合格乳制品違法行為。期間共抽檢嬰幼兒配方奶粉、液態(tài)奶6個品種6個批次,其中3個批次的嬰幼兒配方奶粉全部合格,3個批次的液態(tài)奶正在檢測中。

          2、開展“打假保春耕專項(xiàng)行動”。圍繞春耕農(nóng)時季節(jié),結(jié)合年檢、驗(yàn)照工作,加強(qiáng)了對農(nóng)資經(jīng)營主體的資質(zhì)審查,以種子、化肥、農(nóng)藥、農(nóng)膜、農(nóng)機(jī)具等為重點(diǎn)品種,深入開展“打假保春耕專項(xiàng)行動”,檢查農(nóng)資經(jīng)營戶43戶,發(fā)送《農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料市場監(jiān)督管理辦法》等宣傳資料140余份,收繳過期農(nóng)藥2瓶、外國“三無”玉米種子6公斤。暫扣無標(biāo)注生產(chǎn)日期“立螨思”農(nóng)藥9瓶、暫扣過期“綠野菜草清”農(nóng)藥21瓶,立案查處農(nóng)資違法案件3起。

          三是開展“雙打”專項(xiàng)執(zhí)法行動。重點(diǎn)圍繞煙酒市場、農(nóng)資市場、家用電器、汽車配件、服裝、裝飾裝修材料市場和規(guī)范網(wǎng)絡(luò)交易行為,開展打擊侵犯知識產(chǎn)權(quán)和制售假冒偽劣商品專項(xiàng)行動中,截至目前,共出動執(zhí)法人員80人次,檢查經(jīng)營主體190戶(次),檢查各類市場6個(次),查處侵犯商標(biāo)專用權(quán)案件1起。

          這次3.15活動時間長、聲勢大、影響廣,收到了良好的社會效果,促進(jìn)了企業(yè)自律,形成了輿論監(jiān)督,提升了消費(fèi)信心,增強(qiáng)了消協(xié)的維權(quán)能力和公信力,為XX區(qū)營造了安全、健康、和諧的消費(fèi)環(huán)境。在今后的工作中,西夏分局、XX區(qū)消協(xié)將在XX市工商局和XX市消費(fèi)者協(xié)會的領(lǐng)導(dǎo)下,在相關(guān)部門的大力支持和廣大消費(fèi)者的積極參與下,緊緊圍繞“消費(fèi)與安全”年主題,切實(shí)履行好職能,做好對《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等各項(xiàng)法律法規(guī)的宣傳工作,營造良好的輿論氛圍,把消費(fèi)維權(quán)各項(xiàng)工作做得更好,抓得更實(shí),以取得更大的成績。

        消費(fèi)者權(quán)益日活動總結(jié)4

          第一部分:

          活動目的與意義:

          從國際消費(fèi)者聯(lián)盟組織確立3。15為每年 “國際消費(fèi)者權(quán)益日”起至今已經(jīng)過了10幾個年頭。10幾年來每年的3月15日世界各國的消費(fèi)者組織都要舉行大規(guī)模活動來宣傳消費(fèi)者的權(quán)利、消費(fèi)者組織的義務(wù)。權(quán)益部作為一個以維護(hù)廣大同學(xué)利益為宗旨的學(xué)生組織,借這一契機(jī),圍繞“信心 科學(xué) 消費(fèi)”為主題,通過組織活動向廣大學(xué)生宣傳相關(guān)的消費(fèi)知識和法律知識,希望能夠擴(kuò)充同學(xué)們維權(quán)知識,方便同學(xué)權(quán)益受損問題能夠得以反映,及時幫助同學(xué)解決。

          第二部分:

          活動過程:

          (一)前期準(zhǔn)備:

          1。 收集關(guān)于校內(nèi)連鎖超市的調(diào)查問卷的問題,整理相關(guān)消費(fèi)與法律的溫馨提示的材料,及篩選權(quán)益部上學(xué)期的成果照片集;

          2。 查找相關(guān)的消費(fèi)視頻并設(shè)計(jì)現(xiàn)場知識問答的題目;

          3。 針對活動所需的橫幅,宣傳單,獎品等,在權(quán)益部的努力下,“超興旺”超市傾情贊助了本次活動;

          4。 聯(lián)系校電臺,通過校電臺在3月11日至3月13日三天于全校進(jìn)行宣傳;

          5。 制作兩張宣傳海報,與成果照片集一起張貼在院門口的展示及活動當(dāng)天的一區(qū)展板上;

          6. 在經(jīng)過分團(tuán)委的前提下,組織各班班長或團(tuán)支書開會,通知本次活動的相關(guān)事宜。

          (二)活動當(dāng)天

          1。 3月14日11:00至13:00 ,我們分別在一區(qū),三區(qū)廣場開展活動,現(xiàn)場分發(fā)問卷調(diào)查,并設(shè)投訴點(diǎn)當(dāng)場接受投訴;

          2。 3月14日19:00至21:00,我們于文1—404播放消費(fèi)視頻,并進(jìn)行消費(fèi)知識競答。我們還邀請到了主席團(tuán)成員俞江明,張海玓,王沁與現(xiàn)場同學(xué)一起觀看。

          (三)后期活動:

          1. 整理相關(guān)調(diào)查數(shù)據(jù),采訪和投訴的結(jié)果;

          2. 與相關(guān)部門取得聯(lián)系,向他們反映并解決問題;

          3. 將此次活動的總結(jié)及成果在院報上發(fā)表,并通過校電臺在學(xué)校

          內(nèi)展示部門的成果。

          第三部分:

          活動的自我評定:

          (一) 值得肯定:

          1。 權(quán)益部的所有成員(分成各個小組),在活動方案提出

          到實(shí)施的半個多月里,每個小組各司其職,協(xié)調(diào)工作,從而為這次活動的成功舉辦奠定了很好的基礎(chǔ);

          2。 我們定期召開例會,每個小組匯報本階段自己組的工作進(jìn)

          展,并商討接下來的工作安排;

          3。 本次活動所需大部分的經(jīng)費(fèi),橫幅,獎品等,權(quán)益部自己拉贊助,成功取得了“超興旺”的友情贊助;

          4。 印制的595份問卷調(diào)查在活動當(dāng)天高質(zhì)量的全部完成;

          5。 所選的視頻能夠聯(lián)系當(dāng)前時態(tài),對大學(xué)生而言具有較大的意義;

          6。 提供投訴平臺,使得同學(xué)們權(quán)益受損問題能夠及時得到反映(總結(jié)末附上此次活動收集到的投訴問題)。

          (二)不足之處:

          1。 白天的活動:一區(qū),三區(qū)廣場的人流量考慮欠佳,導(dǎo)致一區(qū)三區(qū)問卷調(diào)查的'份額分配不妥;

          2. 晚上的活動:

          ①。 知識競答,猜價格等環(huán)節(jié)舉手回答的人過多,沒能保證坐在靠后的同學(xué)有較多回答的機(jī)會;

          ②.對于現(xiàn)場的氣氛考慮欠佳,尤其是猜價格環(huán)節(jié),現(xiàn)場的秩序有點(diǎn)亂;

          3。 消費(fèi)知識的宣傳力度不夠,

          (三) 改進(jìn)措施:

          1。 細(xì)節(jié)之處盡量考慮到位周全,做到以不變應(yīng)萬變;

          2。 到宿舍分發(fā)消費(fèi)與法律的溫馨提示。

          第四部分:

          活動意義:

          通過本次活動的舉辦,“消費(fèi)權(quán)益與義務(wù)”這一概念在同學(xué)們的心中得到了更好的詮釋,也體現(xiàn)出了當(dāng)代大學(xué)生對于法律的重視與了解,展現(xiàn)出新時代大學(xué)生的風(fēng)貌。根據(jù)收集到的投訴問題,我們會盡量幫同學(xué)們解決,使得同學(xué)們有個更好的消費(fèi)與生活的環(huán)境。

          此次“3。15”系列活動的開展整體上而言是成功,雖然還存在缺點(diǎn),但是我們會及時改進(jìn),增長經(jīng)驗(yàn)。權(quán)益部在本次活動中獲益匪淺,相信權(quán)益部在今后的活動中會做得更好!

        消費(fèi)者權(quán)益日活動總結(jié)5

          3月15日,x區(qū)局市局專賣工作要求,聯(lián)合涵江公安、工商部門組織開展了一系列活動。活動內(nèi)容有相關(guān)法律宣傳、真假煙鑒別服務(wù),現(xiàn)場咨詢、非法卷煙銷毀等。各項(xiàng)活動緊扣3、15活動主題,收效明顯。

          一、領(lǐng)導(dǎo)重視、準(zhǔn)備充分。

          從三月初,我局就開始展開醞釀,成立了以蔡國松局長為組長的3、15活動管理辦公室,與其他單位、部門進(jìn)行協(xié)調(diào),安排出了詳細(xì)的計(jì)劃日程,并對系列活動的落實(shí)情

          況進(jìn)行監(jiān)督。

          二、組織有力、活動滿意度高。

          1、宣傳活動。為提高消費(fèi)者的法律意識及自我維權(quán)意識,x區(qū)局在辦公樓門口設(shè)置法律宣傳咨詢點(diǎn),為消費(fèi)者現(xiàn)場提供煙草專賣法律法規(guī)疑難解答、真假煙鑒別講解、受理投訴、咨詢服務(wù),提高廣大群眾的自我維權(quán)意識,營造良好的卷煙打假社會氛圍。

          2、假煙銷毀活動。x區(qū)局與x區(qū)公安部門一起,對上一年度查獲的非法生產(chǎn)的煙草專賣品在梧塘鎮(zhèn)郊區(qū)進(jìn)行集中公開銷毀,進(jìn)一步震懾卷煙違法分子。本次活動共提供現(xiàn)場咨詢服務(wù)300多人次,分發(fā)《專賣舉報宣傳單》800多份,公開銷毀查獲的非法生產(chǎn)卷煙21個品種規(guī)格共計(jì)2356、3條,煙絲1640千克。

        消費(fèi)者權(quán)益日活動總結(jié)6

          為了讓同學(xué)們關(guān)注自身消費(fèi)權(quán)益,提高消費(fèi)維權(quán)意識,拓展消費(fèi)維權(quán)知識,圍繞中國消費(fèi)者協(xié)會公布的xxxx年維權(quán)活動主題xx,由zz市消費(fèi)者委員會、政法學(xué)院、政法論壇聯(lián)合舉辦的3、15消費(fèi)者權(quán)益日宣傳系列活動于3月1415日展開,旨在宣傳消費(fèi)者權(quán)益保護(hù),維權(quán)手段及途徑,促進(jìn)和諧校園、和諧社會全面發(fā)展。

          本次活動傳承12、4普法宣傳活動精神,分為兩個部分,一是發(fā)放傳單和現(xiàn)場咨詢相結(jié)合,二是3、15晚會和專家講座。由同學(xué)們共同創(chuàng)作的系列宣傳板一經(jīng)展出,便引得大家關(guān)注,前來觀看的人絡(luò)繹不絕,在仔細(xì)觀看消費(fèi)權(quán)益知識的同時,也會積極提出自己的疑惑,并得到了相關(guān)工作人員的熱情解答,晚會更是掀起了一波又一波的高潮,同學(xué)們在情景小品種也學(xué)到了不少知識。

          本次活動有幸請到zz作為晚會嘉賓,還進(jìn)行了條理式的講座,使到場同學(xué)們對維權(quán)有了進(jìn)一步的了解,達(dá)到了舉辦此次晚會的目的,也獲得了師生們的好評。

          此次活動從形式和內(nèi)容上既承接了歷次活動的優(yōu)點(diǎn),又進(jìn)行了部分創(chuàng)新,從整體上看,活動得到了一個較好的效果,但是我們也應(yīng)該看到自身仍存在的不足之處:

          (1)人員配合不夠密切,工作安排不當(dāng)。

          (2)部分干部表現(xiàn)被動。

          希望大家重視這些反反復(fù)復(fù)的問題,爭取盡快解決以便更好地開展接下來的活動。

          總的來說,此次活動是多方努力的結(jié)果,干部們在工作中依然以會員的利益為工作重心,同時我們也將繼續(xù)朝著服務(wù)會員的方向前進(jìn)。

        消費(fèi)者權(quán)益日活動總結(jié)7

          為進(jìn)一步貫徹《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》,提高消費(fèi)者的維權(quán)意識和企業(yè)在消費(fèi)維權(quán)中的責(zé)任意識,努力營造安全放心的消費(fèi)環(huán)境。中共鷹潭市委宣傳部、鷹潭市工商行政管理局、鷹潭市消費(fèi)者協(xié)會緊密圍繞“消費(fèi)與安全”這個年主題,結(jié)合實(shí)際、精心準(zhǔn)備、認(rèn)真組織、積極創(chuàng)新共同主辦了聲勢浩大、形式多樣、內(nèi)容豐富的宣傳紀(jì)念活動。

          一、領(lǐng)導(dǎo)重視、指導(dǎo)思想明確

          高度重視成立了3·15活動組委會,并下發(fā)了《關(guān)于組織開展20xx年3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動的通知》,就活動內(nèi)容進(jìn)行了部署,提出了明確的要求。3月5日下午,又專門召開了3·15活動工作會議。在會上,通報了活動的具體實(shí)施方案,并由與會同志共同討論,各單位領(lǐng)導(dǎo)紛紛發(fā)表意見和建議,就本單位的準(zhǔn)備情況作了介紹。市委宣傳部李云副部長強(qiáng)調(diào)要求:一是統(tǒng)一思想高度重視;二是認(rèn)真落實(shí)注重實(shí)效;三是協(xié)調(diào)配合不斷創(chuàng)新,一起努力把此次3·15活動開展好。

          二、精心策劃、周密部署

          為確保3·15活動圓滿成功,鷹潭市消費(fèi)者協(xié)會做了大量工作,對社會各界進(jìn)行了廣泛的動員和宣傳。

          1、組織市場檢查。活動期間,根據(jù)市政府和市工商局的部署安排,工商、質(zhì)監(jiān)等部門進(jìn)行了一次全面檢查和打假活動,重點(diǎn)放在食品安全、農(nóng)資市場、名煙名酒、化妝品幾個方面。通過檢查,沒收了一批假冒偽劣商品,處理了一些不法商販,在一定程度上凈化了市場。

          2、開展街頭宣傳咨詢活動。3月15日,活動現(xiàn)場搭起了咨詢臺,工商、質(zhì)檢、價監(jiān)、藥監(jiān)、房管、鹽務(wù)、煙草、旅游及消協(xié)等10余家單位組織開展法律法規(guī)宣傳,發(fā)放宣傳資料,為消費(fèi)者解疑答惑,提供咨詢服務(wù);同時推出消費(fèi)維權(quán)成果大型展板20余塊,展示各部門、社會各界的維權(quán)成果,向消費(fèi)者介紹消費(fèi)知識和消費(fèi)信息。

