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星河城招商部管理制度
在社會發展不斷提速的今天,制度的使用頻率逐漸增多,制度是各種行政法規、章程、制度、公約的總稱。那么相關的制度到底是怎么制定的呢?以下是小編為大家整理的星河城招商部管理制度,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。
1、考勤制度
1)、招商顧問必須按規定時間上崗,不得無故請假。
2)、工作時間:9:00———18:003)、上班提前5分鐘做好一切準備。
4)、周一至周五輪班休息一人,不能累積和連休,每人休息時間在周一安排出來,交回公司。
5)、客戶來訪或咨詢超過下班時間,現場員工不得借故推遲,必須認真接待,違者扣罰50元/次。
6)、遲到:在規定時間遲到10分鐘之內,第一次扣罰5元,以后每次為前次扣罰金額的雙倍;每次遲到30分鐘以上,扣罰10元。
7)、早退:
早退必須經公司領導批準,比規定下班時間早走30分鐘以內,扣罰10元;
超出30分鐘以上,扣罰一天的工資。
8)、病假、事假:
病假需正規醫院的病歷及假條,病假、事假不計當天工資。
9)、調班、請假必須提前一天報請公司領導。經批準后有效,否則示為曠工,每次扣罰20元。
10)、現場因工作需要而調整工作時間,員工必須服從安排。
11)、當月如無病假、無曠工、無遲到、無早退、無事假,可獎勵全勤獎30元。
2、清潔衛生制度
1)、現場員工應隨時保持整潔,不亂扔紙屑及其它垃圾物,違者扣罰10元。
2)、每次接待完后,三分鐘內迅速整理現場資料及洽談桌椅、紙杯、煙灰缸,違者扣罰5元。
3)、下班后,整理好桌上的物品,違者扣罰5元。
4)、上班統一著工作制服,整潔、干凈,佩帶工號牌。男生不留長發,胡須及怪異發型。女生不得濃妝,不留怪異發型,異妝,違者扣罰20元。
5)、隨時現場工作道具的完好、整齊,若有損壞,即時申報公司領導。
3、例會制度
1)、每天早、晚班(匯報前一天工作)需下班前(上班前)向負責人匯報接待情況。
2)、每周由負責人組織全體員工召開全周工作總結會。
3)、因工作需要而召開的全會有負責人安排。
4、日常業務制度
1)、為保證招商熱線暢通,上班時間不準打私人電話,違者扣罰5元。
2)、上班時間不準大聲喧嘩,嬉笑,違者扣罰10元。
3)、招商現場不準睡覺,違者扣罰10元。
4)、上班時間不得閱讀與房地產無關的書刊、雜志、報紙,違者扣罰5元。
5)、上班時間不準吃零食,違者扣罰5元。
6)、上班時間不可隨便離開工作桌,違者扣罰5元。
7)、每天必須做好自己的客戶接待、追蹤,資料整理工作,違者扣罰5元。
8)、在工作中遇到任何問題,必須與負責人及時溝通、匯報,否則一切后果自負,公司視其情節從重處理。
9)、嚴格以規定的流程為業務執行標準。
10)、員工必須服從負責人的工作安排,做到“先服從后上訴”的原則,視其情節從重處理。
11)、如一單業務由兩人完成,具體分配情況兩人私下協商解決,如由公司出面解決,須扣除提成金額的50%。
12)、公司根據開發商每月實際付款比例支付提成。
13)、客戶簽約時,工作人員必須在現場,如遇休息時間,則不能算為加班或與他人調班。
14)、客戶飲用的紙杯,現場工作人員一律不準使用,違者扣罰5元/次。
5、秩序管理
1)、嚴重違反公司制度的,擾亂正常工作秩序,損公肥私,公司予以開除。
2)、拒不接受公司安排和處理方法,泄露公司機密或給公司造成較大經濟和名譽損失的,公司予以開除。
3)、凡屬公司開除的,公司根據情節嚴重程度和對公司造成損失情況進行經濟制裁。
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