倉(cāng)庫(kù)管理制度
在我們平凡的日常里,制度的使用頻率呈上升趨勢(shì),制度就是在人類社會(huì)當(dāng)中人們行為的準(zhǔn)則。那么制度的格式,你掌握了嗎?下面是小編精心整理的倉(cāng)庫(kù)管理制度,僅供參考,大家一起來(lái)看看吧。
第一章總則
1.1制定本制度的目的和意義
為了規(guī)范倉(cāng)儲(chǔ)管理工作,保證倉(cāng)庫(kù)和庫(kù)存物資的安全完整,更好地為公司經(jīng)營(yíng)管理服務(wù),結(jié)合本公司的具體情況,特制訂本制度。
1.2本制度的適用范圍和對(duì)象
本制度適用于本公司所有倉(cāng)庫(kù)的倉(cāng)儲(chǔ)管理工作,包括物料的驗(yàn)收、入庫(kù)、保管、出庫(kù)、退庫(kù)、調(diào)撥、盤點(diǎn)、核對(duì)、儲(chǔ)存等。本制度的對(duì)象是本公司所有倉(cāng)庫(kù)的管理人員和作業(yè)人員,以及與倉(cāng)儲(chǔ)管理工作相關(guān)的其他部門和人員。
1.3倉(cāng)儲(chǔ)管理的任務(wù)和目標(biāo)
倉(cāng)儲(chǔ)管理的任務(wù)是:根據(jù)本制度做好物資出庫(kù)和入庫(kù)工作,并使物資儲(chǔ)存、供應(yīng)、銷售各環(huán)節(jié)平衡銜接,保證物資的數(shù)量、質(zhì)量、品種、規(guī)格、批號(hào)、有效期等與賬務(wù)記錄一致,實(shí)現(xiàn)物資的最佳配置和最優(yōu)利用,降低倉(cāng)儲(chǔ)成本,提高倉(cāng)儲(chǔ)效率,滿足生產(chǎn)和銷售的需求,為公司創(chuàng)造更大的效益。
倉(cāng)儲(chǔ)管理的目標(biāo)是:實(shí)現(xiàn)倉(cāng)儲(chǔ)管理的規(guī)范化、制度化、常態(tài)化,提高倉(cāng)儲(chǔ)管理的水平和質(zhì)量,提高倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)的水平和滿意度,提高倉(cāng)儲(chǔ)質(zhì)量和效益,提高倉(cāng)儲(chǔ)安全和防火,提高倉(cāng)儲(chǔ)環(huán)境和衛(wèi)生,提高倉(cāng)儲(chǔ)信息和賬務(wù)的準(zhǔn)確性和及時(shí)性,提高倉(cāng)儲(chǔ)監(jiān)督和改進(jìn)的能力和效果。
1.4倉(cāng)儲(chǔ)管理的原則和要求
倉(cāng)儲(chǔ)管理的原則是:以客戶為中心,以質(zhì)量為基礎(chǔ),以效益為目標(biāo),以改進(jìn)為動(dòng)力,以制度為保障,以人為本,以科技為支撐,以安全為前提,以環(huán)境為責(zé)任,以法律為準(zhǔn)則,以誠(chéng)信為原則。
倉(cāng)儲(chǔ)管理的要求是:遵守本制度和相關(guān)的法律法規(guī),執(zhí)行本公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,按照倉(cāng)儲(chǔ)管理的流程和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行作業(yè),按照倉(cāng)儲(chǔ)管理的計(jì)劃和安排進(jìn)行工作,按照倉(cāng)儲(chǔ)管理的目標(biāo)和指標(biāo)進(jìn)行考核,按照倉(cāng)儲(chǔ)管理的問(wèn)題和風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行改進(jìn),按照倉(cāng)儲(chǔ)管理的獎(jiǎng)懲和激勵(lì)進(jìn)行管理。
第二章倉(cāng)儲(chǔ)組織和人員
本章主要介紹倉(cāng)儲(chǔ)部門的設(shè)置和職能,倉(cāng)儲(chǔ)人員的崗位職責(zé)和考核,倉(cāng)儲(chǔ)人員的培訓(xùn)和教育,倉(cāng)儲(chǔ)人員的獎(jiǎng)懲和激勵(lì)。
2.1倉(cāng)儲(chǔ)部門的設(shè)置和職能
倉(cāng)儲(chǔ)部門是企業(yè)物流管理的重要組成部分,負(fù)責(zé)物資的收發(fā)、保管、配送和庫(kù)存管理,為生產(chǎn)、銷售和服務(wù)提供支持。倉(cāng)儲(chǔ)部門的設(shè)置應(yīng)根據(jù)企業(yè)的規(guī)模、業(yè)務(wù)特點(diǎn)、物資種類和數(shù)量等因素,合理確定倉(cāng)儲(chǔ)部門的層級(jí)、數(shù)量和位置,以滿足物流效率和成本控制的要求。一般來(lái)說(shuō),倉(cāng)儲(chǔ)部門可以分為以下幾個(gè)層級(jí):
倉(cāng)儲(chǔ)總監(jiān):負(fù)責(zé)制定倉(cāng)儲(chǔ)管理的戰(zhàn)略、目標(biāo)和計(jì)劃,組織和協(xié)調(diào)倉(cāng)儲(chǔ)部門的各項(xiàng)工作,監(jiān)督和評(píng)估倉(cāng)儲(chǔ)管理的效果,處理倉(cāng)儲(chǔ)管理的重大問(wèn)題和異常情況,與其他部門和外部機(jī)構(gòu)進(jìn)行溝通和協(xié)作,提升倉(cāng)儲(chǔ)管理的水平和質(zhì)量。
倉(cāng)儲(chǔ)經(jīng)理:負(fù)責(zé)執(zhí)行倉(cāng)儲(chǔ)總監(jiān)的指示,管理和指導(dǎo)倉(cāng)儲(chǔ)部門的日常運(yùn)作,制定和執(zhí)行倉(cāng)儲(chǔ)管理的規(guī)章制度、流程和標(biāo)準(zhǔn),負(fù)責(zé)倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施和設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng),負(fù)責(zé)倉(cāng)儲(chǔ)人員的招聘、培訓(xùn)和考核,負(fù)責(zé)倉(cāng)儲(chǔ)信息的收集、處理和報(bào)告,負(fù)責(zé)倉(cāng)儲(chǔ)成本和效益的計(jì)算和控制,負(fù)責(zé)倉(cāng)儲(chǔ)質(zhì)量和服務(wù)的檢查和評(píng)價(jià),負(fù)責(zé)倉(cāng)儲(chǔ)管理的改進(jìn)和創(chuàng)新。
倉(cāng)儲(chǔ)主管:負(fù)責(zé)協(xié)助倉(cāng)儲(chǔ)經(jīng)理完成倉(cāng)儲(chǔ)管理的各項(xiàng)工作,負(fù)責(zé)倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)的具體執(zhí)行,負(fù)責(zé)倉(cāng)儲(chǔ)人員的具體安排和指導(dǎo),負(fù)責(zé)倉(cāng)儲(chǔ)物資的驗(yàn)收、入庫(kù)、保管、出庫(kù)、發(fā)運(yùn)、退庫(kù)和調(diào)撥,負(fù)責(zé)倉(cāng)儲(chǔ)物資的盤點(diǎn)和核對(duì),負(fù)責(zé)倉(cāng)儲(chǔ)物資的質(zhì)量和安全,負(fù)責(zé)倉(cāng)儲(chǔ)物資的分類、標(biāo)識(shí)和記錄,負(fù)責(zé)倉(cāng)儲(chǔ)物資的庫(kù)存控制和優(yōu)化,負(fù)責(zé)倉(cāng)儲(chǔ)物資的配送和調(diào)度,負(fù)責(zé)倉(cāng)儲(chǔ)物資的報(bào)損和報(bào)溢,負(fù)責(zé)倉(cāng)儲(chǔ)物資的報(bào)廢和處理,負(fù)責(zé)倉(cāng)儲(chǔ)物資的統(tǒng)計(jì)和分析,負(fù)責(zé)倉(cāng)儲(chǔ)物資的客戶服務(wù)和反饋。
倉(cāng)儲(chǔ)員:負(fù)責(zé)按照倉(cāng)儲(chǔ)主管的安排和指示,完成倉(cāng)儲(chǔ)物資的收發(fā)、保管、配送和庫(kù)存管理的具體操作,負(fù)責(zé)倉(cāng)儲(chǔ)物資的裝卸、搬運(yùn)、堆放和清理,負(fù)責(zé)倉(cāng)儲(chǔ)物資的檢查、計(jì)數(shù)和標(biāo)記,負(fù)責(zé)倉(cāng)儲(chǔ)物資的登記
負(fù)責(zé)倉(cāng)儲(chǔ)物資的出入庫(kù)單據(jù)的填寫(xiě)和交接,負(fù)責(zé)倉(cāng)儲(chǔ)物資的盤點(diǎn)和核對(duì),負(fù)責(zé)倉(cāng)儲(chǔ)物資的質(zhì)量和安全,負(fù)責(zé)倉(cāng)儲(chǔ)物資的配送和調(diào)度,負(fù)責(zé)倉(cāng)儲(chǔ)物資的客戶服務(wù)和反饋,負(fù)責(zé)倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施和設(shè)備的使用和保養(yǎng),負(fù)責(zé)倉(cāng)儲(chǔ)環(huán)境和衛(wèi)生的維護(hù)和清潔。
2.2倉(cāng)儲(chǔ)人員的崗位職責(zé)和考核
倉(cāng)儲(chǔ)人員是倉(cāng)儲(chǔ)管理的主體,其崗位職責(zé)和考核直接影響倉(cāng)儲(chǔ)管理的效率和質(zhì)量。倉(cāng)儲(chǔ)人員的崗位職責(zé)應(yīng)明確和具體,與倉(cāng)儲(chǔ)管理的目標(biāo)和任務(wù)相一致,與倉(cāng)儲(chǔ)管理的流程和標(biāo)準(zhǔn)相符合,與倉(cāng)儲(chǔ)管理的崗位和層級(jí)相匹配,與倉(cāng)儲(chǔ)管理的權(quán)力和責(zé)任相平衡,與倉(cāng)儲(chǔ)管理的獎(jiǎng)懲和激勵(lì)相協(xié)調(diào)。倉(cāng)儲(chǔ)人員的考核應(yīng)公正和合理,以倉(cāng)儲(chǔ)管理的績(jī)效和效果為依據(jù),以倉(cāng)儲(chǔ)管理的規(guī)章制度、流程和標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)繩,以倉(cāng)儲(chǔ)管理的數(shù)據(jù)和信息為支撐,以倉(cāng)儲(chǔ)管理的改進(jìn)和創(chuàng)新為動(dòng)力,以倉(cāng)儲(chǔ)管理的獎(jiǎng)懲和激勵(lì)為手段。倉(cāng)儲(chǔ)人員的考核應(yīng)定期和及時(shí),以倉(cāng)儲(chǔ)管理的周期和時(shí)效為參考,以倉(cāng)儲(chǔ)管理的反饋和評(píng)價(jià)為方式,以倉(cāng)儲(chǔ)管理的溝通和協(xié)作為途徑,以倉(cāng)儲(chǔ)管理的培訓(xùn)和教育為輔助,以倉(cāng)儲(chǔ)管理的提升和發(fā)展為目的。
2.3倉(cāng)儲(chǔ)人員的培訓(xùn)和教育
倉(cāng)儲(chǔ)人員的培訓(xùn)和教育是提高倉(cāng)儲(chǔ)管理的水平和質(zhì)量的重要手段,是增強(qiáng)倉(cāng)儲(chǔ)人員的素質(zhì)和能力的有效途徑,是促進(jìn)倉(cāng)儲(chǔ)人員的成長(zhǎng)和進(jìn)步的必要條件。倉(cāng)儲(chǔ)人員的培訓(xùn)和教育應(yīng)系統(tǒng)和全面,涵蓋倉(cāng)儲(chǔ)管理的理論和實(shí)踐,包括倉(cāng)儲(chǔ)管理的基礎(chǔ)知識(shí)、專業(yè)技能、規(guī)章制度、流程和標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量和服務(wù)、成本和效益、安全和防火、信息和賬務(wù)、改進(jìn)和創(chuàng)新等內(nèi)容。倉(cāng)儲(chǔ)人員的培訓(xùn)和教育應(yīng)針對(duì)性和靈活性,根據(jù)倉(cāng)儲(chǔ)人員的崗位和層級(jí),根據(jù)倉(cāng)儲(chǔ)人員的需求和特點(diǎn),根據(jù)倉(cāng)儲(chǔ)管理的變化和發(fā)展,采用不同的形式和方法,如內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、遠(yuǎn)程培訓(xùn)、理論培訓(xùn)、實(shí)踐培訓(xùn)、個(gè)人培訓(xùn)、集體培訓(xùn)、自學(xué)培訓(xùn)、輔導(dǎo)培訓(xùn)等。倉(cāng)儲(chǔ)人員的培訓(xùn)和教育應(yīng)效果和持續(xù)性,通過(guò)考試、評(píng)估、反饋等方式,檢驗(yàn)和評(píng)價(jià)倉(cāng)儲(chǔ)人員的培訓(xùn)和教育的效果和水平,通過(guò)獎(jiǎng)勵(lì)、激勵(lì)、晉升等方式,鼓勵(lì)和支持倉(cāng)儲(chǔ)人員的培訓(xùn)和教育的積極性和主動(dòng)性,通過(guò)更新、補(bǔ)充、鞏固等方式,保證和提高倉(cāng)儲(chǔ)人員的培訓(xùn)和教育的質(zhì)量和效果。
2.4倉(cāng)儲(chǔ)人員的獎(jiǎng)懲和激勵(lì)
倉(cāng)儲(chǔ)人員的獎(jiǎng)懲和激勵(lì)是調(diào)動(dòng)倉(cāng)儲(chǔ)人員的積極性和創(chuàng)造性的重要手段,是激發(fā)倉(cāng)儲(chǔ)人員的責(zé)任感和榮譽(yù)感的有效途徑,是促進(jìn)倉(cāng)儲(chǔ)人員的團(tuán)結(jié)和協(xié)作的必要條件。倉(cāng)儲(chǔ)人員的獎(jiǎng)懲和激勵(lì)應(yīng)公平和透明,以倉(cāng)儲(chǔ)人員的績(jī)效和效果為依據(jù),以倉(cāng)儲(chǔ)人員的崗位和層級(jí)為參考,以倉(cāng)儲(chǔ)人員的貢獻(xiàn)和價(jià)值為標(biāo)準(zhǔn),以倉(cāng)儲(chǔ)人員的能力和潛力為考量,以倉(cāng)儲(chǔ)人員的態(tài)度和行為為影響,以倉(cāng)儲(chǔ)人員的需求和期望為滿足。倉(cāng)儲(chǔ)人員的獎(jiǎng)懲和激勵(lì)應(yīng)多樣和靈活,包括物質(zhì)和精神,包括個(gè)人和集體,包括正面和負(fù)面,包括短期和長(zhǎng)期,包括定期和不定期,包括正式和非正式,包括內(nèi)部和外部,如工資、獎(jiǎng)金、福利、榮譽(yù)、表彰、證書(shū)、晉升、培訓(xùn)、旅游、聚餐、批評(píng)、警告、罰款、降級(jí)、辭退等。倉(cāng)儲(chǔ)人員的獎(jiǎng)懲和激勵(lì)應(yīng)及時(shí)和有效,通過(guò)溝通、協(xié)商、公示等方式,讓倉(cāng)儲(chǔ)人員了解和認(rèn)同倉(cāng)儲(chǔ)人員的獎(jiǎng)懲和激勵(lì)的原則和標(biāo)準(zhǔn),通過(guò)反饋、評(píng)價(jià)、監(jiān)督等方式,確保和提高倉(cāng)儲(chǔ)人員的獎(jiǎng)懲和激勵(lì)的執(zhí)行和效果,通過(guò)調(diào)整、改進(jìn)、創(chuàng)新等方式,優(yōu)化和提升倉(cāng)儲(chǔ)人員的獎(jiǎng)懲和激勵(lì)的形式和方法。
