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景區(qū)半年工作總結(jié)（通用5篇）
充實(shí)的工作生活一不留神就過去了，這段時(shí)間里，相信大家面臨著許多挑戰(zhàn)，也收獲了許多成長(zhǎng)，這時(shí)候，最關(guān)鍵的工作總結(jié)怎么能落下！大家知道工作總結(jié)的格式嗎？以下是小編為大家收集的景區(qū)半年工作總結(jié)（通用5篇），歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
景區(qū)半年工作總結(jié)1
回顧20xx彈指即過，半年之中，在領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷與同事的幫助下受益匪淺，無論是思想素質(zhì)還是工作能力都在不斷提高。積極參加公司舉行的各種培訓(xùn)，完善自己的業(yè)務(wù)技能。工作中嚴(yán)于律己，嚴(yán)格按照公司要求圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交代的各項(xiàng)工作任務(wù)。值此辭舊迎新之際，對(duì)半年的工作進(jìn)行總結(jié)，以利于對(duì)新的半年做出更為完善的成績(jī)。
1. 按時(shí)上下班做好交接工作，檢查安全通道、指示牌有無異常等其他安全隱患情況，如有問題及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
2. 注意個(gè)人形象、儀容儀表，保持良好的精神狀態(tài)。面對(duì)游客有疑問需要幫助時(shí)，做到熱情、耐心、周到。如發(fā)現(xiàn)游客存在危險(xiǎn)或不文明行為時(shí)，及時(shí)的勸阻，維護(hù)景區(qū)秩序。
3. 堅(jiān)持“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的.方針，定期對(duì)自己崗位所在區(qū)域的消防設(shè)施檢查保養(yǎng)，了解公司重點(diǎn)防火部位，掌握消防設(shè)備的操作方法。加強(qiáng)消防知識(shí)學(xué)習(xí)，提高防火意識(shí)，確保安全。
4. 夜間應(yīng)時(shí)刻保持警惕，做到勤檢查、不留死角，多走多看。認(rèn)真檢查防火、防盜等情況，如遇突發(fā)事件能迅速到位，如有隱患及時(shí)處理上報(bào)。
5. 嚴(yán)格執(zhí)行公司人員及車輛出入景區(qū)管理制度，堅(jiān)持原則。熟記公司領(lǐng)導(dǎo)車輛及通知可入園車輛人員。對(duì)公司接待經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)通知后，做好記錄，核實(shí)后文明服務(wù)放行。
6. 加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷積累經(jīng)驗(yàn)，提高素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。
7. 認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
雖然在這半年多里，自己分內(nèi)的工作沒有出現(xiàn)大的紕漏，客觀審視自己仍然存在以下不足，期待在今后工作中進(jìn)一步加強(qiáng)改正。
1. 工作思想態(tài)度不夠積極穩(wěn)定、有待于進(jìn)一步的完善。
2. 儀容儀表、服務(wù)不周到、處理應(yīng)變不靈活。
20xx即將過去，新的半年始終把“安全第一、預(yù)防為主”的方針落實(shí)到工作中去，以“四個(gè)一”的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)好每一位游客。不斷提高自身服務(wù)意識(shí)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，做到讓領(lǐng)導(dǎo)滿意，讓游客滿意。為xx的輝煌獻(xiàn)上自己的微薄之力!
景區(qū)半年工作總結(jié)2
20xx年班莊鎮(zhèn)始終按照縣委縣政府的工作部署，立足班莊實(shí)際，認(rèn)真規(guī)劃謀略，下定決心克難攻堅(jiān)求突破。在旅游景區(qū)建設(shè)上，突出生態(tài)環(huán)境抓開發(fā)，突出區(qū)位優(yōu)勢(shì)抓規(guī)劃，高起點(diǎn)建設(shè)區(qū)域特色旅游鎮(zhèn)。下面就20xx年上半年旅游景點(diǎn)建設(shè)工作匯報(bào)如下：
一、統(tǒng)一發(fā)展理念
上半年，鎮(zhèn)黨委鎮(zhèn)政府圍繞旅游業(yè)的發(fā)展，組織了一系列的外出考察、旅游推介、專題研討活動(dòng)；多次召開景區(qū)建設(shè)專題會(huì)議，現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)景點(diǎn)建設(shè)。今年6月中旬，由臨沂市物流商會(huì)、臨沂市財(cái)源物流有限公司協(xié)辦、班莊鎮(zhèn)政府主辦的夾谷山投資說明，重點(diǎn)推薦了夾古圣境和環(huán)抗日山整體開發(fā)情況，并與臨沂市財(cái)源物流有限公司達(dá)成進(jìn)一步的'合作意向，加快了夾古山風(fēng)景區(qū)建設(shè)步伐，為此縣領(lǐng)導(dǎo)王加陪、李武多次到夾谷山和抗日山實(shí)地查看聽取景點(diǎn)建設(shè)情況，提出了一些指導(dǎo)性意見和建議，全鎮(zhèn)旅游業(yè)的發(fā)展意識(shí)明顯增強(qiáng)。
