影樓員工制度
在社會發展不斷提速的今天,接觸到制度的地方越來越多,制度是要求大家共同遵守的辦事規程或行動準則。擬起制度來就毫無頭緒?下面是小編收集整理的影樓員工制度,歡迎閱讀與收藏。
影樓員工制度1
工作概要:
協助經理對接單組經營狀況、服務質量、儀容儀表、員工士氣、安全生產等具體工作負責。
工作職責:
一、事務性工作
1、負責每日經營狀況,包括:開門前準備、清潔的實施、物品的陳列與更新及店內的巡視、待客的應付、店內物品的管理等。
2、檢查員工的精神士氣、儀容儀表、行為規范。
3、管理部屬的服務精神和態度。
4、協調員工之間的關系,主動找員工談心,了解他們的心理,作好下屬的思想工作,以先進的人或事,時常激勵員工,樹立吃苦耐勞、敬業奉獻的精神。
5、對員工尊重與信任,并對其作出正確、公證的績效考評,實施人性化管理,善用贊美、榮耀、休假等激勵術,激發員工的創造力和工作積極性。
6、嚴格控制免費拍攝單的開單情況,檢查免費拍攝單的使用情況。
7、負責部門物品的保養、維護,以及店內設備的管理、維修及保養。
二、重點工作
1、掌握部屬的業績情況及目標管理,(每日、每周、每月)。
2、做好日常業績登記工作,做到心中有數,及時調整業績目標完成策略。
3、策劃主管需要隨時了解照片質量和顧客反饋意見,及時發現問題,提醒、獨處有關部門及人員引起重視并及時改進。
4、及時處理好客怨、投訴意見,妥善解決顧客與公司的糾紛,并將處理意見交經理審核后交客服部存檔。
5、堅持每日召開部門早會安排當日目標,下午召開當日的總結會議。每周定期開一次周會,總結上一周的工作以及問題,并安排下周工作、目標,同時要傳達公司新的政策。
6、每月3日前交納所有需填寫的業績報表以及考勤報表,每月27日前上交月總結以及下月計劃,同時安排好下月值班、輪休、倒班的安排。
7、不斷收集本地區其他競爭對手的促銷方式、價位,提供策略,強化公司的運營。
8、定期檢查部屬的工作完成情況,沒有完成的要進行督促、處罰。
三、工作流程
1、每日提前上崗,并整理儀容,包括妝面,發型,著規定之制服。
2、掌握員工到崗情況,精神面貌及工作準備等。
3、主持早會晚訓,或委托你的代理人主持。
檢查儀容:包括妝面,服裝的整齊干凈以及新舊程度。
精神訓練:提高員工的自信心。
表揚好人好事,做到懲獎分明。
要求注意的事情;總結前一天發生的事故狀況、避免以后再次發生、提醒員工的注意事項。檢查日營進度和計劃。
4、協助門市提升業績。
5、協助經理管理日常事務、及登記各類報表。
6、做好每日巡檢,及時糾正錯誤。
四、工作規范
1、知識:工作流程,管理知識
2、能力:協調能力,溝通能力,推銷能力,管理和領導能力。
3、技能:營銷、基礎攝影理論、基礎禮服及化妝造型、基礎后期制作。
4、儀表:必須著制服及黑色帶跟皮鞋,并注意妝面,包括口紅、眉、眼影、眼線、睫毛、發型。
5、精神風貌:專精專業、面帶微笑、聲音輕柔、禮貌有耐心。
6、行為準則:
以服務者的角色定位自己,尊重客人。
一切從客人滿意出發,隨時隨地為顧客著想。
微笑服務,適時贊美,為顧客營造親切、輕松的服務氛圍。
責任:
1、對部屬的工作質量好壞、業績完成情況負責。
2、對管轄范圍內的物品,清潔、保養、維護責任。
3、對顧客的滿意程度負責。
4、對門市日常事務所出現的差錯、遺漏負責。
職權:
1、有權對下屬的違章罰款提出申請,報營業經理。
2、對新人進行考核、可向門市經理建議是否錄用。
3、對門市的升級、降級、辭退、開除有權向營業經理建議、申報。
4、有權向營業經理申請購買所需物品。
影樓員工制度2
本公司為促進管理績效,提高全員工作士氣,并使其所依據及遵循,特制訂此員工管理制度,員工在公司服務期間均應遵行。
第一章、綜述
一、本員工管理制度適用于本公司全體員工,包含外聘、聘任、兼職、調任、臨時員工及非正式職員。
二、凡公司之所屬全體員工,必須共同遵守本員工管理制度所制定之任何事項及條文內容,若有未規定之事項,另行通知,并增列于本公司章程修正案中。
三、本公司在全年度的營業方式和生活作息皆與淡旺季有關。
四、本員工管理制度若與部門制度有相沖突條例者,一切仍以本員工管理制度為,但若遇特殊案例,可由總經理研議并公告通過后裁定。
第二章、人事異動
風險提示:
企業要在員工入職一個月內與員工簽訂書面的勞動合同,否則企業需要承擔雙倍工資的風險;勞動合同必須具備勞動合同期限、工作內容、勞動保護和勞動條件、勞動報酬、勞動紀律、勞動合同終止條件以及違反勞動合同的責任等條款,建議企業與員工簽訂勞動合同時,可以先咨詢專業的律師,或者查閱好相關法律問題,避免引起不必要的勞動糾紛。
一、入職
1、新員工(以下簡稱乙方)試用期_______個月。試用期滿,如乙方不符合錄用條件,甲方有權延長試用期限或解除勞動協議;如乙方業績突出并對甲方有重大貢獻,甲方可根據實際情況酌情提前結束試用;公司在試用期內給您發放試用期工資。入職后雙方簽署勞動用工協議及相關協議,雙方應各自承擔相應的責任。
2、面試通過后,入職時須提供一寸彩照2張、身份證、學歷證。
3、因新入職員工對甲方情況、環境和操作不了解,包括甲方對乙方的個人情況和操守等不了解,為了給雙方有一個充分的認識過程,所有新進員工均有試工期,試工期為7天。試工期內如任何一方認為不合適可以隨時離職,乙方不需要給甲方培訓金;甲方不需要支付給乙方工資和不享受公司所有福利待遇。試工期通過后,期間考勤計入當月出勤,享受本崗位試用期待遇。
4、乙方自進入公司之日起,須嚴格遵守公司各項規章制度。甲方根據乙方實際情況和工作安排乙方的崗位,乙方必須服從崗位分配,不服從分配者,甲方將視情況給予經濟處罰、辭退或作其它處理。
二、辭職、辭退、開除
。薄⑥o職程序:
。1)乙方因故辭職時,首先向人力資源部索要《唯一視覺員工離職申請單》,之后應依據《唯一視覺面試,入離職,檔案管理流程》辦理。
。2)辭職者向甲方提出辭職申請后,甲方在五個工作日內給予明確答復。
(3)各部門對辭職人員的工作移交要指定交接人,并規定交接時間,原則上要求15個工作日內(試用期人員3個工作日內)辦理完畢。
。4)試用期員工(已過試工期)需《離職申請單》批準之日起7日后離職;正式員工于《離職申請單》批準之日起30天后方可離職。
(5)組長及部門主管等重要崗位人員辭職必須提前1個月做出書面申請。
。6)辭職者自申請遞交之日起到工作移交完畢這段時間,均視為出勤,但辭職者須恪盡職守,遵守規定,正常工作,辭職者違反規定或勞動協議,對甲方造成損失的,根據情節嚴重給予經濟處罰。
2、甲方對有下列行為之一者,予以辭退:
。1)在試用期內發現不符錄用條件,經考察試用工作能力及效率無明顯提高,仍不合格者。
。2)乙方對所承受工作雖無過失但不能勝任者。
(3)違反公司各項制度、隱瞞個人真實資料。
。4)工作責任心不強、工作不求上進者。
(5)因患病或非因工負傷醫療期滿后不能從事原工作也不能從事另行安排的工作的。
。6)違抗命令,不服從領導或擅離職守,情節嚴重者。
。7)法律、法規規定可以解除勞動關系的其它情形。
3、勞動者有勞動法規定的開除事由,公司可以按照勞動法的規定開除勞動者。
4、當辭退/開除的情形出現時,如當事人的行為給甲方造成損失的,應按國家及甲方有關規定承擔相應的賠償責任。
5、辭退程序:
。1)乙方所在部門主管向人力資源部索要《離職申請單》,填妥后交總經理審批,最后交人力資源部。
。2)人力資源部依《離職申請單》及考勤記錄計算工資呈交總經理審批。
。3)財務部于發薪日予以結算工資。
。4)被辭退者不按規定辦理工作移交的,甲方有權扣發一個月工資,給甲方造成損失的,甲方將通過行政或法律手段加倍索賠。
6、乙方如被甲方開除,仍須按甲方規定辦理工作移交手續。如拒絕移交或不按規定移交,甲方將扣發一個月工資,給甲方造成損失的,甲方將通過行政或法律手段加倍索賠。
第三章、考勤管理制度
一、本公司上班時間如下:
早班:9:00——19:00
中班:10:00——20:00
晚班:11:00——21:00
說明:
1、各部門上班之前應整理儀容儀表(門市部,化妝部,網絡部要求帶妝上崗),穿好工服,佩戴工牌。
2、用餐為輪流制,各部門人員不得全體同時用餐,必須保證各崗位有人員在崗,以應付工作需要。
3、個人用餐時間不得超過40分鐘。
4、值班為輪流制,具體人員安排由各部門自行制訂。
二、正式員工每月可休假4天。臨時員工或試用員工不享受休假之待遇。休假按月計算,不得累積。
三、打卡屬個人行為負責,任何情況之下,員工彼此間不得代打卡,代打卡者,第一次即重罰人民幣壹百元整,讓人代打卡者第一次即重罰人民幣五十元整,若重犯,立即開除。
四、員工出勤打卡屬正常作息,非有重要公務不得借故忘記打卡,凡無故不打卡或上、下班未打卡情況,均視曠工論處。
五、因公司業務及部門之需要而必須加班者,不可借故拒絕,以服務精神為重,若因此造成嚴重影響公司運作者,扣個人業績點數。
六、公司不鼓勵加班,若因工作需要而必須加班者,需向總經理報備,否則不予發放加班費。
七、公司之各項會議無論時間長短,一律不列為加班,必須無條件服從上級安排。
八、員工因公事外出,須填寫《公出申請表》向相關領導報備,外出期間必須保證通訊工具之暢通,按預計返回時間返回公司。
