洗車場(chǎng)管理制度
在學(xué)習(xí)、工作、生活中，接觸到制度的地方越來越多，制度是國家機(jī)關(guān)、社會(huì)團(tuán)體、企事業(yè)單位，為了維護(hù)正常的工作、勞動(dòng)、學(xué)習(xí)、生活的秩序，保證國家各項(xiàng)政策的順利執(zhí)行和各項(xiàng)工作的正常開展，依照法律、法令、政策而制訂的具有法規(guī)性或指導(dǎo)性與約束力的應(yīng)用文。那么你真正懂得怎么制定制度嗎？以下是小編整理的洗車場(chǎng)管理制度，僅供參考，大家一起來看看吧。
洗車場(chǎng)管理制度1
第一章、作息制度
一、公司上班時(shí)間為7：00~19：30（夏季），8：30~18：30（冬季）。（注：由當(dāng)時(shí)情況而定。）
二、考勤統(tǒng)計(jì)及評(píng)價(jià)
1、洗車主管負(fù)責(zé)每月度考勤統(tǒng)計(jì)表。
2、考勤獎(jiǎng)懲辦法。
1、遲到、早退：0—30分鐘扣5元，遲到、早退：30—60分鐘扣10元，遲到，早退：60分鐘以上按曠工處理。
2、曠工：曠工一次扣3天工資，當(dāng)月無考評(píng)優(yōu)秀員工資格，連續(xù)3天曠工視自動(dòng)離職公司將不發(fā)當(dāng)月工資。
3、請(qǐng)假：請(qǐng)假半分鐘不扣任何工資，1個(gè)小時(shí)扣10元，請(qǐng)假一天扣當(dāng)日工資和全勤獎(jiǎng)，請(qǐng)假超過一天必須提前一天寫請(qǐng)假條，請(qǐng)假三天以上必須提前十天向主管批準(zhǔn)，在管理員同意的情況下方可休假，請(qǐng)假超期。一天扣20元，請(qǐng)假未經(jīng)批準(zhǔn)自行休假者視曠工處理。（沒有請(qǐng)假條視為曠工）
4、上班時(shí)間沒有上級(jí)主管的批準(zhǔn)不得隨意開動(dòng)客戶車輛，違者處罰200元，造成重大損失者所有的責(zé)任由當(dāng)事人自己負(fù)責(zé)，與公司無關(guān)。
5、上班時(shí)間任何人不得在銷售展廳的沙發(fā)上睡覺，違者處50元罰款并扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金。
6、雨天天晴后，三天不能請(qǐng)假。違者扣當(dāng)天工資并處罰50元
第二章、員工禮儀
一、員工上班時(shí)間必須著工作服，工作服必須整潔干凈，不準(zhǔn)穿拖鞋，手不得佩戴戒指，手表等金屬物品。發(fā)現(xiàn)其中一項(xiàng)扣5元。
二、正確使用公司的物品和設(shè)備，提高工作效率。
三、公司的物品不能野蠻對(duì)待，挪為私用。
四、有客戶來洗車或咨詢時(shí)，馬上熱情接待，并問好，顧客離開時(shí)應(yīng)致謝并道“謝謝您的光臨”。
五、顧客車上的任何物品，不能動(dòng)、拿，違反者將處100元罰款，嚴(yán)重者將開除。如發(fā)現(xiàn)偷盜顧客物品，無論貴重，公司將開除并移至公安機(jī)關(guān)處理。
六、上班時(shí)間不準(zhǔn)大聲喧嘩，嬉戲打跳。違者罰款50元。
七、洗車場(chǎng)主管，每15天對(duì)員工進(jìn)行一次技能培訓(xùn)，并開會(huì)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，并作好會(huì)議記錄，并移交公司審核簽字。（注：主管必須檢查，如發(fā)現(xiàn)上述情況主管沒有正確處理就由主管承擔(dān)處罰。）
八、不得與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，凡與顧客爭(zhēng)執(zhí)的，一次處100元罰款，遇到不能處理的.問題時(shí)應(yīng)及時(shí)通知洗車主管，情況嚴(yán)重者將予以開除。
九、不準(zhǔn)在公司賭博。吸毒等違法之事。若被發(fā)現(xiàn)，移交司法機(jī)關(guān)并承擔(dān)所有責(zé)任與公司無關(guān)。
