公司責(zé)任制度（精選11篇）
在我們平凡的日常里，很多場合都離不了制度，制度具有合理性和合法性分配功能。相信很多朋友都對擬定制度感到非常苦惱吧，以下是小編幫大家整理的公司責(zé)任制度，希望能夠幫助到大家。
公司責(zé)任制度 1
第一章 總 則
第一條 為進(jìn)一步促使公司經(jīng)營管理者全面、認(rèn)真、合法履行崗位職責(zé)，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)、明確領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，提升公司治理和內(nèi)部控制建設(shè)水平，根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章制度，特制定本制度。
第二條 本制度適用于公司高級管理人員以及實(shí)際履行相關(guān)職責(zé)的人員在履行職責(zé)過程中發(fā)生失職、瀆職、失誤或?yàn)閭�(gè)人、股東的利益而弄虛作假，損害公司或其他股東利益的行為；或者在其管轄范圍內(nèi)發(fā)生了重大問題，雖然該人員不是直接當(dāng)事人也沒有參與，但有失職、失察、未勤勉盡責(zé)，對公司發(fā)展或經(jīng)管管理造成不良影響的，對其的追究與處理。
第三條 本制度適用于公司高層管理人員、控股子公司負(fù)責(zé)人和財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人。本制度所稱公司高層管理人員是指對公司經(jīng)營、決策、管理負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)的人員，包括董事長、副董事長、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、董事會(huì)秘書、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人等。
第四條 本制度所稱失誤，包括決策失誤和操作失誤。決策失誤是指在經(jīng)營決策中違反法律、法規(guī)、規(guī)章和中國證監(jiān)會(huì)、深圳證券交易所發(fā)布的規(guī)范性文件或違反本公司內(nèi)部決策制度和程序，越權(quán)審批，擅自決策，法律手續(xù)不完備等造成公司資產(chǎn)損失或重大不良影響的行為。操作失誤是指經(jīng)營管理人員在經(jīng)營管理過程中違法、違規(guī)、違反公司有關(guān)規(guī)定和內(nèi)部控制程序，不執(zhí)行公司決策層有關(guān)決議，擅自處理，造成公司資產(chǎn)損失或重大不良影響的行為。
第五條 本制度稱公司資產(chǎn)損失，是指公司、子公司和其他股東對公司各種形式的投資和投資所形成的權(quán)益，以及依法認(rèn)定為公司、子公司所持有的其他權(quán)益的減少或滅失。
第六條 責(zé)任追究堅(jiān)持下列原則：
1、制度面前人人平等原則
2、責(zé)任與權(quán)利對等原則
3、有錯(cuò)必究原則
4、誰主管誰負(fù)責(zé)原則
5、過錯(cuò)與責(zé)任相適應(yīng)原則
6、實(shí)事求是、客觀、公平、公正原則
第二章 責(zé)任追究的執(zhí)行
第七條 公司辦公室同公司審計(jì)部負(fù)責(zé)收集、匯總與追究責(zé)任有關(guān)的資料，提出相關(guān)方案，報(bào)公司總經(jīng)理辦公會(huì)或董事會(huì)。
第八條 公司審計(jì)部負(fù)責(zé)公司高層管理人員、子公司負(fù)責(zé)人的不定期審計(jì)工作，出具審計(jì)報(bào)告上報(bào)公司總經(jīng)理辦公會(huì)或董事會(huì)。
第三章 責(zé)任追究的范圍
第九條 有下列情形之一者，追究公司高層管理人員、子公司負(fù)責(zé)人責(zé)任：
1、在經(jīng)營決策中違反黨的路線、方針、政策和國家法律、行政法規(guī)、規(guī)章及中國證監(jiān)會(huì)、深圳證券交易所發(fā)布的規(guī)范性文件或違反本公司內(nèi)部決策制度和程序，越權(quán)審批，擅自決策，法律手續(xù)不完備等造成公司資產(chǎn)損失或重大不良影響的；
2、 經(jīng)營管理人員在經(jīng)營管理過程中違法、違規(guī)、違反公司有關(guān)規(guī)定和內(nèi)部控制程序，不執(zhí)行或擅自更改董事會(huì)、總經(jīng)理辦公會(huì)或其他領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議決議，擅自處理，造成公司資產(chǎn)損失或重大不良影響的；
3、違反公司發(fā)展規(guī)劃、發(fā)展目標(biāo)的；
4、違反財(cái)務(wù)管理制度、人事管理制度、生產(chǎn)計(jì)劃管理制度、投資管理制度、擔(dān)保及關(guān)聯(lián)交易制度等公司內(nèi)部控制制度造成不良影響及后果的；
5、失職造成公司生產(chǎn)經(jīng)營、重大項(xiàng)目投資發(fā)生決策失誤的；
6、失職造成公司財(cái)產(chǎn)被詐騙、盜竊、浪費(fèi)的；
7、定期報(bào)告、臨時(shí)報(bào)告等信息披露存在重大差錯(cuò)的；
8、接受他人財(cái)物損害公司利益的。
第十條 對安全、環(huán)保、生產(chǎn)事故及工作責(zé)任事故的追究，按公司相關(guān)事故認(rèn)定和追究辦法執(zhí)行。
第十一條 按照董事會(huì)議事規(guī)則、或經(jīng)理辦公會(huì)相關(guān)規(guī)則討論通過的事項(xiàng)，雖屬于集體決策行為，但如果該決策違反法律法規(guī)和公司規(guī)范性文件、內(nèi)部控制程序或客觀事實(shí)，造成重大不良影響或公司資產(chǎn)損失的，追究決策層、或經(jīng)理層的責(zé)任，但經(jīng)證明在表決時(shí)曾提出明確理由的異議并記載于會(huì)議記錄的.個(gè)人除外。
第十二條 對定期報(bào)告、臨時(shí)報(bào)告等信息披露中，出現(xiàn)重大會(huì)計(jì)差錯(cuò)、重大信息遺漏或錯(cuò)誤的，應(yīng)按照有關(guān)要求如實(shí)披露重大會(huì)計(jì)差錯(cuò)、重大信息遺漏或錯(cuò)誤更正的原因及影響，并披露董事會(huì)對有關(guān)責(zé)任人進(jìn)行問責(zé)的情況。
