外貿業務部門年終總結（精選11篇）
總結是在某一特定時間段對學習和工作生活或其完成情況，包括取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓加以回顧和分析的書面材料，它是增長才干的一種好辦法，因此十分有必須要寫一份總結哦。你想知道總結怎么寫嗎？以下是小編整理的外貿業務部門年終總結，希望能夠幫助到大家。
外貿業務部門年終總結 篇1
為了更好在新一年度開展海外營銷工作，吸取教訓保留經驗，于年底，特做一個總結。我公司于20xx年3月份正式開展國際貿易以來，已有三年了，在這三年中，有欣喜之處，也有不足之處，但都希望能回顧過往，展望未來。
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本次總結，把三年來的出口工作，特別是針對銷售這一塊，進行一次全面系統的總檢查、總評價；并進行一次具體的總分析、總研究；即看看取得了哪些成績，存在哪些缺點和不足，有什么經驗和教訓，以期望未來在推廣海外市場方面，能夠取得一些突破性的進展。
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�。ㄟ@里涉及到一些公司的大事，就不貼出來了，朋友們，原諒我有所保留）
（2）銷售渠道的整合、新經銷網絡的拓展。
1、對原經銷商的經銷區域進行重新整合，對部分區域重點促銷。如：在巴基斯坦市場，進行重點扶持，隨貨附送帶有“公司名字”的贈品；如菲律賓市場，也附送“公司名字”的贈品。目前，加強了經銷商對于我司的忠誠度。
2、對潛在客戶進行重點開發。如，俄羅斯客戶，加強情感方面的聯絡，并以實際合作開展為輔。該客戶于十月份正式下訂單，成為未來客戶群里最有實力的客戶。
3、鎖定了中東市場的經銷商，如伊朗的客人，成為未來中東市場的最具發展潛力的客戶。
4、在經銷商政策方面，以印度為新試點，進行，以產品來區分經銷商的策略。
�。�3）銷售策略的重新定位，突出產品在市場銷售上的新模式。
過去我們只是一味的向市場銷售公司自身的產品，而不管經銷商的其它產品需求，或者只是略為幫忙找尋國內的供應商，致使我們自身的產品銷售滯后，而且也找不到更好的促銷方法。因此，20xx年，我們對產品銷售重新做了定位工作，經過對客戶所需的產品國內市場的調查和摸索，結合我司產品銷售的重點，確定了貿易類產品的價格定位和銷售模式。而客戶在肯定了我們只是為其提供服務的誠意之后，會附帶購買一些我司的部分產品進行促銷。通過這種貿易附帶自身產品的模式，我司實現了自身產品的銷售，不僅為公司帶來了新的利潤增長點，也為自身產品銷售方面找到了新的銷售方式，也為20xx年的營銷找到一種新的銷售渠道的構建與開拓，能夠為產品未來銷售拓展打下良好的基礎。
（4）經營分析。
A：總體上，經銷商還比較穩定，如韓國、泰國市場銷量較穩定，其中韓國銷售額為120萬元左右，泰國銷售額80萬左右，與去年差不多。
B：開發新客戶方面，埃及、俄羅斯兩個市場成功開發，其中埃及銷售額為80多萬，俄羅斯為250多萬。并且，沉寂了一年的多的越南市場也有點起色，重新找到了客戶，越南于11月底下訂單，銷售額為20多萬。
（三）經驗和教訓
附帶貿易類產品來擴大產品銷售和僅依靠自己的產品資源來拓展市場相比，有著如下優點：
一是找到新的利潤增長點；
二是對客戶所需產品的結構有所了解，促銷自己的產品更有針對性；
三是可以發現新的合作項目。
僅僅銷售自身的產品是，優點是專一性，但是因為我們產品相對于大原料類產品還是比較新，所以，推廣起來，我們總是會覺得有些力不從心，客戶也會覺得推廣有難度，吃力不討好。因此，我認為在推廣海外市場方面，還需加強力度，在我們重點開拓一些市場時，需要有一些配套的宣傳輔助手段。另外，再針對具體的方面結合實際案例為出口工作總結如下經驗和教訓：
1、報價方面：
在國際貿易中一般是由產品的詢價、報價作為貿易的開始。出口產品的報價直接決定著這次貿易合作的成功與否，也決定著這次貿易我們的利潤所得。所以，討價還價成為一個必須的環節。在報價方面，我們應定期更新給客戶的產品價格，一是由于匯率的不斷變化，二是由于原材料的不斷上漲。一方面我們爭取報出更能吸引客戶的合理價格，另一方面又要守住公司的產品利潤點，對于客戶的還價，爭取讓客戶滿意，又不讓自己利潤受損，即要多努力與客戶協商，能爭取更多的利益就要努力爭取。
如：埃及客戶還價過低，我們在與其協商過程中最終報出我們的最低價，并告訴他我們的諸多成本壓力，客戶最終接受了我們的報價，從而成功完成了交易。
2、付款方式方面：
盡量爭取T/T匯款，這個是以外匯現金方式結算，由客戶將款項匯至我司指定的外匯銀行賬號內。即使不能爭取出貨前T/T匯款，也可以爭取部分訂金，余額部分則要求貨到后一定期限內匯款。另外，只有確實是協商無果的情況下才接受信用證付款，信用證，盡量接受即期信用證。這些原則可充分保障貨款回收的安全，也保證了在合同執行過程中出現爭議時，我們也有部分貨款的保障。
如：韓國客戶我們是先收取50%訂金，余額部分貨到三天內付清；俄羅斯，泰國客人，則收取30%訂金，余額部分出貨前6天付清，故這兩位客戶都是在付訂金時就把貨款提前付清。
另一教訓：我們在接受美國的一個百萬大訂單時，卻把一直以來堅持的原則拋棄了，簽訂合同時不但沒有任何訂金的保障，也沒有不可撤銷信用證的保護，致使后來訂單被取消后，我們雖然索償卻無任何結果。
3、備貨