九、員工因私外出必須填妥離店登記表,并交接好手頭工作,指明職務代理人后,經公司主管許可后方可外出,外出期間必須保證通訊工具之暢通,且須在設定時間內趕回公司崗位,正常作息。若無法于設定時間內趕回者以遲到論處。若超出設定時間一小時,以請假1天論處。
十、員工填妥請假單,經核準后,方可離開公司,但其本身的各項工作,應由職務代理人負責,若發生誤件,差錯或顧客投訴等事宜時,請假者其責難免,按責任處罰。
十一、私自外出未向主管報告者,半小時內扣薪半日,1小時以上者,則以曠工論處。
十二、凡出勤違規者,一律不核發全勤獎。
十三、全月無遲到、早退、病假、事假、忘打卡者,發放全勤獎100元整。
十四、在職員工出勤作息狀況,有任何異,F象時,部門主管與店長應負責考勤記錄。第十六條員工無故不得夜宿或寄宿公司,如需通宵加班,必須經總經理或店長許可。
第四章、行為要求
一、值班人員與通宵加班者不得攜非公司職員進入公司或夜宿公司,違者一經查處,罰款人民幣100元整。
二、通宵加班之員工,如第二天未列入休假名單,則第二天必須遵守正常上班考勤制度,按時打卡,違者以曠工論處。
三、未經同意,在全體員工已下班后,個人不得借故返回公司內,值班人員有權拒絕其入內。
四、員工休假必須前一天下班之前遞出申請休假單,并經部門主管同意。公司不接受除書面形式之外的任何方式請假與臨時休假。主管無權同意任何電話、短信、口頭等請假方式。
五、各部門排定休假輪值表,非有重大事由者,不得臨時或任意變動,若不得已有變,事先須向部門主管或店長報備核準后填寫調休單,并安排職務代理人,交接完畢后,方可實施調休。
六、公司正式員工可享受每月4天的休假,如未休假,按日薪資的形式在當月薪資中發放;試用期員工無休假。
七、各類考勤憑證(請假條,公出單),皆須注明事由按規范填寫,相關領導簽字,否則行政人事部有權不承認,按曠工論處。
八、一般事假,請于兩天前請妥(急事經上級核準例外),請假時必須填妥請假單及職務代理人簽名,并經上級核準。
九、請假未準而私自休假者,以曠工論處,并取消全月休假之待遇。若由此帶來公司損失,由本人負全責。
十、公司外聘員工具體考勤管理以和約商定之內容為準,其余部分按公司管理制度進行。
第五章、工資、獎金
一、勞動者上個月的工資于本月_________日,公司委托銀行支付。
二、每月滿勤的勞動者,公司給予_______元獎勵。
三、對于年度變現良好的員工,公司將給予_________元年終獎作為獎勵。
風險提示:
企業規章制度也可以成為企業用工管理的證據,是公司內部的“法律”,但是并非制定的任何規 章制度都具有法律效力,只有依法制定的規章制度才具有法律效力。
勞動爭議糾紛案件中,工資支付憑證、社保記錄、招工招聘登記表、報名表、考勤記錄、開除、除名、辭退、解除勞動合同、減少勞動報酬以及計算勞動者工作年限等都由企業舉證,所以企業制定和完善相關規章制度的時候,應該注意收集和保留履行民主程序和公示程序的證據,以免在仲裁和訴訟時候出現舉證不能的后果。
影樓員工制度3
影樓全體員工日常規章制度
第一節 總則
第一條 為嚴明紀律,獎勵先進,處罰落后,調動員工積極性,提高工作效益和經濟效益,特制訂本制度。
第二條 對員工的獎懲實行以精神鼓勵和思想教育為主、經濟獎懲為輔的原則。
第三條 本制度適于公司全體員工。
第四條 經理和主管負責監督本制度的貫徹實施。
第五條 本制度適用于未注明條款的其他各項規章制度。
第二節 獎勵
第六條 本公司設立如下獎勵方法:大會表揚;獎金獎勵;晉升提級。
第七條 對下列表現之一的員工,應當給予獎勵:
1、遵紀守法,執行公司規章制度,思想進步,文明禮貌,團結互助,業績突出;
2、一貫忠于職守、積極負責,廉潔奉公,全年無出現事故;
3、完成計劃指標,經濟效益良好;
4、積極向公司提出合理化建議,為公司采納;
5、全年無缺勤,積極做好本職工作;
6、維護公司利益,為公司爭得榮譽,防止或挽救事故與經濟損失有功;
7、維護財經紀律,抵制歪風邪氣,事跡突出;
8、節約資金,節儉費用,事突出;
9、領導有方,帶領員工良好完成各項任務;
10、堅持自學,不斷提高業務水平,任職期內取得中專以上文憑或獲得其他專業證書;
11、其他對公司作出貢獻,董事會或總經理變為應當給予獎勵的。
員工有上述表現符合《晉升制度》規定的,給予晉升提級。
第八條 獎勵程序如下:
1、員工推薦、本人自薦或單位提名;
2、經理店長進行審核;
3、總經理或店長批準。
第三節 處罰
員工有下列行為之一,視情節輕重,分別給予扣除一定時期的獎金、扣除部分工資、警告、記過、降級、辭退、開除等處分:第九條 有下列行為者罰款10元:
1、隨意吐痰,丟紙屑果皮者;
2、早會遲到者;
3、營業時間內聚眾聊天、看小說、吃零食、打瞌睡、抄寫非公事文件者。
4、崗位衛生檢查不合格者;
5、當班期間未佩帶工牌、未穿著制服、衣冠不整者、前期部門示未化淡妝者;
6、禮儀、稱呼不規范者(包括對主管、攝影師、化妝師、設計師的稱呼);
7、填寫各種工作表格不認真、漏填者;
8、當班期間當眾化妝,修剪手、腳指甲者;
9、打卡后吃早餐者;
10、下班后自己工作崗位未整理者。包括整理衛生、關閉電腦、空調等。
11、未按公司規定使用公司設備者。如電腦等。
12、上下班忘記打卡者。(須有主管開單證明確有準時上下班)
第十條 有下列行為者罰款20元:
1、未經許可而無故不列席公司會議者;
2、未經許可而私自帶人進入工作場所者;
3、離開工作崗位未辦理代班手續者;
4、安排任務未及時完成者;
5、竄崗、隨便進入其它部門工作室者。
6、上班時間吵鬧、大聲喧嘩而不聽糾正者。
7、利用公司設備電腦上網聊天、玩游戲、看電影者。
8、上班時間洗頭洗自己私人衣服等
第十一條 有下列行為者罰款50元:
1、未經主管同意外出者
2、態度惡劣,傲慢,不接受管理,當眾頂撞上司者。
3、利用公司設備做私人事件者。如電話、打印機、復印機等。
4、在顧客面前吵架、說粗話有損公司聲譽形象者。
5、服務態度欠佳,經顧客檢舉屬實者。
6、有意破壞公司財物者。
7、出席各種會議或者工作,代他人簽到者,如代打卡。
第十二條 有下列行為者罰款100—500元:
1、與顧客或員工發生斗歐吵架事件者,由部門主管根據情節作出處理。
2、工作未交接清楚造成公司重大損失者。
3、私拉電源影響公共安全、公司正常作業者。
第十三條 有以下行為者,做記過或開除處分:
1、利用私人對公司不滿,煽動員工情緒制造事端者。
2、不服從公司工作安排、職務調動者。
3、在外散布謠言,制造事端,嚴重影響公司形象者。
4、泄露公司營業機密,如效益,拍照對數,促銷計劃與發展營運計劃嚴重者。 第十四條 有以下行為者視情覺嚴重報送司法機關追究法律責任:
1、私自偷取公司產品(包括****、加洗、壓膜、復制光盤等)與顧客產生交易者。
2、盜取、偷竅顧客、同事、公司財物者。
3、盜取、泄露公司內部高級文件、機密者。
第三節 考勤制度
第十五條、員工上下班必須打卡,每日二次或四次,上班前和下班后,不得無故不打卡,不得代他人打卡,因故不能打卡或忘打卡者,必須有部門主管批準簽字,每月不能超過兩次.主管月底把公文整理后統一交予會計
第十六條 忘打卡每人次處于二元處罰,以每一次遞增一元.(即第一次忘記
打卡二元,無次忘記打卡三元,三次四元以此例推)。
第十七條 員工應遵守上、下班時間,不得無故遲到早退。凡遲到一分鐘三元扣罰,每月遲到超過五次在原有處罰上在扣除100元.
第十八條 員工無故不上班或外出時不辦理任何手續,作曠工處理。曠工按三倍扣除當天工資。連續曠工3天或一年內累計曠工達30天者,公司將予以除名。
第十九條 考勤工作由會計負責,考勤員應有較強的責任心,堅持原則
第二十條 每月考勤報表與考勤記錄在發工資前應進行仔細核對,核對無誤后方可計算工資。
第二十一條 員工請事假、病假、公假等,必須到前前臺領取統一公文,正確填寫,報有關主管簽字后,然后在急時送回前臺。
1、員工無特殊情況,不得隨意請假,如必須請假,應先辦理請假手續,得到批準后,做好交接工作方可離開崗位;
2、如因突發事件不能到崗者,須立即托人帶信或打電話通知部門主管說明原由,由部門主管當日下班前補辦手續上交人事部;
3、員工因病(事)請假,公司不發當日工資。不足一天的,以所以崗位每日上班時間鐘頭數,按比例扣發當日部份工資,并扣除當月滿勤獎金;
4、員工請事假在三天以內由經理(主管)批準,超過三天者須報總經理批準;
5、部門經理(主管)請假必須報總經理批準;
6、員工請假,必須在批準的期限到時上班。特殊情況超假,應申述充分理由和出示證明,以補辦續假手續,未經請假或請假未準便離開工作崗位,按曠工論處;
7、如請假必須提前一天進行申請;如有突發事可以在8點之前打電話.8點之后無效
8、員工在一年內累計或一次性事假超過三十天者,一年內累計或一次性病假三十天者或病事假四十天者,不能享受年終福利、獎勵待遇;
9、因參加社會活動、工作、業務需要或會議必須離開工作崗位者,經部門負責人批準,給予公假,工資照發;
10 因某些原因想辭職的,必須提前提出書面申請.總經理簽字后生效.簽字時間往后推30天才可以正式辭職.