第四章 追究責(zé)任的形式及種類
第十三條 種類
1、通報(bào)批評：
�。�1）董事會(huì)內(nèi)批評
�。�2）監(jiān)事會(huì)內(nèi)批評
�。�3）經(jīng)理辦公會(huì)批評
�。�4）公司系統(tǒng)內(nèi)批評；
2、警告及限期整改；
3、記過、降級及處以罰款；
4、賠償損失；
5、提請免職：
�。�1）24 個(gè)月內(nèi)累計(jì) 2 次被中國證監(jiān)會(huì)出具警示函或者進(jìn)行監(jiān)管談話
�。�2）24 個(gè)月內(nèi)累計(jì) 2 次被深圳證券交易所通報(bào)批評或累計(jì) 2 次公開譴責(zé)
（3）24 個(gè)月內(nèi)累計(jì) 4 次對公司受到紀(jì)律處分或者被行政處罰負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任
�。�4）有證據(jù)證明缺乏專業(yè)勝任能力、管理不善或者違反承諾
�。�5）未能有效執(zhí)行公司治理和內(nèi)部控制相關(guān)制度，造成重大損失或影響
�。�6）擅離職守
�。�7）對公司其他高管人員的違法違規(guī)行為、重大經(jīng)營管理責(zé)任隱瞞不報(bào)
�。�8）授權(quán)不具備高管任職資格或者高管任職資格失效的人員、不適當(dāng)人選代為行使職權(quán)；
�。�9）拒絕向中國證監(jiān)會(huì)提供相關(guān)的監(jiān)管信息及其他不配合監(jiān)管的情形。
第十四條 公司高層管理人員、子公司負(fù)責(zé)人出現(xiàn)責(zé)任追究范圍內(nèi)的事件時(shí)，公司在進(jìn)行上述行政處罰的同時(shí)可附帶經(jīng)濟(jì)處罰，處罰金額由總經(jīng)理辦公會(huì)、董事會(huì)視事件情節(jié)進(jìn)行具體確定。
第十五條 根據(jù)公司廉潔管理制度的要求，公司高層管理人員、子公司負(fù)責(zé)人在進(jìn)行崗位變動(dòng)、離任時(shí)，由公司法律及審計(jì)事務(wù)管理部對其在任職期間對所在部門、單位財(cái)務(wù)收支的真實(shí)性、合法性、效益性，以及相關(guān)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)應(yīng)負(fù)的直接責(zé)任、主管責(zé)任進(jìn)行經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)。出現(xiàn)責(zé)任追究范圍內(nèi)的事件時(shí)公司依據(jù)有關(guān)規(guī)定作出處理處罰決定。因未認(rèn)真履行職責(zé)造成損失，但夠不上追究責(zé)任處理的，由公司辦公室對負(fù)有經(jīng)濟(jì)責(zé)任的責(zé)任人進(jìn)行誡勉。
第十六條 違反國家法律的交司法機(jī)關(guān)處理。
第十七條 因故意造成經(jīng)濟(jì)損失的，被追究人承擔(dān)全部經(jīng)濟(jì)責(zé)任。
第十八條 違反公司、子公司決策程序，未按權(quán)限經(jīng)公司董事會(huì)同意或股東大會(huì)批準(zhǔn)，擅自以公司、子公司名譽(yù)提供擔(dān)保、投資、交易或關(guān)聯(lián)交易，給公司、子公司造成損失的，由責(zé)任人賠償全部經(jīng)濟(jì)損失。
第十九條 相關(guān)責(zé)任人員涉嫌重大違法違規(guī)處于行政、司法機(jī)關(guān)調(diào)查期間的，公司董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)應(yīng)當(dāng)暫停相關(guān)人員的職務(wù)。
第二十條 因過失造成經(jīng)濟(jì)損失的，視情節(jié)按比例承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任。
第二十一條 有下列情形之一者，可以從輕或免予追究：
1、情節(jié)輕微，沒有造成不良后果和影響的；
2、主動(dòng)承認(rèn)錯(cuò)誤并積極糾正的；
3、確因意外和自然因素造成的；
4、非主觀因素未造成重大影響的；
5、因行政干預(yù)或當(dāng)事人確已向上級領(lǐng)導(dǎo)提出建議而未被采納的，不追究當(dāng)事人責(zé)任，追究上級領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任；
6、按照有關(guān)議事規(guī)則，證明在有關(guān)決策表決時(shí)曾提出明確理由的異議并記載于會(huì)議記錄的。
第二十二條 有下列情形之一的，應(yīng)從嚴(yán)或加重處罰：
1、情節(jié)惡劣、后果嚴(yán)重、影響較大且事故原因確系個(gè)人主觀因素所致的；
2、屢教不改且拒不承認(rèn)錯(cuò)誤的；
3、事故發(fā)生后未及時(shí)采取補(bǔ)救措施，致使損失擴(kuò)大的；
4、造成重大經(jīng)濟(jì)損失且無法補(bǔ)救的。
第五章 責(zé)任追究工作程序
第二十三條 責(zé)任追究因內(nèi)部員工、機(jī)構(gòu)舉報(bào)提出的，由公司辦公室同公司審計(jì)部進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，依據(jù)制度提出處理意見，并落實(shí)總經(jīng)理辦公會(huì)、董事會(huì)做出的處置意見，形成書面記錄。
第二十四條 在對公司高層管理人員、子公司負(fù)責(zé)人進(jìn)行崗位變動(dòng)、離任審計(jì)工作中發(fā)現(xiàn)的問題，由公司審計(jì)部將有關(guān)資料書面反饋給公司領(lǐng)導(dǎo)，由公司辦公室同審計(jì)部按前一條要求開展工作。
第二十五條 被追究責(zé)任者對董事會(huì)、總經(jīng)理辦公會(huì)做出的處理意見有不同意見的，可以提出書面的申訴意見，上報(bào)公司。申訴期間不影響處理決定的執(zhí)行。經(jīng)調(diào)查確屬處理錯(cuò)誤的，公司給予糾正，出具書面意見。
第六章 附 則
第二十六條 本制度由公司董事會(huì)負(fù)責(zé)解釋。
第二十七條 本制度自董事會(huì)審議通過之日起施行，修改亦同。
公司責(zé)任制度 2