第三章倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施和設(shè)備
倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施和設(shè)備是指能夠滿足儲(chǔ)藏和保管物品需要的技術(shù)裝置和機(jī)具,其并非僅指以房屋、有鎖之門等外在表征的設(shè)備,具體可分為裝卸搬運(yùn)設(shè)備和保管設(shè)備、計(jì)量設(shè)備、養(yǎng)護(hù)檢驗(yàn)設(shè)備、通風(fēng)照明設(shè)備、消防安全設(shè)備、勞動(dòng)防護(hù)設(shè)備以及其他用途設(shè)備和工具等1。倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施和設(shè)備的選擇和使用,直接影響倉(cāng)儲(chǔ)的效率、質(zhì)量和成本,因此,應(yīng)根據(jù)倉(cāng)儲(chǔ)的目標(biāo)和要求,合理規(guī)劃、配置和管理倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施和設(shè)備。
倉(cāng)庫(kù)的選址和布局
倉(cāng)庫(kù)的選址和布局是倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施和設(shè)備的基礎(chǔ),它決定了倉(cāng)儲(chǔ)的空間利用率、作業(yè)流程和效率、安全和環(huán)保等。倉(cāng)庫(kù)的選址和布局應(yīng)考慮以下因素:
。1)倉(cāng)庫(kù)的功能和規(guī)模,即倉(cāng)庫(kù)的類型、儲(chǔ)存物品的種類、數(shù)量和特性、倉(cāng)庫(kù)的吞吐量和儲(chǔ)存期等。
(2)倉(cāng)庫(kù)的地理位置,即倉(cāng)庫(kù)與供應(yīng)商、客戶、運(yùn)輸方式和市場(chǎng)的距離和便利程度、倉(cāng)庫(kù)所在地的自然條件和社會(huì)環(huán)境等。
。3)倉(cāng)庫(kù)的建筑結(jié)構(gòu),即倉(cāng)庫(kù)的形狀、尺寸、層數(shù)、屋頂、地面、墻體、門窗等的設(shè)計(jì)和材料等。
。3)倉(cāng)庫(kù)的內(nèi)部布局,即倉(cāng)庫(kù)內(nèi)的貨區(qū)、通道、貨架、搬運(yùn)設(shè)備、辦公區(qū)、生活區(qū)等的分布和尺寸等。
倉(cāng)庫(kù)的選址和布局的原則是:滿足倉(cāng)儲(chǔ)的功能和要求,提高倉(cāng)儲(chǔ)的效率和質(zhì)量,降低倉(cāng)儲(chǔ)的成本和風(fēng)險(xiǎn),保障倉(cāng)儲(chǔ)的安全和環(huán)保。
倉(cāng)庫(kù)的安全和防火
倉(cāng)庫(kù)的安全和防火是倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施和設(shè)備的重要內(nèi)容,它關(guān)系到倉(cāng)儲(chǔ)的人員、物品和設(shè)備的安全,以及倉(cāng)儲(chǔ)的法律責(zé)任和社會(huì)影響。倉(cāng)庫(kù)的安全和防火應(yīng)遵循以下措施:
(1)建立和完善倉(cāng)庫(kù)的安全和防火制度,明確倉(cāng)庫(kù)的安全和防火責(zé)任、規(guī)范和流程,定期進(jìn)行安全和防火的培訓(xùn)和演練,提高倉(cāng)庫(kù)的安全和防火意識(shí)和能力。
。2)配備和維護(hù)倉(cāng)庫(kù)的安全和防火設(shè)備,如監(jiān)控系統(tǒng)、報(bào)警系統(tǒng)、滅火器材、疏散設(shè)施、應(yīng)急照明等,定期進(jìn)行安全和防火的檢查和測(cè)試,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除安全和防火隱患。
(3)按照物品的性質(zhì)和危險(xiǎn)等級(jí),合理分區(qū)和存放物品,避免物品的混放和錯(cuò)放,防止物品的自燃、爆炸、泄漏、腐蝕等,設(shè)置合適的安全距離和隔離措施,保持倉(cāng)庫(kù)的通風(fēng)和干燥。
(4)加強(qiáng)倉(cāng)庫(kù)的人員和物品的出入管理,制定和執(zhí)行倉(cāng)庫(kù)的人員和物品的登記和核驗(yàn)制度,防止倉(cāng)庫(kù)的盜竊、損毀、丟失等,及時(shí)處理倉(cāng)庫(kù)的異常和緊急情況。
倉(cāng)庫(kù)的環(huán)境和衛(wèi)生
倉(cāng)庫(kù)的環(huán)境和衛(wèi)生是倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施和設(shè)備的重要內(nèi)容,它影響到倉(cāng)儲(chǔ)的物品和人員的質(zhì)量和健康,以及倉(cāng)儲(chǔ)的社會(huì)責(zé)任和形象。倉(cāng)庫(kù)的環(huán)境和衛(wèi)生應(yīng)遵循以下措施:
。1)根據(jù)物品的特性和要求,調(diào)節(jié)和控制倉(cāng)庫(kù)的溫度、濕度、光照、氣味等環(huán)境因素,防止物品的變質(zhì)、變色、變味、變形等,保持物品的品質(zhì)和功能。
。2)定期清掃和消毒倉(cāng)庫(kù)的地面、墻壁、貨架、設(shè)備等,清除倉(cāng)庫(kù)的灰塵、污垢、雜物、垃圾等,防止倉(cāng)庫(kù)的污染和病蟲(chóng)害,保持倉(cāng)庫(kù)的整潔和衛(wèi)生。
。3)采取有效的節(jié)能和減排措施,合理使用和管理倉(cāng)庫(kù)的電力、水力、燃料等資源,減少倉(cāng)庫(kù)的能耗和廢棄物,防止倉(cāng)庫(kù)的噪音、塵埃、廢氣等,保護(hù)倉(cāng)庫(kù)的生態(tài)和環(huán)境。
倉(cāng)庫(kù)的設(shè)施和設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)
倉(cāng)庫(kù)的設(shè)施和設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)是倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施和設(shè)備的重要內(nèi)容,它決定了倉(cāng)儲(chǔ)的設(shè)施和設(shè)備的性能和壽命,以及倉(cāng)儲(chǔ)的效率和質(zhì)量。倉(cāng)庫(kù)的設(shè)施和設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)應(yīng)遵循以下措施:
(1)建立和完善倉(cāng)庫(kù)的設(shè)施和設(shè)備的檔案和臺(tái)賬,記錄倉(cāng)庫(kù)的設(shè)施和設(shè)備的型號(hào)、規(guī)格、數(shù)量、位置、狀態(tài)、使用情況等,提供倉(cāng)庫(kù)的設(shè)施和設(shè)備的信息和數(shù)據(jù)。
。2)制定和執(zhí)行倉(cāng)庫(kù)的設(shè)施和設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)計(jì)劃,按照倉(cāng)庫(kù)的設(shè)施和設(shè)備的使用頻率和重要程度,確定倉(cāng)庫(kù)的設(shè)施和設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)的周期和內(nèi)容,定期進(jìn)行倉(cāng)庫(kù)的設(shè)施和設(shè)備的清洗、潤(rùn)滑、調(diào)整、更換等,保持倉(cāng)庫(kù)的設(shè)施和設(shè)備的正常運(yùn)行和使用。
(3)加強(qiáng)倉(cāng)庫(kù)的設(shè)施和設(shè)備的監(jiān)測(cè)和檢測(cè),利用倉(cāng)庫(kù)的設(shè)施和設(shè)備的自動(dòng)化和智能化功能,實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)和檢測(cè)倉(cāng)庫(kù)的設(shè)施和設(shè)備的工作參數(shù)和性能指標(biāo),及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理倉(cāng)庫(kù)的設(shè)施和設(shè)備的故障和損壞,制定和執(zhí)行倉(cāng)庫(kù)的設(shè)施和設(shè)備的維修和更換制度,確定倉(cāng)庫(kù)的設(shè)施和設(shè)備的維修和更換的條件和程序,及時(shí)恢復(fù)倉(cāng)庫(kù)的設(shè)施和設(shè)備的功能和效率。
。4)培訓(xùn)和指導(dǎo)倉(cāng)庫(kù)的設(shè)施和設(shè)備的操作和使用人員,規(guī)范和統(tǒng)一倉(cāng)庫(kù)的設(shè)施和設(shè)備的操作和使用方法,防止倉(cāng)庫(kù)的設(shè)施和設(shè)備的誤操作和濫用,提高倉(cāng)庫(kù)的設(shè)施和設(shè)備的利用率和效果。
第四章倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)和流程
倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)是指從商品入庫(kù)到商品發(fā)送出庫(kù)的整個(gè)倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)全過(guò)程。主要包括入庫(kù)作業(yè)、在庫(kù)管理和出庫(kù)作業(yè)等內(nèi)容。倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)的目的是為了保證物資的安全、完整、及時(shí)和有效地流通,滿足生產(chǎn)和銷售的需要,降低倉(cāng)儲(chǔ)成本,提高倉(cāng)儲(chǔ)效率和服務(wù)水平。
4.1物資的驗(yàn)收和入庫(kù)
物資的驗(yàn)收和入庫(kù)是倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)的第一個(gè)環(huán)節(jié),也是非常重要的環(huán)節(jié)。物資的驗(yàn)收和入庫(kù)要求倉(cāng)儲(chǔ)人員按照規(guī)定的流程和標(biāo)準(zhǔn),對(duì)收到的物資進(jìn)行質(zhì)量、數(shù)量、規(guī)格、型號(hào)等方面的檢查,確認(rèn)無(wú)誤后,進(jìn)行入庫(kù)登記和存放。物資的驗(yàn)收和入庫(kù)的具體流程如下:
4.1.1接收物資
倉(cāng)儲(chǔ)人員應(yīng)根據(jù)采購(gòu)單或送貨方的收(發(fā))貨清單,接收物資,并與送貨方進(jìn)行交接,簽署收貨單或交接單。倉(cāng)儲(chǔ)人員應(yīng)注意檢查物資的包裝是否完好,是否有明顯的損壞或污染,是否有防偽標(biāo)識(shí),是否有生產(chǎn)日期和保質(zhì)期等信息。如有異常,應(yīng)及時(shí)與送貨方或采購(gòu)部門聯(lián)系,拒收或退回。
4.1.2驗(yàn)收物資
倉(cāng)儲(chǔ)人員應(yīng)根據(jù)物資的類別和特性,采用不同的驗(yàn)收方法,對(duì)物資進(jìn)行質(zhì)量、數(shù)量、規(guī)格、型號(hào)等方面的檢查,確認(rèn)與采購(gòu)單或送貨方出具的收(發(fā))貨清單一致,無(wú)誤差或偏差。倉(cāng)儲(chǔ)人員應(yīng)使用合適的工具和設(shè)備,如稱重、計(jì)數(shù)、測(cè)量、檢測(cè)等,進(jìn)行驗(yàn)收,并記錄驗(yàn)收結(jié)果。如有不合格或不符合要求的物資,應(yīng)及時(shí)與送貨方或采購(gòu)部門聯(lián)系,進(jìn)行處理。
4.1.3入庫(kù)登記
倉(cāng)儲(chǔ)人員應(yīng)根據(jù)驗(yàn)收結(jié)果,對(duì)物資進(jìn)行入庫(kù)登記,填寫(xiě)入庫(kù)單或入庫(kù)憑證,記錄物資的名稱、數(shù)量、規(guī)格、型號(hào)、批號(hào)、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、供應(yīng)商、入庫(kù)日期、入庫(kù)人員等信息,并與收貨單或交接單一并歸檔。倉(cāng)儲(chǔ)人員應(yīng)使用倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)或其他電子設(shè)備,將物資的入庫(kù)信息及時(shí)輸入系統(tǒng),更新庫(kù)存數(shù)據(jù),生成庫(kù)存報(bào)表。
4.1.4存放物資
倉(cāng)儲(chǔ)人員應(yīng)根據(jù)物資的類別和特性,以及倉(cāng)庫(kù)的布局和空間,合理安排物資的存放位置,采用適當(dāng)?shù)拇娣欧绞,如堆垛、架垛、托盤、容器等,保證物資的安全、穩(wěn)定、整齊和方便。倉(cāng)儲(chǔ)人員應(yīng)使用標(biāo)識(shí)牌、條碼、射頻等方式,對(duì)物資進(jìn)行標(biāo)識(shí),便于識(shí)別和管理。
4.2物資的保管和存放
物資的保管和存放是倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)的第二個(gè)環(huán)節(jié),也是非常重要的環(huán)節(jié)。物資的保管和存放要求倉(cāng)儲(chǔ)人員按照規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和方法,對(duì)物資進(jìn)行定期的檢查、清理、整理、保養(yǎng)和防護(hù),防止物資的損耗、變質(zhì)、過(guò)期、混淆和丟失,保證物資的質(zhì)量和數(shù)量,提高物資的利用率和周轉(zhuǎn)率。
4.2.1檢查物資
倉(cāng)儲(chǔ)人員應(yīng)根據(jù)物資的類別和特性,制定不同的檢查計(jì)劃和頻率,對(duì)物資進(jìn)行定期的檢查,如外觀、包裝、質(zhì)量、數(shù)量、規(guī)格、型號(hào)、批號(hào)、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期等,確認(rèn)物資的狀態(tài)和情況,是否有異;騿(wèn)題。倉(cāng)儲(chǔ)人員應(yīng)使用合適的工具和設(shè)備,如稱重、計(jì)數(shù)、測(cè)量、檢測(cè)等,進(jìn)行檢查,并記錄檢查結(jié)果。如有不合格或不符合要求的物資,應(yīng)及時(shí)與采購(gòu)部門或供應(yīng)商聯(lián)系,進(jìn)行處理。
4.2.2清理物資
