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地產(chǎn)營銷中心管理制度
在我們平凡的日常里，制度使用的情況越來越多，好的制度可使各項(xiàng)工作按計(jì)劃按要求達(dá)到預(yù)計(jì)目標(biāo)。那么相關(guān)的制度到底是怎么制定的呢？以下是小編整理的地產(chǎn)營銷中心管理制度，僅供參考，大家一起來看看吧。
地產(chǎn)營銷中心管理制度1
（一）目的
為了加強(qiáng)和規(guī)范對其采購、發(fā)放、領(lǐng)用、回收等環(huán)節(jié)的管理，合理使用公司開支，現(xiàn)制定本制度。
（二）適用范圍
本制度適用于公司全體員工。
（三）分類說明
公司現(xiàn)將辦公用品及清潔用品劃分為以下幾類：
a）個(gè)人低消耗品，是指使用期限比較長，不易消耗的辦公用品，如計(jì)算器、筆筒等。
b）個(gè)人一般消耗品，是指需要經(jīng)常更換的辦公用品，如筆芯、膠條、膠水等。
c）部門共用消耗品，是指每個(gè)部門共同使用，由部門管理，不發(fā)放給個(gè)人的辦公用品，但如果部門人數(shù)偏多，視具體情況可每2—3人發(fā)放一套。
（四）管理細(xì)則
1、個(gè)人低消耗品于員工入職時(shí)由行政部負(fù)責(zé)配備，員工從入職到離職原則上只發(fā)放一次；物品報(bào)廢后可以舊換新，但在未報(bào)廢前所造成的丟失、損壞由個(gè)人承擔(dān)；
2、個(gè)人一般消耗品申請程序：每月員工根據(jù)實(shí)際需要統(tǒng)一填寫《辦公用品申領(lǐng)單》（一式兩聯(lián)，部門一份、行政部一份），然后交各部門秘書（現(xiàn)場為客服）匯總；
3、新員工入職時(shí)，行政部將根據(jù)其崗位需要，給每人配備一套辦公用品，并且每個(gè)員工建立一份《辦公用品領(lǐng)用檔案表》，待員工離職時(shí)，行政部根據(jù)其《辦公用品領(lǐng)用檔案表》回收辦公用品，崗位需要，需配備其他辦公用品時(shí)，須經(jīng)過申請確認(rèn)后予以配備。
4、部門辦公用品中使用期限相對比較長，不易消耗的辦公用品，每個(gè)部門原則上只發(fā)放一套，但物品報(bào)廢后可以舊換新，但在未報(bào)廢前所造成的丟失、損壞，視具體情況由保管人賠償或由部門共同賠償。
5、部門辦公用品一般由各部門秘書（現(xiàn)場為客服）負(fù)責(zé)管理，其他員工可到管理人處借用或領(lǐng)用。
6、部門消耗比較多的辦公用品及清潔用品，由各部門秘書（現(xiàn)場為客服）根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行申請。
7、部門辦公用品申請程序：由部門秘書（現(xiàn)場為客服）每月20日前匯總《辦公用品申領(lǐng)單》及部門所需辦公用品，填寫《部門辦公用品需求表》（表中必須注明每項(xiàng)辦公用品的.申領(lǐng)人），經(jīng)部門負(fù)責(zé)人簽字后，交行政部，經(jīng)公司審核、批準(zhǔn)、采買后予以發(fā)放到部門，部門下發(fā)時(shí)需由員工在其《辦公用品申領(lǐng)單》上簽字確認(rèn)后將表交部門及行政部門存檔。
8、員工在離職時(shí)，必須退還個(gè)人低消耗品，若丟失需本人按折舊后的價(jià)格全部或部分賠償。
（五）其他
1、本制度自下發(fā)之日起執(zhí)行
2、自本制度下發(fā)之日起，若各部門辦公用品經(jīng)查詢未申請配備過的，可統(tǒng)一申請配置
3、行政部有對本制度有最終解釋權(quán)
地產(chǎn)營銷中心管理制度2
(一)銷售例會制度
