物業管理制度
在日常生活和工作中，我們都跟制度有著直接或間接的聯系，制度一般指要求大家共同遵守的辦事規程或行動準則，也指在一定歷史條件下形成的法令、禮俗等規范或一定的規格。我們該怎么擬定制度呢？下面是小編為大家整理的物業管理制度，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
物業管理制度 篇1
物業小區保安警用器械管理規程
一、目的與適用范圍
本規程規定了保安警用器械管理的職責和方法,保證器械功能完好、正常使用。
適用于保安警用所有器械。
二、職責
1、當班保安員負責正確使用、妥善保管器械。
2、保安大隊負責保安器械的采購、發放、送檢。
3、管理處負責本小區保安器械的`管理。
三、工作規程
1、對講機管理
(1)對講機是保安員執行任務的工具,屬于公司的公共財產,每個員工都有責任和義務保證對講機的正常使用。
(2)對講機只供員工值勤時使用,嚴禁用作其他用途,特殊情
況須由管理處領導同意方可。
(3)對講機由值班人員使用,嚴禁轉借他人,嚴禁個人攜帶外出,如確有需要,須報主管領導批準。
(4)對講機嚴格按規定頻率正確使用,嚴禁員工私自亂拆、亂擰或亂調其他頻率,否則按違紀處理,若損壞照價賠償。
(5)員工在交接班時應做好對講機交接驗收工作,以免出現問題時互相推卸責任。發現問題應做好記錄并及時上報主管領導加以處理。
(6)對講機充電器由相應的班長領用,妥善保管、正確使用。
2、警棍的管理
(1)警棍是保安人員執行公務時的專用工具和武器。
(2)所配警棍只供當班保安員執勤時攜帶和在緊急情況下使
用,非值班、執勤人員嚴禁佩帶和使用。
(3)嚴禁將警棍提供他人,無特殊情況或未經管理處主任批準,嚴禁帶出。
(4)嚴禁用警棍嘻戲打鬧,嚴禁將警棍交與他人玩耍。
(5)執勤保安必須將警棍隨身攜帶,不得隨意擱放或托他人代為保管。
(6)使用人員要愛護使用,如有丟失或非因公損壞要予以賠償,當分不清具體責任人時,由該崗位人員共同賠償。
(7)交接班時,交接班人員要進行器械和其他物品交接驗收工作,確保其處于完好狀態。
四、文件和記錄
1、保安一日工作情況記錄
2、領用物資記錄
編制審核
批準生效日期
物業管理制度 篇2
(1)維修檔案屬工程檔案的一部份，由工程部文員統一管理。
(2)設備維修檔案按強電、弱電、機管、電梯、空調、裝修、用戶單元內設施分類。
(3)用戶單元維修檔案用標簽按不同檔案分開，其他檔案按類別存放，在相應的檔案盒上貼上標簽。
(4)文員根據返回工程部的維修單每天填寫維修檔案記錄表，并錄入電腦中已設置密碼的.“維修管理”項目。
(5)文員每天核對發出和返回的維修單，將有關內容如實錄入維修檔案記錄表，如發現不符馬上追查原因。
(6)文員每月對維修檔案記錄、維修單等進行整理，并分類歸檔。
(7)維修檔案為評估大廈設備運行情況和用戶室內設備狀況的根據，應妥善保存。保存期限一般為一年，重大維修項目保存期至少為兩年。過期檔案由工程部經理、系統工程師組成的鑒定小組統一審定后銷毀。
物業管理制度 篇3
一個時期以來，公司的管理制度執行不力，特殊在作息，考勤方面游玩形式，散、亂現象盛行。為了充分體現勞資雙方公平權利和義務，非常必要對目前的作息、考勤方法進行改進，以達到公平、規范，高效的生產、工作新秩序特制訂本方法。
一、考勤方法
自六月一日開頭，每天上午、下午公司設兼職考勤員在一樓大廳守候考勤。在一個小時之內，每遲到一分鐘，扣工資1元，遲到一個小時扣工資60元。滿一個小時未到崗者，作為曠工半天考勤。并按月累計曠工天數乘以日工資標準計扣工資。
二、當班人員去向管理
當班人員到崗后，如需外出（全部因工作業務）必需在公司設置的“人員去向目視板”中對應自己姓名欄后填寫去向，否則作早退處理。早退的`考核方法按第一條執行。
三、特別事項
不能因上班（如去甲方、總包方、政府部門開會，出差趕車以及工地急事等）報到而貽誤工作的必需與公司領導講事由，有公司領導告知考勤員按出勤記考。
四、關于休假與加班
自20xx年元月1日以前進公司工作的每個每年5天帶薪假，同時廢除公司管理制度中第七章第四十二條第一款關于“每月病、事假三天以內（含三天）不扣工資”的規定。詳細規定如下：
1、5天帶薪假非特別狀況不要集中休完，避開影響工作；
2、國家法定假日公司原則上予以保障，因工作需要加班，按兩倍的日工資計必加班費；