這在整個貿易流程中，起到舉足輕重的重要地位，一般來說，做T/T的應當收到訂金后才跟生產部下訂單；而以信用證結算的，則在收到信用證原件后才結合船期安排安排備貨，這一方面可以規避合同取消的風險，另一方面可以減輕庫存資金的壓力。一旦摒棄了這個原則的話，我們將會產生無法估量的損失。
如：還是美國的百萬訂單，在未收到信用證原件的情況下進行全部貨物的備貨，導致目前仍有大量庫存占用了資金，我們卻無法與客戶索償。
教訓表明：該堅持的原則無論何時都要堅持到底。
4、包裝方面：
盡量采用自身產品的原包裝，一來可以節約不必要的成本，二來在確定貨物體積方面也能方便出貨程序。標簽則盡量不采取彩色打印，不僅節約了大量人力物力和標簽成本，還保證了標簽的粘性。
如：年底越南出口貨物的標簽，全部采用標簽機的黑色打印，大大加快了生產備貨速度。
5、通關手續
通關手續極為煩瑣又極其重要，如不能順利通關則無法完成交易。而通關單辦理的快慢直接決定了出貨日期，在我們轉到花都檢驗檢疫局之后，通關單的速度至少比原來慢了半個月，這影響了我們的供貨速度。所以，這方面還是本著專人專用的原則，由專人去搞好公關。另一方面，報關方面，我們涉及到報關要求等規范，應及早安排報關手冊的購買事宜。
6、裝船方面：
在選擇方面，繼續執行選取最可靠貨代（運輸公司）為先再選取最便宜貨代（運輸公司）原則。這一方面保證我們貨物的順利運輸，另一方面也保證了運輸成本的節約。
7、運輸保險：
通常我們會交付貨代代為購買，這樣可以節約出單時間，另一方面，我們需要付代購費用，所以，20xx年，對于金額較大的保險，我們會安排自己購買，一是節約部分費用，二來公司自主操作可以直接監控保單的正誤。
8、結匯方面：
結匯手續在20xx年還是由外貿部人員自行結匯，現在是每票結匯，與往年的多票結匯不同，這一來可以規避人民幣增值的風險，另一方面也是財務帳上更加明了每筆回款。
綜述：出口的過程并非復雜的過程，但是出口的過程卻是一個環環相扣的過程，20xx年以來，還多謝各個環節的負責人的極力配合每批貨物的出口環節都不脫節，很好地完成每個出口任務。
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1、海外市場的開拓沒有終點，20xx年對于20xx年來說只是起點。我們在摸索中慢慢成長起來，而新一年度拓展工作的每一個項目都需要各級領導的大力支持，所以，希望我們在拓展過程中所走的每一步都是理智的，所做的每一個決策都是經過反復思量的，所進行的每一項工作都是有明確目的性的。
2、我堅信，在拓展海外市場上，我們所做的每一步都是為了更好地銷售我們的產品。為了加強宣傳的有效性，希望能改進一下海外市場的宣傳冊，希望策劃部能針對公司的主打產品，做一個專門的宣傳冊，一來，可以直接有效地進行產品宣傳，二來，也可以使客人攜帶更方便，三來，也可以提高我們的企業形象。
3、另外，公司產品政策或者價格方面有變動時，請及時通知我們，不要讓我們覺得我們被公司遺忘了。
4、在維持老客戶的同時，應加大力度，找到老經銷商新的銷售增長點，應進一步了解客戶所銷售產品的結構。
20xx年是正式成立外貿部的第二年，由于市場開發和服務的重新定位，人員重新組閣，海外市場的成熟還需一個過程，本著對公司負責、對品牌負責、對客戶負責的理念，在公司現有條件下，以高度負責任的主人翁態度對待海外市場營銷的各種工作，相信在公司各級領導的信任與支持下，在20xx年會有不少的驚喜出現！
外貿業務部門年終總結 篇2
伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了20xx年，滿懷熱情的迎來了充滿希望的20xx年。在這年終之際，現對來公司九個月的時間里所作的工作匯報如下：
一、完成了100P圓筒、100P彩虹、60P共91個集裝箱的出口到美國，14個托盤的100P彩虹出口到日本，10個托盤的60P和100彩虹到中國臺灣，及2400套圓筒和600套60P（REPLACEMENT）到美國。
主要負責
1、簽訂合同后，催客戶開信用證，并與收到后審核，有問題并通知及時修改。
2、按制定的出貨計劃及相關要求與貨貸聯系租船訂艙。
3、與客戶確認相關得出貨資料后，整理單據，辦理木托熏蒸。并準備熏蒸證書。
4、協調好生產部門，按客戶不同的包裝要求，安排拖車發貨。
5、核算出相關的出口數據，制作單據，委托辦理出口報關。
6、根據信用證要求，制作并準備相應的出口單據，去銀行辦理交單議付，有時辦押匯。
7、登記相關的出口資料，并按客戶要求，每周提供裝箱圖片、箱封號、船名航次等資料。
8、將資料整理歸檔，并隨時與銀行核對每筆貨款得到帳情況。并將每月的出口資料提供給財務。此項工作繁瑣且重復率高（自七月份起，幾乎每周重復一次），占去了近80%的精力。期間因工作時間短，經驗不足，也犯過不少錯誤：
1、拖車訂晚了，害同事及工人加班裝集裝箱。
2、與車間及其他部門配合、協調不夠好。打件時纏繞膜的包裝方式出現錯誤，檢查工作沒做好。
3、車間加班不及時，常被叔叔點名。
通過這段時間的努力，使我個人的耐心、細心程度及對工作的合理安排得到了鍛煉，學會了在繁忙之中找條理，危難之中找希望。
二、與客戶進行日常的郵件聯系。
主要負責與韓國BEST SELECTION
公司聯系關于此出口美國貨物的細節內容，一般通過郵件來回確認。包括三種貨物的包裝、結算、出貨期、產品質量、木托干濕度、法蘭克福展位、新樣品及相關產品的變動等等內容，其中大部分是協助王總來完成。