*會議必須遵循"高效、高質(zhì)量"的原則。
*開會時(shí)，參會人員必須紀(jì)律嚴(yán)明，參會時(shí)必須攜帶筆記本和筆。除特殊情況，所有參會人員必須準(zhǔn)時(shí)參會，不得無故缺席、中途退席或遲到。
*一般性例會時(shí)間必須控制在1個(gè)小時(shí)以內(nèi)。
*所有會議如無特殊情況必須要有會議紀(jì)要，會議紀(jì)要應(yīng)在兩個(gè)工作日內(nèi)出稿，除存檔外，必須向總經(jīng)理報(bào)閱。
*每周工作例會
1、招集主持：銷售經(jīng)理
2、參會人員：項(xiàng)目部全體人員
3、開會時(shí)間：不定
4、上周考勤情況公布;
5、上周工作情況總結(jié);
6、本周銷售管理工作內(nèi)容;
7、解答上周銷售人員提出的疑問;
8、本周策劃推廣工作介紹;
9、組織銷售人員與策劃人員座談;
10、組織進(jìn)行階段性培訓(xùn)。
*每周小組例會
1.招集主持：銷售主管
2.參會人員：組內(nèi)全體銷售人員
3.開會時(shí)間：自行安排
4.匯總、分析銷售工作中的遇到的問題
5.對疑難客戶進(jìn)行分析，找對策
6.對意向客戶的落實(shí)情況
7.銷售人員的簽約、回款情況
8.由銷售主管組織進(jìn)行組內(nèi)培訓(xùn)
*銷售分析會(月例會)
1、招集主持：銷售經(jīng)理
2、參會人員：項(xiàng)目部全體員工
3、開會時(shí)間：每月統(tǒng)計(jì)截止日起三個(gè)工作日內(nèi)
4、銷售情況，延期簽約的.通報(bào)及分析，結(jié)果及意見匯總至本月銷售統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告中。
5、下月銷售計(jì)劃和銷售重點(diǎn)。
6、公布下個(gè)月銷售任務(wù)。
7、分析當(dāng)前的市場、客戶群及競爭對手，樹立本項(xiàng)目的知名度、品牌。
8、與業(yè)務(wù)員進(jìn)行思想溝通。
(二)嚴(yán)重違紀(jì)處理
*嚴(yán)禁利用價(jià)格、房號及其他不正當(dāng)手段搶客戶，有損公司聲譽(yù)者予以辭退。
*嚴(yán)禁客服人員利用職務(wù)之便收受業(yè)務(wù)員或客戶賄賂，私押、私放房號者予以辭退。
*嚴(yán)禁電腦錄入人員將客戶資料私自泄露給他人或其他項(xiàng)目，牟取經(jīng)濟(jì)利益予以辭退。
*嚴(yán)禁客服串通銷售人員私分客戶、漏分客戶者予以辭退。
*嚴(yán)禁銷售人員做私單，協(xié)助客戶炒房，從中謀取經(jīng)濟(jì)利益者予以辭退。
*嚴(yán)禁泄露公司機(jī)密給客戶或其他項(xiàng)目，使公司遭受損失者予以辭退。
*拒絕上級下達(dá)的工作任務(wù)，工作態(tài)度消極，散發(fā)消極怠工情緒者予以辭退。
*散布謠言及流言蠻語，搬弄是非，攻擊詆毀他人，不利于公司員工團(tuán)結(jié)者予以辭退。
*多次違反公司的規(guī)章制度，經(jīng)批評教育仍無法改正者。累計(jì)曠工超過三天者予以辭退。
*盜竊公司及私人財(cái)務(wù)，或公司機(jī)密文件及客戶資料者予以辭退。
*觸犯國家法律，由公安機(jī)關(guān)追究刑事責(zé)任者予以辭退。
*打架斗毆，造成人員傷亡、財(cái)產(chǎn)損失，造成不良影響者予以辭退。
地產(chǎn)營銷中心管理制度3
一、目的
為了加強(qiáng)公司的內(nèi)部管理，增強(qiáng)組織觀念，提高工作效率，使公司運(yùn)作更加規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，特制定此規(guī)定。