3、雙休日仍實行上一休一的方法，但公司春節期間的延長假日不扣工資；
4、實行年薪制的同志全部加班不計加班費；
5、加班考勤由支配加班的公司領導以書面證明遞交考勤員記入當月考勤；
6、加班要求：加班時超過2個小時的按半天計算，超過5個小時的按一天計算。
五、本方法適應于公司全體干部員工。
六、本方法在實施過程中如有不妥之處，進一步修正完善。
物業管理制度 篇4
1目的
規范員工辦公行為,營造良好的工作氛圍。
2范圍
適用于xx物業服務中心員工辦公行為管理。
3標準作業要求
3.1著裝要求
3.1.1員工上班時間內穿規定工作服。
3.1.2嚴禁赤膊,穿吊帶衫、超短裙、短褲、拖鞋等上班。
3.1.3頭發須梳理整齊,男職員發不過耳,女職員上班可化淡妝,飾物佩戴應得當。
3.1.4重大活動及重要會談,男士須穿西裝、戴領帶,女士穿套裝。
3.1.5員工上班必須按公司規定佩戴上崗證。
3.2辦公行為規范
3.2.1保持辦公環境的.整潔,辦公桌上物品擺放整齊,垃圾廢物入紙簍,地面應定期打掃。公共區域內的衛生由專人管理,須時刻保持整潔、干凈。
3.2.2下班前要對辦公室進行清理,重要文件應鎖入抽屜或檔案柜,責任人要關好電腦,最后離開者要注意關燈、窗、空調等,并鎖好門。非正常工作時間,應盡量降低能耗。
3.2.3節約資源、節約用水、用電、用紙,非正式文件盡量用舊紙,盡量雙面使用。
3.2.4未經同意,不得隨意翻看同事的文件、資料等。
3.2.5按時上下班,上班后需外出執行公務的,須經部門負責人或單位領導的同意,并辦理'外出單'。
3.2.6嚴禁上班時間帶與工作無關人員進入工作崗位。
3.2.7嚴禁在辦公區域大聲喧嘩吵鬧甚至打架,傳叫電話、同事之間談話、會客時應注意保持較低音量。
3.2.8辦公區域須使用文明用語,不得粗言穢語。
3.2.9上班時間專心工作,嚴禁串崗、閑聊、睡覺、干私活和玩游戲,嚴禁查看與工作無關的書報,嚴禁在工作場所吃零食或就餐,嚴禁用公司電話私聊。
3.2.10上班期間嚴禁抽煙、喝酒。
4質量要求
4.1各部門員工須嚴格按照本制度約束自身行為規范.
5記錄表單
5.1《日常工作差錯處理單》
物業管理制度 篇5
為了提高管理水平，采取平時自學為主和定期培訓為輔的方法，提高管理人員的文化素質、業務能力和工作水平，做到全員持證上崗。
1新招聘人員在試用期，實行一個月業務學習，二個月實習，經公司和項目中心考試合格者留用。
2安防員每日進行常規訓練:晨跑、自由搏擊、擒拿術、散打、隊列練習等，以增強體力和防衛能力，每月思想教育學習不少于三次，以提高安防員的政治思想覺悟。增強保衛小區安全的責任心。
3項目中心每周安排一定時間學習有關業務文件、報刊、書籍，舉行管理經驗座談會。使員工及時總結管理中的經驗教訓，提高處理問題的'能力和工作水平。
4在消防部門的指導下，每月舉行一次全員消防訓練，學習有關消防器材的使用方法、熟悉住宅區消防設施分布狀況以及學習有關救生方法，并舉行橫掃演習，要求人人達標。
5定期培訓員工處理突發事件的應急能力，熟練掌握在發生火警、電梯困人、臺風天氣、治安案件等情況下應急處理方法，把損失減少到最小程度，要求人人達標。
6每年組織到市內外的先進單位參觀學習，取長補短，并結合本小區的實際情況，總結提出小區改進措施和新的管理設想。
7管理中心與市勞動局、有關院校、培訓單位聯系，有計劃的安排助理、機電、維修、綠化、電腦、財會等各工種員工分批進行培訓學習和深造，鼓勵獲取國家認可的學歷和職稱證書，以確保員工的整體文化素質。做到員工全員持證上崗。
8定期進行電腦培訓和閉路電視、電子控制系統等規范操作及物業管理程序的培訓，引進現代高科技管理技術，提高工作效益。
物業管理制度 篇6
一、目的
規范住戶報修及公共設施設備報修處理工作,保證維修工作得到及時有效的處理。
二、適用范圍
適用于物業管理處住戶家庭及各類設施設備的報修處理工作。
三、職責
1、機電維修部主管負責維修工作的組織、監督以及對物業制定的《維修項目收費標準》以外的報修內容時行收費評審。
2、服務中心管理員負責具體記錄報修內容,及時傳達至機電維修部,并跟蹤、督促維修工作按時完成。
3、機電維修部維修人員負責報修內容的確認及維修工作。
四、程序要點
1、住戶報修
(1)服務中心管理員在接到住戶報修要求時,應立即填寫《住戶報修記錄表》。