期間曾因業務經驗少有過失誤：在事情緊急、誤解了韓國意思的情況下，與美國客戶直接聯系。結果給客戶造成誤解，給王總帶來麻煩。
通過這項工作，使我原本欠缺的英語寫作及口語得到了很大的提高，并學到了好多與客戶交流的技巧及業務上的知識。但離一個成功國際貿易業務員的標準還差得很遠，在今后工作中，定會多多注意，加以改善。
三、新產品的開發，為客戶備樣。
將王總與客戶的談判結果（有時旁聽并記錄）及產品要求、變化等內容傳達給采購及生產部門，并負責監督并隨時向領導匯報工作進度。按雙方協商及客戶要求，準備樣品并負責發到美國或韓國。按不同要求，為客戶提供圖片、報價等，通過郵件反復確認。協助銷售為B.S。
整理庫存樣品并報價；給B.S。準備從日本帶回的新樣品；給MORRIS準備美國展會樣品并報價等。
通過對此業務的接觸，使我對公司的產品有了更好地了解，但距離還差得很遠。這對于業務員來講是一大缺陷，希望公司以后有時間能定期為新員工組織學習和培訓，以便于工作起來更順手。
四、與韓國HAN KOOK SHARP訂遙控鉛芯；催GOODFELA生產并盡快發貨；訂EMICRO的細太空，并與收到貨后，對于出現的質量問題進行郵件聯系。由于出口美國貨物的任務加重，后來都轉給小畢負責。
五、處理日常工作，服從公司領導安排。
聯系法蘭克福展位的裝修及邀請函的辦理；為領導辦理遷證準備資料；與車隊、熏蒸、貨貸、報關行、快遞等搞好關系并與之定期結算費用；服從領導日常安排的各項工作；協助行政部制定部門職責；聯系復印機維修，電腦維護等等日常工作。
總體說來，對于領導交給的各項任務都已比較順利、較好的完成了。
展望20xx年，我會更加努力、認真負責的去對待每一個業務，也力爭贏的機會去尋求更多的客戶，爭取更多的訂單，完善進出口部門的工作。相信自己會完成新的任務，能迎接新的挑戰。
外貿業務部門年終總結 篇3
一年來，在公司領導的直接指導下，在各業務部門的大力支持下，本人努力的把工作想在前，做在前，無論是工作能力，還是思想素質都有了進一步的提高，較好地完成了公司領導安排的各方面的任務。本人作為公司的業務部主管，較好的發揮了職能作用，為公司的發展做出了應有的貢獻。特別是在各種合同擬定方面做了大量、細致的具體工作，并取得了一定的成績，各項工作都在有序地進行中。
一、主要工作
行政工作主要包括員工考勤、員工出行、早會、員工形象管理、職場紀律、后勤保障管理等幾個方面，這些工作上基本得到公司領導的認可，公司發展了，人員越來越多，晨會上及時的配備了麥克風，這樣無論前面還是后面的同事都能聽到，這樣有利于晨會的紀律和管理。隨著部門的增加，細分了各部門分擔區的衛生打掃工作，公司的整體衛生環境是非常好的。廚房的兩位師傅也非常吃苦耐勞，任勞任怨，讓員工吃上滿意可口的飯菜，衛生間打掃的也非常干凈。沒有一名同事因為在公司吃了不干凈的伙食而產生問題。每天都有專人抽查員工出行情況，出現問題及時上報。
在業務合同的起草工作上，平均每天有5個成交合同的起草工作，都能按時按要求完成，代理合同的復審工作也都及時認真的完成了。
二、工作中面臨問題
這一年在工作中出現了很多大大小小的錯誤，最常出現的是成交合同起草時，在錢數上大寫數字上出現落下關鍵字，如：萬或仟，小寫數字出現多寫或小寫零的現象；再有最近晨會由于項目增多，晨會之前還要組織職員會，沒有太多的時間做心理準備，有幾次晨會開始了，才發現落東西在樓下了，還得自己或安排人下來取，分析出現錯誤的原因，就是不夠認真，注意力不集中，準備工作做的不夠，工作效率一直提不上去。這一年好多錯誤的改正都是靠他人的幫助，比如，讓領導再仔細的審核一遍，發現丟字、落字、錯字及時改正。
這一年在業務合同的起草上通過自己不斷的努力取得了成績，從一直是起草完要經過幾次的領導審查和改正，到時現在，不再需要電話請示領導，只需營銷總監來審核一遍就一次通過了。
在完成本職工作的情況下，我認為我還可以再帶個業務部，讓那些其它部門不要的，或暫時需要一個過度的業務人員在我們這里得到指導、關心和幫助，以及請長期假的在家產生業績時的人員的管理。
公司的領導的方針、政策、路線都是正確的，這一點毋庸置疑的`正確，因為結果是公司在盈利的同時還在不斷的、快速的發展和壯大。因此，我認為正確的結果必然是靠正確的路線和正確的人員配置來實現的。
外貿業務部門年終總結 篇4
對銷售的各個品牌重新進行劃分重新定位，剛剛過去的一年里。確立相應的客戶市場。加大空白市場的開發力度，開發新客戶x余家，今年的系統操作下，預計明年的市場將會有大幅度的提升。發貨旺季時，用心聯系車輛、發貨，盡可能的保證客戶的需求，不使市場出現斷貨的現象。搞好農化服務，抓好試驗田，及時跟蹤，為公司產品在山東市場的銷售奠定良好的基礎。
要把握好此刻和將來。以下方面的思考上，沒有輝煌的過去。這天我參加部門主任職位的競爭：
“梅花香自苦寒來”道理。不斷培養吃苦耐勞、默默無聞的敬業精神。公司組織的學習爭做式優秀員工的活動中，深深懂得“寶劍鋒從磨礪出”。認真學習，體會精神的精髓。x月x日參加fst精神革新訓練，進一步加深了愛崗敬業，用心主動的品質，養成能吃苦耐勞、團結奉獻的良好品質。工作中踏踏實實，兢兢業業，一絲不茍，努力把工作做得最好。
平時愛讀營銷方面的書籍，擁有虛心好學、開拓進取的創新意識。熱愛是最好的教師”熱愛業務工作。也瀏覽了一些有關政治、經濟方面的書籍。金大地工作后，系統學習了有關業務知識和各類公司精神，已經具備了一個業務人員所必需的業務知識。工作中，嚴格要求自己，勇于實踐，用心開拓業務市場。還學到管理的知識，能夠進行日常管理，各種數據報表的制作等。