二、適用范圍
適用于公司全體員工
三、實(shí)施內(nèi)容
1、工作時(shí)間（各銷售現(xiàn)場根據(jù)實(shí)際情況可自行安排，并報(bào)行政部、銷管部備案）
2、考勤管理
公司本部員工上、下班需在入門處打卡。銷售體員工到客服處報(bào)到、報(bào)退。凡無上、下班記錄者，按曠工一天處理。只有一項(xiàng)記錄者，又無特別說明的，按曠工半天處理。
工作時(shí)間實(shí)行不定期查崗制度，員工在工作時(shí)間內(nèi)因公外出，經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)后到部門秘書處登記，銷售體人員到客服處登記，《外出登記表》月末匯總到行政部；因私外出應(yīng)填寫《請假單》，員工層由部門經(jīng)理簽署意見，管理人員由上一級領(lǐng)導(dǎo)簽署意見，獲得批準(zhǔn)后交行政部，方可離開工作崗位；若查崗時(shí)，發(fā)現(xiàn)員工外出無任何記錄，視為曠工。
每月3日前（遇公休日提前），各項(xiàng)目客服將銷售經(jīng)理簽字確認(rèn)后的月考勤原始記錄、匯總記錄及相關(guān)請假單一并交到行政部，由行政部做出最終統(tǒng)計(jì)。
員工必須嚴(yán)格遵守工作時(shí)間和作息制度，各部門人員必須每日上午到公司報(bào)到后，方可進(jìn)行各自工作。按時(shí)上下班，不遲到早退，不擅離職守，任何部門無權(quán)私自調(diào)整作息時(shí)間。
打卡記錄應(yīng)與《外出登記表》及《請假單》相對應(yīng)。
公司員工每月考勤記錄應(yīng)完整齊備，其內(nèi)容包括：打卡記錄、外出登記記錄、請假記錄。考勤記錄不完備者按相關(guān)制度處罰。
3、請假制度
在正常工作時(shí)間內(nèi)須請假的員工，應(yīng)事先向部門經(jīng)理說明理由和所需時(shí)間，至少提前一天在行政部辦理請假手續(xù)：填寫《請假審批表》。請假時(shí)間三天之內(nèi)，員工層由部門經(jīng)理和行政部批準(zhǔn)，管理層由上一級領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)；請假時(shí)間在三天及以上的，先報(bào)部門經(jīng)理和行政部批準(zhǔn)，再報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。獲得批準(zhǔn)后，員工需安排好相關(guān)工作，方可離開工作崗位。同時(shí)將《請假單》交行政部統(tǒng)一管理，假期已滿員工必須及時(shí)到行政部做消假處理。
遇有緊急事件或不可預(yù)知的事件發(fā)生來不及事先請假的，應(yīng)在休假當(dāng)天上班后半小時(shí)之內(nèi)及時(shí)以電話形式向直接領(lǐng)導(dǎo)或行政部報(bào)告請假，事后持有關(guān)證明補(bǔ)辦請假手續(xù)。
請假期滿，如遇特殊情況仍不能上班的，必須及時(shí)向直接領(lǐng)導(dǎo)和行政部報(bào)告。上班后，持有關(guān)證明辦理補(bǔ)假手續(xù)。未經(jīng)批準(zhǔn)和無正當(dāng)理由及有關(guān)證明延長假期的，一律按曠工處理，并給予相應(yīng)的處分或解除勞動(dòng)合同。
除上述情況外，凡事先未請假或未向領(lǐng)導(dǎo)說明，就擅離崗位或未到崗位的，一律按曠工處理。
請假種類可分為事假、病假、公假、調(diào)休等。
請假時(shí)間計(jì)算辦法：如跨休息日和法定節(jié)假日，休息日和法定節(jié)假日不算作請假時(shí)間，但公假中的產(chǎn)假、探親假除外。
