年臨床工作總結
總結是事后對某一時期、某一項目或某些工作進行回顧和分析，從而做出帶有規律性的結論，通過它可以正確認識以往學習和工作中的優缺點，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結了。如何把總結做到重點突出呢？下面是小編收集整理的年臨床工作總結，歡迎閱讀與收藏。
年臨床工作總結1
為做好今年工作，做到工作有目標、有組織、有計劃、有措施、有成效，并根據自治區衛生廳及市區衛生局文件要求，結合我科實際情況，繼續堅持“一切以病人為中心，全面提升醫療服務質量”為服務理念，以“以“三好一滿意”為核心，促進新一年工作更好更快的開展，特擬定20xx醫療質量管理工作計劃，具體如下：
一、改善服務態度，優化服務流程，不斷提升服務水平，努力做到“服務好”。
�。ㄒ唬└倪M服務態度，加強醫患溝通。繼續堅持“以病人為中心”的服務理念，把用心、溫馨、優質服務貫穿于醫療服務的全過程，改善窗口服務，積極倡導服務文明用語，杜絕生、冷、硬、頂、推現象。全院醫務人員增強人文關懷意識，倡導人性化服務，處處體現人文關懷，提高服務技巧。充分尊重和維護患者的知情權、選擇權，對患者和家屬關心的診斷、治療、手術、用藥等問題耐心詳細解釋，尊重患者需求，減少患者顧慮，努力構建和諧醫患關系。
（二）優化門、急診流程，方便群眾看病就醫。就診、掛號一體化，重點抓收費、藥房、輸液等門診窗口，制訂方便群眾就醫的看病流程，符合病人需求的工作制度，合理排班，病員多時多安排人員上班，必要時設置導診咨詢點，改善服務設施，美化服務環境，方便患者就醫，縮短患者候診時間。
�。ㄈ╅_設“無假日就診”。積極開展雙休日和節假日、夜間門診服務，充實門診力量，根據病人的多少，門診、醫技各科室實行彈性排班，延長門診就診和檢查時間。
�。ㄋ模┨岣哚t技科室工作效率，縮短檢查、報告時間。放射科、檢驗科（包括血庫）、超聲醫學科、藥劑科等必須做到每天24小時連續服務。急診報告在30分鐘內完成，普通報告在檢查結束后2小時內完成，特殊、疑難病例應在2448小時內出具診斷意見及建議。（五）實行急救患者“先診療后結算”。建立“簡便易行、及時有效、便民利民”的急救患者“先診療后結算”服務管理模式，最大限度爭取時機救治患者，提高救治效率。
�。┩晟崎T診“一站式”服務。為初診病人分診，指導選擇專科醫生、指引就診路線，指導合理用藥，解答有關醫保、農保的政策，接待處理患者投訴，實施健康教育，免費辦理病情證明等。
�。ㄆ撸┩茝V優質護理服務，緊緊圍繞“改革護理模式、履行護理職責、提供優質服務、提高護理水平”的工作宗旨，充分調動廣大護士的工作積極性。實現優質護理服務組織領導常態化、人員配置科學化、責任護理整體化、分級護理標準化、技術服務規范化、護患溝通親情化、護士排班彈性化、保障措施制度化、醫療安全最大化、服務效果最優化，實現優質護理服務全方位覆蓋。
�。ò耍⿲嵭泄_透明服務，尊重群眾看病就醫知情權。加強醫院信息化建設，通過多種渠道提供科室布局、科室特色、診療流程等醫療服務信息，方便群眾就醫選擇。定期向社會公開醫藥費用信息，提高收費透明度，使人民群眾明白就醫。
�。ň牛┥钊腴_展“平安醫院”創建活動。配合上級部門重點加大對醫托、醫鬧等擾亂醫療機構正常秩序違法行為的打擊力度，優化醫療環境，確保人民群眾就醫安全。制定并認真落實《醫院投訴管理辦法》，暢通投訴渠道，加強醫患溝通和投訴管理，及時、客觀處理患者投訴，構建和諧醫患關系。