20xx年里，如果能夠競聘成功。會一如既往的尊敬領導，團結同志，踏實工作，銳意進取，做好以下的工作：
做細市場。消滅空白市場，繼續加大市場開發力度。進一步開拓市場。構建一個立體市場銷售網絡。抓好大客戶，抓好渠道建設，建好客戶檔案并隨時跟蹤回訪。
做好團隊組織的假設。結合實際工作的經驗，加強學習型組織的建立。不斷學習提高，充實完善自己，促進各業務人員素質的提高。和大家一道努力把業務部建成團結合作、親密無間、所向披靡的團隊。
出發時要做工作安排，制定詳細的工作計劃。平日的工作中。制定一個詳細的工作計劃。把任務分解到每個季度、每個月份、每一天，做成表格，不斷進行激勵自我前進。
加強服務意識。深入一線為客戶搞好服務，搞好農化服務。與客戶同吃同住，為客戶開拓市場、幫忙客戶送貨。加強對本企業的宣傳，提高的知名度和美譽度，宣傳產品形象，起到終端拉動的作用。做好農化服務，抓住真正消費者—農民。
完善客戶檔案。20xx年里，加強客戶關系。會把大部分的時間留在客戶那里，幫忙客戶宣傳、鋪貨。深入到每一個鄉鎮、自然村，解市場、把握市場，做好農化服務。還要加強對客戶檔案的管理。將客戶分類，區別對待，和客戶持續良好的聯系。
銳意進取。發揚“艱苦創業、努力拼搏”精神，扎實工作。和以往好的作風、好的傳統，埋頭苦干，扎實工作，與客戶打成一片。注重在實踐中摸索經驗、探索路子。
會盡職盡責勤奮工作，相信我不會辜負大家的期望。與公司榮辱與共，和同事們共同締造金正大輝煌燦爛的明天。
還需要實踐的檢驗，以上是下一步工作的想法。還需要領導和同志們關心幫忙支持。如果我競爭不成功，將一如繼往好好工作，并努力查找克服自己的不足，爭取更大的進步。
外貿業務部門年終總結 篇5
尊敬的公司領導、親愛的各位同事：
轉眼間，進入重慶蘭格機械進出口有限公司已經近2個月了，雖然目前我只是公司的一名試用員工，但回顧這六十天在公司的日子，我仍感觸頗深。
首先，對我入職以來的工作進展進行大體總結，如下幾點：
1、目前已基本完成本部門產品目錄的大體編寫。
2、業已初步完成部分產品資料的整理，包括圖片、圖紙和技術參數等。
3、學習并理解了部分外貿專業知識，如外貿開發信的寫作、詢盤回復信的寫作和外貿價格術語及其計算方式等等。
作為一名既外貿又產品的外行，能取得以上的工作進展，離不開公司駱總、部門江經理等領導的指導，離不開本部門及公司同事的幫助，因而，我要衷心地感謝所有幫助過我的人。另外，自身的努力學習也是取得進步的必要條件，在以后的工作中，我將繼續保持這種對工作的熱情和勤奮的學習態度。
雖然取得了一定的成績，但我亦十分清楚，自身還存在很多的不足，若不加以彌補，勢必對工作產生負面影響�，F將自身缺點及其解決方案歸納如下：
1、對外貿專業知識的欠缺。作為非科班出身，未接受外貿專業知識的系統教育，在自學中對某些專業術語理解及其計算顯得較為吃力。不過，通過前期的初步學習及往后的不斷學習，我相信自己能夠解決這一難題。
2、對產品知識的不熟悉。通過前期的學習，雖然明白了產品的材質、技術參數、生產工藝及市場行情等部分知識，但要做到真正地掌握這些知識，自身仍存在一定的差距。對于這一點，我對自己是很有信心的。
xx已經過去，身于重慶這片熱土，乘于蘭格這艘遠航，展望xx，我對自己提出了以下要求：
1、認真做好試用期的本職工作，爭取在春節后即申請轉為正式員工。以盡快步入外貿業務員的工作正軌，盡快為公司、為部門、也為個人創造價值。
2、轉為正式員工后，本著不斷學習的思想，力爭完成并超出公司下達的銷售任務。
3、在做好工作的基礎上，要不斷地提升自我，包括自身素質修養、性格缺陷等等。
最后，預祝大家工作順利、新年快樂!
外貿業務部門年終總結 篇6
20xx年將圓滿結束。今年是我人生的轉折點。從一個學生到一個社會人物，我在機遇與挑戰并存的競爭時代開始了我追求夢想的職業生涯�；仡欉^去三個月里，在新的起點上行走的經歷，我有很多感觸。現在我總結一下工作以來的感受和工作經驗如下
我今年6月畢業，一走出學校就直接來到了深圳。在離開學校之前，我仍然感到困惑。我不知道該做什么，也沒有為自己找到一個明確的位置。我知道我不是那種生活在貧窮和滿足中的人。我想為自己設定目標，努力工作。因為在畢業之前，我也做過兩份工作，一份是導購，另一份是商務接待。由于種種原因，我無法繼續這樣做，直到9月24日，我才幸運地進入了新起點的大家庭。在公司領導和同事的幫助下，我極大地提高了對產品的認識，熟悉產品，推廣產品。在此，我要感謝我的領導和同事們的幫助。
作為外貿銷售行業的新手，除了我在學校學到的外貿英語和國際貿易知識，我缺乏實踐經驗，對阿里巴巴國際推廣平臺的運作也不清楚。首先，我想熟悉公司的產品。因為公司里的人不多，所以他們是新來的，帶著夢想的激情致力于學習。本公司的產品目錄、各種產品的特點、用途和市場狀況我都要從零開始學習各個方面。一周后，我開始聯系阿里巴巴后臺管理，并注冊了制作人的子賬戶，負責發布產品。MSN、Skype、貿易經理、電子郵件和其他國際交流工具已經成為我每天必須的工作。此外，我還創建了自己的阿里巴巴免費網站，在外貿部的指導下進行產品發布、產品推廣、產品排名、關鍵詞搜索和應用、快遞交易等，我逐漸掌握了產品推廣技巧，并開始掌握產品推廣技巧
1、熟悉業務流程