第一條“安全第一，預(yù)防為主”的方針關(guān)系到公司長遠(yuǎn)利益，加強(qiáng)安全管理，明確各級領(lǐng)導(dǎo)和各職能部門的責(zé)任，保障職工在生產(chǎn)建設(shè)中的安全和健康，保證公司生產(chǎn)順利進(jìn)行，特制定本制度。
第二條各級領(lǐng)導(dǎo)在各項(xiàng)工作中要把安全生產(chǎn)工作放在第一位，實(shí)行安全管理第一領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。
第三條安全生產(chǎn)人人有責(zé)，全體職工都必須在各自工作崗位對實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)負(fù)責(zé)；實(shí)行全員安全生產(chǎn)責(zé)任制。
第二章各級領(lǐng)導(dǎo)的安全生產(chǎn)責(zé)任制
第四條各級領(lǐng)導(dǎo)在各自工作范圍和管理權(quán)限內(nèi)，負(fù)責(zé)組織貫徹執(zhí)行國家和上級部門有關(guān)安全生產(chǎn)的政策、法令、法規(guī)和規(guī)定。在計(jì)劃、布置檢查、總結(jié)、評比安全工作。
第五條總經(jīng)理的職責(zé)：
一、對本公司安全生產(chǎn)工作負(fù)全面領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。
二、按權(quán)限審定安全生產(chǎn)規(guī)劃和計(jì)劃，保證公司安全經(jīng)費(fèi)開支，有計(jì)劃的解決重大隱患和職業(yè)危害，不斷改善勞動(dòng)條件。
三、主持召開重要的安全工作會(huì)議，每季度至少組織研究一次安全生產(chǎn)工作，響應(yīng)作出決策，組織實(shí)施。
四、及時(shí)研究解決安全生產(chǎn)方面的重大問題。
五、檢查指導(dǎo)各部門的安全生產(chǎn)工作。
六、批準(zhǔn)本公司的安全生產(chǎn)規(guī)章制度和標(biāo)準(zhǔn)。
七、按權(quán)限主持傷亡事故的調(diào)查、分析和處理。
八、按權(quán)限審定安全生產(chǎn)的表揚(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)和處分。
九、主持本公司安全生產(chǎn)委員會(huì)，并積極開展工作。
第六條生產(chǎn)副總的職責(zé)：
一、協(xié)助總經(jīng)理抓好全面的安全生產(chǎn)工作，對安全生產(chǎn)負(fù)具體領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。對因生產(chǎn)指揮不當(dāng)造成的傷亡事故，負(fù)指揮失誤責(zé)任。
二、組織領(lǐng)導(dǎo)安全生產(chǎn)檢查、落實(shí)整改措施等。
三、及時(shí)研究解決生產(chǎn)中的不安全問題。
四、按權(quán)限組織調(diào)查分析、處理傷亡事故和重大問題。
五、檢查指導(dǎo)下屬部門的安全生產(chǎn)工作。
六、按權(quán)限審核安全生產(chǎn)的表揚(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)和處分。
第七條基建部經(jīng)理職責(zé)：
一、基建工程生產(chǎn)動(dòng)工前，必須組織雙方簽訂安全協(xié)議，制訂安全措施，確保施工生產(chǎn)安全，對因無安全協(xié)議組織施工而造成的傷亡事故負(fù)責(zé)。
二、技術(shù)改造工程必須按批準(zhǔn)的設(shè)計(jì)施工，工程進(jìn)度、質(zhì)量與安全發(fā)生矛盾時(shí)，應(yīng)服從安全，危機(jī)安全的因素未消除，不得施工。
三、組織進(jìn)行與鍋爐、壓力容器、起重機(jī)械、提升等特種設(shè)施有關(guān)的工程項(xiàng)目時(shí)，必須同持有專門許可證的單位施工�？⒐を�(yàn)收時(shí)，必須通知綜合管理部及國家指定機(jī)構(gòu)參加檢驗(yàn)，簽署意見，并取得使用許可證后，才能使用。
四、保證從更新改造資金中安排安全技術(shù)措施項(xiàng)目的經(jīng)費(fèi)，不得挪用，組織安排安全措施項(xiàng)目的實(shí)施。
五、在審核新建、改建、擴(kuò)建工程的同時(shí)，落實(shí)職業(yè)安全、衛(wèi)生設(shè)施，不留隱患，認(rèn)真貫徹“三同時(shí)”（即職業(yè)安全衛(wèi)生設(shè)施與主體工程同時(shí)設(shè)計(jì)，同時(shí)施工，同時(shí)驗(yàn)收，并投入使用）原則。
六、負(fù)責(zé)施工安全生產(chǎn)工作。
第八條人力資源部經(jīng)理職責(zé)：
一、根據(jù)公司編制，配齊專職（兼職）安全管理人員。
二、在編寫各種考核制度時(shí)，應(yīng)將安全生產(chǎn)責(zé)任制和安全內(nèi)容列為主要內(nèi)容之一。
三、不得安排不合適在某特定崗位工作的人員上崗。不得分配職工到有害女工保護(hù)的崗位作業(yè)，已在有害崗位作業(yè)的，應(yīng)調(diào)離并妥善另行安排工作。
四、職工晉升、晉級應(yīng)把安全生產(chǎn)列為重要考核條件。
五、負(fù)責(zé)審批公司職工安全教育培訓(xùn)計(jì)劃，并保證實(shí)施。
六、協(xié)助有關(guān)部門做好新工人入廠后的三級安全教育。
七、協(xié)助組織定期的消防安全、職業(yè)衛(wèi)生檢查，對重大火災(zāi)事故組織人員進(jìn)行調(diào)查分析，提出處理意見。
八、對傷亡事故處理的'各種爭議負(fù)責(zé)調(diào)解，并根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定提出復(fù)議建議。
第九條綜合管理部經(jīng)理職責(zé)：
一、負(fù)責(zé)公司治安保衛(wèi)工作，審核消防安全、職業(yè)衛(wèi)生工作計(jì)劃，并保證實(shí)施。
二、負(fù)責(zé)與當(dāng)?shù)叵啦块T，公安部門的工作聯(lián)系，并傳達(dá)上級有關(guān)安全的指示精神。
三、負(fù)責(zé)制定安全管理制度，上報(bào)公司審批后組織實(shí)施。
四、負(fù)責(zé)充實(shí)消防器材，指導(dǎo)消防工作。