倉(cāng)儲(chǔ)人員應(yīng)根據(jù)物資的類別和特性,制定不同的清理計(jì)劃和頻率,對(duì)物資進(jìn)行定期的清理,如除塵、除濕、除蟲(chóng)、除菌、除臭等,保持物資的清潔和衛(wèi)生,防止物資的污染和變質(zhì)。倉(cāng)儲(chǔ)人員應(yīng)使用合適的工具和設(shè)備,如掃帚、拖把、吸塵器、干燥劑、殺蟲(chóng)劑、消毒劑等,進(jìn)行清理,并記錄清理結(jié)果。如有需要,應(yīng)及時(shí)更換或補(bǔ)充物資的包裝或防護(hù)材料。
4.2.3 整理物資
倉(cāng)儲(chǔ)人員應(yīng)根據(jù)物資的類別和特性,制定不同的整理計(jì)劃和頻率,對(duì)物資進(jìn)行定期的整理,如調(diào)整、移動(dòng)、堆放、分類、排序等,保持物資的穩(wěn)定和整齊,防止物資的倒塌和混亂。倉(cāng)儲(chǔ)人員應(yīng)使用合適的工具和設(shè)備,如叉車、手推車、托盤、容器等,進(jìn)行整理,并記錄整理結(jié)果。如有需要,應(yīng)及時(shí)調(diào)整或優(yōu)化物資的存放位置或方式。
4.2.4保養(yǎng)物資
倉(cāng)儲(chǔ)人員應(yīng)根據(jù)物資的類別和特性,制定不同的保養(yǎng)計(jì)劃和頻率,對(duì)物資進(jìn)行定期的保養(yǎng),如潤(rùn)滑、維修、更換、更新等,保持物資的功能和性能,防止物資的損壞和過(guò)期。倉(cāng)儲(chǔ)人員應(yīng)使用合適的工具和設(shè)備,如油、脂、膠、布、工具、備件等,進(jìn)行保養(yǎng),并記錄保養(yǎng)結(jié)果。如有需要,應(yīng)及時(shí)報(bào)廢或淘汰物資。
4.2.5防護(hù)物資
倉(cāng)儲(chǔ)人員應(yīng)根據(jù)物資的類別和特性,制定不同的防護(hù)計(jì)劃和頻率,對(duì)物資進(jìn)行定期的防護(hù),如防潮、防火、防盜、防震、防靜電等,保持物資的安全和完整,防止物資的丟失和
4.3物資的出庫(kù)和發(fā)運(yùn)
物資的出庫(kù)和發(fā)運(yùn)是倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)的第三個(gè)環(huán)節(jié),也是非常重要的環(huán)節(jié)。物資的出庫(kù)和發(fā)運(yùn)要求倉(cāng)儲(chǔ)人員按照規(guī)定的流程和標(biāo)準(zhǔn),對(duì)出庫(kù)的物資進(jìn)行質(zhì)量、數(shù)量、規(guī)格、型號(hào)等方面的檢查,確認(rèn)無(wú)誤后,進(jìn)行出庫(kù)登記和發(fā)運(yùn)。物資的出庫(kù)和發(fā)運(yùn)的具體流程如下:
4.3.1接收出庫(kù)單
倉(cāng)儲(chǔ)人員應(yīng)根據(jù)生產(chǎn)或銷售部門的需求,接收出庫(kù)單或出庫(kù)憑證,記錄出庫(kù)的物資的名稱、數(shù)量、規(guī)格、型號(hào)、批號(hào)、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、收貨方、出庫(kù)日期、出庫(kù)人員等信息,并與倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)或其他電子設(shè)備進(jìn)行核對(duì),確認(rèn)無(wú)誤差或偏差。
4.3.2揀選物資
倉(cāng)儲(chǔ)人員應(yīng)根據(jù)出庫(kù)單或出庫(kù)憑證,按照先進(jìn)先出、后進(jìn)后出或其他合理的原則,從倉(cāng)庫(kù)中揀選出庫(kù)的物資,并使用標(biāo)識(shí)牌、條碼、射頻等方式,對(duì)物資進(jìn)行標(biāo)識(shí),便于識(shí)別和管理。倉(cāng)儲(chǔ)人員應(yīng)注意檢查物資的質(zhì)量、數(shù)量、規(guī)格、型號(hào)等,是否與出庫(kù)單或出庫(kù)憑證一致,無(wú)誤差或偏差。
4.3.3驗(yàn)收物資
倉(cāng)儲(chǔ)人員應(yīng)根據(jù)物資的類別和特性,采用不同的驗(yàn)收方法,對(duì)出庫(kù)的物資進(jìn)行質(zhì)量、數(shù)量、規(guī)格、型號(hào)等方面的檢查,確認(rèn)與出庫(kù)單或出庫(kù)憑證一致,無(wú)誤差或偏差。倉(cāng)儲(chǔ)人員應(yīng)使用合適的工具和設(shè)備,如稱重、計(jì)數(shù)、測(cè)量、檢測(cè)等,進(jìn)行驗(yàn)收,并記錄驗(yàn)收結(jié)果。如有不合格或不符合要求的物資,應(yīng)及時(shí)與生產(chǎn)或銷售部門聯(lián)系,進(jìn)行處理。
4.3.4出庫(kù)登記
倉(cāng)儲(chǔ)人員應(yīng)根據(jù)驗(yàn)收結(jié)果,對(duì)物資進(jìn)行出庫(kù)登記,填寫(xiě)出庫(kù)單或出庫(kù)憑證,記錄物資的名稱、數(shù)量、規(guī)格、型號(hào)、批號(hào)、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、收貨方、出庫(kù)日期、出庫(kù)人員等信息,并與入庫(kù)單或入庫(kù)憑證一并歸檔。倉(cāng)儲(chǔ)人員應(yīng)使用倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)或其他電子設(shè)備,將物資的出庫(kù)信息及時(shí)輸入系統(tǒng),更新庫(kù)存數(shù)據(jù),生成庫(kù)存報(bào)表。
4.3.5發(fā)運(yùn)物資
倉(cāng)儲(chǔ)人員應(yīng)根據(jù)收貨方的要求,選擇合適的運(yùn)輸方式和運(yùn)輸工具,對(duì)出庫(kù)的物資進(jìn)行包裝、裝載、固定和保護(hù),保證物資的安全、完整、及時(shí)和有效地運(yùn)送到目的地。倉(cāng)儲(chǔ)人員應(yīng)與運(yùn)輸方進(jìn)行交接,簽署發(fā)貨單或交接單,并跟蹤物資的運(yùn)輸狀態(tài),及時(shí)處理運(yùn)輸過(guò)程中可能出現(xiàn)的問(wèn)題。倉(cāng)儲(chǔ)人員應(yīng)與收貨方保持聯(lián)系,確認(rèn)物資的收貨情況,及時(shí)反饋物資的發(fā)運(yùn)結(jié)果。
4.4物資的盤點(diǎn)和核對(duì)
物資的盤點(diǎn)和核對(duì)是倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)的第四個(gè)環(huán)節(jié),也是非常重要的環(huán)節(jié)。物資的盤點(diǎn)和核對(duì)要求倉(cāng)儲(chǔ)人員按照規(guī)定的時(shí)間和方式,對(duì)倉(cāng)庫(kù)中的物資進(jìn)行實(shí)物和賬目的對(duì)比,發(fā)現(xiàn)并解決庫(kù)存的差異和問(wèn)題,保證庫(kù)存的準(zhǔn)確和可靠,提高庫(kù)存的管理水平和效率。物資的盤點(diǎn)和核對(duì)的具體流程如下:
4.4.1制定盤點(diǎn)計(jì)劃
倉(cāng)儲(chǔ)人員應(yīng)根據(jù)物資的類別和特性,制定不同的盤點(diǎn)計(jì)劃和頻率,如日盤、周盤、月盤、季盤、年盤等,確定盤點(diǎn)的時(shí)間、范圍、方法、標(biāo)準(zhǔn)、人員、工具等,制定盤點(diǎn)的程序和步驟,編制盤點(diǎn)的表格和單據(jù),通知相關(guān)的部門和人員,做好盤點(diǎn)的準(zhǔn)備工作。
4.4.2執(zhí)行盤點(diǎn)作業(yè)
倉(cāng)儲(chǔ)人員應(yīng)根據(jù)盤點(diǎn)計(jì)劃,按照盤點(diǎn)的程序和步驟,對(duì)倉(cāng)庫(kù)中的物資進(jìn)行實(shí)物的清點(diǎn)和測(cè)量,記錄物資的名稱、數(shù)量、規(guī)格、型號(hào)、批號(hào)、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期等信息,并與賬目的數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比,發(fā)現(xiàn)并記錄庫(kù)存的差異和問(wèn)題,如盤盈、盤虧、錯(cuò)放、混放、變質(zhì)、損壞等。倉(cāng)儲(chǔ)人員應(yīng)使用合適的工具和設(shè)備,如稱重、計(jì)數(shù)、測(cè)量、檢測(cè)、標(biāo)識(shí)、條碼、射頻等,進(jìn)行盤點(diǎn),并填寫(xiě)盤點(diǎn)的表格和單據(jù)。
4.4.3處理盤點(diǎn)結(jié)果
倉(cāng)儲(chǔ)人員應(yīng)根據(jù)盤點(diǎn)結(jié)果,對(duì)庫(kù)存的差異和問(wèn)題進(jìn)行分析和處理,如查找原因、調(diào)整數(shù)據(jù)、補(bǔ)充物資、報(bào)廢物資、整理物資、改進(jìn)管理等,并記錄處理的過(guò)程和結(jié)果。倉(cāng)儲(chǔ)人員應(yīng)使用倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)或其他電子設(shè)備,將物資的盤點(diǎn)信息及時(shí)輸入系統(tǒng),更新庫(kù)存數(shù)據(jù),生成庫(kù)存報(bào)表。
4.4.4匯總盤點(diǎn)報(bào)告
倉(cāng)儲(chǔ)人員應(yīng)根據(jù)盤點(diǎn)結(jié)果和處理結(jié)果,匯總盤點(diǎn)的報(bào)告,反映倉(cāng)庫(kù)的物資的存量、結(jié)構(gòu)、質(zhì)量、價(jià)值等情況,分析倉(cāng)庫(kù)的物資的利用率、周轉(zhuǎn)率、損耗率等指標(biāo),評(píng)價(jià)倉(cāng)庫(kù)的物資的管理水平和效率,提出倉(cāng)庫(kù)的物資的改進(jìn)措施和建議,并向相關(guān)的部門和人員報(bào)告盤點(diǎn)的結(jié)果。倉(cāng)儲(chǔ)人員應(yīng)對(duì)盤點(diǎn)的報(bào)告進(jìn)行歸檔,作為倉(cāng)庫(kù)的物資的管理的依據(jù)和參考。
4.5物資的安全和風(fēng)險(xiǎn)管理
物資的安全和風(fēng)險(xiǎn)管理是倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)的第五個(gè)環(huán)節(jié),也是非常重要的環(huán)節(jié)。物資的安全和風(fēng)險(xiǎn)管理要求倉(cāng)儲(chǔ)人員按照規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和方法,對(duì)倉(cāng)庫(kù)中的物資進(jìn)行安全的保護(hù)和風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)防和控制,防止或減少物資的損失、事故、災(zāi)害等,保證倉(cāng)庫(kù)的物資的安全和穩(wěn)定,提高倉(cāng)庫(kù)的物資的保值和增值。物資的安全和風(fēng)險(xiǎn)管理的具體內(nèi)容如下:
4.5.1物資的安全保護(hù)
倉(cāng)儲(chǔ)人員應(yīng)根據(jù)物資的類別和特性,采取不同的安全保護(hù)措施,如防潮、防火、防盜、防震、防靜電等,保持倉(cāng)庫(kù)的物資的安全和完整,防止物資的丟失和損壞。倉(cāng)儲(chǔ)人員應(yīng)使用合適的工具和設(shè)備,如鎖、門、窗、燈、攝像頭、報(bào)警器、滅火器、消防栓等,進(jìn)行安全保護(hù),并定期檢查和維護(hù)。倉(cāng)儲(chǔ)人員應(yīng)制定和執(zhí)行倉(cāng)庫(kù)的物資的安全規(guī)章制度,如出入管理、物資管理、人員管理、設(shè)備管理等,提高倉(cāng)庫(kù)的物資的安全意識(shí)和能力。
4.5.2物資的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防
倉(cāng)儲(chǔ)人員應(yīng)根據(jù)物資的類別和特性,分析和評(píng)估倉(cāng)庫(kù)的物資的風(fēng)險(xiǎn)因素和風(fēng)險(xiǎn)程度,如物資的易燃、易爆、易腐、易變質(zhì)、易損壞、易過(guò)期等,制定和執(zhí)行倉(cāng)庫(kù)的物資的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防措施,如物資的分類、隔離、標(biāo)識(shí)、監(jiān)測(cè)、檢測(cè)、報(bào)告等,降低倉(cāng)庫(kù)的物資的風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性和影響。倉(cāng)儲(chǔ)人員應(yīng)制定和執(zhí)行倉(cāng)庫(kù)的物資的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防規(guī)章制度,如物資的驗(yàn)收、保管、出庫(kù)、發(fā)運(yùn)、盤點(diǎn)等,提高倉(cāng)庫(kù)的物資的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防意識(shí)和能力。
4.5.3物資的風(fēng)險(xiǎn)控制
倉(cāng)儲(chǔ)人員應(yīng)根據(jù)物資的類別和特性,制定和執(zhí)行倉(cāng)庫(kù)的物資的風(fēng)險(xiǎn)控制措施,如物資的保險(xiǎn)、備份、轉(zhuǎn)移、處置、賠償?shù)龋瑴p少或消除倉(cāng)庫(kù)的物資的風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生后的損失和影響。倉(cāng)儲(chǔ)人員應(yīng)制定和執(zhí)行倉(cāng)庫(kù)的物資的風(fēng)險(xiǎn)控制規(guī)章制度,如物資的報(bào)警、應(yīng)急、救援、恢復(fù)、評(píng)估等,提高倉(cāng)庫(kù)的物資的風(fēng)險(xiǎn)控制意識(shí)和能力。
4.6物資的質(zhì)量和效率管理
物資的質(zhì)量和效率管理是倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)的第六個(gè)環(huán)節(jié),也是非常重要的環(huán)節(jié)。物資的質(zhì)量和效率管理要求倉(cāng)儲(chǔ)人員按照規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和方法,對(duì)倉(cāng)庫(kù)中的物資進(jìn)行質(zhì)量的監(jiān)督和效率的提升,保證倉(cāng)庫(kù)的物資的質(zhì)量和效率的符合要求,提高倉(cāng)庫(kù)的物資的滿足度和競(jìng)爭(zhēng)力。物資的質(zhì)量和效率管理的具體內(nèi)容如下:
4.6.1物資的質(zhì)量監(jiān)督
倉(cāng)儲(chǔ)人員應(yīng)根據(jù)物資的類別和特性,采取不同的質(zhì)量監(jiān)督措施,如物資的檢驗(yàn)、檢測(cè)、監(jiān)測(cè)、評(píng)價(jià)、反饋等,保持倉(cāng)庫(kù)的物資的質(zhì)量的穩(wěn)定和優(yōu)良,防止物資的質(zhì)量的下降和變化。倉(cāng)儲(chǔ)人員應(yīng)使用合適的工具和設(shè)備,如稱重、計(jì)數(shù)、測(cè)量、檢測(cè)、標(biāo)識(shí)、條碼、射頻等,進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)督,并記錄質(zhì)量監(jiān)督的結(jié)果。倉(cāng)儲(chǔ)人員應(yīng)制定和執(zhí)行倉(cāng)庫(kù)的物資的質(zhì)量監(jiān)督規(guī)章制度,如物資的驗(yàn)收、保管、出庫(kù)、發(fā)運(yùn)、盤點(diǎn)等,提高倉(cāng)庫(kù)的物資的質(zhì)量監(jiān)督意識(shí)和能力。
4.6.2物資的效率提升
倉(cāng)儲(chǔ)人員應(yīng)根據(jù)物資的類別和特性,采取不同的效率提升措施,如物資的優(yōu)化、整合、創(chuàng)新、改進(jìn)、協(xié)調(diào)等,提高倉(cāng)庫(kù)的物資的效率的水平和速度,降低倉(cāng)庫(kù)的物資的效率的成本和損耗。倉(cāng)儲(chǔ)人員應(yīng)使用合適的工具和設(shè)備,如倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)、物流管理系統(tǒng)、自動(dòng)化設(shè)備、智能設(shè)備等,進(jìn)行效率提升,并記錄效率提升的結(jié)果。倉(cāng)儲(chǔ)人員應(yīng)制定和執(zhí)行倉(cāng)庫(kù)的物資的效率提升規(guī)章制度,如物資的計(jì)劃、調(diào)度、分配、跟蹤、評(píng)估等,提高倉(cāng)庫(kù)的物資的效率提升意識(shí)和能力。
第五章倉(cāng)儲(chǔ)信息和賬務(wù)
本章主要介紹倉(cāng)儲(chǔ)信息和賬務(wù)的管理,包括倉(cāng)儲(chǔ)信息的收集和處理、倉(cāng)儲(chǔ)信息的報(bào)告和分析、倉(cāng)儲(chǔ)賬務(wù)的登記和結(jié)算、倉(cāng)儲(chǔ)賬務(wù)的審計(jì)和監(jiān)督等內(nèi)容。
第一節(jié)倉(cāng)儲(chǔ)信息的收集和處理
倉(cāng)儲(chǔ)信息是指?jìng)}儲(chǔ)管理過(guò)程中產(chǎn)生的各種數(shù)據(jù)和信息,包括物資的入庫(kù)、出庫(kù)、存量、流向、成本、質(zhì)量、效益等。倉(cāng)儲(chǔ)信息的收集和處理是倉(cāng)儲(chǔ)管理的基礎(chǔ),也是倉(cāng)儲(chǔ)管理的重要手段,它可以幫助倉(cāng)儲(chǔ)部門及時(shí)了解倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)的運(yùn)行狀況,為倉(cāng)儲(chǔ)決策提供依據(jù),為倉(cāng)儲(chǔ)監(jiān)督和評(píng)價(jià)提供數(shù)據(jù),為倉(cāng)儲(chǔ)改進(jìn)和創(chuàng)新提供信息。
倉(cāng)儲(chǔ)信息的收集和處理應(yīng)遵循以下原則:
。1)完整性:倉(cāng)儲(chǔ)信息應(yīng)涵蓋倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)的全過(guò)程,包括物資的驗(yàn)收、入庫(kù)、保管、盤點(diǎn)、出庫(kù)、裝卸等各個(gè)環(huán)節(jié),以及物資的數(shù)量、質(zhì)量、規(guī)格、批次、儲(chǔ)位、成本、效益等各個(gè)方面,不遺漏任何重要的信息。
。2)準(zhǔn)確性:倉(cāng)儲(chǔ)信息應(yīng)反映倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)的真實(shí)情況,不虛報(bào)、不漏報(bào)、不錯(cuò)報(bào),不混淆、不篡改、不遺漏,保證信息的真實(shí)性和有效性。
。3)及時(shí)性:倉(cāng)儲(chǔ)信息應(yīng)及時(shí)收集和處理,不拖延、不滯后、不失效,保證信息的時(shí)效性和實(shí)用性。
。4)規(guī)范性:倉(cāng)儲(chǔ)信息應(yīng)按照統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和格式收集和處理,不隨意、不混亂、不矛盾,保證信息的一致性和可比性。
倉(cāng)儲(chǔ)信息的收集和處理的主要方法有:
。1)人工記錄:倉(cāng)儲(chǔ)人員通過(guò)填寫(xiě)各種倉(cāng)儲(chǔ)單據(jù)和表格,如入庫(kù)單、出庫(kù)單、盤點(diǎn)單、庫(kù)存表、成本表等,記錄倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)的各項(xiàng)數(shù)據(jù)和信息,然后匯總、整理、歸檔,形成倉(cāng)儲(chǔ)信息的基礎(chǔ)資料。
。2)倉(cāng)儲(chǔ)信息系統(tǒng):倉(cāng)儲(chǔ)部門通過(guò)使用倉(cāng)儲(chǔ)信息系統(tǒng),如WMS(倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)),實(shí)現(xiàn)倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)的自動(dòng)化、信息化、智能化,通過(guò)掃描、識(shí)別、輸入、輸出等方式,收集、處理、存儲(chǔ)、傳輸、查詢、分析、報(bào)告?zhèn)}儲(chǔ)信息,提高倉(cāng)儲(chǔ)信息的質(zhì)量和效率。
第二節(jié)倉(cāng)儲(chǔ)信息的報(bào)告和分析
倉(cāng)儲(chǔ)信息的報(bào)告和分析是指將收集和處理好的倉(cāng)儲(chǔ)信息,按照一定的規(guī)則和方法,進(jìn)行匯總、整理、展示、解釋、評(píng)價(jià)、預(yù)測(cè)等,形成倉(cāng)儲(chǔ)信息的報(bào)告和分析,為倉(cāng)儲(chǔ)管理的各個(gè)層級(jí)和部門提供信息支持和服務(wù)。
倉(cāng)儲(chǔ)信息的報(bào)告和分析應(yīng)遵循以下原則:
。1)目的性:倉(cāng)儲(chǔ)信息的報(bào)告和分析應(yīng)根據(jù)不同的目的和對(duì)象,選擇合適的內(nèi)容和形式,突出重點(diǎn)和關(guān)鍵,避免冗余和無(wú)關(guān),滿足不同的信息需求和服務(wù)要求。
。2)客觀性:倉(cāng)儲(chǔ)信息的報(bào)告和分析應(yīng)基于事實(shí)和數(shù)據(jù),不夸大、不縮小、不歪曲,不帶有主觀的偏見(jiàn)和傾向,保證信息的客觀性和公正性。
。3)邏輯性:倉(cāng)儲(chǔ)信息的報(bào)告和分析應(yīng)按照一定的邏輯和順序,進(jìn)行歸類、分組、排序、比較、歸納、推理等,保證信息的條理性和連貫性。
(4)可讀性:倉(cāng)儲(chǔ)信息的報(bào)告和分析應(yīng)使用清晰、準(zhǔn)確、簡(jiǎn)潔、規(guī)范的語(yǔ)言和符號(hào),采用圖表、圖像、圖示等輔助手段,增強(qiáng)信息的表達(dá)性和可讀性。
倉(cāng)儲(chǔ)信息的報(bào)告和分析的主要方法有:
(5)統(tǒng)計(jì)報(bào)表:倉(cāng)儲(chǔ)部門通過(guò)制作各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表,如庫(kù)存報(bào)表、出入庫(kù)報(bào)表、成本報(bào)表、效益報(bào)表等,匯總、展示倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)的各項(xiàng)數(shù)據(jù)和指標(biāo),反映倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)的運(yùn)行狀況和成果,為倉(cāng)儲(chǔ)管理的決策和監(jiān)督提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。
。6)分析報(bào)告:倉(cāng)儲(chǔ)部門通過(guò)編寫(xiě)各種分析報(bào)告,如庫(kù)存分析報(bào)告、出入庫(kù)分析報(bào)告、成本分析報(bào)告、效益分析報(bào)告等,解釋、評(píng)價(jià)、預(yù)測(cè)倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)的各項(xiàng)數(shù)據(jù)和指標(biāo),發(fā)現(xiàn)倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)的問(wèn)題和風(fēng)險(xiǎn),提出倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)的改進(jìn)和創(chuàng)新建議,為倉(cāng)儲(chǔ)管理的優(yōu)化和提升提供參考意見(jiàn)。
第三節(jié)倉(cāng)儲(chǔ)賬務(wù)的登記和結(jié)算
倉(cāng)儲(chǔ)賬務(wù)是指?jìng)}儲(chǔ)業(yè)務(wù)中涉及的各種費(fèi)用和收入的核算和管理,包括倉(cāng)儲(chǔ)成本的計(jì)算和控制、倉(cāng)儲(chǔ)效益的評(píng)價(jià)和提高、倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用的收取和支付等。倉(cāng)儲(chǔ)賬務(wù)的登記和結(jié)算是指將倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)中產(chǎn)生的各項(xiàng)費(fèi)用和收入,按照一定的規(guī)則和方法,進(jìn)行記錄、核對(duì)、確認(rèn)、分配、結(jié)算等,形成倉(cāng)儲(chǔ)賬務(wù)的登記和結(jié)算,為倉(cāng)儲(chǔ)管理的財(cái)務(wù)和審計(jì)提供依據(jù)和支持。
倉(cāng)儲(chǔ)賬務(wù)的登記和結(jié)算應(yīng)遵循以下原則:
(1)合法性:倉(cāng)儲(chǔ)賬務(wù)的登記和結(jié)算應(yīng)符合國(guó)家的法律法規(guī)和政策規(guī)定,不違反財(cái)務(wù)制度和紀(jì)律,不做虛假和違法的賬務(wù)處理,保證賬務(wù)的合法性和合規(guī)性。
。2)準(zhǔn)確性:倉(cāng)儲(chǔ)賬務(wù)的登記和結(jié)算應(yīng)反映倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)的真實(shí)情況,不虛增、不虛減、不錯(cuò)報(bào),不混淆、不篡改、不遺漏,保證賬務(wù)的準(zhǔn)確性和完整性。
。3)及時(shí)性:倉(cāng)儲(chǔ)賬務(wù)的登記和結(jié)算應(yīng)及時(shí)進(jìn)行,不拖延、不滯后、不失效,保證賬務(wù)的時(shí)效性和實(shí)用性。
規(guī)范性:倉(cāng)儲(chǔ)賬務(wù)的登記和結(jié)算應(yīng)按照統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和格式進(jìn)行,不隨意、不混亂、不矛盾,保證賬務(wù)的一致性和可比性。
倉(cāng)儲(chǔ)賬務(wù)的登記和結(jié)算的主要方法有:
。1)人工登記:倉(cāng)儲(chǔ)人員通過(guò)填寫(xiě)各種賬務(wù)單據(jù)和表格,如倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用單、倉(cāng)儲(chǔ)收入單、倉(cāng)儲(chǔ)成本表、倉(cāng)儲(chǔ)效益表等,記錄倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)中產(chǎn)生的各項(xiàng)費(fèi)用和收入,然后匯總、核對(duì)、確認(rèn)、分配、結(jié)算,形成倉(cāng)儲(chǔ)賬務(wù)的登記和結(jié)算。
。2)財(cái)務(wù)信息系統(tǒng):倉(cāng)儲(chǔ)部門通過(guò)使用財(cái)務(wù)信息系統(tǒng),如ERP(企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)),實(shí)現(xiàn)倉(cāng)儲(chǔ)賬務(wù)的自動(dòng)化、信息化、智能化,通過(guò)掃描、識(shí)別、輸入、輸出等方式,記錄、核對(duì)、確認(rèn)、分配、結(jié)算倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)中產(chǎn)生的各項(xiàng)費(fèi)用和收入,提高倉(cāng)儲(chǔ)賬務(wù)的質(zhì)量和效率。
第四節(jié)倉(cāng)儲(chǔ)賬務(wù)的審計(jì)和監(jiān)督
倉(cāng)儲(chǔ)賬務(wù)的審計(jì)和監(jiān)督是指對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)賬務(wù)的登記和結(jié)算進(jìn)行檢查、核查、評(píng)價(jià)、監(jiān)督等,發(fā)現(xiàn)和糾正倉(cāng)儲(chǔ)賬務(wù)中的錯(cuò)誤和問(wèn)題,保證倉(cāng)儲(chǔ)賬務(wù)的合法性、準(zhǔn)確性、及時(shí)性、規(guī)范性等,為倉(cāng)儲(chǔ)管理的財(cái)務(wù)和審計(jì)提供保障和服務(wù)。
倉(cāng)儲(chǔ)賬務(wù)的審計(jì)和監(jiān)督應(yīng)遵循以下原則:
。1)獨(dú)立性:倉(cāng)儲(chǔ)賬務(wù)的審計(jì)和監(jiān)督應(yīng)由專業(yè)的財(cái)務(wù)和審計(jì)部門或機(jī)構(gòu)進(jìn)行,不受倉(cāng)儲(chǔ)部門的干預(yù)和影響,保證審計(jì)和監(jiān)督的獨(dú)立性和公正性。
。2)全面性:倉(cāng)儲(chǔ)賬務(wù)的審計(jì)和監(jiān)督應(yīng)涵蓋倉(cāng)儲(chǔ)賬務(wù)的全過(guò)程,包括倉(cāng)儲(chǔ)賬務(wù)的登記、核對(duì)、確認(rèn)、分配、結(jié)算等各個(gè)環(huán)節(jié),以及倉(cāng)儲(chǔ)賬務(wù)的各項(xiàng)費(fèi)用和收入,不遺漏任何重要的賬務(wù)事項(xiàng),保證審計(jì)和監(jiān)督的全面性和完整性。