十、保持工作環(huán)境衛(wèi)生，節(jié)約用水用電，在工作期間注意保護(hù)工具及機(jī)器設(shè)備，養(yǎng)成輕拿輕放的習(xí)慣。
十一、不準(zhǔn)在上班時(shí)間做與工作無關(guān)的事情，違者罰20元。十二、下班后必須關(guān)好所有的電源開關(guān)，及門窗。確保安全，造成相關(guān)損失則由當(dāng)事人自己承擔(dān)全部經(jīng)濟(jì)責(zé)任，并重罰。（注：主管必須檢查、如發(fā)現(xiàn)上述情況罰主管。）
十三、上班時(shí)間必須保持銷售展廳的干凈，整潔，報(bào)紙雜志的正確擺放，沙發(fā)上的抱枕和墊子必須正確，美觀的擺放，顧客洗車結(jié)束離開后應(yīng)迅速將沙發(fā)整理干凈。（注：（如發(fā)現(xiàn)上述情況，罰展廳工作人員每次20元。）
第三章設(shè)備工具使用、采購、申領(lǐng)
一、每月25日前洗車主管將下月的用品匯總制表，報(bào)公司綜合部采購，緊急物品價(jià)格在200元以內(nèi)，洗車主管可電話通知后先行采購再憑相關(guān)票據(jù)報(bào)銷。
二、洗車房的設(shè)備的管理、維護(hù)落實(shí)到個(gè)人并制裁（見設(shè)備清單），主管必須按時(shí)檢查及維護(hù)，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)立即通知公司，決定處理方案，公司設(shè)備及所有物品，誰損壞誰賠償。
三、發(fā)到個(gè)人手里的工具應(yīng)保管好，工具使用期限內(nèi)損壞、丟失、在申領(lǐng)時(shí)費(fèi)用從個(gè)人工資中扣除應(yīng)自然磨損要更換需要拿原件到設(shè)備處調(diào)換否則不予調(diào)換。（注：主管應(yīng)列出每個(gè)人所領(lǐng)工具清單。）
第四章崗位設(shè)置及獎(jiǎng)金方案
一、洗車場(chǎng)設(shè)四個(gè)崗位：洗車主管、機(jī)器管理員、洗車工、收銀員。（注：主管應(yīng)分到位后。列出清單。）
二、洗車主管負(fù)責(zé)所有的管理工作。
三、機(jī)器管理員負(fù)責(zé)洗車機(jī)的開機(jī)和洗車臺(tái)次的初始登記工作。
四、洗車工負(fù)責(zé)車輛清潔工作。
五、收銀員負(fù)責(zé)洗車費(fèi)的收取，洗車卡的辦理和洗車款的整理核對(duì)工作。
六、獎(jiǎng)金方案
1、全勤獎(jiǎng)為50元，缺席一天以上則無全勤獎(jiǎng)勵(lì)。
2、公司給擦車工發(fā)水鞋一雙，防水手套一雙。沖車人員發(fā)手套兩雙，水鞋兩雙，圍裙兩個(gè)每個(gè)人都有工作服一套。（注：如中途離職，員工自己付清所發(fā)勞保的費(fèi)用。）
3、工齡獎(jiǎng)：員工工作滿一年后有100元獎(jiǎng)勵(lì)，依次逐年遞增，對(duì)公司經(jīng)營現(xiàn)狀及公司未來發(fā)展方向提出切實(shí)，有效，積極，經(jīng)實(shí)施后有顯著現(xiàn)象的，公司給予300元獎(jiǎng)勵(lì)。效果越明顯獎(jiǎng)勵(lì)越高。
4、遇到非常事變，如災(zāi)害事故等能隨機(jī)應(yīng)變，采取得當(dāng)措施，拯救公司財(cái)產(chǎn)及人員脫離災(zāi)難者公司將頒發(fā)特殊獎(jiǎng)勵(lì)及獎(jiǎng)金。獎(jiǎng)勵(lì)的核定與獎(jiǎng)勵(lì)頒獎(jiǎng)，由總經(jīng)理負(fù)責(zé)。
5、年終獎(jiǎng)按公司中收入的3%發(fā)獎(jiǎng)金，中途離職的沒有。
七、新招聘員工有7天的試用期，中途離職不發(fā)任何工資，使用合格從第八天起計(jì)發(fā)工資。
第五章洗車流程
一、車輛來場(chǎng)后員工將洗車的價(jià)格及相關(guān)事項(xiàng)告知顧客，要求顧客將車開到適合的位置，并領(lǐng)顧客到銷售展廳休息。