          3、鷹潭市時代廣場活動現(xiàn)場共發(fā)放各類宣傳資料1萬余份。受理消費(fèi)者咨詢195人次,受理投訴30件,主要涉及電動車、服裝、食品、藥品、商品房等方面。

          三、效果顯著,社會反響好。

          20xx年的3·15活動,通過各單位的共同努力,在突出效果、注重實(shí)效、擴(kuò)大影響等方面狠下工夫,使整個活動有聲勢、有內(nèi)容、發(fā)動廣泛、重點(diǎn)突出,做到了報刊上有文章,廣播里有聲音,電視上有圖象。既培養(yǎng)了消費(fèi)者正確健康的安全消費(fèi)意識,又增強(qiáng)了消費(fèi)者的自我保護(hù)意識,使“消費(fèi)與安全”的春風(fēng)飛進(jìn)鷹潭市的每個角落。

          本次活動的主題是“血液連接你我”“分享生命,捐獻(xiàn)熱血”。活動當(dāng)日,省衛(wèi)生計(jì)生委對15名無償獻(xiàn)血先進(jìn)個人頒發(fā)了西寧市第三屆“獻(xiàn)血之星”獎牌,并對20xx—20xx年度在無償獻(xiàn)血工作中做出突出貢獻(xiàn)的25家單位進(jìn)行了表彰。

        消費(fèi)者權(quán)益日活動總結(jié)8

          .3月9日,xx市消費(fèi)者委員會、xx市工商局聯(lián)合舉行20xx年“315”國際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動籌備會暨新聞發(fā)布會,會上通報了20xx年全市工商系統(tǒng)12315平臺消費(fèi)者訴求數(shù)據(jù)綜合分析報告,部署了今年“315”國際消費(fèi)者權(quán)益日活動內(nèi)容。

          今年“315”活動主題:品質(zhì)消費(fèi)美好生活。圍繞這一主題,我市將舉辦三項(xiàng)活動。

          開展xx市首屆“萬名消費(fèi)者評誠信”活動。活動由市消費(fèi)者委員會、鄂東晚報社聯(lián)合主辦。大致分3個步驟:行業(yè)主管部門推薦參評企業(yè)名單(2月28日—3月8日);評選投票(3月9日—4月5日),消費(fèi)者通過“315”網(wǎng)站及微信公眾號、“掌上xx”微信公眾平臺網(wǎng)絡(luò)以及志愿者調(diào)查問卷投票方式參評,根據(jù)投票結(jié)果和審議結(jié)論,將前10名誠信單位及前30名提名單位名單在相關(guān)媒體公示;總結(jié)建章立制(4月XX日至全年),4月XX日進(jìn)行“十佳誠信企業(yè)”頒獎。建立誠信企業(yè)誠信公約、建立健全企業(yè)誠信“紅黑榜”發(fā)布制度、建立誠信聯(lián)盟會議制度。

          舉辦“315”國際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動。時間:3月15日,地點(diǎn):奧康步行街。市直相關(guān)行政執(zhí)法部門、市直公用企事業(yè)單位、相關(guān)行業(yè)協(xié)會、部分名優(yōu)企業(yè)、市直新聞媒體、市消費(fèi)者維權(quán)志愿者代表以及消費(fèi)者委員會全體委員,開展“315”大型現(xiàn)場宣傳、咨詢、投訴活動。

          成立一批重點(diǎn)行業(yè)協(xié)會消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站。發(fā)揮行業(yè)協(xié)會資源優(yōu)勢,搭建消費(fèi)維權(quán)調(diào)解平臺,創(chuàng)新和拓展消費(fèi)維權(quán)新渠道,加強(qiáng)消費(fèi)教育引導(dǎo),推動消費(fèi)維權(quán)關(guān)口前移,建設(shè)多元共治的消費(fèi)維權(quán)體系。時間從20xx年1月—4月。目前南湖汽車城有20多家汽車4S店,是我市主要汽車銷售市場,成立的汽車維權(quán)站地點(diǎn)設(shè)在南湖汽車城比亞迪店。房地產(chǎn)、烹飪酒店、婚慶等行業(yè)協(xié)會也將逐步成立維權(quán)站。

        消費(fèi)者權(quán)益日活動總結(jié)9

          為紀(jì)念3、15國際消費(fèi)者權(quán)益日,進(jìn)一步貫徹《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》,淮南市工商局隆重的開展了紀(jì)念“3、15”國際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動,國興法律服務(wù)協(xié)會部分成員組織成“3、15維權(quán)志愿者“團(tuán)隊(duì)參與其中配合其做好宣傳工作。

          3月15日早晨8:00,我協(xié)會派出代表和淮南師范學(xué)院、淮南聯(lián)合大學(xué)志愿者一起趕到合肥百大購物中心淮南店,協(xié)會志愿者們戴著志愿者帽,面帶微笑,向過往的市民發(fā)放宣傳手冊講解消費(fèi)與安全相關(guān)知識。

          本次宣傳活動的目的是市民了解到關(guān)于消費(fèi)權(quán)益的。知識,從而更好的保護(hù)自己的權(quán)益,營造一個安全和諧的消費(fèi)環(huán)境。

          在此次“3、15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日”系列宣傳活動中,我們協(xié)會成員不僅參與了社會實(shí)踐,促進(jìn)了對理論知識更深刻理解,同時,激發(fā)了同學(xué)們服務(wù)社會、奉獻(xiàn)社會的熱情。當(dāng)然此次活動也有所不足,許多方面還欠考慮,在活動前,沒有很好的向有關(guān)單位了解活動的進(jìn)程與安排,以至造成不能非常有序的開展活動。本協(xié)會成員會再接再厲,爭取把工作越做越好。

        消費(fèi)者權(quán)益日活動總結(jié)10

          3月15日是國際消費(fèi)者權(quán)益日,小學(xué)生作為消費(fèi)者中的弱勢群體,消費(fèi)知識缺乏,消費(fèi)維權(quán)觀念淡薄。為了讓學(xué)生從小提升維權(quán)意識以及對商品真?zhèn)巍?yōu)劣的辨別能力,培養(yǎng)科學(xué)的消費(fèi)觀念和健康消費(fèi)習(xí)慣,3月15日上午,綿陽市江油市彰明小學(xué)開展了“3.15消費(fèi)者權(quán)益日”主題教育。

          少先隊(duì)輔導(dǎo)員利用課間操時間為同學(xué)們講解有關(guān)食品安全消費(fèi)的相關(guān)內(nèi)容。她結(jié)合生活實(shí)際,從辨假識假、食品安全、消費(fèi)維權(quán)等三方面進(jìn)行詳細(xì)講解,引導(dǎo)同學(xué)們關(guān)注食品安全問題,掌握消費(fèi)維權(quán)知識,自覺抵制“三無”商品。

          通過此次3·15活動,不僅讓學(xué)生了解了有關(guān)食品安全消費(fèi)的相關(guān)內(nèi)容,還培養(yǎng)了他們正確的消費(fèi)觀,學(xué)會了維護(hù)自己的合法權(quán)益。

        消費(fèi)者權(quán)益日活動總結(jié)11

          按照縣打擊和處置非法集資工作領(lǐng)導(dǎo)小組下發(fā)的關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)<關(guān)于20xx年3.15期間開展“金融消費(fèi)者權(quán)益”活動的通知>的通知》的通知文件要求,鎮(zhèn)認(rèn)真貫徹落實(shí)文件精神,積極部署,現(xiàn)將活動總結(jié)如下:

          一、高度重視,精心組織

          為開展好“3·15金融消費(fèi)者權(quán)益日”活動,鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)高度重視,于3月18日組織召開了金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳工作會議。會議從宣傳材料準(zhǔn)備、宣傳地點(diǎn)選擇、宣傳時間和宣傳形式等方面對“3.15”期間“金融消費(fèi)權(quán)益日”活動進(jìn)行了安排部署。通過開展“權(quán)利·責(zé)任·風(fēng)險—倡導(dǎo)理性投資、自享收益、自擔(dān)風(fēng)險”的活動,協(xié)助金融消費(fèi)者依法維權(quán),保障金融消費(fèi)者財產(chǎn)安全權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、依法求償權(quán)、受教育權(quán)、受尊重權(quán)、信息安全權(quán)。

          二、集中宣傳,做大聲勢

          組織信用社做好網(wǎng)點(diǎn)主陣地宣傳。通過LED顯示頻,電子屏幕滾動播放"倡導(dǎo)理性投資、自享收益、自擔(dān)風(fēng)險"等"3.15金融消費(fèi)者權(quán)益日"活動主題,并公布咨詢投訴電話。設(shè)置"3.15"宣傳專區(qū),設(shè)立了"3.15"金融消費(fèi)者主題宣傳教育活動咨詢臺、在醒目位置公示投訴電話。宣教人員向轄區(qū)群眾發(fā)放宣傳材料,向過往群眾進(jìn)行現(xiàn)場知識輔導(dǎo),向消費(fèi)者普及信息披露、營銷禁止、格式條款和個人信息保護(hù)等相關(guān)知識,解答客戶的疑問,強(qiáng)化消費(fèi)者風(fēng)險意識,引導(dǎo)消費(fèi)者依法、理性維護(hù)權(quán)益,提升消費(fèi)者維權(quán)意識和能力,并廣泛聽取、收集客戶意見建議。

          “3.15”宣傳活動讓消費(fèi)者了解了賦予金融消費(fèi)者的各種權(quán)利、金融機(jī)構(gòu)應(yīng)該履行的責(zé)任;了解了我鎮(zhèn)投訴受理渠道,有效強(qiáng)化了消費(fèi)者風(fēng)險意識和依法、理性維權(quán)意識,同時也提升了我行的服務(wù)品質(zhì)。

          三、存在的問題及建議

          此次活動雖然取得了很好的效果,但是仍然存在一些問題。

          (一)對金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)存在認(rèn)識上的不足

          隨著金融經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,金融消費(fèi)已然成為一項(xiàng)重要的消費(fèi)活動,然而保護(hù)消費(fèi)者的措施相對薄弱,導(dǎo)致了部分群眾缺乏這方面的意識,在對金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的重要性在認(rèn)識上還存在很大不足。

          (二)金融業(yè)信息安全宣傳不夠到位

          金融業(yè)信息安全的宣傳。金融業(yè)信息化的快速發(fā)展,對信息技術(shù)的要求越來越高,對金融信息安全的保障難度也在不斷加大,在平時的工作中,我鎮(zhèn)對信息安全工作的指導(dǎo)還處于初級階段,缺乏完整的認(rèn)識。

          四、相關(guān)建議及下一步措施

          在今后的工作中,將持續(xù)推進(jìn)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作,建立健全完善長效工作機(jī)制,繼續(xù)提高對自身的要求,提升全鎮(zhèn)群眾的維權(quán)意識,引導(dǎo)強(qiáng)化風(fēng)險意識,以進(jìn)一步推動消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的深入開展。

          (一)強(qiáng)化金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)意識,提高服務(wù)水平

          進(jìn)一步加強(qiáng)廣大干群的教育培訓(xùn),樹立維護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益的服務(wù)意識,提高服務(wù)水平。從自身價值與履行社會責(zé)任的角度,高度認(rèn)識和關(guān)注金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)問題,讓消費(fèi)者享受到優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。

          (二)進(jìn)一步完善制度,切實(shí)保護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益

          把消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作落實(shí)到業(yè)務(wù)管理制度和業(yè)務(wù)流程中去,進(jìn)一步完善各項(xiàng)內(nèi)控制度,制定相應(yīng)的考評制度,實(shí)現(xiàn)全鎮(zhèn)全方位的管理機(jī)制。結(jié)合各種消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)活動,認(rèn)真組織各部門、各崗位、各類人員中開展個人金融信息保護(hù)專項(xiàng)自查。自查重點(diǎn)包括遵守法律、法規(guī)、規(guī)章和規(guī)范性文件的規(guī)定,依法合規(guī)收集、保存、使用和對外提供個人金融信息等方面。通過自查,使全行內(nèi)部權(quán)限管理規(guī)范,責(zé)任落實(shí)明確,有效降低金融信息被盜的風(fēng)險,確保金融信息不泄露、不濫用。

          (三)加大宣傳力度,提高公眾維權(quán)意識

          把金融消費(fèi)教育貫穿于金融消費(fèi)者的日常金融活動中,加大對社會公眾的金融宣傳力度,提升全體公民的整體金融水平,提高金融消費(fèi)者的金融知識和風(fēng)險防范意識,增強(qiáng)金融消費(fèi)者的自我保護(hù)能力。

        消費(fèi)者權(quán)益日活動總結(jié)12

          接過旗幟,新成立的縣蒲公英·先鋒行消費(fèi)維權(quán)義工隊(duì)伍開始了首次消費(fèi)體驗(yàn)活動。這是昨天上午我縣開展20xx年紀(jì)念·1國際消費(fèi)者權(quán)益日廣場宣傳活動的環(huán)節(jié)之一。該活動旨在進(jìn)一步增強(qiáng)全社會對消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的關(guān)注和重視,凝心聚力打響“放心消費(fèi)在xx”品牌。

          20xx年消費(fèi)維權(quán)年主題是“品質(zhì)消費(fèi)美好生活”。“如何識別假產(chǎn)品?”“買到假冒偽劣產(chǎn)品怎么維權(quán)?”在活動現(xiàn)場,市場監(jiān)督管理、宣傳部、質(zhì)監(jiān)、衛(wèi)生、住建、農(nóng)經(jīng)、煙草、旅游等20多個部門設(shè)立了宣傳咨詢臺,懸掛宣傳標(biāo)語,展出宣傳牌,為市民提供咨詢服務(wù),把消費(fèi)者維權(quán)服務(wù)宣傳單發(fā)放到群眾手中,并現(xiàn)場接受消費(fèi)者的投訴,整個活動共接受消費(fèi)者咨詢412人次,發(fā)放各類資料x余份。

          活動中,xx百貨總經(jīng)理肖xx作了放心消費(fèi)示范單位創(chuàng)建的倡議。自xx銀泰的家商家代表,在放心消費(fèi)示范單位創(chuàng)建承諾橫幅上進(jìn)行了公開簽名,銀泰同時建立了萬元的先行賠付基金,公開承諾消費(fèi)者合法權(quán)益受損時將實(shí)行極簡快速賠付。活動現(xiàn)場對市級先進(jìn)消費(fèi)維權(quán)聯(lián)絡(luò)站及先進(jìn)個人進(jìn)行了頒獎。

          當(dāng)天活動中,縣消費(fèi)維權(quán)義工隊(duì)伍正式成立,該隊(duì)伍將立足消費(fèi)教育和消費(fèi)宣傳,多途徑、多形式地開展一系列消費(fèi)教育活動,逐步建立起“依靠群眾、社會參與、預(yù)防為主、就地解決”的消費(fèi)維權(quán)新機(jī)制。消費(fèi)維權(quán)義工、食品安全義工、記者維權(quán)團(tuán)、鎮(zhèn)(街道)食安辦主任0多人,一起實(shí)地體驗(yàn)銀泰餐飲消費(fèi)。