(2)管理員在5分鐘內將記錄的報修內容(包括:住戶名稱、地址、聯系電話、報修內容、預約維修時間等)填入《住戶家庭安裝/維修單》(一式四聯)相應欄目,并在兩分鐘內通知機電維修部前來領取維修單,機電維修部領單人在《住戶報修記錄表》上簽收,將《住戶家庭安裝/維修單》(第二、三、四聯)領回機電維修部。
(3)機電維修部主管按照報修內容,安排維修人員的工作:
a、如住戶報修內容屬《維修項目收費標準》中的項目,住戶要示盡快前去維修的,應安排維修人員在接單后15分鐘內帶齊工具備件到過維修現場;
b、報修內容屬《維修項目收費標準》中的項目,住戶另有預約維修時間的,維修人員應按預約的維修時間到來前5分鐘帶好維修工具、備件到達維修現場;
c、對于不屬于《維修項目收費標準》中的報修項目,由機電維修部主管在接單后15分鐘內對維修的'可行性和維修費用作出評審,回復住戶是否可以維修,經征得住戶對維修費用的認可及同意維修后,再按上述時效和維修要求安排維修人員前往維修。
(4)機電維修部維修人員到達現場后,應首先對報修項目進行對比確認,不相同的,在《住戶家庭安裝/維修單》上如實填寫實際的維修項目及收費標準。
(5)維修人員向住戶出示收費標準、住戶同意維修后開始維修;如住戶不同意維修的應提醒住戶考慮同意后現行報修,并及時返回機電維修部向機電維修部主管說明情況,與機電維修部主管一同在《住戶家庭安裝/維修單》上注明原因并簽名確認后交還服務中心備案。
(6)如果維修材料是住戶提供的,由維修人員對材料質量進行難并將難結果('合格''不合格''質量不佳'等)填寫在備注欄內。對于驗證不合格的材料,維修人員應主動提示住戶使用不當材料的結果,但應注意尊重住戶的選擇。
(7)維修工作完成后,維修人員應按《維修項目收費標準》在《住戶家庭安裝/維修單》上注明應收的各項費用金額。并請住戶試用或檢查合格后,在《住戶家庭安裝/維修單》上簽名確認維修人員將《住戶家庭安裝/維修單》(第四聯)交給住戶作為繳費依據。
(8)維修人員將《住戶家庭安裝/維修單》(第二、三聯)交回機電維修部主管確認后將《住戶家庭安裝/維修單》(第三聯)交服務中心,當月25日前月結后送財務部作為計收服務費用的依據。
(9)對業主的家庭維修可采取月底統一結算的形式進行扣款;對租戶的家庭維修應在維修工作完成后的當日(最遲不超過第二天),由租戶到財務部交款。
2、公共設施設備的報修處理
(1)服務中心管理員接到公共設備設施的報修住處后,應立即按《公工設施設備報修記錄表》要求填寫報修內容,并在3分鐘內將報修內容填入《公共設施設備安裝/維修工程通知單》(一式四聯大5分鐘內通知機電維修部前來領單。
(2)服務中心管理員將《公共設施設備安裝/維修工程通知單》(第二、三、四聯)交給機電維修部,機電維修部維修人員應在《公共設施設備報修記錄表》上簽收。
(3)機電維修部主管按照報修內容,安排維修人員帶齊維修工具及備件于10分鐘內趕到現場進行維修。
(4)完成維修工作后,維修人員應在《公共設施設備安裝/維修工程通知單》上注明維修有關事項。
(5)維修人員將《公共設施設備安裝/維修工程通知單》(第二、三、四聯)交機電維修部主管簽名確認后將第三、四聯返還服務中心和送財務部作為月底統計費用的依據。
3、費用結算
(1)服務中心管理員于每月月底25日前將當月《住戶家庭安裝/維修單》及《公共設施設備安裝/維修工程通知單》費用分別統計在《住戶家庭安裝/維修費用統計表》內的相應欄目及《公共設施設備安裝/維修費用統計表》內。
(2)服務中心管理員將《住戶報修記錄表》、《住戶家庭安裝/維修表》、《公共設施設備報修記錄表》、《公共設施設備安裝/維修工程通知單》附在以上表格后,報服務中心主管審核。審核無誤后,簽名確認,報管理處財務審核。
(3)財務部報經理助理審核。
a、財務部向業主收取有償服務費用;
b、財務部將《公共設施設備安裝/維修費用統計表》存檔備案;
4、資料保存:《公共設施設備安裝/維修費用統計表》、《住戶家庭安裝/維修費用統計表》由財務部負責保存,保存期3年。
5、本規程作為相關人員績效考評依據之一。
五、記錄
1、《住戶報修記錄表》
2、《住戶家庭安裝/維修單》、《住戶家庭安裝/維修費用統計表》
3、《公共設施設備報修記錄表》
4、《公共設施設備安裝/維修費用統計表》
5、《公共設施設備安裝/維修工作通知單》`