二、車輛經(jīng)清洗完畢后，洗車主管級(jí)洗車工將車輛指引到擦車位，擦
車工將進(jìn)行車內(nèi)灰塵、外觀擦拭，同時(shí)告知顧客到收銀前臺(tái)付清洗車款。
三、收銀員接到顧客應(yīng)詢問顧客是現(xiàn)金還是刷卡（會(huì)員卡）結(jié)賬，現(xiàn)金結(jié)賬收銀員收取現(xiàn)金后，應(yīng)在銷售單上簽字，顧客要求開發(fā)票的按收到的金額開發(fā)票，洗車工見顧客付錢后放車，由于洗車工的疏忽導(dǎo)致跑單的，一次扣洗車工20元。
四、收銀員每天仔細(xì)核對(duì)洗車款，分清現(xiàn)金消費(fèi)，會(huì)員卡的銷售款項(xiàng)并在規(guī)定時(shí)間與公司財(cái)務(wù)人員核對(duì)，同時(shí)做好洗車房的日?qǐng)?bào)表。
本制度經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后公布實(shí)施，修改時(shí)亦同。
洗車場(chǎng)管理制度2
第一章
第一條為了更好地貫徹《XX市機(jī)動(dòng)車洗車場(chǎng)建設(shè)管理辦法》，保證入城和過境車輛的車容整潔，減少城市塵土污染，保障人民身體健康，根據(jù)建設(shè)部《城市容貌標(biāo)準(zhǔn)》以及省、市人民政府的有關(guān)規(guī)定，結(jié)合昆明市的實(shí)際，制定本細(xì)則。
第二條凡在我市行政區(qū)域內(nèi)入城和過境的機(jī)動(dòng)車輛，在經(jīng)批準(zhǔn)設(shè)置的機(jī)動(dòng)車洗車場(chǎng)(站)沖洗車輛時(shí)，均應(yīng)遵守本細(xì)則。
第三條本細(xì)則所稱機(jī)動(dòng)車洗車場(chǎng)(站)，是指在入城和過境途中，經(jīng)行業(yè)主管部門同意設(shè)置建立的地機(jī)動(dòng)車輛衽機(jī)械化沖洗的洗車場(chǎng)和具備機(jī)動(dòng)車輛沖洗條件，經(jīng)行業(yè)主管部門認(rèn)可的非機(jī)械化機(jī)動(dòng)車沖洗站、點(diǎn)。
第四條機(jī)動(dòng)車洗車場(chǎng)是城市市政基礎(chǔ)設(shè)施，遵循以社會(huì)效益、環(huán)境效益為主，兼顧經(jīng)濟(jì)效益的原則，實(shí)行有償服務(wù)。
第五條XX市市政公用局是我市機(jī)動(dòng)車洗車場(chǎng)的行業(yè)主管部門，主要負(fù)責(zé)全市洗車場(chǎng)的綜合協(xié)調(diào)管理、擬定行業(yè)政策和行業(yè)發(fā)展規(guī)劃，負(fù)責(zé)洗車場(chǎng)的設(shè)置和開業(yè)、停業(yè)等業(yè)條的審批工作。各縣區(qū)建或城建局，主要負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)洗車場(chǎng)的日常具體管理工作。
市、工商、市容、環(huán)保、交通、財(cái)政、物價(jià)、稅務(wù)等部門，應(yīng)配合市行業(yè)主管部門做好管理工作。
第二章建設(shè)、運(yùn)營和開辦管理
第六條昆明市機(jī)動(dòng)車洗車場(chǎng)的建設(shè)，根據(jù)我市城市總體規(guī)劃和城市交通建設(shè)發(fā)展的需要，由市政公用局會(huì)同市規(guī)劃、、交通、土地、財(cái)政等部門統(tǒng)籌安排，合理布局。
第七條具備機(jī)動(dòng)車洗車場(chǎng)建設(shè)資質(zhì)的單位，均可參加洗車場(chǎng)的建設(shè)。新建、改建擴(kuò)建建機(jī)動(dòng)車洗車場(chǎng)，必須向市行業(yè)主管部門申報(bào)批準(zhǔn)同意后，按國家基本建設(shè)程序辦理。
變更、擴(kuò)洗車場(chǎng)的業(yè)務(wù)和停業(yè)，必須經(jīng)濟(jì)市行業(yè)主管部門初審?fù)夂�，方能到有關(guān)單位辦理其他相關(guān)手續(xù)。
