突發事件應急預案(優秀)
在生活、工作和學習中，有時會出現一些不在自己預料之中的事件，為了降低事故后果，常常需要預先準備應急預案。寫應急預案需要注意哪些格式呢？以下是小編為大家收集的突發事件應急預案，希望對大家有所幫助。
突發事件應急預案1
患者發生消化道大出血的應急預案
1、發生大出血時，病人絕對臥床休息，頭偏向一側。
2、立即通知醫生，配合搶救。
3、迅速建立靜脈通道，準確的.實施輸血，輸液及各種止血治療。
4、及時清除血跡，污物，必要時用高壓吸引器清除氣道內的分泌物。給予吸氧。
5、做好心理護理，關心、安慰病人，及時清除血跡、污物。
6、嚴密監測病人的心率、血壓、呼吸和神志變化，必要時進行心電監護。
7、準確記錄出入量。觀察嘔吐物和糞便的性質及量，判斷病人的出血情況及并發癥的發生。
8、熟練掌握三腔二囊管的操作和插管后的觀察護理。
9、遵醫囑進行冰鹽水洗胃，生理鹽水維持在40c，一次灌注250ml，然后抽出，反復多次，直至抽出液清澈為止。
10、對于采用冰鹽水洗胃仍出血不止者，可胃內灌注去甲腎上腺素，即冰鹽水100ml加去甲腎上腺素8mg，30分鐘后抽出，每小時一次，可根據出血程度的改善，逐漸減少頻率度，直至出血停止。
突發事件應急預案2
為切實提高我區應對重大自然災害和處置突發事件的能力，更加及時、有效地組織對轄區內自然災害等突發公共事件的救助，保護人民群眾的生命與健康，為我區建立和諧社會的環境創造良好的條件，特制定本預案。
1.2編制依據
1.2.1國家法律、法規：《中華人民共和國紅十字會法》、《中華人民共和國章程》、《中華人民共和國公益事業捐贈法》、《紅十字與紅新月災害救濟原則與條例》、《中國紅十字總會自然災害與突發公共事件應急預案》等。
1.2.2地方性法規：《*省紅十字會自然災害與突發事件應急預案》、《*市紅十字會自然災害與突發事件應急預案》。
1.3遵循原則：
市中區紅十字會救災工作作為區政府救災工作的補充，實行統一領導、分級管理和責任到人政策，堅持“以人為本”、“預防為主”和“公平、公正、公開”的原則，以相關法律、法規、規章為指導，及時有效地開展活動，為受損害群體提供更多的人道主義救助。
1.4適用范圍
1.4.1本預案適用于轄區內各類自然災害及突發事件。
1.4.2因法律、法規、規章另有規定的，從其規定。
2分類和分級
2.1自然災害與突發事件分類
突發事件是指：突然發生造成或者可能造成人員傷亡、財產損失、生態環境破壞，影響和威脅轄區甚至更大范圍的經濟穩定和政治安定的局面，有社會影響的涉及公共安全的緊急事件。按照自然災害與突發事件的性質、演變過程和發生機理，我區自然災害及突發事件主要分為四類：
2.1.1自然災害。主要包括水、旱災等、氣象災害、地震災害、地質災害、生物災害等。
2.1.2事故災害。主要包括安全事故、環境污染和生態破壞事故等。
2.1.3突發公共衛生事件。主要包括傳染病疫情、動植物疫情、食品安全與職業危害事件等。
2.1.4突發社會事件。主要包括重大、重大刑事案件、涉外突發事件等。
2.2按照可控性、嚴重程度和影響范圍，突發公共事件的原則劃分為一般（Iv級）、較大（III級）、重大（II級）、特別重大（I級）。
2.2.1一般災害及響應（四級）
對轄區內較小范圍內的社會財產、人身安全、政治穩定和社會秩序造成嚴重危害和威脅，已經或可能造成人員傷亡或財產損失。
四級響應時，我區紅十字會立即啟動災區援助方案；并向市紅十字會報災。
2.2.2較大災害及響應（三級）
對轄區一定范圍內的社會財產、人身安全、政治穩定和社會秩序造成嚴重危害和威脅，已經或可能造成人員傷亡、財產損失或環境污染。
三級響應時，立即向市紅十字會報災，組織區內社會募捐。
2.2.3重大災害及響應（二級）
對一定范圍社會財產、人身安全、政治穩定和社會秩序造成嚴重危害和威脅，已經或可能造成重大人員傷亡、財產損失或環境污染等后果。
二級響應時，立即向市紅十字會報災，配合市紅十字會開展社會募捐，聯合是專業應急機構、區政府相關單位處置突發公共事件。
2.2.4特別重大災害及響應
在我區發生的，對全市的政治穩定、社會秩序造成嚴重危害和威脅，已經或可能造成重大人員傷亡、財產損失或環境污染等后果。
一級響應時，及時向市紅十字會報災，配合市突發事件委員會，開展各項救助活動。
2.3突發公共事件預警級別
按照突發公共事件的嚴重性，預警信號總體上分成四級（IV、III、II、I級）標準，按照災害的嚴重性緊急程度，預警信號顏色依次為藍色、黃色、橙色和紅色，同時以中英文標識，分別代表一般、較重、嚴重和特別嚴重，根據政府的預警信號，進入分級響應。
3組織機構和職責
3.1應急組織機構與職責
3.1.1應急領導機構：*市市中區紅十字會執行委員會
3.1.2應急指揮機構：*市市中區紅十字會應急工作領導小組
3.1.3辦事機構
應急工作領導小組下設*市市中區紅十字會應急工作辦公室（以下簡稱“應急辦”），作為應急工作的辦事機構。
應急辦工作職責包括：
1、在應急領導小組的領導下，負責組織、協調、指導紅十字系統對市內自然災害的救助及其它突發公共事件的應對工作。
2、協調落實國家、省、市、區有關突發公共事件應急處理工作的方針、政策，不斷完善區紅十字會應急預案體系。
3、負責建立統一、規范、科學、高效的紅十字系統應對突發公共事件的預警、響應、處置、保障、善后處置等工作機制。
4、負責全區突發公共事件的應急指揮保障、信息、技術以及基本救援隊伍建設；督促檢查突發公共事件應急處置準備工作。
5、組織修訂《*市市中區紅十字會自然災害等突發公共事件應急預案》，并督促檢查預案的執行情況；指導各基層紅十字會應急預案的編制和修訂工作。
6、組織協調有關應對突發公共事件的演練和培訓工作。
7、應急辦的日常工作由*市紅十字會負責。
3.2組織體系框架
3.2.1*市市中區紅十字會突發公共事件應急組織體系圖（見附件）。
3.2.2應急執行機構及職責任務
區紅十字會機關、各基層紅十字會為應急執行機構。
辦公室：按照區委、區政府統一宣傳口徑，負責擬定災害救助的宣傳方案，組織救災活動的宣傳報道工作和新聞（通報），公布信息圖片和募捐情況；組織開展救災募捐、義演、義賣等專題活動。
賑濟業務科：負責組織協調具體的災害救助工作；根據相關信息擬定自然災害等突發公共事件救助方案；及時收集、掌握災情信息，組織災情考察，對救助工作提出意見、建議和總結，對重大救助個案進行評估分析；協調國內外捐贈救助款物的管理，擬定分配計劃；統計上級紅十字會和基層紅十字會接收捐贈款物數額等信息，通報救助情況，提供對外公告、公示的相關資料；按照救災物資采購計劃，與事業發展科共同完成救災物資的招標、采購任務。
事業發展科：組織紅十字會員和志愿工作者參加救援活動。負責救助款項的管理和撥付；負責接收各種渠道的捐款；向賑濟科通報到賬的捐款信息；組織、協調接受財務審計工作；按照救災物資采購計劃，與賑濟業務科共同完成救災物資的招標、采購任務。
各基層紅十字會：根據市、區紅十字會應急預案編制本地紅十字會應急預案，并報區紅十字會應急工作辦公室備案；成立轄區救災應急工作小組，協調指揮轄區做好自然災害和突發事件的應急準備、應急處置和恢復重建等工作；及時匯總災情數據、并向應急領導小組報告；做好災害救助物資的接收、管理及發放工作。
4預測和預警
4.1.1預警
各基層紅十字會負責向同級政府相關部門收集本轄區災害信息并及時將災情報送區紅十字會，區紅十字會將情況匯總后以紅十字會系統使用的災情報表的格式報送市紅十字會。
4.1.2預防預警行動
與民政、氣象和地震等有關部門加強合作，了解相關災情預測和分析；在轄區內備災倉庫及災害多發地區儲備救災物資，做好自然災害等突發公共事件救助的準備工作；加強對紅十字會救災干部和災害多發地區群眾的救助知識培訓，提升轄區各基層紅十字會的綜合救災能力。
4.1.3應急辦對報警事件的風險系數、發展趨勢等及時分析，科學預測，提出一般處置或啟動相應應急預案的建議，并按照職責向市紅十字會及有關部門報告分析結果。
4.1.4各基層紅十字會，轄區各專業應急機構或事件主管單位應根據對突發公共事件的分析結果，及時向區應急辦提出預警建議，由區紅十字會匯總后向市紅十字會匯報，預警信息按照市紅十字會預警機制規定及時向社會公布。
4.2.5預警信息后，區應急辦、各基層紅十字會應根據市紅十字會的預警級別及時按照專向預案做出部署，并迅速通知有關單位采取行動，防止事件的發生或事態的進一步擴大。
5應急響應
5.1災害分級及響應
5.1.1在轄區內發生的一般、較大級別的突發事件由我區紅十字會按照有關規定啟動區相應應急預案并組織轄區各方面的力量處置。并將災情及時向市紅十字會應急辦公室上報。
5.1.2發生重大級別的突發事件，及時向市紅十字會應急辦公室上報，并提出相應的救助建議，主動配合市紅十字會和市相關單位，聯合所在區主管部門，開展社會募捐活動，救助受災群眾。
5.1.3發生特別重大災害時，及時向市紅十字會應急辦公室上報，并提出相應的'救助建議，按照市紅十字會規定及時啟動預案，并配合市紅十字會協調轄區各方面力量參與。
5.2基本相應程序
