消費者行為學論文

　　文獻是通過一定的方法和手段、運用一定的意義表達和記錄體系，記錄在一定載體的有歷史價值和研究價值的知識。下面是小編收集整理的關于旅游消費者行為論文文獻，希望大家喜歡。

　　摘要：旅游消費者權益保障是海南國際旅游島建設的重要組成部分，海南應該重點治理吃、住、行、游、購、娛中有損旅游消費者權益的典型行為。通過海鮮參考價格公示等制度建設、采取創(chuàng)新的監(jiān)管方式、側(cè)重信息化的投訴機制、實施以旅游法庭為代表的糾紛解決機制，充分考慮外國旅游消費者權益的保護。

　　一、旅游消費中消費者權益受損現(xiàn)象

　�。ㄒ唬┞糜畏�務使旅游者消費服務受損

　　1、旅游廣告虛假，誤導旅游消費者

　　旅游不管是參觀人文藝術還是自然景觀，都能使旅游消費者陶冶情操，回歸物我，因此，旅游消費熱情逐年高漲。而許多旅游商家也正是抓住了這一點，針對不同的群體打出了“低價游”、“豪華游”等誤導消費者，使消費者旅游消費權益受損。

　　2、導游及旅游團不守信用，違背當初的旅游承諾

　　導游服務項目不僅包括參觀旅游景點講解，還包括旅游者的住宿與吃飯。當真正背起背包，跟著旅游團出發(fā)時，問題就出現(xiàn)了。吃飯住宿等服務往往與當初承諾的有很大差別，服務質(zhì)量也很差，還有些導游不履行其旅游承諾，在游覽過程中擅自改變旅游路線、車程，甚至縮短天數(shù)，減少旅游景點。

　　3、旅游變成購物游，消費陷阱多

　　我們經(jīng)常在網(wǎng)上、電視上、報紙上看到這樣的消息，導游誤導旅游者去商店或珠寶店購物，從中回扣�，F(xiàn)在許多導游以各種理由私自減少風景點數(shù)，將剩下的時間用于帶領游客出入各種商店進行購物消費。而在消費過程中，又設有各種消費陷阱，旅游消費者無法分辨服務的真實情況，從而作出錯誤的消費決策。例如，某些商店打出超低價購物宣傳，攀老鄉(xiāng)式購物宣傳以及高仿名牌商品等陷阱，這些不實的宣傳或陷阱，使旅游消費者權益受損。

　　現(xiàn)如今，大家對論文都再熟悉不過了吧，借助論文可以達到探討問題進行學術研究的目的。你所見過的論文是什么樣的呢？下面是小編為大家收集的體育賽事的消費者行為研究綜述論文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

　　摘要：

　　體育賽事產(chǎn)業(yè)競爭力的核心支點在于消費的要素決定，消費的持續(xù)與擴展是實現(xiàn)體育產(chǎn)業(yè)可持續(xù)發(fā)展的根本之路。本文主要運用文獻資料法，以體育賽事消費者行為為研究對象，得出其研究內(nèi)容主要包括體育賽事觀眾消費心理與行為的研究、體育賽事觀眾消費行為的影響因素研究、體育賽事觀眾滿意度的研究、體育賽事消費者購買決策的研究等4大類，并深入分析當前研究的熱點與存在的問題，為后續(xù)相關研究提供借鑒與參考。

　　關鍵詞：

　　體育賽事,消費者行為研究,滿意度,購買決策

　　引言：

　　隨著我國體育賽事的不斷產(chǎn)業(yè)化，不僅有力推動了體育產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展，也帶動全民健身運動的廣泛開展，越來越多的群眾參與體育運動、購買體育用品、觀賞體育賽事等。體育賽事不僅能夠帶動旅游業(yè)等一些相關產(chǎn)業(yè)的消費，拉動城市經(jīng)濟的整體發(fā)展，對提升整個城市基礎設施的建設也具有重要貢獻。體育賽事的產(chǎn)業(yè)化與消費息息相關，刺激消費始終是拉動經(jīng)濟增長的一劑良藥，體育賽事的產(chǎn)業(yè)化更與市場營銷、賽事策劃、開發(fā)、籌備、服務等環(huán)節(jié)相互關聯(lián)，而這些環(huán)節(jié)的關鍵皆在消費者。誠然，針對不同類別的消費者行為研究很難以一概全，因此，有必要對體育賽事消費者行為進行梳理，以提供進一步研究體育賽事消費者行為的個性需要，從而為更好解決我國體育賽事的市場營銷、賽事開發(fā)等問題提供參考。本文以中國知網(wǎng)、讀秀等相關學術網(wǎng)站，以“體育賽事消費者行為”“體育賽事觀眾消費”等為主題詞查閱相關文獻資料，截止2018日共搜集包括期刊、論文、報紙、雜志等相關文獻200余篇，其中除去重復和不相關的選取下列具有代表性的文獻進行分析，并按相關研究內(nèi)容進行歸類分析。

　　消費者心理和消費者行為對于企業(yè)市場營銷策略的制定都有重要的影響，那么，基于消費者行為的市場營銷如何開展呢?