第八條機(jī)動(dòng)車洗車場(chǎng)投入運(yùn)營前，建設(shè)單位應(yīng)向行業(yè)主管部門提出申請(qǐng)，經(jīng)會(huì)同有關(guān)部門審核驗(yàn)收符合下列條件，并按規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)，領(lǐng)取各類票證后，方可開業(yè)：
1、符合城市規(guī)劃、市容環(huán)境衛(wèi)生、交通、防盜、防火等規(guī)定;
2、具備一定規(guī)模的沖洗、停車場(chǎng)地;
3、沖洗設(shè)備達(dá)到規(guī)定要求;
4、有泥沙沉淀和污水處理系統(tǒng)，排放的廢水達(dá)到國家規(guī)定的排放標(biāo)準(zhǔn)。
第九條經(jīng)批準(zhǔn)開業(yè)的洗車場(chǎng)，按照“誰投資，誰管理，誰受益”的原則，實(shí)行分級(jí)管理。
洗車場(chǎng)的收入，根據(jù)洗車場(chǎng)的投資渠道，按照以下辦法執(zhí)行：
1、屬于市、區(qū)城建部門通過財(cái)政安排投資建蓋的，所收取的費(fèi)用核減正常管理費(fèi)和運(yùn)轉(zhuǎn)經(jīng)費(fèi)后，全部上繳同級(jí)財(cái)政部門，確保專款專用。
2、屬于貸款建蓋的，所收費(fèi)用中扣除還貨(含貸款利息)、核定的管理費(fèi)和運(yùn)轉(zhuǎn)經(jīng)費(fèi)后，剩余部分，屬區(qū)城建部門貸款的，區(qū)留成60%，上繳市行業(yè)主管部門40%;屬市城建部門貸款的，市留成60%，返還區(qū)管理部門40%。
3、屬于部門、集體或個(gè)人集資和自籌資金建蓋的，所收費(fèi)用中扣除按年度核定應(yīng)償還的集資的自籌金外，其余部分60%自行留用，30%上繳區(qū)行業(yè)管理部門，10%上繳市行業(yè)管理部門統(tǒng)籌安排。
上繳的資金一律納入市和區(qū)的城建專項(xiàng)資金專戶存儲(chǔ)，�？钣糜谑姓A(chǔ)設(shè)施建設(shè)，不得挪作他用，使用安排計(jì)劃分別由市、區(qū)行業(yè)主管部門審核后報(bào)市、區(qū)城建和市、區(qū)財(cái)政主管部門的審批。
第三章沖洗收費(fèi)、票據(jù)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)管理
第十條各洗車站必須嚴(yán)格執(zhí)行物價(jià)部門核定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，禁止亂收費(fèi)。收費(fèi)時(shí)必須使用經(jīng)市財(cái)政局監(jiān)制，市政公用局統(tǒng)一，印刷的專用票據(jù)。
第十一條統(tǒng)一印制的專用票據(jù)和月票適用于我市行業(yè)主管部門批準(zhǔn)設(shè)立的`各機(jī)動(dòng)車洗車場(chǎng)。
第十二條洗車場(chǎng)附近單位的車輛，因經(jīng)常往返須通過洗車場(chǎng)的，可到洗車場(chǎng)或管理部門指定的地點(diǎn)辦理月票。月票只能在指定的洗車場(chǎng)使用，持有月票的單位到其他洗車時(shí)，應(yīng)重新購票。
第十三條每日多次往返同一路段各洗車場(chǎng)的車輛，可憑當(dāng)日第一次沖洗車輛后的票據(jù)通行，不再另行收費(fèi)。當(dāng)日的車票次日以后無效。
第十四條各機(jī)動(dòng)車場(chǎng)車場(chǎng)必須公開粘貼行業(yè)主管部門制定的ˉ明市機(jī)動(dòng)車輛沖洗質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》(以下簡稱《標(biāo)準(zhǔn)》，見附件)，嚴(yán)格執(zhí)行《標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定的.沖洗程序和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