          在活動“慧眼識真品”中,現(xiàn)場觀眾踴躍參與,明辨煙草、酒類的真假,并現(xiàn)場搶答科學(xué)消費(fèi)知識問答題,強(qiáng)有力、齊參與的消費(fèi)維權(quán)氛圍濃厚。

        消費(fèi)者權(quán)益日活動總結(jié)13

          為隆重紀(jì)念3.15國際消費(fèi)者權(quán)益日,進(jìn)一步貫徹《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》,提高全社會在消費(fèi)維權(quán)中的責(zé)任意識,促進(jìn)我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展,共創(chuàng)和諧社會,我鎮(zhèn)根據(jù)市政府的統(tǒng)一部署,開展了隆重的紀(jì)念“3.15”國際消費(fèi)者權(quán)益日活動。

          一、成立組織,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)

          為使紀(jì)念活動扎實(shí)有效的開展,我鎮(zhèn)及時制定了活動方案,對紀(jì)念活動進(jìn)行了部署,同時,成立了“新馬集鎮(zhèn)3。15國際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動領(lǐng)導(dǎo)組”。

          二、組織開展市場檢查

          3月12日至13日,鎮(zhèn)安全生產(chǎn)辦公室、綜治辦、司法所、派出所聯(lián)合出動,分別在馬集街道、馬集中學(xué)等單位,組織開展對食品、農(nóng)資、學(xué)生用品等重要商品的專項(xiàng)執(zhí)法檢查。此次專項(xiàng)檢查采取了多種形式,一是檢查食品經(jīng)營者的主體資格,重點(diǎn)查處無照經(jīng)營或超范圍經(jīng)營;二是檢查索證索票是否合法有效、進(jìn)(銷)貨臺賬記錄是否完整規(guī)范;三是檢查是否存在經(jīng)銷“三無”、過期、變質(zhì)和不合格食品及產(chǎn)品,經(jīng)銷無生產(chǎn)許可證、無經(jīng)營許可證、無質(zhì)量合格證,不符合安全使用標(biāo)準(zhǔn)的商品行為;四是檢查是否存在以次充好、摻雜使假的質(zhì)量欺詐行為。

          三、突出主題,加強(qiáng)宣傳

          組織大型街頭宣傳活動。3月15日,我鎮(zhèn)按照市政府關(guān)于開展3。15國際消費(fèi)者權(quán)益日活動的通知精神,組織相關(guān)部門和企業(yè)在馬集街設(shè)立法律宣傳臺,開展大型法規(guī)宣傳活動,并現(xiàn)場接受消費(fèi)者咨詢,以此來隆重紀(jì)念3.15國際消費(fèi)者權(quán)益日,整個街頭宣傳和商品展示開展得既轟轟烈烈又扎扎實(shí)實(shí)。

          總之,今年的“3.15”國際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動,開展的既轟轟烈烈,又取得了一定的實(shí)效。從街頭宣傳的情況看,群眾索取宣傳資料的越來越多。可以看出消費(fèi)者的維權(quán)意識在逐步提高,尋求維權(quán)知識的欲望越來越濃。因此,在以后的工作中,我們要大力開展消費(fèi)維權(quán)法律法規(guī)的宣傳,為消費(fèi)者提供更多的服務(wù),把我鎮(zhèn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作不斷推向新的水平。

        消費(fèi)者權(quán)益日活動總結(jié)14

          為了廣泛深入宣傳20××年“消費(fèi)與安全”年主題,全面掀起“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動的新高潮,進(jìn)一步推進(jìn)××區(qū)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作深入開展,營造和諧的消費(fèi)環(huán)境,推進(jìn)和諧社會建設(shè),西夏工商分局、××區(qū)消費(fèi)者協(xié)會聯(lián)合草擬了《××市××區(qū)人民政府辦公室關(guān)于開展“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳咨詢活動的通知》,上報××區(qū)政府,以政府名義下文開展紀(jì)念活動。成立了由××區(qū)政府分管副區(qū)長任組長,××區(qū)司法局、工商局、教育局、衛(wèi)生局等16個單位為成員的宣傳活動領(lǐng)導(dǎo)小組,要求政府各行政執(zhí)法部門結(jié)合業(yè)務(wù)工作,按照職責(zé)分工,全面開展“3·15”宣傳咨詢服務(wù)活動。同時,西夏分局、××區(qū)消費(fèi)者協(xié)會結(jié)合××區(qū)的實(shí)際,制定下發(fā)了《西夏分局、××區(qū)消費(fèi)者協(xié)會關(guān)于開展20××年“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日活動實(shí)施方案的通知》文件,要求各科所、協(xié)會,按照職責(zé)分工,全面開展“3·15”宣傳咨詢服務(wù)活動。并于3月15日當(dāng)天,在××區(qū)新百連超寧陽店設(shè)立分會場,舉行紀(jì)念活動,活動內(nèi)容豐富,聲勢浩大,取得了良好的社會效果。現(xiàn)將活動開展情況匯報如下:

          一、3·15紀(jì)念活動的基本情況

          西夏分局、××區(qū)消費(fèi)者協(xié)會20××年“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳咨詢活動自2月15日開始至3月15日結(jié)束。在此期間,共出動執(zhí)法人員527人次,開展市場食品安全專項(xiàng)整治、打假保春耕等市場檢查、專項(xiàng)執(zhí)法行動8次,查處違法違章案件17起;期間,共設(shè)立各類宣傳咨詢服務(wù)點(diǎn)19個,在主要街道社區(qū)、市場、超市、景區(qū)和學(xué)校、農(nóng)村集市發(fā)放“消費(fèi)與安全”教育引導(dǎo)知識從書400本、“消費(fèi)與安全”年主題專刊1000份、消費(fèi)維權(quán)手冊2016本、各類消費(fèi)維權(quán)知識宣傳資料10萬余份、懸掛宣傳橫幅近300條、設(shè)立宣傳拱門12個、空飄4個、設(shè)置打假維權(quán)展板22塊;開展座談會1次,舉辦各類專題講座、學(xué)習(xí)班6次,受宣傳教育群眾12016多人次,接受消費(fèi)者咨詢300余人次,取得了良好的宣傳效果。

          同時在3月14、15兩天,在區(qū)局的統(tǒng)一安排下做好12315電話接聽、受理、和處理工作。分局123l5各級網(wǎng)站的工作人員堅(jiān)守崗位,盡職盡責(zé),上下配合,認(rèn)真受理解決消費(fèi)者的申訴舉報,保證了“315”專線電話的暢通。2月15日至今共受理消費(fèi)者申訴舉報44起,其中申訴28起、舉報13起、建議3起,已全部辦結(jié)。

          二、宣傳活動情況

          (一)統(tǒng)一部署、周密安排

          今年的“3·15”宣傳紀(jì)念活動動手早,行動快。接到區(qū)、市局《20××年3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日活動方案》后,西夏分局立即成立“3·15”活動領(lǐng)導(dǎo)小組,于20××年2月15日印發(fā)了西夏分局《20××年“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日活動方案》,并根據(jù)各工商所轄區(qū)特點(diǎn),對各部門在“3·15”期間開展的不同形式的宣傳咨詢活動進(jìn)行明確的分工,將詳細(xì)的時間和工作任務(wù)分派到各部門。同時,為了深入宣傳“消費(fèi)與安全”年主題,將“3·15”各類宣傳咨詢服務(wù)活動由部門行為提升到政府層面,西夏工商分局與××區(qū)消費(fèi)者協(xié)會聯(lián)合草擬了《××市××區(qū)人民政府辦公室關(guān)于開展“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳咨詢活動的通知》,上報××區(qū)政府,以政府名義下文開展紀(jì)念活動,活動聲勢浩大、豐富多彩,取得了圓滿成功。

          (二)開展形式多樣、內(nèi)容豐富的紀(jì)念活動

          1、全面做好12315消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站回訪指導(dǎo)。在鞏固、發(fā)展12315“五進(jìn)”工作成果的基礎(chǔ)上,積極引導(dǎo)和督促新開業(yè)商場、超市、市場、企業(yè)、景區(qū)設(shè)立和完善“消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站”,并將12315消費(fèi)維權(quán)體系延伸到文化消費(fèi)市場,實(shí)現(xiàn)12315“五進(jìn)”工作全覆蓋。結(jié)合轄區(qū)實(shí)際,西夏分局對轄區(qū)大型的公共服務(wù)行業(yè)、商場(超市)、賓館、飯店、車站等與消費(fèi)者生活密切相關(guān)的經(jīng)營服務(wù)場所進(jìn)行走訪,重點(diǎn)對28家“五進(jìn)”站點(diǎn)進(jìn)行了回訪,回訪中針對5個站點(diǎn)“快速通道”沒有開通、工商溫馨提示少、自律制度不完善等問題給予了行政指導(dǎo);針對銀川火車站調(diào)向、頤恒賓館與鐵道賓館企業(yè)合并站點(diǎn)以后的工作給與了行政指導(dǎo)。

          2、圍繞“五進(jìn)”,全力抓好“3·15”宣傳周活動。分局結(jié)合各工商所轄區(qū)特點(diǎn),集中時間,集中人員,在轄區(qū)內(nèi)的主要街道和人口密集區(qū),設(shè)立宣傳咨詢服務(wù)點(diǎn),采取發(fā)放有關(guān)宣傳材料、設(shè)置宣傳欄、宣傳牌、告消費(fèi)者書、消費(fèi)警示等多種形式,開展消費(fèi)指導(dǎo)和消費(fèi)教育活動,其中:3月6日、9日在華西村和西部影視城開展“消費(fèi)維權(quán)進(jìn)農(nóng)村”和“消費(fèi)維權(quán)進(jìn)旅游景點(diǎn)”活動;3月7日、13日中午在北方大學(xué)和寧大校園開展“消費(fèi)維權(quán)進(jìn)校園活動”活動,3月8日、14日在興涇鎮(zhèn)、同心路市場開展“消費(fèi)維權(quán)進(jìn)農(nóng)場進(jìn)市場”活動;3月14日在同心路市場開展“消費(fèi)維權(quán)進(jìn)市場”宣傳咨詢活動;3月13日在正茂巷社區(qū)開展“消費(fèi)維權(quán)進(jìn)社區(qū)”宣傳咨詢活動。

          3、全力抓好“3·15”紀(jì)念日活動。3月15日上午,由××區(qū)政府主辦,西夏工商分局、××區(qū)消費(fèi)者協(xié)會承辦,在新華百貨連鎖超市寧陽店舉行了20××年“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日主題紀(jì)念大會和宣傳活動,××區(qū)政府相關(guān)單位、轄區(qū)個體工商戶代表、大學(xué)生志愿者代表、相關(guān)企業(yè)代表及群眾3000多人參加了活動。××區(qū)黨委常委宣傳部長劉婧主持了會議,××區(qū)黨委、人大、政府、政協(xié)四套班子領(lǐng)導(dǎo)出席了大會。會上,西夏分局局長劉芳介紹了西夏工商分局20××年行政執(zhí)法以及消費(fèi)維權(quán)工作成果,××區(qū)政府副區(qū)長閆樹革代表××區(qū)黨委、人大、政府、政協(xié)作了重要講話,對工商局在維護(hù)轄區(qū)市場經(jīng)濟(jì)秩序、服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出的突出貢獻(xiàn)給予了充分肯定和高度贊揚(yáng),新華百貨連鎖超市的負(fù)責(zé)人代表誠信企業(yè)進(jìn)行了“消費(fèi)與安全”表態(tài)發(fā)言,同時,進(jìn)行了“消費(fèi)安全人人有責(zé)”簽名大會,現(xiàn)場群眾紛紛踴躍簽名。會議當(dāng)天,西夏分局在現(xiàn)場設(shè)立了真假商品識別臺和咨詢投訴臺,現(xiàn)場受理消費(fèi)者投訴1起,解答消費(fèi)咨詢62人/次,發(fā)放宣傳資料15000余份。

          4、召開年主題座談會。3月6日上午,西夏分局、××區(qū)消費(fèi)者協(xié)會聯(lián)合召開消費(fèi)維權(quán)暨“消費(fèi)與安全”年主題座談會。會議邀請了社會各界人士以及消費(fèi)者協(xié)會理事,共60多人參加了會議。參會人員圍繞“消費(fèi)與安全”年主題,結(jié)合自身的工作及生活消費(fèi)經(jīng)歷,暢所欲言,各抒己見,氣氛熱烈,反映了目前部分食品安全存在一定隱患,欺詐消費(fèi)者的行為時有發(fā)生,市場上出售的蔬菜和肉類有短斤少兩現(xiàn)象等意見,建議執(zhí)法部門關(guān)注社情民意、加大監(jiān)督力度,及時通過新聞媒體發(fā)布消費(fèi)警示,曝光違法行為,會議征求到了5條建議或意見。

          5、開展問卷調(diào)查活動。分局在××區(qū)人大代表、國家機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、私營企業(yè)、個體工商戶、群眾及在校學(xué)生等不同領(lǐng)域的消費(fèi)群體中,開展問卷調(diào)查活動。由消費(fèi)者根據(jù)自己的意愿,對調(diào)查表中所列的通信、交通、銀行、保險、物業(yè)、供熱、供水、旅游等14個公共服務(wù)行業(yè)消費(fèi)滿意度進(jìn)行綜合評價。共發(fā)放調(diào)查問卷80份,回收80份,回收率100%,從調(diào)查的總體情況來看,消費(fèi)者對被調(diào)查行業(yè)的服務(wù)態(tài)度和收費(fèi)情況最為關(guān)注,且總體滿意度較低,反映出部分公共服務(wù)行業(yè)的特殊壟斷地位明顯,很多的服務(wù)和消費(fèi)項(xiàng)目有一定的強(qiáng)制性和不透明性,這些行業(yè)利用其市場壟斷地位侵害消費(fèi)者權(quán)益的現(xiàn)象還比較突出。

          三、深入開展各類市場專項(xiàng)整治行動

          按照市局的總體部署,西夏分局集中執(zhí)法力量,以重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)領(lǐng)域、重點(diǎn)場所、重點(diǎn)市場、重點(diǎn)品種為突破口,開展專項(xiàng)整治行動,全面掀起“3·15”打假風(fēng)暴,努力營造放心安全的市場消費(fèi)環(huán)境。