考核獎勵
1.員工每按規定出勤,并不違反有關規定,設滿勤獎若干元。
2.工作時間每滿1年后,基本工資再加薪(200元)。
3.攝影助理每三個月考核一次,考核內容為實拍、理論及與客人溝通技巧,以考核成績優秀者工資提升一級(100元);經過三次考核成績突出,升為本公司被初級攝影師,月底薪為若干元;在此一年后升為本公司中級攝影師,月底薪20xx元;二年后升為本公司高級攝影師,月底薪2500元;三年后升為主理攝影師,月底薪3000元。
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一、總則
為了建立高素質的影樓員工隊伍,樹立良好的影樓形象,公司要求員工以積極、熱情、刻苦、敬業的態度從事本職工作,特制訂本規定。
二、服務守則
1.員工應遵守本公司的一切管理規章。
2.員工對于所屬主管在職務范圍內的指揮有服從的義務。
3.員工對于所屬主管指派擔任的工作應竭誠接受并切實執行。
4.員工在職期內,除非得到經理以上領導的核準,否則不得進行公司指派職務范圍以外的活動。
5.員工應恪守職位并分層負責,對于經辦事項負及時適當處理的責任,不得弄虛作假。
6.員工對于本公司業務活動、技術等應嚴守秘密,不得泄露。
7.員工對外除辦理本公司業務外,不得使用本公司名義,未經經理以上領導書面批準,不得兼任他業。
8.員工對于公物不得浪費、故意毀損、變換或未經許可而擅自使用。
9.員工應言行謹慎,操守廉潔,生活嚴謹,擯棄一切不良行為,以確保本公司的信譽和形象。
10.員工在工作時間內,未經核準不得接見親友或擅離工作崗位。
11.員工對于公司各項業務有進行合理化建議的義務,對于提合理化建議者按有關規章予以獎勵。
12.員工違反公司規章者,依情節之輕重予以懲處。
13.因員工個人因素造成公司聲譽與經濟損失者,除依情節輕重予以懲處外,并要賠償相應的經濟損失
三、任用與解聘
1.本公司任用各級員工以學識、品德、能力、經驗、體能適合于所任職務為準。
2.符合錄取條件的員工,試用期為三個月;試用期滿合格者,予以正式錄用;
3.符合下列情況之一者,本公司可以中止勞動合同,辭退員工:
(1)員工在試用期內,發現不符合錄用條件。
(2)員工患病、非因公負傷,在規定醫療期滿后不能從事原工作。
(3)員工嚴重違反公司管理規定。
(4)員工受刑事處分或刑事拘役l 5天以上。
4.有下列情況之一的,公司無須提前通知員工就可解除勞動合同:
(1)員工在試用期內,發現不符合錄用條件者。
(2)嚴重違反公司管理規定,以獎懲規定被開除的。
(3)被依法追究刑事責任的。
5.員工離職程序:
(1)請提前60天向上級主管申請離職。
(2)離職申請書經主管經理批準后,始得辦理交接手續。
(3)交接工作需在本部門主管監督下進行。
(4)不辦理正常手續辭職者,當月薪資概不發放。
(5)離職人員辦理手續后,其薪資將在下一個月發薪日結算。
6.員工違反勞動合同而造成公司經濟損失的,應根據損失狀狀和責任大小給予公司賠償。
四、工作時間、考勤.加班
1.各部門作息時間:
(1)門市部隔日勤8 : 5 0 – 2 1 : 4 5
(2)化裝造型部、攝影部、正常班9:0 0 – l 8:0 0每周三休息一天
(3)數碼美工部:9:00-l 8:00星期一至星期五輪休
(4)中午用餐時間不得超過三十分鐘
(5)其他作息時間如有變動則另行通知。
(6)下班前10分鐘應將工作區域打掃干凈、整理妥當。
2.員工上下班采用打卡制度:
(1)本公司員工每天上下班必須打卡。
(2)員工除因公出差或請假外,均須遵照規定時間上下班,并打卡,否則概以曠工論。
(3)員工遲到或早退,一律依規定扣除全勤獎。
(4)忘記打卡時,應經部門主管簽字確認,并記為遲到半小時,打錯卡或打重卡應持卡向部門主管說明情況,過時視同遲到或早退。
(5)無故缺席,又不依請假手續辦理請假以曠工論,扣兩日薪。
(6)每周星期六或星期日由于員工個人原因的病假、事假則扣兩日薪并扣除全勤獎
3.本公司遇業務繁忙或因工作需要,各部門主管視需要指派員工加班。加班以半天為計算單位。
五、請假
1.員工請假時,應于事前親自填寫請假單并附有關證明,呈請核準除遇有急病或緊急事故得委托他人代辦請假外,其余非經核準不得先行缺職,否則以曠工論。
2.請假必須將經辦事委托同事代理或請主管派員代理。
3.未辦請假手續而擅離職守,或假期已滿仍未銷假、續假,或有虛偽事情者以曠工論。
4.請假核準權限,兩日以上呈經理批準。
5.婚假:員工結婚一般給假15天,薪資照發。
6.產假:女員工生產時,給予產假90天,薪資照發。
7.喪假:員工的直系親屬(父母、配偶、子女)以及岳父母或公婆死亡后,員工可請喪假料理喪事。
(1)假期:根據具體情況,酌情給予1—3天的'喪假。
(2)路程假:去外地料理喪事的,可根據路程遠近,另給予路程假。
(3)工資待遇:工資照發,車船費自理。
8.事假:員工因事必須親自處理者,得請事假,全年合計不得超過十五天,事假期間不發薪資。
9.病假:員工因普通傷害、未按正常操作而受傷、疾病或生理因素而必須治療和休養者,依醫院之有效證明,可請病假,全年合計不得超過三十天,病假期間不發薪資。
10.特別假:凡公司所有員工,自正式任用起,工作滿一年后,即可享受帶薪福利假。給假標準如下
(1)員工正式任用起工作滿一年后,并獲得續聘者,給假3天。
(2)員工正式任用起工作滿兩年后將為員工每年增加帶薪年假2天。
(3)員工帶薪年假累加上限為每年15天。
(4)員工帶薪年假僅限當年有效,不得轉年累計
(5)員工帶薪年假一律在淡季使用。
11.員工請特別假時,須依請假申請辦理,并經核準后給假,給假期間不發薪資,特別假應一律在淡季時休。
12.員工請婚、產、喪、病假,必須附上有何效證明。
13.員工請假理由不充分或妨礙工作時,可由主管酌情不予給假或縮短假期,捏造請假蒙騙土管給假,經查屬實者記大過一次,并以曠工論。
14.公司不接受短信請假或續假,違者以曠工對待。
六、獎懲
1.員工的獎勵分下列各項:
(1)表揚(2)嘉獎(3)小功(4)大功(5)頒發獎金
2.員工符合下列條件之一,予以公告表揚。
(1)拾物、拾金不昧者。
(2)有利于公司或社會公共利益的行為,有事實證明者。
3.員工符合下列條件之一者,予以記嘉獎。
(1)服務盡職,才能卓越,成績優秀者。
(2)工作機警積極,發現失誤或查獲違法、違規事件,使公司免受損失者
4.員工符合下列條件之一者,予以記小功。
(1)遇非常事故應變得當,使公司減少損失。
(2)提供有利的計劃或建議,經采用施行有顯著成效者。
5.員工符合下列條件之一者,予以記大功。
(1)對采購、人力運用等管理方法有重大改善,因而使公司獲得明確之利益者。
(2)對于舞弊或有危害本公司重大權益事情,能事先檢舉或防止,使公司免于損失者。
(3)重大提案、改善設備或操作方法,對提高品質、產能、降低成本等有特殊貢獻者。
(4)不顧危險,盡忠職守,抵抗暴力或奮勇救護同仁、公物者。
6.員工符合下列條件之一者,酌予頒發獎金。
(1)研究開發新產品。
(2)節省原材料。
(3)創造發明獲得專利,并提供給公司使用者。
7.員工的懲處分為下列各項:
(1)警告(2)嚴重警告(3)申誡(4)小過(5)大過(6)開除
8.員工需遵守以下條款,違者予以警告并罰款10元,再犯加倍罰款。
(1)每日8:30前換好服裝,并做好清潔工作。
(2)工作制服保持清潔,門市、禮儀、銷售人員化淡妝、長發者應保持整潔。
(3)上班時佩戴工作牌,穿工作服。
(4)保持良好的姿態,注意站姿和坐姿,不得有于托腮、抖腿、雙手環抱等不雅動作。
(5)營業時間禁止在大廳內吃東西、喝飲料。
(6)營業時間禁止聚集在大廳大聲聊天喧嘩。
(7)上班時間,嚴禁睡覺或做工作以外的事情。
(8)務必把客人換下的服裝、鞋帽收好整理。
(9)嚴禁私自使用公司攝影器材、美工用具、化妝品、美發用品。
(10)禁止與客人爭執,發生當面沖突。
(11)無正當理由,對于本身工作不及時辦理完成者。
(12)占用客服電話辦理私事未向主管申請者(嚴重警告)。
(13)請假單于前一天下午6點前經主管簽字方可有效。
9。員工有下列條件之一者,予以申戒。
(1)工作時間偷懶或打瞌睡者。
(2)因工作上疏忽致使公司蒙受輕微損失者。
(3)未按規定請假者。
(4)工作時間隨意打私人電話。
(5)不在規定地點吸煙,隨地吐痰。
(6)主管及時糾正錯誤時不虛心接受而當面頂撞。
(7)嚴禁越級報告,違者申戒一次。
(8)嚴禁工作時間利用手機、電腦上網聊天及一切與工作無關之事。
10.員工有下列條件之一者,予以記小過一次。
(1)在個人更衣櫥內存放公司物品。
(2)故意撕破、涂改公告單或各種文書者。
(3)未能嚴守業務機密。
(4)向客人訴苦、抱怨、發牢騷。
(5)工作時間私自外出未經允許者。
(6)未經核準擅自接見或帶外人進入工作室或攝影棚。
(7)私自贈送照片給顧客者。
(8)對公司管理措施、規范制度等做惡意誹謗者。
(9)工作輕浮、草率,故意污損破壞公司財物。
11.員工有下列條件之一者,予以記大過一次。
(1)勤務中互相毆打或故意妨害他人工作者。
(2)拾到客人遺失物品不報不繳。
(3)與客人爭執,被客人投訴。
(4)對于公司賬務或財務未按規定處理,情節嚴重者。
(5)盜竊公司、客人、同事財物。
(6)擅自離崗使公司蒙受重大損失者。
(9)私自做相框送人或盜賣公司產品、器材、原料等。
(10)泄漏公司機密情節嚴重者。
(11)年度內累計無故曠工三次以上者。
(12)與客人發生嚴重爭執并造成公司聲譽嚴重受損者。
12.員工有下列條件之一者,予以開除。
(1)被記大過兩次者。
(3)連續曠工3日或全年累計超過6次者。