5.2.1在轄區發生突發公共事件后15分鐘內啟動先期處置機制。30分鐘內有關人員趕赴現場開展警戒、疏散群眾、控制現場、救護、搶險等基礎工作；收集現場動態信息，對初步判定屬于重大或特別重大級別的突發公共事件，在事發30分鐘內向市急辦報告。
5.3信息報送和處理
5.3.1報送內容
1、災情信息：包括受災人口、死亡人數、受傷人數、轉移安置人數、房屋倒損情況、毀田面積、經濟損失等，并附媒體報道和圖像資料。
2、自救情況：區紅十字會、基層紅十字會及其他社團在災害發生后開展的自救工作。
3、救助需求：災區的救助工作需要上級紅十字會給予的援助。
5.3.2各基層紅十字會通過傳真報表及時向區紅十字會上報災情。
5.3.3信息處理：各基層紅十字會將災情信息報送至區紅十字會應急辦，由應急辦負責及時核實災情，并根據所報數據評估災害級別，制定緊急救助方案，上報市紅十字會審批執行。
5.3.4救助熱線
緊急救助熱線電話：0531-82569233
0531-82569234(傳真)0531-82569235
郵箱:nbgao@
5.4緊急處置
5.4.1配合市紅十字會及時向災區或事發地調撥救災物資或緊急救災備用金，派出緊急救援隊。
5.4.2赴災區或事發地考察災情，并及時向上級紅十字會報告災情。
5.4.3開通24小時救助熱線值班，暢通信息渠道。
6后期處置
6.1善后處理
應急工作結束后，配合市紅十字會在災區開展重建家園、恢復生產和生活秩序，收集污染物、清理現場等善后處置工作
6.2社會救助
善后處理組應做好安置場所的設置、救濟物資的接收、使用和發放等情況，并上報市紅十字會。
6.3調查總結
6.3.1區紅十字會辦公室對事發原因、處置經過、損失、援助等做出綜合調查評估，擬出考察報告或應急處理工作總結，報送市紅十字會審議。
6.3.2基層紅十字會應對應急處置工作及時總結并書面報送市應急指揮中心。
6.3.3根據調查評估報告，區紅十字會對在處置突發事件中有貢獻的單位和個人，給予獎勵和表彰，并將有重大貢獻的單位和個人報送上級紅十字會；對在事件中有瞞報、漏報、遲報信息及其他失職、瀆職行為的單位和個人追究其行政責任；構成犯罪的，提請司法機關依法追究刑事責任。
7應急保障
7.1通信與信息保障
7.1.1遭受一般災害事件，應及時向區紅十字會報告災情和救災工作負責人聯絡電話。
7.1.2遭受較大及其以上程度的災害事件，我區紅十字會安排24小時救災值班，并將救災熱線電話等聯絡方式報市紅十字會。
7.2應急支援與裝備保障
7.2儲備一定數量的救災物資，包括帳篷、棉被、衣服、凈水劑、消殺藥及社會募集的物資等。
7.3應急隊伍保障
7.3.1應急隊伍保障，應急隊伍由我區紅十字會、紅十字醫療救援機構以及紅十字會會員、志愿工作者等組成。
7.3.2依據職能組建相應的應急隊伍，增強隊伍實戰能力，同時充分發揮機關、企事業單位、志愿者團體等社會力量，做好供給保障等輔助工作。
7.4交通運輸保障，救災物資運輸費用通過募捐或爭取政府支持等途徑解決。
7.5醫療衛生保障，醫護人員來源于參加紅十字會團體會員單位的醫療機構和醫護人員的無償志愿服務；醫療藥品、器械主要來源于社會捐贈。
7.6安全保障，協調公安部門，做好救災物資的安全保障工作。
7.7物資保障，按照政府采購法和招投標法的有關要求采購物資，建立健全各項管理制度，保障救災物資的及時調撥。
7.8經費保障，救災資金主要來源于社會捐贈、政府資助、紅十字救助金等。
7.9社會動員保障，紅十字會依法開展募捐，招募志愿工作者投入救援工作。
7.10為受災群眾提供緊急救災帳篷等物資。
7.11技術儲備與保障
整合社會資源，逐步建立市中區紅十字會備災救災信息網絡系統，紅十字緊急救援隊伍。
8.宣傳、培訓和演習
8.1公眾信息交流，大力宣傳紅十字會法和紅十字運動基本原則，在群眾中普及初級衛生救護知識；開展備災救災項目交流，組織學習交流活動等。
8.2培訓，逐級培訓紅十字會專兼職干部，加強隊伍建設，提高隊伍素質。
8.3演習，制定專項或轄區演習方案病組織或紅十字救護演練和競賽。
9附則
9.1預案管理與更新
應急領導小組結合救災工作適時對預案實施情況進行評審及修訂，并報市紅十字會、區委、區政府備案。
突發事件應急預案3
為貫徹落實喀什市教育局關于《“七·一”前后教育系統校園安全工作提示》的通知，確保幼兒園師生的人身安全，維護正常的教學程序，特制定本預案。
一、組織機構
本園成立預防突發事件領導小組
總指揮：
副指揮：
成員：所有中層領導及全體教職工
二、具體分工
園領導小組按照班級與個人相結合，分層管理，層層負責的處置原則，負責園內發生突發事件的處置與指揮，協調與管理。
�。ㄒ唬┌嗉壺撠熑耍焊靼喟嘀魅�
職責：發生突發事件時，副班主任與保育老師聽從班主任指揮，共同負責班級全體孩子的安全。
�。ǘ┩ㄓ嵔M：
職責：發生突發事件時，第一時間上報相關人員及相關部門，以及聯絡各方救援力量，保持各個部門之間通信暢通、信息共享。
�。ㄈ┘本冉M：
職責：若出現人員受傷的情況，急救組第一時間開展救援工作，若傷勢較重，超出急救組能力范圍，則撥打120急救電話，撫慰好傷員，等待醫護人員到來。
�。ㄋ模┬畔⒔y計組：職責：摸清事件性質與規模大小，第一時間統計出受傷、失蹤人員數量以及所需救援物資，將信息報告給總指揮及各個執行組。
�。ㄎ澹┖笄诮M：
職責：立即組織搶險所需的物資、車輛，迅速趕往現場，為急救組提供后勤保障；疏散救援通道，為各方救援力量的到來做好準備。
三、幾點要求
1、要提高對安全工作的認識，克服大意思想，強化安全意識。
2、認真做好值班工作，及時報告險情。
3、加強領導，在險期要聽從指揮，組織好師生自救，確保師生安全。
四、處理程序
（一）、園內及周邊發生突發事件應急處理程序：
1、園內及周邊發現形跡可疑，可能作案的人員，值班人員應當立即向幼兒園領導報告。
2、值班人員或幼兒園突發安全事件領導小組人員應當迅速對此人進行詢問。
3、若此人進入幼兒園的目的明顯，無人證、物證可以證明其身份，至說話前后矛盾、不講理，應對其進行進一步盤問，同時把他的'行動限制在局部區內（最好是離教學樓較遠的位置），封鎖大門，保安加強戒備。
4、此時將所有人員疏散撤離至室內：
小一班、從教學樓正門撤離；
中一班、中二班從教學樓樓側門撤離；
大一班、大二班、從教學樓正門撤離
大三班、從教學樓側門撤離。
注：若發生自然災害等事件，撤離位置應根據事件性質而定，但各班疏散路線不變。
5、若有證據表明此人是危險分子或犯罪人，應當立即打110報警，由警方帶走作進一步調查。
6、如有必要，臨時保衛小隊應立即就位，進行戒備。
臨時保衛小隊成員及定點位置：
1號保衛小隊成員：位置：幼兒園大門口
2號保衛小隊成員：位置：幼兒園教學樓側門前
3號保衛小隊成員：位置：幼兒園教學樓正大門前
4號保衛小隊成員：位置：幼兒園左側圍墻前
5號保衛小隊成員：位置：幼兒園左側圍墻前
事件得到控制后，將事件的性質、過程、處置情況以及造成的破壞等形成書面文件上報給相關部門。
突發事件應急預案4
為了有效提高應急處置幼兒園自然災害事件的本事和水平，規范應急處置工作，減輕或者消除自然災害的危害，保障全體師生員工的人身安全，減少國有資產損失，根據國家法律法規和規范性文件，結合我園實際，特制定本應急預案。
一、適用范圍
本預案所指自然災害應急事件包括：臺風、洪災、旱災、地震、山體滑坡、火災、冰雹暴雪等因素而造成幼兒園校舍倒塌、學校淹沒、道路阻塞等的應急事件。
二、工作目標
1、加強自然災害危害性的教育，提高幼兒園和廣大師生員工自我保護意識。
2、完善自然災害事件的報告網絡，做到早預防、早報告、早處置。
3、建立快速反應和應急處理機制，及時采取措施，確保不因自然災害而危及師生安全和財產損失。
三、工作原則
1、預防為主，常備不懈經常宣傳自然災害事件的預防知識，提高幼兒園和師生員工的安全保護意識。加強日常檢查，發現隱患及早采取有效的預防和控制措施，努力減少自然災害事件的損失。
2、依法管理，統一領導嚴格執行國家有關法律法規，對自然災害事件的預防、報告控制和救治工作實行依法管理，對于違法行為，依法追究職責。自然災害事件應急處置領導小組，負責預防、指揮、協調、處理工作。
3、條塊結合，以塊為主。自然災害事件的預防和控制工作實行條塊結合，以塊為主，五個班主任領導負責，教師以工會小組為單位，工會主席負責管理。
4、快速反應，運轉高效建立預警快速反應機制，增強人力、物力、財力儲備，提高應急處理本事。一旦發生自然災害事件，快速反應，及時高效地做好處置工作。
四、組織管理
組長：
副組長：
主要職責：
1、在鎮自然災害事件應急處置領導小組的統一領導下，指導和落實全鎮幼兒園自然災害事件預防的各項工作。
2、監督、匯總和收集全鎮各幼兒園自然災害事件的信息情景，分析、研究幼兒園預防的工作措施。
3、根據不一樣季節和情景，宣傳自然災害事件的預防知識。
4、指導和督查各班預防自然災害事件的措施落實情景。
5、總結、推廣部分班級處置自然災害事件的經驗和做法。
6、協同上級部門做好因自然災害所發生的處置工作。
7、在鎮、村領導的指揮下，迅速做好因自然災害所發生的處置工作。
五、自然災害事件的預防