物業管理制度 篇7
1、值班員工必須嚴格堅守崗位，不得私自離崗、串崗。未經批準擅自脫離崗位者，作違反勞動紀律處理;造成損失的，追究其經濟責任。
2、值班員工必須集中精力，保持警覺，認真工作，不得麻痹大意或做任何與值班崗位無關的事情。
3、值班員工必須服從組長的安排，聽從調配，執行組長的工作指令。
4、值班員工必須嚴格執行巡檢制度;做到腿勤、眼尖、耳靈、腦活、手快，及時發現隱患，迅速排除故障，保證設備安全運行。
5、值班員工外出作業必須隨身攜帶對講機，保持聯系。
6、值班員工必須掌握并正確實施應急處理方案。遇突發性事件，應保持冷靜，果斷處理。
7、值班員工必須做好事故現場的`保護工作，收集有關數據和原始記錄，等候上級到場處理。
8、值班人員必須做好當班的工作記錄，按欄目要求認真如實填寫。
物業管理制度 篇8
1.0目的
資金管理是公司財務的一個重要組成部分,必須加強管理,嚴格遵守財經紀律,以保證貨幣資金的.正常使用和周轉。
2.0適用范圍
資金管理主要包括現金的管理和銀行存款的管理
3.0工作職責
(略)
4.0制度要點
4.1現金的管理。
4.1.1現金使用范圍主要限于:支付獎金、工資性津貼、交通費以及按銀行規定的結算起點(二千元)以下的零星開支等。
4.1.2對于營業收入中所取得的現金,規定由出納進行清點并送銀行。任何人都不得坐支現金。
物業管理制度 篇9
一、物業管理范圍：
凡在小區居住的所有業主和物業使用人都納入本管理范圍。
二、物業管理機構：
業主大會是物業小區內全體業主組成機構。業主委員會是業主大會的執行機構。
本屆業主委員會是會設主任、委員共七名。業主委員會主要任務是監督執行《市三塘園懷園小區管理規約》、《市三塘園懷園小區議事規約》、《市三塘園懷園小區管理制度》，維護小區全體業主的權益，完全自愿原則，不享受小區任何福利待遇。
三、物業小區的使用與維修：
小區全體業主和物業使用人必須共同執行業主大會授權業主委員會作出的'決議、決定。配合物業管理人員做好各項管理工作，遵守各項管理制度。
1、合理使用小區內共用部份共用設施設備，自覺維護物業小區的整潔、美觀，遵守政府對市容環境要求的相關規定。不擅自改變房屋的外貌和用途。
2、愛護小區的公共環境。小區所有公共設施屬小區全體業主所共有，包括小區道路、球場、綠化、果樹、供電、供水設施、路燈、電動拉閘、管理人員辦公室、保安亭等等。
3、自覺維護物業小區內的公共生活秩序。小區業主和物業使用人不準在小區公共部位或違反規定在房屋堆放易燃、易爆、劇毒、放射性物品和其他有毒物質，不得發出影響其他業主正常生活的噪音，不得利用物業從事危害公共利益的活動以及進行法律法規及政府規定禁止的其他行為。
4、業主飼養寵物，應遵守政府有關規定，寵物外出必須由主人牽引并即時清理排在小區公共場所的寵物糞便。
5、機動車在小區內應控制時速低于5公里。車輛出入應按要求出示證件，本物業小區內禁止鳴笛。
機動車應該放在每個業主車庫中或者公共車位中。禁止在人行便道和公共綠化帶停放。
本物業小區公共車位由物業管理人員施畫。僅用于業主和訪客車輛的臨時停放。
6、業主需要進行房屋維修時，應通知物業管理人員或業主委員會并遵守有關規章制度：施工早上8：00——12：00下午14：00——17：00。維修完工后即時清理余泥垃圾。
四、物業服務費用的交納：
本小區物業服務費包括：物業管理人員（保安）工資福利、公共場所電水費，維修費等等。
1、業主或物業使用人約定每月10號前向業主委員會交納物業服務費。業主因故不能按期交納物業服務費的，應委托他人按期代交或及時補交。
2、對欠繳物業服務費的業主，業主委員會應進行催繳或委托物業服務人員催繳，可采用上門催繳、電話催繳、書面催繳等多種方式，并可采用相應催繳措施。
3、欠費六個月以上或拒繳物業服務費用的，業主委員會在小區內顯著位置公布欠繳情況。
4、欠費總金額過高時，業主委員會授權物業服務人員依法通過訴訟途徑解決。
五、財務管理。
本小區設收款記賬員一名。本小區財會收支情況每季度向全體業主公布一次，做到公正、公開、透明，接受小區全體業主監督。
本物業管理規章制度自20xx年一月一日起執行
本物業管理規章制度由業主委員會負責解釋。
物業管理制度 篇10
為規范小區維修基金的收取、使用及管理工作，根據有關規定，結合小區物業管理實際情況，特制定本制度。
�。ㄒ唬┗鹩猛�
小區維修基金僅限于支付小區開業前管理籌備費用及日后小區設施設備大型維修、保養及更換的費用。
�。ǘ┗鹗杖�
小區交付使用時，每一位業主都必須繳納相當于其名下單元一個月管理金額的'小區維修基金，該基金不可退還，但可以在業權發生變更時，轉至新業主名下。
�。ㄈ┦杖牍芾�
1、每一戶業主按小區入伙時規定的時間繳納。
2、本基金由公司收取，也可以由發展商代收后統一劃入公司賬戶。
3、公司設立專門賬戶進行單獨核算和反映。
4、在會計核算賬務系統進行總賬控制，并在電腦'客戶管理系統'中進行記錄，同時應設置備查簿，登記各業主維修基金的繳納情況。
（四）支出管理
一般情況下，公司不能動用維修基金。需動用維修基金，必須取得原業主委托書及新業主產權證明資料，然后辦理基金明細賬戶的變更處理。
�。ㄎ澹┙Y存管理
1、公司應根據小區運作情況，對本基金進行管理，盡可能讓其保值及增值。
2、公司應及時向業主反映其增減變動情況，在財務報告中予以說明。
3、其結余情況應每半年向業主公布一次，接受業主監督。
物業管理制度 篇11
工業園區物業管理辦公室經理崗位職責
1、認真執行公司的經營管理方針及各項規章制度，培養員工的進取精神，增強員工的.凝聚力，以高效、熱情、優質的管理服務于客戶。
2、全面負責轄區的治安、消防、綠化、維修、衛生等管理服務工作；
3、制訂園區年度、月度工作計劃及時向園區管理中心匯報園區的工作情況。
4、熟悉園區入住客戶情況，與客戶保持密切聯系，及時處理或反映客戶的投訴。
5、負責園區主管級以下人員（不含主管級員工和財務人員）的招聘、培訓、檢查、考核等工作。
6、協助公司財務部監管園區各類款項的收支，監督管理員賬目日清月結。
7、每周召開管理處辦公例會，檢查上周工作完成情況，布置下周工作任務，并協調解決有關事務。
8、認真完成上級交辦的其他工作任務。
物業管理制度 篇12
一、向廈門市物業管理協會提出申請物業管理企業經營資質轉為正式三級的報告；
二、填報《廈門市物業管理企業資質申報表》；
三、廈門市建設與管理局的臨時三級資質批復；
四、附下列文件：
1、企業經營負責人姓名及其學歷、職稱證書；
2、公司章程（加蓋公章）；
3、工商營業執照有效復印件；
4、驗資證明（注冊資金50萬元以上）；
5、上一年度的.審計報告；
6、經營辦公場所證明；
7、物業管理委托合同；
8、具有專業職稱管理人員的資格證書（含物業管理從業人員崗位證書）原件及復印件
具體要求（專職專業管理人員不少于5人）：
�。�1）企業負責人取得建設部物業管理企業經理崗位證書；
（2）企業專職專業管理人員全部取得從業人員崗位證書；
�。�3）企業要具有工程、經濟等中級以上職稱的人員不少于5人；
�。�4）中級職稱人員必須要有原單位出具證明、身份證復印件，并要簽定勞動合同；
�。�5）企業經理必須有大專學歷，二年以上物業管理經驗；
�。�6）送驗時必須提供證書原件，并附復印件（加蓋公章）
申報材料要真實，企業從業人員、中級職稱人員必須是本公司的在編人員，不得借用各種證書，一經查明將不予辦理企業資質；
物業管理制度 篇13
1.目的
通過有效的培訓，實現對人力資源的開發，使工作效能達到最優化，為未來發展提供戰略性的高層次人才儲備，以適應公司不斷發展的需要。
2.適用范圍
均豪公司全體員工
3.職責
3.1公司人力資源部負責公司范疇內所有培訓計劃的編制、匯總督導工作，督導落實培訓管理工作的落實和檢查。
3.2 項目部根據公司制訂的年度培訓計劃編制本項目部的年度計劃。
3.3 各項目部的行政管理辦公室負責所轄范圍內的所有培訓計劃的編制、匯總督導工作，督導落實培訓管理工作的落實和檢查。
3.4 各級主管領導對培訓工作的執行負責。
3.5 公司質量檢查經理對培訓工作所有質量記錄負有檢查責任。
4.術語
4.1培訓教程:指公司按行政級別/專業/性質所制定的不同系列培訓課程
4.2崗位資格培訓證書:指員工參加公司內部培訓和具備某種任職資格的證明。
4.3培訓考核率:指培訓后進行考試的次數比例。
4.4培訓出勤率:指應參加培訓人數與實際參加培訓人數的比例。
5.程序
5.1需求調查
5.1.1項目部定期征求員工對培訓工作的意見和建議，進行員工工作現狀分析，認真填寫《培訓需求調查表》，每月25日前報人力資源部。
5.1.2公司人力資源部負責匯總報行政總監并備案.