五、負(fù)責(zé)公司食堂，公寓、宿舍，浴室，娛樂室、鍋爐房、辦公樓等公共場所的安全工作。
六、負(fù)責(zé)組織定期的消防安全、職業(yè)衛(wèi)生檢查，對重大火災(zāi)事故，組織人員進(jìn)行調(diào)查分析，提出處理意見。
第十條總工程師的職責(zé)：
一、對本公司的安全生產(chǎn)工作，在技術(shù)上負(fù)全面責(zé)任。
二、在組織科研、技術(shù)公關(guān)、改造、設(shè)計(jì)、施工和生產(chǎn)過程中，根據(jù)國家和上級部門有關(guān)安全生產(chǎn)的條例、規(guī)程和標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真組織行業(yè)安全、衛(wèi)生的科研和新技術(shù)的應(yīng)用。
三、組織審定本公司的安全技術(shù)規(guī)章制度、標(biāo)準(zhǔn)和預(yù)防重大事故的技術(shù)措施。
四、參與重大事故的調(diào)查，組織技術(shù)力量對重大事故（含傷亡事故、設(shè)備事故、險(xiǎn)肇事事故）發(fā)生的技術(shù)原因進(jìn)行分析、鑒定，并提出整改措施。
公司責(zé)任制度 3
一、公司經(jīng)理對公司安全生產(chǎn)工作負(fù)主要領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任、副經(jīng)理負(fù)直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任：
1、督促落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，貫徹執(zhí)行國家有關(guān)安全生產(chǎn)、勞動(dòng)保護(hù)方針、政策和公司各項(xiàng)安全生產(chǎn)規(guī)章制度。
2、督促制定、修改安全生產(chǎn)管理制度、安全操作規(guī)程、安全崗位責(zé)任制、組織開展安全生產(chǎn)競賽，總結(jié)推廣和交流安全生產(chǎn)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。
3、督促開展各類安全活動(dòng)，指導(dǎo)有關(guān)部門進(jìn)行宣傳，擬定計(jì)劃、措施、落實(shí)，牽頭組織迎接上級部門各類安全生產(chǎn)檢查，對安全生產(chǎn)工作履行職責(zé)。
4、組織公司安全生產(chǎn)綜合檢查，督促各生產(chǎn)部門每日車輛例保修理及每月車輛安全部件檢查，對查出的問題，要求相關(guān)部門限期整改。
5、杜絕重大責(zé)任死亡、翻車、燒車行車責(zé)任事故。
6、參與重大事故現(xiàn)場搶救處理工作，做到指揮有方、措施得力，將事故損失控制在最低范圍內(nèi)。
7、發(fā)生重大事故，按照“四不放過”的原則，實(shí)行責(zé)任例查制，對負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任的按事故性質(zhì)和事故損失大小分別給予100—500元的經(jīng)濟(jì)處罰，情節(jié)嚴(yán)重的經(jīng)予行政處分。
二、安機(jī)科長對公司安全生產(chǎn)工作負(fù)具體領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任：
1、掌握全公司安全生產(chǎn)情況，組織對車輛安全部件的檢查和駕駛員遵章守紀(jì)檢查，督促、檢查有關(guān)部門對安全規(guī)章制度執(zhí)行情況，在安全與生產(chǎn)發(fā)生矛盾時(shí)，行使裁決權(quán)。
2、負(fù)責(zé)駕駛員的年審和安全行車知識考核，召開安全例會(huì)和負(fù)責(zé)安全活動(dòng)的落實(shí)。組織安全生產(chǎn)檢查和專項(xiàng)治理工作。
3、負(fù)責(zé)審核車輛事故費(fèi)用，對各部門安全生產(chǎn)進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，堅(jiān)持“四不放過”的原則處理事故，較大事故應(yīng)趕赴現(xiàn)場參與處理，建立建全安全生產(chǎn)各種臺(tái)帳。
4、負(fù)責(zé)全公司車輛年審工作及新車牌證的辦理工作。
5、負(fù)責(zé)編制全公司車輛二維檢測臺(tái)帳，并督促實(shí)施。
6、負(fù)責(zé)全公司車輛的統(tǒng)一保險(xiǎn)工作，并編制保險(xiǎn)臺(tái)帳，及時(shí)做好投保，續(xù)保及理賠服務(wù)等工作。
7、杜絕重大責(zé)任死亡、翻車、燒車行車責(zé)任事故。
8、發(fā)生較大以上交通事故和生產(chǎn)安全事故，安機(jī)科長必須立即趕赴現(xiàn)場處理好相關(guān)工作。發(fā)生主責(zé)以上（含）事故，對安機(jī)科長給予50—400元經(jīng)濟(jì)處罰，情節(jié)嚴(yán)重的給予行政處分。
三、生產(chǎn)經(jīng)營科長，對本部門安全生產(chǎn)負(fù)直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任：
1、堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的安全生產(chǎn)經(jīng)營方針，認(rèn)真貫徹上級會(huì)議精神和安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)及各項(xiàng)管理制度，掌握駕駛員的思想、技術(shù)狀況，定期開展安全教育活動(dòng)。
2、抓好行車安全和消防工作，定期組織檢查車輛安全部件及場區(qū)安全生產(chǎn)工作，積極配合安機(jī)科處理好交通行車事故和客傷事故。
3、發(fā)生一般以上交通事故，生產(chǎn)經(jīng)營科長必須立即趕赴現(xiàn)場指揮處理；發(fā)生主責(zé)以上（含）事故，給予生產(chǎn)經(jīng)營科長50—400元經(jīng)濟(jì)處罰，情節(jié)嚴(yán)重的給予行政處分。
四、公司安全員對公司安全生產(chǎn)負(fù)直接責(zé)任：
1、認(rèn)真貫徹上級的會(huì)議精神和安全生產(chǎn)的法律法規(guī)及各項(xiàng)管理制度，掌握駕駛?cè)藛T的思想、技術(shù)狀況，做好安全生產(chǎn)教育工作。