(4)營私舞弊,挪用公款,監守白盜,應追回贓款并依法追究法律責任。
(5)仿效上級主管人員簽字或盜用印章者。
(6)擅自離崗就職其它工作者。
(7)吸毒、賭博違反治安管理條例或違背國家法律法規者。
(8)威脅或侮辱主管者。
(9)觸犯國家法律被勞敫、判刑者。
(10)經營或投資與本公司類似或相關的行業,或泄漏公司機密于第三者情節嚴重者。
(11)捏造事實,用欺騙行為進入公司任職,對公司不誠實者,應予開除,并依法追究法律責任。
(12)私自與公司顧客在公司外交易底片者。
13.員工懲處計算方法以警告兩次為申成一次,申戒兩次為記小過一次,記小過兩次為記大過一次。
14.員工功過獎懲,標準如下:
(1)嘉獎每次獎勵50元成長基金。
(2)記小功每次獎勵100元成長基金。
(3)記大功每次獎勵300元成長基金。
(4)申誡每次繳納50元成長基金。
(5)記小過每次繳納100元成長基金。
(6)記大過每次繳納300元成長基金。
15.員工的功過可相抵,但前功不抵后過。
16.門市罰則(違者罰款1 0元)
(1)隨時注意顧客進門,說“歡迎光臨”,做好親切、熱忱、耐心的服務。
(2)預約單與金額須同時交收銀員登記。
(3)預約拍照未經許可不能更改拍照時間表。
(4)門市作業單據應妥善保管不得遺失。
(5)已預約未定拍照日期及拍照完的顧客,應常電話聯絡做下一次服務時間的安排。
(6)客人增刪服務項目或套系外產品,由各經手人準確填寫,不得有誤,否則一切后果由經手人自行負責。
(7)顧客消費尾數款,不得任意刪減,如有特殊情況應交上級處理。
(8)上班時間禁止在工作區內化妝。
(10)顧客拍照、交件日期如有改動,應征求相關部門意見后再與客人約定,不可擅自主張。
(11)營業桌面及相片架隨時整理,不得放置私人物品。
(12)顧客離開時,送客人到門外并致以感謝。
(13)禁止門市私自更改上班時間。
(14)預約單有套系外的贈送物品或折扣時需主管簽名認可。
(15)區域值日人員要認真負責做好衛生工作。
17.造型部罰則(違者罰款l 0元)
(1)及時招呼客人,幫助客人換妝且面帶微笑。
(2)嚴禁聚集在化妝臺和更衣處高聲喧嘩。
(3)應隨時注意掉在地上的發夾并隨手撿起。
(4)工作臺和化妝臺應及時整理。
(5)顧客離開時,送客人至門口并致以感謝。
(6)上班時間嚴禁閱讀與工作無關的書籍。
(7)已預約顧客化妝,工作人員未到者,嚴重警告并賠償公司損失。
(8)區域值日人員要認真負責做好衛生工作。
18.攝影部罰則(違者罰款l 0元)
(1)攝影棚相機未經許可不能使用及觸摸。
(2)請愛護相機、攝影棚里的桌椅、道具等。
(3)務必隨手輕聲關門。
(4)收棚后,相機、道具應盤點歸位,并鎖閉小影棚。
(5)下班后影棚冷(曖)氣、照明燈具應全部關閉。
(6)上班時間嚴禁閱讀與工作無關的書籍。
(7)服從工作安排、值日安排,不準私自調班。
(8)工作時間不得大聲嘻笑、聊天。
(9)為顧客拍照期間不得接聽或撥打私人電話。
(10)區域值日人員要認真負責做好衛生工作。
19.設計部罰則(違者罰10元)
(1)工作時間不得做與工作無關的事項。
(2)各部門反映工作問題時不得爭執頂撞,要虛心接受。
(3)服從工作安排,不得有怨言。
(4)未經許可不得擅自作主自行加班。
(5)不能大聲嘻笑、聊天。
(6)下班后關閉電腦、打印機等電器。
(7)下班后和非上班時間禁止進入各工作室。
(8)禁止私自調班。
(9)禁止工作時間上網聊天及上網瀏覽與工作無關之事。
(9)區域值日人員要認真負責做好衛生工作。
七、考核!未完成!
1.員工考績為月考績、年度考績,考績根據事務人員、業務人員、技術人員、主管人員分別定之。
2.各級主管對所屬員工就考核的項目對員工進行考績記錄,依權限審核上報。
八、工資及福利
1.薪金結構包括本薪、職務加級、各項補助、技能津貼和加班津貼。
2.全勤獎金核發標準:
(1)凡整月無遲到、早退或請事、病、追悼假者,每月發給固定金額的全勤獎金。
(2)有遲到或早退記錄者不發全勤獎金。
(3)請事、病假者不發全勤獎金。
3.因公負傷的治療,經公司確定診治或住院的,醫療費用由公司依據醫療保險法規支付。
九、員工遵循事項
1.下班后和非上班時間禁止進入各工作室及攝影棚(經部門主管核準加班人員除外)。
2.上班時間因業務需要可在指定地點會客,如因私事則一律在大廳會客,并須報請主管批準。
3.儀表要求
(1)制服要干凈整齊。
(2)頭發要干凈,梳理修剪整齊。
(3)指甲要修剪整齊,保持干凈。
(4)面部:女士應著淡妝、上口紅。
(5)穿公司規定的鞋子,襪子保持干凈。
(6)員工應保持身體口腔。
4.工作時間員工禁止使用手機,違者罰款l 0元。
5.公司員工在工作時間一律講普通話。
影樓員工制度5
一、儀容儀表:
制服——要完整清潔及稱身,不得穿臟或有皺折的衣服。
上班期間一定要佩戴工牌上崗
頭發——男:頭發不得油膩和有頭皮,而且不得過長。
女:頭發梳洗整齊,長發要捆綁好,不得戴太夸張的發飾,只宜輕巧大方的發飾,頭發不得掩蓋眼部或臉部。
臉部——男:不得蓄須,臉部要清爽宜人,口氣清新。
女:不得抹太多胭脂水粉,只宜稍作修飾,淡掃娥眉,輕涂口紅,輕抹胭脂便可。
手部——男:不得留指甲、指甲要清潔,指甲內不得藏污垢。
女:不得留太長指甲,不宜涂鮮紅指甲油,指甲油只可用淡色。
腳部——男:清潔的鞋襪、鞋子每天上班前要擦亮。
女:清潔的鞋襪,不得穿有色的襪,要穿規定的襪色,鞋子每天上班前要擦亮。
氣味——男:保持身體氣味清新,不得有異味。
女:不得用強烈香料(香水)。
二、基本服務規范:
1. 無論在公司任何地點遇見客人,都應以微笑面對,并輕聲問好。
2. 在路道談話時,如客人經過,應立刻停止談話,并禮貌迎向客人微笑問候,不可背對客人。
3. 在洗手間遇到客人時,應先讓客人使用,不可與客人爭洗手間或洗手臺。上下樓梯時,如與顧客迎面使用,應主動暫停,側身避讓,請顧客先,如同向使用,注意自己步行速度,不可超越,也不要堵住路線。
4. 如發現客人有需要幫助及問題時,應立刻主動幫忙及處理問題。
5. 如在大廳看到有客人坐著等候,無人處理,應主動上前詢問了解情況,不要有“也許有其它人處理”的心態,以防疏忽而引起客人不滿。
6. 隨時注意公司及賣場客人眼光可及之處的清潔整齊,如(桌面的清潔及擺放、地面的清潔,放大框的擺放,相冊的整理,玻璃的明亮度,洗手臺上是否有雜物,樓梯間的紙屑),令客人有一個舒適、明亮、清潔的環境。
7. 營業時間所有人員,不可吃東西,喝飲料。
8. 影樓工作人員,不可圍坐一桌聊天,以免影響工作士氣及影樓形象。
9. 確定客人離開時,才能收拾桌面,不要給客人造成不尊重的感覺。
10.工作期間不得食用強刺激氣味的食品,如蔥、蒜等,要保持口氣清新。
11.工作期間,全體員工必須講普通話,規范使用文明禮貌用語。
12.上班時間為早8:00-12:00下午:14:00-19:00值班人員除外。
13.上班時間不得遲到、早退、無顧曠工、請假要有醫院的病假條。
13.正常上班期間沒有請假安曠工處理、曠工一天安三天的扣工資
14.遲到或者早退一次處罰10-20元,連續三次遲到、早退安曠工處理
15.每月遲到、早退、無顧曠工五次以上安開除處理,扣發當月工資。
上述管理制度為親親寶貝員工必須遵循的基本行為規范,為了確保各項內容落實到實處,上述管理制度為親親寶貝員工必須遵循的基本行為規范,為了確保各項內容落實到實處,從今日起執行,如有店內規章制度的變動另行通知。
影樓員工制度6
一、伊娜愛貝兒全體員工必須遵循公司“三優”(優質服務,優美環境,優良秩序)工作標準,以上作為員工在公司的一切行為標準。
二、要努力學習各自崗位的業務知識,精益求精,提高技術技能。
三、保持有序的工作秩序服務于北京兒童攝影客戶。
1. 員工工作時間以員工作息時間為原則,因特殊情況未完成本職工作,可延長工作時間。
2.員工均需按時上下班,上班時間為早8:00點,下班時間為晚5:00點,工作時間開始后1分鐘到3分鐘內未到崗位者為遲到。
3.禁止在班前和工作時間內飲酒,攝影棚內禁止吸煙,禁止工作時間內吃零食,扎堆聊天,不在工作時間做與工作無關的事情。員工之間杜絕打架,無理取鬧等不文明行為。
四、禮貌待客
1.來店內拍攝、約單的顧客要熱情接待,遇到顧客詢問要主動解答,不能說“不會”、“不管”、“不懂”、“不明白”等語言敷衍了事,不得以生硬,冷淡等態度接待顧客。
2.尊重客人儀表,生活習慣,不議論,不指指點點。不譏笑有生理缺陷的家長與兒童。
3.電話鈴響后立即接轉,鈴響后不得超過三聲,接電話時要先說“您好!伊娜愛貝兒兒童攝影”,然后仔細聆聽,聲調要溫和,勿忘使用崗位禮貌用語。
4.與顧客握手時必須面帶微笑,姿勢端正,用力適度,不能用左手。握手時不能插兜。
5.員工對顧客要一視同仁,不論消費的款額高低均要同等認真對待。對有意見的顧客要做到處理得當,事事有回應。不要虎頭蛇尾互相扯皮,互相推委。
6.不許與顧客發生爭執,不許辱罵顧客。
五、員工除正常休息日(含事假),因事情請假要事先告知店長,回來恢復工作要及時銷假。
六、員工要珍惜公用設備,不會做的工作,不要做。例如:相機,電腦,切刀等設備。
七、員工要服從上級管理,認真作好本職工作。
八、全體員工應積極維護伊娜愛貝兒品牌形象,不得擅自泄露本公司的內部商業機密,不得把伊娜愛貝兒服裝任意外借,出租,出售。
影樓員工制度7
為了創造一支以公司利益至高無上準則,建立高素質,高水平的團隊,服務于每一位客戶,公司制定了以下嚴格的管理制度,望各位員工自覺遵守!
一、員工本著互尊互愛,齊心協力,吃苦耐勞,誠實本分的精神,尊重上級不得越級打小報告,有何正確的建議或想法寫文字報告交于上級部門,本店做出合理的回復!
