消費者權益日活動總結范文
篇一
為隆重紀念3.15國際消費者權益日，進一步貫徹《中華人民共和國消費者權益保護法》和《安徽省消費者權益保護條例》，宣傳“消費與服務”年主題，落實企業、政府、消費者、新聞媒體在消費中的不同責任，提高全社會在消費維權中的責任意識，促進我縣經濟又好又快發展，共創和諧社會，我會根據市消協的部署，開展了隆重的紀念“3.15”國際消費者權益日活動。
一、成立組織，加強領導
為使紀念活動扎實有效的開展，我會于2月18日制定了《**2010年3.15國際消費者權益日活動方案》，次日上報給縣政府，縣政府以壽政辦秘[2010]8號文轉發了我會上報的方案，對紀念活動進行了部署和要求，同時，成立了以縣人大副主任沈遠峰、縣政協副主席范仲淵為顧問、縣委常委、副縣長許支祿為組長、其他常務理事單位負責人為成員的“**3.15國際消費者權益日紀念活動領導組”。此后，縣工商局與縣消費者協會聯合下發了《關于認真開展2010年3.15國際消費者權益日系列活動的通知》(壽工商[2010]18號)，對各工商所、消協分會做了要求。3月11日上午縣消協組織城區各理事單位的負責人，召開了紀念“3.15”活動籌備會，對理事單位如何參加紀念活動進行了詳細部署。
二、組織召開紀念大會
3月14日上午，縣消費者協會第三屆六次理事會和2010年3.15紀念活動新聞發布會在縣工商局會議室召開�？h委常委、副縣長許支祿、縣人大常委副主任沈遠峰、縣政府辦公室副主任**參加會議。參加會議的還有縣消協全體理事、新增理事以及優秀消費者投訴站的站長，共116人。會議由縣消協名譽會長、縣工商局局長**同志主持。首先召開縣消費者協會第三屆六次理事會。縣消協會長**同志作工作報告，然后對增加消協理事、調整部分消協理事、增加部分消協常務理事、增選消協副會長和秘書長候選人進行提名，通過大會表決。在2010年3.15紀念活動新聞發布會上，**志公布2007年度優秀消費者投訴站點、12315舉報聯絡站表彰決定，并頒獎;縣消協副會長、縣質監局副局長**同志公布全縣2009年度打假維權十大典型案件;**同志作重要講話。最后，**同志對會議作了總結發言。
三、組織開展市場檢查
3月12日至13日，縣工商局公平交易局全局出動，分別在**、**、**、**等鄉鎮，組織開展對食品、農資、兒童玩具和白酒等重要商品的專項執法檢查。這次專項執法行動共檢查經營戶60余戶，其中執照過期經營農資1戶，食品銷售臺賬記錄不齊全3戶，查獲無廠名、廠址和消費日期茶葉3盒(1.5公斤)，過期麥片3盒，過期小食品6.5公斤，無中文字樣兒童玩具20個，立案查處的5戶。
此次專項檢查采取了多種形式，一是檢查食品經營者的主體資格，重點查處無照經營或超范圍經營;二是檢查索證索票是否合法有效、進(銷)貨臺賬記錄是否完整規范;三是檢查是否存在經銷“三無”、過期、變質和不合格食品及產品，經銷無消費許可證、無經營許可證、無質量合格證，不符合安全運用標準的商品行為;四是檢查是否存在商標侵權行為;五是檢查是否存在以次充好、摻雜使假的質量欺詐行為。在進行專項執法行動的同時，向經營戶和消費者大力宣傳“消費與責任”年主題和消費維權法律、法規，向群眾詳細地介紹有關商品識假辨假的知識，引導準確消費。
四、突出主題，加強宣傳
(一)在縣電視臺發布宣傳字幕。從3月11日起至16日每晚在**電視臺插播紀念3.15國際消費者權益日的宣傳字幕。
(二)發表電視講話。從3月14日起，邀請縣人大常委副主任沈遠峰發表3.15國際消費者權益日的電視講話，連播兩天。
(三)刊登紀念文章。從3月9日起在六安電視報刊登縣人大常委副主任**的電視講話和縣消協會長**的答記者問。從3月12日起在**刊登“3.15紀念�？�，公布全縣2009年度打假維權十大典型案件，發表縣委常委、副縣長許支祿在2010年3.15紀念活動新聞發布會上重要講話。
(四)組織大型街頭宣傳活動。3月15日，我會按照縣政府關于開展3.15國際消費者權益日活動的通知精神，組織縣直有關部門和企業在棋盤街建立法律宣傳臺、名優商品展示臺、便民義診臺，開展大型法規宣傳活動和名優商品展示，并現場接受消費者咨詢、投訴，以此來隆重紀念3.15國際消費者權益日。
參加紀念宣傳的共52個單位，其中縣直單位32家，企業20家。他們不僅設置了展臺，還在街道設置7個彩虹門，懸掛橫幅60余條，為紀念活動增添了濃厚的氣氛。今年縣人大、縣政府、縣政協對街頭宣傳活動特別重視，并組織三大班子的部分領導親臨現場進行觀察和咨詢�？h直機關的領導積極參與宣傳工作活動，縣質量技術監督局、物價局、供電公司等單位一把手親自坐陣，邊散發資料、邊解答咨詢。今年的宣傳形式各具特色，突出了“消費與責任”年主題，以宣傳消費維權的法律法規為主，共散發宣傳材料3萬余份;其次是進行現場演示，讓消費者如何辨認假煙和加碘鹽。在街頭宣傳的同時，縣中醫院開展了義診活動，免費為群眾量血壓、診病�？h新華書店還開展贈書活動。這次參加名優商品展示的商品多達200余種，其中有獲全省著名商標的八公山泉牌豆制品和地方特產南唐瓜子等;上海華聯**店和貴夫人化妝品店等超市開展了讓利銷售活動。新聞媒體的記者也走上街頭，對紀念活動進行現場采訪。整個街頭宣傳和商品展示開展得既轟轟烈烈又扎扎實實。