          1、開展多項(xiàng)食品安全保民生專項(xiàng)執(zhí)法行動。在“3·15”活動期間,圍繞與人民群眾密切相關(guān)的糧油、蔬菜、醬油、食醋、飲料、奶制品、清真食品等重點(diǎn)食品的整治,開展食品安全保民生專項(xiàng)執(zhí)法行動。一是組織開展清真食品市場專項(xiàng)檢查,重點(diǎn)對轄區(qū)大型商場(超市)的“清真食品”的銷售行為進(jìn)行規(guī)范,指導(dǎo)商場(超市)設(shè)立了“清真食品”專區(qū)(柜)。二是深入開展校園周邊整治。以學(xué)校及周邊經(jīng)營主體為重點(diǎn),及時巡查,并做好巡查記錄。嚴(yán)厲打擊學(xué)校及周邊經(jīng)營戶銷售過期變質(zhì)、假冒偽劣等不合格食品和擾亂市場經(jīng)濟(jì)秩序的行為,共檢查校園周邊市場主體78(戶)次,查處違法經(jīng)營4戶,清理取締校園周邊證照不全經(jīng)營戶和流動攤點(diǎn)3個,查獲不合格各類食品126代(盒),收繳非法出版物14份。三是組織對乳制品市場進(jìn)行專項(xiàng)檢查。重點(diǎn)監(jiān)督乳制品經(jīng)營戶嚴(yán)格落實(shí)進(jìn)貨查驗(yàn)、進(jìn)貨臺賬及批批檢驗(yàn)制度,嚴(yán)格規(guī)范乳制品經(jīng)營行為,嚴(yán)厲打擊銷售假冒偽劣和不合格乳制品違法行為。期間共抽檢嬰幼兒配方奶粉、液態(tài)奶6個品種6個批次,其中3個批次的嬰幼兒配方奶粉全部合格,3個批次的液態(tài)奶正在檢測中。

          2、開展“打假保春耕專項(xiàng)行動”。圍繞春耕農(nóng)時季節(jié),結(jié)合年檢、驗(yàn)照工作,加強(qiáng)了對農(nóng)資經(jīng)營主體的資質(zhì)審查,以種子、化肥、農(nóng)藥、農(nóng)膜、農(nóng)機(jī)具等為重點(diǎn)品種,深入開展“打假保春耕專項(xiàng)行動”,檢查農(nóng)資經(jīng)營戶43戶,發(fā)送《農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料市場監(jiān)督管理辦法》等宣傳資料140余份,收繳過期農(nóng)藥2瓶、外國“三無”玉米種子6公斤。暫扣無標(biāo)注生產(chǎn)日期“立螨思”農(nóng)藥9瓶、暫扣過期“綠野菜草清”農(nóng)藥21瓶,立案查處農(nóng)資違法案件3起。

          3、開展“雙打”專項(xiàng)執(zhí)法行動活動方案。重點(diǎn)圍繞煙酒市場、農(nóng)資市場、家用電器、汽車配件、服裝、裝飾裝修材料市場和規(guī)范網(wǎng)絡(luò)交易行為,開展打擊侵犯知識產(chǎn)權(quán)和制售假冒偽劣商品專項(xiàng)行動中,截至目前,共出動執(zhí)法人員80人次,檢查經(jīng)營主體190戶(次),檢查各類市場6個(次),查處侵犯商標(biāo)專用權(quán)案件1起。

          這次3·15活動時間長、聲勢大、影響廣,收到了良好的社會效果,促進(jìn)了企業(yè)自律,形成了輿論監(jiān)督,提升了消費(fèi)信心,增強(qiáng)了消協(xié)的維權(quán)能力和公信力,為××區(qū)營造了安全、健康、和諧的消費(fèi)環(huán)境。在今后的工作中,西夏分局、××區(qū)消協(xié)將在××市工商局和××市消費(fèi)者協(xié)會的領(lǐng)導(dǎo)下,在相關(guān)部門的大力支持和廣大消費(fèi)者的積極參與下,緊緊圍繞“消費(fèi)與安全”年主題,切實(shí)履行好職能,做好對《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等各項(xiàng)法律法規(guī)的宣傳工作,營造良好的輿論氛圍,把消費(fèi)維權(quán)各項(xiàng)工作做得更好,抓得更實(shí),以取得更大的成績。

        消費(fèi)者權(quán)益日活動總結(jié)15

          3·15是國際消費(fèi)者權(quán)益日,而今年的3·15同時也是《征信業(yè)管理?xiàng)l例》實(shí)施一周年紀(jì)念日。近期,我行根據(jù)人民銀行的相關(guān)工作要求與部署,積極開展宣傳教育活動,對此次活動總結(jié)如下:

          一、在營業(yè)廳受理市民咨詢,派發(fā)征信宣傳單張

          安排網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理在各個網(wǎng)點(diǎn)擺放和主動派發(fā)《征信業(yè)管理?xiàng)l例》知識宣傳單和信用上查詢宣傳單張,主動向客戶介紹個人信用報告的用途、查詢方式等信息。對市民的問題熱情解答,做好征信業(yè)相關(guān)知識的普及。

          二、運(yùn)用LED顯示滾動屏宣傳

          我行全部網(wǎng)點(diǎn)全部采用LED顯示屏24小時滾動顯示“深入貫徹落實(shí)《征信業(yè)管理?xiàng)l例》,切實(shí)維護(hù)信用信息主體合法權(quán)益”的宣傳標(biāo)語,讓信用體系建設(shè)深入民心,普及宣傳。

          三、設(shè)攤宣傳

          我行在3月15日當(dāng)天在鶴山大潤發(fā)廣場開展主題為“深入貫徹落實(shí)《征信業(yè)管理?xiàng)l例》,切實(shí)維護(hù)信用信息主體合法權(quán)益”的現(xiàn)場宣傳活動。現(xiàn)場宣傳取得比較好的效果,我行宣傳人員向現(xiàn)場市民派發(fā)了大量的征信業(yè)務(wù)宣傳單張,不少市民主動向我行咨詢征信業(yè)務(wù)的相關(guān)內(nèi)容,在場群眾的個人信息保護(hù)意識得到了提高。

          四、深入居民社區(qū)和小微企業(yè),開展廣泛宣傳

          征信宣傳人員到江門象山社區(qū)、新會城西社區(qū)、臺山平湖社區(qū)、恩平金潤華庭小區(qū)、臺城商業(yè)城中心、恩平恩新批發(fā)街、潮連工業(yè)區(qū)等,通過逐戶拜訪、派發(fā)宣傳單、問卷調(diào)查等方式積極開展對居民群眾和小微企業(yè)主的征信宣傳教育活動。

          通過本年3.15征信維權(quán)暨金融消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動,郵儲銀行江門分行讓市民大眾、小微企業(yè)主等更深入了解《征信業(yè)管理?xiàng)l例》及征信相關(guān)知識,提高了全民信用和維權(quán)意識,營造了良好的社會氛圍。

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            消費(fèi)者權(quán)益日活動總結(jié)

              總結(jié)是事后對某一時期、某一項(xiàng)目或某些工作進(jìn)行回顧和分析,從而做出帶有規(guī)律性的結(jié)論,它可以給我們下一階段的學(xué)習(xí)和工作生活做指導(dǎo),因此好好準(zhǔn)備一份總結(jié)吧。我們該怎么寫總結(jié)呢?以下是小編為大家收集的消費(fèi)者權(quán)益日活動總結(jié),歡迎閱讀與收藏。

            消費(fèi)者權(quán)益日活動總結(jié)

            消費(fèi)者權(quán)益日活動總結(jié)1

              每個人每天都要消費(fèi),消費(fèi)就是我們付出了金錢而獲得相關(guān)產(chǎn)品或相關(guān)服務(wù),有人付了錢卻變成冤大頭,有人付了錢卻拿不到東西或者拿到品質(zhì)相當(dāng)差的東西,為了避免這種情況發(fā)生,成為一個精明的消費(fèi)者是一件非常重要的事情,而且要從小就培養(yǎng)孩子這種做精明消費(fèi)者的意識。為了讓學(xué)生從小了解消費(fèi)者的權(quán)益,提升他們的自我保護(hù)意識。我校各班組織知識講座和主題班會,為孩子們普及相關(guān)知識。

              各班還著重強(qiáng)調(diào)了小學(xué)生食品消費(fèi)安全須知:

              1、盡量不買不吃散裝食品,特別是無防塵、防蠅和在日光下暴曬的散裝食品。

              2、不買不吃無生產(chǎn)廠家名稱,無廠家地址,無生產(chǎn)日期,保質(zhì)期等包裝標(biāo)識內(nèi)容不全的食品。

              3、三,不買不吃已經(jīng)腐敗變質(zhì),油脂酸敗,有異味兒等不合格的產(chǎn)品。

              4、不買不食,衛(wèi)生條件差,無食品生產(chǎn)經(jīng)營資質(zhì)的小作坊,小商店,小攤販經(jīng)銷的食品

              5、不買過期食品,購買食品時一定要注意標(biāo)簽上的生產(chǎn)日期和保質(zhì)期。

              6、六不買不吃顏色特別鮮艷,色素較重的加工食品。

              通過此次知識講座和主題班會,學(xué)生們知道了“國際消費(fèi)者權(quán)益日”的由來、“3.15”標(biāo)志及其意義,了解了一些消費(fèi)相關(guān)法律法規(guī),并懂得當(dāng)自己的合法權(quán)益受到侵害時,應(yīng)如何維權(quán)。引導(dǎo)學(xué)生正確、合理消費(fèi),提高對商品真?zhèn)巍?yōu)劣的辨別能力,培養(yǎng)學(xué)生科學(xué)的消費(fèi)觀念和健康消費(fèi)習(xí)慣。學(xué)生們紛紛表示課后將積極向身邊親朋好友和鄰居傳播正確、科學(xué)的消費(fèi)知識,提醒大家做誠實(shí)守信的經(jīng)營商戶。

            消費(fèi)者權(quán)益日活動總結(jié)2

              為了切實(shí)開展好“3.15”國際消費(fèi)者權(quán)益日活動,揚(yáng)子衛(wèi)浴領(lǐng)導(dǎo)積極組織動員,根據(jù)有關(guān)要求制定文件以及活動目標(biāo)。積極組織動員,通過多種方式對活動進(jìn)行大力宣傳,力爭將有關(guān)文件落實(shí)到實(shí)處。并以“誠信3.15,開心歡樂購,揚(yáng)子衛(wèi)浴親情鉅獻(xiàn)”為主題。開展了一系列活動以便于促進(jìn)各

              活動當(dāng)天,消費(fèi)者們絡(luò)繹不絕的前來參觀、了解、購買產(chǎn)品,我們的工作人員熱情耐心的向消費(fèi)者介紹產(chǎn)品知識以及解決消費(fèi)者的疑難困惑,做到“誠信3.15,開心歡樂購”,讓消費(fèi)者們消費(fèi)在陽光下!

              通過此次活動的有效順利開展,真是實(shí)現(xiàn)了揚(yáng)子衛(wèi)浴“誠信3.15,開心歡樂購”的目的,通過公司上下的努力收到了良好的成效,受到了廣大社會用戶的一致好評。不僅提高了揚(yáng)子衛(wèi)浴的良好聲譽(yù),更加樹立了良好的企業(yè)形象,從活動開展過程中真正體現(xiàn)并提高了揚(yáng)子衛(wèi)浴隊(duì)伍良好的職業(yè)道德和職業(yè)素養(yǎng)。通過此次活動的開展同樣對揚(yáng)子衛(wèi)浴大發(fā)展壯大起到了很好的推動作用,“誠信”不僅是對消費(fèi)者權(quán)益的有力保障,更是公司發(fā)展的有力推手,在揚(yáng)子衛(wèi)浴的長期發(fā)展路途中。

            消費(fèi)者權(quán)益日活動總結(jié)3

              為了廣泛深入宣傳20xx年“消費(fèi)與安全”年主題,全面掀起“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動的新高潮,進(jìn)一步推進(jìn)XX區(qū)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作深入開展,營造和諧的消費(fèi)環(huán)境,推進(jìn)和諧社會建設(shè),西夏工商分局、XX區(qū)消費(fèi)者協(xié)會聯(lián)合草擬了《XX市XX區(qū)人民政府辦公室關(guān)于開展“315”國際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳咨詢活動的通知》,上報XX區(qū)政府,以政府名義下文開展紀(jì)念活動。成立了由XX區(qū)政府分管副區(qū)長任組長,XX區(qū)司法局、工商局、教育局、衛(wèi)生局等16個單位為成員的宣傳活動領(lǐng)導(dǎo)小組,要求政府各行政執(zhí)法部門結(jié)合業(yè)務(wù)工作,按照職責(zé)分工,全面開展“315”宣傳咨詢服務(wù)活動。同時,西夏分局、XX區(qū)消費(fèi)者協(xié)會結(jié)合XX區(qū)的實(shí)際,制定下發(fā)了《西夏分局、XX區(qū)消費(fèi)者協(xié)會關(guān)于開展20xx年“3.15”國際消費(fèi)者權(quán)益日活動實(shí)施方案的通知》文件,要求各科所、協(xié)會,按照職責(zé)分工,全面開展“315”宣傳咨詢服務(wù)活動。并于3月15日當(dāng)天,在XX區(qū)新百連超寧陽店設(shè)立分會場,舉行紀(jì)念活動,活動內(nèi)容豐富,聲勢浩大,取得了良好的社會效果。現(xiàn)將活動開展情況匯報如下:

              一、3.15紀(jì)念活動的基本情況

              西夏分局、XX區(qū)消費(fèi)者協(xié)會20xx年“3.15”國際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳咨詢活動自2月15日開始至3月15日結(jié)束。在此期間,共出動執(zhí)法人員527人次,開展市場食品安全專項(xiàng)整治、打假保春耕等市場檢查、專項(xiàng)執(zhí)法行動8次,查處違法違章案件17起;期間,共設(shè)立各類宣傳咨詢服務(wù)點(diǎn)19個,在主要街道社區(qū)、市場、超市、景區(qū)和學(xué)校、農(nóng)村集市發(fā)放“消費(fèi)與安全”教育引導(dǎo)知識從書400本、“消費(fèi)與安全”年主題專刊1000份、消費(fèi)維權(quán)手冊2016本、各類消費(fèi)維權(quán)知識宣傳資料10萬余份、懸掛宣傳橫幅近300條、設(shè)立宣傳拱門12個、空飄4個、設(shè)置打假維權(quán)展板22塊;開展座談會1次,舉辦各類專題講座、學(xué)習(xí)班6次,受宣傳教育群眾12016多人次,接受消費(fèi)者咨詢300余人次,取得了良好的宣傳效果。

              同時在3月14、15兩天,在區(qū)局的統(tǒng)一安排下做好12315電話接聽、受理、和處理工作。分局123l5各級網(wǎng)站的工作人員堅(jiān)守崗位,盡職盡責(zé),上下配合,認(rèn)真受理解決消費(fèi)者的申訴舉報,保證了“3 15”專線電話的暢通。2月15日至今共受理消費(fèi)者申訴舉報44起,其中申訴28起、舉報13起、建議3起,已全部辦結(jié)。