2、負(fù)責(zé)公司生產(chǎn)工作中事故的'處理，并將結(jié)果及時(shí)報(bào)告公司領(lǐng)導(dǎo)，積極協(xié)助公司對發(fā)生的事故進(jìn)行調(diào)查、分析、處理，認(rèn)真收集事故中的重要資料。
3、定期對公司安全質(zhì)量進(jìn)行考核，監(jiān)督駕駛員遵章守紀(jì)，及時(shí)糾正違章，并做好各類安全考核、管理臺(tái)帳。
4、認(rèn)真填寫安全活動(dòng)紀(jì)錄與各類事故記錄和分析，準(zhǔn)確上報(bào)駕駛員個(gè)人等各項(xiàng)安全臺(tái)帳。
5、定期對車輛的安全部件檢查并保管好安全資料臺(tái)帳。
6、按時(shí)組織和參加安全例會(huì)，組織好部門各項(xiàng)安全知識競賽活動(dòng)。
7、嚴(yán)格控制事故費(fèi)開支，做到帳目清楚，力爭將事故費(fèi)用降低到最低限度。
8、發(fā)生一般以上交通事故或客傷事故時(shí)，安全員均要趕赴現(xiàn)場配合處理，發(fā)生主責(zé)以上（含）事故，扣安全員50—400元，情節(jié)嚴(yán)重的給予 行政處分，并將事故發(fā)生率列為實(shí)績考核的主要內(nèi)容。
五、安全檢（稽）查隊(duì)長及檢（稽）查員對公司安全生產(chǎn)負(fù)安全檢查管理直接責(zé)任。
1、認(rèn)真執(zhí)行公司安全生產(chǎn)工作的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格履行安全生產(chǎn)檢查管理職能，積極做好安全預(yù)控監(jiān)控工作，掌握信息，為公司做好安全生產(chǎn)管理工作提供第一手資料。
2、對重點(diǎn)人員、重點(diǎn)車輛、重點(diǎn)路段，不定期地組織人員上路、上線、上車檢查，并進(jìn)行重點(diǎn)教育、重點(diǎn)跟蹤，現(xiàn)場辦公、及時(shí)糾正違章，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。
3、認(rèn)真制訂上路、上線、上站點(diǎn)安全檢查工作計(jì)劃，并按計(jì)劃認(rèn)真實(shí)施，健全公司車輛巡回檢查制度，做到“不漏查”、“不缺查”，注重實(shí)效，不走過場；積極實(shí)施公司“事故隱患，危險(xiǎn)點(diǎn)監(jiān)控法”，按時(shí)參加安全例會(huì)，協(xié)助好安機(jī)科開展各項(xiàng)活動(dòng)等。
4、開展安全生產(chǎn)“拉網(wǎng)式”、“地毯式”大檢查，嚴(yán)查安全隱患，并對查出的安全隱患限期整改，整改后必須復(fù)查。檢查中應(yīng)認(rèn)真填寫記錄，對發(fā)現(xiàn)安全隱患的，應(yīng)及時(shí)開具整改通知書，并按整改內(nèi)容監(jiān)督其整改到位。
5、建好檢查臺(tái)帳和資料的歸檔工作，逐步建立一車一檔安全檢查臺(tái)帳，認(rèn)真落實(shí)“三關(guān)一監(jiān)督”工作職責(zé)。
6、發(fā)生一般以上交通事故，隊(duì)長應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場指揮處理；發(fā)生主責(zé)以上（含）事故，扣安全檢（稽）查員50—200元，隊(duì)長扣100—400元；情節(jié)嚴(yán)重的，給予行政處分。
六、公司行政處分的種類。
1、警告；
2、嚴(yán)重警告；
3、撤消職務(wù)調(diào)離崗位；
4、開除留用；
5、除名
公司責(zé)任制度 4
安全生產(chǎn)檢查是安全生產(chǎn)職能部門必須履行的職責(zé)，也是監(jiān)督、指導(dǎo)、及時(shí)消除事故隱患、杜絕不安全因素的方法途徑和有力措施，各級職能部門必須認(rèn)真抓緊抓好這項(xiàng)工作。
一、 檢查內(nèi)容。
安全生產(chǎn)檢查應(yīng)根據(jù)施工（生產(chǎn)）季節(jié)、氣候、環(huán)境的'特點(diǎn)，制定檢查項(xiàng)目內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)，一般的檢查內(nèi)容包括檢查思想、制度、機(jī)械設(shè)備裝置、安全防護(hù)設(shè)施、安全教育、培訓(xùn)、操作行為、勞保用品使用、文明施工、傷亡事故處理等等。
二、 檢查評定標(biāo)準(zhǔn)。
安全生產(chǎn)檢查的評定標(biāo)準(zhǔn)按照《建筑施工安全標(biāo)準(zhǔn)化管理規(guī)定》的要求為評定標(biāo)準(zhǔn)打分。
三、 檢查頻率要求。
總公司除了平時(shí)不定期抽查外，每年例行安全生產(chǎn)大檢查不少于三次。公司、定期每月不少于一次，項(xiàng)目部每月不少于二次，班組每周不少于一次自查自改。
四、 檢查、評分、消化。
檢查后必須進(jìn)行評講活動(dòng)，公司大檢查除了現(xiàn)場消化或有必要進(jìn)行評講外，每檢查一次后出一次《通報(bào)》或《簡報(bào)》，公司分公司檢查后也必須有書面評講報(bào)告，列入檔案，并作為年度目標(biāo)管理考核依據(jù)。對檢查出來的不安全因素或事故隱患，出具整改單并落實(shí)“三定”工作（定人、定期限、定措施），做到及時(shí)復(fù)查驗(yàn)收，對整改不力者酌情處罰。
公司責(zé)任制度 5
根據(jù)氣發(fā)[20xx]11號文件要求，為了加強(qiáng)我公司防雷安全設(shè)施的管理，規(guī)避因雷電引起的事故風(fēng)險(xiǎn)，保證人員及財(cái)產(chǎn)安全，結(jié)合本單位實(shí)際情況，特制定本制度。
一、防雷安全主要負(fù)責(zé)人職責(zé)
�。ㄒ唬┙ⅰ⒔∪締挝环览装踩�(zé)任制；
�。ǘ┙M織制定本單位防雷安全規(guī)章制度和防雷設(shè)施操作規(guī)程；
�。ㄈ┍ＷC本單位防雷安全投入的有效實(shí)施；
�。ㄋ模┒酱�、檢查本單位的'防雷安全工作，及時(shí)消除雷電安全事故隱患；
�。ㄎ澹┙M織制定并實(shí)施本單位的防雷安全事故應(yīng)急救援預(yù)案；
�。┘皶r(shí)、如實(shí)報(bào)告雷電事故。
二、防雷安全管理員職責(zé)
1、負(fù)責(zé)本單位日常防雷安全管理工作；
2、檢查督促本單位防雷安全制度的落實(shí)；
3、組織防雷安全檢查，對本單位防雷裝置進(jìn)行檢查維護(hù)；