二、瞄準(zhǔn)目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)時(shí)間任務(wù)雙過半
在縣委縣政府下達(dá)旅游業(yè)投入目標(biāo)的基礎(chǔ)上，我鎮(zhèn)自加壓力，明確20xx年旅游投入實(shí)現(xiàn)翻番，重點(diǎn)項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)新突破。截止20xx年6月30日今年夾谷山旅游開發(fā)投入1000多萬元，封山育林工作扎實(shí)有效，投資50多萬元建設(shè)環(huán)夾古勝境綠色圍欄，投資80多萬元完成景區(qū)障礙物拆遷工作；投資150多萬元的夾谷勝境10千伏變壓，2100米線路目前已安裝完畢，可滿足夾谷山建設(shè)近50年的用電負(fù)荷；投資160萬元的夾谷山景區(qū)大門正在建設(shè)當(dāng)中，爭(zhēng)地賠償工作已完成。
目前正在進(jìn)行山門停車場(chǎng)的土建工程；與縣武裝部簽定的租用防空洞協(xié)議正式達(dá)成一致，相關(guān)清理和建設(shè)工作正在進(jìn)展中。另外由徐州客商投資800萬元建筑面積3000平米的萬得福大型超市已與今年五一期間開業(yè)，一定程度上推動(dòng)了班莊旅游服務(wù)業(yè)的發(fā)展。
雖然上半年我鎮(zhèn)景區(qū)建設(shè)有一定的進(jìn)展，前景也非常樂觀，但也存在不少問題。
一是項(xiàng)目建設(shè)速度不夠快。旅游業(yè)項(xiàng)目審批涉及多個(gè)部門，環(huán)節(jié)多、周期長(zhǎng)，加之鎮(zhèn)級(jí)政府相關(guān)職能部門缺少職能能權(quán)限，自身協(xié)調(diào)能力弱，建設(shè)項(xiàng)目往往因?yàn)橐恍┚唧w問題而延遲，不能按時(shí)開工建設(shè)。
二是開發(fā)商不能按照規(guī)劃具體實(shí)施。
三是由于開發(fā)周期較長(zhǎng)，開發(fā)資金短缺，協(xié)調(diào)資金難度較大。
下半年我鎮(zhèn)將加大景區(qū)建設(shè)的推進(jìn)和跟蹤管理力度，切實(shí)推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)，確保全年旅游工作目標(biāo)任務(wù)順利完成。
景區(qū)半年工作總結(jié)3
今年上半年，縣風(fēng)景旅游管理局在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市旅游局、市建設(shè)局的支持、幫助下，緊緊圍繞建設(shè)現(xiàn)代化港口旅游城市的總體部署，以創(chuàng)省級(jí)旅游經(jīng)濟(jì)強(qiáng)縣和國家4A級(jí)旅游景區(qū)為主題，認(rèn)真落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，強(qiáng)抓發(fā)展機(jī)遇，加大旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，創(chuàng)新旅游對(duì)外宣傳手段，狠抓旅游市場(chǎng)整治，實(shí)現(xiàn)了時(shí)間過半，任務(wù)過半，整體工作穩(wěn)步推進(jìn)的目標(biāo)，有效確保了各項(xiàng)工作的良性健康發(fā)展。
一、旅游經(jīng)濟(jì)形勢(shì)
1-6月份，全縣共接待國內(nèi)外游客74.27萬人次，同比增長(zhǎng)3.35%，其中接待境外游客同比增長(zhǎng)11.6%;實(shí)現(xiàn)社會(huì)旅游經(jīng)濟(jì)綜合效益2.97億元，同比增長(zhǎng)3.36%，分析以上數(shù)據(jù)，我縣旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展主要呈現(xiàn)以下幾個(gè)特點(diǎn)：
1、接待游客總量穩(wěn)中有升。我縣通過加大對(duì)景區(qū)基礎(chǔ)建設(shè)投入，景區(qū)的游步道、安全防護(hù)欄、指示牌等的配套設(shè)施不斷健全，使我縣的景區(qū)(點(diǎn))的更具規(guī)范化、服務(wù)功能日趨完善。其中，望海樓通過一年的運(yùn)作，則以其豐富的海洋民俗文化內(nèi)涵，不僅吸引了本地市民，還吸引了不少慕名而來的外地游客;積極的宣傳推介，努力打造洞頭旅游品牌，穩(wěn)固金麗溫瞿臺(tái)的客源市場(chǎng)，拓展開發(fā)上海、福建、江蘇等地的客源市場(chǎng)，同時(shí)，賓館飯店促銷力度增加，各賓館飯店都積極宣傳促銷，充分挖掘潛力，會(huì)議團(tuán)隊(duì)、商務(wù)團(tuán)隊(duì)、旅游團(tuán)隊(duì)三管齊下，也有效地增加了客源，確保了今年接待游客總量穩(wěn)中有升。
2、自駕游、中短途游增勢(shì)強(qiáng)勁。今年的由于小長(zhǎng)假的增多，長(zhǎng)假變短，來我縣旅游的游客中自駕游占到7-8成以上，特別是“五一”小長(zhǎng)假，在我縣的一些通景公路一度出現(xiàn)堵車的現(xiàn)象，同時(shí)，從游客來源市場(chǎng)看，溫州地區(qū)周邊的游客占了游客市場(chǎng)的90%左右。
3、假日旅游異常火爆。今年元旦、春節(jié)、清明、端午和“五一”的幾個(gè)小長(zhǎng)假我縣的游客接待達(dá)25.46萬人次，“五一”節(jié)特別是5月1日首日游客數(shù)量達(dá)4.95萬人次，創(chuàng)當(dāng)日的歷史新高。