二、服從分配服從管理,不得損毀公司形象,透露本店機密。
三、上班不得遲到、早退、曠工、上崗時不得嬉戲打鬧,賭博、喝酒、睡覺而影響本店形象。
四、工作時接聽私人電話不得超過1分鐘,衛生實行區域包干制,必須做到整潔清爽。
五、認真聽取每位客戶的建議和投訴,損壞本店財物者照價賠償,偷盜本店財物者交于公安部門處理。
六、員工服務態度:
1、熱情接待每位客戶(您好!歡迎光臨,請。┳龊梅e極、主動、熱誠、微笑的服務。
2、了解、各產品向客戶合理介紹(工作中—不好意思!請稍等!對不起!)走路輕、說話輕。
3、工作后—對本次服務是否滿意?麻煩你對我們的服務提出寶貴意見!跟單,請慢走,歡迎下次光臨!
七、員工獎罰規定:
1、全勤獎勵100元,遲到、早退兩分鐘5元,曠工一天扣罰200元,在正常工作時間中未允許者不許請假,請假一天扣除當天工資和全勤獎。
2、第三個月進行評選優秀員工,獎勵200元(條件:必須全勤員工,業績名列第一者,無客戶投訴者,無拒客者)客戶投訴將取消本次業績,拒客一次扣罰50元。
3、衛生區域不清潔扣罰5元/次,工作完畢后未整理干凈者扣罰5元/次。
4、上崗時不得嬉戲打鬧、賭博、喝酒、睡覺而影響本店形象,違者扣罰100元,上班時間接聽私人電話不得超過1分鐘,違者扣罰50元/次。
5、必須服從分配,服從管理,違者扣罰30元/次。
6、透露本店機密(產品原價、客戶檔案、工資待遇)查明屬實,將扣除當月工資的60%。
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第一章總則
第一條本公司為促進管理績效,提高全員工作士氣,并使其所依據及遵循,特制訂此員工管理制度,員工在公司服務期間均應遵行。
第二條本員工管理制度適用于本公司全體員工,包含外聘、聘任、兼職、調任、臨時員工及非正式職員。
第三條凡公司之所屬全體員工,必須共同遵守本員工管理制度所制定之任何事項及條文內容,若有未規定之事項,另行通知,并增列于本公司章程修正案中。
第四條本公司在全年度的營業方式和生活作息皆與淡旺季有關,
第五條本員工管理制度若與部門制度有相沖突條例者,一切仍以本員工管理制度為,但若遇特殊案例,可由總經理研議并公告通過后裁定。
第六條凡新人到職或表現較差之員工,此管理制度為必學制度.
第二章《新員工告知書》
第一條入職
1、新員工(以下簡稱乙方)試用期1個月。試用期滿,如乙方不符合錄用條件,甲方有權延長試用期限或解除勞動協議;如乙方業績突出并對甲方有重大貢獻,甲方可根據實際情況酌情提前結束試用;公司在試用期內給您發放試用期工資。入職后雙方簽署勞動用工協議及相關協議,雙方應各自承擔相應的責任。
2、面試通過后,入職時須提供一寸彩照2張、身份證、學歷證。
3、因新入職員工對甲方情況、環境和操作不了解,包括甲方對乙方的個人情況和操守等不了解,為了給雙方有一個充分的認識過程,所有新進員工均有試工期,試工期為7天。試工期內如任何一方認為不合適可以隨時離職,乙方不需要給甲方培訓金;甲方不需要支付給乙方工資和不享受公司所有福利待遇。試工期通過后,期間考勤計入當月出勤,享受本崗位試用期待遇。
4、乙方自進入公司之日起,須嚴格遵守公司各項規章制度。甲方根據乙方實際情況和工作安排乙方的崗位,乙方必須服從崗位分配,不服從分配者,甲方將視情況給予經濟處罰、辭退或作其它處理。
第二條辭職、辭退、開除
。、辭職程序:
1)乙方因故辭職時,首先向人力資源部索要《唯一視覺員工離職申請單》,之后應依據《唯一視覺面試,入離職,檔案管理流程》辦理。
2)辭職者向甲方提出辭職申請后,甲方在五個工作日內給予明確答復。
3)各部門對辭職人員的工作移交要指定交接人,并規定交接時間,原則上要求15個工作日內(試用期人員3個工作日內)辦理完畢。
4)試用期員工(已過試工期)需《離職申請單》批準之日起7日后離職;正式員工于《離職申請單》批準之日起30天后方可離職。
5)組長及部門主管等重要崗位人員辭職必須提前3個月做出書面申請。
6)辭職者自申請遞交之日起到工作移交完畢這段時間,均視為出勤,但辭職者須恪盡職守,遵守規定,正常工作,辭職者違反規定或勞動協議,對甲方造成損失的,根據情節嚴重給予經濟處罰。
7)對無視甲方規定,不辦任何手續就擅離職守,或辭職要求未獲批準就離開公司的,視為違反本協議,甲方扣發乙方一個月工資,同時乙方必須承擔由此給甲方造成的各種損失。甲方可采取一切必要的手段保護自身的利益,對情節特別惡劣者,甲方保留對其追究法律責任
2、甲方對有下列行為之一者,予以辭退:
1)在試用期內發現不符錄用條件,經考察試用工作能力及效率無明顯提高,仍不合格者;
2)乙方對所承受工作雖無過失但不能勝任者;
3)違反公司各項制度、隱瞞個人真實資料
4)工作責任心不強、工作不求上進者;
5)在甲方以外從事兼職者;
6)一年內記大過三次者;
7)有危害他人健康的傳染疾病者。
8)因患病或非因工負傷醫療期滿后不能從事原工作也不能從事另行安排的工作的;
9)違抗命令,不服從領導或擅離職守,情節嚴重者;
10)法律、法規規定可以解除勞動關系的其它情形。
3、有下列情形之一者,予以開除:
1)被依法追究刑事責任的;
2)嚴重違反勞動紀律或甲方規章制度者;
3)連續曠工達三天或一年累計曠工超過7天者;
4)工作疏忽,貽誤時機,致使甲方蒙受較大損失者;
5)營私舞弊,挪用公款,收受賄賂、傭金者;
6)泄露甲方機密者;
7)聚眾罷工怠工,造謠生事,破壞正常的工作和生產秩序者;
8)偷盜同事和甲方財物者;
9)以暴力手段威脅同事者;
10)涂改文件,偽造票證者;
11)對甲方利益造成重大損害的;
12)其它違法違紀行為。
4、當辭退/開除的情形出現時,如當事人的行為給甲方造成損失的,應按國家及甲方有關規定承擔相應的賠償責任。
5、辭退程序:
1)乙方所在部門主管向人力資源部索要《離職申請單》,填妥后交總經理審批,最后交人力資源部;
2人力資源部依《離職申請單》及考勤記錄計算工資呈交總經理審批;
3)財務部于發薪日予以結算工資。
4)被辭退者不按規定辦理工作移交的,甲方有權扣發一個月工資,給甲方造成損失的,甲方將通過行政或法律手段加倍索賠。
6、乙方如被甲方開除,仍須按甲方規定辦理工作移交手續。如拒絕移交或不按規定移交,甲方將扣發一個月工資,給甲方造成損失的,甲方將通過行政或法律手段加倍索賠。
7、被辭退/開除乙方無理取鬧,影響甲方正常生產和工作秩序的,甲方將提請公安機關處理。
第三章考勤管理制度
第一條本公司各部門上班時間如下:
攝影部:上午上班:8:30
化妝部:
化妝師:上午上班:8:00
化妝助理:上午上班:7:50
化妝部每周二上午上班時間9:00
早班:9:00 ――19:00
中班:10:00――20:00
晚班:11:00――21:00
數碼部:
上班時間:9:00――18:00
網絡部:
早班:9:00――18:00
晚班:12:30――22:00
行政部門:
上班時間:9:00――18:00
說明:
1、各部門上班之前應整理儀容儀表(門市部,化妝部,網絡部要求帶妝上崗),穿好工服,佩戴工牌。
2、用餐為輪流制,各部門人員不得全體同時用餐,必須保證各崗位有人員在崗,以應付工作需要;
3、個人用餐時間不得超過40分鐘;
4、值班為輪流制,具體人員安排由各部門自行制訂;
第二條正式員工每月可休假4天。臨時員工或試用員工不享受休假之待遇。休假按月計算,不得累積。
第三條打卡屬個人行為負責,任何情況之下,員工彼此間不得代打卡,代打卡者,第一次即重罰人民幣壹百元整,讓人代打卡者第一次即重罰人民幣五十元整,若重犯,立即開除。
第四條員工出勤打卡屬正常作息,非有重要公務不得借故忘記打卡,凡無故不打卡或上、下班未打卡情況,均視曠工論處。
第五條員工不得遲到與早退,每超出1分鐘遲到者,罰扣人民幣貳元,依次累計,每超出1分鐘早退者,罰扣人民幣貳元,依次累計。
第六條因公司業務及部門之需要而必須加班者,不可借故拒絕,以服務精神為重,若因此造成嚴重影響公司運作者,扣個人業績點數。
第七條公司不鼓勵加班,若因工作需要而必須加班者,需向總經理報備,否則不予發放加班費。
第八條公司之各項會議無論時間長短,一律不列為加班,必須無條件服從上級安排。
第九條員工因公事外出,須填寫《公出申請表》向相關領導報備,外出期間必須保證通訊工具之暢通,按預計返回時間返回公司。
第十條員工因私外出必須填妥離店登記表,并交接好手頭工作,指明職務代理人后,經公司主管許可后方可外出,外出期間必須保證通訊工具之暢通,且須在設定時間內趕回公司崗位,正常作息。若無法于設定時間內趕回者以遲到論處。若超出設定時間一小時,以請假1天論處。
第十一條員工填妥請假單,經核準后,方可離開公司,但其本身的各項工作,應由職務代理人負責,若發生誤件,差錯或顧客投訴等事宜時,請假者其責難免,按責任處罰。
第十二條私自外出未向主管報告者,半小時內扣薪半日,1小時以上者,則以曠工論處。第十三條凡出勤違規者,一律不核發全勤獎。
第十四條全月無遲到、早退、病假、事假、忘打卡者,發放全勤獎100元整.