1、高度重視，切實加強對自然災害事件的領導和管理。將預防自然災害事件的工作納入幼兒園目標管理考核，并定期開展專項督查檢查，發現問題及時提出整改措施。
2、幼兒園應經常性地對校舍、場地、圍墻、山坡、水溝、煙囪、電線、樹木等建筑開展自查，盡早發現問題，及時消除安全隱患。
3、幼兒園應在自然災害事件發生前做好師生員工的疏散安排工作。
4、增加幼兒園投入，切實加固好自然災害事件易發生的基礎設施。
六、自然災害事件的報告
1、幼兒園在臺風、暴雨、地震等自然災害期間，應建立24小時值班制度，并設立和開通值班電話。
2、嚴格執行幼兒園重大自然災害事件報告制度。對發生的事件做到按程序逐級報告，并以最快的通訊方式報告有關部門，確保信息暢通。
3、任何部門和個人都不得隱瞞、緩報、謊報，或授意他人隱瞞、緩報、謊報。
4、建立自然災害事件舉報制度。任何部門和個人有職責和權力向幼兒園舉報自然災害事件的隱患，有權向教育行政主管部門或上級政府部門舉報有關幼兒園不履行自然災害事件應急處理規定和職責的情景。
七、自然災害事件的`應急反應
根據自然災害事件的發生情景，結合幼兒園的特點，幼兒園應啟動相應的自然災害事件的應急預案，作出應急反應和處置。保證組織落實，人力落實，財力落實，以最快、最高效的辦法，處置好事件發生情景，確保師生的安全。
八、職責追究
根據法律法規及有關規定的要求，幼兒園一把手是本幼兒園安全工作的第一職責人，對師生安全、學校穩定工作負總責。實行職責追究制，對所發生的自然災害事故異常是重特大事故，要進行嚴肅查處，堅持事故原因未查清不放過，職責人員未處理不放過，整改措施未落實不放過，有關人員未受教育不放過。對于玩忽職守，疏于管理，造成幼兒園自然災害事故者，應視情節輕重，給予有關職責人相應處分。
突發事件應急預案5
1、目的
為規范物業管理處處理突發事件的程序，提高對突發事件的應急處理能力，維護小區內的正常工作和生活秩序，采取快速、有效的措施處理緊急事件，從而控制事態的發展。
2、職責
2.1保安、值班員負責火警、匪警的應急處理。
2.2小區物業值班員負責電梯困人的應急處理。
2.3物業維修值班員負責住戶水管爆裂、煤氣泄漏、供電供水設備故障的應急處理。
2. 4值班員負責協調各部門處理緊急事件。
3、操作程序
3.1處理各類突發事件的原則
3.1.1快速反應的原則：要求當值保安員接警后2-5分鐘內到達突發事件現場，保安部負責人在休息時接到突發事件報告后，30分鐘內到達突發事件現場
3.1.2統一指揮的原則：
(1)處理突發事件由保安部負責人負責統一指揮
2)保安部長及保安員負責各類指令的落實與執行
3.1.3服從命令的原則：保安隊員需無條件服從指揮人員的命令，部長負責事后對突發事件的處理過程作詳細記錄
3.1.4團結協作的原則：保安部作為突發事件的處理部門，管理處其它部門應予以積極配合，在保安部作出突發事件處理決定時，各相關部門均應團結一致，緊密協作，配合保安部處理好突發事件
3.2盜竊、損害事件
3.2.1若發現盜竊分子正在作案，應當場抓獲，并注意收集現場證據，報告公安機關，連同物證送公安機關處理
3.2.2對可疑人員，可采取暗中監控或設法約束，當其實施盜竊或其它破壞事件時再掌握時機予以當場抓獲
3.2.3保安員接到盜竊、損害事件報案時，應立即用對講機向保安部長報告現場的具體位置，然后留在事發現場，或迅速趕赴現場，維護現場秩序，盜竊現場不能擅自讓他人觸摸現場痕跡和移動現場的遺留物品，禁止無關人員進出現場
3.2.4保安部長到達現場后視情況輕重，立即調遣保安人員對現場進行保護，若情況特別嚴重，應立即向管理處進行請示和報告
3.2.5盜竊案件應根據當事人提供的被盜物品名稱，錢財數量的巨細，再確定是否報當地派出所，若有必要，則打電話告之小區被盜詳情，請公安人員速來小區偵破。管理處將組織力量，創造良好的條件配合公安部門對案件開展偵破，排摸線索，提供情況
3.2.6當班人員對事件的發現和處理過程，做好詳細的書面記錄，保安部將進行存檔備案
3.3打架斗毆
3.3.1當值保安員發現有打架斗毆的行為或接到打架斗毆的報案時：
(1)應立即上前制止或迅速趕到現場進行制止，防止該行為的擴大而造成不必要的`損傷，同時，現場保 安員應立即用對講機向保安班長報告具體位置、已傷的人數、參與打架斗毆的人數以及請求支援的范圍。
(2)將現場圍觀的人員隔離或勸離現場，維護現場的道路交通秩序，保護好現場，
(3)將因打架斗毆受傷人員，視其傷勢的輕重送醫院治療
3.3.2保安接到報告后，立即用對講機指揮調遣現場或附近的保安人員對現場進行保護，并迅速 趕赴現場指揮：
(1)對事態輕微的事件進行調解
(2)對事態嚴重或造成不良影響的打架斗毆事件的當事人帶回保安辦
公室，進行詢問記錄，并交由公安機關處理
(3)將收集的資料及作出的工作布置向負責人匯報，并請示下一步工作。
3.3.3保安部負責人收集有關資料及信息后應做好工作安排，處理善后工作，對于事態嚴重造成人員亡的，應立即與公安機關協調有關的處理工作，并報告管理處主任，管理處報告公司領導
3.4搶劫
3.4.1當班人員發現有搶劫行為或接到搶劫報案時：
(1)應立即上前制止該犯罪行為或迅速趕赴現場制止，并對現場進行保護，同時用對講機向班長報告
(2)如犯罪嫌疑人仍在現場時應立即帶回保安部，并請事主一起到管理處，交由公安機關處理
(3)向事主了解在被搶劫過程中人身是否受到損傷及財物的損失情況，如事主受傷則視其傷情送醫院救 治
(4)如劫匪逃離現場，要向目擊者問清劫匪的人數、衣著顏色和逃走方向，并立即組織追截;
3.4.2保安班長接到搶劫報告后，立即調遣附近的隊員對現場進行封鎖和保護，并迅速趕赴現場指揮
(1)向事主或知情人詢問犯罪嫌疑人的體貌及被搶劫的經過做好記錄，對被抓捕的犯罪嫌疑人進行詢問和記錄
(2)如向公安機關報案，要將相關資料、線索及犯罪嫌疑人交公安機關處理
(3)將收集的資料及作出的工作工作布置向負責人匯報、并請示下一步工作
3.4.3保安部負責人收集有關資料及信息后應做好工作安排，處理善后工作，對于事態嚴重造成人員傷亡時，應立即與公安機關協調有關處理工作，并請示和報告管理處主任，管理處主任報告公司領導。
3.5兇殺
3.5.1當班人員發現有兇殺或接到兇殺報案時：
(1)立即趕赴現場，并對現場進行保護，同時用對講機向保安班長或負責人報告，
(2)封鎖案發現場，在公安人員到達前，堅決禁止任何人進出現場
(3)犯罪嫌疑人尚未逃離現場時，應將其抓獲，并扭送公安機關處理
(4)對傷者立即送往醫院搶救
(5)在搬抬過程中所走過的路線及碰過、接觸或搬抬過的物件，均應進行認真細致的登記
(6)在公安人員到達時，立即將登記的事項向公安人員報告
3.5.2保安部負責人接到報告后立即上報公司領導，并迅速趕赴現場指揮，對現場進行警戒封鎖，嚴格檢查出入人員
3.5.3保安部負責人將案情向公安機關通報，并協助和指揮安全人員配合公安人員，
3.5.4同時，保安部負責人將案情及時報告公司領導。
3.7緊急停電處理
3.7.1保安人員接到有關區域停電報告后，立即組織人員趕赴現場，并呼叫報警
中心通知工程部人員查看
3.7.2保安領班接到停電報告后，立即組織隊員趕赴樓層主要通道口及停電區域，做好停電區域的保安工作
3.7.3若停電15分鐘內無法恢復正常供電，立即啟動小區緊急停電預案，并通知管理處領導請示工作
3.7.4全體人員進入緊急狀態，保持高度警惕，嚴防有人趁機破壞或實施盜竊
3.7.5停電事故處理完畢后，注意收集各類信息，做好記錄，特殊情況要立即請示和報告。
3.8臺風
3.8.1在臺風到達前一、二天內由管理處主任召集各部門負責人召開抗臺安全會議，明確各部門職責，成立預備抗臺小組，隨時準備加班
3.8.2保安部門要做好小區安全隱患和重要部位的檢查和統計工作，對雨衣、雨靴、應急燈、電筒等工具要做好準備工作
3.8.3臺風來臨時要在小區內和周圍進行不間斷巡視，發現情況及時處理和報告
3.8.4抗臺工作責任落實到人，保安部負責人負責監督抗臺各項措施的落實與檢查
3.9水浸等自然災害事故
3.9.1工程部對易水浸的部位進行疏通、排泄工作，防止堵塞;
3.9.2當班班長接報后立即調遣隊員處理或協助其他部門處理此類災害事件
3.9.3保安部負責人接報后立即作出統一指揮：防止破壞和犯罪行為的.發生
(1)相關人員和車輛的疏散
(2)向醫院、公安、消防等相關部門尋求支援
3.9.4保安部負責人及時將情況向管理處主任和公司領導匯報工作和請示
4. 電梯困人應急預案
4.1. 任一員工接到業主報警或發現有乘客被困在電梯內，應立即通知保安消防監控室，同時記錄接報和發現時間。
4.2. 保安消防監控室接報后應一方面通過監控系統或對講機了解電梯困人發生地點、被困人數、人員情況、以及電梯所在樓層，另一方面通過對講機向保安部負責人或當班班長匯報，并聯系工程部前往解救。
4.3. 保安部負責人或當班領班接報后，立即親自到場或派員到場與被困乘客取得聯系，安慰乘客，要求乘客保持冷靜，耐心等待求援。尤其當被困乘客驚恐不安或非常急躁，試圖采用撬門等非常措施逃生時，要耐心告誡乘客不要驚慌和急躁，不要盲目采取無謂的行動，以免使故障擴大，發生危險。注意在這一過程中，現場始終不能離人，要不斷與被困人員對話，及時了解被困人員的情緒和健康狀況，同時及時將情況向管理處主任匯報。