5.2計劃的編制
5.2.1各級培訓計劃的編制均須根據培訓需求、上年度的培訓總結分析結果以及當年度的公司、項目部的年度計劃要求編制。
5.2.2計劃編制須按統一的文本格式撰寫，作為年度工作計劃的構成部分，并附《培訓計劃表》。
5.2.3必要時可由公司人力資源部組織召開計劃編制專題會做預案布置研討。
5.2.4總部人力資源部的計劃是全公司范疇的整體安排，同時應包含總部和項目部的培訓內容。
5.2.5總部各職能部室的專項培訓計劃應自行編制。
5.2.6總部、項目部因工作需要進行臨時培訓，按照《臨時培訓制度》、《臨時培訓作業指導書》執行。
5.3計劃審批
5.3.1公司年度計劃須公司總經理辦公會審議，總經理簽批。
5.3.2項目部年度計劃、月度計劃和單項培訓計劃由各單位主管領導審批并報人力資源部核準。
5.3.3培訓中的其它需審批的重大事宜由行政總監批準。
5.4計劃執行
5.4.1人力資源部負責總部培訓計劃的落實工作。
5.4.2項目部培訓計劃審批核準后可自行分解為月計劃表，除特別要求外可自行調整安排，無須總部審批，但須每月底前將下月培訓計劃報公司人力資源部備案。
5.5. 組織實施
5.5.1課程設置
5.5.1.1由公司人力資源部組織，各主管部門配合進行培訓課程設置方案的設計。
5.5.1.2培訓課程設置方案由人力資源部匯總經行政總監審核后總經理簽批(參見培訓課程匯總表)。
5.5.1.3培訓課程將根據需要不定期的進行增減，每年終審核一次。
5.5.2教師選配
5.5.2.1按照《培訓教師管理規定》執行。
5.5.3教材選用
5.5.3.1為節省人力物力，部分專業基礎理論利用社會現有教材，由人力資源部統一購買.
5.5.3.2部門經理以上人員課程由主講老師按照課程要求制訂教學提綱、考核標準，送人力資源部備案，經行政總監簽批后，認真做好試講準備工作。經過培訓試講合格后，由人力資源部制成錄像、光盤作為正式教材使用。
5.5.3.3部門經理以下人員通用教材由公司提供，應知應會知識由各項目部授課教師制定教學提綱、考核標準送人力資源部備案后實施。對經過培訓授課效果好的，由人力資源部制成錄像光盤作為正式教材。
5.5.3.4新入職員工培訓教材由公司統一制作下發。
5.5.3.5培訓教材的實施細則參見《培訓教材管理規定》。
5.5.4培訓的管理
5.5.4.1培訓的運行按《各類培訓管理程序》執行。
5.5.4.2各項目部組織的'培訓出勤率不得低于90%。
5.5.4.3新員工入職培訓按照《新員工入職培訓作業指導書》執行。
5.5.4.4外派取證培訓按照《外派取證班管理規定》執行.