　　一、現(xiàn)代消費者消費行為的特點分析

　　1.1整體消費水平較低，處于保守狀態(tài)

　　雖然近年來我國經(jīng)濟飛速發(fā)展，山東省的經(jīng)濟發(fā)展也取得了較大的進步，但是在發(fā)展過程中出現(xiàn)了較為嚴重的兩極分化的現(xiàn)象，大部分居民的收入還是處于平均水平或者低于平均水平，嚴重制約了居民總消費需求的增長。

　　同時由于近幾年經(jīng)濟危機的爆發(fā)，經(jīng)濟增長低迷，導致大部分居民對經(jīng)濟發(fā)展前景抱有消極的態(tài)度，因此消費處于相對保守的狀態(tài)。

　　1.2消費者更認可本地企業(yè)和品牌

　　山東省的消費者除了對一些國內(nèi)中等價位的品牌比較親睞外，更多地是對自己當?shù)仄放频恼J可，尤其是山東省的一些三、四線城市，這些城市的居民很熱愛自己的家鄉(xiāng)，認同當?shù)氐奈幕瘋鹘y(tǒng)，信賴并支持當?shù)氐钠放坪推髽I(yè)，他們更偏愛國內(nèi)或本地明星代言的品牌，較之國外明星代言的品牌更具吸引力。

　　1.3傳統(tǒng)消費觀念仍是主流

　　山東大部分城市的消費注重節(jié)儉，計劃性較強，消費者一般保持著謹慎的態(tài)度。

　　例如山東威海是一個名符其實的旅游城市，經(jīng)濟增長主要依靠旅游業(yè)，人們生活節(jié)奏較慢。

　　因此，當?shù)氐娜烁�注重的是傳統(tǒng)家庭概念，對品牌產(chǎn)品的了解并不多，也沒有了解的趨向，消費觀念還是處于傳統(tǒng)觀念的階段。

　　1.4消費者處于逐漸熟悉各品牌的階段

　　濟南、青島等一線城市的消費者可能對于品牌是很熟悉的，但是山東省大部分三、四線城市的消費者，尤其是當?shù)氐?一些年輕人，當他們的城市有新的品牌到來，他們就會蜂擁而至，普遍希望嘗嘗鮮。

　　摘要：互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展對企業(yè)市場產(chǎn)生了變革性的影響，網(wǎng)絡營銷環(huán)境下消費者行為變化需要企業(yè)及時采取相應的策略。企業(yè)只有認識到這些變化，適應新環(huán)境，將消費市場細分，采用科學的營銷手段和方法，才能滿足消費需求和實現(xiàn)企業(yè)盈利。

　　關鍵詞：網(wǎng)絡營銷環(huán)境；消費者行為；企業(yè)應對策略

　　1.網(wǎng)絡營銷特點和消費者類型

　　1.1網(wǎng)絡營銷特點

　　眾所周知，網(wǎng)上商店比現(xiàn)實中一個商圈或者一條商業(yè)街的店鋪很多，并且網(wǎng)上商店商品種類也比實體商店商品種類豐富得多。實體商店的營業(yè)面積是有限的，因此容納的商品種類也是有限的。但是對于網(wǎng)絡商店來說，本質(zhì)上只是一個虛擬空間，因此理論上講網(wǎng)絡商店可以容納無限多種商品，而且可以容納世界上所有的商品，這體現(xiàn)出網(wǎng)絡營銷無地域、無空間限制的特點。實體商店基本上都有固定營業(yè)時間，因此消費者需要在固定時間段內(nèi)進入商店實現(xiàn)消費行為，但是網(wǎng)絡商店幾乎無時間限制，消費者可以在任何時間給賣方留言或者即時互動。消費者進行網(wǎng)絡購物時，他們很容易在各個網(wǎng)絡商店之間對商品進行對比，然后在較短時間內(nèi)下訂單，完成購物，并且可以要求店家把商品送到指定地點，從而減少了傳統(tǒng)購物花費的精力和體力、時間和交通費用。在傳統(tǒng)購物中，消費者需要花費大量時間和精力在尋找目標商品上。而在網(wǎng)絡環(huán)境下的購物，消費者非常容易查找到目標商品，降低了消費成本。

　　1.2網(wǎng)絡消費者類型

　　目前進行網(wǎng)絡消費的主體是青年人，他們網(wǎng)購經(jīng)驗豐富，熟悉網(wǎng)購的操作流程，網(wǎng)絡購物已經(jīng)成為他們必不可少的'生活方式之一。一部分消費群體擅長網(wǎng)購殺價，他們是某類商品的專家，這個群體的主要來源是低層女白領和知識型家庭主婦。通常人們口中的網(wǎng)蟲也是網(wǎng)絡消費者的一部分，他們上網(wǎng)的主要目的不是網(wǎng)絡購物，網(wǎng)絡消費行為只是他們的附帶行為。“菜鳥”是對剛接觸互聯(lián)網(wǎng)不就的網(wǎng)民的稱呼，他們是最大一部分網(wǎng)民群體，通常很少進行網(wǎng)絡消費，但是極具可塑性，也具有高度可轉(zhuǎn)化性。還有一部分群體無論上網(wǎng)或者網(wǎng)絡消費都是偶發(fā)行為，這個群體類型較復雜。