4.4. 工程部經理或值班人員接報后，應立即派人前往現場解救，必要時電話通知電梯維修公司前來搶修。若自己無法解救，應設法采取措施，確保被困乘客的安全，等待電梯維修公司技工前來解救。
4.5. 若工程部和電梯維修公司都無能力解救或短期時間內解救不了，應視情況向公安部門或消防部門求助(應說明求助原因和情況)。向公安、消防部門求助前應征得公司總經理或值班領導的同意。
4.6. 在解救過程中，若發現被困乘客中有人暈厥、神志昏迷(尤其是老人小孩)，應立即通知醫護人員到場，以便被困人員救出后即可進行搶救。
4.7. 被困者救出后，保安部負責人或當班班長應當立即向他們表示慰問，并了解他們的身體狀況和需要，同時請他們提供姓名、地址、聯系電話及到本小區事由。如被困者不合作自行離去，應記錄下來存檔備案。
4.8. 被困者救出后，工程部應立即請電梯維修公司查明故障原因，修復后方可恢復正常運行。
4.9. 保安部負責人或當班班長應詳細記錄事件經過情況，包括接報時間、保安和維修人員到達現場時間、電梯維修公司通知和到達時間、被困人員的解救時間、被困人員的基本情況、電梯恢復正常運行時間。若有公安、消防、醫護人員到場，還應分別記錄到場和離開時間、車輛號碼;被困人員有傷者的，應記錄傷者情況和被送往的醫院。
4.10. 工程部經理或值班人員應詳細記錄故障發生時間、原因、解救辦法和修復時間。
突發事件應急預案6
為確保小區業主的生命財產安全，防范突發事件的發生，降低突發事件造成的損失，特制定小區保安突發事件應急預案，具體內容如下：
一、突發事件分類
1、火災事故
2、治安事件
3、電梯故障
4、水管爆裂
5、臺風、暴雨等自然災害
6、其他突發事件
二、應急組織機構與職責
�。ㄒ唬┏闪碧幚眍I導小組，由小區項目經理擔任組長，保安隊長、工程經理、客服主管為組員。
�。ǘ⿷碧幚眍I導小組職責：
1、全面負責突發事件的應急處理工作。
2、制定應急預案，并根據實際情況及時調整。
3、下達應急預案的啟動和終止指令。
4、調度人員和資源，組織應急處置工作。
5、向當地政府、公安機關等相關部門報告事件情況，必要時尋求支援。
（三）設立應急辦公室，由保安隊長擔任應急辦公室主任，負責突發事件應急處理的具體工作。
三、應急響應程序
�。ㄒ唬┗馂氖鹿蕬碧幹�
1、發現火情后，立即向應急辦公室報告，同時撥打119報警。
2、應急辦公室立即組織保安員前往起火地點，進行初期火災撲救，并疏散火場周邊人群。
3、工程部門立即切斷起火區域的電源，關閉燃氣閥門。
4、客服部門協助消防隊員開展滅火工作，并為消防隊員提供水源。
5、火情得到控制后，保安隊長要協助消防部門調查起火原因，并做好現場保護工作。
（二）治安事件應急處置
1、發現治安事件后，立即向應急辦公室報告，同時撥打110報警。
2、應急辦公室立即組織保安員前往事發現場，控制現場局勢，阻止事態進一步擴大。
3、保安員要保護好現場，維護秩序，等待公安機關到來進行處理。
4、若犯罪嫌疑人逃跑，保安員要注意犯罪嫌疑人的體貌特征，為公安機關提供破案線索。
（三）電梯故障應急處置
1、發現電梯故障后，立即向應急辦公室報告。
2、應急辦公室立即通知工程部門前往現場進行處理。
3、若電梯困人，工程部門要盡快采取措施，解救被困人員。
4、客服部門要安撫被困人員情緒，避免其緊張、恐慌。
5、若工程部門無法排除故障，應通知電梯維保單位進行維修。
（四）水管爆裂應急處置
1、發現水管爆裂后，立即向應急辦公室報告。
2、應急辦公室立即通知工程部門前往現場進行搶修。
3、客服部門要安撫受影響的`業主，做好解釋工作。
4、工程部門要在搶修的同時，采取措施減少水流損失。
�。ㄎ澹┡_風、暴雨等自然災害應急處置
1、收到臺風、暴雨等自然災害預警后，應急辦公室立即組織人員進行安全隱患排查，重點對建筑物、戶外廣告牌、綠化樹木等進行檢查。
2、工程部門要檢查排水設施，確保排水暢通。
3、客服部門要提醒業主做好防臺風、暴雨準備，提醒業主關閉門窗，搬移陽臺花盆等。
4、保安員要增加巡邏頻次，發現安全隱患及時報告。
5、若發生臺風、暴雨等自然災害，應急辦公室立即組織人員進行搶險救災，搶救受損財產，確保業主生命財產安全。
四、應急結束與總結
1、突發事件得到控制后，應急處理領導小組要組織相關人員進行總結分析，查找原因，總結經驗教訓，不斷完善應急預案。
2、對在突發事件應急處置中表現突出的個人予以表彰和獎勵，對玩忽職守、造成嚴重后果的人員進行處罰。
突發事件應急預案7
為進一步加強幼兒園安全管理和安全教育工作，有效提高師生安全防范意識和安全應急處置能力；及時、準確報告和認真調查處理幼兒園各類安全事故及校園各類突發性事件，充分發揮幼兒園行政的組織、指導、調度職能作用，有效調動社會各界力量投入幼兒園各類事故搶險救助工作，將事故損失控制在最低限度，維護良好的社會及校園治安穩定，現根據國家有關法律法規，結合本園實際，特制定本預案。
一、適用范圍：
本預案適用于本園各類安全事故、校園突發性事件現
場。包括火災、水災、地震、食物中毒、觸電、師生大型活動以及各類自然災害等不可預見性突發事件。
二、組織領導：
處置各類安全事故及突發性事件，堅持在區文體教育局及各有關部門地統一領導下進行。安全工作領導小組即為發生各類安全事故及各類突發性事件的現場處置指揮小組。指揮領導小組主要工作職責：組織、指揮、調度事故現場人力、財力、物力投入于搶救、救助工作，根據現場情況，研究具體的搶救、救助措施，認定與事故或事件有關的`重大事項。
三、組織機構：
總指揮：園長
副總指揮：xx
組員：xxx
電話：xx
四、工作組安排
�。ㄒ唬┩ㄓ嵚摻j組
組長：xxx
成員：xxx
職責：按照總指揮的命令，及時準確的報警、接警或請求其他單位救援，保障通訊交通暢通無阻，力爭在極短時間內趕赴出事地點，執行應急任務，并以最快的速度向上級有關部門報告。
�。ǘ┚o急搶險組
組長：xxx
組員：xxx
職責：緊急應對突如其來的事故，按事故的種類采取不同的措施。如失火：立即趕到起火點，根據起火情況，切斷電源，使用滅火器滅火。等消防人員到來后，積極配合工作，保障供水及照明直至火災撲滅為止。
�。ㄈ┌踩枭⒔M
組長：xxx
組員：xxx
職責：在現場指揮下堅守崗位，依據預案措施及疏散路線、順序有秩序地進行疏散全體師生到安全地帶，疏散過程中，避免擁擠踩踏，以保證全體師生快速、安全地撤離現場。
（四）醫療救助組
組長：xxx
組員：xxx
職責：明確職責分工，準備醫療器械和藥品，負責將傷員運送到指定安全區并進行簡單救治后送往就近醫院進行救治。
�。ㄎ澹┌踩Ｕ辖M
組長：xxx
組員：xxx
職責：調集有關人員、車輛和搶險、救災物資，協助其他工作組輸送救援人員和受災傷病員。
五、工作程序及職責：
（一）發生安全事故后，事故現場人員第一次發現人應立即報告應急救援指揮中心辦公室。
�。ǘ﹫@各部門接到事故報告后，應當立即采取有效措施，組織搶救，疏散有關人員，防止事故擴大，減少人員傷亡和財產損失，并注意保護好事故現場。
�。ㄈ┏霈F重大事故各級領導及管理人員，一定要及時趕到事故現場組織搶救，現場所有人員要注意安全，聽從指揮，以免出現人員重復損傷。
突發事件應急預案8
根據省、市、區建立、健全突發事件應急處置機制的要求，為免除或減少災害損失，確保高考中發生突發事件應急處置工作能夠快速、高效、有序進行，最大限度地控制突發事件發展，結合我校實際情況，特制定《XX學校高考突發事件應急處置預案》
一、組織機構
建立XX學校高考突發事件應急處置工作組。
工作組成員名單如下：
組 長：
副組長：
組 員：
二、工作要求
必須嚴格執行省、市、區應急處置預案，并對預案進行必要的培訓和演練；發生突發事件時，確保相關人員和隊伍能夠及時開展應急處置工作，確保暢通的信息傳輸渠道，嚴格遵守信息上報機制要求，確保全體考生和工作人員的身體健康和生命安全，確保我校國家教育考試平穩順利進行。
三、各類突發事件的應急處置預案
�。ㄒ唬┰嚲戆l生失泄密處置方法
1、建立試卷保密室，嚴格按照國家規定配備鐵門、鐵窗、鐵柜及監控、報警設施，并確保試卷保密室設施設備正常運行；嚴格執行保密室的使用規定，在試卷存放期間，安排工作人員輪流值班，每班不少于三人；嚴格遵守保密室和保密柜鑰匙專人分別保管制度，不得轉交他人或互相代管；嚴格遵守備用卷的管理辦法，考點領取的備用卷必須保存在考點保密室的保密柜里并加貼封條，啟用備用卷應符合相關程序。
2、如果發現試卷失泄密現象，應當立即封鎖現場，保護現場，防止擴散。同時報告省教育考試院、區公安分局和保密局，及時實施處理意見。
3、如果發現備用卷失泄密，主考應立即封鎖保密室，保護現場，控制相關考務人員和疑似考場的對外聯系，同時立即上報考區主任和高招辦，等待上級部門的處理意見。根據《國家教育考試違規處理辦法》第2章第13條至第17條的有關規定，由于教育考試機構管理混亂和考試工作人員玩忽職守而導致試卷失泄密等問題的，必須進行行政處理，構成犯罪的，由司法機關依法追究刑事責任。
�。ǘ┛荚嚻陂g傳染病疫情應急處置辦法
1、預防措施