第十五條入城、過境機(jī)動(dòng)車輛經(jīng)洗車場(chǎng)檢查，清潔度達(dá)到《標(biāo)準(zhǔn)》的，應(yīng)免洗放行，不得收費(fèi)。達(dá)不到《標(biāo)準(zhǔn)》的，應(yīng)按規(guī)定進(jìn)站沖洗后方可能行，嚴(yán)禁收費(fèi)不洗車。
第十六條機(jī)動(dòng)車洗車場(chǎng)運(yùn)營時(shí)間每天不得少于二十小時(shí)，并不得擅自停運(yùn)，如因特殊原因停運(yùn)，應(yīng)于停運(yùn)前十二小時(shí)向行業(yè)主管部門報(bào)告，同時(shí)懸掛安民告示，并積極采取措施，盡快恢復(fù)運(yùn)營。
第十七條在洗車過程中造成車輛及所載貨物損壞或損壞沖洗設(shè)施的，由造成事故的責(zé)任方負(fù)責(zé)賠償或修復(fù)。
第十八條車輛進(jìn)入沖洗道后，駕駛員及其車上乘客均不得下車，不得開啟門窗。如載有需防水的物品，駕駛員應(yīng)主動(dòng)向洗車場(chǎng)管理人員說明，并出示有關(guān)證件、票據(jù)等，以便洗車場(chǎng)按要求進(jìn)行作業(yè)。
第四章監(jiān)督、檢查管理
第十九條凡設(shè)有機(jī)動(dòng)車洗車場(chǎng)的地段，入城或過境的機(jī)動(dòng)車(警車、車和執(zhí)行任務(wù)的消防車、救護(hù)車、工程搶險(xiǎn)車除外)，應(yīng)按順序進(jìn)站接受車輛衛(wèi)生檢查或沖洗除塵。
第二十條各機(jī)動(dòng)車洗車場(chǎng)必須在醒目位置設(shè)置收費(fèi)許可證和財(cái)政、物價(jià)部門核定的各類車輛收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、注意事項(xiàng)等宣傳標(biāo)示物，公布監(jiān)督電話，接受各界監(jiān)督。
第二十一條各洗車場(chǎng)的管理部門和工作人員，應(yīng)做到文明管理，提高服務(wù)質(zhì)量，搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
第二十二條各洗力場(chǎng)必須遵守國家有關(guān)法律、法規(guī)和省市政府的有關(guān)規(guī)定，自覺接受有關(guān)部門的監(jiān)督檢查。
第二十三條執(zhí)法、檢查機(jī)關(guān)在招待檢查任務(wù)時(shí)，必須出示相應(yīng)的檢查證件。凡無檢查證件的，洗車場(chǎng)不予接待。
第五章獎(jiǎng)勵(lì)與處罰
第二十四條對(duì)貫徹本細(xì)則有突出成績的單位和個(gè)人，由區(qū)以上行業(yè)管理部門予以表彰或獎(jiǎng)勵(lì)，并報(bào)上級(jí)行業(yè)主管部門備案。
第二十五條凡未經(jīng)市行業(yè)主管部門批準(zhǔn)，擅自建立的洗車場(chǎng)，可由市行業(yè)主管部門責(zé)令停業(yè)。同時(shí)，會(huì)同有關(guān)部門按各自的職責(zé)依照有關(guān)規(guī)定予以查處，造成的損失及后果，由建設(shè)部門或責(zé)任人自行負(fù)責(zé)。
第二十六條對(duì)違本細(xì)則的洗車場(chǎng)，由區(qū)行業(yè)管理部門提出處理意見上報(bào)市行業(yè)主管部門批準(zhǔn)后執(zhí)行;對(duì)情節(jié)嚴(yán)重、影響較又拒不悔改的，可責(zé)令其停業(yè)整頓，處以100元到20xx元的罰款、或吊銷其許可證。
第二十七條對(duì)不服從管理、有意刁難和陰撓洗車場(chǎng)工作人員執(zhí)行公務(wù)、觸犯《治安管理處罰條例》的，由各級(jí)部門依法處理。