4、鄉(xiāng)村旅游發(fā)展迅猛。目前，我縣已有省級(jí)首批農(nóng)家樂特色示范村1家，市級(jí)農(nóng)家樂休閑旅游特色示范村3家，市級(jí)農(nóng)家樂休閑旅游示范點(diǎn)4個(gè)，三星級(jí)經(jīng)營戶28戶。今年上半年，我縣鄉(xiāng)村旅游共接待游客近22.16萬人次，同比增長(zhǎng)143.25%，鄉(xiāng)村旅游在我縣異軍突起，已成為我縣旅游業(yè)的一支新生力量。
二、上半年工作回顧
(一)政府主導(dǎo)旅游創(chuàng)強(qiáng)、創(chuàng)4A旅游景區(qū)氛圍更加濃厚
一是召開旅游創(chuàng)強(qiáng)動(dòng)員大會(huì)。3月26日，我縣在全市率先召開了旅游創(chuàng)強(qiáng)動(dòng)員大會(huì)，縣委書記在會(huì)上做動(dòng)員講話，縣規(guī)劃建設(shè)局、東屏鎮(zhèn)等在會(huì)上做了經(jīng)驗(yàn)交流，縣委四套班子成員出席會(huì)議，市旅游局主要到會(huì)指導(dǎo)，會(huì)上，縣政府還同交通、北岙鎮(zhèn)等簽訂旅游創(chuàng)強(qiáng)工作責(zé)任書，會(huì)場(chǎng)外舉行了“和諧旅游在洞頭，攜手共建省級(jí)旅游經(jīng)濟(jì)強(qiáng)縣”千人簽名儀式。二是部門、社會(huì)聯(lián)動(dòng)形成合力。各部門、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)都在意識(shí)上形成全縣旅游發(fā)展“一盤棋”的觀念，在全縣社會(huì)上則樹立了人人是創(chuàng)強(qiáng)主體，處處是創(chuàng)強(qiáng)環(huán)境的旅游創(chuàng)強(qiáng)觀念;三是聚力緊盯創(chuàng)強(qiáng)目標(biāo)�？h旅游創(chuàng)強(qiáng)辦則進(jìn)一步細(xì)化創(chuàng)強(qiáng)方案，各部門根據(jù)各自的責(zé)任分工，全面落實(shí)創(chuàng)強(qiáng)工作任務(wù)形成創(chuàng)強(qiáng)合力，把打造國家級(jí)4A旅游旅游景區(qū)、旅游品位、品牌的提升和旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展相結(jié)合，把旅游做為主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)培育。
(二)規(guī)劃在先明確旅游發(fā)展方向
一是抓規(guī)劃編制工作。根據(jù)年初的工作安排，今年將編制對(duì)《仙疊巖景區(qū)詳細(xì)規(guī)劃》、《半屏山景區(qū)詳細(xì)規(guī)劃》、《半屏島控制性詳細(xì)規(guī)劃》等景區(qū)的規(guī)劃，同時(shí)還積極協(xié)調(diào)做好瓏頭灣海洋度假中心、游艇俱樂部規(guī)劃的前期工作，《“連港藍(lán)色海岸帶”東岙村段漁家樂規(guī)劃》報(bào)縣政府的審批，目前都已經(jīng)通過縣政府的審批，進(jìn)入組織實(shí)施階段;二是抓規(guī)劃落實(shí)工作。結(jié)合洞頭旅游發(fā)展方向，認(rèn)真做好大瞿島、竹嶼島編制規(guī)劃前的調(diào)研工作，并對(duì)“連港藍(lán)色海岸帶”東岙段進(jìn)行多方面的征求，力求在付諸實(shí)施時(shí)，為最完美的規(guī)劃，同時(shí)，還積極配合有關(guān)部門，做好鄉(xiāng)村旅游發(fā)展規(guī)劃的編制。三是抓項(xiàng)目的策劃工作。積極配合有關(guān)的部門做好我縣鄉(xiāng)村旅游、紅色旅游、海鮮一條街、旅游商品生產(chǎn)銷售等的策劃工作，努力使旅游“六要素”在我縣形成規(guī)模。
(三)夯實(shí)基礎(chǔ)提高旅游接待質(zhì)量
一是推進(jìn)星級(jí)賓館建設(shè)進(jìn)度。在6月份溫州海逸酒店正式對(duì)外營業(yè)，提高了洞頭旅游接待能力，金海岸大酒店施工進(jìn)度順利，預(yù)計(jì)金海岸大酒店?duì)幦≡?月份結(jié)頂，督促國際大酒店建設(shè)施工工作落實(shí)，現(xiàn)該工程已經(jīng)在5月份重新開工建設(shè)，協(xié)調(diào)東港休閑中心完成有關(guān)方案的設(shè)計(jì)工作，二是完善景區(qū)配套建設(shè)。今年投入50萬元擴(kuò)建了大沙岙和南炮臺(tái)山的通景公路建設(shè)，在進(jìn)入洞頭景區(qū)的入口處增設(shè)了多處的指示標(biāo)識(shí)，修繕了景區(qū)的游步道和供水供電設(shè)施設(shè)備，更換了大沙岙游泳安全防護(hù)欄。三是加快4A景區(qū)建設(shè)力度。仙疊巖景區(qū)的綠化美化工程進(jìn)展順利，同時(shí)景區(qū)內(nèi)的指示牌、導(dǎo)游牌等均已完成設(shè)計(jì)。
(四)宣傳促銷擴(kuò)大洞頭旅游知名度