              二、宣傳活動情況

              (一)統(tǒng)一部署、周密安排

              今年的“3.15”宣傳紀(jì)念活動動手早,行動快。接到區(qū)、市局《20xx年3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日活動方案》后,西夏分局立即成立“3·15”活動領(lǐng)導(dǎo)小組,于20xx年2月15日印發(fā)了西夏分局《20xx年“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日活動方案》,并根據(jù)各工商所轄區(qū)特點(diǎn),對各部門在“3.15”期間開展的不同形式的宣傳咨詢活動進(jìn)行明確的分工,將詳細(xì)的時間和工作任務(wù)分派到各部門。同時,為了深入宣傳“消費(fèi)與安全”年主題,將“315”各類宣傳咨詢服務(wù)活動由部門行為提升到政府層面,西夏工商分局與XX區(qū)消費(fèi)者協(xié)會聯(lián)合草擬了《XX市XX區(qū)人民政府辦公室關(guān)于開展 “315”國際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳咨詢活動的通知》,上報XX區(qū)政府,以政府名義下文開展紀(jì)念活動,活動聲勢浩大、豐富多彩,取得了圓滿成功。

              (二)開展形式多樣、(八一建軍節(jié)活動方案)內(nèi)容豐富的紀(jì)念活動

              1、全面做好12315消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站回訪指導(dǎo)。在鞏固、發(fā)展12315“五進(jìn)”工作成果的基礎(chǔ)上,積極引導(dǎo)和督促新開業(yè)商場、超市、市場、企業(yè)、景區(qū)設(shè)立和完善“消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站”,并將12315消費(fèi)維權(quán)體系延伸到文化消費(fèi)市場,實(shí)現(xiàn)12315“五進(jìn)”工作全覆蓋。結(jié)合轄區(qū)實(shí)際,西夏分局對轄區(qū)大型的公共服務(wù)行業(yè)、商場(超市)、賓館、飯店、車站等與消費(fèi)者生活密切相關(guān)的經(jīng)營服務(wù)場所進(jìn)行走訪,重點(diǎn)對28家“五進(jìn)”站點(diǎn)進(jìn)行了回訪,回訪中針對5個站點(diǎn)“快速通道”沒有開通、工商溫馨提示少、自律制度不完善等問題給予了行政指導(dǎo);針對銀川火車站調(diào)向、頤恒賓館與鐵道賓館企業(yè)合并站點(diǎn)以后的工作給與了行政指導(dǎo)。

              2、圍繞“五進(jìn)”,全力抓好“3·15”宣傳周活動。分局結(jié)合各工商所轄區(qū)特點(diǎn),集中時間,集中人員,在轄區(qū)內(nèi)的主要街道和人口密集區(qū),設(shè)立宣傳咨詢服務(wù)點(diǎn),采取發(fā)放有關(guān)宣傳材料、設(shè)置宣傳欄、宣傳牌、告消費(fèi)者書、消費(fèi)警示等多種形式,開展消費(fèi)指導(dǎo)和消費(fèi)教育活動,其中:3月6日、9日在華西村和西部影視城開展“消費(fèi)維權(quán)進(jìn)農(nóng)村”和“消費(fèi)維權(quán)進(jìn)旅游景點(diǎn)”活動;3月7日、13日中午在北方大學(xué)和寧大校園開展“消費(fèi)維權(quán)進(jìn)校園活動”活動,3月8日、14日在興涇鎮(zhèn)、同心路市場開展“消費(fèi)維權(quán)進(jìn)農(nóng)場進(jìn)市場”活動;3月14日在同心路市場開展“消費(fèi)維權(quán)進(jìn)市場”宣傳咨詢活動;3月13日在正茂巷社區(qū)開展“消費(fèi)維權(quán)進(jìn)社區(qū)”宣傳咨詢活動。

              3、全力抓好“3·15”紀(jì)念日活動。3月15日上午,由XX區(qū)政府主辦,西夏工商分局、XX區(qū)消費(fèi)者協(xié)會承辦,在新華百貨連鎖超市寧陽店舉行了20xx年“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日主題紀(jì)念大會和宣傳活動,XX區(qū)政府相關(guān)單位、轄區(qū)個體工商戶代表、大學(xué)生志愿者代表、相關(guān)企業(yè)代表及群眾3000多人參加了活動。XX區(qū)黨委常委宣傳部長劉婧主持了會議,XX區(qū)黨委、人大、政府、政協(xié)四套班子領(lǐng)導(dǎo)出席了大會。會上,西夏分局局長劉芳介紹了西夏工商分局20xx年行政執(zhí)法以及消費(fèi)維權(quán)工作成果,XX區(qū)政府副區(qū)長閆樹革代表XX區(qū)黨委、人大、政府、政協(xié)作了重要講話,對工商局在維護(hù)轄區(qū)市場經(jīng)濟(jì)秩序、服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出的突出貢獻(xiàn)給予了充分肯定和高度贊揚(yáng),新華百貨連鎖超市的負(fù)責(zé)人代表誠信企業(yè)進(jìn)行了“消費(fèi)與安全”表態(tài)發(fā)言,同時,進(jìn)行了“消費(fèi)安全人人有責(zé)”簽名大會,現(xiàn)場群眾紛紛踴躍簽名。會議當(dāng)天,西夏分局在現(xiàn)場設(shè)立了真假商品識別臺和咨詢投訴臺,現(xiàn)場受理消費(fèi)者投訴1起,解答消費(fèi)咨詢62人/次,發(fā)放宣傳資料15000余份。

              4、召開年主題座談會。3月6日上午,西夏分局、XX區(qū)消費(fèi)者協(xié)會聯(lián)合召開消費(fèi)維權(quán)暨“消費(fèi)與安全”年主題座談會。會議邀請了社會各界人士以及消費(fèi)者協(xié)會理事,共60多人參加了會議。參會人員圍繞“消費(fèi)與安全”年主題,結(jié)合自身的工作及生活消費(fèi)經(jīng)歷,暢所欲言,各抒己見,氣氛熱烈,反映了目前部分食品安全存在一定隱患,欺詐消費(fèi)者的行為時有發(fā)生,市場上出售的蔬菜和肉類有短斤少兩現(xiàn)象等意見,建議執(zhí)法部門關(guān)注社情民意、加大監(jiān)督力度,及時通過新聞媒體發(fā)布消費(fèi)警示,曝光違法行為,會議征求到了5條建議或意見。

              5、開展問卷調(diào)查活動。分局在XX區(qū)人大代表、國家機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、私營企業(yè)、個體工商戶、群眾及在校學(xué)生等不同領(lǐng)域的消費(fèi)群體中,開展問卷調(diào)查活動。由消費(fèi)者根據(jù)自己的意愿,對調(diào)查表中所列的通信、交通、銀行、保險、物業(yè)、供熱、供水、旅游等14個公共服務(wù)行業(yè)消費(fèi)滿意度進(jìn)行綜合評價。共發(fā)放調(diào)查問卷80份,回收80份,回收率100%,從調(diào)查的總體情況來看,消費(fèi)者對被調(diào)查行業(yè)的服務(wù)態(tài)度和收費(fèi)情況最為關(guān)注,且總體滿意度較低,反映出部分公共服務(wù)行業(yè)的特殊壟斷地位明顯,很多的服務(wù)和消費(fèi)項(xiàng)目有一定的強(qiáng)制性和不透明性,這些行業(yè)利用其市場壟斷地位侵害消費(fèi)者權(quán)益的現(xiàn)象還比較突出。

              三、深入開展各類市場專項(xiàng)整治行動

              按照市局的總體部署,西夏分局集中執(zhí)法力量,以重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)領(lǐng)域、重點(diǎn)場所、重點(diǎn)市場、重點(diǎn)品種為突破口,開展專項(xiàng)整治行動,全面掀起“3·15”打假風(fēng)暴,努力營造放心安全的市場消費(fèi)環(huán)境。

              1、開展多項(xiàng)食品安全保民生專項(xiàng)執(zhí)法行動。在“3·15”活動期間,圍繞與人民群眾密切相關(guān)的糧油、蔬菜、醬油、食醋、飲料、奶制品、清真食品等重點(diǎn)食品的整治,開展食品安全保民生專項(xiàng)執(zhí)法行動。一是組織開展清真食品市場專項(xiàng)檢查,重點(diǎn)對轄區(qū)大型商場(超市)的“清真食品”的銷售行為進(jìn)行規(guī)范,指導(dǎo)商場(超市)設(shè)立了“清真食品”專區(qū)(柜)。二是深入開展校園周邊整治。以學(xué)校及周邊經(jīng)營主體為重點(diǎn),及時巡查,并做好巡查記錄。嚴(yán)厲打擊學(xué)校及周邊經(jīng)營戶銷售過期變質(zhì)、假冒偽劣等不合格食品和擾亂市場經(jīng)濟(jì)秩序的行為,共檢查校園周邊市場主體78(戶)次,查處違法經(jīng)營4戶,清理取締校園周邊證照不全經(jīng)營戶和流動攤點(diǎn)3個,查獲不合格各類食品126代(盒),收繳非法出版物14份。三是組織對乳制品市場進(jìn)行專項(xiàng)檢查。重點(diǎn)監(jiān)督乳制品經(jīng)營戶嚴(yán)格落實(shí)進(jìn)貨查驗(yàn)、進(jìn)貨臺賬及批批檢驗(yàn)制度,嚴(yán)格規(guī)范乳制品經(jīng)營行為,嚴(yán)厲打擊銷售假冒偽劣和不合格乳制品違法行為。期間共抽檢嬰幼兒配方奶粉、液態(tài)奶6個品種6個批次,其中3個批次的嬰幼兒配方奶粉全部合格,3個批次的液態(tài)奶正在檢測中。

              2、開展“打假保春耕專項(xiàng)行動”。圍繞春耕農(nóng)時季節(jié),結(jié)合年檢、驗(yàn)照工作,加強(qiáng)了對農(nóng)資經(jīng)營主體的資質(zhì)審查,以種子、化肥、農(nóng)藥、農(nóng)膜、農(nóng)機(jī)具等為重點(diǎn)品種,深入開展“打假保春耕專項(xiàng)行動”,檢查農(nóng)資經(jīng)營戶43戶,發(fā)送《農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料市場監(jiān)督管理辦法》等宣傳資料140余份,收繳過期農(nóng)藥2瓶、外國“三無”玉米種子6公斤。暫扣無標(biāo)注生產(chǎn)日期“立螨思”農(nóng)藥9瓶、暫扣過期“綠野菜草清”農(nóng)藥21瓶,立案查處農(nóng)資違法案件3起。

              三是開展“雙打”專項(xiàng)執(zhí)法行動。重點(diǎn)圍繞煙酒市場、農(nóng)資市場、家用電器、汽車配件、服裝、裝飾裝修材料市場和規(guī)范網(wǎng)絡(luò)交易行為,開展打擊侵犯知識產(chǎn)權(quán)和制售假冒偽劣商品專項(xiàng)行動中,截至目前,共出動執(zhí)法人員80人次,檢查經(jīng)營主體190戶(次),檢查各類市場6個(次),查處侵犯商標(biāo)專用權(quán)案件1起。

              這次3.15活動時間長、聲勢大、影響廣,收到了良好的社會效果,促進(jìn)了企業(yè)自律,形成了輿論監(jiān)督,提升了消費(fèi)信心,增強(qiáng)了消協(xié)的維權(quán)能力和公信力,為XX區(qū)營造了安全、健康、和諧的消費(fèi)環(huán)境。在今后的工作中,西夏分局、XX區(qū)消協(xié)將在XX市工商局和XX市消費(fèi)者協(xié)會的領(lǐng)導(dǎo)下,在相關(guān)部門的大力支持和廣大消費(fèi)者的積極參與下,緊緊圍繞“消費(fèi)與安全”年主題,切實(shí)履行好職能,做好對《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等各項(xiàng)法律法規(guī)的宣傳工作,營造良好的輿論氛圍,把消費(fèi)維權(quán)各項(xiàng)工作做得更好,抓得更實(shí),以取得更大的成績。

            消費(fèi)者權(quán)益日活動總結(jié)4

              第一部分:

              活動目的與意義:

              從國際消費(fèi)者聯(lián)盟組織確立3。15為每年 “國際消費(fèi)者權(quán)益日”起至今已經(jīng)過了10幾個年頭。10幾年來每年的3月15日世界各國的消費(fèi)者組織都要舉行大規(guī)模活動來宣傳消費(fèi)者的權(quán)利、消費(fèi)者組織的義務(wù)。權(quán)益部作為一個以維護(hù)廣大同學(xué)利益為宗旨的學(xué)生組織,借這一契機(jī),圍繞“信心 科學(xué) 消費(fèi)”為主題,通過組織活動向廣大學(xué)生宣傳相關(guān)的消費(fèi)知識和法律知識,希望能夠擴(kuò)充同學(xué)們維權(quán)知識,方便同學(xué)權(quán)益受損問題能夠得以反映,及時幫助同學(xué)解決。

              第二部分:

              活動過程:

              (一)前期準(zhǔn)備:

              1。 收集關(guān)于校內(nèi)連鎖超市的調(diào)查問卷的問題,整理相關(guān)消費(fèi)與法律的溫馨提示的材料,及篩選權(quán)益部上學(xué)期的成果照片集;

              2。 查找相關(guān)的消費(fèi)視頻并設(shè)計(jì)現(xiàn)場知識問答的題目;

              3。 針對活動所需的橫幅,宣傳單,獎品等,在權(quán)益部的努力下,“超興旺”超市傾情贊助了本次活動;

              4。 聯(lián)系校電臺,通過校電臺在3月11日至3月13日三天于全校進(jìn)行宣傳;

              5。 制作兩張宣傳海報,與成果照片集一起張貼在院門口的展示及活動當(dāng)天的一區(qū)展板上;

              6. 在經(jīng)過分團(tuán)委的前提下,組織各班班長或團(tuán)支書開會,通知本次活動的相關(guān)事宜。

              (二)活動當(dāng)天

              1。 3月14日11:00至13:00 ,我們分別在一區(qū),三區(qū)廣場開展活動,現(xiàn)場分發(fā)問卷調(diào)查,并設(shè)投訴點(diǎn)當(dāng)場接受投訴;

              2。 3月14日19:00至21:00,我們于文1—404播放消費(fèi)視頻,并進(jìn)行消費(fèi)知識競答。我們還邀請到了主席團(tuán)成員俞江明,張海玓,王沁與現(xiàn)場同學(xué)一起觀看。

              (三)后期活動:

              1. 整理相關(guān)調(diào)查數(shù)據(jù),采訪和投訴的結(jié)果;

              2. 與相關(guān)部門取得聯(lián)系,向他們反映并解決問題;

              3. 將此次活動的總結(jié)及成果在院報上發(fā)表,并通過校電臺在學(xué)校

              內(nèi)展示部門的成果。

              第三部分:

              活動的自我評定:

              (一) 值得肯定:

              1。 權(quán)益部的所有成員(分成各個小組),在活動方案提出

              到實(shí)施的半個多月里,每個小組各司其職,協(xié)調(diào)工作,從而為這次活動的成功舉辦奠定了很好的基礎(chǔ);

              2。 我們定期召開例會,每個小組匯報本階段自己組的工作進(jìn)

              展,并商討接下來的工作安排;

              3。 本次活動所需大部分的經(jīng)費(fèi),橫幅,獎品等,權(quán)益部自己拉贊助,成功取得了“超興旺”的友情贊助;

              4。 印制的595份問卷調(diào)查在活動當(dāng)天高質(zhì)量的全部完成;

              5。 所選的視頻能夠聯(lián)系當(dāng)前時態(tài),對大學(xué)生而言具有較大的意義;

              6。 提供投訴平臺,使得同學(xué)們權(quán)益受損問題能夠及時得到反映(總結(jié)末附上此次活動收集到的投訴問題)。

              (二)不足之處:

              1。 白天的活動:一區(qū),三區(qū)廣場的人流量考慮欠佳,導(dǎo)致一區(qū)三區(qū)問卷調(diào)查的'份額分配不妥;

              2. 晚上的活動:

              ①。 知識競答,猜價格等環(huán)節(jié)舉手回答的人過多,沒能保證坐在靠后的同學(xué)有較多回答的機(jī)會;

              ②.對于現(xiàn)場的氣氛考慮欠佳,尤其是猜價格環(huán)節(jié),現(xiàn)場的秩序有點(diǎn)亂;

              3。 消費(fèi)知識的宣傳力度不夠,

              (三) 改進(jìn)措施:

              1。 細(xì)節(jié)之處盡量考慮到位周全,做到以不變應(yīng)萬變;

              2。 到宿舍分發(fā)消費(fèi)與法律的溫馨提示。

              第四部分:

              活動意義:

              通過本次活動的舉辦,“消費(fèi)權(quán)益與義務(wù)”這一概念在同學(xué)們的心中得到了更好的詮釋,也體現(xiàn)出了當(dāng)代大學(xué)生對于法律的重視與了解,展現(xiàn)出新時代大學(xué)生的風(fēng)貌。根據(jù)收集到的投訴問題,我們會盡量幫同學(xué)們解決,使得同學(xué)們有個更好的消費(fèi)與生活的環(huán)境。

              此次“3。15”系列活動的開展整體上而言是成功,雖然還存在缺點(diǎn),但是我們會及時改進(jìn),增長經(jīng)驗(yàn)。權(quán)益部在本次活動中獲益匪淺,相信權(quán)益部在今后的活動中會做得更好!