5.5.4.5臨時培訓按照《臨時培訓制度》執行
5.5.4.6崗位資格培訓按照《崗位資格培訓管理規定》執行。
5.5.4.7項目部執總主抓培訓工作，并設專人(兼職)負責日常培訓管理工作。
5.5.4.8 各項目部于每月25日前向人力資源部報本月培訓記錄和下月培訓計劃。
5.5.4.9公司總部各部室舉辦的專業培訓計劃應于實施前5天報人力資源部。
5.5.4.10人力資源部按各項目部上報的計劃，每月定期進行檢查，填寫《培訓工作月檢記錄》。
5.5.4.11人力資源部將培訓計劃執行情況上報行政總監，并做為考核各項目部培訓工作的依據。
5.6培訓考核
5.6.1 對培訓內容學習程度要求分為了解、熟悉、掌握，其中熟悉和掌握的內容必須經過考核，培訓考核率達90%以上。根據培訓檢查的需要，人力資源部按10%比例對培訓考核過程進行監督，詳見《培訓考核辦法》。
5.6.2 新入職員工培訓考試不合格的按《新員工入職培訓作業指導書》執行。
5.6.3崗位資格培訓不合格按《崗位資格培訓管理規定》執行。
5.6.4因工作原因未參加規定教程培訓及考核的人員一律安排時間補課并進行考課;因個人原因未參加規定教程培訓及考核的人員按《公司獎懲管理制度》予以相應處罰。
5.7培訓效果評估
5.7.1為了提高培訓質量，每次培訓結束后，培訓負責人應組織相關人員對效果進行量化打分，填寫《培訓學員評估表》，《培訓教師課程評估表》，由培訓負責人根據評分結果做出評估報告。
5.7.2《培訓學員評估表》及《培訓教師課程評估表》的填寫，應充分體現客觀、公正原則，培訓活動負責人在組織活動評估前，應做反復強調，并現場解答填寫
人員提出的有關問題，但不得指導填寫人員填寫或提前灌輸個人意見、施加個人影響。
5.7.3《培訓學員評估表》評分結果在評估報告形成后，應與被評估人員及其直接主管人員、部門負責人見面，《培訓學員評估表》的正本及副本分別由公司人力資源部及所屬部門保管留存。
5.7.4《培訓教師培訓課程評估表》的得分結果在評估報告形成后，應告之被評估人員。并告知其直接的上級和部門負責人員�！杜嘤柦處熍嘤栒n程評估表》僅供人力資源部查閱;
5.7.5評估報告各類評估表應嚴格遵循逐級呈報的原則，上報人力資源部，如屬重大培訓活動需上報行政總監。
5.8培訓登記
5.8.1 所有培訓必須認真填寫《培訓工作記錄表》，并于當月隨月報一同報送總部人力資源部。虛假表報將追究填報人的責任。
5.8.2 總部人力資源培訓部、項目部依據記錄內容在《崗位資格培訓證書》上做正式記錄。詳見《崗位資格培訓證書管理規定》。
5.9培訓備案
5.9.1人力資源部、項目部應及時將員工培訓情況備案待查，其備案情況應與員工所持《崗位資格培訓證書》登記內容相符。
5.10材料歸檔
5.10.1人力資源部、項目部根據培訓分類做好材料的歸檔整理工作，按照公司《檔案管理規定》執行。
5.11培訓統計
5.11.1人力資源部、項目部根據培訓情況及時做好各項數據的統計工作。見《培訓工作統計表》
5.12培訓總結
5.12.1通過員工直接上級來了解員工培訓后各方面所發生的變化，了解員工對培訓的需求從培訓角度加以分析解決。
5.12.2通過員工本人介紹自己培訓后的感受，并以此來收集改進建議。
5.12.3總結成功經驗，找出不足之處，并在今后培訓工作中加以改進并將情況反饋給各有關領導或部門。
5.12.4根據公司或行業最新發展信息以及公司經營管理最新動態提出對原計劃進行調整和修正意見。
5.12.5每月各項目部要對當月的培訓工作，做出總結與分析上報公司人力資源部，以便調整培訓內容。
5.13管理指標評審
5.13.1各項目部每月要將培訓工作管理指標完成情況報人力資源部;人力資源根據《培訓工作指標月檢記錄》進行匯總，填寫《培訓工作管理指標完成情況統計表》報行政總監。
5.14年度評審
5.14.1人力資源部結合檢查情況進行年度匯總，填寫《培訓工作管理指標完成情況統計表》報行政總監進行評審。
6.監督執行
公司行政總監對公司的培訓和效果負管理責任。
7.相關性文件
《臨時培訓制度》
《臨時培訓作業指導書》
《各類培訓管理程序》
《培訓教材管理規定》
《新員工入職培訓作業指導書》
《外派取證班管理規定》
《崗位資格培訓管理規定》
《培訓考核辦法》
《崗位資格培訓證書管理規定》
《檔案管理規定》
《獎懲管理制度》
8.質量記錄及表格
《培訓需求調查表》
《培訓計劃表》
《培訓課程匯總表》
《培訓工作記錄表》
《崗位資格培訓證書》