具體規(guī)定如下：
事假：
三天以內(nèi)（含）由上級負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)；連續(xù)請假超過三天，需由負(fù)責(zé)人報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)方可生效。
病假：
病假在履行正常請假手續(xù)后，凡病休時(shí)間在一天以上的，需附上醫(yī)院休假證明。
公假：
三天以內(nèi)（含）由部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)；三天以上由負(fù)責(zé)人報(bào)請總經(jīng)理批準(zhǔn)。
公假包括：婚假、喪假、產(chǎn)假、計(jì)劃生育假、年假。
調(diào)休：
因工作需要加班的員工，憑加班單可由部門負(fù)責(zé)人適當(dāng)安排調(diào)休，凡需調(diào)休，要事先向本部門經(jīng)理及行政部報(bào)告，主管以上人員直接向主管副總經(jīng)理報(bào)告，經(jīng)批準(zhǔn)后方可倒休，否則按曠工處理。
4、扣款條例
請假扣款辦法：
1）事假：
扣除當(dāng)日全部薪金。
2）病假（執(zhí)醫(yī)院合法休假證明）：
病假工資的扣除累計(jì)計(jì)算，第一至三天，每天扣除全部工資日值的30%；第四至六天，每天扣除全部工資日值的50%；第七至十天，每天扣除全部工資日值的70%。
患病職工連續(xù)休假在十一天（含）以上者按本公司連續(xù)工齡的'長短發(fā)放病假工資，不再享受崗位津貼及獎(jiǎng)金。本單位連續(xù)工齡不滿兩年者發(fā)給基本工資的50%，至多可享受兩個(gè)月；滿兩年不滿四年者發(fā)給基本工資的60%，至多可享受三個(gè)月；滿四年不滿六年者發(fā)給基本工資的70%，至多可享受四個(gè)月；滿六年不滿八年者發(fā)給基本工資的80%，至多可享受五個(gè)月；八年以上者發(fā)給基本工資的100%，至多可享受六個(gè)月。
病假工資是對員工患病在治療期間內(nèi)所發(fā)的工資。如有弄虛作假者，除了由公司追回所發(fā)病假工資外，還將被解除勞動(dòng)關(guān)系。
因工受傷職工在治療期內(nèi)的醫(yī)療和工資待遇按國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
3）遲到或早退：
時(shí)間扣款金額
5分鐘內(nèi)10元
6—10分鐘20元
11—30分鐘30元
30—60分鐘50元
60分鐘以上曠工
遲到或早退的扣款時(shí)間按次計(jì)算，不累計(jì)計(jì)算。
4）曠工：
曠工半天扣除二日薪金，不足半天按半天計(jì)算；一天扣除三日薪金，連續(xù)曠工三天或累計(jì)曠工五天者，視同員工單方面解除勞動(dòng)合同，公司不負(fù)責(zé)一切善后工作。
5）產(chǎn)假
符合公司產(chǎn)假標(biāo)準(zhǔn)的員工，產(chǎn)假期間發(fā)放基本工資。
6）婚假
符合公司婚假標(biāo)準(zhǔn)的員工，婚假期間發(fā)放全額工資。
7）喪假
符合公司喪假標(biāo)準(zhǔn)的員工，喪假期間發(fā)放全額工資。
8）年假
符合公司年假標(biāo)準(zhǔn)的員工，年假期間發(fā)放全額工資。
9）作假證明：
如發(fā)現(xiàn)考勤作假行為或交假醫(yī)院證明行為，視情節(jié)輕重給予罰款直至解除勞動(dòng)合同。
5、考勤制度適用范圍
本制度適合公司全體員工。
地產(chǎn)營銷中心管理制度4
一、考勤/值班制度