            消費(fèi)者權(quán)益日活動總結(jié)5

              3月15日,x區(qū)局市局專賣工作要求,聯(lián)合涵江公安、工商部門組織開展了一系列活動。活動內(nèi)容有相關(guān)法律宣傳、真假煙鑒別服務(wù),現(xiàn)場咨詢、非法卷煙銷毀等。各項(xiàng)活動緊扣3、15活動主題,收效明顯。

              一、領(lǐng)導(dǎo)重視、準(zhǔn)備充分。

              從三月初,我局就開始展開醞釀,成立了以蔡國松局長為組長的3、15活動管理辦公室,與其他單位、部門進(jìn)行協(xié)調(diào),安排出了詳細(xì)的計(jì)劃日程,并對系列活動的落實(shí)情

              況進(jìn)行監(jiān)督。

              二、組織有力、活動滿意度高。

              1、宣傳活動。為提高消費(fèi)者的法律意識及自我維權(quán)意識,x區(qū)局在辦公樓門口設(shè)置法律宣傳咨詢點(diǎn),為消費(fèi)者現(xiàn)場提供煙草專賣法律法規(guī)疑難解答、真假煙鑒別講解、受理投訴、咨詢服務(wù),提高廣大群眾的自我維權(quán)意識,營造良好的卷煙打假社會氛圍。

              2、假煙銷毀活動。x區(qū)局與x區(qū)公安部門一起,對上一年度查獲的非法生產(chǎn)的煙草專賣品在梧塘鎮(zhèn)郊區(qū)進(jìn)行集中公開銷毀,進(jìn)一步震懾卷煙違法分子。本次活動共提供現(xiàn)場咨詢服務(wù)300多人次,分發(fā)《專賣舉報宣傳單》800多份,公開銷毀查獲的非法生產(chǎn)卷煙21個品種規(guī)格共計(jì)2356、3條,煙絲1640千克。

            消費(fèi)者權(quán)益日活動總結(jié)6

              為了讓同學(xué)們關(guān)注自身消費(fèi)權(quán)益,提高消費(fèi)維權(quán)意識,拓展消費(fèi)維權(quán)知識,圍繞中國消費(fèi)者協(xié)會公布的xxxx年維權(quán)活動主題xx,由zz市消費(fèi)者委員會、政法學(xué)院、政法論壇聯(lián)合舉辦的3、15消費(fèi)者權(quán)益日宣傳系列活動于3月1415日展開,旨在宣傳消費(fèi)者權(quán)益保護(hù),維權(quán)手段及途徑,促進(jìn)和諧校園、和諧社會全面發(fā)展。

              本次活動傳承12、4普法宣傳活動精神,分為兩個部分,一是發(fā)放傳單和現(xiàn)場咨詢相結(jié)合,二是3、15晚會和專家講座。由同學(xué)們共同創(chuàng)作的系列宣傳板一經(jīng)展出,便引得大家關(guān)注,前來觀看的人絡(luò)繹不絕,在仔細(xì)觀看消費(fèi)權(quán)益知識的同時,也會積極提出自己的疑惑,并得到了相關(guān)工作人員的熱情解答,晚會更是掀起了一波又一波的高潮,同學(xué)們在情景小品種也學(xué)到了不少知識。

              本次活動有幸請到zz作為晚會嘉賓,還進(jìn)行了條理式的講座,使到場同學(xué)們對維權(quán)有了進(jìn)一步的了解,達(dá)到了舉辦此次晚會的目的,也獲得了師生們的好評。

              此次活動從形式和內(nèi)容上既承接了歷次活動的優(yōu)點(diǎn),又進(jìn)行了部分創(chuàng)新,從整體上看,活動得到了一個較好的效果,但是我們也應(yīng)該看到自身仍存在的不足之處:

              (1)人員配合不夠密切,工作安排不當(dāng)。

              (2)部分干部表現(xiàn)被動。

              希望大家重視這些反反復(fù)復(fù)的問題,爭取盡快解決以便更好地開展接下來的活動。

              總的來說,此次活動是多方努力的結(jié)果,干部們在工作中依然以會員的利益為工作重心,同時我們也將繼續(xù)朝著服務(wù)會員的方向前進(jìn)。

            消費(fèi)者權(quán)益日活動總結(jié)7

              為進(jìn)一步貫徹《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》,提高消費(fèi)者的維權(quán)意識和企業(yè)在消費(fèi)維權(quán)中的責(zé)任意識,努力營造安全放心的消費(fèi)環(huán)境。中共鷹潭市委宣傳部、鷹潭市工商行政管理局、鷹潭市消費(fèi)者協(xié)會緊密圍繞“消費(fèi)與安全”這個年主題,結(jié)合實(shí)際、精心準(zhǔn)備、認(rèn)真組織、積極創(chuàng)新共同主辦了聲勢浩大、形式多樣、內(nèi)容豐富的宣傳紀(jì)念活動。

              一、領(lǐng)導(dǎo)重視、指導(dǎo)思想明確

              高度重視成立了3·15活動組委會,并下發(fā)了《關(guān)于組織開展20xx年3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動的通知》,就活動內(nèi)容進(jìn)行了部署,提出了明確的要求。3月5日下午,又專門召開了3·15活動工作會議。在會上,通報了活動的具體實(shí)施方案,并由與會同志共同討論,各單位領(lǐng)導(dǎo)紛紛發(fā)表意見和建議,就本單位的準(zhǔn)備情況作了介紹。市委宣傳部李云副部長強(qiáng)調(diào)要求:一是統(tǒng)一思想高度重視;二是認(rèn)真落實(shí)注重實(shí)效;三是協(xié)調(diào)配合不斷創(chuàng)新,一起努力把此次3·15活動開展好。

              二、精心策劃、周密部署

              為確保3·15活動圓滿成功,鷹潭市消費(fèi)者協(xié)會做了大量工作,對社會各界進(jìn)行了廣泛的動員和宣傳。

              1、組織市場檢查。活動期間,根據(jù)市政府和市工商局的部署安排,工商、質(zhì)監(jiān)等部門進(jìn)行了一次全面檢查和打假活動,重點(diǎn)放在食品安全、農(nóng)資市場、名煙名酒、化妝品幾個方面。通過檢查,沒收了一批假冒偽劣商品,處理了一些不法商販,在一定程度上凈化了市場。

              2、開展街頭宣傳咨詢活動。3月15日,活動現(xiàn)場搭起了咨詢臺,工商、質(zhì)檢、價監(jiān)、藥監(jiān)、房管、鹽務(wù)、煙草、旅游及消協(xié)等10余家單位組織開展法律法規(guī)宣傳,發(fā)放宣傳資料,為消費(fèi)者解疑答惑,提供咨詢服務(wù);同時推出消費(fèi)維權(quán)成果大型展板20余塊,展示各部門、社會各界的維權(quán)成果,向消費(fèi)者介紹消費(fèi)知識和消費(fèi)信息。

              3、鷹潭市時代廣場活動現(xiàn)場共發(fā)放各類宣傳資料1萬余份。受理消費(fèi)者咨詢195人次,受理投訴30件,主要涉及電動車、服裝、食品、藥品、商品房等方面。

              三、效果顯著,社會反響好。

              20xx年的3·15活動,通過各單位的共同努力,在突出效果、注重實(shí)效、擴(kuò)大影響等方面狠下工夫,使整個活動有聲勢、有內(nèi)容、發(fā)動廣泛、重點(diǎn)突出,做到了報刊上有文章,廣播里有聲音,電視上有圖象。既培養(yǎng)了消費(fèi)者正確健康的安全消費(fèi)意識,又增強(qiáng)了消費(fèi)者的自我保護(hù)意識,使“消費(fèi)與安全”的春風(fēng)飛進(jìn)鷹潭市的每個角落。

              本次活動的主題是“血液連接你我”“分享生命,捐獻(xiàn)熱血”。活動當(dāng)日,省衛(wèi)生計(jì)生委對15名無償獻(xiàn)血先進(jìn)個人頒發(fā)了西寧市第三屆“獻(xiàn)血之星”獎牌,并對20xx—20xx年度在無償獻(xiàn)血工作中做出突出貢獻(xiàn)的25家單位進(jìn)行了表彰。

            消費(fèi)者權(quán)益日活動總結(jié)8

              .3月9日,xx市消費(fèi)者委員會、xx市工商局聯(lián)合舉行20xx年“315”國際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動籌備會暨新聞發(fā)布會,會上通報了20xx年全市工商系統(tǒng)12315平臺消費(fèi)者訴求數(shù)據(jù)綜合分析報告,部署了今年“315”國際消費(fèi)者權(quán)益日活動內(nèi)容。

              今年“315”活動主題:品質(zhì)消費(fèi)美好生活。圍繞這一主題,我市將舉辦三項(xiàng)活動。

              開展xx市首屆“萬名消費(fèi)者評誠信”活動。活動由市消費(fèi)者委員會、鄂東晚報社聯(lián)合主辦。大致分3個步驟:行業(yè)主管部門推薦參評企業(yè)名單(2月28日—3月8日);評選投票(3月9日—4月5日),消費(fèi)者通過“315”網(wǎng)站及微信公眾號、“掌上xx”微信公眾平臺網(wǎng)絡(luò)以及志愿者調(diào)查問卷投票方式參評,根據(jù)投票結(jié)果和審議結(jié)論,將前10名誠信單位及前30名提名單位名單在相關(guān)媒體公示;總結(jié)建章立制(4月XX日至全年),4月XX日進(jìn)行“十佳誠信企業(yè)”頒獎。建立誠信企業(yè)誠信公約、建立健全企業(yè)誠信“紅黑榜”發(fā)布制度、建立誠信聯(lián)盟會議制度。

              舉辦“315”國際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動。時間:3月15日,地點(diǎn):奧康步行街。市直相關(guān)行政執(zhí)法部門、市直公用企事業(yè)單位、相關(guān)行業(yè)協(xié)會、部分名優(yōu)企業(yè)、市直新聞媒體、市消費(fèi)者維權(quán)志愿者代表以及消費(fèi)者委員會全體委員,開展“315”大型現(xiàn)場宣傳、咨詢、投訴活動。

              成立一批重點(diǎn)行業(yè)協(xié)會消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站。發(fā)揮行業(yè)協(xié)會資源優(yōu)勢,搭建消費(fèi)維權(quán)調(diào)解平臺,創(chuàng)新和拓展消費(fèi)維權(quán)新渠道,加強(qiáng)消費(fèi)教育引導(dǎo),推動消費(fèi)維權(quán)關(guān)口前移,建設(shè)多元共治的消費(fèi)維權(quán)體系。時間從20xx年1月—4月。目前南湖汽車城有20多家汽車4S店,是我市主要汽車銷售市場,成立的汽車維權(quán)站地點(diǎn)設(shè)在南湖汽車城比亞迪店。房地產(chǎn)、烹飪酒店、婚慶等行業(yè)協(xié)會也將逐步成立維權(quán)站。

            消費(fèi)者權(quán)益日活動總結(jié)9

              為紀(jì)念3、15國際消費(fèi)者權(quán)益日,進(jìn)一步貫徹《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》,淮南市工商局隆重的開展了紀(jì)念“3、15”國際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動,國興法律服務(wù)協(xié)會部分成員組織成“3、15維權(quán)志愿者“團(tuán)隊(duì)參與其中配合其做好宣傳工作。

              3月15日早晨8:00,我協(xié)會派出代表和淮南師范學(xué)院、淮南聯(lián)合大學(xué)志愿者一起趕到合肥百大購物中心淮南店,協(xié)會志愿者們戴著志愿者帽,面帶微笑,向過往的市民發(fā)放宣傳手冊講解消費(fèi)與安全相關(guān)知識。

              本次宣傳活動的目的是市民了解到關(guān)于消費(fèi)權(quán)益的。知識,從而更好的保護(hù)自己的權(quán)益,營造一個安全和諧的消費(fèi)環(huán)境。

              在此次“3、15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日”系列宣傳活動中,我們協(xié)會成員不僅參與了社會實(shí)踐,促進(jìn)了對理論知識更深刻理解,同時,激發(fā)了同學(xué)們服務(wù)社會、奉獻(xiàn)社會的熱情。當(dāng)然此次活動也有所不足,許多方面還欠考慮,在活動前,沒有很好的向有關(guān)單位了解活動的進(jìn)程與安排,以至造成不能非常有序的開展活動。本協(xié)會成員會再接再厲,爭取把工作越做越好。

            消費(fèi)者權(quán)益日活動總結(jié)10

              3月15日是國際消費(fèi)者權(quán)益日,小學(xué)生作為消費(fèi)者中的弱勢群體,消費(fèi)知識缺乏,消費(fèi)維權(quán)觀念淡薄。為了讓學(xué)生從小提升維權(quán)意識以及對商品真?zhèn)巍?yōu)劣的辨別能力,培養(yǎng)科學(xué)的消費(fèi)觀念和健康消費(fèi)習(xí)慣,3月15日上午,綿陽市江油市彰明小學(xué)開展了“3.15消費(fèi)者權(quán)益日”主題教育。