在逐漸接近國際貿易的過程中，我通過阿里巴巴平臺的免費版本收到了很多客戶（阿里巴巴平臺）的訂單。不幸的是，它們都是小批量樣品。最后，因為實際的支付方式不能通過支付寶結束。10月初，經過半個月的產品熟悉和詢價回復，一位瑞典客戶終于接受了我們的付款方式，轉賬成功。第一批外貿訂單下達。雖然這只是一個小訂單，但我從中學到了很多。收到付款后，按照訂單進行操作，讓生產部安排生產，并聯系國際貨運快遞
關于國際快遞，我第一次聯系了DHL/UPS/FedEx，其間還有一個小插曲。貨物接觸后，貨物到達香港�？爝f公司說偏遠地區應該收費。由于訂單量小，DHL計算運費太準確，導致退貨。一家新的貨運公司成立了，聯邦快遞也被更換了。這使交貨推遲了好幾天。然而，經過這節課，我明白運費應該根據最大值計算。我更喜歡多收費。聯系快遞時，我想讓貨運代理檢查地址是否在偏遠地區
2、參加展會
10月中旬，該公司參加了第七屆廣州國際采購博覽會，參加博覽會的客戶基本上都是外國人。同時，由于同行很少，參加比賽的人也不多�，F在是我們再次比賽的時候了。幾位同事正在推廣公司的產品，發送名片和材料，并試圖吸引更多的客戶參觀我們的展廳。與外國客戶溝通已成為另一項技能。為了吸引感興趣的客戶，讓無意接觸和了解我們產品的客戶，歸根結底，我們絕不會放手。在與外國客戶的交流中，我還學會了如何向客戶介紹我們的產品，以及如何解釋和分析產品優勢。展會舉辦后，一小批產品被臨時出售，收到了許多外國客戶的名片，也寄出了一些他們自己的名片。我希望將來能聯系一些感興趣的客戶。
展會結束后，是時候分析名片和收發電子郵件了。經驗豐富的同事收到名片后，及時判斷客戶意向，聯系客戶參觀工廠。還下了大量訂單。同時，我學會了仔細判斷客戶的意圖，了解客戶的需求，以滿足需求，收發郵件，整理、分析和召回展會上的名片，并逐一向感興趣的人發送電子郵件問候。在發送電子郵件之前，產品定價是一件非常重要的事情。由于是工廠，產品價格有一定優勢。有了這個優勢，價格不是什么大問題。第二個是價格的詳細程度，包括最低起訂量、離岸價和其他方面。這是對產品熟悉度的測試，而且讓報價一目了然也是非常重要的。我們應該澄清我們的產品報價與市場情況之間的價格差異，以及如何實現報價的正確性，以便客戶能夠了解公司的主營業務產品、產品優勢和核心競爭力
因此，一個小的報價單似乎很簡單，但應該仔細認真考慮。報價要合理，不能太低也不能太高；好東西不能低價出售，普通產品也不應該報高價。因為客戶通常會從你的報價和你對產品的熟悉程度來判斷你是否誠實；如果你對一個非常簡單和普通的產品報了一個遠離市場的價格，而你連幾天都不能報，這表明你不夠誠實。你一點都不了解這件事。當然，客人不會注意到你
然而，連續發送了數百封電子郵件，很少有人回復。石頭沉入大海，這使人們感到氣餒。然而，如果你不能放棄，你必須找到自己的理由。可能是價格設定不好，圖片不夠吸引人，產品信息不詳細等很多問題，逐一分析解決
外貿業務部門年終總結 篇7
在公司的外貿工作與學習中，逐步熟悉了公司的運作體制和經營概念.首先對個人業務工作做如下總結:
一、業務能力
1、對公司和產品有一定的了解.通過在車間和倉庫的工作，逐漸熟悉了公司產品的材料及各種規格，并且對各種產品的生產流程也有一定的了解.能夠掌握產品在各個環節所出現的問題，如分切時候容易出現對折不齊，拉伸時候容易出現厚度不均勻等.針對產品的性能和特點，知道產品的目標市場.
2、對市場有了初步的了解. 產品廣泛應用于文具、食品、飲料、工藝品、音像制品、電子電容、家裝材料等各種產品的外包裝。所以就銷售前景十分樂觀，開發新的市場可能性也大.
3、業務技巧的初步掌握.通過在免費平臺上的客戶開發，慢慢掌握跟客戶談判的技， 學會的是“顧問式銷售技巧”，一切從客戶的需求出發，在電話，在電郵，或拜訪中，我們要不斷提問，從客戶的回答中了解到客戶的需求，這樣做會事半功倍，例如，如果客戶是想買高質量的產品，你便可以挑一種好質量的產品給他，價格貴一點也沒關系，相反，如果客戶只想買便宜的產品，在報價時就不要太高，否則就會嚇跑客戶。做業務其實可以簡化為“了解或激發需求，然后去滿足要求”。
二、個人素質能力
1.誠實
誠實可信，贏得客戶的信任
2.熱情
只要對自己的職業有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去，外貿更加是如此，因為外貿是一個很長的過程。
3.耐心
外貿行業中，開發一個新客戶的周期一般在半年到一年之間，或者更長，所以，在這個漫長的過程中，在自己沒有訂單而同事有訂單的時候，一定有耐心，暴風雨后便是彩虹。
4.自信心.
在外貿中，一般公司擁有的客戶有幾百個之多，但真正下訂單的，可能就那么幾個。所以，業務員可能很多時間都是在做“無用功”。但是一定要有自信心，有很多潛在的客戶，都是要在很長的時間里才轉變為真正的客戶，所以必須持有堅定的自信，才會把業務做得更出色。
就目前，我公司生產規模的擴大，銷售也要跟著成長.國內銷售要主動出擊，改變傳統的銷售模式，由于外貿開張不久，有許多地方需要成長，以下主要是未來外貿工作開展的方向及相關的要求。
三、現階段我公司外貿開展的狀況
1、外貿人員方面，公司擴建，外貿還在組建中，目前客戶的開發和維護主要由外貿經理跟業務員開展.許多環節有待加強.
2、公司進出口權.公司現階段貨物的出口都是由貨代公司代理，這一環節就增加了出口的成本，帶來價格上的競爭力的下降.而且新人學習的環節相對了減少，另外，風險的規避難以掌握.
3、公司的網站及平臺.公司的網站已經在運用中，而且在不斷的改版和更新，能夠讓客戶充分的了解我們公司的情況跟產品.平臺的建立需要一個過程，所以先階段還是停留在免費的基礎上.