1、日常工作時(shí)間為：8：30—14：30；13：30—20：30，公司原則上不再另行安排固定休息日。
2、值班：
3、員工如因病假、補(bǔ)休、休假、公差等原因未能上班，應(yīng)向所在部門經(jīng)理書面報(bào)告，并交辦公室核實(shí)后，方可執(zhí)行，否則按相關(guān)制度進(jìn)行處理。并及時(shí)在考勤表當(dāng)天欄內(nèi)注明事由，并根據(jù)公司具體情況做相應(yīng)處理。
4、遲到、早退者，每次扣10元；遲到、早退15—60分鐘，計(jì)扣半天工資；遲到、早退超過一小時(shí)，計(jì)扣一天工資。
5、員工請事假一天，不核發(fā)當(dāng)日工資，連續(xù)事假三天算曠工處理，員工一個(gè)月累計(jì)曠工2次者予以開除處理。
二、勞動(dòng)紀(jì)律
1、聽從上級指揮、服從上級安排，員工除正式上訴外，不得越級報(bào)告，不得頂撞、侮辱、誹謗上司及同事，不得拉幫結(jié)派。
2、遵紀(jì)守法，不得攜帶兇器，不得參與賭博、打架、盜竊等違法犯罪活動(dòng)。
3、保守公司機(jī)密（機(jī)密包括信息、業(yè)務(wù)情況、制度等），愛護(hù)公物，不得有損害項(xiàng)目、開發(fā)商以及公司利益和形象的言行。
4、工作時(shí)間內(nèi)在銷售現(xiàn)場不得吸煙、吃零食。不得在銷售及辦公場合奔跑、喧嘩、擅入其他部門，擅自翻拿他人物件。
5、工作時(shí)間內(nèi)不得談與公事無關(guān)的事情，不得在售樓部閱報(bào)，讀與業(yè)務(wù)無關(guān)的'書籍，寫私人信件、聽收音機(jī)、有睡態(tài)、醉態(tài)、擅離職守。
6、廉潔奉公，不得私下交易，私收顧客小費(fèi)、好處費(fèi)。
7、工作時(shí)間內(nèi)銷售人員不得與客戶私下吃飯。
以上情況，如有違者將視情節(jié)輕重分別給予通報(bào)、警告、記過、除名、等處分。
三、例會制度
1、經(jīng)理應(yīng)實(shí)行例會制，并于每周一上交上周工作總結(jié)（上周目標(biāo)、完成情況、業(yè)務(wù)員工作情況、不足及改進(jìn)辦法和項(xiàng)目營銷建議）及本周工作計(jì)劃（工作目標(biāo)、具體實(shí)施計(jì)劃），同時(shí)結(jié)合主管銷售總監(jiān)的建議、指導(dǎo)，開展工作。
2、日例會：每天早上9：00—9：30為例會時(shí)間；
周例會：每周日召開全體銷售人員工作會議，由主管經(jīng)理主持召開；
月例會：每月30日為例會時(shí)間。（如果30日為休息日則提前）。
3、周會及重要日會必須設(shè)專人作會議紀(jì)要。
四、請假制度
1、員工請病假一天以內(nèi)的須由部門經(jīng)理批準(zhǔn)并報(bào)辦公室核準(zhǔn)且不扣工資。一天以上（含二天）的請假，事先須經(jīng)部門經(jīng)理同意后報(bào)公司辦公室批準(zhǔn)后方可離崗，否則按日工資三倍予以處罰直至開除處理。
2、員工因病不能提前請假，應(yīng)先請示部門經(jīng)理征得同意方可休假，并出具市級以上醫(yī)院的病假證明，上班第一天內(nèi)到辦公室補(bǔ)辦請假手續(xù)，逾期作曠工處理。
3、無故曠工者，公司將予以除名處理。
五、離辭制度
員工自動(dòng)離職，置業(yè)顧問應(yīng)提前10天，銷售主管應(yīng)提前20天，銷售經(jīng)理應(yīng)提前1個(gè)月向公司提出書面申請。自動(dòng)離職或由公司辭退，：：必須辦好所有交接手續(xù)，包括售樓部的文件、文件夾、項(xiàng)目資料、客戶登記本、工作服、工作牌等；所交資料、文件等必須完好無損，否則按實(shí)際情況