�。ㄊ┘訌娀颊呋卦L工作，建立完善“醫后服務”體系。高度重視患者回訪工作，對慢性病人出院后一個月內回訪率大于50%，并記錄隨訪內容，一是體現出人文管理的一面，二是了解病人出院后的`病情變化，告知病人注意事項并回答咨詢問題，最終目的增加病人的復診率。
二、加強質量管理，持續改進醫療質量，努力做到“質量好”。
�。ㄒ唬┞鋵嶀t療質量和醫療安全的核心制度。認真執行《醫療、護理核心制度》，即首診負責、三級醫師查房、疑難病例討論、危重患者搶救、會診、術前討論、死亡病例討論、交接班、手術分級管理、查對、新技術準入、病歷管理等醫療核心制度和護理質量管理、病房管理、搶救工作、分級護理、護理交接班、查對、給藥、護理查房、患者健康教育、護理會診、病房一般消毒隔離管理、護理安全管理、術前患者訪視、護理差錯、事故報告等十四項護理核心制度。嚴格落實衛生廳《病歷書寫基本規范實施細則》，規范病歷書寫，保障醫療質量和醫療安全。按時按質完成病歷，歸檔病歷甲級率達100%，杜絕乙級、丙級病歷出現。同時每月進行處方及病歷的點評。
�。ǘ┙∪t療質量管理與控制體系。提高醫療質量管理與控制水平，建立醫療質量、醫療安全評價體系，切實加強醫院內部管理和基礎醫療質量管理，強化臨床�？颇芰ㄔO和醫務人員培訓，加強醫療服務過程中重點環節、重點區域、重點人員管理，持續改進醫療質量。
�。ㄈ﹪栏褚幏对\療服務行為，推進“三合理”，即合理檢查、合理用藥、合理治療。認真落實《臨床技術操作規范》、《臨床診療指南》、《醫療機構藥事管理規定》、《處方管理辦法》、《抗菌藥物臨床應用指導原則》等規章制度。
⑴按照區衛生廳、市衛生局指導要求，全面開展抗菌藥物臨床應用專項治理行動，建立健全藥事管理組織，落實合理用藥監管制度，為提高抗菌藥物合理用藥水平提供保障。
�、萍訌姾侠碛盟幈O督考核，實施責任目標管理及責任追究制度，規范醫師處方行為，促進“合理檢查、合理用藥、合理治療”。
�、沁M一步規范診療行為，控制醫療費用不合理增長。提高科室醫療收入，降低藥品收入，藥品收入/醫療收入≥40%。
�。ㄋ模⿵娀叭龂馈庇柧殹ｉ_展醫務人員臨床業務基本技能、急救技能、病歷書寫等業務學習，不斷提高醫療隊伍業務素質及基本技能，強化醫務人員基礎知識、基本理論。同時采取相應的獎懲制
度，激發同事之間比學習、講奉獻，形成比、學、趕、超的良好氛圍。
計劃每月進行2次，分別在月中、月末進行，人人有責，人人有份，人人參加。
三、加強醫德醫風教育，大力弘揚高尚醫德，嚴肅行業紀律，努力做到“醫德好”。
�。ㄒ唬┘哟筢t德醫風教育力度。深入開展職業道德和法制教育，引導廣大醫務人員樹立良好的醫德醫風，通過培養和樹立先進典型，加大對醫德高尚、醫術精湛、敬業奉獻先進典型的宣傳表彰力度，樹立醫務人員良好形象，贏得社會各界對醫務工作的尊重，營造良好的工作氛圍。
�。ǘ┩晟漆t德醫風考評制度。貫徹落實省衛生廳醫療機構從業人員行為準則和有關制度規范，強化醫務人員法律意識，加大醫療衛生領域違法違紀行為懲戒處罰力度。認真抓好醫德考評制度的落實，進一步細化考核標準，及時研究解決存在的共性問題，積極探索實踐，促進醫德考評標準更加科學、程序更加規范、方式更加有效、結果更加真實、運用更加廣泛，建立對醫務人員有效的激勵和約束機制。（三）堅決查處醫藥購銷和醫療服務中的違規違紀案件，嚴肅行業紀律。嚴肅查處亂收費、收受或索要“紅包”、回扣、商業賄賂等典型案件。注意發揮查辦案件的治本功能，完善制度、堵塞漏洞，凈化醫藥體制改革的社會環境。
四、深入開展行風評議，積極主動接受社會監督，努力做到“群眾滿意”。