第十五條在職員工出勤作息狀況,有任何異,F象時,部門主管與店長應負責考勤記錄。第十六條員工無故不得夜宿或寄宿公司,如需通宵加班,必須經總經理或店長許可。
第十七條因工作需要,必須通宵加班者,須配合當天值班人員,負責公司器材之安全、門戶鎖定、電源開關、水源檢查、上網設備檢查及職場安全。
第十八條值班人員與通宵加班者不得攜非公司職員進入公司或夜宿公司,違者一經查處,罰款人民幣100元整。
第十九條通宵加班之員工,如第二天未列入休假名單,則第二天必須遵守正常上班考勤制度,按時打卡,違者以曠工論處。
第二十條未經同意,在全體員工已下班后,個人不得借故返回公司內,值班人員有權拒絕其入內。
第二十一條休假采取“排表輪休”方式,不可排定周六、周日以及節假日休息,一線部門同日休息者不得超過部門全員比例40%,休假以先遞出休假單者優先排列。
第二十二條員工休假必須前一天下班之前遞出申請休假單,并經部門主管同意。公司不接受除書面形式之外的任何方式請假與臨時休假。主管無權同意任何電話、短信、口頭等請假方式。
第二十三條部門主管除不可排定周六、周日以及節假日休息。
第二十四條各部門排定休假輪值表,非有重大事由者,不得臨時或任意變動,若不得已有變,事先須向部門主管或店長報備核準后填寫調休單,并安排職務代理人,交接完畢后,方可實施調休。
第二十五條公司正式員工可享受每月4天的休假,如未休假,按日薪資的形式在當月薪資中發放;試用期員工無休假。
第二十六條病假薪資按日薪資扣除;事假按日薪資雙倍扣除;曠工按日薪資3倍扣除。第二十七條任何病假必須出示職業醫生所開具病歷證明,并與假畢24小時內上報公司,若無證明或逾期,不得享受病假待遇,以事假論。若因病重住院或臥床無法行動,公司原則上為其留職,但因公司運作,所空缺之職位公司已及時核補,個人不得有任何異議。
第二十八條輕微病假可商請主管核準,并可轉作休假方式,唯須請職務代理人全權代理,以示負責。
第二十九條一般病假,處偶發特殊病例,送醫院急診,不能行動外,不得臨時未上班請假,否則以事假論處。
第三十條公司正常上班時間內,非有重要事故,不得臨時請假超過2小時以上,否則扣除當日全薪。
第三十一條任何外出請假超過半小時以上者,皆須填寫公出單,并報經主管同意,店長簽字為準。
第三十二條各類考勤憑證(請假條,公出單),皆須注明事由按規范填寫,相關領導簽字,否則行政人事部有權不承認,按曠工論處。
第三十三條一般事假,請于兩天前請妥(急事經上級核準例外),請假時必須填妥請假單及職務代理人簽名,并經上級核準。
第三十四條請假未準而私自休假者,以曠工論處,并取消全月休假之待遇。若由此帶來公司損失,由本人負全責。
第三十五條因當日無單子安排臨休員工,需填寫臨休單,否則按事假論處。
第三十六條公司外聘員工具體考勤管理以和約商定之內容為準。其余部分按公司管理制度進行。
第三十七條除公司特批外,員工不得在一個月內累積請假超過3天,否則超出天數按曠工論處。
第三十八條停工制度:
第一項若員工消極怠工,工作表現不積極,部門主管有權利讓其員工停工待崗,需向行政
人事部報備。
第二項停工期間,員工必須按考勤管理制度正常出勤,當月只享受其基本工資80%,不涉及其個人業績提成.
第三項若停工超過7天,員工仍不思悔改,公司有權將其開除。
第四十一條未有特殊事由,休假不得安排連續兩天以上。
第四十二條公司各項會議均列入考勤范疇,按上班考勤制度執行,不得無故缺席,臨時請假、遲到與早退。若無正當理由無故缺席者,額外罰扣人民幣100元整,并取消全勤獎。第四十三條公司業務培訓亦列入考勤范疇,按上班考勤制度執行,不得無故缺席,臨時請假、遲到與早退。若無正當理由無故缺席者,額外罰扣人民幣100元整,并取消全勤獎。第四十四條為維持團隊的凝聚力和員工的向心力,凡公司整體性活動,如慶生會、公司聚餐、旅游、聚會等一切團體式活動,全員皆須參與,并列入考勤范疇,不得臨時請假。第四十五條如確因病重不能上班,須在上班時間以前電話通知其上級,得到上級領導批準后,方可請假治療,假畢須填寫補假條與職業醫生之相關證明。
第四十六條公司有權對經;疾≈畣T工安排進行全面身體檢查,以確定其在身理與心理方面是否適合繼續工作。
第四十七條任何員工辦理病事假超過15天者,上月薪資全額停發,待正常上班滿一個月后,統一在次月10日發放薪資時一并發放。
第四章會議制度
公司各項會議采用會議主持人制度。會議期間會議主持人為最高領導,會議主持人負責擬定會議議題、調控會議氛圍、掌握會議時間以及維護會場紀律。各項會議以簡潔明了為原則。參與會議人員必須服從會議主持人統一安排。除晨會外所有與會人員必須對所參加會議進行會議記錄。會議主持負責整理會議記錄并交由公司進行存檔。會議議題必須明確,所議各項事宜條理清晰,會議討論結果由具體責任人負責具體實施。
公司會議分固定會議與臨時會議。
固定會議有以下幾種:
一、年終總結大會
參加會議者為公司全體員工,會議主持由董事長主持。時間控制在30分鐘,會議時間為第四季度的季度總結會議時間。會議議題為一年工作總結;公司運營情況;下年度工作思路及獎勵表彰優秀員工。
二、部門例會
由部門內部人員參加,包括
1、門市部例會
參加會議者為部門所有人員。時間控制在15分鐘。會議時間由部門主管根據當天具體工作安排決定。該項例會為每天例會。會議議題為通報主管協調會所做各項決定;顧客意見反饋;部門內部溝通;發現日常工作中出現問題并加以解決。
2、攝影部例會
參加會議者為部門所有人員。時間控制在15分鐘。會議時間由部門主管根據當天具體工作安排決定。該項例會為每天例會。會議議題為通報主管協調會所做各項決定;顧客意見反饋;部門內部溝通;發現日常工作中出現問題并加以解決。
3、化妝部例會
參加會議者為部門所有人員。時間控制在15分鐘。會議時間由部門主管根據當天具體工作安排決定。該項例會為每天例會。會議議題為通報主管協調會所做各項決定;顧客意見反饋;部門內部溝通;發現日常工作中出現問題并加以解決。
4、客服部
參加會議者為部門所有人員。時間控制在15分鐘。會議時間由部門主管根據當天具體工作安排決定。該項例會為每天例會。會議議題為通報主管協調會所做各項決定;顧客意見反饋;部門內部溝通;發現日常工作中出現問題并加以解決。
5、數碼部
參加會議者為部門所有人員。時間控制在15分鐘。會議時間由部門主管根據當天具體工作安排決定。該項例會為每天例會。會議議題為通報主管協調會所做各項決定;顧客意見反饋;部門內部溝通;發現日常工作中出現問題并加以解決。
三、主管協調會
各部門主管參加。主管休假或不在崗時,事先由主管指派該部門責任人參加。
由于工作需要,由部門主管推薦并征得會議主持,可允許部門部分員工例席會議。會議時間為每周一上午10:00――12:00,因特殊原因可順延。
臨時會議由會議召集人臨時召集相關人員召開,會議由召集人擔任會議主持人。
會議紀律:
1、不得無故缺席固定會議,由于特殊原因不能參加會議必須會前向當期會議主持請假并征得同意方可。
2、會議之前必須交接好手頭工作,不得無故打斷會議進度。
3、會議期間必須關閉手機或者把手機調到震動檔。
4、不得無故遲到。由于特殊原因遲到,必須向與會者道歉,說明遲到理由,并征求會議主持批準方可進入會場參加會議。
5、會議期間不得大聲喧嘩,有新議題的提出必須示意主持人請求發言,征得會議主持同意方可發言。
6、各項會議之主持人必須事先對會議有針對性的有所準備,若無準備,視同工作不負責,罰款50元整。
第五章培訓學習制度
為開發公司的人力資源,提高員工的素質,激發員工潛能提高工作績效,使員工獲得公司發展所需要的知識和技能,從而與公司共同成長.培訓學習模式如下:
部門學習
由各部門自行組織,每周二18:00――20:00,學習內容為各部門相關技能與專業知識。學習老師由部門成員輪流擔任。
自我學習:
員工為提高業務水平及相關業務知識,須養成良好學習習慣,采取理論與實踐相結合的模式快速提升自己的能力。
業務培訓:
由公司不定期組織聘請專業老師進行專業輔導。公司成員除特殊原因外均須參加。不得遲到、早退、臨時請假。
外派培訓:
公司優秀員工可獲得公司免費外派培訓機會。
學習紀律:
1、學習會場保持整潔、安靜
2、學習期間關閉手機,或把手機調至震動檔
3、無故不得缺課、曠課、早退
4、若有特殊原因須向相關領導請假,獲準后方可
第六章薪資體系
薪資體系依據“內部一致性和公平性,外部競爭力和吸引力”的分配制度,建立公平、公正、合理的薪資體系,充分調動員工的積極性,提高員工生活質量,同時也為員工職業生涯規劃提供良好的發展平臺。旨在建立以選拔、競爭、激勵、淘汰為核心的用人機制,全面提升唯一視覺的行業競爭力,實現的經營目標,特制定此薪資體系:
第一項薪資體系特點:
為適應公司發展的需要,按照市場化運作的要求而制定公司的薪資體系,使員工的薪資與崗位和績效緊密結合,最大化的實現員工的價值,同時給員工帶來強烈的企業歸屬感。第二項目的:
1、使薪資與崗位價值緊密結合;
2、使薪資與員工業績緊密結合;
3、使薪資與公司發展的短期、中期、長期收益有效結合;
4、解決員工在企業工作期間生活上的后顧之憂;
5、充分調動員工的工作積極性,實現員工向學習型、知識型、專業型過渡。
第三項原則:
薪資作為分配價值形式之一,遵循按勞分配、效率優先、兼顧公平及可持續發展的原則,具體體現為以下幾點:
1、公平性原則:薪資以體現工資的外部公平、內部公平和個人公平為向導。
2、競爭性原則:薪資以提高市場競爭力和對人才的吸引力為向導。
3、激勵性原則:薪資以增強工資的激勵性為向導,通過業績等激勵性工資單元的設計來激發員工工作的積極性。
4、貼心性原則:薪資涉及的福利工資項目旨在為員工解決貼心的生活問題,增強員工的企業歸屬感。
5、經濟性原則:薪資水平須與公司的經濟效益和承受能力保持一致
第三項薪資結構
員工收入總體上包括基本工資、福利工資、工齡工資、個人業績獎金組成,并根據不同崗位工作特點等進行了不同的組合。
試用合同期工資整體構成=基本工資+福利工資
轉正合同期工資整體構成=基本工資+福利工資+工齡工資
一、基本工資:是整個工資體系的基礎,依據員工職務及崗位確定的工資。
二、福利工資:因為工作、生活等方面,所發放的福利工資,是享受的福利待遇,包括全勤獎、崗位工資高溫補助等。
三、工齡工資:工齡增加意味著工作經驗的積累和豐富,代表著能力和績效潛能的提高。服務年限不同,員工的成熟程度不同,為企業做的貢獻不同,對員工給予相應的回報。工作按入職日期開始每滿一年,工齡工資則增加200元,三年封頂
(注:高溫補助每年6、7、8月享有,具體額度由總經理批示;)
第四項公司每月月底發放個人業績獎金,業績獎金構成,底薪與業績提成百分點在各自和約會分別注明。
第五項個人薪資及獎金部分屬機密事宜,個人不得外泄,若有不合可直接與總經理反映,力求合理。因員工泄露自己薪資或他人薪資而導致其他員工情緒不滿,造成人心渙散,進而影響公司日常作業時,該員工以泄密論處,罰款200。
第六項新人到職后,試用期一個月,若表現優異,可提前申請轉正,當月執行轉正工資.第七項部門獎金制度,應視公司各部門業務業績由各部門主管另行制訂,經總經理批示推行。
第八項員工福利
1.若員工因工作需要自動放棄帶薪年假,期間薪資公司按日常雙倍支付。
2.公司員工享受公司免費定購工作制服,并按公司制度于上班期間規定著裝。如員工在合同期內(一年內)離職,員工自己承擔工服費用,在離職工資當中扣除。
3.逢重大節日(如春節、五一勞動節、國慶節、中秋節等),公司將發放所有員工應節禮品或與之相應之獎金以做福利。
4.員工生日,。
5.公司會定期與不定期的舉辦活動,比如晚會、聚餐、聚會、旅游等,凡是公司所屬之員工,皆免費享受期間一切福利,但若自動放棄不參加者,扣除當月一天考勤記錄。
6.員工本人或直系親屬結婚,可享受員工拍攝套餐.