學校應選擇通風、衛生條件好，便于人員疏散的考點、試場作為考試場所。選聘考試工作人員時，要充分考慮到高考期間可能發生的傳染病處理預案中所涉及各項工作。聯系衛生部門在疫情發生時，及時按有關規定妥善處置。要建立臨時醫療衛生服務站，由副主考兼任站長，醫療、疾病預防控制專業人員參與，具體負責考試期間傳染病疫情監測、報告及應急處置等工作。
2、處置辦法
�、虐才�2個教室為備用試場，預留若干備用試卷，并配備必要的消毒藥械和監考人員防護器材。
�、瓶荚嚽耙∪忌】禉n案，對考生的身體狀況進行摸底調查，對患有傳染病的考生應要求其及時醫治。若該考生病情得以控制，醫院認為可以參加考試的'，須于事先向區高招辦遞交區級或區級以上醫院證明，再由區招辦和衛生部門研究，作出相應安排。
�、强荚嚻陂g若發生傳染病疫情，應立即報告，區高招辦將向衛生部門及區領導和上級教育考試院報告，并按有關規定采取有效處置措施。
�、葌溆每紙鰬毩才旁谄渌鼧菍�，適當遠離其它考場，指定專門通道。備用考場啟用，須經主考簽字批準，并報區高招辦備案。
�、筛呖计陂g發生傳染病疫情的現場消毒處理及救治工作按照衛生部門有關規定執行。
�。ㄈ┛荚嚻陂g考生食物中毒預防處置辦法
1、預防措施
考試前一周，學校要組織力量實施衛生監督，學校食堂、超市進行一次專項檢查，規范食品加工制作流程，禁止銷售過期變質食品。同時要選派素質高、責任心強的衛生監督員對衛生管理進行指導和督查，確�？忌翱紕展ぷ魅藛T的食品衛生安全。
2、處置辦法
發生食物中毒或疑似食物中毒事故后，應當迅速采取下列相應措施：
�、艌蟾�
按《食品安全法》及其實施條例規定，事故發生單位和接收病人進行治療的單位應在2小時內向衛生行政部門報告發生食物中毒事故的單位、地址、時間、中毒人數、中毒人員就診場所等（如疑似投毒事件立即報公安110）。衛生行政部門經初步調查核實后上報領導小組，領導小組組長立即召開現場分析會，采取相應措施，布置應急處理工作，組織各專業隊伍全面開展醫療救援、事故調查、善后處理等工作。
突發事件應急預案9
為了貫徹落實教育主管部門的學校安全工作意見，及時、妥善地處置學校突發安全事故，建立“信息暢通、反應快捷、處置有方、責任明確”的學校突發安全事故應急機制，保障師生生命與財產安全，建設和諧校園，保障學校正常教學、工作和生活秩序。根據有關法律、法規、政策，結合我校實際特制定本工作預案。
一、指導思想
以科學發展觀為指導，創建和諧校園為宗旨，建立學校安全應急處理機制，迅速、及時、積極的開展各項處置工作，最大限度地降低損失，有效保障師生及學校生命財產安全，切實維護教育穩定和社會安定。
二、組織機構
學校成立安全工作領導小組：
組長：xx
副組長：xxx
組員：xx
三、現場指揮
正常工作日突發事件的指揮由學校負責人負總責，副校長、行政處室負責人各負其責，協調各部門統一行動。 非正常工作日突發事件的指揮實行三級值班制度，即校級干部 值班、主任級干部值班、教職工值班。
四、突發事件逐層報告制度
建立健全安全緊急情況報告制度，嚴格落實值班人員，確保安全緊急情況信息報送渠道暢通、運轉有序。學校發生安全緊急情況報告程序：值班人員→學校負責人（110、120、119）→、教育主管部門上報時做到及時、準確、全面、不漏報、不虛報。報告內容為：事故發生的時間、地點、單位、事故的簡要情況，死亡人數、受傷人數、估計直接經濟損失等。
五、各類事故應急預案
1、火災事故應急預案
�。�1）打“119”電話報警，同時報告上級門和鎮。
�。�2）采取切斷電源、煤氣等緊急安全措施，避免繼發性危害。
�。�3）學校有關領導和有關部門負責人要在第一時間親臨現場組織教職員工開展救人和滅火工作。并在消防隊伍到現場后，主動提供有關信息，配合消防隊伍組織救人和滅火搶險。
（4）全力組織人員疏散和自救工作，按照平時消防演練逃生的線路迅速疏散。配合有關醫療部門和醫療機構妥善安置傷病員。采取有效的`隔離措施，防止大火蔓延。
�。�5）及時采取人員疏散、封鎖現場、轉移重要財物等必要措施，注意人員、財產安全。
（6）劃出警戒范圍，嚴禁其他車輛和無關人員進入著火現場，以免發生不必要的傷亡，同時也為火災消滅后的調查起火原因提供有力證據。
�。�7）如有傷者要及時送往醫院救治，如學生受傷，要及時通知家長。解決好師生等受災人員的安居問題。
（8）配合消防部門調查事故原因，維持秩序。
2、食物中毒應急預案
�。�1）發現師生有類似食物中毒癥狀時，應迅速送學校醫療室進行初診，同時撥打“120”電話或送醫院進行處理。
�。�2）迅速向上級部門及衛生防疫部門報告。
�。�3）立即停止食品加工、供應活動。
（4）負責保護好現場，封存一切剩余可疑食物及原料、工具、設備、保護好中毒現場和食品留樣，防止人為地破壞現場，等候衛生執法部門處理。
�。�5）迅速排查食用致毒食物的師生名單，并檢查他們的身體狀況。對已確定患病師生送醫院治療。
（6）及時通知家長并做好家長和家屬的工作。
�。�7）校醫室要配合衛生行政部門，做好流行病學調查。向患者了解食物中毒的經過，可疑食品、中毒人數，并預測發展趨勢。
（8）積極配合上級有關部門做好診治、調查事故、處理等工作。
3、校園交通事故應急預案
�。�1）交通事故發生后立即報警。領導小組成員和相關人員要立即趕赴事故現場，根據需要通知急救、醫療、消防等部門。
（2）報告上級部門。
（3）采取措施保護現場，有效控制肇事者，尋找證人。
�。�4）組織有關人員開展搶救。若交警在場，積極協助交警開展工作。若交警不在場，則由校醫室和相關人員對受傷師生立即采取救護措施，進行止血、包扎傷口，組織車輛立刻把受傷師生就近送醫搶救。
�。�5）通知家長和家屬，協助學生家長和教職工親屬及時與保險公司聯系，做好保險賠付工作。
（6）配合交警等部門做好善后工作。
4、晚上突遇停電應急預案
�。�1）過道、樓梯口的應急燈自動開啟，電工和值班門衛開啟學校備用其他照明用具。
�。�2）晚自習的學生必須坐在教室原來的座位，不得喧嘩、起哄或走動。值班教師負責組織、管理好本班學生。
�。�3）值日行政迅速組織相關人員查明停電原因，并采取相應的應對措施。
（4）若停電20分鐘后未能恢復正常供電，則晚自習暫停，值日行政人員利用校園臨時廣播系統發出疏散信號，值班老師負責指揮學生進行疏散、離校。值班老師關好教室電源。
（5）如正值下課、就寢前，學生在走廊、樓梯、浴室、廁所等，則要學生在原地站立，等自己的眼睛已適應黑暗時，再慢慢回教室或寢室，堅決阻止學生在此時搶跑，追逐，推搡。
�。�6）晚自習學生沒有離校之前，學校的行政運轉照常進行。
�。�7）為確保學校教學工作中的電力供給，學校配備后備電源能保持30分鐘提供學校廣播電力。
�。�8）電工做好供電設備的檢修，將情況向學校匯報。
5、樓梯間擁擠踩踏事故應急預案
（1）學校領導和有關部門負責同志要在第一時間親臨第一線指揮，迅速開展現場疏導和救護工作，并立即向上級主管部門報告。
�。�2）組織學校醫護人員對受傷者進行人工呼吸、止血等應急搶救處置，盡快向醫療急救部門120報告求援，將傷病員送往醫院搶救，妥善安置傷病員。必要時請當地及有關部門支援幫助。
�。�3）迅速通知受傷人員親屬，及時向師生和親屬通報有關情況，確保師生和親屬情緒穩定。
6、實驗室安全事故應急預案
�。�1）出現事故后，現場人員立即切斷所有相關的水、電、氣等，對有毒、有害氣體的房間，應及時打開窗戶通風，解救被困人員，使受傷人員迅速脫離險境。
�。�2）立即報告負責人辦公室，應急小組成員在第一時間內趕到現場。
�。�3）在第一時間內向校衛生室發出求救信息，并撥120，醫務人員在最短時間內到達事故現場，采取有效的救護措施，待120到達或用其他方式急送醫院。在醫務人員到達事故現場之前，其他在場人員應主動采取必要的施救方法，盡量減少人員傷亡。
（4）保護現場，現場老師向學校領導做出書面事故報告，學校領導組織人員進行事故調查，根據事故原因，限期整改，避免事故的再次發生。
六、善后處理
學校要切實做好死難、受傷學生家長的安撫、慰問工作，消除各種不安全因素，維護學校穩定。對傷亡學生的理賠要依據相關法律、法規執行。
七、調查與結案
學校依據有關規定，按照屬地為主、分級負責的原則和緊急事件的等級，對突發緊急情況及時展開調查，查清事實，查明原因，限期報結。事故的調查處理必須堅持實事求是，尊重科學，依法處置的原則，任何人不得干涉事故的調查處理。
突發事件應急預案10
為了有效防止學校災害性事故的發生，及時妥善地處置發生在學校突發公共事件，突發衛生事件，最大限度地減輕事件造成的損失，保障廣大師生員工的生命財產和學校產財產安全，維護學校的正常秩序和校園穩定，提高學校預防和控制突發事件的能力和水平，指導和規范各類公共衛生突發事件的應急處置工作，結合我校實際，特制定本應急預案。
一、應急機構和人員
應急領導小組組長：曹小革
應急領導小組成員：王宏利、邊曉寧、趙
媛、王天錄 應急組成人員：學校全部教師及工勤人員。
1、總指揮：曹小革
2、聯絡組：王宏利
3、宣傳教育組：邊曉寧、趙
媛
4、疏散組：各班班主任負責；
5、搶救組：各科任教師參與；
6、后勤保障組：王天錄及工勤人員。
