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      1. 物流企業(yè)的管理制度

        時(shí)間:2023-05-24 10:15:07 松濤 制度 我要投稿

        物流企業(yè)的管理制度(通用12篇)

          在當(dāng)下社會(huì),我們每個(gè)人都可能會(huì)接觸到制度,制度是指要求大家共同遵守的辦事規(guī)程或行動(dòng)準(zhǔn)則。擬起制度來(lái)就毫無(wú)頭緒?以下是小編整理的物流企業(yè)的管理制度,僅供參考,歡迎大家閱讀。

        物流企業(yè)的管理制度(通用12篇)

          物流企業(yè)的管理制度 1

          1 目的

          為加強(qiáng)公司的物流管理,妥善保管倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存物資,使采購(gòu)物資入庫(kù)及領(lǐng)用、產(chǎn)品出入庫(kù)規(guī)范化,避免發(fā)生不必要的損失,特制定本規(guī)定。

          2 范圍

          本規(guī)定包括產(chǎn)成品入庫(kù)、銷售、外協(xié)加工、采購(gòu)物資入庫(kù)、材料領(lǐng)用出庫(kù)的相關(guān)管理。

          3 物流管理的要求

          所有物資應(yīng)做到:每日清點(diǎn)、核對(duì),保持帳、卡、物三一致,并根據(jù)物資實(shí)際狀況,對(duì)長(zhǎng)期不用以及需報(bào)廢帳務(wù)處理的物資應(yīng)及時(shí)清理,辦理相關(guān)手續(xù)。

          3.1產(chǎn)成品

          3.1.1產(chǎn)成品的入庫(kù)

          3.1.1.1產(chǎn)品完工并經(jīng)質(zhì)量檢驗(yàn)員檢驗(yàn)合格后,車間核算員填寫(xiě)“產(chǎn)成品入庫(kù)單”,要求把入庫(kù)單位、日期、產(chǎn)品圖號(hào)、產(chǎn)品名稱、規(guī)格、數(shù)量、單價(jià)、金額、工時(shí)等填寫(xiě)齊全,經(jīng)車間主任簽字批準(zhǔn),檢驗(yàn)部門(mén)加蓋“檢驗(yàn)合格”章后,倉(cāng)庫(kù)管理員核對(duì)實(shí)物、合格證驗(yàn)收入庫(kù)。倉(cāng)庫(kù)保管員必須嚴(yán)格把關(guān),對(duì)于手續(xù)不全或單據(jù)填寫(xiě)不完整,不允許物資入庫(kù)。

          3. 1. 1. 1. 1產(chǎn)品圖號(hào)、產(chǎn)品名稱、規(guī)格、工時(shí)一律按技術(shù)部提供的標(biāo)準(zhǔn)填寫(xiě)。

          3. 1. 1. 1. 2入庫(kù)單價(jià)一律按財(cái)務(wù)部提供的產(chǎn)值(不含稅)價(jià)格填寫(xiě)。

          3.1.1.2驗(yàn)收入庫(kù)的產(chǎn)品按品種,按社會(huì)銷貨需要擺放整齊,做到合理、牢固、整齊、安全不超高。

          3.1.2產(chǎn)成品出庫(kù)

          3.1.2.1 產(chǎn)品銷售發(fā)出時(shí),必須經(jīng)質(zhì)量檢查部門(mén)認(rèn)定無(wú)質(zhì)量問(wèn)題后,銷售人員填寫(xiě)產(chǎn)品出庫(kù)單及收發(fā)清單,財(cái)務(wù)部根據(jù)出庫(kù)單開(kāi)出門(mén)證,收發(fā)清單須購(gòu)貨單位簽字或蓋章后返回倉(cāng)庫(kù),由倉(cāng)庫(kù)核對(duì)后返財(cái)務(wù)部。

          3.1.2.2產(chǎn)品發(fā)貨程序:第一步倉(cāng)庫(kù)保管員接到通知后,在倉(cāng)庫(kù)查看產(chǎn)品品種是否齊全,以備發(fā)貨;第二步按銷售員開(kāi)具的出庫(kù)單上的產(chǎn)品數(shù)量清點(diǎn)清楚發(fā)貨;第三步提貨人持產(chǎn)品出庫(kù)單到財(cái)務(wù)部交款或辦理相關(guān)手續(xù),由財(cái)務(wù)部開(kāi)據(jù)出門(mén)證;第四步倉(cāng)庫(kù)見(jiàn)出門(mén)證提貨聯(lián)后方可發(fā)貨。

          3.1.2.3對(duì)于社會(huì)零星銷售的要先收款后發(fā)貨,若銷售價(jià)格低于公司規(guī)定最低價(jià)的',必須經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可發(fā)貨。

          3.1.2.4發(fā)出貨物退回,由業(yè)務(wù)人員在貨物退回當(dāng)月及時(shí)辦理退庫(kù)手續(xù),并經(jīng)質(zhì)檢部門(mén)檢驗(yàn)簽字,有質(zhì)量問(wèn)題的,應(yīng)根據(jù)質(zhì)檢報(bào)告單寫(xiě)有關(guān)處理報(bào)告總經(jīng)理批示后,交財(cái)務(wù)帳務(wù)處理。

          3.1.2.5對(duì)于售后服務(wù)需用的產(chǎn)品必須經(jīng)總經(jīng)理簽批后,才能往外發(fā)貨,同時(shí)經(jīng)辦人要求對(duì)方將舊產(chǎn)品返回,以舊換新,否則不予以發(fā)貨。若是先發(fā)貨的,售后服務(wù)人員要在當(dāng)月負(fù)責(zé)追回舊產(chǎn)品,并辦理退庫(kù)手續(xù)。

          3.1.2.6所有發(fā)出商品應(yīng)在當(dāng)月及時(shí)辦理結(jié)算,若遇特殊情況,最遲在2月內(nèi)辦理完結(jié)算手續(xù)。

          3.2委托加工材料

          委托加工材料的出入手續(xù)由生產(chǎn)部協(xié)助受托加工單位辦理,并負(fù)責(zé)委托加工材料的收回。

          3.2.1委托加工材料出庫(kù)

          3.2.1.1應(yīng)填領(lǐng)料單并填寫(xiě)齊全。內(nèi)容包括:領(lǐng)料單位、時(shí)間、材料類別、材料名稱、型號(hào)及規(guī)格、計(jì)量單位、數(shù)量、單價(jià)、金額、用途、領(lǐng)料人、發(fā)料人、批準(zhǔn)人簽字。

          3.2.1.2領(lǐng)料單一式三份, 倉(cāng)庫(kù)、財(cái)務(wù)、受托加工單位各一份。

          3.2.1.3領(lǐng)料人持領(lǐng)料單到財(cái)務(wù)部開(kāi)據(jù)出門(mén)證,倉(cāng)庫(kù)見(jiàn)出門(mén)證提貨聯(lián)方可發(fā)貨。

          3.2.2委托加工材料完工入庫(kù)

          3.2.2.1 入庫(kù)程序同材料入庫(kù)程序相同,同時(shí)按入庫(kù)數(shù)量減少委托加工材料數(shù)量,

          3.2.2.2倉(cāng)庫(kù)辦理入庫(kù)時(shí),應(yīng)核對(duì)原出庫(kù)數(shù)量,完工返回入庫(kù)的數(shù)量與出庫(kù)數(shù)量不符時(shí),屬加工報(bào)廢或者丟失的應(yīng)填“委托加工賠償清單”交受托單位簽字確認(rèn)后,隨同發(fā)票和入庫(kù)單、受托加工單位所持原出庫(kù)時(shí)的領(lǐng)料單,返財(cái)務(wù)部。

          3.2.2.3委托加工的成品入庫(kù)價(jià)格應(yīng)為:加工費(fèi)加材料費(fèi),要求分別注明加工費(fèi)、材料費(fèi),加工費(fèi)按委托加工協(xié)議價(jià)格辦理。

          3.2.2.4委托加工材料要求當(dāng)月返回,最長(zhǎng)時(shí)間不能超過(guò)2個(gè)月,年終全部收回,若外協(xié)未完工而不能收回,應(yīng)致函對(duì)方予以確認(rèn)。

          3.3采購(gòu)物資

          3.3.1采購(gòu)物資入庫(kù)

          3.3.1.1倉(cāng)庫(kù)保管員根據(jù)采購(gòu)員填制并經(jīng)檢驗(yàn)員蓋章后的外購(gòu)物資驗(yàn)收通知單核對(duì)實(shí)物,根據(jù)購(gòu)貨發(fā)票填寫(xiě)入庫(kù)單,要求分清類別,內(nèi)容完整,準(zhǔn)確無(wú)誤。

          3.3.1.2無(wú)采購(gòu)發(fā)票的物資可根據(jù)同類物資的賬面價(jià)格或市場(chǎng)價(jià)格(采購(gòu)員提供)辦理估價(jià)入庫(kù),并在入庫(kù)單上注明“暫估入庫(kù)”,交采購(gòu)員一份。開(kāi)回發(fā)票后, 先開(kāi)紅票沖原暫估,注明“沖×年×月×日暫估”,再辦理正式入庫(kù)。