一是策劃組織旅游節(jié)慶活動(dòng)。今年是我縣舉辦的第六屆“漁家樂”民俗風(fēng)情旅游節(jié)，我局集中人力、物力、財(cái)力做好各項(xiàng)前期籌備工作，在年初就開始謀劃，及時(shí)召開新聞發(fā)布會(huì)，通報(bào)我縣旅游節(jié)的各項(xiàng)活動(dòng)籌備情況，同是今年的旅游節(jié)在形式上、內(nèi)容上、載體上進(jìn)行了創(chuàng)新，通過跨節(jié)辦節(jié)、每月一節(jié)的提高旅游節(jié)的實(shí)效，同時(shí)還運(yùn)用市場(chǎng)化成功舉辦“海上桃源，風(fēng)情百島”大型文藝晚會(huì)，積極做好后勤保障工作，及時(shí)暢通信息，更新方案，上下聯(lián)動(dòng)，組織有力，監(jiān)控過程，迅速落實(shí)，為成功辦節(jié)提供了組織保障，取得了以節(jié)促游、以節(jié)引資、以節(jié)帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)的多贏效果。二是加大媒體宣傳力度。在洞頭入口處設(shè)置洞頭旅游的宣傳廣告，五島沿線七個(gè)大型風(fēng)景廣告牌，長(zhǎng)年投放在央視、浙江都市頻道、金麗溫瞿臺(tái)、景點(diǎn)導(dǎo)游圖等輻射面大的媒介上，重新修編出版旅游指南和洞頭導(dǎo)游詞，修改更新了洞頭旅游網(wǎng)站的頁面和欄目?jī)?nèi)容，強(qiáng)化了網(wǎng)絡(luò)媒體旅游宣傳和服務(wù)，密切加強(qiáng)與報(bào)刊、廣電等大眾媒體的的聯(lián)系溝通，節(jié)前及時(shí)在浙江日?qǐng)?bào)、江南游報(bào)、溫州四報(bào)一刊發(fā)布了洞頭旅游新聞，有效地宣傳了半島旅游風(fēng)情和漁鄉(xiāng)韻情。三是拓展旅游重點(diǎn)市場(chǎng)。在旅游節(jié)中先后組織千人團(tuán)游洞頭，組織參加溫州旅游北京推介會(huì)、溫州旅游杭州推介會(huì)，參加了鄭州國內(nèi)旅交會(huì)，組織旅游企業(yè)赴金麗溫衢沿線等地開展實(shí)地促銷，開展旅游宣傳咨詢活動(dòng)，進(jìn)一步帶動(dòng)市場(chǎng)旅游市場(chǎng)走向火熱，自駕游游客比例增加，客源市場(chǎng)在鞏固溫金麗衢等一級(jí)市場(chǎng)的基礎(chǔ)上，逐步擴(kuò)散至長(zhǎng)三角地區(qū)的二級(jí)市場(chǎng)。
(五)以人為本提升洞頭旅游服務(wù)水平
一是抓學(xué)習(xí)，促政風(fēng)。認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十七大精神，扎實(shí)推進(jìn)“作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)各項(xiàng)工作的落實(shí)，積極開展為“5.12”地震災(zāi)區(qū)捐款活動(dòng)，全旅游系統(tǒng)捐款達(dá)到3萬多元。積極開展黨組理論中心組，學(xué)習(xí)型黨支部、學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)的學(xué)習(xí)。開好民主生活會(huì)和領(lǐng)導(dǎo)干部述職述廉報(bào)告會(huì)，強(qiáng)化黨建和黨風(fēng)廉政建設(shè)，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)干部思想教育，充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘和黨員先鋒模范作用，深入機(jī)關(guān)效能建設(shè)，改進(jìn)工作作風(fēng)，建立長(zhǎng)效機(jī)制，創(chuàng)新管理理念，想企業(yè)所想，急企業(yè)所急，為企業(yè)辦實(shí)事辦好事，以實(shí)際行動(dòng)取信于民。二是抓培訓(xùn)，強(qiáng)隊(duì)伍。積極組織局機(jī)關(guān)、景區(qū)管理中隊(duì)工作人員參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高局機(jī)關(guān)、景區(qū)管理中隊(duì)人員業(yè)務(wù)和管理的綜合素質(zhì);積極動(dòng)員旅行社導(dǎo)游員工參加溫州市導(dǎo)游技能比賽。
積極開展涉旅企業(yè)從業(yè)人員崗位培訓(xùn)，上半年共舉辦各類旅游專業(yè)培訓(xùn)班2期，受訓(xùn)達(dá)100多人，通過全員培訓(xùn)，造就了一批高素質(zhì)旅游管理人才，壯大了旅游隊(duì)伍。三是抓市場(chǎng)，促繁榮。進(jìn)一步強(qiáng)化旅游市場(chǎng)的監(jiān)督和管理。聯(lián)合工商、公安等部門通過綜合整治，專項(xiàng)整治等多種途徑，嚴(yán)肅查處無證經(jīng)營、強(qiáng)買強(qiáng)賣、價(jià)格欺詐、違約失信等違規(guī)行為。
加強(qiáng)對(duì)旅游質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)旅的監(jiān)督。進(jìn)一步完善旅游投訴處理工作機(jī)制和旅游市場(chǎng)秩序綜合治理機(jī)制，開展陽光投訴，公布投訴電話，認(rèn)真處理游客投訴件，維護(hù)旅游者的合法權(quán)益。上半年年全縣旅游實(shí)現(xiàn)了零投訴。四是抓安全，促生產(chǎn)。緊密結(jié)合“安全生產(chǎn)隱患排查年”和安全生產(chǎn)專項(xiàng)整治活動(dòng)，與旅游企業(yè)簽定安全生產(chǎn)責(zé)任書，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制。設(shè)立安全指示牌，落實(shí)安全責(zé)任人，更換安全設(shè)備，完善旅游安全設(shè)施。