二、應急范圍
突然發生對學校正常教育教學活動造成或可能造成嚴重妨礙，或對師生生命和財產安全造成或者可能造成嚴重危害，需要有關部門和學校立即處置的危險事件。
�。ㄒ唬┳匀粸暮�。主要包括水災；臺風、冰雹等氣象災害；地震災害；山體崩塌、滑坡、泥石流、地面塌陷等地質災害。
�。ǘ┦鹿蕿碾y。主要包括學校建筑質量安全事故，學校設備質量安全事故，重大火災安全事故，重大交通安全事故，外出大型活動安全事故，外來暴力侵害事故，危險品安全事故等。
�。ㄈ┕残l生事件。主要包括集體食物中毒，傳染性疾病，群發性疾病以及其它嚴重影響師生健康的事件。
�。ㄋ模┥鐣踩录�。主要包括群體 事件，如非法集會、示威游行、集體上訪等；各類統一考試安全突發事件，如試卷泄密、考場失控、群體作弊等。
三、應急原則
1、堅持“統一領導、分級負責”的原則；
2、遵循“預防為主、積極處置”的原則；
3、堅持以人為本，安全第一的方針，以保護師生員工生命財產安全，維護學校正常教學、科研、工作和生活秩序為最高原則；
4、堅持思想教育和依法辦事，原則性與靈活性相結合的原則；
5、堅持果斷妥善處置，謹防矛盾激化的原則。
四、應急部門職責
學校各部門做到統一領導、統一指揮、統一協調，確保人員配齊、措施到位，密切配合、聯絡通暢，各司其職，既有分工又要相互合作。
1、學校校長職責：強化監測與預警，堅持組織教師開展定期和不定期的安全檢查，特別是消防、食品衛生、校舍安全等方面檢查；建立健全突發事件防治責任制，檢查、督促學校各部門各項突發事件防治措施，落實情況；發生突發事件立即啟動應急預案，應急領導小組成員各負其責，各工作組各司其職，采取有效措施，第一時間
1 趕赴現場，及時、有序地開展處置工作，同時向上級匯報。
2、學校教導德育處職責（邊曉寧、趙媛）：負責監測和報告自然災害、社會安全類、事故災難類突發公共事件；廣泛深入地開展突發公共事件的宣傳教育活動，普及突發事件防治知識，提高師生員工的安全防范意識和法制觀念，加強師生心理健康教育，配合做好參與突發事件人員的思想工作。做好學校治安保衛工作，發現異常情況及時向學校領導匯報；協助公安部門維護現場秩序，保護案發現場，控制事態發展，配合做好偵破校園案件的調查取證等工作。
3、學校后勤職責（趙
媛、王天錄）：負責監測和報告公共衛生類突發公共事件。加強學校食堂衛生安全管理，加強后勤設施服務檢查，配合做好突發事件的處置工作；開展學校健康教育，做好學校常見病和傳染病的防治；監測學校人群和健康狀況，并根據存在問題采取有效措施或提出處置意見，及時救治學校病傷人員。
4、學校其它處室的職責：一旦發生突發事件，各處室要及時向學校領導報告，并采取應急措施，做好事件的前期處置工作，保護好現場，穩定情緒，防止事態擴大。
五、應急運行機制
�。ㄒ唬┙W校突發安全事件的逐級報告制度
一旦荻悉可能發生學校突發公共事件的信息或發生突發事件后，各處室各教師應當馬上向學校領導報告。學校領導應當在1小時內向學區、市教育局報告。報告的主要內容包括：事件發生的時間、地點、單位、事件的簡要過程、傷亡人數、波及范圍，經濟損失初步估計和事件發生原因的初步判斷，已采取的措施及其效果等。同時，隨著事態的發展做好續報工作。特殊時期實行24小時值班和信息報告制度。
（二）先期預防和處置措施 （A）自然災害類突發事件
學校要根據政府發布的自然災害預警級別落實預防和處置措施，針對本校的特點，重點做好防汛、抗臺工作，消防安全隱患，一旦接到預報，立即進入抗災狀態。
1、一般災情
值班人員向分管領導匯報災情；分管領導進崗到位，通知下屬各部門負責人做好抗災準備。
2、較大災情
分管領導向主要領導匯報災情；主要領導進崗到位；落實防御措施，通知地處危險位置的或有危房的部門做好抗災準備。
3、重大災情
全體領導進崗到位，成立搶險救災領導小組；分管領導向搶險救災領導小組匯報災情；救災指導小組立即組織有關人員趕赴現現場，落實搶救救災，處理善后等工作，全力做好師生財產轉移安置和搶險救災，最大限度地減少事件所造成的損失和影響，并把災害情況及時向上級主管部門報告。
（B）事故災害類突發事件
1、學校在日常管理工作中，要加強安全管理、安全檢查和安全教育，落實安全措施，及時消除不安全隱患。
2、突發事故發生后，學校有關責任人要迅速趕赴現場救助受傷害師生，同時在第一時間內把事故情況報告處置學校突發公共事件工作領導小組，并撥打“
110、119、120”等報警電話向有關方面求助。
3、組織學生的疏散工作，做好學生家長的安撫工作，阻止學生參加突發事故救援工作。
4、對事故的處置，按《中華人民共和國教育部學生傷害事故處理辦法》、《中小
2 學校學生人身安全事故預防與處理辦法》中的有關規定和程序處理。
�。–）公共衛生突發性事件
根據突發事件的不同級次分類，結合學校的特點，在必要時啟動相應的突發事件應急預案，作出應急反應。
1、傳染病
�。�1）一般突發事件
所在地區發生屬于一般突發事件的疫情具體措施：啟動日報告和零報告制度，實行24小時值班制度，加強疫情通報；做好進行應急狀態的準備；學校內尚無疫情發生，可保持正常的學習、工作和生活秩序，但對集體活動要進行控制；傳染病流行時要加強對病人的追蹤管理；呼吸道傳染病流行期間，必須加強公共場所的通風換氣，并采取必要的消毒措施；腸道傳染病流行期間，對廁所、糞便、食堂及飲用水應加強消毒，并加強除“四害”工作；嚴格執行出入校門管理制度。
（2）重大突發事件
屬于重大突發事件的疫情，除對接觸者實施控制外，全校保持正常的學習、工作和生活秩序。進一步采取以下措施：開展針對性的健康教育；掌握全體師生情況并及時上報；對重大傳染病的密切接觸者，學校要配合衛生部門做好隔離、醫學觀察和消毒等工作；加大進出校門的管理力度，控制校外人員進入校園；學校根據情況，及時向師生員工通報疫情防控工作的情況。
�。�3）特大突發事件
屬于特大突發事件的疫情，進一步采取以下措施：實行封閉式校園管理，住校學生不得離開學校，嚴格控制外來人員進入校園；全面掌握和控制人員的流動情況，教職工外出必須向所在部門請假；避免人群的聚集和流行；對教室、實驗室、食堂、圖書室、體育室、廁所等場所使用期間每日進行消毒，通風換氣；學校每日公布校園疫情防控工作的情況。
�。�4）校內疫情
校內若出現重大傳染病疫情，應在衛生部門的指導下，啟動相應的應急響應。同時要根據實際情況，適時開展以下工作：根據出現傳染病的各類和病人的活動范圍，相應調整教學方式，可視情況擴大停課范圍，若需全校停課，中小學須報市人民政府批準；采取停課措施的班級或學校，應合理調整教學計劃、課程安排和教學形式。主動、及時、準確地公布疫情及防治的'信息；對教職工和學生進行正確的引導，消除不必要的恐懼心理和緊張情緒，維護校園穩定。
2、食物中毒
及時掌握學生健康情況，一旦發生校內食物中毒或可疑食物中毒時，學校突發公共衛生事件領導小組應做好下列工作：立即停止食品加工出售活動，并在第一時間報告市教育局、市衛生局；立即將發病師生送往醫院，并協助醫療機構救治病人；保留造成食物中毒或者可能導致食物中毒的食品及其原料、工具、設備和現場，待確認后交予衛生部門處理；積極配合衛生、公安部門進行調查，并按其要求如實提供有關材料和樣品；落實衛生部門要求采取的其他措施，并妥善處理善后事宜，維持學校正常的教育教育秩序；配合衛生部門分析引起食物中毒的原因，總結經驗教訓，提出整改意見，杜絕類似事件再次發生。
3、預防接種嚴重反應或事故、群體性不明原因疾病等突發事件，當此類事件，當此類事件發生，學校應迅速報告衛生局、教育局及其他有關部門，請求派遣專業人員進校，開展流行病學調查，查明事件原因；及時將受害師生送醫院接受救治；盡快采取各項措施，消除危害，制止事態的發展；總結經驗教訓，查漏補缺，杜絕隱患。
�。ㄈ┥鐣踩愅话l事件
（1）一旦發現有發生此類事件的傾向，事發學校要立即向市教育局和當地派出所匯報，同時組織有關部門、人員，針對不同情況，采取說服教育、思想引導相結合的方法，運用廣播、通告等形式，宣傳國家有關法律、法規和政策，教育聚集人員通過合法途徑、正當渠道解決問題。
（2）在教育疏導、反復勸散無效或發生聚集鬧事等情況時，突發事件領導小組要及時報告市人民政府，配合公安部門迅速采取必要措施平定事態，堅決果斷處置，防止事態擴大、蔓延。并配合公安部門采取措施對違法人員依法處置，同時做好相關的取證工作。
�。�3）事態平息后，學校認真總結教訓，檢查工作中存在的問題和薄弱環節，改進工作，防止類似事件再次發生；對于在事件過程中出現的嚴重違法違紀行為，根據法律、法規和學校有關規定嚴肅處理。
�。ㄋ模⿷北Ｕ蠙C制
學校各處室平時應根據要求配備消防器材以及消、殺、滅藥品等救災所需物資。組織和訓練出一支預防和處置學校突發公共事件的應急隊伍，發生突發公共事件后，相關部門要及時，充分做好后勤保障工作，保證物資能源供應充足，醫療衛生服務到位。
（五）后期處置措施
1、結果上報，建立檔案
按照逐級報告制度，突發事件過后，要及時向上報告相關情況。報送內容包括事發單位、時間、地點；事故經過、傷亡人數、直接損失；事故原因、性質的初步判斷；已采取的措施，需有關部門協助解決的問題；事故報告單位等。
2、排查事件，恢復工作