第二十八條有下列行為之一的，由各洗車場(chǎng)或區(qū)行業(yè)管理部門按責(zé)任小分別對(duì)責(zé)任人給予警告、責(zé)令改正，或處以二百元以下罰款：
1、收費(fèi)不洗車或變相收費(fèi)不洗車的;
2、泥沙未按規(guī)定處理，亂堆亂放的;
3、沖洗質(zhì)量低劣，未達(dá)到《標(biāo)準(zhǔn)》經(jīng)指出仍不改正的;
4、無其他原因，擅自歇業(yè)和改變使用性質(zhì)的;
5、無特殊原因，造成票據(jù)(指月票)貴失，或者擅處涂改票據(jù)的。
第二十九條駕乘人員遺失、擅自涂改、短截、偽造票據(jù)(含月票)的，由各洗車場(chǎng)按票據(jù)管理規(guī)定進(jìn)行處理。對(duì)造成損失，擾亂洗車場(chǎng)票據(jù)管理的，由區(qū)以上行業(yè)管理部門予以處理。觸犯刑律的，提請(qǐng)司法機(jī)關(guān)依法處理。
第三十條機(jī)動(dòng)車輛洗車場(chǎng)的管理人員、監(jiān)察人員和工作人員玩忽職守、濫用職權(quán)、以權(quán)謀私的，由所在單位或區(qū)以上行業(yè)管理部門給予行政處分;構(gòu)成犯罪的，提請(qǐng)司法機(jī)關(guān)追究刑事責(zé)任。
第三十一條當(dāng)事人對(duì)處罰決定不服的，可以在收到處罰通知書之日起十五日內(nèi)到市行業(yè)管部門申請(qǐng)復(fù)議，也可以向人民起訴，逾期不申請(qǐng)復(fù)議又不起訴，且不履行處罰規(guī)定的，由區(qū)以上行業(yè)管理部門申請(qǐng)人民強(qiáng)制執(zhí)行。
第六章附則
第三十二條本細(xì)則由XX負(fù)責(zé)解釋，各XX部門組織實(shí)施。
第三十三條本細(xì)則自公布之日起施行。
洗車場(chǎng)管理制度3
為了創(chuàng)造一支以公司利益至高無上準(zhǔn)則，建立高素質(zhì)、高水平的團(tuán)隊(duì)服務(wù)于每一位客戶公司制定了以下嚴(yán)格的管理規(guī)章制度，望各位員工自覺遵守！
一、員工本著互尊互愛、齊心協(xié)力、吃苦耐勞、誠實(shí)本分的精神。尊重上級(jí)、不得越級(jí)打小報(bào)告、有何正確的'建議或想法書寫文字報(bào)告交于上級(jí)部門，公司將做出合理的回復(fù)！
二、服從分配服從管理、不得損毀公司形象、透露公司機(jī)密；
三、上班不得遲到、早退、礦工；上崗時(shí)不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象；
四、員工施工操作必須按照施工技術(shù)流程完成，不得偷工減料；
五、工作時(shí)接聽私人電話不得超過1分鐘，衛(wèi)生實(shí)行區(qū)域包干制，必須做到整潔清爽；
六、認(rèn)真聽取每為客戶的建議和投訴、損壞公司財(cái)物者照價(jià)賠償，偷盜公司財(cái)物者交于公安部門處理
七、員工服務(wù)態(tài)度：
1、熱情接待每為客戶（您好！歡迎光臨！請(qǐng)！）。作好積極、主動(dòng)、熱誠、微笑的服務(wù)；
2、了解各類產(chǎn)品的性能，向客戶合理的介紹；（工作中--不好意思！請(qǐng)稍等！對(duì)不起！走路輕、說話輕）
3、工作后---對(duì)本次服務(wù)是否滿意？麻煩您對(duì)我們的服務(wù)多提寶貴意見！跟單！請(qǐng)慢走歡迎下次光臨！
八、員工獎(jiǎng)罰規(guī)定：
1、全勤獎(jiǎng)勵(lì)60元，遲到、早退、每分鐘扣罰1元；曠工一天扣罰120元，工作時(shí)間不允許請(qǐng)假，請(qǐng)假一天扣除當(dāng)日工資，未經(jīng)批準(zhǔn)按曠工處理；病假必須出具醫(yī)院證明，前三天扣除當(dāng)日工資的30%，之后每天扣除當(dāng)日的工資；
2、每三個(gè)月進(jìn)行評(píng)選優(yōu)秀員工，獎(jiǎng)勵(lì)200元；（條件：必須全勤員工、業(yè)績名列前三位者、無客戶投訴者、無拒客者；）