制定緊急啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，積極開展搶險(xiǎn)自救。根據(jù)元旦，春節(jié)、清明節(jié)端午節(jié)、五一節(jié)等不同階段的安全生產(chǎn)工作特點(diǎn)，組織安全生產(chǎn)專項(xiàng)檢查，真正從源頭上消除安全隱患。五是抓創(chuàng)優(yōu)，促和諧。以開展提升中國公民旅游文化素質(zhì)為載體，在廣大員工中廣泛開展“知榮辱、講正氣、樹新風(fēng)，促和諧”文明風(fēng)尚教育活動(dòng);積極參加浙江省文明旅游景區(qū)評(píng)選活動(dòng)，開展“樹新形象、創(chuàng)新業(yè)績(jī)”和“攜手共建旅游經(jīng)濟(jì)強(qiáng)縣”為主題的實(shí)踐活動(dòng)，突出人性化服務(wù)理念，實(shí)施游客溫馨工程，為游客創(chuàng)造一個(gè)舒心的旅游環(huán)境。
三、存在問題
上半年來，我縣風(fēng)景旅游事業(yè)雖然取得了一些成效。但還存在不少困難和問題：一是旅游發(fā)展與用地的矛盾。在4A景區(qū)建設(shè)中，特別是在景區(qū)建設(shè)中，土地的問題制約了我縣的景區(qū)建設(shè)發(fā)展;二是城市規(guī)劃與旅游發(fā)展相互銜接的問題。由于，我縣當(dāng)前正處在大發(fā)展、大開放階段，城市規(guī)劃中是否考慮到旅游發(fā)展，對(duì)今后我縣旅游的整體發(fā)展尤其顯的重要，因此，有些建設(shè)項(xiàng)目在規(guī)劃設(shè)計(jì)之時(shí)就應(yīng)該考慮到與旅游發(fā)展想銜接，如環(huán)海中湖、港口、連港藍(lán)色海岸帶和東沙中心港等規(guī)劃銜接。三是旅游安全形勢(shì)依然嚴(yán)峻。上半年，在我縣的勝利岙軍事主題公園和南炮臺(tái)山相繼發(fā)生了兩起事故，并造成人員的傷亡，旅游安全已成為不容忽視的問題，同時(shí)，隨著我縣旅游旺季的到來，旅游安全所面臨的形勢(shì)則顯得更加嚴(yán)峻。四是旅游發(fā)展資金不足。旅游發(fā)展資金來源渠道窄。招商引資難度大，旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和旅游宣傳促銷等的需資金短缺矛盾突出。五是旅游各類人才短缺。現(xiàn)有導(dǎo)游、餐飲、服務(wù)人才難以滿足旅游業(yè)發(fā)展需要。規(guī)劃建設(shè)，旅游策劃等綜合管理人才和技能型旅游行業(yè)專業(yè)人才尤其缺乏。六是旅游產(chǎn)品開發(fā)緩慢，旅游產(chǎn)品總體上是種類少、層次不高、包裝簡(jiǎn)陋、旅游文化內(nèi)涵不深，特色不夠。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力低。旅游消費(fèi)市場(chǎng)尚未打開，很大程度上影響了旅游產(chǎn)品體系的形成。所有這些問題都需要我們認(rèn)真加以研究，采取切實(shí)可行的辦法，逐步加以克服和解決。
四、下半年工作思路
下半年，我們要認(rèn)真落實(shí)邵書記在洞頭旅游調(diào)研會(huì)上的講話精神，根據(jù)洞頭實(shí)情，以“創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新謀發(fā)展、強(qiáng)縣富民促跨越”為主題，以創(chuàng)省級(jí)旅游經(jīng)濟(jì)強(qiáng)縣和國家級(jí)4A景區(qū)為目標(biāo)，立足“海、港、島”旅游資源優(yōu)勢(shì)，從規(guī)劃入手，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以項(xiàng)目為帶動(dòng)，做足“山上、海上、晚上”三篇文章，不斷在“精、深、廣、特”上下功夫，加大旅游產(chǎn)品開發(fā)，加快旅游大項(xiàng)目招商引資，加強(qiáng)行業(yè)監(jiān)管和市場(chǎng)整頓，增強(qiáng)旅游綜合接待能力和管理服務(wù)水平，進(jìn)一步延長(zhǎng)旅游產(chǎn)業(yè)鏈和季節(jié)鏈，力爭(zhēng)全年實(shí)現(xiàn)接待國內(nèi)外旅游者156萬人次和社會(huì)旅游綜合經(jīng)濟(jì)效益6.28億元，促進(jìn)半島旅游產(chǎn)生第一次大跨越。為實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)，我們將審時(shí)度勢(shì)，厲兵秣馬，加快接軌，提速發(fā)展，著重做好以下幾項(xiàng)具體工作：
(一)全力以赴做好創(chuàng)國家級(jí)4A景區(qū)和省級(jí)旅游經(jīng)濟(jì)強(qiáng)縣工作
一是繼續(xù)完成大瞿島、竹嶼島的規(guī)劃編制工作，特別是針對(duì)旅游發(fā)展新形勢(shì)，重新定位洞頭旅游發(fā)展格局，注意和做好這些無人居住島的規(guī)劃與洞頭旅游發(fā)展定位上的銜接。二是完成游客中心的建設(shè)，目前有關(guān)游客中心建設(shè)的方案已經(jīng)確定，力爭(zhēng)在8月上旬完成相關(guān)的建設(shè)工作;三是完成大沙岙度假村的相關(guān)建設(shè)，大沙岙停車場(chǎng)的維修、中門臺(tái)立面改造工程，目前已完成局部工作。四是完成仙疊巖景區(qū)的綠化美化和指示牌、導(dǎo)游牌、安全防護(hù)欄、假山、亭子等的建設(shè)，按照“潔化、亮化、美化、綠化、序化”的要求，抓好景縣周圍環(huán)境整治，提升洞頭旅游整體形象，力爭(zhēng)今年通過國家級(jí)4A景區(qū)的考核。