。3)定期性:倉(cāng)儲(chǔ)賬務(wù)的審計(jì)和監(jiān)督應(yīng)按照一定的時(shí)間和頻率進(jìn)行,不間斷、不隨意、不漏檢,保證審計(jì)和監(jiān)督的定期性和系統(tǒng)性。
。4)反饋性:倉(cāng)儲(chǔ)賬務(wù)的審計(jì)和監(jiān)督應(yīng)及時(shí)反饋審計(jì)和監(jiān)督的結(jié)果和意見(jiàn),對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)賬務(wù)中發(fā)現(xiàn)的錯(cuò)誤和問(wèn)題,提出整改和改進(jìn)的措施和建議,促進(jìn)倉(cāng)儲(chǔ)賬務(wù)的改善和提升,保證審計(jì)和監(jiān)督的反饋性和有效性。
倉(cāng)儲(chǔ)賬務(wù)的審計(jì)和監(jiān)督的主要方法有:
。5)內(nèi)部審計(jì):倉(cāng)儲(chǔ)部門或企業(yè)的財(cái)務(wù)和審計(jì)部門或機(jī)構(gòu),對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)賬務(wù)的登記和結(jié)算進(jìn)行內(nèi)部的審計(jì)和監(jiān)督,檢查倉(cāng)儲(chǔ)賬務(wù)的合法性、準(zhǔn)確性、及時(shí)性、規(guī)范性等,發(fā)現(xiàn)和糾正倉(cāng)儲(chǔ)賬務(wù)中的錯(cuò)誤和問(wèn)題,提高倉(cāng)儲(chǔ)賬務(wù)的質(zhì)量和效率,為倉(cāng)儲(chǔ)管理的決策和監(jiān)督提供內(nèi)部的支持和服務(wù)。
(6)外部審計(jì):政府或社會(huì)的財(cái)務(wù)和審計(jì)部門或機(jī)構(gòu),對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)賬務(wù)的登記和結(jié)算進(jìn)行外部的審計(jì)和監(jiān)督,檢查倉(cāng)儲(chǔ)賬務(wù)的合法性、準(zhǔn)確性、及時(shí)性、規(guī)范性等,發(fā)現(xiàn)和糾正倉(cāng)儲(chǔ)賬務(wù)中的錯(cuò)誤和問(wèn)題,監(jiān)督和評(píng)價(jià)倉(cāng)儲(chǔ)賬務(wù)的運(yùn)行和成果,為倉(cāng)儲(chǔ)管理的財(cái)務(wù)和審計(jì)提供外部的保障和服務(wù)。
第六章倉(cāng)儲(chǔ)成本和效益
倉(cāng)儲(chǔ)成本是指為了保證物資的安全、完好、及時(shí)地儲(chǔ)存和流通,而發(fā)生的各種費(fèi)用。倉(cāng)儲(chǔ)效益是指?jìng)}儲(chǔ)活動(dòng)所產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)效果和社會(huì)效果。倉(cāng)儲(chǔ)成本和效益的管理是倉(cāng)儲(chǔ)管理的重要內(nèi)容,也是提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵因素。本章將從以下四個(gè)方面介紹倉(cāng)儲(chǔ)成本和效益的管理方法和措施:
第一節(jié)倉(cāng)儲(chǔ)成本的計(jì)算和控制
倉(cāng)儲(chǔ)成本的計(jì)算是指對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)活動(dòng)中發(fā)生的各項(xiàng)費(fèi)用進(jìn)行核算和分析,以便了解倉(cāng)儲(chǔ)成本的構(gòu)成、水平和變化趨勢(shì),為倉(cāng)儲(chǔ)成本的控制和降低提供依據(jù)。倉(cāng)儲(chǔ)成本的計(jì)算方法有多種,常用的有全成本法、直接成本法、活動(dòng)成本法等。
倉(cāng)儲(chǔ)成本的控制是指通過(guò)對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)成本的有效把握,利用倉(cāng)儲(chǔ)以及物流各要素之間的效益背反關(guān)系,科學(xué)、合理地組織倉(cāng)儲(chǔ)活動(dòng),加強(qiáng)對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)活動(dòng)過(guò)程中費(fèi)用支出的有效控制,降低倉(cāng)儲(chǔ)活動(dòng)中的物化勞動(dòng)和活勞動(dòng)的消耗,從而達(dá)到降低倉(cāng)儲(chǔ)總成本,提高企業(yè)和社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益的目的。12
倉(cāng)儲(chǔ)成本的控制要點(diǎn)有以下幾個(gè)方面:
。1)優(yōu)化倉(cāng)儲(chǔ)布局和設(shè)計(jì),提高倉(cāng)儲(chǔ)空間的利用率,減少倉(cāng)儲(chǔ)面積和設(shè)備的投入,降低倉(cāng)儲(chǔ)建設(shè)和維護(hù)的成本。
。2)合理確定庫(kù)存水平和結(jié)構(gòu),避免庫(kù)存過(guò)多或過(guò)少,降低庫(kù)存占用資金的成本,減少庫(kù)存損耗和陳化的成本,提高庫(kù)存周轉(zhuǎn)率和資金回收率。
(3)規(guī)范倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)和流程,提高倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)的效率和質(zhì)量,減少倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)的人工和時(shí)間的消耗,降低倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)的錯(cuò)誤和差錯(cuò)的成本,提高倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)的準(zhǔn)確性和可靠性。
。4)應(yīng)用現(xiàn)代倉(cāng)儲(chǔ)技術(shù)和信息系統(tǒng),提高倉(cāng)儲(chǔ)管理的自動(dòng)化和智能化水平,減少倉(cāng)儲(chǔ)管理的人力和物力的投入,降低倉(cāng)儲(chǔ)管理的復(fù)雜性和難度,提高倉(cāng)儲(chǔ)管理的效率和效果。
。5)加強(qiáng)倉(cāng)儲(chǔ)成本的監(jiān)督和分析,建立倉(cāng)儲(chǔ)成本的核算和報(bào)告制度,定期對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)成本的構(gòu)成、水平和變化趨勢(shì)進(jìn)行分析和評(píng)價(jià),發(fā)現(xiàn)倉(cāng)儲(chǔ)成本的問(wèn)題和原因,制定倉(cāng)儲(chǔ)成本的改進(jìn)和降低的措施和方案,實(shí)施倉(cāng)儲(chǔ)成本的控制和優(yōu)化。
第二節(jié)倉(cāng)儲(chǔ)效益的評(píng)價(jià)和提高
倉(cāng)儲(chǔ)效益的評(píng)價(jià)是指對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)活動(dòng)所產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)效果和社會(huì)效果進(jìn)行量化和定性的分析和評(píng)價(jià),以便了解倉(cāng)儲(chǔ)活動(dòng)的效益水平和貢獻(xiàn)度,為倉(cāng)儲(chǔ)效益的提高和改進(jìn)提供依據(jù)。倉(cāng)儲(chǔ)效益的評(píng)價(jià)方法有多種,常用的有經(jīng)濟(jì)效益分析法、成本效益分析法、效益貢獻(xiàn)分析法等。
倉(cāng)儲(chǔ)效益的提高是指通過(guò)對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)活動(dòng)的有效改進(jìn)和創(chuàng)新,提高倉(cāng)儲(chǔ)活動(dòng)的效率和質(zhì)量,增加倉(cāng)儲(chǔ)活動(dòng)的收入和節(jié)約,減少倉(cāng)儲(chǔ)活動(dòng)的成本和損失,從而達(dá)到提高倉(cāng)儲(chǔ)活動(dòng)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的目的。
倉(cāng)儲(chǔ)效益的提高要點(diǎn)有以下幾個(gè)方面:
。1)提高倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)的水平和滿意度,增強(qiáng)倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)力和吸引力,擴(kuò)大倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)的市場(chǎng)份額和客戶群,增加倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)的收入和利潤(rùn)。
。2)提高倉(cāng)儲(chǔ)管理的水平和能力,增強(qiáng)倉(cāng)儲(chǔ)管理的協(xié)調(diào)性和靈活性,優(yōu)化倉(cāng)儲(chǔ)管理的決策和執(zhí)行,提高倉(cāng)儲(chǔ)管理的效率和效果。
。3)提高倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)的水平和質(zhì)量,增強(qiáng)倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)的安全性和可靠性,優(yōu)化倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)的方法和手段,提高倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。
。4)提高倉(cāng)儲(chǔ)技術(shù)和信息的水平和應(yīng)用,增強(qiáng)倉(cāng)儲(chǔ)技術(shù)和信息的先進(jìn)性和適用性,優(yōu)化倉(cāng)儲(chǔ)技術(shù)和信息的選擇和使用,提高倉(cāng)儲(chǔ)技術(shù)和信息的支持和保障。
(5)提高倉(cāng)儲(chǔ)人員的水平和素質(zhì),增強(qiáng)倉(cāng)儲(chǔ)人員的責(zé)任感和主動(dòng)性,優(yōu)化倉(cāng)儲(chǔ)人員的培訓(xùn)和教育,提高倉(cāng)儲(chǔ)人員的技能和知識(shí)。
第三節(jié)倉(cāng)儲(chǔ)成本和效益的報(bào)告和分析
倉(cāng)儲(chǔ)成本和效益的報(bào)告是指對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)成本和效益的計(jì)算和評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行匯總和整理,形成倉(cāng)儲(chǔ)成本和效益的報(bào)告文檔,以便向上級(jí)和相關(guān)部門進(jìn)行匯報(bào)和交流,為倉(cāng)儲(chǔ)成本和效益的管理和改進(jìn)提供數(shù)據(jù)和信息。倉(cāng)儲(chǔ)成本和效益的報(bào)告應(yīng)該包括以下內(nèi)容:
。1)倉(cāng)儲(chǔ)成本和效益的總體情況,包括倉(cāng)儲(chǔ)成本和效益的總額、構(gòu)成、水平、變化趨勢(shì)等。
。2)倉(cāng)儲(chǔ)成本和效益的分項(xiàng)情況,包括倉(cāng)儲(chǔ)成本和效益的各項(xiàng)費(fèi)用、收入、節(jié)約、損失等的具體數(shù)額、占比、影響因素等。
。3)倉(cāng)儲(chǔ)成本和效益的對(duì)比情況,包括倉(cāng)儲(chǔ)成本和效益的同期對(duì)比、同類對(duì)比、計(jì)劃對(duì)比、目標(biāo)對(duì)比等,以及倉(cāng)儲(chǔ)成本和效益的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、差距、潛力等。
。4)倉(cāng)儲(chǔ)成本和效益的問(wèn)題和建議,包括倉(cāng)儲(chǔ)成本和效益的存在的問(wèn)題和原因、需要改進(jìn)和優(yōu)化的方面和措施、可借鑒和學(xué)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)和做法等。
倉(cāng)儲(chǔ)成本和效益的分析是指對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)成本和效益的報(bào)告進(jìn)行深入和細(xì)致的分析和研究,以便揭示倉(cāng)儲(chǔ)成本和效益的規(guī)律和特點(diǎn),找出倉(cāng)儲(chǔ)成本和效益的影響因素和關(guān)鍵點(diǎn),為倉(cāng)儲(chǔ)成本和效益的控制和提高提供依據(jù)和方向。倉(cāng)儲(chǔ)成本和效益的分析方法有多種,常用的有因素分析法、關(guān)聯(lián)分析法、偏差分析法等。
倉(cāng)儲(chǔ)成本和效益的分析要點(diǎn)有以下幾個(gè)方面:
。1)分析倉(cāng)儲(chǔ)成本和效益的總體情況,從宏觀的角度,分析倉(cāng)儲(chǔ)成本和效益的總體水平和變化趨勢(shì),以及與企業(yè)和社會(huì)的關(guān)系和影響。
。2)分析倉(cāng)儲(chǔ)成本和效益的分項(xiàng)情況,從微觀的角度,分析倉(cāng)儲(chǔ)成本和效益的各項(xiàng)費(fèi)用、收入、節(jié)約、損失等的具體情況和影響因素,以及各項(xiàng)之間的相互關(guān)系和作用。
。3)分析倉(cāng)儲(chǔ)成本和效益的對(duì)比情況,從相對(duì)的角度,分析倉(cāng)儲(chǔ)成本和效益的同期對(duì)比、同類對(duì)比、計(jì)劃對(duì)比、目標(biāo)對(duì)比等的差異和原因,以及倉(cāng)儲(chǔ)成本和效益的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、差距、潛力等。
(4)分析倉(cāng)儲(chǔ)成本和效益的問(wèn)題和建議,從實(shí)際的角度,分析倉(cāng)儲(chǔ)成本和效益的存在的問(wèn)題和原因、需要改進(jìn)和優(yōu)化的方面和措施、可借鑒和學(xué)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)和做法等,提出倉(cāng)儲(chǔ)成本和效益的改進(jìn)和提高的建議和方案。