3、衛(wèi)生區(qū)域不清潔扣罰5元/次，工作完畢后未整理干凈者扣罰5元/次；
4、上班時(shí)間不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象，違者扣罰10元/次；上班時(shí)接聽私人電話不得超過1分鐘，違者扣罰5元/次；
5、必須服從分配、服從管理，違者扣罰30/次；私下使用本公司電腦者扣罰50/次；
6、透露公司機(jī)密（產(chǎn)品原價(jià)、客戶檔案、工資待遇）查明屬實(shí)將扣除當(dāng)月工資的60%；
九、入職條件：
1、填寫員工入職表，按入職須知執(zhí)行規(guī)定；
2、甲乙雙方簽定勞務(wù)合同書，合同期最少為一年；
3、合同期間必須遵守本公司規(guī)章制度；
4、員工入職后前三個(gè)月將不定業(yè)績?nèi)蝿?wù)，之后將按公司所定業(yè)績?nèi)蝿?wù)完成業(yè)績；
十、辭職條件：
1、員工合同期滿后方可離職，離職將發(fā)放所有工資與歸還培訓(xùn)費(fèi)和物雜費(fèi)；合同期滿后如繼續(xù)續(xù)約者將當(dāng)次獎(jiǎng)勵(lì)100元，并在原有底薪上加30工資；
2、未滿合同期如需離職者必須提前3個(gè)月提呈辭職報(bào)告，書寫詳細(xì)理由批準(zhǔn)后方可離職，離職只發(fā)放工資，培訓(xùn)費(fèi)和物雜費(fèi)將予以扣除而作為違約金；
3、未滿3個(gè)月而要離職者只發(fā)放工資的40%，其余部分與物雜費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)作為違約金而予以扣除；
十一、辭退員工將不發(fā)放任何工資待遇，辭退條件如下:
1、連續(xù)礦工3次/月；
2、拒客5次/月；
3、泄露本公司機(jī)密3次/月；
4、偷盜本公司財(cái)物者；
十二、員工離職、辭退后在兩年內(nèi)不得向外透露本公司商業(yè)機(jī)密，如對(duì)本公司造成不良后果責(zé)任將由對(duì)方負(fù)責(zé)，并向有關(guān)單位提起訴訟！
洗車場(chǎng)管理制度4
1、營運(yùn)紀(jì)律規(guī)范：
�。�1）杜絕遲到：遲到15分鐘以內(nèi)罰款50元，超過15分鐘按每分鐘1元依次類推，遲到60分鐘以上的按曠工處理——扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金；
�。�2）離崗請(qǐng)假：離崗超過15分鐘，必須與主管請(qǐng)示，批準(zhǔn)后方可離崗；若未請(qǐng)示將視為脫崗處理，罰款5元。
�。�3）無論顧客是否購買商品，只要進(jìn)入洗車場(chǎng)顧客出現(xiàn)在周圍三米范圍內(nèi)必須聲音響亮的說：“您好，歡迎光臨！”顧客離開時(shí)說：“謝謝光臨，請(qǐng)慢走，歡迎下次光臨！”如發(fā)現(xiàn)未按照要求行事，每次開具罰款2元。
�。�4）微笑服務(wù)：收款過程保持微笑服務(wù)、唱收唱付、使用文明禮貌用語；未按要求1次罰款2元；被投訴1次且責(zé)任明確罰款10元。洗車員、擦車員與顧客有正面接觸或交談時(shí)也必須保持微笑。
�。�5）工作紀(jì)律：遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度；違反1次罰款5元。（如未穿戴工裝、非吸煙區(qū)吸煙。長時(shí)間接打私人電話）
�。�6）病假及事假：
①員工到醫(yī)院就醫(yī)，需事先請(qǐng)假，急診情況特殊處理。
�、谝话闱闆r不允許請(qǐng)事假，特殊情況請(qǐng)事假需提前一天與店長報(bào)備審批，一天以上需經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，方可請(qǐng)假。
2、績效考核：
（1）收銀員資金安全：符合公司收銀資金管理規(guī)定。
①收銀出現(xiàn)短款時(shí)，由收銀員全額承擔(dān)短款金額；