備注:
1員工消費及股東消費,一切程序皆須開單作業,維持系統正;c流程規范化。單子上須有當事人與店長之簽名。
2員工消費或股東消費,各項銷售成本無利可言,因此無法列為個人業績獎金
3員工之親戚、好友、同學與鄰居結婚,請事先通知公司,公司方面會給予最大的優惠方式,須事前填單報備為準。
第七章服務規章
第一條不得于上班時間內在職場與工作區域食用正餐與零食,亦不得于上述地點睡覺、織毛衣及看報紙及與行業無關之小說、雜志等從事與工作、學習無關之事宜。
第二條公司員工不得在禁煙區吸煙。
第三條上班時間一律說普通話,不能講方言。
第四條上班時間于公司內無論是否正常上班還是休假,隨時佩帶工牌。
第五條上班時必須穿戴好工作制服,制服必須保持整潔,扣子全部扣好,不卷袖口,嚴禁著便裝上崗。除特殊任務需要,制服不許穿出店外。上班前,職員應檢查服裝是否干凈、挺括。洗凈手和指甲,并確保無口臭和體味。
第六條女性員工須化淡妝,整理儀容,要求干凈、清潔,必須穿淺色系的高跟鞋。頭發過肩則應束好。
第七條二線員工須儀表整齊,并保持穿著干凈,不得搞怪另類,影響公司整體之形象。對儀容儀表不合規范的上班職員,公司有權責令其穿戴整齊后方可上班。
第八條員工隨時保持親切自然的笑容,在公司所屬范圍內遇有陌生人,無論認識與否,皆應點頭問好,保持禮貌。
第九條門市人員遇有外進入之顧客,無論消費與否,皆須暫停一切不必要之私務,大聲說出“歡迎光臨”,且主動上前問候(使用禮貌用語),并加以親切之服務。
第十條對外來訪客、來賓或消費顧客皆應安請入座,并以茶水招待,并立刻替其提供最好之服務。
第十一條使用電話時,語言盡量簡短,切不可過度占線。禁止電話聊天,在工作忙碌時,暫勿接聽私人電話。上班時間接聽私人電話每次不得超過3分鐘,不得煲電話粥與短信聊天。職員禁止因私使用公司電話。
第十二條工作期間,員工彼此間不得嬉笑吵鬧或其它有失儀態之行為。
第十三條公司各部層皆有權責劃分,員工堅持自己崗位,并適時支援其它部門,在責任追加制度里,須層層管理層層發揮,責任追加制度采取連坐式管理,所有與事件相關之員工、干部均須對而負責。
第十四條在門市營業時間,不得上網聊天、玩游戲、看電影等與工作無關事宜,不可播放哀怨低調之音樂。
第十五條不得于公開或私底下惡性漫罵、批評、散播不實謠言及挑撥是非,破壞員工彼此團結與和睦。對同事要有禮貌,并熱忱互助。
第十六條門市重視親切服務,溫馨的笑容,無論在任何情況下,不得職責顧客,漫罵或批評顧客。
第十七條尊重部門領導,若對部門領導的處理結果有異議,可向店長或總經理投訴,不得出現頂撞、漫罵等不合禮儀的行為,否則重罰。
第十八條顧客在公司等待時,相關之所有服務人員必須隨時關心問候,不可冷落顧客。非自己的顧客,但凡公司人員皆有義務代為服務,不得推托。
第十九條門市仍有顧客時,無論是否超過營業時間,不可催趕顧客及關燈等怠慢行為發生。第二十條對顧客所作承諾,必須按協商時間及時完成,不可敷衍了事,對其中存在的模糊條款需讓顧客簽名為證。
第二十一條從業態度不良,沒有笑容,沒有禮貌,說話口氣差,電話禮儀不足,因而遭顧客嚴重投訴者,立即開除。
第二十二條公司各部門須保障運營系統的正常運轉,各項表格、資料、公告、通告等,一律實行“簽名確認制”,任何員工未按規范運作,公司有權不接受其行為成果,并予以相應之扣罰。
備注:
第一項被下罰單人員,拒簽倆倍扣款,其金額在當月的工資或獎金當中扣除.
第二項離職人員皆須先行繳清各項罰款后,方可領工資及獎金。
第二十三條公司實行“個人責任制”,部門資產列報、部門環境清潔、部門業務業績等,皆由個人負責到底,絕不推諉。
第二十四條“門禁管制”是門市現場人員的職責,非公司正式員工不得于全員下班后再進入公司,由值班人員嚴格管制。
第二十五條數碼部員工妥善保管好數碼部物品,使用完畢歸置原位,其它部門員工非請勿入。有事進出數碼房隨手關門。
第二十六條隨時保持工作場合的干凈、整齊、清潔,養成隨手關燈,關門、關水等良好習慣。
第二十七條公司內部一切訊息、資料、檔案、記錄、摘要等,嚴格保密,不得外泄或攜帶出公司。新人進公司必須簽署保密責任書。
第二十八條隨時幫助、支持、支援和配合公司同仁,團結一致是公司之重要精神。
第二十九條上班時間不得私自串崗、離崗。有事離開崗位時,必須事先交代職務代理人。第三十條服務重點要求:
1、對顧客主動握手,大方有禮、親切熱忱。
2、一線員工隨時派出名片,并不斷自我稱呼,使顧客記憶加深。
3、員工隨時稱呼顧客稱謂,并牢記顧客姓名。
4、堅持以“尊重顧客,他們永遠是我們的好朋友”的服務理念。
5、 “送客出門七步遠”的送客禮儀。
備注:
1、凡屬公司所有之文案、部門運營系統流程、各部門章程及規范、顧客資料、聯單收據、工作文件、展售商品、樣本及任何屬公司所有之文件文案、資料等,非經公司負責人同意,不得私自拷貝、出讓、轉借、占有、售賣及攜出公司等,否則將予以提出訴訟與要求賠償。
2、凡違反上述各項條例者,公司主管可直接進行下單處罰或行政處分,員工亦可向上申訴,申請期為三天,逾期不予受理。
第三十一條嚴格區分公司提供給私人使用之物品與提供給顧客使用之物品,若有違反,一經查實,開俱罰單一張,至少罰扣人民幣10元整。
第三十二條員工須隨時保持更衣柜整潔,危險物品禁止存放于更衣柜內。并妥善保管好自己物品,貴重物品請勿存放,如因此造成遺失,公司概不負責。
第三十三條上班時間接受親友來訪不得超過5分鐘,且僅限于門市招待,不得領至辦公區域。
第三十四條員工就餐后應注意衛生清潔,并隨手把簡易飯盒等垃圾丟至垃圾箱內。
第三十五條在店內發現顧客遺失財物應立即上交公司備案,隱藏失物而不上報者,將視為偷竊并做紀律處分。
第八章懲罰條例
第一條未于正常上班時間穿制服及佩帶工號牌者,第一次記警告一次,第二次開始,每次處罰5元。
第二條因服務不當,造成重大客訴,除取消該筆業績獎金外,另重罰100元。
第三條有關公司內部作業系統及作業程序之任何相關文案、圖像等資料,一律不得外流或外借,若經公司查獲屬實者,一律嚴懲。輕者罰款人民幣200元整;重者罰款人民幣500元整,或直接開除。(部門主管要受連帶處分其罰款額度為員工的20%)
第四條對公司所有部門運營流程表格、本冊及聯單顧客資料等,凡屬責任范圍,員工皆須按要求填寫,凡經抽閱、盤查出現漏登、漏填現象,每個空格罰金伍元整。若造成嚴重后果者,另行議處。
第五條凡離職員工(不含停薪留職者)或同行,未經店長許可,當職員工不得同意其進入公司下列場所,違者罰款100元整:
1、數碼部;2、影棚;3、客服部;4、經理辦公室
第六條若因公司員工人為疏忽,因而導致發生賠償或退款等問題,將追究責任歸屬,金額賠償部分由員工全額承擔。若是由于工作交接產生的問題,則由工作交接雙方分攤所賠償之金額。
第七條部各部門工作用品,如道具、化妝品、低值易耗品、計算機軟硬件、各類耗材等,部門主管具有監管職能,定期盤點且編制報表發于財務部,若經抽查或復核時發現無記錄,每樣物品一律罰款5元整。
第八條公司任何執行文件以總經理簽字為準,凡口頭說辭或允諾皆不予承認,員工必須按規定流程開展工作,若與顧客發生爭執,視情節輕重給予懲罰。
第九條下列事項經查屬實,對其人員按公司相關規定進行處罰.
第一項不遵守公司各項條例規定者或未能配合公司各項制度改革。
第二項與顧客或與同事發生爭吵
第三項對顧客、公司及同事者惡意中傷。
第四項未經批準請假,不配合公司調度或無故曠工。
第五項惡意使用職能,影響工作的開展.