          3.3.2采購(gòu)物資出庫(kù)

          3.3.2.1生產(chǎn)物資由領(lǐng)料部門(mén)根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃成套領(lǐng)用,注明用途,認(rèn)真填寫(xiě)領(lǐng)料單,經(jīng)車間主任或生產(chǎn)部長(zhǎng)簽字批準(zhǔn)后,倉(cāng)庫(kù)保管員方可發(fā)料。

          3.3.2.2主要材料鋼材的領(lǐng)用。在倉(cāng)庫(kù)不能存放的情況下,需存放生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的,由車間代保管,購(gòu)進(jìn)后由倉(cāng)庫(kù)保管員協(xié)同領(lǐng)用車間核算員共同驗(yàn)收數(shù)量,倉(cāng)庫(kù)保管員辦理入庫(kù),車間核算員按入庫(kù)數(shù)量同時(shí)辦理出庫(kù),月末將未用材料辦理假退料手續(xù),并填制“月份主要材料領(lǐng)用明細(xì)”報(bào)表。倉(cāng)庫(kù)每月對(duì)車間未用材料退庫(kù)進(jìn)行核對(duì),無(wú)誤后開(kāi)據(jù)下月1日領(lǐng)料單,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

          3.3.2.3對(duì)外銷售的材料由倉(cāng)庫(kù)保管員根據(jù)業(yè)務(wù)員填寫(xiě)的收發(fā)清單,按賬面價(jià)格填寫(xiě)領(lǐng)料單。用于售后服務(wù)的材料必須經(jīng)主管經(jīng)理批準(zhǔn)后,方可發(fā)貨。

          4考核辦法

          4.1倉(cāng)庫(kù)人員沒(méi)按要求驗(yàn)收入庫(kù)的,每次考核10元。

          4.2產(chǎn)品及材料出庫(kù)手續(xù)不齊全,當(dāng)事人每次考核5元。

          4.3沒(méi)有開(kāi)出門(mén)證而出公司的,每次考核門(mén)衛(wèi)50元。

          4.4售后服務(wù)發(fā)出的產(chǎn)品,舊產(chǎn)品當(dāng)月未返回的每一筆業(yè)務(wù)考核當(dāng)事人10元,第2個(gè)月仍未追回的考核產(chǎn)品原值。

          4.5發(fā)出商品辦理結(jié)算不及時(shí),超過(guò)1個(gè)月的每一筆業(yè)務(wù)考核當(dāng)事人10元,超過(guò)2個(gè)月的停發(fā)工資。

          4.6委托加工材料返回不及時(shí), 造成的直接經(jīng)濟(jì)損失由責(zé)任人承擔(dān)。

          4.7產(chǎn)品出廠檢查出現(xiàn)失誤,造成的直接經(jīng)濟(jì)損失由責(zé)任人承擔(dān)。

          物流企業(yè)的管理制度 2

          一、安全責(zé)任制

          1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行“安全第一、預(yù)防為主”的方針,遵守國(guó)家法律法規(guī)和安全操作規(guī)程,守法經(jīng)營(yíng),落實(shí)各級(jí)交通主管部門(mén)的安全管理規(guī)定,組織學(xué)習(xí)安全知識(shí),最大限度地控制和減少道路交通事故的發(fā)生。

          2、儲(chǔ)運(yùn)部經(jīng)理負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)許可范圍內(nèi)的車輛安全工作,是安全管理第一責(zé)任人,對(duì)安全工作負(fù)總責(zé)。

          3、聘請(qǐng)符合道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)條件的駕駛?cè)藛T,職責(zé)明確,責(zé)任分清,層層落實(shí)車輛安全責(zé)任制。

          4、落實(shí)事故處理“四不放過(guò)”的原則,即:事故原因不查清不放過(guò);事故責(zé)任者沒(méi)處理不放過(guò);整改措施不落實(shí)不放過(guò);教訓(xùn)不吸取不放過(guò)。

          5、建立營(yíng)運(yùn)車輛維護(hù)、檢修工作制度,督促車輛按時(shí)做好綜合性能檢測(cè)及二級(jí)維護(hù),確保車輛技術(shù)狀況良好。

          二、安全操作規(guī)程

          1、嚴(yán)格遵守道路安全法律法規(guī)及工作規(guī)范,嚴(yán)肅安全操作規(guī)程,落實(shí)各項(xiàng)安全工作制度,組織開(kāi)展安全活動(dòng)和安全知識(shí)學(xué)習(xí),提高全員安全意識(shí)。

          2、對(duì)道路運(yùn)輸駕駛?cè)藛T要求做到“八不”。即:“不超載超限、不超速行車、不強(qiáng)行超車、不開(kāi)帶病車、不開(kāi)情緒車、不開(kāi)急躁車、不開(kāi)冒險(xiǎn)車、不酒后開(kāi)車”。保證精力充沛,謹(jǐn)慎駕駛,嚴(yán)格遵守道路交通規(guī)則和交通運(yùn)輸法規(guī)。

          3、做好危險(xiǎn)路段記錄并積極采取應(yīng)對(duì)措施,特別是山區(qū)道路行車安全,要做到“一慢、二看、三通過(guò)”。

          4、不運(yùn)輸法律、行政法規(guī)禁止運(yùn)輸?shù)呢浳铮、行政法?guī)規(guī)定必須辦理有關(guān)手續(xù)后方可運(yùn)輸?shù)呢浳铮瑧?yīng)當(dāng)按規(guī)定查驗(yàn)有關(guān)手續(xù),符合要求的方可承運(yùn)。

          5、保持車輛良好技術(shù)狀況,不擅自改裝營(yíng)運(yùn)車輛。

          6、做到反三違:不違反勞動(dòng)紀(jì)律,不違章指揮,不違反操作規(guī)程。

          7、發(fā)生事故時(shí),應(yīng)立即停車、保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)、及時(shí)報(bào)警、搶救傷員和貨物財(cái)產(chǎn),協(xié)助事故調(diào)查。

          8、采取必要措施,防止貨物脫落、揚(yáng)撒等。

          9、不違章作業(yè),駕駛?cè)藛T連續(xù)駕駛時(shí)間不超過(guò)4小時(shí)。

          三、安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查制度

          1、每月至少進(jìn)行一次全面安全檢查,重點(diǎn)檢查安全責(zé)任制、規(guī)章制度的建立完善、安全隱患整改、應(yīng)急預(yù)案、有關(guān)法律法規(guī)及會(huì)議精神的學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)情況,并做好記錄。

          2、做好出車前、停車后的準(zhǔn)備、檢查工作,確保行車安全,發(fā)現(xiàn)隱患要及時(shí)修復(fù)后方可出車。

          3、裝貨時(shí)嚴(yán)查超載和擅自裝載危險(xiǎn)品。

          4、不定期檢查車輛的安全裝置、燈光信號(hào)、證件。

          5、檢查駕駛員是否帶病或疲勞開(kāi)車,是否違反安全操作規(guī)程。

          6、檢查消防設(shè)施是否安全有效。

          7、建立安全獎(jiǎng)懲制度,依制度進(jìn)行獎(jiǎng)懲。

          四、消除安全事故隱患制度

          為落實(shí)安全責(zé)任制,加強(qiáng)道路運(yùn)輸安全監(jiān)督管理,遏制交通事故發(fā)生,須做到:

          1、對(duì)交通主管部門(mén)檢查發(fā)現(xiàn)的.安全隱患整改事項(xiàng),按時(shí)逐項(xiàng)予以整改、落實(shí)。

          2、每月至少開(kāi)展一次全面安全檢查,發(fā)現(xiàn)存在安全隱患立即通知整改,并立即抓好落實(shí),及時(shí)消除。

          3、駕駛員要定期做健康體檢及心理的職業(yè)適應(yīng)性檢查。

          4、每趟次出車前,要對(duì)車輛的安全性能進(jìn)行全方位檢查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)排除,不消除隱患不得出車。

          5、裝載貨物時(shí),須檢查超載及危險(xiǎn)品等情況,確認(rèn)無(wú)誤后方可出車。

          6、要不定時(shí)檢查駕駛員及車輛是否符合安全管理規(guī)定。

          7、車輛經(jīng)檢測(cè)、二級(jí)維護(hù),查出的隱患要及時(shí)整改,整改不到位不得出車。

          8、定期對(duì)車輛和辦公場(chǎng)所的消防器材、電路、車輛機(jī)件等進(jìn)行自查自糾。

          9、對(duì)安全隱患不及時(shí)整改的責(zé)任者給予從嚴(yán)追究。

          10、建立健全安全生產(chǎn)事故隱患檔案,吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),舉一反三,組織研究和探討新技術(shù)應(yīng)用。

          五、交通事故應(yīng)急預(yù)案

          為把交通事故的損失降到最低程度,須做到:

          1、發(fā)生交通事故,當(dāng)事人應(yīng)立即進(jìn)行自救,并報(bào)警。電話:122(交警)、119(消防)、120(急救),應(yīng)簡(jiǎn)明講清事故地點(diǎn)、傷亡、損失等情況,以及事故對(duì)周圍環(huán)境的危害程度,保護(hù)現(xiàn)場(chǎng),搶救傷員,保護(hù)貨物財(cái)產(chǎn)并通報(bào)運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)者與保險(xiǎn)公司。

          2、當(dāng)事人應(yīng)立即切斷車輛電源開(kāi)關(guān),使用消防器材,布置好安全警戒線,應(yīng)果斷處置,不要驚慌出錯(cuò),避免造成更大的災(zāi)害。

          3、對(duì)傷者的外傷應(yīng)立即進(jìn)行包扎止血處理,發(fā)生骨折者應(yīng)就地取材進(jìn)行骨折定位,并移至安全地帶,對(duì)死亡人員也應(yīng)移至安全地帶妥善安置。積極協(xié)助120救護(hù)人員救死扶傷,避免事故擴(kuò)大化,把傷害減至最低程度。

          4、保護(hù)好自身的安全,積極配合交警、消防等部門(mén)進(jìn)行救護(hù)并做好各項(xiàng)善后工作。

          5、發(fā)生一次死亡3人以上的運(yùn)輸事故,應(yīng)在6小時(shí)內(nèi)報(bào)告當(dāng)?shù)亟煌ㄖ鞴懿块T(mén)。

          六、自然災(zāi)害、突發(fā)性事件應(yīng)急預(yù)案

          1、做好應(yīng)急運(yùn)輸保障工作,在發(fā)生自然災(zāi)害、突發(fā)性事件時(shí),要服從縣級(jí)以上人民政府或者交通主管部門(mén)的統(tǒng)一調(diào)度、指揮。

          2、報(bào)告:遇有自然災(zāi)害、突發(fā)性事件發(fā)生,應(yīng)立即在最短時(shí)間內(nèi)逐級(jí)向交通主管部門(mén)報(bào)告(在異地遇有自然災(zāi)害、突發(fā)性事件的應(yīng)同時(shí)向當(dāng)?shù)厝嗣裾徒煌ㄖ鞴懿块T(mén)報(bào)告)。

          3、車輛:投入應(yīng)急運(yùn)輸車輛使用年限不超過(guò)5年,并經(jīng)檢測(cè)合格的在用車;車輛運(yùn)行單程在500公里以上必須配備2名駕駛員,每位駕駛員連續(xù)駕駛時(shí)間不得超過(guò)3小時(shí)。

          4、人員:參運(yùn)人員年齡在20至50歲之間,符合道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)條件的駕駛?cè)藛T,且技術(shù)過(guò)硬、作風(fēng)正派、身體健康。

          5、接受應(yīng)急運(yùn)輸任務(wù)后,運(yùn)輸車輛、人員必須整合待命,在規(guī)定時(shí)間內(nèi)到達(dá)指定地點(diǎn)集合,且必須由道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)者親自帶隊(duì)。

          6、執(zhí)行應(yīng)急運(yùn)輸任務(wù)時(shí),運(yùn)輸車輛及參運(yùn)駕駛?cè)藛T要遵守應(yīng)急預(yù)案的有關(guān)規(guī)定,服從交通主管部門(mén)的統(tǒng)一調(diào)度、指揮,遇事主動(dòng)請(qǐng)示、匯報(bào),協(xié)調(diào)解決好各項(xiàng)工作事務(wù)。

          7、完成應(yīng)急運(yùn)輸任務(wù)后,必須向各有關(guān)部門(mén)匯報(bào)任務(wù)完成情況,及時(shí)做好車輛維護(hù)、保修,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),提高應(yīng)急應(yīng)變能力和處置能力。

          8、根據(jù)應(yīng)急運(yùn)輸保障工作的需要,做好相關(guān)應(yīng)急物資的儲(chǔ)備,完成交通主管部門(mén)交給的其他運(yùn)輸任務(wù)。

          物流企業(yè)的管理制度 3

          一、發(fā)貨制度

          第一條

          為規(guī)范公司的發(fā)貨管理,保證貨物及時(shí)發(fā)出從而確?蛻魸M意,特制定本制度。

          第二條

          發(fā)貨審核:所有需發(fā)貨的事項(xiàng)必須經(jīng)一定的審批程序,嚴(yán)禁在審批手續(xù)不全的情況下發(fā)出貨物。

          公司發(fā)貨審核程序:

          客戶需等待確認(rèn)貨款全額到款后,即安排發(fā)貨;如果客戶選擇的是貨到付款,則由客服電話聯(lián)系確認(rèn)顧客購(gòu)買意向后,即安排發(fā)貨。出庫(kù)單必須要由部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)簽字,持出庫(kù)單到供應(yīng)鏈領(lǐng)取貨物。

          第三條

          發(fā)貨前物流員先打印出庫(kù)單,找部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)簽字在到倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)取貨物。包裝好商品,做好發(fā)貨準(zhǔn)備,最后聯(lián)系快遞公司取貨。

          第四條

          貨物數(shù)量額大的直接由總公司大倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨,打印出庫(kù)單,找部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)簽字再傳真給大倉(cāng)庫(kù)那邊。備注好發(fā)貨時(shí)間和客戶地址,根據(jù)客戶的輕重緩急聯(lián)系快遞公司,包裝好商品,做好發(fā)貨準(zhǔn)備。

          第四條

          發(fā)貨時(shí)間:周一至周五8:00前統(tǒng)一發(fā)貨;17:00之前付款的`訂單(包括貨到付款訂單),當(dāng)天發(fā)貨,17:00之后付款的訂單(包括貨到付款訂單),次日發(fā)貨;客戶付款后24小時(shí)內(nèi)發(fā)貨(周日和節(jié)假日除外)。如有特殊情況需延長(zhǎng)發(fā)貨時(shí)間,應(yīng)由客服通知客戶。

          第五條

          臨時(shí)缺貨斷貨:由客服在24小時(shí)內(nèi)(周日和節(jié)假日除外)通知客戶缺貨斷貨情況,建議客戶購(gòu)買其他款商品。

          第六條

          物流跟蹤:貨物發(fā)出后由物流員跟蹤快遞配送情況,及時(shí)處理各項(xiàng)問(wèn)題:

          1)如果顧客未收到貨物或顧客簽收時(shí)發(fā)現(xiàn)貨物損壞,物流員要及時(shí)聯(lián)系快遞公司了解情況并索賠,同時(shí)為客戶重新配送貨物或退款;

          2)如果出現(xiàn)收貨地址錯(cuò)誤情況,則由客服聯(lián)系顧客取得正確收貨地址,并通知快遞公司。

          第七條

          發(fā)貨統(tǒng)計(jì)、單據(jù)保存:訂單完成之后,保留單據(jù)到財(cái)務(wù)處對(duì)賬。

          本制度自發(fā)布之日起執(zhí)行。

          二、發(fā)貨流程

          第一步

          審核訂單:顧客付款或客服確認(rèn)顧客購(gòu)買意向后,信息員完成ERP系統(tǒng)外部訂單審核和訂單送貨單審核;

          第二步

          確認(rèn)庫(kù)存:庫(kù)存有貨則采取就近原則選擇倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨,缺貨則通知客戶臨時(shí)缺貨,等待調(diào)配或更換同類商品;

          第三步

          打印單據(jù):

          1、倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨:信息員打印網(wǎng)上訂單《出庫(kù)單》、《贈(zèng)送單》,物流員憑網(wǎng)上訂單領(lǐng)取貨物并打包,通知快遞取貨發(fā)送;

          2、供應(yīng)鏈發(fā)貨:物流員憑網(wǎng)上訂單通知供應(yīng)商產(chǎn)品型號(hào)、款式,由相關(guān)部門(mén)直接發(fā)貨給客戶。

          第四步

          快遞跟蹤:后勤員憑快遞單號(hào)追蹤快遞配送情況,及時(shí)處理反饋各項(xiàng)問(wèn)題;

          第五步

          訂單完成之后,信息員將所發(fā)貨物統(tǒng)計(jì)好,并與財(cái)務(wù)部門(mén)對(duì)接好。

          二、倉(cāng)管管理及發(fā)貨流程制度

          1、增強(qiáng)安全意識(shí),庫(kù)內(nèi)嚴(yán)禁吸煙,上下班前后對(duì)倉(cāng)庫(kù)的門(mén)窗、貨物、電源、消防器材等進(jìn)行安全檢查,發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)處理,保證庫(kù)房和物資的安全。

          2、倉(cāng)庫(kù)是財(cái)物重地,非倉(cāng)管人員不得隨意進(jìn)出停留,不允許代存私人物品,不私自拿用、外借物品,不得白條抵庫(kù)。

          3、嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度和工作紀(jì)律,按時(shí)上下班,工作時(shí)間不擅離職守,負(fù)責(zé)做好倉(cāng)庫(kù)的清潔衛(wèi)生工作。