在工資或提成中予以扣除。
六、售樓部管理細(xì)則
為達(dá)到并保持工作高效率和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，除銷售人員守則外，特針對售樓部的具體情況，另行特定銷售人員行為準(zhǔn)則如下：
（一）、作息時(shí)間
早上8：30—下午8：30
（二）、考勤
1、遲到早退或委托他人及代他人簽到（扣10分）
2、午膳進(jìn)餐時(shí)間定為30分鐘
超過5分鐘（扣5分）
超出15分鐘（扣8分）
如無特殊情況或事前未經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)超出30分鐘當(dāng)曠工一天；
3、違反請假制度的（扣2分）
（三）、紀(jì)律
1、不服從上司合理、合法的命令或工作安排；（扣10分）
2、對上司不尊重，故意與上司作對；（扣10分或開除）
3、有影響公司聲譽(yù)之言行；（扣10分或開除并追究法律責(zé)任）
4、損壞公司財(cái)物；（扣10分或賠償）
5、泄露、出賣公司機(jī)密；（開除）
6、偽造文件意圖行騙；（開除）
7、與客人爭吵及對客人不禮貌；（扣10分或開除）
8、向客人或發(fā)展商索取金錢或其他報(bào)酬；（開除）
9、不按工作程序做事；（扣5分）
10、搬弄事非捏造事實(shí)誹謗他人影響團(tuán)結(jié)；（扣10分或開除）
11、逃避工作推卸責(zé)任；（扣10分）
12、工作馬虎；（扣5分）
13、儀容不整；（扣2分）
14、在售樓部不穿工衣；（扣2分）
15、在售樓部前臺化妝；（扣2分）
16、上班沒有佩戴員工證（扣8分并扣50元）
17、在售樓部內(nèi)吃零食；（扣2分）
18、在售樓部內(nèi)吸煙；（扣2分）
19、有客人在場時(shí)在售樓部內(nèi)閱讀報(bào)章刊物；（扣8分）
20、有客人在場時(shí)閑談；（扣2分）
21、當(dāng)值時(shí)間打瞌睡；（扣8分）
22、保持售樓部整潔每天早上未對柜臺上雜物進(jìn)行清理；（扣3分）
23、當(dāng)值時(shí)擅自職守干私人事情；（扣10分）
24、站或坐姿不規(guī)范；（扣1分）
25、毆打他人或互相打斗；（扣10分并開除）
26、挪用公司錢銀；（退款及開除并追究法律責(zé)任）
27、隱瞞包庇同事錯(cuò)誤；（扣10分）
28、當(dāng)值時(shí)講粗言穢語及行為不檢；（扣5分）
29、不參加每天售樓部例會的；（扣5分）
30、未經(jīng)許可打私人電話；（扣5分）
31、當(dāng)值時(shí)出崗、閑游或干擾他人工作；（扣10分）
32、未到下班時(shí)間擅自更衣、簽名；（扣5分）
33、未做當(dāng)天工作記錄；（扣8分）
34、不按規(guī)定填寫'客戶登記本'者；（扣10分或開除）
35、如無正當(dāng)理由三天內(nèi)沒有聯(lián)系到過公司的客戶；（扣10分）
36、展銷期間不到場者；（扣5分）
37、未經(jīng)許可私自收取客戶訂金；（扣10分或開除）
38、未經(jīng)許可擅自對客戶做出超權(quán)限的承諾；（扣10分或開除）
39、違反公司其他規(guī)定的視乎情節(jié)做出處理。
40、私自對接開發(fā)
商；（扣10分或開除）
如員工一個(gè)月內(nèi)違規(guī)次數(shù)超過兩次或扣分超過10分，則由公司發(fā)出警告信，一個(gè)月內(nèi)違規(guī)次數(shù)超過四次或扣分超過18分，則可考慮開除。任何人當(dāng)年內(nèi)接獲兩封警告信者，則降職處分或即時(shí)開除。
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