②領(lǐng)取、歸還備用金；及時(shí)準(zhǔn)確繳納營業(yè)款；
�、鄄坏蒙米詫⑹浙y資金挪做他用，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即終止聘用協(xié)議，賠償公司相關(guān)損失，嚴(yán)重者將承擔(dān)相關(guān)法律責(zé)任；
�。�2）工作技能：正常參加所有培訓(xùn)、集體活動(dòng)，考核標(biāo)準(zhǔn)如下: ①收銀員：收銀員建檔信息錄錯(cuò)，如錄錯(cuò)客戶信息，罰款5元/筆。 ②洗車員、擦車員相互監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)清洗不干凈一次該車無提成，引起客戶投訴的責(zé)任操作員罰款50元。
�。�3）分區(qū)責(zé)任制，賣場(chǎng)區(qū)域負(fù)責(zé)人—高紅柳。車間區(qū)域—郝勁松，保持賣
場(chǎng)收款臺(tái)、展柜、地面衛(wèi)生整潔無雜物。車間的地面整潔、物品擺放合理整齊、無雜物和私人物品，檢查不合格1次罰款2元。
�。�4）所有員工不允許與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，情節(jié)嚴(yán)重者則開除。
（5）愛護(hù)員工宿舍衛(wèi)生及公共物品，損壞照價(jià)賠償。
3、獎(jiǎng)勵(lì)制度
洗車：操作員每人提1元
打蠟：操作員提3元
拋光：操作技師提銷售額的10%
銷售蠟：銷售員提凈利潤的8%
封釉：操作員提銷售額的6%、銷售員提銷售額的.4%
玻璃貼膜：操作員提銷售額的6%、銷售員提銷售額的4%
辦理會(huì)員卡：提卡面價(jià)格的5%
清洗內(nèi)室：一人完成操作員提20元，兩人完成操作員各提10元
清洗發(fā)動(dòng)機(jī)：一人完成操作員提20元，兩人完成操作員各提10元銷售精品：提凈利潤的10%
�。�1）當(dāng)月表現(xiàn)優(yōu)秀員工年額外獎(jiǎng)勵(lì)紅包100-200元，年底統(tǒng)一發(fā)放。
（2）季度表現(xiàn)優(yōu)秀員的員工，底薪下一個(gè)季度張50元，500封頂
（3）表現(xiàn)優(yōu)秀員工享受年終獎(jiǎng)：年終獎(jiǎng)是工做幾個(gè)月獎(jiǎng)勵(lì)幾百元，年底統(tǒng)一發(fā)放
（4）工作滿一年員工公司給其辦理醫(yī)療保險(xiǎn)，中途離職者算自動(dòng)放棄。
4、此規(guī)章制度自發(fā)布之日起生效！
洗車場(chǎng)管理制度5
為了更好地規(guī)范本洗車店，提高每個(gè)人的自我素質(zhì)。有如下幾項(xiàng)。
第一章、作息制度
一、洗車上班時(shí)間為7：00～20：00
二、沒有休息日，除兩假外。
三、考勤統(tǒng)計(jì)及評(píng)價(jià)
�。�1）、洗車負(fù)責(zé)人每天登記車來的時(shí)間及車牌號(hào)及走的時(shí)間。
�。�2）、考勤獎(jiǎng)懲辦法。
�、龠t到。遲到0～30分鐘扣5元，遲到30～60分鐘扣元，遲到60分鐘以上扣15元。
�、谠缤�。早退10～30分鐘扣5元，早退30～60分鐘扣10元，早退60分鐘以上扣15元。
�、蹠绻ぁ绻ひ淮慰�20元。
�、軐�(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的獎(jiǎng)勵(lì)10～20元。
�、輰�(duì)于拾金不昧者（指撿到車主的'手機(jī)錢包及重要物品）獎(jiǎng)勵(lì)30元
（3）對(duì)于負(fù)責(zé)人少記車輛屬事實(shí)外罰款30元
第二章、員工禮儀
一、員工上班時(shí)間必須著工作服，必須整潔干凈
二、正確使用公司的物品和設(shè)備，提高工作效率。
三、公司的物品不能野蠻對(duì)待，挪為私用。
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