          4、嚴(yán)格執(zhí)行出入庫(kù)手續(xù)。倉(cāng)庫(kù)人員對(duì)所保管的物品,平時(shí)應(yīng)做到勤抽查,勤核對(duì),保證做到賬物相符,賬賬相符。如有盤(pán)盈盤(pán)虧,要提出書(shū)面材料,查明原因,并及時(shí)上報(bào)財(cái)務(wù)部門(mén),追究相關(guān)責(zé)任。

          5、產(chǎn)品入庫(kù),倉(cāng)管員應(yīng)認(rèn)真核對(duì),及時(shí)開(kāi)具入庫(kù)單,注明入庫(kù)產(chǎn)品日期、名稱、規(guī)格及數(shù)量,入庫(kù)人員及倉(cāng)管人員審核無(wú)誤后簽名。

          6、客戶發(fā)貨或公司領(lǐng)用樣品時(shí),倉(cāng)管員應(yīng)及時(shí)開(kāi)據(jù)出庫(kù)單,注明發(fā)往地、客戶姓名、所發(fā)貨的產(chǎn)品名稱、數(shù)量,提貨員及倉(cāng)管員審核無(wú)誤后簽名。

          7、收到退貨后應(yīng)及時(shí)做退貨入庫(kù)登記,登記內(nèi)容應(yīng)包括:客戶地址、客戶名稱、退回的產(chǎn)品名稱及數(shù)量等,退貨員與倉(cāng)管員審核無(wú)誤后簽名;同時(shí)應(yīng)與原入庫(kù)新品分開(kāi)保管,對(duì)于箱子、包裝物造成的毀損要及時(shí)上報(bào)辦公室,確定具體數(shù)量后,進(jìn)行再加工;

          8、倉(cāng)庫(kù)人員收到發(fā)貨通知,應(yīng)及時(shí)發(fā)貨,如因缺貨或其它原因不能發(fā)貨,應(yīng)立即告知辦公室相關(guān)人員。

          9、若貨運(yùn)部通知客戶不提貨或要原貨返回時(shí),應(yīng)立即上報(bào)辦公室銷售負(fù)責(zé)人,由辦公室人員與業(yè)務(wù)員聯(lián)系做相應(yīng)處理;

          10、每月25日協(xié)助財(cái)務(wù)人員對(duì)庫(kù)存物資進(jìn)行盤(pán)點(diǎn),并及時(shí)將盤(pán)點(diǎn)結(jié)果上報(bào)辦公室銷售主管,銷售主管可定期對(duì)庫(kù)存數(shù)量進(jìn)行抽查。

          11、一般情況下,每天的發(fā)貨時(shí)間為8:00——18:00,業(yè)務(wù)人員在規(guī)定時(shí)間內(nèi)上報(bào)發(fā)貨信息,確保發(fā)貨員及時(shí)發(fā)貨;

          12、入庫(kù)單、出庫(kù)單和發(fā)貨、退貨運(yùn)費(fèi)票要保存完整,待到每月與辦公室對(duì)賬時(shí)及時(shí)上繳給會(huì)計(jì)人員;

          13、應(yīng)利用空閑時(shí)間對(duì)發(fā)往各個(gè)地方的貨運(yùn)部進(jìn)行了解,積累經(jīng)驗(yàn),優(yōu)勝劣汰,以便使貨物能夠迅速到達(dá)客戶手中。

          物流企業(yè)的管理制度 4

          1、車輛的管理、調(diào)度

          1.1公司所有車輛由總經(jīng)辦負(fù)責(zé)管理。

          1.2配送車輛由物流部調(diào)度,公務(wù)用車和私人借車必須是保證物流業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)之上方可調(diào)度,否則不予以批準(zhǔn)。

          1.3公務(wù)車由總經(jīng)辦進(jìn)行調(diào)度,員工因公務(wù)出車,必須填寫(xiě)出車申請(qǐng)單,報(bào)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和總經(jīng)辦負(fù)責(zé)人審批簽字后,方可出車,同時(shí),在出車申請(qǐng)單上真實(shí)地填寫(xiě)出車情況;

          1.4員工個(gè)人不得隨意借用公司車輛,但員工有特殊原因,需要用車的,填寫(xiě)出車申請(qǐng)單,經(jīng)批準(zhǔn)后,方可出車;所發(fā)生的停車費(fèi)、過(guò)橋過(guò)路費(fèi)等附加費(fèi)用由員工自己負(fù)擔(dān)。

          1.5未經(jīng)批準(zhǔn),任何人不得私自調(diào)用公司車輛。私自開(kāi)車造成的一切經(jīng)濟(jì)及法律責(zé)任由責(zé)任人承擔(dān),公司有權(quán)根據(jù)情節(jié)給予扣績(jī)效分、通報(bào)批評(píng)、降級(jí)、降職的處分,情節(jié)嚴(yán)重的,予以開(kāi)除。

          2、車輛的安全

          2.1車輛需按規(guī)定進(jìn)行維修和保養(yǎng)。

          2.2駕駛員須嚴(yán)格遵守國(guó)家的.道路交通法規(guī)和公司制定的有關(guān)規(guī)定。因違反上述法規(guī)和規(guī)定,所造成的損失由駕駛員負(fù)責(zé)全責(zé)。

          2.3堅(jiān)持定人定車制度,駕駛員不得將車交與他人駕駛(特殊情況報(bào)總經(jīng)辦批準(zhǔn))。

          2.4應(yīng)堅(jiān)持“六不”開(kāi)車:酒后不開(kāi)車、疲勞不開(kāi)車、有情緒不開(kāi)車、有故障不開(kāi)車、證照不齊不開(kāi)車、無(wú)安排不開(kāi)車。

          2.5收車后,車輛必須停放在公司規(guī)定地點(diǎn),不得異地停放或開(kāi)回家停放(特殊情況經(jīng)總經(jīng)辦批準(zhǔn))。

          2.6堅(jiān)持每周六安全檢查工作。

          2.7為保證車輛行駛的安全,對(duì)于連續(xù)行車及休息不足的駕駛員應(yīng)安排適當(dāng)?shù)男菹ⅰ?/p>

          3、車輛的維護(hù)及修理

          3.1駕駛員必須經(jīng)常性地進(jìn)行車輛的日常維護(hù)保養(yǎng),每天上班前對(duì)車輛進(jìn)行例行檢查(如油、水、胎、電等)和衛(wèi)生清理。每周六對(duì)車輛內(nèi)外及引擎進(jìn)行全面的清潔、檢查、保養(yǎng)。

          3.2車輛維修由配送部主管負(fù)責(zé)鑒定。對(duì)于車輛出現(xiàn)的問(wèn)題,鑒定是小問(wèn)題,由駕駛員自行維修;鑒定為須進(jìn)修理廠維修的,由配送主管填寫(xiě)《車輛報(bào)修單》,經(jīng)行政人事部經(jīng)理簽字,每次預(yù)計(jì)超過(guò)500元的報(bào)總經(jīng)理簽字。

          3.3駕駛員憑批準(zhǔn)后的報(bào)修單到公司指定修理廠修理,在修理過(guò)程中駕駛員應(yīng)在場(chǎng)監(jiān)督廠家修理,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向配送主管匯報(bào)。

          3.4公司車輛實(shí)行定點(diǎn)加油。

          4、駕駛員管理

          4.1保持車輛衛(wèi)生,愛(ài)護(hù)車輛,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和故障及時(shí)處理或報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)。

          4.2認(rèn)真填寫(xiě)出車日志,做好時(shí)間、里程、配送量、停車費(fèi)、過(guò)橋過(guò)路費(fèi)等記錄。

          4.3違章駕駛的罰款由駕駛員自行承擔(dān),因駕駛員違章而造成的交通事故,并給公司造成損失的,由駕駛員自己負(fù)擔(dān)。

          4.4配送主管負(fù)責(zé)好駕駛員管理、車輛加油、維修、保養(yǎng)安排,證照手續(xù)辦理及管理,費(fèi)用核算等工作。

          4.5保管好隨車工具資料和物品,若需增換隨車物品,應(yīng)按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。違者照價(jià)賠償。

          4.6每月第一個(gè)工作日,駕駛員必須將該月的行車日志和駕駛員月報(bào)報(bào)物流部和總經(jīng)辦檢查,核實(shí)。

          物流企業(yè)的管理制度 5

          為了更好地完善公司的內(nèi)部管理,增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力,明確司機(jī)的利益與公司的效益的密切關(guān)系,提高司機(jī)的工作責(zé)任心,特定如下制度。

          一、貨運(yùn)車輛與司機(jī)的管理制度和獎(jiǎng)罰制度

          (1)車輛由公司指定人員負(fù)責(zé)管理,公司根據(jù)司機(jī)全年工作表現(xiàn),從司機(jī)產(chǎn)值、安全行車、維修費(fèi)用、服務(wù)態(tài)度、客戶意見(jiàn)等各方面全面考慮,對(duì)表現(xiàn)好的司機(jī)給予獎(jiǎng)勵(lì),對(duì)表現(xiàn)差的司機(jī)按公司有關(guān)制度進(jìn)行處罰。