第六項不服從領導指正,且態度傲慢。
第七項服務態度不佳,言語惡劣,表情傲慢。
第八項以公司名義,對外私接生意,抽傭、侵吞公款。
第九項工作期間發生嚴重失誤,導致顧客無法按時取件。
第十項未進度按時完成工作且未呈報。
第十條違反公司制度規范者,相關領導可直接下單,罰扣金額(最少人民幣5元整起)。第七項嚴重違紀,直接免職或開除。
第十一條在個人全責職區內,無論環境清潔、物品保管、器材維護及金錢收支,皆須付最大之責任,若有嚴重之人為錯失,除須負責賠償之外,并以公司制度議處。
第十二條各級工作人員在所負責之權責劃分及部門資產管理上,應付全責,若有人為錯失
而導致公司財產、耗材及經營上之損害時,須按門市市價或成本金額的二分之一進行賠償。第十三條為保障公司各層主管的權威性及執行力,凡對上級所交付公司事項或業務督導有不理不睬、不服指正、陽奉陰違、不予理會或未徹底執行等行為時,輕者罰款,重則開除。第十四條部門工作,由于人為錯誤(如誤件、錯件、重裝框或禮服撞期等因素),影響到公司的運營系統,使公司蒙受損失者,其責任所屬之相關人員除承擔賠償金之外,追加罰扣,罰扣之金額視情節嚴重而定,至少為50元。
第十五條部門工作人員凡未按照公司制度開單人員,一經查獲,則該顧客之業績獎金部分,一律不得核發,若發現此種舞弊現象,導致公司財務損失時,將處以10倍罰款。第十六條顧客簽約單應主動說明備注條例后,方可讓顧客簽名。
第十七條本公司各部門主管對其職能沒有充分發揮與執行,或對上層領導所交付公務事項及業務督促不予理會,且未按規定時間完成,輕則罰款,重則降級或免職。
第十八條部門主管對部門業績、業務提升有絕對責任,若部門主管無法提升部門業績時,輕則取消崗位補貼,重則降級或免職。
第十九條如員工違反公司制度及規范,部門所屬主管對于情節重大者未能及時處罰、甚至包庇、縱容,經監管人員查獲,則一切罰扣金額由主管承擔。
第二十條“薪資保密”是公司現行政策,員工若泄露個人薪資,或借機探詢他人薪資,一經檢舉或經公司查實,罰款500元整。
第二十一條員工自行泄露其本身薪資或額外獎金,經人投訴或向公司抗議時,將取消其福利津貼。
第二十二條未執行服務規范及相關工作流程的人員,視情節輕重,公司將開具數額不同之罰單。最低罰扣人民幣10元整。
第二十三條未能發現上一環節流程缺失且無針對性的加以彌補、指正,也未向上級匯報人員,視情節輕重給予相應之罰扣(最少人民幣10元整)。
第二十四條員工對公司所交付任務,未能在規定時間內完成,且又未及時匯報,形同瀆職,視情節嚴重處罰。
第二十五條“清潔責任區”是員工每日清潔打掃整理的重點,在職人員應盡其義務與責任,不可敷衍了事,未盡責而經抽查不合格者,并罰扣人民幣10元整。
第二十六條全月事假、休假等未配合公司的人員,扣個人全月獎金總和之10%,均分給部門其它正常在職人員,依次累計。
第二十七條部門主管無事先準備導致未能主持好晨會,每次扣罰人民幣貳拾元。
第二十八條未能認真遵守培訓學習制度或考核時未能通過,并罰扣人民幣伍拾元整。第二十九條凡罰款次數當月累計超過3次者,扣減當月業績的20%.
第三十條當月未完成月初設定下達之目標業績,并處罰金壹百元整。
第三十一條在店內偷竊顧客或同事之財物將被立即開除,并視情節嚴重扭送至公安機關。第三十二條被公司開除之員工,其薪資于薪資發放日一并領取并不享有任何解雇費。第三十三條未盡事宜,店長有權按公司經營原則與公司章程,參照服務規章以及事發實際情況開具罰單,罰扣金額最少10元整。
第三十四條任何人員有私下串聯、作假、轉讓業績、營私舞弊者。
第三十五條當月未經正常書面請假手續獲準,而私自休假者。
第三十六條未依正常上班時間值勤,而私自溜出班外者。
第三十七條當月未能配合部門或公司勤務,如人事調動、公務支援、公司會務與業務培訓等規定者。
第三十八條當月代替其他員工打卡者。
第三十九條當月被記曠工者。
第四十條因個人問題,導致顧客嚴重投訴者。
第九章財務制度及倉儲、領用制度
為確保公司管理有序,有效保管、使用公司財物,合理利用固定資產資源,降低運營成本,減少耗材損耗,特建立財務制度及倉儲、領用制度如下:
第一條公司各項收入、支出登記入帳,由專人負責,保證帳目清楚、準確。
第二條公司支出報銷部分除日常固定支出外,其余皆須報請總經理批示,同意后方可報銷。
第三條公司各項進貨須由庫管親自點收、登記入庫并簽名俱結后,再交由各部門清領,以資憑證。
第四條公司物品領用須經店長同意,并由領用人簽字。
第五條各部門建立公司財物保管制度,定期每月月底對部門財物盤點并載入各部門物品清單,詳加入冊。
第六條、物品清單一式兩份,公司和各部門主管各執一份,以便核對。
第七條、為節約耗材,各部門須建立耗材定期損耗登記表,有序登記歸檔,以便對比核實。
第八條各部門須妥善保管所領用物品,并有效、合理使用。
第九條所領用物品若人為損壞,使用者及保管人將按價賠償。
第十條各部門主管負責保管、安放、使用本部門耗材。耗材只可在規定范圍內略有浮動,若有較大出入,主管承擔額外付出。(需議)
第十一條未得許可,員工不得先行購買后再進行報銷。
第十二條每月月底盤點時,各部門未依規定申報資產列報表時,如遇物品遺失、耗損或未符合帳面之記錄、虛報名目時,一經查獲按侵吞公物論處,該部門負責人須負按原物價格賠償之責。
第十三條顧客出租物品時,應支付押金,如還件時由于短缺物品,該工作人員須主動掌握還件時間及該樣物品,并適時反映,免得造成公司不必要之損失。
第十四條單項物品之押金,須超過所值,若顧客押金未能提高,又無法如期還件時,該服務人員須負賠償之責。
第十五條公司對外消費時,均應收取正式發票,以供當月稅務之扣抵額,單項消費不能出具正式發票,須開收款收據,若無收據須經辦人列明消費項目與金額并交由總經理批示。第十六條各部門遇耗材損耗或需物品時先打報告,經總經理或店長批示后,方可至庫管申領。
第十章
公司在正常運作及經營下,因工作環境,業務需要,成本變動,競爭壓力及內部各種管理制度結構性變化,以追求公平、公正、合情、合理的原則,而設定此一修正條例。在公司主管研議商討后,不定期提出新增條例或修改條例。條例變動后將于部門主管會議中商討,若無異議后,則編列于此制度中,供全體員工共同遵守,未規定之事項另行公告實施。未盡事宜請,若兩者有沖突,以公司員工管理制度為準。
影樓員工制度9
一、伊娜愛貝兒全體員工必須遵循公司“三優”(優質服務,優美環境,優良秩序)工作標準,以上作為員工在公司的一切行為標準。
二、要努力學習各自崗位的業務知識,精益求精,提高技術技能。
三、保持有序的工作秩序服務于北京兒童攝影客戶。
1。員工工作時間以員工作息時間為原則,因特殊情況未完成本職工作,可延長工作時間。
2。員工均需按時上下班,上班時間為早8:00點,下班時間為晚5:00點,工作時間開始后1分鐘到3分鐘內未到崗位者為遲到。
3。禁止在班前和工作時間內飲酒,攝影棚內禁止吸煙,禁止工作時間內吃零食,扎堆聊天,不在工作時間做與工作無關的事情。員工之間杜絕打架,無理取鬧等不文明行為。
四、禮貌待客
1。來店內拍攝、約單的顧客要熱情接待,遇到顧客詢問要主動解答,不能說“不會”、“不管”、“不懂”、“不明白”等語言敷衍了事,不得以生硬,冷淡等態度接待顧客。
2。尊重客人儀表,生活習慣,不議論,不指指點點。不譏笑有生理缺陷的家長與兒童。
3。電話鈴響后立即接轉,鈴響后不得超過三聲,接電話時要先說“您好!伊娜愛貝兒兒童攝影”,然后仔細聆聽,聲調要溫和,勿忘使用崗位禮貌用語。
4。與顧客握手時必須面帶微笑,姿勢端正,用力適度,不能用左手。握手時不能插兜。
5。員工對顧客要一視同仁,不論消費的款額高低均要同等認真對待。對有意見的顧客要做到處理得當,事事有回應。不要虎頭蛇尾互相扯皮,互相推委。
6。不許與顧客發生爭執,不許辱罵顧客。
五、員工除正常休息日(含事假),因事情請假要事先告知店長,回來恢復工作要及時銷假。
六、員工要珍惜公用設備,不會做的工作,不要做。例如:相機,電腦,切刀等設備。
七、員工要服從上級管理,認真作好本職工作。
八、全體員工應積極維護伊娜愛貝兒品牌形象,不得擅自泄露本公司的內部商業機密,不得把伊娜愛貝兒服裝任意外借,出租,出售。
影樓員工制度10
1、樹立顧客至上,服務第一的思想,有較強責任心,禮貌待客、熱情服務、堅守崗位、不謀私利。
2、具有良好的專業知識和會話能力,熱情主動、有禮貌地接待來客,儀容端莊、反應靈敏、應變能力強、善于動用語言技巧為顧客提供最佳服務。
3、負責顧客的安排、接待、預訂及選樣、取片等工作。
4、熟悉影樓專業知識,能滿足顧客提出的要求和解答疑難問題。
5、嚴格遵守影樓的各項規章制度和員工守則,不擅離職守,講求職業道德,努力把門市工作做好。
6、向顧客做推銷工作要有誠實、熱情的態度,要自覺維護影樓的聲譽,嚴禁出現違反職業道德的行為。
7、送客時注意送上祝福語,服務中“請”字開頭,“謝”不離口。
8、顧客走后,及時檢查是否存遺留物品,如有,報告主管,一起清點,記錄并通知顧客。
9、服務中一定要留下顧客檔案,服務后送交客戶服務部。
10、及時清理桌面、煙灰缸,影集、桌、椅陜復原樣以保持店堂的格調。
11、月樅主管安排,配合部門其他人員做好本職工作。
12、提醒顧客拍照時繳足金額,如當日未繳齊經手人負責,看樣后在規定日付清。
13、按規定站班列位,站班時嚴禁依靠桌椅、門柱,開單據(預約單、更改單、加洗購片單等)必須詳細完整。
14、選片時,陪選人必須在小樣后標明規格并讓顧客確認,若發生錯誤,更改尺寸寫錯或出件數量寫錯,照價賠償。
15、門市之贈送應確實依靠權限范圍,具有成本觀念,必須主管簽字以減少不必要的成本浪費。
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