              少先隊(duì)輔導(dǎo)員利用課間操時間為同學(xué)們講解有關(guān)食品安全消費(fèi)的相關(guān)內(nèi)容。她結(jié)合生活實(shí)際,從辨假識假、食品安全、消費(fèi)維權(quán)等三方面進(jìn)行詳細(xì)講解,引導(dǎo)同學(xué)們關(guān)注食品安全問題,掌握消費(fèi)維權(quán)知識,自覺抵制“三無”商品。

              通過此次3·15活動,不僅讓學(xué)生了解了有關(guān)食品安全消費(fèi)的相關(guān)內(nèi)容,還培養(yǎng)了他們正確的消費(fèi)觀,學(xué)會了維護(hù)自己的合法權(quán)益。

            消費(fèi)者權(quán)益日活動總結(jié)11

              按照縣打擊和處置非法集資工作領(lǐng)導(dǎo)小組下發(fā)的關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)<關(guān)于20xx年3.15期間開展“金融消費(fèi)者權(quán)益”活動的通知>的通知》的通知文件要求,鎮(zhèn)認(rèn)真貫徹落實(shí)文件精神,積極部署,現(xiàn)將活動總結(jié)如下:

              一、高度重視,精心組織

              為開展好“3·15金融消費(fèi)者權(quán)益日”活動,鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)高度重視,于3月18日組織召開了金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳工作會議。會議從宣傳材料準(zhǔn)備、宣傳地點(diǎn)選擇、宣傳時間和宣傳形式等方面對“3.15”期間“金融消費(fèi)權(quán)益日”活動進(jìn)行了安排部署。通過開展“權(quán)利·責(zé)任·風(fēng)險—倡導(dǎo)理性投資、自享收益、自擔(dān)風(fēng)險”的活動,協(xié)助金融消費(fèi)者依法維權(quán),保障金融消費(fèi)者財產(chǎn)安全權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、依法求償權(quán)、受教育權(quán)、受尊重權(quán)、信息安全權(quán)。

              二、集中宣傳,做大聲勢

              組織信用社做好網(wǎng)點(diǎn)主陣地宣傳。通過LED顯示頻,電子屏幕滾動播放"倡導(dǎo)理性投資、自享收益、自擔(dān)風(fēng)險"等"3.15金融消費(fèi)者權(quán)益日"活動主題,并公布咨詢投訴電話。設(shè)置"3.15"宣傳專區(qū),設(shè)立了"3.15"金融消費(fèi)者主題宣傳教育活動咨詢臺、在醒目位置公示投訴電話。宣教人員向轄區(qū)群眾發(fā)放宣傳材料,向過往群眾進(jìn)行現(xiàn)場知識輔導(dǎo),向消費(fèi)者普及信息披露、營銷禁止、格式條款和個人信息保護(hù)等相關(guān)知識,解答客戶的疑問,強(qiáng)化消費(fèi)者風(fēng)險意識,引導(dǎo)消費(fèi)者依法、理性維護(hù)權(quán)益,提升消費(fèi)者維權(quán)意識和能力,并廣泛聽取、收集客戶意見建議。

              “3.15”宣傳活動讓消費(fèi)者了解了賦予金融消費(fèi)者的各種權(quán)利、金融機(jī)構(gòu)應(yīng)該履行的責(zé)任;了解了我鎮(zhèn)投訴受理渠道,有效強(qiáng)化了消費(fèi)者風(fēng)險意識和依法、理性維權(quán)意識,同時也提升了我行的服務(wù)品質(zhì)。

              三、存在的問題及建議

              此次活動雖然取得了很好的效果,但是仍然存在一些問題。

              (一)對金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)存在認(rèn)識上的不足

              隨著金融經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,金融消費(fèi)已然成為一項(xiàng)重要的消費(fèi)活動,然而保護(hù)消費(fèi)者的措施相對薄弱,導(dǎo)致了部分群眾缺乏這方面的意識,在對金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的重要性在認(rèn)識上還存在很大不足。

              (二)金融業(yè)信息安全宣傳不夠到位

              金融業(yè)信息安全的宣傳。金融業(yè)信息化的快速發(fā)展,對信息技術(shù)的要求越來越高,對金融信息安全的保障難度也在不斷加大,在平時的工作中,我鎮(zhèn)對信息安全工作的指導(dǎo)還處于初級階段,缺乏完整的認(rèn)識。

              四、相關(guān)建議及下一步措施

              在今后的工作中,將持續(xù)推進(jìn)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作,建立健全完善長效工作機(jī)制,繼續(xù)提高對自身的要求,提升全鎮(zhèn)群眾的維權(quán)意識,引導(dǎo)強(qiáng)化風(fēng)險意識,以進(jìn)一步推動消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的深入開展。

              (一)強(qiáng)化金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)意識,提高服務(wù)水平

              進(jìn)一步加強(qiáng)廣大干群的教育培訓(xùn),樹立維護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益的服務(wù)意識,提高服務(wù)水平。從自身價值與履行社會責(zé)任的角度,高度認(rèn)識和關(guān)注金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)問題,讓消費(fèi)者享受到優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。

              (二)進(jìn)一步完善制度,切實(shí)保護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益

              把消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作落實(shí)到業(yè)務(wù)管理制度和業(yè)務(wù)流程中去,進(jìn)一步完善各項(xiàng)內(nèi)控制度,制定相應(yīng)的考評制度,實(shí)現(xiàn)全鎮(zhèn)全方位的管理機(jī)制。結(jié)合各種消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)活動,認(rèn)真組織各部門、各崗位、各類人員中開展個人金融信息保護(hù)專項(xiàng)自查。自查重點(diǎn)包括遵守法律、法規(guī)、規(guī)章和規(guī)范性文件的規(guī)定,依法合規(guī)收集、保存、使用和對外提供個人金融信息等方面。通過自查,使全行內(nèi)部權(quán)限管理規(guī)范,責(zé)任落實(shí)明確,有效降低金融信息被盜的風(fēng)險,確保金融信息不泄露、不濫用。

              (三)加大宣傳力度,提高公眾維權(quán)意識

              把金融消費(fèi)教育貫穿于金融消費(fèi)者的日常金融活動中,加大對社會公眾的金融宣傳力度,提升全體公民的整體金融水平,提高金融消費(fèi)者的金融知識和風(fēng)險防范意識,增強(qiáng)金融消費(fèi)者的自我保護(hù)能力。

            消費(fèi)者權(quán)益日活動總結(jié)12

              接過旗幟,新成立的縣蒲公英·先鋒行消費(fèi)維權(quán)義工隊(duì)伍開始了首次消費(fèi)體驗(yàn)活動。這是昨天上午我縣開展20xx年紀(jì)念·1國際消費(fèi)者權(quán)益日廣場宣傳活動的環(huán)節(jié)之一。該活動旨在進(jìn)一步增強(qiáng)全社會對消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的關(guān)注和重視,凝心聚力打響“放心消費(fèi)在xx”品牌。

              20xx年消費(fèi)維權(quán)年主題是“品質(zhì)消費(fèi)美好生活”。“如何識別假產(chǎn)品?”“買到假冒偽劣產(chǎn)品怎么維權(quán)?”在活動現(xiàn)場,市場監(jiān)督管理、宣傳部、質(zhì)監(jiān)、衛(wèi)生、住建、農(nóng)經(jīng)、煙草、旅游等20多個部門設(shè)立了宣傳咨詢臺,懸掛宣傳標(biāo)語,展出宣傳牌,為市民提供咨詢服務(wù),把消費(fèi)者維權(quán)服務(wù)宣傳單發(fā)放到群眾手中,并現(xiàn)場接受消費(fèi)者的投訴,整個活動共接受消費(fèi)者咨詢412人次,發(fā)放各類資料x余份。

              活動中,xx百貨總經(jīng)理肖xx作了放心消費(fèi)示范單位創(chuàng)建的倡議。自xx銀泰的家商家代表,在放心消費(fèi)示范單位創(chuàng)建承諾橫幅上進(jìn)行了公開簽名,銀泰同時建立了萬元的先行賠付基金,公開承諾消費(fèi)者合法權(quán)益受損時將實(shí)行極簡快速賠付。活動現(xiàn)場對市級先進(jìn)消費(fèi)維權(quán)聯(lián)絡(luò)站及先進(jìn)個人進(jìn)行了頒獎。

              當(dāng)天活動中,縣消費(fèi)維權(quán)義工隊(duì)伍正式成立,該隊(duì)伍將立足消費(fèi)教育和消費(fèi)宣傳,多途徑、多形式地開展一系列消費(fèi)教育活動,逐步建立起“依靠群眾、社會參與、預(yù)防為主、就地解決”的消費(fèi)維權(quán)新機(jī)制。消費(fèi)維權(quán)義工、食品安全義工、記者維權(quán)團(tuán)、鎮(zhèn)(街道)食安辦主任0多人,一起實(shí)地體驗(yàn)銀泰餐飲消費(fèi)。

              在活動“慧眼識真品”中,現(xiàn)場觀眾踴躍參與,明辨煙草、酒類的真假,并現(xiàn)場搶答科學(xué)消費(fèi)知識問答題,強(qiáng)有力、齊參與的消費(fèi)維權(quán)氛圍濃厚。

            消費(fèi)者權(quán)益日活動總結(jié)13

              為隆重紀(jì)念3.15國際消費(fèi)者權(quán)益日,進(jìn)一步貫徹《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》,提高全社會在消費(fèi)維權(quán)中的責(zé)任意識,促進(jìn)我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展,共創(chuàng)和諧社會,我鎮(zhèn)根據(jù)市政府的統(tǒng)一部署,開展了隆重的紀(jì)念“3.15”國際消費(fèi)者權(quán)益日活動。

              一、成立組織,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)

              為使紀(jì)念活動扎實(shí)有效的開展,我鎮(zhèn)及時制定了活動方案,對紀(jì)念活動進(jìn)行了部署,同時,成立了“新馬集鎮(zhèn)3。15國際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動領(lǐng)導(dǎo)組”。

              二、組織開展市場檢查

              3月12日至13日,鎮(zhèn)安全生產(chǎn)辦公室、綜治辦、司法所、派出所聯(lián)合出動,分別在馬集街道、馬集中學(xué)等單位,組織開展對食品、農(nóng)資、學(xué)生用品等重要商品的專項(xiàng)執(zhí)法檢查。此次專項(xiàng)檢查采取了多種形式,一是檢查食品經(jīng)營者的主體資格,重點(diǎn)查處無照經(jīng)營或超范圍經(jīng)營;二是檢查索證索票是否合法有效、進(jìn)(銷)貨臺賬記錄是否完整規(guī)范;三是檢查是否存在經(jīng)銷“三無”、過期、變質(zhì)和不合格食品及產(chǎn)品,經(jīng)銷無生產(chǎn)許可證、無經(jīng)營許可證、無質(zhì)量合格證,不符合安全使用標(biāo)準(zhǔn)的商品行為;四是檢查是否存在以次充好、摻雜使假的質(zhì)量欺詐行為。

              三、突出主題,加強(qiáng)宣傳

              組織大型街頭宣傳活動。3月15日,我鎮(zhèn)按照市政府關(guān)于開展3。15國際消費(fèi)者權(quán)益日活動的通知精神,組織相關(guān)部門和企業(yè)在馬集街設(shè)立法律宣傳臺,開展大型法規(guī)宣傳活動,并現(xiàn)場接受消費(fèi)者咨詢,以此來隆重紀(jì)念3.15國際消費(fèi)者權(quán)益日,整個街頭宣傳和商品展示開展得既轟轟烈烈又扎扎實(shí)實(shí)。

              總之,今年的“3.15”國際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動,開展的既轟轟烈烈,又取得了一定的實(shí)效。從街頭宣傳的情況看,群眾索取宣傳資料的越來越多。可以看出消費(fèi)者的維權(quán)意識在逐步提高,尋求維權(quán)知識的欲望越來越濃。因此,在以后的工作中,我們要大力開展消費(fèi)維權(quán)法律法規(guī)的宣傳,為消費(fèi)者提供更多的服務(wù),把我鎮(zhèn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作不斷推向新的水平。

            消費(fèi)者權(quán)益日活動總結(jié)14

              為了廣泛深入宣傳20××年“消費(fèi)與安全”年主題,全面掀起“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動的新高潮,進(jìn)一步推進(jìn)××區(qū)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作深入開展,營造和諧的消費(fèi)環(huán)境,推進(jìn)和諧社會建設(shè),西夏工商分局、××區(qū)消費(fèi)者協(xié)會聯(lián)合草擬了《××市××區(qū)人民政府辦公室關(guān)于開展“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳咨詢活動的通知》,上報××區(qū)政府,以政府名義下文開展紀(jì)念活動。成立了由××區(qū)政府分管副區(qū)長任組長,××區(qū)司法局、工商局、教育局、衛(wèi)生局等16個單位為成員的宣傳活動領(lǐng)導(dǎo)小組,要求政府各行政執(zhí)法部門結(jié)合業(yè)務(wù)工作,按照職責(zé)分工,全面開展“3·15”宣傳咨詢服務(wù)活動。同時,西夏分局、××區(qū)消費(fèi)者協(xié)會結(jié)合××區(qū)的實(shí)際,制定下發(fā)了《西夏分局、××區(qū)消費(fèi)者協(xié)會關(guān)于開展20××年“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日活動實(shí)施方案的通知》文件,要求各科所、協(xié)會,按照職責(zé)分工,全面開展“3·15”宣傳咨詢服務(wù)活動。并于3月15日當(dāng)天,在××區(qū)新百連超寧陽店設(shè)立分會場,舉行紀(jì)念活動,活動內(nèi)容豐富,聲勢浩大,取得了良好的社會效果。現(xiàn)將活動開展情況匯報如下:

              一、3·15紀(jì)念活動的基本情況

              西夏分局、××區(qū)消費(fèi)者協(xié)會20××年“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳咨詢活動自2月15日開始至3月15日結(jié)束。在此期間,共出動執(zhí)法人員527人次,開展市場食品安全專項(xiàng)整治、打假保春耕等市場檢查、專項(xiàng)執(zhí)法行動8次,查處違法違章案件17起;期間,共設(shè)立各類宣傳咨詢服務(wù)點(diǎn)19個,在主要街道社區(qū)、市場、超市、景區(qū)和學(xué)校、農(nóng)村集市發(fā)放“消費(fèi)與安全”教育引導(dǎo)知識從書400本、“消費(fèi)與安全”年主題專刊1000份、消費(fèi)維權(quán)手冊2016本、各類消費(fèi)維權(quán)知識宣傳資料10萬余份、懸掛宣傳橫幅近300條、設(shè)立宣傳拱門12個、空飄4個、設(shè)置打假維權(quán)展板22塊;開展座談會1次,舉辦各類專題講座、學(xué)習(xí)班6次,受宣傳教育群眾12016多人次,接受消費(fèi)者咨詢300余人次,取得了良好的宣傳效果。