五、認真做好消費者的投訴、受理工作
“3.15”期間是消費者投訴最多的工夫，為認真做好消費者的投訴工作，我會與12315投訴中心及各個工商所，制定了3月14日和3月15日兩天值班制度，安排專人施行了48小時值班，隨時接受消費者的投訴。并對投訴工作做到快速反應，快速處理。在“3.15”期間，我們共受理咨詢160人次，受理投訴5起，調解2起，還有3起正在處理中。
總之，今年的“3.15”國際消費者權益日紀念活動，開展的既轟轟烈烈，又取得了肯定的實效。從街頭宣傳的情況看，群眾索取宣傳資料的越來越多，但現場投訴的比往年有所減少�？梢钥闯鱿M者的維權意識在逐步提高，尋求維權知識的欲望越來越濃。因此，在以后的工作中，我們要在黨的十八大精神指引下，在市消協的準確領導和各消協理事的支持幫助下，大力開展消費維權法律法規的宣傳，為消費者提供更多的服務，把我縣的消協工作和消費者權益保護工作不斷推向新的水平。
**消費者協會
篇二
第一部分：
活動目的與意義：
從國際消費者聯盟組織確立3.15為每年 “國際消費者權益日”起至今已經過了10幾個年頭。10幾年來每年的3月15日世界各國的消費者組織都要舉行大規�；顒觼硇麄飨M者的權利、消費者組織的義務。權益部作為一個以維護廣大同學利益為宗旨的學生組織，借這一契機，圍繞“信心 科學 消費”為主題，通過組織活動向廣大學生宣傳相關的消費知識和法律知識，希望能夠擴充同學們維權知識，方便同學權益受損問題能夠得以反映，及時幫助同學解決。
第二部分：
活動過程：
(一)前期準備：
1. 收集關于校內連鎖超市的調查問卷的問題,整理相關消費與法律的溫馨提示的材料,及篩選權益部上學期的成果照片集;
2. 查找相關的消費視頻并設計現場知識問答的題目;
3. 針對活動所需的橫幅，宣傳單，獎品等，在權益部的努力下，“超興旺”超市傾情贊助了本次活動;
4. 聯系校電臺，通過校電臺在3月11日至3月13日三天于全校進行宣傳;
5. 制作兩張宣傳海報，與成果照片集一起張貼在院門口的展示及活動當天的一區展板上;
6. 在經過分團委的前提下，組織各班班長或團支書開會，通知本次活動的相關事宜。
(二)活動當天：
1. 3月14日11:00至13：00 ，我們分別在一區，三區廣場開展活動，現場分發問卷調查，并設投訴點當場接受投訴;
(三)后期活動：
1. 整理相關調查數據，采訪和投訴的結果;
2. 與相關部門取得聯系，向他們反映并解決問題;
3. 將此次活動的總結及成果在院報上發表，并通過校電臺在校
內展示部門的成果。
第三部分：
活動的自我評定：
(一) 值得肯定：
1. 權益部的所有成員(分成各個小組)，在活動方案提出
到實施的半個多月里，每個小組各司其職，協調工作，從而為這次活動的成功舉辦奠定了很好的基礎;
2. 我們定期召開例會，每個小組匯報本階段自己組的工作進
展，并商討接下來的工作安排;
3. 本次活動所需大部分的經費，橫幅，獎品等，權益部自己拉贊助，成功取得了“超興旺”的友情贊助;
4. 印制的595份問卷調查在活動當天高質量的全部完成;
5. 所選的視頻能夠聯系當前時態,對大學生而言具有較大的意義;
6. 提供投訴平臺，使得同學們權益受損問題能夠及時得到反映(總結末附上此次活動收集到的投訴問題)。
二)不足之處：
1. 白天的活動：一區，三區廣場的人流量考慮欠佳，導致一區三區問卷調查的份額分配不妥;
2. 晚上的活動：
①. 知識競答，猜價格等環節舉手回答的人過多，沒能保證坐在靠后的同學有較多回答的機會;
�、�.對于現場的氣氛考慮欠佳，尤其是猜價格環節，現場的秩序有點亂;
3. 消費知識的宣傳力度不夠，
(三) 改進措施：
1. 細節之處盡量考慮到位周全，做到以不變應萬變;
2. 到宿舍分發消費與法律的溫馨提示。
第四部分：
活動意義：
通過本次活動的舉辦，“消費權益與義務”這一概念在同學們的心中得到了更好的詮釋，也體現出了當代大學生對于法律的重視與了解，展現出新時代大學生的風貌。根據收集到的投訴問題，我們會盡量幫同學們解決，使得同學們有個更好的消費與生活的環境。
此次“3.15”系列活動的開展整體上而言是成功，雖然還存在缺點，但是我們會及時改進，增長經驗。權益部在本次活動中獲益匪淺，相信權益部在今后的活動中會做得更好!
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