          (2)車輛由公司指定駕駛員專用,其它人員未經(jīng)批準(zhǔn)不得駕駛,專車司機(jī)不能將車轉(zhuǎn)借他人或其他單位使用,如有違反扣罰200元,造成后果由司機(jī)本人承擔(dān)。

          (3)車輛除執(zhí)行運(yùn)輸任務(wù)外,未經(jīng)批準(zhǔn)不得隨便駛離指定的停車場(chǎng),包括不得私自開(kāi)車回家和辦私事,任務(wù)完成后應(yīng)及時(shí)將車輛開(kāi)回指定的停車場(chǎng),不準(zhǔn)起動(dòng)發(fā)動(dòng)機(jī)在車內(nèi)睡覺(jué)和卸貨,以上如發(fā)現(xiàn)第一次扣罰一百元并追究責(zé)任,重犯要從嚴(yán)處罰。

          (4)車輛進(jìn)出碼頭,均要遵守碼頭有關(guān)紀(jì)律、制度,限速為20公里/小時(shí),若在廠裝、卸貨,均要遵守廠方的有關(guān)紀(jì)律、制度或行車指示,如有違反第一次追究責(zé)任,罰款并寫(xiě)檢討書(shū),重犯者從嚴(yán)處罰。

          (5)司機(jī)每天按時(shí)上班(早上8時(shí)30分),特殊情況除外(例如當(dāng)天零時(shí)后收車者),不得無(wú)故曠工、遲到、早退。請(qǐng)假要事先通知管理人員,經(jīng)批準(zhǔn)后方可休息。否則,報(bào)公司從嚴(yán)處理。

          (6)司機(jī)不得向貨主提出要小費(fèi)、吃飯、住宿等,不得參與賭博、非法性交易等違法犯罪行為。否則,報(bào)公司處理和送交公安部門(mén)。

          (7)司機(jī)執(zhí)行運(yùn)輸任務(wù)時(shí),在外遇特殊情況或不幸發(fā)生事故,不論在何時(shí)何地必須馬上通知公司領(lǐng)導(dǎo)或公司管理人員。

          (8)司機(jī)報(bào)銷過(guò)橋費(fèi)等必須要做到如實(shí)反映,不得弄虛作假、虛開(kāi)發(fā)票收據(jù),如發(fā)現(xiàn)經(jīng)核實(shí)后要從嚴(yán)處理。

          (9)司機(jī)對(duì)待貨主要文明有禮,努力提高服務(wù)素質(zhì)。

          (10)對(duì)放柜在公司停車場(chǎng)而不及時(shí)卸柜的司機(jī)第一次罰款100元,重犯者從嚴(yán)處罰。

          (11)對(duì)裝貨或卸貨回來(lái)而不到理貨部報(bào)到卻直接卸柜的司機(jī),第一次罰款100元,重犯者從嚴(yán)處罰。

          (12)將拖架或拖板放在廠而不及時(shí)拖回的司機(jī)第一次罰款100元,重犯者從嚴(yán)處罰。

          (13)對(duì)發(fā)現(xiàn)拖板或拖架爆胎等需維修的卻故意不及時(shí)維修的第一次罰款100元,重犯者從嚴(yán)處罰。

          (14)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)公司管理人員要求司機(jī)對(duì)調(diào)好拖架或拖板而司機(jī)故意不及時(shí)對(duì)調(diào)好的,第一次罰款100元。重犯者從嚴(yán)處罰。

          (15)在運(yùn)輸途中私自攜帶他人上車的,第一次罰款50元,重犯者從嚴(yán)處罰。

          (16)晚上私自提前休息的每次罰款50元,重犯者從嚴(yán)處罰。

          (17)對(duì)在工作時(shí)間內(nèi)穿拖鞋或不穿上衣等影響公司形象的司機(jī)第一次罰款50元,重犯者從嚴(yán)處罰。

          (18)在運(yùn)輸途中和碼頭裝柜過(guò)程中有特殊情況,如車輛須維修或裝柜時(shí)間過(guò)長(zhǎng)等,卻不及時(shí)反映而給公司造成不必要損失的,第一次罰款50元,重犯者從嚴(yán)處罰。

          (19)管理人員有急事呼叫司機(jī),而司機(jī)故意不復(fù)機(jī)的每次罰款50元。

          (20)在目的地裝卸貨時(shí)不注意觀察柜的破損情況,不及時(shí)要求客戶簽收,而給公司造成不必要損失的,第一次罰款50元,重犯者從嚴(yán)處罰。

          (21)開(kāi)逢柜在廠卸貨時(shí)不叫廠方裝卸工蓋好帆布和清潔干凈柜的,每次罰款50元。

          (22)對(duì)公司要求過(guò)磅而不過(guò)磅的司機(jī),每次罰款50元。

          (23)對(duì)故意不及時(shí)歸還散貨工具的每次罰款50元,對(duì)遺失隨車工具的按工具購(gòu)買單價(jià)賠償。

          二、安全行車制度

          (1)司機(jī)必須積極參加安全學(xué)習(xí)會(huì),進(jìn)一步落實(shí)各項(xiàng)交通安全措施,加強(qiáng)安全行車意識(shí)。

          (2)司機(jī)必須嚴(yán)格遵守公安、交通部門(mén)所頒發(fā)的一切條例規(guī)定,嚴(yán)格按機(jī)動(dòng)車駕駛操作規(guī)程行車,嚴(yán)禁將車輛交給無(wú)駕駛證人員駕駛。

          (3)嚴(yán)格遵守交通規(guī)則,不能超速、亂搶道等違章行車。

          (4)司機(jī)在上班時(shí)間內(nèi)不能飲酒,嚴(yán)禁醉酒駕駛,開(kāi)車時(shí)要集中精神,不能在行車中你推我讓,搞其他小動(dòng)作。

          (5)由貨物或車輛造成的違章罰款(如證件不全、車輛發(fā)生故障、貨物超重、高、長(zhǎng)寬等),公司給予全報(bào)。

          (6)若司機(jī)個(gè)人造成的違章罰款,如有下列情況的公司給60%報(bào)銷,其它情況不予報(bào)銷。

          1)進(jìn)入導(dǎo)向車道后,不按規(guī)定方向行駛。

          2)在禁行的`時(shí)間,道路上行駛的。

          3)不按規(guī)定會(huì)車、倒車、掉頭。

          4)違反交通信號(hào)指示的。

          5)違反交通標(biāo)志,標(biāo)線指示的。

          6)在禁止停放車輛的地方停放車輛。

          7)不按規(guī)定臨時(shí)停車。

          (7)在運(yùn)輸作業(yè)過(guò)程中,對(duì)安全行車的司機(jī),公司根據(jù)其全年實(shí)際表現(xiàn)設(shè)立安全行車獎(jiǎng),年終時(shí)一次性獎(jiǎng)勵(lì)給司機(jī),以作鼓勵(lì)。

          獎(jiǎng)勵(lì)方法:

          1)對(duì)全年沒(méi)有發(fā)生任何交通事故、服務(wù)態(tài)度好、能同公司節(jié)約維修等費(fèi)用、工作積極的司機(jī)給予1000元的獎(jiǎng)勵(lì),包括對(duì)方負(fù)全責(zé)的事故和因公司辦證而證件不全、貨物超重、高、長(zhǎng)、寬等造成的違章罰款。

          2)對(duì)全年發(fā)生一次小事故公司損失200元以下的司機(jī)獎(jiǎng)勵(lì)300元。

          3)對(duì)全年發(fā)生一次小事故公司損失500元以下的司機(jī)獎(jiǎng)勵(lì)100元。

          (8)在運(yùn)輸作業(yè)或在目的地裝卸貨過(guò)程中,由于司機(jī)不負(fù)責(zé)任,導(dǎo)致發(fā)生事故及貨物損失,使公司造成經(jīng)濟(jì)損失的,公司根據(jù)其事故責(zé)任以及經(jīng)濟(jì)損失的程度扣罰。

          扣罰方法:

          1)每次事故公司損失500以下司機(jī)負(fù)次責(zé)的按經(jīng)濟(jì)損失的5%罰款,同等責(zé)任的按經(jīng)濟(jì)損失的10%罰款,主責(zé)的按經(jīng)濟(jì)損失的15%罰款,全責(zé)的按經(jīng)濟(jì)損失的20%罰款。

          2)每次事故公司損失3000元以下、500元以上司機(jī)負(fù)次責(zé)的罰款100元,同等責(zé)任罰款150元,主責(zé)罰款200元,全責(zé)罰款300元。

          3)每次事故公司損失3000元以上,5000元以下,司機(jī)負(fù)次責(zé)的罰款200元,同等責(zé)任罰款300元,主責(zé)罰款400元,全責(zé)罰款500元。

          4)每次事故公司損失5000元以上,50000元以下,司機(jī)負(fù)次責(zé)的罰款500元,同等責(zé)任罰款1000元,主責(zé)罰款2000元,全責(zé)罰款3000元。