4、外貿相關工作的開展，定單下放后，生產的安排，質量的把關，跟單及單證等一系列工作有待規范.目前外貿接單，單據，跟單各個環節都是由一人負責.
四、外貿工作開展的現狀分析及對策
1，公司銷售在外貿這塊還不夠成熟，客戶群的建立跟維護都需要一個過程，在現有的條件基礎上，要開發更多的客戶，首先要有專業且經驗豐富的外貿人員，在老業務員(外貿經理)的帶領跟培訓下，逐漸培訓出新的人員，不斷提高各方面的能力。所以外貿人員的聘用十分重要，只要領頭羊各方面達到公司目前的需要，整個團隊才能不斷的壯大。首先，老的業務員能夠帶來部分穩定的客戶，公司只有在有定單的基礎上才能逐漸擴大。
其次，老業務員開發客戶的能力強，他能夠明確掌握目標市場，對本行業比較熟悉，這樣能接觸到更多的客戶信息。另外，經驗豐富的業務人員應對問題的能力強，規避風險的對策相對較多。而且可以帶領和培訓下面新的業務員，給公司帶來更多的人力資源。因此，外貿人員的組建尤為重要，必須有專業且有經驗的人帶領。
(7)、手把手教客戶試用產品
銷售人員攜帶產品在路上進行演示的機會恐怕不多。展覽會是參展商為潛在客戶測試產品的好地方。
(8)、競爭分析
展覽會現場提供了研究競爭形勢的機會，這個機會的作用是無法估量的。在這里，有關競爭對手提供的產品、價格以及市場營銷戰略等方面的信息，參展商通過觀察和傾聽就可以了解很多。
(9)、產品和服務市場調查
展覽會提供了一個進行市場調查的極好機會。如果參展商正在考慮推出一款新產品或一種新服務，可以在展會上向參觀者進行調配查，了解他們對價格、功能和賠償以及基本上質量的要求。
總之，外貿工作的開展需要各個方面去完善，人員，平臺，展會是眼前需要解決的問題，要做好工作開展的先后跟投資的把握.可以在人員穩定的基礎上試探性的參加些國內展會，一步步的去實現.
外貿業務部門年終總結 篇8
外貿工作兩個月后，針對外貿公司老板提出的報價就是見光死，不能報價；我們有進出口權，什么都可以賣等問題，我們作出如下月工作總結。以下是總結出利用互聯網開拓業務幾個關鍵問題：
因互聯網是在虛擬的空間上交談與結識，關鍵問題是做到與客戶互信互利，才會有生意做。必須留意以下幾個方面：
1、公司經營產品及價格定位：
a、公司的主營產品。
如果公司以小規模發展速度，公司的人力、物力、財力實務不雄厚情況下，公司必須經營銷售專一產品，方會盡快見到效果。面向更多的產品經營，戰線拉得太長，從前線業務到工廠搜索與售后跟進需一個完整體系與多位專業人士及專業知識來操控。買家總會貨比三家，買家遠是專業的。 作為貿易公司最主要的優勢是提供優質的服務，如這點做不到，是無法贏得客戶信賴的。
報價并不是一個很簡單的活動，它是企業與新客戶溝通的切入口。要懂得本行業出口量和前景。本行業內各個企業報價的平均水平和報價趨勢。及本公司的產品質量和在國內同類產品屬于哪個水平面（高中低），自己的產品報價與市場行情差價，及如何以達到報價的正確性，讓客戶查到公司知道公司的主要經營產品及及產品優勢與核心競爭力。
b、報價表。
此報價表上的數據是企業發展策略的一部分。因為它決定了公司業務開拓的切入口。 價格的定位也就將客戶進行了定位。不同的價格就會培養不同素質的客戶群，也就決定了公司的發展方向，產品/服務策略， 發展速度和未來。所以小小的一份報價表，看似簡單，實則要經過仔細和認真的推敲。
2、報價應報得恰如其分，不能過低，也不能過高；好東西不能賤賣，普通的產品不要報高。因為客戶往往會從你的報價來判斷你的誠實性，并同時判斷你對產品的熟悉程度；如果一個非常簡單普通的產品你報一個遠離市場的價位，甚至幾天都報不出來，這說明你的誠實性不夠，你根本不懂這一行，自然而然客人不會對你再理會。
3、摸清客戶動機及誠意再報價，以免成為報價工具，浪費時間。外貿競爭異常急烈，以目前中國市場所見是供大于求，要想異軍突起，特別注意服務和經常學習，避免出錯。
外貿業務部門年終總結 篇9
轉眼間，我的xx年外貿業務員生涯已經接近尾聲，在新一年來臨之際，回想自己一年xx年外貿業務員多所走過的路，所經歷的事，有過喜悅，有過興奮，有過苦惱，有過憂郁，有過懷疑，苦辣酸甜都經歷了和在經歷著，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮定，從容的心態。
在這xx年外貿業務即將結束，新的工作階段就要開始的時候，有很多事情需要坐下來認真的思考一下，需要很好的進行總結和回顧�？偨Y過去xx年外貿業務員工作中的經驗教訓，為下一階段工作更好的展開做好充分的心理準備。
xx年一年來，我作為一名外貿業務員，一直負責外貿的單證及貨款回收的工作。具體外貿工作如下：
一、跟貨代聯系訂艙。
1，制作托書，托書上注明出運港，目的港，品名，件數，毛重。
2，索要進倉地址(送貨通知。
二、制作銀行交單所需單證
1，根據合同制作商業發票和裝箱單。
2，和貨代確認提單。
3，到商檢局做產地證。
4，根據信用證要求制作所需單證。
三、銀行交單。
如果可以押匯，準備押匯合同，申請書，出口合同，待銀行審核信用證無誤后辦理相應的押匯手續。
四、核銷。
核銷單使用和收回時一定要做好登記，以防丟失。要及時做單證收齊，檢查是否有到期未收回的核銷單和漏開的出口商業發票。
跟單是一個看似簡單的工作，其實在工作中對每一個環節都必須保持仔細，仔細，再仔細的的工作態度，因為如果我們在工作中出現的每一個失誤都會帶來非常多的麻煩和損失，例如我們在確認產地證，提單的時候出現失誤，就會給公司帶來一些不必要的損失，如果我們在做跟單時出現數字上的錯誤，那么帶來的損失將是不可估量的。所以在我們今后的工作中一定要做到認真，細致。