4、及時(shí)申報(bào)防雷裝置定期檢測，落實(shí)防雷隱患整改措施；
5、參加相關(guān)防雷知識培訓(xùn)，在員工中開展防雷知識、技能的宣傳教育；
6、定期向防雷安全責(zé)任人報(bào)告防雷安全情況，及時(shí)報(bào)告涉及防雷安全的重大問題；
7、及時(shí)向當(dāng)?shù)貧庀笾鞴懿块T報(bào)告雷災(zāi)，并配合做好雷災(zāi)調(diào)查和鑒定工作；
8、組織實(shí)施本單位雷電災(zāi)害應(yīng)急搶險(xiǎn)方案的演練；
9、負(fù)責(zé)防雷安全資料的整理和歸檔工作。
公司責(zé)任制度 6
為了加強(qiáng)公司的安全管理，消除各種隱患，防止安全事故的發(fā)生，提高運(yùn)輸?shù)慕?jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。根據(jù)本公司的工作實(shí)際情況，制定本制度。
一、貨物裝載：
1、貨物要堆碼整齊，捆扎牢固，關(guān)好車門，不超寬、超高、超重，保證運(yùn)輸全過程安全。
2、裝載時(shí)防止貨物混雜、撒漏、破損。
3、整批貨物裝載完畢后，敞蓬車輛如需遮蓬布時(shí)必須嚴(yán)密，綁扎牢固，關(guān)好車門，嚴(yán)防車輛行駛途中松動(dòng)和甩物傷人。
4、裝載時(shí)，司機(jī)嚴(yán)禁離開現(xiàn)場。
二、貨物運(yùn)輸：
1、在運(yùn)貨過程中嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，嚴(yán)禁盲目開車、超速駕駛，要確保貨物及駕駛員本人的安全，防止貨物在運(yùn)輸過程中發(fā)生散落或丟失的情況。
2、行車過程中注意行車安全，文明禮讓，防止因?yàn)檫`規(guī)或違章行駛發(fā)生交通事故，延誤交貨時(shí)間。
三、貨物卸載：
1、當(dāng)?shù)竭_(dá)貨物的目的地時(shí)，觀察和選擇最佳的停車位置。
2、當(dāng)車輛停穩(wěn)熄火后方可卸貨。
3、卸貨時(shí)注意貨車周圍的行人安全。
4、與收貨人（收貨單位）核對貨物后返回。
5、卸載時(shí)，司機(jī)嚴(yán)禁離開現(xiàn)場。
四、其他事宜：
1、不運(yùn)輸法律、行政法規(guī)禁止運(yùn)輸?shù)呢浳�，法律、行政法�?guī)規(guī)定必須辦理有關(guān)手續(xù)后方可運(yùn)輸?shù)腵貨物，應(yīng)當(dāng)按規(guī)定查驗(yàn)有關(guān)手續(xù)，符合要求的方可承運(yùn)。
2、每月至少開展一次全面安全檢查，發(fā)現(xiàn)存在安全隱患立即通知整改，并立即抓好落實(shí)，及時(shí)消除。
3、裝載貨物時(shí)，須檢查超載及危險(xiǎn)品等情況，確認(rèn)無誤后方可出車。
4、要不定時(shí)檢查駕駛員及車輛是否符合安全管理規(guī)定。
5、定期對車輛和辦公場所的消防器材、電路、車輛機(jī)件等進(jìn)行自查自糾。
公司責(zé)任制度 7
交接班制度
1、接班人員提前15分鐘到達(dá)崗位，做好感準(zhǔn)備工作。包括：
�、挪榭瓷弦话嗟挠涗洠犎∩弦话嘀蛋嗳藛T的運(yùn)行介紹。
�、茩z查儀表、工具、鑰匙、對講機(jī)有無損壞或遺失并在交接班記錄上簽名。
�、菣z查設(shè)備運(yùn)行狀況。
2、交接班人要求：
�、艑τ谕鈫挝皇┕けO(jiān)理，上一班應(yīng)向下一班交接工作完成情況，以及下一班應(yīng)注意的細(xì)節(jié)。
�、粕弦话喙收暇S修未完成者，須與接班人員到現(xiàn)場交待清楚，且經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可交班。
⑶特殊情況按當(dāng)班負(fù)責(zé)人安排進(jìn)行交接班。
3、下列任何情況下均不得進(jìn)行交接班。
⑴上一班運(yùn)行情況未交代清楚。
�、平影嗳藛T有醉酒現(xiàn)象或其他神態(tài)不清而未找到頂班人。
�、窃O(shè)備故障影響運(yùn)行或營業(yè)時(shí)。
4、交班人在下列情況下不得離開崗位：
�、沤影嗳宋窗磿r(shí)到崗；
⑵交班時(shí)發(fā)生事故、緊急情況；
�、墙话嗲耙蜃约旱�.原因未能完成應(yīng)該完成的任務(wù)；
�、冉话嗲鞍l(fā)生一個(gè)人無法獨(dú)立完成，須要?jiǎng)e人配合的工作；
�、山话嗲拔创驋咝l(wèi)生。
值班制度
1、值班人員必須堅(jiān)守崗位，不得擅自離崗，按規(guī)定定期巡視設(shè)備運(yùn)行情況，如外出巡查，抄表應(yīng)知照同值人員。
2、密切注意設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)，做到腿勤、眼尖、耳靈、手快、腦活，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題和處理隱患。
3、值班人員接到維修報(bào)告時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知有關(guān)人員前往修理。
4、發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障，當(dāng)班人員無法處理時(shí)，應(yīng)報(bào)告上級機(jī)構(gòu)處理。
5、午、晚餐時(shí)間是值班的薄弱環(huán)節(jié)，所有運(yùn)行機(jī)房都應(yīng)有人值班。
6、值班人員因特殊情況需要調(diào)班時(shí)，必須事前請主管同意。
公司責(zé)任制度 8
便民利民具體服務(wù)措施
一、小區(qū)車棚負(fù)責(zé)免費(fèi)提供打氣筒。
二、免費(fèi)為孤寡老人、軍烈屬代購糧、油及生活用品。
三、免費(fèi)代管臨時(shí)寄存小件物品（不超過24小時(shí)）。
四、有償代繳電話費(fèi)、水電費(fèi)、取暖費(fèi)等固定交費(fèi)事宜。
五、為業(yè)主提供有償開鎖服務(wù)。
維修回訪制度
1、小區(qū)物業(yè)管理處根據(jù)報(bào)修單，安排人員對維修服務(wù)進(jìn)行回訪，回訪率不低于30%。
2、回訪時(shí)間安排在維修后一星期之內(nèi)。其中：安全設(shè)施維修二天內(nèi)回訪；漏水維修三天內(nèi)回訪。
3、回訪內(nèi)容：
�。�1）實(shí)地查看維修項(xiàng)目