第四節(jié)倉(cāng)儲(chǔ)成本和效益的獎(jiǎng)懲和激勵(lì)
倉(cāng)儲(chǔ)成本和效益的獎(jiǎng)懲和激勵(lì)是指根據(jù)倉(cāng)儲(chǔ)成本和效益的評(píng)價(jià)和分析結(jié)果,對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)部門和人員進(jìn)行相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰,以及采取相應(yīng)的激勵(lì)措施,以便激發(fā)倉(cāng)儲(chǔ)部門和人員的積極性和主動(dòng)性,促進(jìn)倉(cāng)儲(chǔ)成本和效益的控制和提高。倉(cāng)儲(chǔ)成本和效益的獎(jiǎng)懲和激勵(lì)方法有多種,常用的有績(jī)效考核法、目標(biāo)管理法、激勵(lì)合同法等。
倉(cāng)儲(chǔ)成本和效益的獎(jiǎng)懲和激勵(lì)要點(diǎn)有以下幾個(gè)方面:
(1)建立倉(cāng)儲(chǔ)成本和效益的獎(jiǎng)懲和激勵(lì)機(jī)制,明確倉(cāng)儲(chǔ)成本和效益的獎(jiǎng)懲和激勵(lì)的目的、原則、標(biāo)準(zhǔn)、程序、方式等,形成倉(cāng)儲(chǔ)成本和效益的獎(jiǎng)懲和激勵(lì)的制度和規(guī)范。
。2)實(shí)施倉(cāng)儲(chǔ)成本和效益的獎(jiǎng)懲和激勵(lì)措施,根據(jù)倉(cāng)儲(chǔ)成本和效益的獎(jiǎng)懲和激勵(lì)的制度和規(guī)范,對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)部門和人員進(jìn)行定期或不定期的考核和評(píng)價(jià),根據(jù)考核和評(píng)價(jià)的結(jié)果,對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)部門和人員進(jìn)行相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰,以及采取相應(yīng)的激勵(lì)措施,如表彰、獎(jiǎng)金、晉升、培訓(xùn)、調(diào)動(dòng)、批評(píng)、警告、降級(jí)、罰款、解聘等。
。3)監(jiān)督和評(píng)估倉(cāng)儲(chǔ)成本和效益的獎(jiǎng)懲和激勵(lì)效果,對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)成本和效益的獎(jiǎng)懲和激勵(lì)的實(shí)施情況和結(jié)果進(jìn)行跟蹤和監(jiān)督,收集和分析倉(cāng)儲(chǔ)部門和人員的反饋和意見(jiàn),評(píng)估倉(cāng)儲(chǔ)成本和效益的獎(jiǎng)懲和激勵(lì)的效果和影響,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決倉(cāng)儲(chǔ)成本和效益的獎(jiǎng)懲和激勵(lì)的問(wèn)題和不足,不斷完善和優(yōu)化倉(cāng)儲(chǔ)成本和效益的獎(jiǎng)懲和激勵(lì)的機(jī)制和措施。
第七章倉(cāng)儲(chǔ)質(zhì)量和服務(wù)
第一節(jié)倉(cāng)儲(chǔ)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)和要求
倉(cāng)儲(chǔ)質(zhì)量是指從事物資倉(cāng)儲(chǔ)管理的單位為客戶提供的一種勞務(wù)服務(wù)的質(zhì)量。倉(cāng)儲(chǔ)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)和要求是指?jìng)}儲(chǔ)服務(wù)的質(zhì)量水平和客戶的滿意度,以及倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)的質(zhì)量保證和質(zhì)量控制的方法和手段。倉(cāng)儲(chǔ)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)和要求應(yīng)該符合以下原則:
。1)客戶導(dǎo)向:以客戶的需求和期望為出發(fā)點(diǎn)和目標(biāo),滿足客戶的質(zhì)量要求,提高客戶的滿意度和忠誠(chéng)度。
過(guò)程管理:以倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)的全過(guò)程為對(duì)象,建立和完善倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)的質(zhì)量管理體系,實(shí)施有效的質(zhì)量控制和改進(jìn)。
(2)連續(xù)改進(jìn):以倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)的質(zhì)量結(jié)果為反饋,持續(xù)分析和評(píng)價(jià)倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)的質(zhì)量狀況,不斷尋找和解決倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)的質(zhì)量問(wèn)題,提升倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)的質(zhì)量水平。
。3)參與合作:以倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)的質(zhì)量責(zé)任為基礎(chǔ),建立和維護(hù)倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)的質(zhì)量文化,鼓勵(lì)和支持倉(cāng)儲(chǔ)人員和客戶的質(zhì)量意識(shí)和質(zhì)量參與,形成倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)的質(zhì)量合作和質(zhì)量共贏。
第二節(jié)倉(cāng)儲(chǔ)質(zhì)量的檢查和評(píng)價(jià)
倉(cāng)儲(chǔ)質(zhì)量的檢查和評(píng)價(jià)是指對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)結(jié)果、倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)過(guò)程以及與倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)質(zhì)量體系要素(如倉(cāng)儲(chǔ)技術(shù)水平、倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)備能力、倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施的符合性與適應(yīng)性等)等方面的量化過(guò)程,是倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)、控制和改進(jìn)的前提和基礎(chǔ)。倉(cāng)儲(chǔ)質(zhì)量的檢查和評(píng)價(jià)應(yīng)該遵循以下步驟:
(1)確定倉(cāng)儲(chǔ)質(zhì)量的檢查和評(píng)價(jià)的目的和范圍,明確倉(cāng)儲(chǔ)質(zhì)量的檢查和評(píng)價(jià)的對(duì)象和內(nèi)容,選擇合適的倉(cāng)儲(chǔ)質(zhì)量的檢查和評(píng)價(jià)的方法和工具。
(2)設(shè)定倉(cāng)儲(chǔ)質(zhì)量的檢查和評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo),制定倉(cāng)儲(chǔ)質(zhì)量的檢查和評(píng)價(jià)的計(jì)劃和程序,分配倉(cāng)儲(chǔ)質(zhì)量的檢查和評(píng)價(jià)的資源和責(zé)任。
。3)執(zhí)行倉(cāng)儲(chǔ)質(zhì)量的檢查和評(píng)價(jià)的活動(dòng),收集和分析倉(cāng)儲(chǔ)質(zhì)量的檢查和評(píng)價(jià)的數(shù)據(jù)和信息,形成倉(cāng)儲(chǔ)質(zhì)量的檢查和評(píng)價(jià)的報(bào)告和建議。
。4)采取倉(cāng)儲(chǔ)質(zhì)量的檢查和評(píng)價(jià)的措施,對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)質(zhì)量的檢查和評(píng)價(jià)的結(jié)果進(jìn)行反饋和溝通,對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)質(zhì)量的檢查和評(píng)價(jià)的過(guò)程進(jìn)行總結(jié)和改進(jìn)。
第三節(jié)倉(cāng)儲(chǔ)質(zhì)量的改進(jìn)和提升
倉(cāng)儲(chǔ)質(zhì)量的改進(jìn)和提升是指在倉(cāng)儲(chǔ)質(zhì)量的檢查和評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上,采取有效的措施和方法,解決倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)的質(zhì)量問(wèn)題,提高倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)的質(zhì)量水平,增強(qiáng)倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)的質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力。倉(cāng)儲(chǔ)質(zhì)量的改進(jìn)和提升應(yīng)該遵循以下原則:
。1)問(wèn)題導(dǎo)向:以倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)的質(zhì)量問(wèn)題為改進(jìn)的動(dòng)力和方向,找出倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)的質(zhì)量問(wèn)題的根源和影響,制定倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)的質(zhì)量問(wèn)題的改進(jìn)方案和措施。
。2)數(shù)據(jù)支持:以倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)的質(zhì)量數(shù)據(jù)為改進(jìn)的依據(jù)和證據(jù),運(yùn)用科學(xué)的質(zhì)量工具和方法,分析和處理倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)的質(zhì)量數(shù)據(jù),評(píng)估和驗(yàn)證倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)的質(zhì)量改進(jìn)的效果和效益。
。3)團(tuán)隊(duì)協(xié)作:以倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)的質(zhì)量改進(jìn)為共同的目標(biāo)和任務(wù),建立和發(fā)揮倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)的質(zhì)量改進(jìn)的團(tuán)隊(duì),充分利用倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)的質(zhì)量改進(jìn)的團(tuán)隊(duì)的資源和能力,實(shí)現(xiàn)倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)的質(zhì)量改進(jìn)的協(xié)調(diào)和協(xié)作。
。4)持續(xù)改進(jìn):以倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)的質(zhì)量改進(jìn)為永恒的主題和追求,建立和完善倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)的質(zhì)量改進(jìn)的機(jī)制和制度,不斷監(jiān)測(cè)和評(píng)價(jià)倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)的質(zhì)量改進(jìn)的過(guò)程和結(jié)果,不斷優(yōu)化和創(chuàng)新倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)的質(zhì)量改進(jìn)的方法和手段。
第四節(jié)倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)的對(duì)象和內(nèi)容
倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)的對(duì)象是指?jìng)}儲(chǔ)服務(wù)的提供者和接受者,即倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)的供應(yīng)方和需求方,包括倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)的內(nèi)部客戶和外部客戶。倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)的內(nèi)容是指?jìng)}儲(chǔ)服務(wù)的提供者為倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)的接受者提供的倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)的種類和范圍,包括倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)的基本服務(wù)和增值服務(wù)。倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)的對(duì)象和內(nèi)容應(yīng)該符合以下要求:
。1)了解倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)的對(duì)象的需求和期望,建立和維護(hù)倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)的對(duì)象的信息和溝通,提高倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)的對(duì)象的滿意度和忠誠(chéng)度。
。2)確定倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)的內(nèi)容的類型和范圍,制定和執(zhí)行倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)的內(nèi)容的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范,提高倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)的內(nèi)容的質(zhì)量和效率。
。3)根據(jù)倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)的對(duì)象的特點(diǎn)和需求,提供倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)的內(nèi)容的差異化和個(gè)性化,提高倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)的內(nèi)容的價(jià)值和競(jìng)爭(zhēng)力。
。4)不斷創(chuàng)新倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)的內(nèi)容的形式和方式,提供倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)的內(nèi)容的多樣化和綜合化,提高倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)的內(nèi)容的吸引力和影響力
第五節(jié)倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)的水平和滿意度
倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)的水平和滿意度是衡量倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)質(zhì)量的重要指標(biāo),也是反映倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)能力和效果的重要依據(jù)。倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)的水平和滿意度可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行評(píng)價(jià):
。1)倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)的準(zhǔn)時(shí)性。指?jìng)}儲(chǔ)服務(wù)能夠按照客戶的要求和期望,及時(shí)完成物資的驗(yàn)收、入庫(kù)、保管、出庫(kù)、發(fā)運(yùn)等各項(xiàng)作業(yè),滿足客戶的時(shí)間需求。倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)的準(zhǔn)時(shí)性可以通過(guò)計(jì)算倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)的準(zhǔn)時(shí)率、延誤率、延誤時(shí)間等指標(biāo)來(lái)衡量。
。2)倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)的準(zhǔn)確性。指?jìng)}儲(chǔ)服務(wù)能夠按照客戶的要求和期望,準(zhǔn)確無(wú)誤地完成物資的數(shù)量、質(zhì)量、規(guī)格、型號(hào)、批次等各項(xiàng)信息的核對(duì)、登記、標(biāo)識(shí)、存放、調(diào)撥等各項(xiàng)作業(yè),滿足客戶的準(zhǔn)確需求。倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)的準(zhǔn)確性可以通過(guò)計(jì)算倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)的準(zhǔn)確率、差錯(cuò)率、差錯(cuò)數(shù)量等指標(biāo)來(lái)衡量。
。3)倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)的安全性。指?jìng)}儲(chǔ)服務(wù)能夠按照客戶的要求和期望,有效地保護(hù)物資的完好性、安全性、質(zhì)量穩(wěn)定性等,防止物資的損壞、丟失、變質(zhì)、污染等各種風(fēng)險(xiǎn),滿足客戶的安全需求。倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)的安全性可以通過(guò)計(jì)算倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)的安全率、損耗率等指標(biāo)來(lái)衡量。
。4)倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)的靈活性。指?jìng)}儲(chǔ)服務(wù)能夠按照客戶的要求和期望,靈活地適應(yīng)客戶的物資需求的變化,及時(shí)地調(diào)整倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)的內(nèi)容、方式、范圍、速度等,滿足客戶的靈活需求。倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)的靈活性可以通過(guò)計(jì)算倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)的響應(yīng)速度、適應(yīng)能力、變更率等指標(biāo)來(lái)衡量。
。5)倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)的附加值。指?jìng)}儲(chǔ)服務(wù)能夠按照客戶的要求和期望,為客戶提供除了基本的倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)之外的其他有價(jià)值的服務(wù),如物資的加工、包裝、分揀、配送、追溯、信息反饋等,滿足客戶的附加值需求。倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)的附加值可以通過(guò)計(jì)算倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)的附加值率、附加值收入、客戶滿意度等指標(biāo)來(lái)衡量。
第八章倉(cāng)儲(chǔ)管理的監(jiān)督和改進(jìn)
倉(cāng)儲(chǔ)管理的監(jiān)督和改進(jìn)是倉(cāng)儲(chǔ)管理的重要組成部分,它涉及到倉(cāng)儲(chǔ)管理的質(zhì)量、效率、成本、服務(wù)等方面,是保證倉(cāng)儲(chǔ)管理水平不斷提高的關(guān)鍵。本章主要介紹倉(cāng)儲(chǔ)管理的監(jiān)督和檢查、倉(cāng)儲(chǔ)管理的問(wèn)題和風(fēng)險(xiǎn)、倉(cāng)儲(chǔ)管理的改進(jìn)和創(chuàng)新、倉(cāng)儲(chǔ)管理的評(píng)價(jià)和獎(jiǎng)懲等內(nèi)容。
第一節(jié)倉(cāng)儲(chǔ)管理的監(jiān)督和檢查
倉(cāng)儲(chǔ)管理的監(jiān)督和檢查是指對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)管理的各項(xiàng)活動(dòng)、制度、流程、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)等進(jìn)行定期或不定期的檢查、核查、評(píng)估、審計(jì)等,以發(fā)現(xiàn)倉(cāng)儲(chǔ)管理的不足和問(wèn)題,提出改進(jìn)和整改的建議和措施,促進(jìn)倉(cāng)儲(chǔ)管理的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化。倉(cāng)儲(chǔ)管理的監(jiān)督和檢查主要包括以下幾個(gè)方面:
。1)倉(cāng)儲(chǔ)管理的內(nèi)部監(jiān)督和檢查
倉(cāng)儲(chǔ)管理的內(nèi)部監(jiān)督和檢查是指?jìng)}儲(chǔ)部門或倉(cāng)儲(chǔ)人員自身對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)管理的自我監(jiān)督和自我檢查,是倉(cāng)儲(chǔ)管理的基本要求和常態(tài)。倉(cāng)儲(chǔ)管理的內(nèi)部監(jiān)督和檢查主要有以下幾種形式:
日常監(jiān)督和檢查:是指?jìng)}儲(chǔ)人員在日常工作中對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)貨物的收發(fā)、保管、存放、盤點(diǎn)、核對(duì)等進(jìn)行的監(jiān)督和檢查,以保證倉(cāng)儲(chǔ)貨物的完好無(wú)損、賬實(shí)相符、及時(shí)準(zhǔn)確。
定期監(jiān)督和檢查:是指?jìng)}儲(chǔ)人員按照一定的時(shí)間間隔對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)貨物的數(shù)量、品質(zhì)、位置、狀態(tài)等進(jìn)行的監(jiān)督和檢查,以保證倉(cāng)儲(chǔ)貨物的安全、合理、有效。
不定期監(jiān)督和檢查:是指?jìng)}儲(chǔ)人員根據(jù)倉(cāng)儲(chǔ)貨物的特性、風(fēng)險(xiǎn)、變化等情況進(jìn)行的監(jiān)督和檢查,以保證倉(cāng)儲(chǔ)貨物的適應(yīng)性、靈活性、及時(shí)性。
。2)倉(cāng)儲(chǔ)管理的外部監(jiān)督和檢查
倉(cāng)儲(chǔ)管理的外部監(jiān)督和檢查是指?jìng)}儲(chǔ)部門以外的其他部門或機(jī)構(gòu)對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)管理的監(jiān)督和檢查,是倉(cāng)儲(chǔ)管理的重要補(bǔ)充和保障。倉(cāng)儲(chǔ)管理的外部監(jiān)督和檢查主要有以下幾種形式:
上級(jí)監(jiān)督和檢查:是指?jìng)}儲(chǔ)部門的上級(jí)部門或機(jī)構(gòu)對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)管理的監(jiān)督和檢查,以保證倉(cāng)儲(chǔ)管理的合規(guī)、合法、合理。
同級(jí)監(jiān)督和檢查:是指?jìng)}儲(chǔ)部門的同級(jí)部門或機(jī)構(gòu)對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)管理的監(jiān)督和檢查,以保證倉(cāng)儲(chǔ)管理的協(xié)調(diào)、協(xié)作、協(xié)同。
下級(jí)監(jiān)督和檢查:是指?jìng)}儲(chǔ)部門的下級(jí)部門或機(jī)構(gòu)對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)管理的監(jiān)督和檢查,以保證倉(cāng)儲(chǔ)管理的支持、服務(wù)、滿足。
第三方監(jiān)督和檢查:是指?jìng)}儲(chǔ)部門以外的其他專業(yè)機(jī)構(gòu)或人員對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)管理的監(jiān)督和檢查,以保證倉(cāng)儲(chǔ)管理的專業(yè)、客觀、公正。
倉(cāng)儲(chǔ)管理的監(jiān)督和檢查應(yīng)遵循以下原則:
目標(biāo)導(dǎo)向:倉(cāng)儲(chǔ)管理的監(jiān)督和檢查應(yīng)以提高倉(cāng)儲(chǔ)管理的質(zhì)量、效率、成本、服務(wù)等為目標(biāo),而不是為了監(jiān)督和檢查而監(jiān)督和檢查。
規(guī)范操作:倉(cāng)儲(chǔ)管理的監(jiān)督和檢查應(yīng)按照倉(cāng)儲(chǔ)管理的相關(guān)規(guī)定、制度、流程、標(biāo)準(zhǔn)等進(jìn)行,而不是隨意、隨意、隨意。
及時(shí)反饋:倉(cāng)儲(chǔ)管理的監(jiān)督和檢查應(yīng)及時(shí)將監(jiān)督和檢查的結(jié)果、問(wèn)題、建議等反饋給倉(cāng)儲(chǔ)管理的相關(guān)人員或部門,以便及時(shí)進(jìn)行改進(jìn)和整改。
持續(xù)改進(jìn):倉(cāng)儲(chǔ)管理的監(jiān)督和檢查應(yīng)不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)、方法、措施等,以不斷提高倉(cāng)儲(chǔ)管理的監(jiān)督和檢查的水平和效果。
第二節(jié)倉(cāng)儲(chǔ)管理的問(wèn)題和風(fēng)險(xiǎn)
倉(cāng)儲(chǔ)管理的問(wèn)題和風(fēng)險(xiǎn)是指在倉(cāng)儲(chǔ)管理的過(guò)程中可能出現(xiàn)的或已經(jīng)出現(xiàn)的不利于倉(cāng)儲(chǔ)管理的質(zhì)量、效率、成本、服務(wù)等的情況或因素,是倉(cāng)儲(chǔ)管理的隱患和威脅。倉(cāng)儲(chǔ)管理的問(wèn)題和風(fēng)險(xiǎn)主要包括以下幾個(gè)方面:
。1)倉(cāng)儲(chǔ)貨物的問(wèn)題和風(fēng)險(xiǎn)
倉(cāng)儲(chǔ)貨物的問(wèn)題和風(fēng)險(xiǎn)是指?jìng)}儲(chǔ)貨物的數(shù)量、品質(zhì)、位置、狀態(tài)等出現(xiàn)的或可能出現(xiàn)的不符合倉(cāng)儲(chǔ)管理的要求或預(yù)期的情況或因素,是倉(cāng)儲(chǔ)管理的核心和關(guān)鍵。倉(cāng)儲(chǔ)貨物的問(wèn)題和風(fēng)險(xiǎn)主要有以下幾種:
倉(cāng)儲(chǔ)貨物的損耗和損壞:是指?jìng)}儲(chǔ)貨物在收發(fā)、保管、存放、盤點(diǎn)、核對(duì)等過(guò)程中出現(xiàn)的或可能出現(xiàn)的數(shù)量或品質(zhì)的減少或變差,是倉(cāng)儲(chǔ)管理的常見(jiàn)和重要的問(wèn)題和風(fēng)險(xiǎn)。
倉(cāng)儲(chǔ)貨物的錯(cuò)發(fā)和誤發(fā):是指?jìng)}儲(chǔ)貨物在出庫(kù)和發(fā)運(yùn)過(guò)程中出現(xiàn)的或可能出現(xiàn)的與訂單或需求不符的情況,是倉(cāng)儲(chǔ)管理的嚴(yán)重和緊急的問(wèn)題和風(fēng)險(xiǎn)。
倉(cāng)儲(chǔ)貨物的滯銷和積壓:是指?jìng)}儲(chǔ)貨物在倉(cāng)庫(kù)中存放的時(shí)間過(guò)長(zhǎng)或數(shù)量過(guò)多,導(dǎo)致倉(cāng)儲(chǔ)貨物的過(guò)期、變質(zhì)、降價(jià)、占用資金、占用空間等情況,是倉(cāng)儲(chǔ)管理的長(zhǎng)期和潛在的問(wèn)題和風(fēng)險(xiǎn)。
倉(cāng)儲(chǔ)貨物的丟失和盜竊:是指?jìng)}儲(chǔ)貨物在倉(cāng)庫(kù)中出現(xiàn)的或可能出現(xiàn)的無(wú)故或非法的減少或消失,是倉(cāng)儲(chǔ)管理的隱蔽和危險(xiǎn)的問(wèn)題和風(fēng)險(xiǎn)。
(2)倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施和設(shè)備的問(wèn)題和風(fēng)險(xiǎn)
倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施和設(shè)備的問(wèn)題和風(fēng)險(xiǎn)是指?jìng)}儲(chǔ)設(shè)施和設(shè)備的功能、性能、安全、維護(hù)等出現(xiàn)的或可能出現(xiàn)的不符合倉(cāng)儲(chǔ)管理的要求或預(yù)期的情況或因素,是倉(cāng)儲(chǔ)管理的基礎(chǔ)和保障。倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施和設(shè)備的問(wèn)題和風(fēng)險(xiǎn)主要有以下幾種:
倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施和設(shè)備的故障和損壞:是指?jìng)}儲(chǔ)設(shè)施和設(shè)備在使用、保養(yǎng)、維修等過(guò)程中出現(xiàn)的或可能出現(xiàn)的功能或性能的降低或失效,是倉(cāng)儲(chǔ)管理的頻繁和緊急的問(wèn)題和風(fēng)險(xiǎn)。
倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施和設(shè)備的不足和過(guò)剩:是指?jìng)}儲(chǔ)設(shè)施和設(shè)備的數(shù)量或規(guī)格與倉(cāng)儲(chǔ)貨物的數(shù)量或規(guī)格不匹配,導(dǎo)致倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施和設(shè)備的浪費(fèi)或不充分利用,是倉(cāng)儲(chǔ)管理的短期和中期的問(wèn)題和風(fēng)險(xiǎn)。
倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施和設(shè)備的安全和防火:是指?jìng)}儲(chǔ)設(shè)施和設(shè)備在使用、保養(yǎng)、維修等過(guò)程中出現(xiàn)的或可能出現(xiàn)的引發(fā)或加劇倉(cāng)儲(chǔ)貨物或人員的危險(xiǎn)或損失的情況或因素,是倉(cāng)儲(chǔ)管理的重大和突發(fā)的問(wèn)題和風(fēng)險(xiǎn)。
(3)倉(cāng)儲(chǔ)人員和組織的問(wèn)題和風(fēng)險(xiǎn)
倉(cāng)儲(chǔ)人員和組織的問(wèn)題和風(fēng)險(xiǎn)是指?jìng)}儲(chǔ)人員和組織的素質(zhì)、能力、態(tài)度、協(xié)作等出現(xiàn)的或可能出現(xiàn)的不符合倉(cāng)儲(chǔ)管理的要求或預(yù)期的情況或因素,是倉(cāng)儲(chǔ)管理的人力和動(dòng)力。倉(cāng)儲(chǔ)人員和組織的問(wèn)題和風(fēng)險(xiǎn)主要有以下幾種:
倉(cāng)儲(chǔ)人員和組織的不足和過(guò)剩:是指?jìng)}儲(chǔ)人員和組織的數(shù)量或結(jié)構(gòu)與倉(cāng)儲(chǔ)管理的任務(wù)或目標(biāo)不匹配,導(dǎo)致倉(cāng)儲(chǔ)人員和組織的浪費(fèi)或不充分利用,是倉(cāng)儲(chǔ)管理的常見(jiàn)和普遍的問(wèn)題和風(fēng)險(xiǎn)。
倉(cāng)儲(chǔ)人員和組織的素質(zhì)和能力:是指?jìng)}儲(chǔ)人員和組織的知識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn)、創(chuàng)新等與倉(cāng)儲(chǔ)管理的要求或發(fā)展不適應(yīng),導(dǎo)致倉(cāng)儲(chǔ)人員和組織的低效或失誤,是倉(cāng)儲(chǔ)管理的關(guān)鍵和核心的問(wèn)題和風(fēng)險(xiǎn)。
倉(cāng)儲(chǔ)人員和組織的素質(zhì)和能力:是指?jìng)}儲(chǔ)人員和組織的知識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn)、創(chuàng)新等與倉(cāng)儲(chǔ)管理的要求或發(fā)展不適應(yīng),導(dǎo)致倉(cāng)儲(chǔ)人員和組織的低效或失誤,是倉(cāng)儲(chǔ)管理的關(guān)鍵和核心的問(wèn)題和風(fēng)險(xiǎn)。
倉(cāng)儲(chǔ)人員和組織的態(tài)度和協(xié)作:是指?jìng)}儲(chǔ)人員和組織的責(zé)任、積極、誠(chéng)信、溝通、協(xié)調(diào)等與倉(cāng)儲(chǔ)管理的要求或預(yù)期不一致,導(dǎo)致倉(cāng)儲(chǔ)人員和組織的沖突或矛盾,是倉(cāng)儲(chǔ)管理的重要和緊要的問(wèn)題和風(fēng)險(xiǎn)。
(4)倉(cāng)儲(chǔ)信息和系統(tǒng)的問(wèn)題和風(fēng)險(xiǎn)
倉(cāng)儲(chǔ)信息和系統(tǒng)的問(wèn)題和風(fēng)險(xiǎn)是指?jìng)}儲(chǔ)信息和系統(tǒng)的準(zhǔn)確、及時(shí)、完整、安全等出現(xiàn)的或可能出現(xiàn)的不符合倉(cāng)儲(chǔ)管理的要求或預(yù)期的情況或因素,是倉(cāng)儲(chǔ)管理的工具和手段。倉(cāng)儲(chǔ)信息和系統(tǒng)的問(wèn)題和風(fēng)險(xiǎn)主要有以下幾種:
倉(cāng)儲(chǔ)信息和系統(tǒng)的錯(cuò)誤和延誤:是指?jìng)}儲(chǔ)信息和系統(tǒng)在收集、處理、傳遞、顯示等過(guò)程中出現(xiàn)的或可能出現(xiàn)的數(shù)據(jù)或信息的錯(cuò)誤或延誤,是倉(cāng)儲(chǔ)管理的常見(jiàn)和頻繁的問(wèn)題和風(fēng)險(xiǎn)。
倉(cāng)儲(chǔ)信息和系統(tǒng)的不足和過(guò)剩:是指?jìng)}儲(chǔ)信息和系統(tǒng)的內(nèi)容或功能與倉(cāng)儲(chǔ)管理的需求或發(fā)展不匹配,導(dǎo)致倉(cāng)儲(chǔ)信息和系統(tǒng)的浪費(fèi)或不充分利用,是倉(cāng)儲(chǔ)管理的短期和中期的問(wèn)題和風(fēng)險(xiǎn)。
倉(cāng)儲(chǔ)信息和系統(tǒng)的安全和保密:是指?jìng)}儲(chǔ)信息和系統(tǒng)在使用、保養(yǎng)、維修等過(guò)程中出現(xiàn)的或可能出現(xiàn)的數(shù)據(jù)或信息的泄露、篡改、破壞等情況或因素,是倉(cāng)儲(chǔ)管理的隱蔽和危險(xiǎn)的問(wèn)題和風(fēng)險(xiǎn)。
第三節(jié)倉(cāng)儲(chǔ)管理的改進(jìn)和優(yōu)化
倉(cāng)儲(chǔ)管理的改進(jìn)和優(yōu)化是指在倉(cāng)儲(chǔ)管理的過(guò)程中不斷分析、評(píng)估、調(diào)整、改善、創(chuàng)新倉(cāng)儲(chǔ)管理的各個(gè)方面,以提高倉(cāng)儲(chǔ)管理的質(zhì)量、效率、成本、服務(wù)等,是倉(cāng)儲(chǔ)管理的目標(biāo)和動(dòng)力。倉(cāng)儲(chǔ)管理的改進(jìn)和優(yōu)化主要包括以下幾個(gè)方面:
。1)倉(cāng)儲(chǔ)貨物的改進(jìn)和優(yōu)化
倉(cāng)儲(chǔ)貨物的改進(jìn)和優(yōu)化是指在倉(cāng)儲(chǔ)貨物的收發(fā)、保管、存放、盤點(diǎn)、核對(duì)等過(guò)程中不斷優(yōu)化倉(cāng)儲(chǔ)貨物的數(shù)量、品質(zhì)、位置、狀態(tài)等,以減少倉(cāng)儲(chǔ)貨物的損耗、損壞、錯(cuò)發(fā)、誤發(fā)、滯銷、積壓、丟失、盜竊等問(wèn)題和風(fēng)險(xiǎn),是倉(cāng)儲(chǔ)管理的核心和關(guān)鍵的改進(jìn)和優(yōu)化。倉(cāng)儲(chǔ)貨物的改進(jìn)和優(yōu)化主要有以下幾種方法:
倉(cāng)儲(chǔ)貨物的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化:是指對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)貨物的種類、規(guī)格、包裝、標(biāo)識(shí)、編碼等進(jìn)行統(tǒng)一的規(guī)定和管理,以便于倉(cāng)儲(chǔ)貨物的識(shí)別、分類、計(jì)量、檢驗(yàn)、追溯等,是倉(cāng)儲(chǔ)管理的基礎(chǔ)和前提的改進(jìn)和優(yōu)化。
倉(cāng)儲(chǔ)貨物的計(jì)劃化和預(yù)測(cè)化:是指根據(jù)倉(cāng)儲(chǔ)貨物的需求、供應(yīng)、銷售、庫(kù)存等數(shù)據(jù)和信息,進(jìn)行倉(cāng)儲(chǔ)貨物的計(jì)劃、預(yù)測(cè)、調(diào)度、補(bǔ)充等,以平衡倉(cāng)儲(chǔ)貨物的供需、避免倉(cāng)儲(chǔ)貨物的過(guò)多或過(guò)少、提高倉(cāng)儲(chǔ)貨物的周轉(zhuǎn)率和利用率等,是倉(cāng)儲(chǔ)管理的重要和有效的改進(jìn)和優(yōu)化。
倉(cāng)儲(chǔ)貨物的分級(jí)化和差異化:是指根據(jù)倉(cāng)儲(chǔ)貨物的重要性、價(jià)值、風(fēng)險(xiǎn)、特性等,進(jìn)行倉(cāng)儲(chǔ)貨物的分級(jí)、差異、優(yōu)先、特殊等處理,以提高倉(cāng)儲(chǔ)貨物的安全、保質(zhì)、滿意等,是倉(cāng)儲(chǔ)管理的靈活和巧妙的改進(jìn)和優(yōu)化。
倉(cāng)儲(chǔ)貨物的自動(dòng)化和智能化:是指利用倉(cāng)儲(chǔ)貨物的信息化、機(jī)械化、電子化、網(wǎng)絡(luò)化等技術(shù)和手段,進(jìn)行倉(cāng)儲(chǔ)貨物的自動(dòng)、智能、遠(yuǎn)程、實(shí)時(shí)等管理,以提高倉(cāng)儲(chǔ)貨物的準(zhǔn)確、及時(shí)、完整、安全等,是倉(cāng)儲(chǔ)管理的先進(jìn)和創(chuàng)新的改進(jìn)和優(yōu)化。
(2)倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施和設(shè)備的改進(jìn)和優(yōu)化
倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施和設(shè)備的改進(jìn)和優(yōu)化是指在倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施和設(shè)備的選用、配置、布局、使用、保養(yǎng)、維修等過(guò)程中不斷優(yōu)化倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施和設(shè)備的功能、性能、安全、維護(hù)等,以減少倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施和設(shè)備的故障、損壞、不足、過(guò)剩、安全、防火等問(wèn)題和風(fēng)險(xiǎn),是倉(cāng)儲(chǔ)管理的基礎(chǔ)和保障的改進(jìn)和優(yōu)化。倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施和設(shè)備的改進(jìn)和優(yōu)化主要有以下幾種方法:
倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施和設(shè)備的合理化和適應(yīng)化:是指根據(jù)倉(cāng)儲(chǔ)貨物的數(shù)量、品質(zhì)、位置、狀態(tài)等,選擇和配置合適的倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施和設(shè)備,以滿足倉(cāng)儲(chǔ)管理的需求和發(fā)展,是倉(cāng)儲(chǔ)管理的常規(guī)和必要的改進(jìn)和優(yōu)化。
倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施和設(shè)備的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化:是指對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施和設(shè)備的種類、規(guī)格、性能、操作、維護(hù)等進(jìn)行統(tǒng)一的規(guī)定和管理,以便于倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施和設(shè)備的識(shí)別、分類、檢驗(yàn)、維修等,是倉(cāng)儲(chǔ)管理的基礎(chǔ)和前提的改進(jìn)和優(yōu)化。
倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施和設(shè)備的節(jié)能化和環(huán)保化:是指在倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施和設(shè)備的選用、配置、布局、使用、保養(yǎng)、維修等過(guò)程中,注意節(jié)約能源、減少污染、保護(hù)環(huán)境等
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