(二)認(rèn)真做好文化和旅游結(jié)合文章
一是抓好文化旅游項(xiàng)目開發(fā)。做好旅游節(jié)配套項(xiàng)目的，特別抓好富有吸引力的大型文化娛樂項(xiàng)目和夜間文化娛樂項(xiàng)目的開發(fā)工作，并密切開展與文化部門的合作，開發(fā)旅游節(jié)配套項(xiàng)目東屏鎮(zhèn)東岙村民俗表演等特色文化旅游項(xiàng)目。二是抓緊做好望海樓續(xù)建工程。望海樓續(xù)建工程將以詩亭碑廊為主要，力求使洞頭海島民俗文化得到進(jìn)一步的闡釋。今年預(yù)計(jì)安排500萬做好望海樓續(xù)建工程工作，力爭(zhēng)八月底開工建設(shè)。三是積極在宗教文化項(xiàng)目挖掘、宣傳推介上，扶助中普陀寺續(xù)建，重點(diǎn)配合做好土地審批、政策協(xié)調(diào)等工作。
(三)努力提升節(jié)慶旅游內(nèi)涵
一是繼續(xù)做好第六屆洞頭“漁家樂”民俗風(fēng)情旅游節(jié)的.配套活動(dòng)項(xiàng)目，打造以和“海上桃源，風(fēng)情百島”為龍頭的節(jié)慶旅游品牌，以旅游促進(jìn)洞頭經(jīng)濟(jì)發(fā)展，通過舉辦系列活動(dòng)，樹立形象，擴(kuò)大知名度。二是繼續(xù)推行千人團(tuán)游洞頭優(yōu)惠政策，注重將節(jié)慶旅游和旅行社企業(yè)的利益相結(jié)合，吸引更多人到洞頭來參加各種節(jié)日推出多種活動(dòng)，感受我縣海島特色的節(jié)日氣氛。三是繼續(xù)整合節(jié)慶旅游資源，我縣的自然風(fēng)光引人入勝，作為民俗文化的重要組成部分，民歌、舞蹈、民間競(jìng)技、飲食和手工藝品等內(nèi)容沒有得到深入挖掘，海島特色文化正面臨消失。下半年將采取恰當(dāng)?shù)氖袌?chǎng)手段搶救民俗文化，如七夕節(jié)等的開發(fā)，將進(jìn)一步提升節(jié)慶文化內(nèi)涵和品位。同時(shí)也彌補(bǔ)了我縣旅游項(xiàng)目單一的缺陷。
(四)完善夜游洞頭和旅游購物
一是加強(qiáng)對(duì)我縣晚上游的配套建設(shè)，圍繞洞頭中心漁港、東沙休閑港、五島景觀帶等區(qū)域布局，大力發(fā)展三處臨港臨景海鮮餐飲集中片區(qū)。抓好富有吸引力的大型文化娛樂項(xiàng)目和夜間文化娛樂項(xiàng)目的開發(fā)工作。二是積極扶持我縣旅游商品的開發(fā)，今年內(nèi)爭(zhēng)取利用新城區(qū)新城商廈的建成，運(yùn)用市場(chǎng)化手段，開發(fā)旅游商品購物商場(chǎng)，運(yùn)用好政策幫助、扶持旅游商品開發(fā)企業(yè)。三是繼續(xù)與有關(guān)部門合作開發(fā)好新城廣場(chǎng)和周末激情演繹廣場(chǎng)，豐富和滿足本縣以及各地來洞頭旅游的游客。
(五)重點(diǎn)旅游建設(shè)項(xiàng)目推進(jìn)
一是“連港藍(lán)色海岸帶”東岙段的建設(shè)，該工程將進(jìn)一步征求各方意見的基礎(chǔ)上，抓緊時(shí)間再做修改、完善，爭(zhēng)取在10月份啟動(dòng)建設(shè)。二是望海樓目前該工程已經(jīng)進(jìn)入招投標(biāo)階段，望海樓續(xù)建工程將投資500萬元，并力爭(zhēng)八月底開工建設(shè)。三是星級(jí)賓館的建設(shè)，東港休閑中心在完成有關(guān)前期準(zhǔn)備工作的同時(shí)，爭(zhēng)取在年底開工建設(shè)，力促金海岸大酒店在農(nóng)歷年底完成酒店內(nèi)部裝修，并對(duì)外試營業(yè)。四是中普陀二期工程，扶持中普陀寺做好二期建設(shè)的相關(guān)協(xié)調(diào)工作，爭(zhēng)取盡早啟動(dòng)建設(shè)。
(六)進(jìn)一步優(yōu)化旅游招商引資環(huán)境
一是主動(dòng)出外勤招商。走出去主動(dòng)招商，多元化吸引資金投入我縣旅游設(shè)施和項(xiàng)目建設(shè)，解決現(xiàn)有資金渠道單一化問題。二是繼創(chuàng)招商引資軟環(huán)境。推行預(yù)約服務(wù)、導(dǎo)辦服務(wù)、跟蹤服務(wù)和全程代辦服務(wù)，實(shí)施“一事一議、一項(xiàng)一策”，敢于攻堅(jiān)克難，做到讓客商法規(guī)政策明白、材料準(zhǔn)備明白、辦事流程明白、權(quán)利義務(wù)明白，形成工作實(shí)效。
(七)進(jìn)一步加大宣傳促銷工作力度
一是推動(dòng)區(qū)域合作。積極尋求與周邊縣(市)旅游部門合作，特別是全力做好“山—江—�！睖刂萋糜谓鹑沁@篇文章，同時(shí)推進(jìn)甬臺(tái)溫紹區(qū)域合作，爭(zhēng)取長(zhǎng)三角和浙南閩東區(qū)域旅游合作，實(shí)現(xiàn)客源互通、信息共享、聯(lián)合促銷、協(xié)調(diào)發(fā)展。通過區(qū)域合作、市場(chǎng)營銷和方式拓寬，穩(wěn)定溫州市場(chǎng)、主打金麗衢甬臺(tái)沿線及杭州、紹興等省內(nèi)市場(chǎng)，全面拓展洞頭半島旅游宣傳和客源市場(chǎng)的半徑。二是開展立體促銷。按照“多管齊下、多點(diǎn)開發(fā)、多位一體”的原則，繼續(xù)開拓電視、電臺(tái)、平面媒體、網(wǎng)絡(luò)媒體、實(shí)物媒介等宣傳陣地。繼續(xù)在金華、麗水、衢州、臺(tái)州、地方電視臺(tái)適時(shí)專題展播洞頭旅游專題片和開展實(shí)地促銷。繼續(xù)豐富建設(shè)“洞頭旅游網(wǎng)”，全面擴(kuò)充旅游六要素發(fā)展的信息量。三是做好節(jié)慶旅游項(xiàng)目。通過節(jié)慶旅游項(xiàng)目的開發(fā)，不斷延伸旅游節(jié)慶和海島旅游內(nèi)涵，進(jìn)一步提高洞頭旅游的品牌。