（一）落實“三免四減”惠民醫療服務。對未參加三項基本醫療保障制度的城鄉低保人員、殘疾人、烈軍屬和經民政部門確認的其他特困人員與醫療救助對象，實行“三免四減”，“三免”即門診免收掛號（含專家）費、普通門診診療費、院內會診費；“四減”即門診化驗及其它輔助檢查費、住院床位費、治療費減免10％。
（二）實行藥品網上招標采購。醫院所用藥物均為全區網上招標采購，配備使用的藥物均符合國家基本藥物及廣西增補基本藥物要求，切實降低藥品比例。
（三）開展“陽光收費工程”。采用多種形式公開醫療服務的項目編碼、項目名稱、計量單位、收費標準、收費依據、監督電話，提高醫療收費透明度，自覺接受社會、媒體和患者監督。
�。ㄋ模╅_展患者滿意度調查。完善患者滿意度調查制度，繼續深入開展滿意度調查工作，收集出院患者對醫療技術、服務態度、治療效果、康復指導、醫德醫風等方面的評價意見和改進建議。
（五）建立健全醫療糾紛預防處置機制。認真貫徹落實《醫療投訴處理辦法》，建立投訴處理制度，完善投訴處理程序，暢通投訴處理渠道，提高投訴糾紛調解有效率，減少或杜絕患方上訪率；積極參與建立醫患糾紛第三方調解機制，推動醫患糾紛處置工作的規范化、制度化進程。深入開展創建“平安醫院”活動，保證醫療及生產安全，構建和諧醫患關系。
總之，提高醫療技術水平、樹立崇高的職業素質、提高醫療服務質量、完善醫療質量管理制度、確保醫療質量安全、塑造全新科室是我們共同的目標。
年臨床工作總結2
在科主任帶領下，臨床藥學室全體人員共同努力，積極開展各項工作，本年度主要完成以下工作內容，總結如下：
1、完成本院《處方集》II（中成藥及制劑部分）的編輯出版工作。定時保質出版院內專業刊物《藥學通訊》，進行合理用藥宣傳，每季度1期，全年共完成4期。
2、開展對病房在用藥品的質量檢查工作。定期到病房對臨床小藥柜和搶救車的藥品進行檢查，逐一登記各種藥品的質量檢查情況，并及時與護士長及治療護士進行溝通，協助護士做好藥品的清領儲存工作，確保安全、有效、質量可靠的藥品用于臨床。到11月20日共139次深入病房，共抽查17個病房10274批次藥品。
3、堅持深入臨床一線開展藥學服務，參與臨床查房，了解用藥動態，分析用藥得失，及時溝通藥品信息，并提出給藥建議。
4、對圍手術期抗生素的使用情況進行監測：配合醫院質量管理工作，每月隨機抽查手術科室住院患兒I類手術現崗病例60例，到11月共抽查660例，對圍手術期用藥情況進行跟蹤監測，發現問題及時與科室主任聯系，月底進行統計分析并寫出書面報告，上交藥劑科和醫務科。
5、門診處方分析工作：分為抗菌藥物處方專項點評及普通處方分析兩部分，每月由醫務科隨機提供醫師名單，抽取一定數量的`處方，按照衛生部統一的分析表格，針對指征明確、選藥恰當、聯合用藥合理、符合使用權限等四方面進行評價，共抽查17884張。
另外還協助醫務科對臨床現崗病例及出院病例醫囑抗菌藥物的使用實施專項點評等工作，為我院做好抗菌藥物合理使用管理工作提供專業支持。
6、用藥咨詢：積極開展用藥咨詢工作，為臨床及門診患者提供準確、快捷的藥學服務，全年提供各種藥學咨詢服務共463人次。
7、共完成綜述4篇，在國內專業期刊發表論文4篇。培養帶教本科生做畢業課題1名。完成省市級繼教項目的講課任務。
8、其它：開展主動式藥學服務，如開展深入臨床科室征求其對藥學服務的意見，開展門診服務滿意度問卷調查及藥房藥品效期抽查等工作。另外協助臨床規范抗菌藥物的皮試液配制，增加對門診藥房藥品效期的定期抽查等。
9、編制印制宣傳彩頁進行科普宣傳工作，為患兒提供便捷的藥學服務。10、開展抗菌藥物臨床應用監測網及全國合理用藥監測網工作。
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