              同時在3月14、15兩天,在區(qū)局的統(tǒng)一安排下做好12315電話接聽、受理、和處理工作。分局123l5各級網(wǎng)站的工作人員堅(jiān)守崗位,盡職盡責(zé),上下配合,認(rèn)真受理解決消費(fèi)者的申訴舉報,保證了“315”專線電話的暢通。2月15日至今共受理消費(fèi)者申訴舉報44起,其中申訴28起、舉報13起、建議3起,已全部辦結(jié)。

              二、宣傳活動情況

              (一)統(tǒng)一部署、周密安排

              今年的“3·15”宣傳紀(jì)念活動動手早,行動快。接到區(qū)、市局《20××年3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日活動方案》后,西夏分局立即成立“3·15”活動領(lǐng)導(dǎo)小組,于20××年2月15日印發(fā)了西夏分局《20××年“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日活動方案》,并根據(jù)各工商所轄區(qū)特點(diǎn),對各部門在“3·15”期間開展的不同形式的宣傳咨詢活動進(jìn)行明確的分工,將詳細(xì)的時間和工作任務(wù)分派到各部門。同時,為了深入宣傳“消費(fèi)與安全”年主題,將“3·15”各類宣傳咨詢服務(wù)活動由部門行為提升到政府層面,西夏工商分局與××區(qū)消費(fèi)者協(xié)會聯(lián)合草擬了《××市××區(qū)人民政府辦公室關(guān)于開展“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳咨詢活動的通知》,上報××區(qū)政府,以政府名義下文開展紀(jì)念活動,活動聲勢浩大、豐富多彩,取得了圓滿成功。

              (二)開展形式多樣、內(nèi)容豐富的紀(jì)念活動

              1、全面做好12315消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站回訪指導(dǎo)。在鞏固、發(fā)展12315“五進(jìn)”工作成果的基礎(chǔ)上,積極引導(dǎo)和督促新開業(yè)商場、超市、市場、企業(yè)、景區(qū)設(shè)立和完善“消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站”,并將12315消費(fèi)維權(quán)體系延伸到文化消費(fèi)市場,實(shí)現(xiàn)12315“五進(jìn)”工作全覆蓋。結(jié)合轄區(qū)實(shí)際,西夏分局對轄區(qū)大型的公共服務(wù)行業(yè)、商場(超市)、賓館、飯店、車站等與消費(fèi)者生活密切相關(guān)的經(jīng)營服務(wù)場所進(jìn)行走訪,重點(diǎn)對28家“五進(jìn)”站點(diǎn)進(jìn)行了回訪,回訪中針對5個站點(diǎn)“快速通道”沒有開通、工商溫馨提示少、自律制度不完善等問題給予了行政指導(dǎo);針對銀川火車站調(diào)向、頤恒賓館與鐵道賓館企業(yè)合并站點(diǎn)以后的工作給與了行政指導(dǎo)。

              2、圍繞“五進(jìn)”,全力抓好“3·15”宣傳周活動。分局結(jié)合各工商所轄區(qū)特點(diǎn),集中時間,集中人員,在轄區(qū)內(nèi)的主要街道和人口密集區(qū),設(shè)立宣傳咨詢服務(wù)點(diǎn),采取發(fā)放有關(guān)宣傳材料、設(shè)置宣傳欄、宣傳牌、告消費(fèi)者書、消費(fèi)警示等多種形式,開展消費(fèi)指導(dǎo)和消費(fèi)教育活動,其中:3月6日、9日在華西村和西部影視城開展“消費(fèi)維權(quán)進(jìn)農(nóng)村”和“消費(fèi)維權(quán)進(jìn)旅游景點(diǎn)”活動;3月7日、13日中午在北方大學(xué)和寧大校園開展“消費(fèi)維權(quán)進(jìn)校園活動”活動,3月8日、14日在興涇鎮(zhèn)、同心路市場開展“消費(fèi)維權(quán)進(jìn)農(nóng)場進(jìn)市場”活動;3月14日在同心路市場開展“消費(fèi)維權(quán)進(jìn)市場”宣傳咨詢活動;3月13日在正茂巷社區(qū)開展“消費(fèi)維權(quán)進(jìn)社區(qū)”宣傳咨詢活動。

              3、全力抓好“3·15”紀(jì)念日活動。3月15日上午,由××區(qū)政府主辦,西夏工商分局、××區(qū)消費(fèi)者協(xié)會承辦,在新華百貨連鎖超市寧陽店舉行了20××年“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日主題紀(jì)念大會和宣傳活動,××區(qū)政府相關(guān)單位、轄區(qū)個體工商戶代表、大學(xué)生志愿者代表、相關(guān)企業(yè)代表及群眾3000多人參加了活動。××區(qū)黨委常委宣傳部長劉婧主持了會議,××區(qū)黨委、人大、政府、政協(xié)四套班子領(lǐng)導(dǎo)出席了大會。會上,西夏分局局長劉芳介紹了西夏工商分局20××年行政執(zhí)法以及消費(fèi)維權(quán)工作成果,××區(qū)政府副區(qū)長閆樹革代表××區(qū)黨委、人大、政府、政協(xié)作了重要講話,對工商局在維護(hù)轄區(qū)市場經(jīng)濟(jì)秩序、服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出的突出貢獻(xiàn)給予了充分肯定和高度贊揚(yáng),新華百貨連鎖超市的負(fù)責(zé)人代表誠信企業(yè)進(jìn)行了“消費(fèi)與安全”表態(tài)發(fā)言,同時,進(jìn)行了“消費(fèi)安全人人有責(zé)”簽名大會,現(xiàn)場群眾紛紛踴躍簽名。會議當(dāng)天,西夏分局在現(xiàn)場設(shè)立了真假商品識別臺和咨詢投訴臺,現(xiàn)場受理消費(fèi)者投訴1起,解答消費(fèi)咨詢62人/次,發(fā)放宣傳資料15000余份。

              4、召開年主題座談會。3月6日上午,西夏分局、××區(qū)消費(fèi)者協(xié)會聯(lián)合召開消費(fèi)維權(quán)暨“消費(fèi)與安全”年主題座談會。會議邀請了社會各界人士以及消費(fèi)者協(xié)會理事,共60多人參加了會議。參會人員圍繞“消費(fèi)與安全”年主題,結(jié)合自身的工作及生活消費(fèi)經(jīng)歷,暢所欲言,各抒己見,氣氛熱烈,反映了目前部分食品安全存在一定隱患,欺詐消費(fèi)者的行為時有發(fā)生,市場上出售的蔬菜和肉類有短斤少兩現(xiàn)象等意見,建議執(zhí)法部門關(guān)注社情民意、加大監(jiān)督力度,及時通過新聞媒體發(fā)布消費(fèi)警示,曝光違法行為,會議征求到了5條建議或意見。

              5、開展問卷調(diào)查活動。分局在××區(qū)人大代表、國家機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、私營企業(yè)、個體工商戶、群眾及在校學(xué)生等不同領(lǐng)域的消費(fèi)群體中,開展問卷調(diào)查活動。由消費(fèi)者根據(jù)自己的意愿,對調(diào)查表中所列的通信、交通、銀行、保險、物業(yè)、供熱、供水、旅游等14個公共服務(wù)行業(yè)消費(fèi)滿意度進(jìn)行綜合評價。共發(fā)放調(diào)查問卷80份,回收80份,回收率100%,從調(diào)查的總體情況來看,消費(fèi)者對被調(diào)查行業(yè)的服務(wù)態(tài)度和收費(fèi)情況最為關(guān)注,且總體滿意度較低,反映出部分公共服務(wù)行業(yè)的特殊壟斷地位明顯,很多的服務(wù)和消費(fèi)項(xiàng)目有一定的強(qiáng)制性和不透明性,這些行業(yè)利用其市場壟斷地位侵害消費(fèi)者權(quán)益的現(xiàn)象還比較突出。

              三、深入開展各類市場專項(xiàng)整治行動

              按照市局的總體部署,西夏分局集中執(zhí)法力量,以重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)領(lǐng)域、重點(diǎn)場所、重點(diǎn)市場、重點(diǎn)品種為突破口,開展專項(xiàng)整治行動,全面掀起“3·15”打假風(fēng)暴,努力營造放心安全的市場消費(fèi)環(huán)境。

              1、開展多項(xiàng)食品安全保民生專項(xiàng)執(zhí)法行動。在“3·15”活動期間,圍繞與人民群眾密切相關(guān)的糧油、蔬菜、醬油、食醋、飲料、奶制品、清真食品等重點(diǎn)食品的整治,開展食品安全保民生專項(xiàng)執(zhí)法行動。一是組織開展清真食品市場專項(xiàng)檢查,重點(diǎn)對轄區(qū)大型商場(超市)的“清真食品”的銷售行為進(jìn)行規(guī)范,指導(dǎo)商場(超市)設(shè)立了“清真食品”專區(qū)(柜)。二是深入開展校園周邊整治。以學(xué)校及周邊經(jīng)營主體為重點(diǎn),及時巡查,并做好巡查記錄。嚴(yán)厲打擊學(xué)校及周邊經(jīng)營戶銷售過期變質(zhì)、假冒偽劣等不合格食品和擾亂市場經(jīng)濟(jì)秩序的行為,共檢查校園周邊市場主體78(戶)次,查處違法經(jīng)營4戶,清理取締校園周邊證照不全經(jīng)營戶和流動攤點(diǎn)3個,查獲不合格各類食品126代(盒),收繳非法出版物14份。三是組織對乳制品市場進(jìn)行專項(xiàng)檢查。重點(diǎn)監(jiān)督乳制品經(jīng)營戶嚴(yán)格落實(shí)進(jìn)貨查驗(yàn)、進(jìn)貨臺賬及批批檢驗(yàn)制度,嚴(yán)格規(guī)范乳制品經(jīng)營行為,嚴(yán)厲打擊銷售假冒偽劣和不合格乳制品違法行為。期間共抽檢嬰幼兒配方奶粉、液態(tài)奶6個品種6個批次,其中3個批次的嬰幼兒配方奶粉全部合格,3個批次的液態(tài)奶正在檢測中。

              2、開展“打假保春耕專項(xiàng)行動”。圍繞春耕農(nóng)時季節(jié),結(jié)合年檢、驗(yàn)照工作,加強(qiáng)了對農(nóng)資經(jīng)營主體的資質(zhì)審查,以種子、化肥、農(nóng)藥、農(nóng)膜、農(nóng)機(jī)具等為重點(diǎn)品種,深入開展“打假保春耕專項(xiàng)行動”,檢查農(nóng)資經(jīng)營戶43戶,發(fā)送《農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料市場監(jiān)督管理辦法》等宣傳資料140余份,收繳過期農(nóng)藥2瓶、外國“三無”玉米種子6公斤。暫扣無標(biāo)注生產(chǎn)日期“立螨思”農(nóng)藥9瓶、暫扣過期“綠野菜草清”農(nóng)藥21瓶,立案查處農(nóng)資違法案件3起。

              3、開展“雙打”專項(xiàng)執(zhí)法行動活動方案。重點(diǎn)圍繞煙酒市場、農(nóng)資市場、家用電器、汽車配件、服裝、裝飾裝修材料市場和規(guī)范網(wǎng)絡(luò)交易行為,開展打擊侵犯知識產(chǎn)權(quán)和制售假冒偽劣商品專項(xiàng)行動中,截至目前,共出動執(zhí)法人員80人次,檢查經(jīng)營主體190戶(次),檢查各類市場6個(次),查處侵犯商標(biāo)專用權(quán)案件1起。

              這次3·15活動時間長、聲勢大、影響廣,收到了良好的社會效果,促進(jìn)了企業(yè)自律,形成了輿論監(jiān)督,提升了消費(fèi)信心,增強(qiáng)了消協(xié)的維權(quán)能力和公信力,為××區(qū)營造了安全、健康、和諧的消費(fèi)環(huán)境。在今后的工作中,西夏分局、××區(qū)消協(xié)將在××市工商局和××市消費(fèi)者協(xié)會的領(lǐng)導(dǎo)下,在相關(guān)部門的大力支持和廣大消費(fèi)者的積極參與下,緊緊圍繞“消費(fèi)與安全”年主題,切實(shí)履行好職能,做好對《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等各項(xiàng)法律法規(guī)的宣傳工作,營造良好的輿論氛圍,把消費(fèi)維權(quán)各項(xiàng)工作做得更好,抓得更實(shí),以取得更大的成績。

            消費(fèi)者權(quán)益日活動總結(jié)15

              3·15是國際消費(fèi)者權(quán)益日,而今年的3·15同時也是《征信業(yè)管理?xiàng)l例》實(shí)施一周年紀(jì)念日。近期,我行根據(jù)人民銀行的相關(guān)工作要求與部署,積極開展宣傳教育活動,對此次活動總結(jié)如下:

              一、在營業(yè)廳受理市民咨詢,派發(fā)征信宣傳單張

              安排網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理在各個網(wǎng)點(diǎn)擺放和主動派發(fā)《征信業(yè)管理?xiàng)l例》知識宣傳單和信用上查詢宣傳單張,主動向客戶介紹個人信用報告的用途、查詢方式等信息。對市民的問題熱情解答,做好征信業(yè)相關(guān)知識的普及。

              二、運(yùn)用LED顯示滾動屏宣傳

              我行全部網(wǎng)點(diǎn)全部采用LED顯示屏24小時滾動顯示“深入貫徹落實(shí)《征信業(yè)管理?xiàng)l例》,切實(shí)維護(hù)信用信息主體合法權(quán)益”的宣傳標(biāo)語,讓信用體系建設(shè)深入民心,普及宣傳。

              三、設(shè)攤宣傳

              我行在3月15日當(dāng)天在鶴山大潤發(fā)廣場開展主題為“深入貫徹落實(shí)《征信業(yè)管理?xiàng)l例》,切實(shí)維護(hù)信用信息主體合法權(quán)益”的現(xiàn)場宣傳活動。現(xiàn)場宣傳取得比較好的效果,我行宣傳人員向現(xiàn)場市民派發(fā)了大量的征信業(yè)務(wù)宣傳單張,不少市民主動向我行咨詢征信業(yè)務(wù)的相關(guān)內(nèi)容,在場群眾的個人信息保護(hù)意識得到了提高。

              四、深入居民社區(qū)和小微企業(yè),開展廣泛宣傳

              征信宣傳人員到江門象山社區(qū)、新會城西社區(qū)、臺山平湖社區(qū)、恩平金潤華庭小區(qū)、臺城商業(yè)城中心、恩平恩新批發(fā)街、潮連工業(yè)區(qū)等,通過逐戶拜訪、派發(fā)宣傳單、問卷調(diào)查等方式積極開展對居民群眾和小微企業(yè)主的征信宣傳教育活動。

              通過本年3.15征信維權(quán)暨金融消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動,郵儲銀行江門分行讓市民大眾、小微企業(yè)主等更深入了解《征信業(yè)管理?xiàng)l例》及征信相關(guān)知識,提高了全民信用和維權(quán)意識,營造了良好的社會氛圍。

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