(八)繼續(xù)加大旅游軟環(huán)境建設(shè)
一是抓好職能目標(biāo)落實(shí)。認(rèn)真落實(shí)縣委、縣政府年度工作目標(biāo)和省市風(fēng)景旅游上級(jí)部門下達(dá)的目標(biāo)考核指標(biāo)，二是加強(qiáng)旅游行業(yè)監(jiān)管。協(xié)同各職能部門開展旅游市場(chǎng)大整治活動(dòng)，對(duì)旅游企業(yè)的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)、旅游合同欺詐、毀約失信、黑導(dǎo)野導(dǎo)、私拿折扣等行為嚴(yán)厲查處，配合縣政府統(tǒng)一開展對(duì)餐飲衛(wèi)生、明碼標(biāo)價(jià)、服務(wù)質(zhì)量的督查，加大賓館飯店、出租車等監(jiān)管力度，協(xié)調(diào)工商和衛(wèi)生部門建立飲食衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)規(guī)范，認(rèn)真處理各項(xiàng)涉旅投訴，進(jìn)一步凈化旅游市場(chǎng)環(huán)境。下半年將繼續(xù)舉辦賓館、餐飲服務(wù)員、導(dǎo)游員等培訓(xùn)班，培養(yǎng)旅游專業(yè)人才。特別是做好海上安全隱患的整改到位和車船、景區(qū)危險(xiǎn)地帶的安全工作，切實(shí)保障旅游者的人身財(cái)產(chǎn)安全。做好溫州海逸酒店星級(jí)評(píng)定工作和后續(xù)管理，推動(dòng)旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作。三是深入開展行風(fēng)建設(shè)。全面開展“樹新形象。創(chuàng)新業(yè)績(jī)討論”、行風(fēng)評(píng)議、效能革命等活動(dòng)，著重在旅游行風(fēng)思想教育、管理機(jī)制、服務(wù)質(zhì)量、文明創(chuàng)建等方面做分工布置，繼續(xù)開展深創(chuàng)“三優(yōu)一滿意”、等活動(dòng)。在旅游旺季期間組織旅游系統(tǒng)開展“旅游陽光投訴”和“行風(fēng)示范日”活動(dòng)，在旅游網(wǎng)站開通“行風(fēng)專欄”，不斷提高我縣旅游系統(tǒng)的整體服務(wù)質(zhì)量和管理水平。四是緊抓安全生產(chǎn)管理。進(jìn)一步落實(shí)各項(xiàng)旅游安全管理制度，不定期開展旅游安全大檢查，最大限度地將隱患消滅在萌芽狀態(tài)，繼續(xù)深化旅游旺季和假日旅游工作，切實(shí)做好海上旅游安全和風(fēng)景區(qū)危險(xiǎn)地帶隱患排除工作。五是抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)。深入貫徹執(zhí)行上級(jí)黨風(fēng)廉政責(zé)任制要求，認(rèn)真開展述廉述職報(bào)告會(huì)和黨員民主評(píng)議活動(dòng)，強(qiáng)化公務(wù)接待、公車管理和領(lǐng)導(dǎo)干部廉政規(guī)定，增強(qiáng)廣大干部廉潔自律意識(shí)，確保黨風(fēng)廉政工作不放松。
景區(qū)半年工作總結(jié)4
轉(zhuǎn)眼間半年的時(shí)間又在不經(jīng)意間從我們的身邊匆匆消失了，這半年的時(shí)間也讓我學(xué)到了很多的東西，“導(dǎo)游”工作給我的生活帶來了許多快樂，工作的時(shí)候帶著來自四面八方的游客，當(dāng)這些四面八方的客人稱贊長(zhǎng)沙的時(shí)候，心里就特舒服，特有成就感。雖然，干導(dǎo)游這一行并非我的初衷，然而很快我就發(fā)現(xiàn)：自己還是適合干導(dǎo)游這一行的，因?yàn)槲蚁矚g這個(gè)職業(yè)。
在不斷的實(shí)踐當(dāng)中我也總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)，也發(fā)現(xiàn)了不少問題。我所面臨的最大問題就是知識(shí)面不夠廣，有時(shí)候客人問我問題的時(shí)候，我真的是不知道從何答起，這時(shí)，我就會(huì)給客人說，對(duì)不起，這個(gè)我不會(huì)，我可以回去查一查。因?yàn)槲也幌胗孟咕巵y造來糊弄客人。雖然會(huì)江郎才盡的感覺，但這也是很多人經(jīng)常會(huì)遇到的問題，導(dǎo)游知識(shí)就好比是非文化大超市，要上知天文地理，下知雞毛蒜皮，如果一個(gè)人有一桶水的知識(shí)和能力，再去做一杯水的事情，我相信就會(huì)做得很出色。在想要達(dá)到這個(gè)效果之前，我就必須不斷的努力，學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)，再學(xué)習(xí)，這樣的話，我知識(shí)桶里的水就會(huì)越來越滿了。
導(dǎo)游是一個(gè)從事服務(wù)的行業(yè)，而且很辛苦，當(dāng)然見識(shí)也頗多的，也很鍛煉人，這幾個(gè)月見到了很多的'人，可以說是五花八門，城里的，農(nóng)村的，高學(xué)歷的，低學(xué)歷的，有錢的，沒錢的，各個(gè)行業(yè)的人。對(duì)我認(rèn)識(shí)社會(huì)上的人，了解這個(gè)社會(huì)，起了很大很大的作用，讓我在畢業(yè)不久就根深了解了這個(gè)社會(huì)，這也是我的一個(gè)很大的收獲!