          5)每次事故公司損失50000以上,司機(jī)負(fù)次責(zé)的罰款5000元,同等責(zé)任的罰款10000元,主要責(zé)任的罰款15000元,全責(zé)的罰款20000元。

          6)酒后駕駛出事故的,由司機(jī)承擔(dān)所有責(zé)任。

          7)如有私開(kāi)封志或有盜竊行為的追究刑事責(zé)任。

          物流企業(yè)的管理制度 6

          第一條庫(kù)位規(guī)劃

          物料管理室應(yīng)依成品繳出庫(kù)情況包裝方式等規(guī)劃所需庫(kù)位及其面積以使庫(kù)位空間有效利用

          第二條庫(kù)位配置

          庫(kù)位配置原則應(yīng)依下列規(guī)定:

          1.配合倉(cāng)庫(kù)內(nèi)設(shè)備(例如油壓車手推車消防設(shè)施通風(fēng)設(shè)備電源等)及所使用的儲(chǔ)運(yùn)工具規(guī)劃運(yùn)輸通道

          2.依銷售類別產(chǎn)品類別分區(qū)存放同類產(chǎn)品中計(jì)劃產(chǎn)品與訂制產(chǎn)品應(yīng)分區(qū)存放以利管理

          3.收發(fā)頻繁的成品應(yīng)配置于進(jìn)出便捷的庫(kù)位

          4.將各項(xiàng)成品依品名規(guī)格批號(hào)劃定庫(kù)位標(biāo)明于庫(kù)位配置圖上并隨時(shí)顯示庫(kù)存動(dòng)態(tài)

          第三條成品堆放

          物料管理室應(yīng)會(huì)同質(zhì)量管理室的質(zhì)量管理人員依成品包裝形態(tài)及質(zhì)量要求設(shè)定成品堆放方式及堆積層數(shù)以避免成品受擠壓而影響質(zhì)量

          第四條庫(kù)位標(biāo)示

          1.庫(kù)位編號(hào)依下列原則辦理并于適當(dāng)位置作明顯標(biāo)示

          (1)層次類別依A、B、C順序逐層編訂沒(méi)有時(shí)填“○”

          (2)庫(kù)位流水編號(hào)

          (3)通道類別依A、B、C順序編訂

          (4)倉(cāng)庫(kù)類別依A、B、C順序編訂

          2.計(jì)劃產(chǎn)品應(yīng)于每一庫(kù)位設(shè)置標(biāo)示牌標(biāo)示其品名規(guī)格及單位包裝量

          3.物料管理室依庫(kù)位配置情況繪制“庫(kù)位標(biāo)示圖”懸掛于倉(cāng)庫(kù)明顯處

          第五條庫(kù)位管理

          1.物料管理科收發(fā)料經(jīng)辦人員應(yīng)掌握各庫(kù)位各產(chǎn)品規(guī)格的`進(jìn)出動(dòng)態(tài)并依先進(jìn)先出原則指定收貨及發(fā)貨單位

          2.計(jì)劃產(chǎn)品每種規(guī)格原則上應(yīng)配置兩個(gè)以上小庫(kù)位以備輪流交替使用以達(dá)先進(jìn)先出的要求

          物流企業(yè)的管理制度 7

          一、安全出車

          (一)、出車前車況檢查;

          1、出車前檢查水、油狀況。

          2、檢查車身廣告。

          3、檢查車輛所載商品是否完好,并保證人員、商品在途中的安全。

          4、增強(qiáng)防盜防搶安全意識(shí)。

         。ǘ⒊鲕嚽柏泦螌(duì)照確認(rèn)。

          出車前認(rèn)真核對(duì)商品與出貨單,回貨單是否一致。

          (三)、途中安全行駛;認(rèn)真遵守交通規(guī)則。

         。ㄋ模、停車要安全;

          1、停車時(shí)不能影響正常交通,下車要鎖好車門(mén)。

          2、按時(shí)到崗,及時(shí)送貨,不松懈出車。

          3、出入庫(kù)要嚴(yán)格按順序和行車路線行駛,損壞貨物,按價(jià)賠償。

          (五)、車體清潔;

          定期對(duì)車體內(nèi)外完全清潔,禁止臟亂有異味,違者嚴(yán)正考核。

          二、規(guī)范服務(wù)

          (一)、儀表整潔;

          1、穿著干凈整潔。

          2、車身干凈、清潔,無(wú)污漬。

          3、對(duì)訂貨客戶送貨要及時(shí);

          4、途中耽誤不能及時(shí)送貨,要和公司取得聯(lián)系,方便公司另行派車。

         。ǘ⒍Y貌服務(wù);

          1、對(duì)顧客的抱怨要有耐心傾聽(tīng),做好解釋工作。反之造成投訴的每次考核

          50元。

          2、做好客情,按規(guī)定及時(shí)調(diào)換貨。

          3、收集競(jìng)品終端信息并及時(shí)上報(bào)。

          4、要保證終端定單的及時(shí)準(zhǔn)確送達(dá),端正服務(wù)態(tài)度,提高服務(wù)質(zhì)量。

          5、對(duì)終端店已下架產(chǎn)品要及時(shí)按調(diào)貨單調(diào)回,并及時(shí)與終端店交接補(bǔ)充新貨,未能及時(shí)按單調(diào)貨的,除要承擔(dān)臨期產(chǎn)品個(gè)人購(gòu)買的責(zé)任外,加倍考核。

          6、與終端店往來(lái)中嚴(yán)禁發(fā)生亂賒欠行為,如因亂賒欠行為而被投訴者,每次考核50元。情節(jié)嚴(yán)重并造成影響或后果的,數(shù)倍考核。

          7、要保證促銷政策及公司對(duì)終端店的補(bǔ)償事宜準(zhǔn)確及時(shí)落實(shí),嚴(yán)禁發(fā)生模糊價(jià)格行為,如因以上原因被投訴的,每次考核50元。情節(jié)嚴(yán)重并造成影響或后果的,數(shù)倍考核。

          三、記錄工作

         。ㄒ唬、對(duì)每天的工作行程做好記錄,確保各項(xiàng)數(shù)據(jù)的真實(shí)性,不得可以更改原始數(shù)據(jù),否則,每次考核100元。

          1、認(rèn)真填寫(xiě)汽車使用記錄,及時(shí)準(zhǔn)確上報(bào)主管人員。

          2、對(duì)車輛行駛狀況做好記錄,及時(shí)檢查,保證車輛行駛安全。

          3、維護(hù)公司利益,勇于揭發(fā)或及時(shí)制止可能對(duì)公司造成損害的行為。

          (二)、對(duì)顧客提出的建議做好記錄;顧客對(duì)本公司提出的意見(jiàn)和建議做好記錄,回庫(kù)后交專職領(lǐng)導(dǎo)。

          四、服從指揮

          對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的'安排要絕對(duì)服從。

          1、不得無(wú)故拖延送貨時(shí)間或拒不送貨。

          2、上班時(shí)間不私自無(wú)故外出送貨。

          3、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作有異議,要在工作完成后向上級(jí)匯報(bào)

          4、任何時(shí)候,司機(jī)必須隨身攜帶手機(jī)并且開(kāi)機(jī)。對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)或管理人員的呼叫,應(yīng)立即應(yīng)答。當(dāng)月三次以上通訊聯(lián)系不上,取消該月手機(jī)使用補(bǔ)貼費(fèi),并加倍考核。

          物流企業(yè)的管理制度 8

          1目的

          為規(guī)范商品在不同部門(mén)間流轉(zhuǎn)流程,確保商品在流轉(zhuǎn)過(guò)程中安全、及時(shí)并可監(jiān)控

          2適用范圍

          同濟(jì)大藥房各直營(yíng)門(mén)店及配送中心

          3職責(zé)

          3.1門(mén)店負(fù)責(zé)對(duì)商品流轉(zhuǎn)的發(fā)送或接收工作

          3.2配送中心負(fù)責(zé)對(duì)商品流轉(zhuǎn)的轉(zhuǎn)發(fā)或接收工作

          3.3營(yíng)運(yùn)部督導(dǎo)員負(fù)責(zé)檢審整個(gè)商品流轉(zhuǎn)過(guò)程,有不規(guī)范的向行政部提出處罰意見(jiàn)

          4定義

          商品流轉(zhuǎn)是指商品在不同門(mén)店或不同部門(mén)之間的轉(zhuǎn)移,包括商品的退貨和調(diào)撥工作

          5內(nèi)容

          5.1商品退貨流轉(zhuǎn)

          5.1.1門(mén)店負(fù)責(zé)退貨商品的裝箱與發(fā)送,配送中心負(fù)責(zé)對(duì)退貨商品的運(yùn)送接收

          5.1.2退貨商品必須用箱子單獨(dú)裝箱,并在箱子外標(biāo)明什么原因退貨,如通知退貨,高庫(kù)存退貨或不合格品退貨等

          5.1.3商品退貨必須建立發(fā)送與接收登記工作,登記格式見(jiàn)附表1

          5.1.4門(mén)店必須在規(guī)定的退貨時(shí)間內(nèi)裝箱完畢,及時(shí)把商品隨配送車運(yùn)回配送中心,南寧直營(yíng)門(mén)店退貨周期為5天,異地門(mén)店7天。