（2）向在維修現(xiàn)場的業(yè)主（住戶）或家人了解維修人員服務(wù)情況。
�。�3）征詢改進(jìn)意見和建議。
（4）核對是否收費(fèi)情況。
4、對回訪中發(fā)現(xiàn)的問題，24小時(shí)內(nèi)通知維修人員進(jìn)行整改，并再次進(jìn)行回訪，直至業(yè)主滿意。
24小時(shí)值班制度
1、嚴(yán)格值班時(shí)間，嚴(yán)禁擅離崗位，無故脫崗、漏崗。
2、嚴(yán)禁值班睡覺，看書、報(bào)、小說，聚眾聊天、打牌、下棋、聽音樂，做與工作無關(guān)的事情。
3、嚴(yán)禁交接班不清楚，相互推卸責(zé)任。
4、嚴(yán)禁在值班登記表上亂涂畫、撕扯，不認(rèn)真記錄。
5、嚴(yán)禁值班時(shí)間使用值班電話聊天，講些與工作無關(guān)的.事情。
治安保衛(wèi)制度
為了加強(qiáng)小區(qū)的安全管理工作，保證住戶的生命財(cái)產(chǎn)安全，為廣大業(yè)主提供一個(gè)舒適、滿意的生活環(huán)境，特制定嚴(yán)格的治安保衛(wèi)制度：
1、嚴(yán)格遵守、執(zhí)行國家的法律法規(guī)、政策。
2、熟悉和掌握整個(gè)小區(qū)，內(nèi)部地形、地物，認(rèn)真履行自己的職責(zé)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通知負(fù)責(zé)人解決。
3、對外來人員及車輛必須問明情況并加以記載，發(fā)現(xiàn)可疑人員要及時(shí)查問，發(fā)現(xiàn)可疑情況及時(shí)報(bào)告。
4、提高警惕，防止各種事故發(fā)生，特別要注意防止火災(zāi)、盜竊、搶劫、破壞、治安災(zāi)害事故的發(fā)生。
5、禁止易燃、易爆、危險(xiǎn)物品進(jìn)入小區(qū)，排除小區(qū)內(nèi)的不安全因素，特別是高空墜物、車輛漏油、異常響聲、異味、煙霧、不正常的亮光等，防止意外事件的發(fā)生。
公司責(zé)任制度 9
第一條設(shè)立目的
為規(guī)范公司車間的崗位責(zé)任，明確各工作人員的處罰事宜，特制定此處罰標(biāo)準(zhǔn)。
第二條管理人員的責(zé)任
1.公司生產(chǎn)主管負(fù)責(zé)全車間的管理工作，勞動(dòng)組織勞動(dòng)紀(jì)律，廠區(qū)宿舍衛(wèi)生，人員招收，工具用具管理，員工工資及獎(jiǎng)金評定，二日以下負(fù)責(zé)模具設(shè)備維護(hù)、修理、保養(yǎng)輔助設(shè)備（含水泵、混料機(jī)）。請假審批及生產(chǎn)任務(wù)組織完成和產(chǎn)品質(zhì)量抽查及處罰。
2.車間領(lǐng)班協(xié)助車間主管維修模具設(shè)備正常（含保養(yǎng)及維修工作）具體負(fù)責(zé)本班人員的培訓(xùn)管理，工具用具的管理，抽查本班的產(chǎn)品質(zhì)量，認(rèn)真監(jiān)督本班生產(chǎn)任務(wù)的完成，對本班人員的'招收、辭退及工資、獎(jiǎng)金發(fā)放有建議權(quán)。
第三條停機(jī)制度
1.凡生產(chǎn)須停機(jī)均須在車間崗位責(zé)任紀(jì)錄表中注明并由xxx、xxx、xxx或xxx同時(shí)簽字，送交公司，計(jì)算產(chǎn)量及工資，該表由各班領(lǐng)班負(fù)責(zé)按日填報(bào)。
2.凡未在車間崗位責(zé)任紀(jì)錄中注明停機(jī)的，公司將按正常開機(jī)對待，即不按時(shí)間補(bǔ)機(jī)臺(tái)產(chǎn)量，也不扣當(dāng)班及整個(gè)車間的總產(chǎn)量數(shù)。
第四條請假制度
凡車間請假均需辦理書面請假手續(xù)，未經(jīng)辦理書面請假的一律按曠工處理。
第五條降薪制度
1.車間各班停機(jī)（不合正常停工待料及機(jī)器大修理），凡超出當(dāng)班的工作時(shí)間的xxx%（即兩班制為xxx小時(shí)、三班制為xxx小時(shí)），將規(guī)定補(bǔ)給機(jī)臺(tái)的產(chǎn)量數(shù)，扣車間當(dāng)班的總產(chǎn)量數(shù)及車間的總產(chǎn)量數(shù)，車間領(lǐng)班及主管將因產(chǎn)量下降而影響其崗位責(zé)任浮動(dòng)工資。
2.車間領(lǐng)班及主管應(yīng)嚴(yán)格堅(jiān)守崗位，確保設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，模具及輔助設(shè)備（含水泵等）正常使用，否則失職將降低底薪或予免職。
第六條辭退制度
1.機(jī)臺(tái)操作人員凡連續(xù)xxx個(gè)月或累計(jì)xxx個(gè)月未領(lǐng)足最低計(jì)時(shí)工資者，將失去機(jī)臺(tái)操作資格，并由車間另行安排工種或辭退。
2.輔助人員（修剪產(chǎn)品人員）凡連續(xù)xxx個(gè)月或累計(jì)xxx個(gè)月未領(lǐng)足最低計(jì)時(shí)工資者，將失去在車間工作的資格，車間將予以辭退。
3.凡車間機(jī)臺(tái)領(lǐng)班，連續(xù)xxx個(gè)月累計(jì)xxx個(gè)月未領(lǐng)足基本工資，將失去領(lǐng)班資格，由車間另行安排開機(jī)，不從者可以辭退。
第七條附則
本制度經(jīng)xxx核準(zhǔn)后實(shí)施，增設(shè)修訂亦同。
本制度最終解釋權(quán)歸xxx。
公司責(zé)任制度 10
為創(chuàng)造良好的工作環(huán)境與場館氛圍，提高服務(wù)質(zhì)量，特制訂如下管理?xiàng)l例：
1.嚴(yán)格遵守員工制度內(nèi)的各項(xiàng)條款，服從上級管理。
2.前臺(tái)接待工作時(shí)間安排：分為兩班制，8：00—15：30；15：00—22：00。每周輪休一日。遲到者以規(guī)定時(shí)間后的五分鐘為限，每分鐘1元累計(jì)扣罰。
3.工作時(shí)間著工作服，佩戴胸牌，違者罰款20元，微笑面對每一位客戶。
4.熟悉掌握各部門的工作，做好工作之間的銜接，使接待工作有序進(jìn)行。
5.做好會(huì)員信息資料的`整理工作，及時(shí)登記會(huì)員信息，妥善保管好會(huì)員資料，嚴(yán)禁向同行或個(gè)人透露，違者予以除名。
6.密切注意前臺(tái)外的各種情況變化，發(fā)現(xiàn)非咨詢客戶或非會(huì)員入內(nèi)必須及時(shí)制止，違者罰款20元。