所以，在20xx年的工作中，我將會(huì)更加努力的學(xué)習(xí)相關(guān)的文化知識(shí)，書到用時(shí)方恨少，我要不斷的學(xué)習(xí)，給自己充電，努力總結(jié)20xx年工作的失誤和不足，使自己在新的一年里有一個(gè)更大的提高，接下來20xx年5月的時(shí)候帶了一次長(zhǎng)韶團(tuán)，由于這次準(zhǔn)備并不是很充分，又加上一些主觀和客觀的原因使自己對(duì)這次帶團(tuán)真的很有挫折感，不過，也讓我學(xué)習(xí)到了怎么處理問題，面臨問題時(shí)要臨危不亂，以下是我?guī)F(tuán)來的大致小結(jié)：
1、熟悉線路：團(tuán)前準(zhǔn)備一定要充分，線路熟記于心，多請(qǐng)教老導(dǎo)游，但也并不能輕信別人的提議，要做到有把握，有依據(jù)，才能萬無一失。
2、服務(wù)工作要熱心，細(xì)心：特別是旺季，一定要提醒旅游注意事項(xiàng)，方可做到防患于未然，有時(shí)一句話就能帶來意想不到的效果，如旅游安全問題，游覽注意要守時(shí)等等，主要防止問題出現(xiàn)的時(shí)候游客產(chǎn)生情緒上的不滿。導(dǎo)游若在事先有個(gè)鋪墊，效果就會(huì)好很多。
3、注意協(xié)調(diào)工作，安排好游客的同時(shí)，也要妥善處理好客人，司機(jī)，地陪旅行社和景區(qū)的關(guān)系。
4、導(dǎo)游要以不變應(yīng)萬變，出現(xiàn)問題也不能自己先亂了陣腳。導(dǎo)游雖不是萬能的，但你的頭銜就注定了你必須在客人面前臨危不亂，及時(shí)果斷的處理問題，如發(fā)生意外情況也要學(xué)會(huì)隨機(jī)應(yīng)變來妥善處理。
5、書到用時(shí)方恨少，導(dǎo)游所知道的知識(shí)必須廣泛，因此要不斷的學(xué)習(xí)，給自己充電。每次帶團(tuán)回來也要及時(shí)的總結(jié)教訓(xùn)，積累經(jīng)驗(yàn)。
6、維護(hù)旅行社的信譽(yù)同時(shí)也要保護(hù)好游客的權(quán)益，當(dāng)你為客人利益著想 ， 當(dāng)客人意見不統(tǒng)一或遇到意外問題時(shí)，客人也會(huì)尊重和理解你和旅行社的安排。
7、最后，要及時(shí)解決客人遺留的問題，導(dǎo)游本身是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，不僅僅是滿足客人的需求，但不同的人也有不同的心理，你的決定不一定合大眾，但一定做到合情合理，客人自然也會(huì)給你滿意的答復(fù)。所以要學(xué)會(huì)解決不同的問題，不要把問題留到最后。
時(shí)間已消逝，的感觸心中仍有余悸，我愿把每次大大小小的經(jīng)歷都看成是第一次來認(rèn)真對(duì)待!“路漫漫其修遠(yuǎn)兮”也許可以回頭看看留下的腳印。年輕的我要不斷的告訴自己“革命尚未成功，同志仍需努力”!，困難經(jīng)歷了，但經(jīng)驗(yàn)卻留下了。帶團(tuán)總是不可避免要遇到三多(人多車多壓力多)，作為導(dǎo)游就要做到三心(多一份細(xì)心，多一份小心，多一份誠心)
細(xì)心：旅游景點(diǎn)環(huán)境雜，作為導(dǎo)游比平常要更多一份細(xì)心眼觀六路，耳聽八方，盡量將客人控制在自己的視力范圍內(nèi)，隨時(shí)提醒客人歸隊(duì)。
耐心：在游覽之前必須將團(tuán)隊(duì)的游覽之前必須將團(tuán)隊(duì)的游覽路線，集合時(shí)間地點(diǎn)再三強(qiáng)調(diào)，以防客人一旦走失可以迅速歸隊(duì)。初到一地大家充滿新鮮感會(huì)不停“單溜”，這時(shí)導(dǎo)游要耐心而迅速的勸客人歸隊(duì)。
誠心：帶團(tuán)隨時(shí)隨地會(huì)發(fā)生突發(fā)事件，導(dǎo)游要用一百分的誠心去解決，事情終會(huì)得以化解。
景區(qū)半年工作總結(jié)5
根據(jù)市旅游發(fā)展委員會(huì)和市綜治辦聯(lián)合下發(fā)的《關(guān)于開展平安景區(qū)創(chuàng)建的通知》文件精神，本公司積極響應(yīng)。開展創(chuàng)建以來，公司對(duì)照各項(xiàng)創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、廣泛宣傳、加強(qiáng)專職隊(duì)伍建設(shè)，循序漸進(jìn)地開展各項(xiàng)工作，取得初步成效�，F(xiàn)將五月份工作開展情況匯報(bào)如下：
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，確保創(chuàng)建工作順利開展。
為切實(shí)做好“平安景區(qū)”創(chuàng)建工作，景區(qū)班子分別召開專題會(huì)議進(jìn)行研究，把“平安景區(qū)”創(chuàng)建工作擺上重要的議事日程，成立了以景區(qū)總經(jīng)理為組長(zhǎng)，分管負(fù)責(zé)人為副組長(zhǎng)，各部門負(fù)責(zé)人為成員的“平安景區(qū)”創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，按照創(chuàng)建標(biāo)制定了創(chuàng)建方案、明確職貴、落實(shí)任務(wù)，層層簽訂安全目標(biāo)責(zé)任書，建立健全了安全責(zé)任追究制度，確保安全工作扎實(shí)到位。
二、廣泛宣傳，提高全員創(chuàng)建意識(shí)。
圍繞實(shí)現(xiàn)“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一的目標(biāo)，加大對(duì)“平安景區(qū)”的.宣傳力度。充分利用景區(qū)官方網(wǎng)站、微信宣傳等平臺(tái)，采取多種形式，重點(diǎn)加強(qiáng)社會(huì)治安宣傳、創(chuàng)建知識(shí)宣傳；利用大小會(huì)議，橫幅標(biāo)語，專題專欄，對(duì)“平安景區(qū)”創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)、正反典型事例對(duì)廣大員工進(jìn)行宣傳教育，使宣傳教育縱向到角，橫向到邊。通過教育，讓全體員工知曉“平安景區(qū)”建設(shè)、參與“平安景區(qū)”建設(shè)，達(dá)到知曉率、參與率兩個(gè)百分百的目標(biāo)，讓平安景區(qū)創(chuàng)建的意義和要求深入人心。
三、加強(qiáng)專職隊(duì)伍建設(shè)，為創(chuàng)建工作提供堅(jiān)強(qiáng)后盾。
一是各景區(qū)成立專門機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)平安景區(qū)創(chuàng)建的具體工作；二是定期培訓(xùn)，提升意識(shí)，根據(jù)景區(qū)實(shí)際情況，定期組織專職人員參加各種安全知識(shí)培訓(xùn)，樹立全方位的安全意識(shí)和預(yù)警意識(shí)，提升安全防范水平；三是有計(jì)劃地安排保安巡邏隊(duì)、應(yīng)急小分隊(duì)成員進(jìn)行應(yīng)急演練、消防演練，確保安保人員都能熟練掌握和運(yùn)用安全防范技能；四是認(rèn)真執(zhí)行安全保衛(wèi)巡邏制度，設(shè)立了24小時(shí)游客投訴受理咨詢點(diǎn)，及時(shí)調(diào)解旅游活動(dòng)中發(fā)生的矛盾糾紛；五是根據(jù)不同節(jié)假日放假時(shí)間，及時(shí)制定值班名單。
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