          5.2商品調(diào)撥流轉(zhuǎn)

          5.2.1門(mén)店負(fù)責(zé)商品調(diào)撥的'發(fā)送與接收,配送中心負(fù)責(zé)協(xié)助轉(zhuǎn)發(fā)門(mén)店調(diào)撥商品

          5.2.2調(diào)撥商品必須單獨(dú)裝箱,并在箱子外面清楚注明調(diào)往門(mén)店店名

          5.2.3商品調(diào)撥過(guò)程中的轉(zhuǎn)接必須建立登記工作,登記格式見(jiàn)附表1 5.2.4門(mén)店接到調(diào)撥通知或申請(qǐng)后,必須在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成調(diào)撥工作,緊急調(diào)撥2天內(nèi)完成,不需經(jīng)過(guò)配送中心;其他調(diào)撥南寧直營(yíng)門(mén)店周期為5天,異地門(mén)店7店,商品在配送中心不得超過(guò)一個(gè)發(fā)貨周期

          6責(zé)任與處罰

          6.1所有商品的退貨和調(diào)撥必須按規(guī)定單獨(dú)裝箱,并建立登記,否則轉(zhuǎn)接部門(mén)有權(quán)拒絕收貨,責(zé)任在發(fā)貨部門(mén)

          6.2門(mén)店必須在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成退貨或調(diào)撥工作,超過(guò)規(guī)定的時(shí)間未退貨或調(diào)撥到位的給予相應(yīng)門(mén)店50元處罰,由于超時(shí)間退回導(dǎo)致商品退不了廠家的,門(mén)店承擔(dān)全部責(zé)任。

          6.3門(mén)店在規(guī)定時(shí)間內(nèi)退貨或調(diào)撥商品裝箱完畢并交接給配送中心,由于配送中心拒絕接收或不及時(shí)轉(zhuǎn)運(yùn)轉(zhuǎn)發(fā)導(dǎo)致商品退貨或調(diào)撥超期的給予50元處罰,由于運(yùn)送不及時(shí)導(dǎo)致商品退不了廠家的,配送承擔(dān)全部責(zé)任。異地店的商品調(diào)撥或退貨,由于第三方物流造成延期或超時(shí)責(zé)任不由配送中心承擔(dān)

          注釋:門(mén)店商品流轉(zhuǎn)登記表一式聯(lián)三聯(lián),白聯(lián)發(fā)出門(mén)店留存,紅藍(lán)聯(lián)給配送中心,其中紅聯(lián)配送中心留存,藍(lán)聯(lián)給接收門(mén)店,(門(mén)店用退貨打印紙打印流轉(zhuǎn)單)

          流轉(zhuǎn)形式填寫(xiě)為退貨或者調(diào)撥經(jīng)配送;目的地填寫(xiě)退貨的為配送中心,調(diào)撥的為調(diào)往門(mén)店店名

          物流企業(yè)的管理制度 9

          一、車輛入戶務(wù)必具備:

          1、年滿18周歲在中國(guó)境內(nèi)有固定住所、有當(dāng)?shù)爻擎?zhèn)常住戶口、具有完全民事行為潛力的中國(guó)公民,持有合法的戶口本、身份證;

          2、在銀行開(kāi)立存款專戶,有穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)收入,具備按期償還貸款本息的潛力,且具有良好的信用記錄和還款意愿,無(wú)不良信用記錄;

          3、遵紀(jì)守法,沒(méi)有違法行為及不良信用記錄,在國(guó)家信用記錄上沒(méi)有不良記錄。

          4、各項(xiàng)原始資料齊全。

          二、對(duì)機(jī)動(dòng)車輛貨物及所屬行業(yè)的`條件:

          1、車輛所運(yùn)輸貨物的范圍:嚴(yán)禁人貨混載、車輛不得超載運(yùn)行;不得裝運(yùn)壓縮氣體和液化氣體、一級(jí)易燃物品;不得裝運(yùn)除二級(jí)固體危險(xiǎn)貨物之外的危險(xiǎn)貨物;不得裝運(yùn)裝運(yùn)爆炸品、易燃固體、自燃物品、遇濕易燃物品、腐蝕品、放射性物品和違反國(guó)家道路運(yùn)輸條例裝載貨物。

          2、車輛運(yùn)輸路線規(guī)定:不得在礦廠內(nèi)運(yùn)輸;運(yùn)輸環(huán)境不得為高原、熱帶地區(qū)、山區(qū)等危險(xiǎn)地帶和路線。

          3、車輛運(yùn)輸所屬行業(yè)包括:農(nóng)業(yè)類運(yùn)輸、建筑建材類運(yùn)輸、輕工食品類運(yùn)輸、服裝紡織類運(yùn)輸、家居用品類運(yùn)輸?shù)刃袠I(yè)。

          三、車輛保險(xiǎn)

          作為道路運(yùn)輸企業(yè),盡最大限度地規(guī)避風(fēng)險(xiǎn),平安經(jīng)營(yíng),保險(xiǎn)是推進(jìn)企業(yè)穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)、有序經(jīng)營(yíng)的最有效保障。引進(jìn)的掛靠車輛務(wù)必嚴(yán)格車輛保險(xiǎn)制度,掛靠車輛保險(xiǎn)統(tǒng)一由我公司負(fù)責(zé)購(gòu)置保險(xiǎn),保險(xiǎn)費(fèi)由承包車主承擔(dān),一車輛損失險(xiǎn),按車輛重置價(jià)投保。購(gòu)買投保險(xiǎn)種包括:機(jī)動(dòng)車交通事故職責(zé)強(qiáng)制保險(xiǎn)(簡(jiǎn)稱交強(qiáng)險(xiǎn))、商業(yè)三者險(xiǎn)(以保險(xiǎn)公司同意承保100萬(wàn)投保)。

          四、車輛掛靠所需資料

          車輛相關(guān)證件:行駛證、營(yíng)運(yùn)證、機(jī)動(dòng)車輛登記證、保險(xiǎn)證;駕駛員相關(guān)證件:駕駛證、身份證、從業(yè)資格證;銀行所需相關(guān)證件:借款人及配偶身份證、戶口簿和結(jié)婚證復(fù)印件、車輛照片復(fù)印件、工程合同或租賃合同復(fù)印件、借款人近3個(gè)月銀行流水賬單(需有借款人賬戶及名字并加蓋公章)。

          五、對(duì)交通違章的掛靠車輛

          有影響公司利益,造成公司經(jīng)濟(jì)損失由該車輛我司負(fù)責(zé)全部職責(zé),并進(jìn)行重罰。

          物流企業(yè)的管理制度 10

          第一章 安全管理、培訓(xùn)、考核制度

          一、建立安全領(lǐng)導(dǎo)小組,定期對(duì)從業(yè)人員進(jìn)行安全培訓(xùn)和考核,落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任書(shū)。

          二、認(rèn)真貫徹、落實(shí)安全監(jiān)督、公安、消防和交通運(yùn)管部門(mén)有關(guān)的政策、法規(guī),經(jīng)常分析企業(yè)安全狀況,及時(shí)制定相應(yīng)的方案和措施。

          三、定期對(duì)車主和司機(jī)進(jìn)行安全教育培訓(xùn),嚴(yán)格把關(guān),做到從業(yè)人員持證上崗,規(guī)范操作,安全駕駛。

          四、健全車主和駕駛員檔案,健全培訓(xùn)檔案。

          五、及時(shí)辦理車輛年審,車輛保險(xiǎn)手續(xù),嚴(yán)禁未審車輛和脫保車輛營(yíng)運(yùn)。

          六、堅(jiān)持車輛“三檢”制度,定期對(duì)車輛保養(yǎng)和維修,保證車輛技術(shù)性能良好。

          七、危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸車輛必須嚴(yán)格按照操作規(guī)程作業(yè),必須派押運(yùn)員押運(yùn),使安全工作做到 萬(wàn)無(wú)一失。

          八、及時(shí)參與事故處理,并協(xié)助有關(guān)部門(mén)落實(shí)責(zé)任。

          九、不斷總結(jié)安全工作經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),及時(shí)上報(bào)各類報(bào)表。

          第二章 安全檢查及事故隱患整改跟蹤制度

          一、公司安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)配合有關(guān)部門(mén),不定期地對(duì)車輛和從業(yè)人員進(jìn)行安全檢查

          二、安全科負(fù)責(zé)每月對(duì)所屬車輛進(jìn)行一次以上的安全技術(shù)檢查。

          三、每月的安全檢查應(yīng)做好詳細(xì)記錄,并經(jīng)單車車主簽名后存檔備案

          四、安全人員在對(duì)車輛檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患應(yīng)及時(shí)匯報(bào)并做好原始記錄,實(shí)行跟蹤管理制度。