一方面學校干部立即組織力量，開展修復工作，盡快使學校恢復正常教育教學秩序；另一方面積極采取相應的補救措施，妥善做好善后工作，盡量把損失降到最低限度。
3、總結經驗，完善制度
學校各處室認真總結經驗教訓，針對存在的問題和薄弱環節，完善制度，不斷提高對突發事件的處置水平，積極探索穩妥，快速、高效做好學校突發性事件處置工作的新途徑
突發事件應急預案11
一、演練目的：
此次，xxx賓館在20xx年xx月xx日開展消防演練，此次消防演練的直接目的在于，讓廣大賓館員工能深入意識到消防安全的重要性，并能深入了解消防逃生知識，切實樹立起消防意識，真正掌握好消防安全知識，并具備自救互救的能力，提高抗擊突發事件的應變能力，能有組織、迅速地引導客人安全、快速地疏散，學會正確使用滅火器以及掌握逃生的方法。
二、賓館消防演練時間與地點：
時間：xx
地點：xxx賓館
三、演練內容：
�。�1）火情報警；
�。�2）滅火器滅火流程；
�。�3）客房遇到火災時的安全疏散。
四、組織領導：
xxxxxx（省略）
五、講解消防知識及使用滅火器滅火流程：
�。ǎ保┵e館員工在主樓停車場，學習消防知識及觀看滅火器滅火流程；
（２）由保安部主管進行講解消防知識及滅火器使用方法；
（３）滅火組在主樓停車場位置生起四堆煙火；
�。ǎ矗┏檎{個別員工進行滅火操作；
�。ǎ担缁鹧菥毻瓿�，滅火組清理火情現場。
六、演練現場組織：
總指揮：xxx
現場指揮：xxx
報警員：xxx
客房疏散
a組：xxx負責客人及員工疏散。餐廳疏散
b組：xxx負責客人及員工疏散。
七、疏散演練步驟：
�。ǎ保┯少e館領導宣布消防演練開始。
（２）各部門負責人指揮整理好演練隊伍；
�。ǎ常﹛xx模擬講解撥打＂119＂火警電話：＂xxx賓館向119報告：我賓館發生火警，請迅速前來搶救，報警人：xxx＂；演練地點：主樓客房及二樓餐廳；著火點：主樓三樓疏散組的'負責人要穩定客人的情緒，指揮客人及員工保持鎮靜，按疏散線路有秩序地進行疏散，逃生時要注意用濕毛巾（濕手帕）捂住口鼻，彎著腰撤離火災現場，注意樓梯靠右邊行走不要阻塞消防通道，引導客人及員工疏散到賓館正門停車場集合；
�。ǎ矗┫姥菥毻瓿�。
八、提前準備的事項：
�。ǎ保缁鸾M：準備燃油、木塊、燃燒的器皿（或鐵桶）、滅火器等；
�。ǎ玻└鞑块T：包括各部門負責人在內各抽調五人參加疏散演練，通知員工疏散線路、方向等各項要求，并準備好毛巾，教育員工，撤離時要用濕毛巾捂住口鼻，彎腰從各消防通道靠右邊撤離，撤離時不要擁擠，避免踩踏的事件發生；
�。ǎ常┟拦ぃ褐谱鳌�20xx年xxx黎賓館消防演練》的橫幅，做好攝影記錄的準備工作；
�。ǎ矗┕こ滩浚貉菥毊斕焯崆皯覓臁�20xx年xxx賓館消防演練》的橫幅，待演練結束后拆卸下來；
突發事件應急預案12
為了保證小區在發生突發事件后能夠及時、有效、有序地進行應急處置處理，并協助相關部門進行救援工作，穩定局勢，減少損失，根據相關法律法規以及結合我街道物業管理工作的實際情況，制定了本預案。
一、應急處理范圍
本預案適用于小區內發生的安全穩定等突發事件。
二、應急處理組織機構及職責
海頓管理處成立了突發事件應急處理領導小組（簡稱領導小組），負責統一組織和領導應急處理工作。
領導小組的組長、副組長和成員分別承擔以下職責：
1、組織領導小區內發生的應急處理工作；
2、根據事故發生的情況，統一部署實施有關應急處理預案的工作，并在需要進行應急救援的情況下采取緊急處理措施，協助有關部門進行救援工作；
3、在管理處中緊急調用各類救援物資、設備和人員；
4、根據突發事件的情況，當有危及周邊單位和人員的險情時，組織人員進行疏散工作；
5、對群體性上訪人員進行政策解釋工作，并協調處理與物業管理相關的問題；
6、協助配合有關部門做好社會秩序的穩定以及處理傷亡人員的善后和安撫工作。
為了更好地應對突發事件，領導小組還將根據實際情況，制定詳細的預案方案，明確各成員的具體職責和應急處理流程。同時，還將不定期組織應急演練，提高應急處理能力和效率。領導小組還將與相關部門保持密切聯系，建立起良好的合作機制，以便在突發事件發生時能夠更好地協同作戰。
在應急處理過程中，領導小組還將重視信息的收集和共享，確保及時獲取準確的情報，以便更好地指導和決策。根據事件的不同情況，領導小組還將及時調整應急處理策略，以應對不同的.挑戰和困難。同時，領導小組還將與相關部門建立聯絡員制度，確保信息的暢通和溝通的及時性。
通過制定本預案，并確保其有效執行，小區能夠更好地應對突發事件，保障居民的生命財產安全，提高小區的整體應急處理能力和水平。同時，預案的不斷完善和演練，將使小區應對各類突發事件的能力得到不斷提升，為居民提供更加安全、穩定的居住環境。
突發事件應急預案13
為科學、有效地應對學校突發傳染病，最大限度地降低危害，確保師生身體健康、生命安全，保證學校正常的教育教學秩序，促進教育發展和社會穩定，根據《中華人民共和國傳染病防治法》、《突發公共衛生事件應急預案》、《學校衛生工作條例》文件精神，結合學校實際，制定本預案。
一、組織機構
組長：云xx校長負責防控全面工作
副組長：白xx、云xx副校長具體負責防控的日常工作
成員：宿管老師、生活老師和各班班主任
二、防控應急程序
1、一般突發事件
�、俑靼嗬谐繖z與午檢制度。
�、趯W校做好進入應急狀態的準備，各部門落實各項防治措施。
③學校內如尚無疫情發生，聽從上級行政部門及衛生部門的管理。
④呼吸道傳染病流行期間，教室、宿舍、食堂等公共場所必須加強通風換氣，并采取必要的消毒措施；腸道傳染病流行期間，對廁所、食堂應加強消毒，并加強除“四害”工作。
⑤嚴格執行出入校門管理制度。
2、重大突發事件
屬于重大突發事件，除對接觸者實施控制外，全校根據上級指示酌情安排學習、工作和生活秩序。
�、侔嘀魅呜撠熼_展針對性的健康教育，提高師生自我保護意識和防護能力。
�、诮虒庁撠煂θw教師，班主任負責對本班學生每日定時測量體溫，做好晨檢與午檢記錄，發現異常情況及時上報。
�、蹖χ卮髠魅静〉拿芮薪佑|者，學校要配合衛生部門做好隔離、醫學觀察和消毒等工作。
�、芙虒幖哟筮M出校門的管理力度，控制校外人員進入校園。
3、特大突發事件
�、侔嘀魅握J真填寫晨檢與午檢（晚檢）日志，啟動報告和零報告制度；對缺課學生要逐一登記，及時查明缺課原因，及時上報，杜絕瞞報、漏報與越級上報。
�、趯W校避免人群的聚集和流動。
�、劭倓仗庁撠煂淌�、活動室、食堂、圖書館、廁所等場地使用期間每日進行消毒，通風換氣。
三、應急措施
1、學生或教職工在校內出現傳染病，及時向校傳染病防控領導小組匯報，并逐級上報；在領導小組的統一安排下，要求傳染病者立即戴防護口罩、手套，到學校隔離室休息，并由學校值班領導立即通知相關醫院，需轉醫院治療的立即轉市傳染病醫院。學生出現傳染病癥狀的`班主任立即通知其家長，由家長陪同去醫院，家長不能到校的，由班主任老師護送去醫院（護送人員都要穿好防護服，戴口罩、手套）。教職工出現傳染病，值班領導立即通知其家屬，家屬不能到校的由學校配專人護送去醫院（護送人員都要穿好防護服，戴口罩、手套）。
2、在校內發現傳染病的學生或教職工，學校傳染病防控領導小組立即親臨現場指揮，在第一時間內利用學校隔離室進行隔離觀察，并馬上打“120”電話，送定點傳染病醫院診治。
3、學校對傳染病病人所在班級教室或辦公室及所涉及的公共場所進行消毒，對與傳染病人密切接觸的學生、教職工進行隔離觀察。防止疫情擴散，迅速切斷感染源。
4、傳染病人在醫院接受治療時，禁止任何同學、同事前往探望。
5、學校師生員工中發現傳染病人，立即上報教育局、疾控中心，并對病人作跟蹤了解。
6、如傳染病烈性感染，請示教育局和其他政府部門，決定是否實行全校停課。并采取一切有效措施，迅速控制傳染源，切斷傳染途徑，保護易感人群。
具體做到：
�、俜怄i疫點。立即封鎖患者所在班級或所在辦公室，暫停學校一切活動。停止校內人員相互往來和與外界往來，等待衛生部門和教育局的處理意見。如校領導已隔離，由中層干部等組成臨時班子，負責處理日常工作。待疫情解除后，校領導班子開始工作。
�、谝唿c消毒。學校安排專門人員對所有場所進行徹底消毒，消毒結束后進行通風換氣。
�、垡咔檎{查。學校密切配合疾控中心進行流行病學調查，對傳染病人到過的場所、接觸過的人員，以及患者的家庭成員、鄰居同事、同學進行隨訪，并采取必要的隔離觀察措施。
7、學校領導發現傳染病人后，迅速向全體師生公布病情感染源及其采取的防護措施，讓廣大師生了解情況，安定人心，維護學校穩定，樹立戰勝傳染病的信念。
突發事件應急預案14
根據國家有關規定，結合本汽車修理廠實際情景，特制定本制度，具體規定如下：
1、汽車修理廠員工要樹立“用戶第一、質量第一”的經營觀念，熱情接待車主，精心維修車輛，確保修車質量。
2、汽車修理廠廠長是企業的領導核心，在全廠的經營活動中處于“中心”地位，員工要聽從班組長和主管的指揮、各級都要服從廠長的領導。
3、汽車修理廠新員工進廠必須廠部批準，要由介紹人和擔保人，填寫員工登記表，供給身份證、技術等級證明、試用期為1-3個月、試用合格后與廠方簽訂合同。