7.除主管及上級領(lǐng)導(dǎo)外，其他人員禁止進(jìn)入前臺(tái)工作區(qū)，一旦發(fā)現(xiàn)，有義務(wù)及時(shí)制止，違者罰款20元。
8.熟悉前臺(tái)各項(xiàng)業(yè)務(wù)及各項(xiàng)消費(fèi)價(jià)格，做好電話咨詢及接待問詢工作，為客戶提供迅速、準(zhǔn)確的服務(wù)。
9.有客戶進(jìn)館里咨詢需微笑相迎，并及時(shí)召喚銷售或教練前來接待。
10.做好會(huì)員的接待工作、消費(fèi)結(jié)算工作，準(zhǔn)確記錄各種收費(fèi)帳單，及時(shí)、快速的收妥會(huì)員應(yīng)付款項(xiàng)。在收款過程中做到快、準(zhǔn)、不錯(cuò)收、不漏收。對各種鈔票必須驗(yàn)明真?zhèn)�，出現(xiàn)差錯(cuò)者自行承擔(dān)一切連帶賠償后果。
11.下班前必須認(rèn)真核對在崗時(shí)間的收入、所有款項(xiàng)，帳單及報(bào)表審查無誤后傳給部門領(lǐng)導(dǎo)。
12.做好各項(xiàng)前臺(tái)記錄表的即時(shí)填寫，保證準(zhǔn)確無誤。
13.前臺(tái)員工接聽來電，務(wù)必在三響之內(nèi)接答，聲調(diào)要自然、清晰、柔和、親切，聲量要適度，不亦過高。不講粗話，不講藐視和侮辱性的語言，如在電話中有損中心形象之言語，一旦發(fā)現(xiàn)予以重罰。
14.工作時(shí)間不得擅離職守，嚴(yán)禁嬉戲打鬧、大聲喧嘩。嚴(yán)禁用館內(nèi)電話打與工作無關(guān)的私人電話，工作期間禁止玩手機(jī)，違者罰款50元。
15.時(shí)刻維護(hù)公司利益及形象，不得做出與之抵觸的行為，違者重罰，情節(jié)嚴(yán)重者予以除名。
16.愛護(hù)及正確操作、使用各種前臺(tái)設(shè)備，如：電腦等，人為損壞造價(jià)賠償。
17.做好前臺(tái)工作區(qū)域的衛(wèi)生，確保崗位清潔，物品擺放得體、美觀、整齊。
18.員工之間互助互愛，同舟共濟(jì)。
衛(wèi)生保潔范圍及內(nèi)容：
1.每天擦拭電腦顯示器及整理相關(guān)設(shè)備，保持潔凈。
2.前臺(tái)區(qū)：各種文件資料擺放有序，標(biāo)識清楚，臺(tái)面干凈無雜物。水杯不得擺放與臺(tái)面。
3.客戶接待區(qū)：整潔無雜物，不得擺放煙灰缸，客戶走了以后盡快清理區(qū)域衛(wèi)生。
4.按時(shí)打開、關(guān)閉各門廳燈。
公司責(zé)任制度 11
為明確公司前臺(tái)接待責(zé)任，理順接待流程，公司前臺(tái)接待管理實(shí)行輪班制度，當(dāng)日值班的前臺(tái)接待員為當(dāng)日公司接待工作的第一責(zé)任人。
一、前臺(tái)值班接待崗位職責(zé)
1、當(dāng)日值班的前臺(tái)接待員全權(quán)負(fù)責(zé)當(dāng)日公司來訪客戶的接待工作。
2、前臺(tái)值班接待員必須清楚自己班次（詳見附件），不許私自換班。如因公務(wù)需外出，經(jīng)綜合部主管批準(zhǔn)可離崗。外出期間，由綜合部主管安排前臺(tái)值班接待人員，必須保證前臺(tái)無空崗。如無法安排，前臺(tái)值班接待員不得外出。私事不得離崗。
3、負(fù)責(zé)公司總臺(tái)的電話接聽、記錄與轉(zhuǎn)達(dá)。鈴響三聲內(nèi)接聽。接聽電話時(shí)用規(guī)范的語氣說：“您好，江化集團(tuán)！”。來電人提出要求，須記錄的必須及時(shí)記下。如需轉(zhuǎn)達(dá)他人的`，需記下來電時(shí)間、來電人姓名、事由、相關(guān)事項(xiàng)。注意語速平和。
4、熟練掌握公司概況，能夠回答客人提出的一般性問題。
5、負(fù)責(zé)公司郵件、包裹、報(bào)紙的收發(fā)與轉(zhuǎn)交。
6、保持接待區(qū)域的環(huán)境清潔。進(jìn)行該區(qū)域內(nèi)的報(bào)刊雜志、盆景植物的日常維護(hù)和保養(yǎng)。
7、對于出現(xiàn)當(dāng)日接待量陡增的狀況，前臺(tái)當(dāng)班接待員可向綜合部主管申請安排其他前臺(tái)接待員協(xié)助其完成接待工作。
9、除公司宣傳單、個(gè)人茶杯、臺(tái)歷、盆花外，前臺(tái)辦公桌不得放置任何物品。不得在前臺(tái)吃食物。前臺(tái)只能由接持人員坐，其他人員不得進(jìn)入前臺(tái)就座。
10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他或臨時(shí)工作。
二、來訪接待流程
來訪前準(zhǔn)備：保持前臺(tái)、會(huì)客區(qū)域干凈整潔；茶幾、煙灰缸的清潔；公司報(bào)刊完好無損；保證飲水機(jī)時(shí)刻有水。
來訪中：起立——問詢——安排接待——送客
1、起立——有客來訪時(shí)，立即起立，目光直視來訪者并點(diǎn)頭微笑；
2、問詢——語氣輕柔：“您好！請問您找誰？”“是否有預(yù)約？”等；對待客人應(yīng)有耐心，講話口氣應(yīng)保持溫和、親切。
3、安排接待——了解拜訪原因，給予正確接待
①如果是領(lǐng)導(dǎo)預(yù)約的客人來訪，可詢問：“請問貴姓？請問是哪家公司？”確認(rèn)對方的身份的確是預(yù)約后，通知領(lǐng)導(dǎo)后方可領(lǐng)到領(lǐng)導(dǎo)辦公室。
�、谌绻麤]有預(yù)約，將來訪者安排在接待室就坐，并立即替其聯(lián)系，如果領(lǐng)導(dǎo)同意來訪，引領(lǐng)來訪者到領(lǐng)導(dǎo)辦公室入座；
③來訪者如被告知需等待，前臺(tái)接待員則安排其在接待區(qū)等候，并及時(shí)提供茶水等；并細(xì)心詢問客戶的需要，時(shí)時(shí)注意客戶的情緒反應(yīng)，必要時(shí)給予適當(dāng)安撫。
�、苋绻I(lǐng)導(dǎo)不同意來訪，前臺(tái)接待員應(yīng)委婉拒絕。
�、萑绻麃碓L者要找同事，給予引導(dǎo)入座聯(lián)系相關(guān)人員，為來訪者倒水后禮貌離開。
4、送客——客人離開，應(yīng)起身送行，禮貌用語：“您慢走”。等客人離開后，應(yīng)即時(shí)將客人使用過杯子、煙灰缸、茶幾等進(jìn)行清理，保持接待環(huán)境的整潔，以便接待下一批客人。
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