為更好的做好跟單工作我認為要從以下幾個方面入手：
1.在確認單證方面。我們一定要了解到單證對客戶的重要性，可能在我們看來一個不起眼的錯誤到了我們客戶那里將是一個非常的麻煩，甚至直接影響到客戶的正常提貨，所以也必須做到準確無誤。
如：確認提單時需注意：出運港，目的港，客人的名稱地址，通知人，發貨人，件數，毛重(不要顯示成了凈重。，體積，逐字核對。
提單確認好后，待貨物報關放行，裝船開航后。讓貨代寄提單。需要付款買單的，先讓他們開具發票，傳真過來，憑傳真件付款，寄單。
2.在做箱單方面。在我們得到產地證的時候我們就可以做箱單，做好以后先放好，在給客戶寄單證以前每天檢查幾遍，這樣可以非常有效的減免失誤率。
3.對貨款及單證，貨物的跟蹤。我們每發走一批貨，寄走一套單證都要及時的跟蹤直到收到客戶的貨款，才算是完成了這一票的跟蹤。
跟單是一份細致的工作，由不得半點馬虎，一點點的差錯可能就會給公司帶來較大的損失，在具體的工作過程中，作為一個新的銷售跟單，我也曾犯過低級的錯誤，有些失誤完全是可以避免的。
跟單的工作需要細心，還需要穩重，要做到這些：
一是要從基本功上多下功夫，對業務熟練掌握;
二是要主動培養自己嚴謹細致的習慣，無論面對什么樣的事情，先要做到平心靜氣，不急不躁;
三是要主動的與銷售經理，與各個部門的同事溝通，做到不恥下問，不懂就問，有疑問就問;
四是要有鍥而不舍的精神，跟單在一開始可能是一件新奇的工作，時間長了可能會產生厭煩的情緒，這是需要避免的，無論從事什么性質的工作，都是在發揮自己的作用，只有堅持不懈才能不斷進步。
我想只有這樣，才能把跟單這份工作做好，才能不斷的提高自己的能力，從而為更進一步的發展打下良好的基礎。
外貿業務部門年終總結 篇10
在公司近兩個月的外貿工作與學習中，逐步熟悉了公司的運作體制和經營觀點。20xx年也靠近尾聲，首先對個人業務工作做如下總結：
一、業務才能
1、對公司和產品有必然的了解。通過在車間和倉庫的工作，漸漸熟悉了公司產品的資料及各類規格，并且對各類產品的生產流程也有必然的了解。可以或許控制產品在各個環節所呈現的問題，如分切時候容易呈現半數不齊，拉伸時候容易呈現厚度不平均等。針對產品的性能和特點，知道產品的目標市場。
2、對市場有了初步的了解。產品普遍利用于文具、食品、飲料、工藝品、音像成品、電子電容、家裝資料等各類產品的外包裝。所以就販賣前景十分樂看，開拓新的市場可能性也大。
3、業務技術的初步控制。通過在免費平臺上的客戶開拓，慢慢控制跟客戶會商的技，學會的是“顧問式販賣技術”，一切從客戶的需求出發，在電話，在電郵，或拜訪中，我們要繼續提問，從客戶的回答中了解到客戶的需求，這樣做會事半功倍，例如，如果客戶是想買高質量的產品，你便可以挑一種好質量的產品給他，價格貴一點也不要緊，相反，如果客戶只想買便宜的產品，在報價時就不要太高，否則就會嚇跑客戶。做業務其實可以簡化為“了解或激發需求，然后去滿足要求”。
二、個人素質才能
1、誠篤
誠篤可托，博得客戶的信任
2、熱情
只要對本身的職業有熱情，能力全神貫注地把本身的精力投下去，外貿加倍是如此，因為外貿是一個很長的歷程。
3、耐心
外貿行業中，開拓一個新客戶的周期一般在半年到一年之間，或者更長，所以，在這個漫長的歷程中，在本身沒有訂單而同事有訂單的時候，必然有耐心，狂風雨后就是彩虹。
4、自信心
在外貿中，一般公司擁有的客戶有幾百個之多，但真正下訂單的，可能就那么幾個。所以，業務員可能許多光陰都是在做“無用功”。然則必然要有自信心，有許多潛在的客戶，都是要在很長的光陰里才改變為真正的客戶，所以必須持有堅決的自信，才會把業務做得更出色。
外貿業務部門年終總結 篇11
20xx年，我部門在公司總經理、各科室的共同領導與指導下，按照公司章程的要求和部署，堅持以“穩步發展，重點突破”為重要指導思想，以保持部門工作流程的完善化，正規化，人員組建穩定化為發展目標，以培養新舊接替互幫互助為出發點，結合部門實際，克服工作中存在的困難，基本完成了各項工作任務�，F將我部門xx年外貿工作總結如下：
一、部門基本情況
截止目前，我部門有：
外貿業務員、單證、內務、以及客戶服務人員共3人。并由總經理親理總的原則指導工作。總經理助理協同安排相關事宜。公司進出口部從xx年組建以來，不斷進行嘗試更新、更強、更有優勢、風險更低、更具國際業務化的貿易結算方式。截至xx年底，逐步由簡單單一的t/t結算，轉讓信用證拓進到直開信用證，代理出口業務等。
貨物直接出口到韓國、中東、非洲、泰國、印度尼西亞、香港等東南亞國家和地區，為進一步進入國際市場積累了寶貴經驗。同時，公司總經理也給與我部門極大支持。在協調部署各展會的同時，親赴國外與外商進行面對面的商務洽談活動。并指導和調控公司銷售由原來的主內銷原則逐步轉變為以出口創匯、搶占國際市場為銷售主旨的營銷理念。靈活多變的經營管理模式，使我進出口部業績穩步提升。
本年年度末，公司直接出口銷售產品計9474700碼;累計銷售金額為：2804842.31美元。
二、以創新思維為先導，加強團隊業務競爭力
就企業而言，我國目前的優秀企業大都在市場前景且具一定競爭優勢的成熟行業中，但處于行業的中下端位置，不僅無暴利可言，甚至利潤稀薄。這些成熟行業技術發展趨勢清晰，一般不會出現技術方向突變帶來的行業格局大變。同時，這些行業需要巨大市場作為載體。中下端的企業要想同等的爭取市場、爭取市場利潤和市場占有度，就必須掌控一定的獨到經營模式。于是創新思維不得不被提出。