4、汽車修理廠員工要遵守作息制度。上下班要專人考勤，請假要辦理書面手續，上班不準在廠內打私人電話、不準在接待室閑談、不準在廠內會客。
5、堅守工作崗位，上班要穿工作服，佩帶標志，不準穿拖鞋，不準串崗聊天，不準在客戶車上休息、不準亂動車內開關、不準上班時間作私活。
6、業務接待是企業的窗口，要提高接待質量，對客戶要主動熱情，維修項目確定要準確，工期要準時，報價要合理，交接要細心，車輛進出廠要手續完善。業務接待是接待員的工作，不準員工同車主私下洽談業務、嚴禁以修車為名向客戶索取額外報酬。
7、嚴格執行門衛管理制度，進出廠車輛和人員門衛有權檢查，員工攜帶物品出廠，要登記報告，未經批準不準帶進帶出。
8、車間內嚴禁吸煙，員工要遵守安全管理制度，嚴格遵守安全操作規程，禁止野蠻操作，屬個人職責的零件、設備損壞要根據職責大小按比例予以賠償。
9、加強工具設備管理，建立工具設備檔案。由班組使用的設備工具要辦理手續，職責到人，定期維修保養。由廠部保管的設備要設專人保管，定期檢驗維護。員工要愛護公物，對于工具設備、維修車輛及車上的物品、車間電器、要妥善保管、車鑰匙要專人保管，下班要鎖好車門，防止丟失。屬個人職責的丟失，要視情景予以賠償。
10、嚴禁無駕駛證移動車輛和試車，嚴禁私自將客戶車開出廠外，發生事故職責個人承擔。
11、嚴格履行工作程序，換料領料要審批，備料要填寫備料單，注明車型、年號、年份、零件名稱等資料并上交舊件，市內采購要在2-3小時完成，市外3-5天，報價當天答復，特殊情景除外。配件價格要合理、不能高于市場價格。
12、嚴格執行倉庫管理制度，配件部要熟悉市場價格，領發料要有簽字手續，進出庫要有單據。貨物要做到帳與物相符，倉庫要把好配件質量關，嚴防假冒、偽劣配件入庫。如出現以假冒、錯發、漏收、給企業帶來損失的要追究當事人職責。
13、質量是企業的生命。嚴格執行質量管理、工藝管理制度，把好質量關，努力做到維修一臺，合格一臺。要認真細致地做好車輛進廠檢驗、過程檢驗、出廠檢驗的工作、減少返修率。返修不計工時、并且要視情景予以處罰。工人要嚴格按工藝程序操作、對于違反工藝程序造成的返修質量事故、要追究當事人的職責。出廠車要有保用制度、出廠后要做好跟蹤服務。
作業員是以時間來工作，管理者是以目標為中心來工作，這是管理者和作業員根本上的差異。
接待人員工作職責
�。�1）服從經理的領導，接車時協助技師察看客戶車況；
�。�2）接待駕駛員及其車上乘客，做到服務熱情、周到；
�。�3）詳細填寫《施工單》，安排員工作業，服務項目填寫清楚、明確、盡量避免客戶與技師等人出現誤會；
�。�4）有策劃性地勸說客戶增加作業項目及其購買美容;
�。�5）配合營業目標、計劃所分派職責實施；
�。�6）檢查美容效果，盡量滿足客戶需求，務必使每一輛車均滿意而去；
員工守則
1、工作態度
�。�1）做到顧客至上，熱情禮貌。對顧客要面帶微笑，使用敬語“你好”，萬事“請”字當頭，“謝”字隨后，給顧客以親切和簡便愉快的.感覺。
�。�2）努力贏得顧客的滿意及店鋪的聲譽，供給高效率的服務，關注工作上的技術細節，急顧客所急，為顧客排憂解難。
（3）給顧客以效率快和良好服務的印象，無論是常規的服務還是正常的管理。
修理廠突發事件應急預案2
一、總則
l、我工廠全體員工必須認真學習貫徹、執行安全生產的方針，模范遵守國家安全生產的法律、法規，認真執行本工廠有關安全生產和消防管理的各項規定，以確保員工在生產過程中的人身安全和身心健康。確保國家財產和集體財產的安全。
2、搞好安全生產和消防安全工作必須要以防為主。安全生產和消防安全必須要年年講、月月講、天天講。要使全體員工充分認識到搞好安全生產和消防安全工作的重要性，要充分認識到搞好預防工作的重要性，要消滅存在的各種，要把各種事故統統消滅于萌芽狀態！加強對職工安全生產方面教育與培訓，形成人人懂安全知識，人人管安全的良好局面。
3、為應對各種突發重大事故，必須要制定出切實可行的的精神原則，有條不紊地處理這些事故，而不至于臨陣手忙腳亂，貽誤戰機。為此，特制定本。
4、要求我工廠全體員工人人都要熟知本的各項具體要求，人人都能按要求，在靈活指揮，妥善處理各種事故。
二、一般規定
1、如遇突發重大事故，在的最高領導者(指事故班組的班長及以上干部)，就是處理事故的現場總指揮。
2、現場總指揮必須要頭腦冷靜，處理事情要堅決果斷，要按照的精神，立即組織員工展開營救工作。千萬不要拖泥帶水，耽誤救援的最好時機。
3、現場總指揮要本著“先救援、后匯報”的原則，首先組織在現場的員工實施救援工作，待控制局面后，立即向工廠領導匯報。
4、一旦出現現場局勢無法控制，同時又與工廠領導聯系不上的情況下，現場總指揮有權處置各種突發事態：
(1)如是火災，應立即向119求援。
(2)如是人身，一時又找不到車，應立即向120市急救中心救援。
5、一旦發生事故，所有現場員工都應積極、主動地在現場總指揮的領導下，參與救援工作，而決不能遇事退縮、當逃兵，或拒不服從領導而貽誤戰機。一旦此類事件出現，工廠必將追究責任，并予以嚴肅處理。
三、火災事故應急處理救援預案
1、突發火災事故后，事故班組班長應立即組織本班組員工投入到滅火工作中去，不得以任何理由延誤滅火工作。
2、突發火災事故后，非事故班組操作人員應視當時火情的嚴重程度，在現場滅火總指揮的統一調度下，或派部分人員過去協助滅火，或采取緊急斷電停機措施，派出所有人員協助滅火。
四、人身傷害事故應急處理救援預案
l、突發重大人身傷害事故，班組班長和現場操作人員應采取果斷措施立即停機或停電，將受害人從機器設備上或觸電部位迅速解救出來。
2、如受害人大量失血，現場指揮者應立即組織員工對其進行臨時性的綁扎、止血。
3、如受害人呼吸、心跳停止，應立即把受害者搬到空曠場地，實施人工呼吸和心臟擠壓復蘇，不得耽誤半分半秒。 4、此時，現場指揮者要爭分奪秒、當機立斷、緊急向120市急救中心求助。
5、現場指揮者應及時向工廠領導匯報。
6、如遇一般人身傷害事故，現場總指揮應立即向工廠領導匯報，并及時找車將受害人送往醫院進行救治。 7、現場指揮者在處理人身傷害事故時，要本著迅速、穩妥地原則，立即予以處置，千萬不要拖延時間！千萬不要耽誤救治受害者的最佳時機！
五、設備事故應急處理救援預案
1、突發，班組班長要迅速采取措施，予以停機停電，嚴防事故擴大。
2、如果因設備事故連帶發生人身傷害事故，應立即救人，在把受害者救出后，立即啟動《人身傷害事故應急處理救援預案》程序，予以迅速救治，而后在去處理設備事故。
3、發生后，如不是因為救人等特殊情況，盡量不要移動現場各種物件，要保護好現場，以便分析事故原因。
4、發生后，如不迅速采取“移動”“支撐”等手段來處理，有可能導致事故擴大或危機人身安全者，現場指揮可以采取這些手段來予以處理。但要做好詳細記載，并向事故調查人員講清，以便能準確判定事故發生的原因。
5、發生重大設備事故后，現場指揮人員在做好緊急處理的情況下，應立即向工廠領導匯報。 六、糸統組成
事故發生時，事故預案的實施是由糸統完成的。應急救援糸統分為指揮部和專業隊兩部分。指揮部總指揮由企業法定代表人擔任。指揮成員應包括具備完成某項任務的能力、職責、權力及資源的廠內生產、設備、消防、醫療。指揮部成員直接領導各下屬急救專業隊，并向總指揮負責，由總指揮協調各隊工作的進行。
工廠領導電話：
總經理：指揮部總指揮：xxx電話：0000000指揮部副總指揮：xxx，電話：000000。
專業隊組成：由車間主管組成。專業隊：事故一旦發生，經組織火速趕往，在現場和第一線具體實施應急救援計劃。 其按任務可分為通訊隊：確保各專業隊與總調度室和指揮部之間廣播和通訊的暢通；通過廣播指導人員的疏散和自救。
人數：5人隊長：
成員名單：
器材配備：對講機、電話、手機、高音喇叭、報警器。 治安隊：維持廠區治安，按事故的發展態勢有計劃地疏散人員車輛的進出。
人數：4人隊長：
成員名單：
器材配備：對講機、電話、手機、高音喇叭、指示牌。 搶險搶修隊：該隊成員要對事故現場、設備、工藝熟悉，在具有防護措施的前提下，搶修設備，防止事故擴大，降低事故損失，抑制危害范圍的擴大。 人數：2人隊長：
成員名單：
器材配備：防護手套、搶修工具等。
專業隊組成：由車間主管組成。專業隊：事故一旦發生，經組織火速趕往事故現場，在現場和第一線具體實施應急救援計劃。
七、本《重大事故應急處理救援預案》是我工廠所有員工在處理突發重大事故的基本原則。
要求工廠所有干部、員工都要模范遵守、堅決執行。對本《預案》有修改意見和補充意見者，應盡快向工廠領導提出，以便工廠將意見匯總后，適時對本《預案》予以修改。
突發事件應急預案15
�。保话l事件當事人立刻通過電話報告園長；
２．園長、保健大夫等相關人員迅速趕到現場，按照職責進行工作；外來因素造成的.突發事件要報告主辦單位領導；
�。常馔馐鹿剩＝〈蠓蚝唵翁幚砗笏偎歪t院；并及時向教育局報告。
�。矗o急疏散幼兒和工作人員到安全地帶，確保幼兒和工作人員的生命安全；
５．在等待救援的同時，嚴格控制閑雜人員和家長進入幼兒園，避免出現混亂狀態。
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