《培訓工作統計表》
《培訓工作管理指標完成情況統計表》
《培訓學員評估表》
《培訓教師課程評估表》
物業管理制度 篇14
1.目的:通過正確使用、保養和嚴格的管理,延長機械之使用壽命,節約成本,提高效率。
2.適用范圍:適用于專業清潔機械的操作。
3.內容:
3.1洗地機:用于硬性地面清洗。
3.1.1操作程序:
3.1.1.1裝地刷與針盤,并使地刷與針盤按逆時針方向旋轉。
3.1.1.2按比例往水箱內注入清水和清潔劑。
3.1.1.3插上電源,按下調節開關,將手柄桿調至適合自己的高度。
3.1.1.4從最靠電源插座的地方開始操作機器,防止機器壓過電線。
3.1.2注意事項:
3.1.2.1工作時必須避免刷子接觸電源線,以免電源線卷進刷子內。
3.1.2.2開動洗地機時,電源線要在操作者的背后。
3.1.2.3使用清潔劑時,注意不要讓水弄濕馬達。
3.1.2.4使用完畢,要注意安全,不要隨便使手離開手柄,放開操縱桿,等機器完全停止后再切斷電源,卸下地刷與針盤。
3.1.3保養工作:
3.1.3.1使用完畢,把機身及配件清洗干凈。
3.1.3.2用干凈布擦凈機器、電線,將電線繞回機掛鉤,機器必須存放在干燥地方。
3.2吸塵機:用于地面、地毯、墻面等較平整部位吸塵的專用清潔設備。
3.2.1操作程序:
3.2.1.1把軟管接駁在機身上,插入220伏電源。
3.2.1.2開動時按頂上的開關按鈕。
3.2.1.3吸硬地面時,把吸嘴毛刷伸出,吸地毯時毛刷收入吸嘴內。
3.2.2注意事項:
3.2.2.1使用前,檢查機內塵袋是否已清塵。
3.2.2.2使用后,檢查塵袋,如滿塵需倒塵,用另一吸塵機吸去機內及塵袋外微塵。
3.2.2.3干性吸塵機,切勿把水份吸入機內。
3.2.3保養工作:
3.2.3.1使用完畢后切斷電源,取下軟管和管夾頭,將繞好的電線掛于機身外殼。
3.2.3.2將軟管松開卷成一圈,或掛在墻上。
3.3吸水機:專用于清除積水。
3.3.1操作程序:
3.3.1.1把軟管接駁在機身,插入220伏電源。
3.3.1.2吸地面時用帶軟膠的吸扒,吸地毯時用鐵扒吸水。
3.3.1.3吸水機如果滿水時,會發出不同的響聲,應及時把水倒掉。
3.3.2注意事項:
3.3.2.1使用前,檢查機內是否已倒水。
3.3.2.2使用后,倒掉污水后用清水過,再用干布抹干凈。
3.3.2.3如機內吸入酸性清潔劑,用后即刻清洗干凈以免生銹。
3.3.3保養工作:
3.3.3.1機器使用后切斷電源,卸下軟管和管把,然后將電源線繞好掛于機頭殼。
3.3.3.2吸水機內過濾器要拆開進行清潔。
3.3.3.3機身不銹鋼殼用保養蠟進行保養。
3.4拋光機:專用于地面拋光,適用于大理石、花崗石、木質地板等各種平整硬質地面的拋光。
3.4.1操作程序:
3.4.1.1拋光前需干擦以除去地坪表面廢物,并濕擦以除去砂石屑。
3.4.1.2檢查拋光機的拋光刷是否干凈、是否要更換。
3.4.1.3檢查調節機速的控制器是否在正常機速的位置。
3.4.1.4接通電源,操作應從電源插座最近地方開始,行走路線為一直線,后面拋光的地面應重疊于前面已拋光的`地面。
3.4.2注意事項:
3.4.2.1在工作時不要將機速開行太快,以免碰撞。
3.4.2.2不可用易燃的液體來洗地板,或者在易爆的空氣中操作機器。
3.4.2.3操作機器時,不可抬起操作桿,這會導致機器失控。
3.4.2.4機器必須放在室內,不可淋到雨和雪,絕不可以使機器頂端噴到任何液體。
3.4.2.5不可在機器上壓東西,因為它有一個精密的平衡,當操作需移動操作桿時,必須移動全部電線。
3.4.2.6地線必須和開關盒、馬達相連,接錯將導致觸電、休克。
3.4.3保養工作:
3.4.3.1每次使用后,需用干凈布擦凈機器表面,不用時,用一只不用的拋光墊放在驅動盤下面,并斷開機器。
3.4.3.2檢查馬達罩上的通氣口是否暢通,如灰塵聚積較多,必須卸下馬達外殼并用吸塵器除去灰塵。
3.5高壓水槍:用于沖洗外墻、玻璃、廣場地面、汽車、塑料地毯等。
3.5.1操作程序:
3.5.1.1把水管接駁在機身,然后把水管接在水龍頭上,插入220伏電源。
3.5.1.2開動機身電源開關。
3.5.1.3沖洗計劃好的地方。
3.5.2注意事項:
3.5.2.1使用前檢查機器及水管是否損壞。
3.5.2.2使用后必須將水管水放清。
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