作為一個部門也一樣，要想有更大的發展空間和膨脹力度，就必須拿出更新、更有效的工作手法。要創新，要自主的進行創新，并切與公司整體運營的創新經營同步的創新。
方法和手段對我部門業務人員進行思維轉變非常重要。尤其我部門作為新成立的部門，業務水準和操作模式正在成熟和成長的階段。如何在以往工作的基礎上繼承、發揚、創新成為我們各項工作的當務之急。經過一年半左右的實踐和摸索，我部門基本確立了“加強對同行的學習、放眼國際市場、勇于創新、大膽實踐”的方針，并取得了一些成效。
1.積極嘗試工作新方法，構建行之有效的工作體系。
經過在工作中學習，在嘗試中穩定的創新方式�？偨浝韝xx不斷帶領我進出口部穩步拓展業務。并給予本部門每個人員最大的幫助，結合本部門工作者的努力，大家的成長非常顯著，也有了可喜的成績;但是工作中的失誤同成績一樣，是我們不容忽視的一樣重要因素。
外貿工作，象戰場更像舞臺。輕重緩急非常注重業務人員的自主工作性。而這一點也是我們本部門一直著力提高和后來發展所必需面對的問題。
在上述基本工作狀況的基礎上，作為本部門的負責人，我需要進一步完善、和引導部門的走向。并大力重點突出的加強部門和部門每個成員的工作獨立性，工作自主性，在提高自身業務水準的前提下，幫助和指導部門成員的成長。使我昌新布業進出口部的發展前景更為廣闊。
2.加強經驗積累，及時掌握信息新動態。
查漏補缺將是我們今后的基本工作方針之一。針對各環節，各不同業務操作的特點，圍繞我們關心的重點問題，我部門將采取總結、商談、以及其他富有娛樂歡快氣氛等形式，去綜合總結，分類整理。依次來掌握了大量參考資料。如“信用證出口審查”(配合公司整體銷售工作)、“單證備忘歸檔”、等等。通過該類工作，使我們能夠及時、準確地對今后工作奠定基礎，為各項工作的順利開展提供出可靠的依據，便于我們有針對、有層次地提高工作效率和水平。
同時，在今年通過進一步通過網絡工作的體驗之后，在今后的工作中，我們更應該加強利用。并及時獲取來自國外或行業當中的最新動態，最新信息。準確地做出決斷，更好的配合公司的運營。
三、繼續建立健全進出口部的各項規章制度，努力做到管理和工作有章可尋、有章可依。
完善合理的規章制度是日常工作的基礎和保障，我部在不斷總結以往工作經驗的基礎上，繼續將建立和完善各項制度。xx年中，制定了《xxxxxx有限公司進出口部日常工作管理條例》，但因在制定的過程中人員的構建相對不是很穩定，因此并未立刻實行。xx年，我部門將在此基礎上修訂一版成熟的《條例》。一方面為規范管理制度，一方面為保障工作程序的層次和正規化。并且能切實的將責任落實到人，杜絕互相依賴和互相推諉等有欠積極的工作行為。
四．立足能力訓練，加強外貿接單工作。
目前，因為外貿部普遍英文水準不高，在擴大外單的程度上受阻，過去的一段時間和現在，并且包含剛剛迎來的xx年，整個部門的成員一直在努力，以期早日成熟，加強公司外單的獲取量。
五、加強領導，注重團對協作。
第一，不斷充實，努力加強團隊建設。團隊成員的整體運作性，充分能夠說明這個團隊的業務整體水平。并且在諸多實踐中也說明了共同努力的力量和團隊建設的必要性。我也就不長篇累牘。
第二，認真抓部門負責人，做好帶頭羊的工作。部門負責人的帶動作用，能夠使團隊工作發揮不可比擬的力量。尤其貿易工作不但是個期限相對較長，要求相對較繁，業務量相對較大的運作組合;同時對各個環節的銜接性也要求嚴格。因此，作為部門負責人，就應該責無旁貸的在工作中起到貫穿和引導的作用。
第三，成員工作的中堅力量。我部門現工作成員相對比較簡從，易于工作匯總和銜接。但在從總體公司集團運作的模式下，我提出幾點要求：
自主，自律，友愛，謙遜，學習。
在同事與同事之間架起聯系的紐帶，常溝通，保持友好和諧健康的氛圍鍛煉自己，提高自己。為公司的成長，為自身的成長做出自己的貢獻。
六、高度重視掃尾工作，采取有力措施，力爭業務水平穩中有升。
為了應對xx年新突破的工作的新局面，我部門規劃及早下手，遵循“精益求精”、“縱橫發展”等方向原則，并從以下幾個方面加強下一年度的管理工作和業務開展工作：
1.加強對新員工的培訓工作。
2.加強對新信息的貫徹學習。積極落實國家或行業動態當中新近頒布的相關文件政策，為公司順利地過渡新舊模式的接替。通過不定時，不定量等形式，積極學習執行，主動將業務引流新規市場。
3.積極應變，認真學習，管理和引導并重。
4.嚴格執行公司的規章制度。
一方面加強對自身職責要求。
二是提高對每個成員的要求，明確公司和部門的管理具體規定，打好預防針。
三是以專門專項的會議等形式去解決種種問題。
一年來，我們的工作在公司領導的督導下，在我進出口部每個成員的辛勤努力下，xx年，我們雖然作出了一點成績，積累了一些進出口工作經驗。但與我們的要求相比還存在一定的差距，回首一年來，還有許多方面不盡如人意。但是我們相信，對于充滿挑戰與機遇的新的工作來說，這僅僅是個良好的開始。我們有決心也有信心以“穩步發展，重點突破”為指導，在公司董事長、總經理等領導班子的領導下，在同事的幫助下，在我們自己的不懈努力中，圍繞進出口業務勇于創新、勤于實干、銳意進取，努力工作，力爭開創我部門進出口工作的新局面!
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