          五、由安全科下達(dá)安全隱患整改通知書(shū)限期整改,必要時(shí)收回證件停止?fàn)I運(yùn)。

          六、整改合格后,由修理廠家開(kāi)出維修合格出廠證明方可正常營(yíng)運(yùn)。

          七、建立事故隱患整改檔案,及時(shí)對(duì)所發(fā)生的事故進(jìn)行分析,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),并采取有效措施杜絕類似事件再次發(fā)行。

          第三章 安全例會(huì)和車輛保險(xiǎn)制

          一、有關(guān)負(fù)責(zé)人每月應(yīng)召開(kāi)一次以上安全生產(chǎn)例會(huì)。

          二、安全科要組織駕駛員、押運(yùn)員和各車主及時(shí)宣傳學(xué)習(xí)國(guó)家的法律法規(guī)。并做好詳細(xì)記錄存檔備查。

          三、安全科負(fù)責(zé)車輛的.強(qiáng)制保險(xiǎn)。

          四、及時(shí)通知車主投保續(xù)保,第三者責(zé)任險(xiǎn)必須在十萬(wàn)以上。危貨車輛必投保承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)。

          五、單車保險(xiǎn)應(yīng)及時(shí)足額投保,保險(xiǎn)單本由公司統(tǒng)一存檔備查。

          六、嚴(yán)禁車輛漏保、過(guò)期現(xiàn)象的發(fā)生。

          物流企業(yè)的管理制度 11

          為加強(qiáng)貨物運(yùn)輸安全管理,掌握車輛的技術(shù)狀況,給視情修理提供依據(jù),鑒定車輛維修質(zhì)量,預(yù)防車輛非正常損壞,保證安全運(yùn)輸生產(chǎn),特由公司第二負(fù)責(zé)人汪鑫城車輛主管制定本制度并執(zhí)行。

          一、車輛主管的主要管理職責(zé)

          1、貫徹執(zhí)行國(guó)家及上級(jí)有關(guān)車輛檢查、檢測(cè)管理的政策和規(guī)定。

          2、負(fù)責(zé)制修定本公司車輛檢查、檢測(cè)管理規(guī)定和辦法,并組織實(shí)施、監(jiān)督檢查和協(xié)調(diào)服務(wù)。

          3、組織推廣和交流先進(jìn)的車輛檢查、檢測(cè)技術(shù)和經(jīng)驗(yàn),及其培訓(xùn)工作。

          4、貫徹執(zhí)行公司發(fā)布的有關(guān)車輛檢查、檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定。

          5、檢查、檢測(cè)車輛的復(fù)雜小修、一級(jí)維護(hù)、二級(jí)維護(hù)、季節(jié)性維護(hù)、強(qiáng)制維護(hù)和大修送修前、修竣后。

          6、定期不定期抽檢各車輛的技術(shù)狀況。

          7、長(zhǎng)途車出車前的安全檢查。

          8、對(duì)每次車輛檢查檢測(cè)做好書(shū)面記錄。

          9、定期對(duì)駕駛員的各項(xiàng)規(guī)章制度的掌握情況進(jìn)行檢查。

          二、檢查內(nèi)容

          1、定期檢查駕駛員對(duì)交通法規(guī)、公司規(guī)章制度、貨運(yùn)知識(shí)、港口、堆場(chǎng)作業(yè)規(guī)則、工廠內(nèi)作業(yè)規(guī)定等各項(xiàng)規(guī)章制度的掌握情況。

          2、定期檢查駕駛員對(duì)車輛檢查、檢測(cè)技術(shù)的掌握情況。

          3、定期和不定期檢查車隊(duì)長(zhǎng)對(duì)公司各項(xiàng)安全制度的執(zhí)行情況。

          4、定期和不定期檢查駕駛員的'工作狀態(tài)及態(tài)度。

          三、獎(jiǎng)勵(lì)與處罰

          獎(jiǎng)勵(lì):

          1、對(duì)工作認(rèn)真、檢查仔細(xì),工作積極的安全管理人員,每月獎(jiǎng)勵(lì)100元。

          2、通過(guò)車輛“日常檢查”、“月檢查”和“換季維護(hù)竣工檢查”等,發(fā)現(xiàn)隱患,防止和避免重大事故的安全管理人員獎(jiǎng)勵(lì)100元。

          3、對(duì)考核低分駕駛員,進(jìn)行積極教育,并在下一次考核中取得明顯成績(jī)的安全管理人員,獎(jiǎng)勵(lì)200元。

          處罰:

          1、一次未實(shí)施定期安全檢查,罰款200元,第二次罰款500元,第三次予以辭退。

          2、車輛檢查、檢測(cè)管理混亂,玩忽職守或無(wú)人管理,嚴(yán)重失職,使車輛檢查流于形式,連續(xù)發(fā)生車輛損壞事故的,即時(shí)辭退。

          3、違反檢查、檢測(cè)管理規(guī)定,敷衍了事,發(fā)生較大機(jī)械事故或運(yùn)行安全事故的即時(shí)辭退。

          4、不經(jīng)規(guī)定程序進(jìn)行車輛檢查、檢測(cè),私自將車輛投入使用的,罰款200元。

          物流企業(yè)的管理制度 12

          第一條目的

          為以最快的速度、最好的服務(wù)和最小的成本,完成物流運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)任務(wù),滿足客戶的'需求,制定本制度。

          第二條適用范圍

          本制度適用于物流活動(dòng)中發(fā)生的采購(gòu)、運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、庫(kù)存、成本等管理活動(dòng)。

          第三條采購(gòu)管理

          詳細(xì)辦法見(jiàn)《采購(gòu)部工作制度》

          第四條運(yùn)輸管理

          一、運(yùn)輸負(fù)責(zé)制

          1、貨物由貨源至倉(cāng)庫(kù)的運(yùn)輸,由物流部主管負(fù)責(zé)。

          2、貨物在倉(cāng)庫(kù)之間的調(diào)運(yùn),由貨物主管提出,經(jīng)物流部經(jīng)理同意,報(bào)銷售總監(jiān)批準(zhǔn)后下達(dá)執(zhí)行。

          3、倉(cāng)庫(kù)間貨物運(yùn)輸,由貨物調(diào)出區(qū)售后儲(chǔ)運(yùn)主管負(fù)責(zé)。

          4、貨物由倉(cāng)庫(kù)至經(jīng)銷或代理商的運(yùn)輸,由經(jīng)銷或代理商負(fù)責(zé)貨物運(yùn)輸及運(yùn)輸途是貨物損失。特殊情況,由經(jīng)銷商管理部經(jīng)理提出,報(bào)銷監(jiān)總監(jiān)批準(zhǔn)后,貨物運(yùn)輸由物流部業(yè)務(wù)主管負(fù)責(zé)。

          二、運(yùn)輸方式的選擇

          在保證貨物按時(shí)到達(dá)的前提下,按照海運(yùn)、鐵路、公路、空運(yùn)的順序,優(yōu)先選用排在前面的運(yùn)輸方式。

          三、第三方物流公司的選擇

          1、有合法的經(jīng)營(yíng)資格取貨、運(yùn)輸和送貨服務(wù)質(zhì)量良好。

          2、門(mén)到門(mén)運(yùn)輸服驄所需費(fèi)用比較合理和低廉。

          3、能及時(shí)提供運(yùn)輸車輛以及關(guān)于貨物在途運(yùn)輸情況等的查詢。

          4、貨物在運(yùn)輸中丟失或損壞,能及時(shí)處理有關(guān)索賠事項(xiàng)。

          5、正確填制提單與貨票等運(yùn)輸憑證。

          四、合同的簽訂

          1、運(yùn)輸合同必須將貨到付款、逾期罰款與貨物損失賠償三項(xiàng)寫(xiě)清楚。

          2、運(yùn)輸合同由運(yùn)輸業(yè)務(wù)發(fā)生的主管簽訂,由總經(jīng)理審批。

          3、物流部主管直接負(fù)責(zé)的運(yùn)輸任務(wù)所涉及的運(yùn)輸合同。

          4、合同執(zhí)行完畢后,由簽訂人填寫(xiě)《運(yùn)輸臺(tái)帳》。

          第五條貨物搬運(yùn)管理

          1、盡量減少搬運(yùn)次數(shù)。

          2、盡量使用搬運(yùn)工具。

          3、確保人身和物資安全。

          4、對(duì)不同物資采用不同的搬運(yùn)方式。

          5、搬運(yùn)前,安全管理部門(mén)應(yīng)根據(jù)裝卸物品的性質(zhì)和環(huán)境,制定安全防護(hù)措施,向作業(yè)部門(mén)下達(dá)《安全注意事項(xiàng)通知書(shū)》,在安全措施沒(méi)有落實(shí)的情況下,不得安排生產(chǎn)。

          6、物資的種類和標(biāo)識(shí)不能因搬運(yùn)而混亂不清。

          7、嚴(yán)格禁止包裝破漏的貨物裝船、裝車,發(fā)貨部門(mén)要認(rèn)真把關(guān)。

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