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煙草配送突發公共事件應急預案
在平平淡淡的日常中，有時會發生突發事件，為了避免造成重大損失和危害，就常常需要事先準備應急預案。寫應急預案需要注意哪些格式呢？下面是小編為大家整理的煙草配送突發公共事件應急預案，僅供參考，大家一起來看看吧。
煙草配送突發公共事件應急預案 1
1、總則
1.1目的
為了提高xx省煙草公司xx縣公司送貨部（以下簡稱送貨部）處置突發公共事件的能力，最大限度地減少突發公共事件造成的危害，特制定《xx省煙草公司xx縣公司卷煙送貨部突發公共事件應急預案》（以下簡稱預案）。
1.2編制依據
根據《中華人民共和國突發事件應對法》、國家相關法律、法規和《溫州市煙草專賣局、xx省煙草公司xx縣公司突發公共事件總體應急預案》及行業相關規定編制。
1.3適用范圍
本預案適用于送貨部所屬范圍內發生的造成或可能造成人員傷亡、財產損失和社會危害，危及公共安全的自然災害、事故災難、公共衛生、社會安全的突發公共事件。
1.4工作原則
按照“以人為本、統一領導、分級管理、區域為主、職責明確、規范有序”的原則。
2、組織機構及職責
2.1組織機構
成立xx省煙草公司xx縣公司送貨部突發公共事件應急小組（以下簡稱送貨部應急小組）：
組長：王孝清
副組長：陳欽凡
成員：許戰英許曹碧柯樹雄莊明澤陳志平
應急小組名單和聯系方式見附錄3送貨部應急小組通信聯系一覽表
2.2應急小組職責
�、沤邮軠刂菔袩煵輰Ｙu局、xx省煙草公司溫州市分公司（以下簡稱市局（分公司））應急領導小組的領導，落實應急管理、應急響應和應急處置的各項指令、指示；
⑵負責編制、修訂、審定卷煙送貨部突發公共事件應急預案，報市局（分公司）應急領導小組審批；
�、歉鶕芯郑ǚ止荆⿷鳖I導小組發布的突發公共事件預警要求，開展應急響應；
�、乳_展突發公共事件的預測、預警；接受所屬部門突發公共事件的報告，并迅速作出判斷，及時上報市局（分公司）應急領導小組辦公室；組織、指揮、協調突發公共事件的應急處置工作；
�、山M建應急處置隊伍，定期組織培訓和演練；
�、示幹茟苯涃M預算，審查應急設備、器材、物資、物品的配置方案；
�、素撠熕鶎俨块T突發公共事件的調查、評估、報告和通報，協助有關部門對突發公共事件的調查；
�、特撠熃M織應急值班，公布值班電話，保證24小時通訊暢通；
�、蛯彾ú⒑灠l向市局（分公司）應急領導小組的有關報告。
3、有關應急預案
3.1用電事故應急預案
⑴發生電器失火后，第一目擊人應大聲呼喊，立即切斷事發地電源，利用附近的干粉滅火器等專用滅火器采取有效措施進行先期處置，并通知事發部門負責人。事發部門負責人應立即報告送貨部應急小組，并迅速組織人員參與滅火。
送貨部應急小組接到報告后，應立即趕赴現場，及時組織滅火�；鹎槔^續擴大的，迅速撥打119報警。如有人員受傷應首先搶救傷員，并撥打120救助。
火災無法控制時，送貨部應急小組應立即采取措施疏散人員和車輛，關閉供電系統，同時疏通消防通道，指定專人引導消防車進入現場。
�、迫舭l現有人觸電，第一目擊人應大聲呼喊，同時用絕緣工具幫助觸電者脫離電源，及時送貨部應急小組并撥打120急救電話；觸電者脫離電源后，視情況現場施救或送就近醫療機構急救；出現人員傷亡的，送貨部應急小組應及時報告市局（分公司）應急領導小組。
觸電急救步驟和方法見附錄1。
�、菓碧幹媒Y束后，送貨部應急小組應組織展開事故調查，在調查結束后一日內將事故起因、造成損失、處置結果等書面報告市局（分公司）應急領導小組辦公室。
3.2送貨部火災事故應急預案
⑴發現火情的第一目擊人應大聲呼喊，立即切斷事發地電源，利用附近的滅火器材采取有效措施進行先期處置，并向及時送貨部應急小組報告。
�、扑拓洸繎毙〗M接到報告后，應立即向市局（分公司）應急領導小組報告，并趕赴現場組織指揮應急處置，本著“先救人后救火”的原則組織搶救被困人員，并視火情采取相應滅火措施。火情繼續擴大的，迅速撥打119報警，出現人員受傷的，撥打120救助。
�、腔鹎榘l展可能危及職工生命安全時，送貨部應急小組應及時組織樓內人員撤離，切斷辦公樓總電源，關閉防火卷簾門，并嚴格控制無關人員進入辦公樓，維護現場秩序。
�、人拓洸繎毙〗M應及時組織疏散車輛，保持消防通道暢通，指定專人到路口引導消防車進入現場。
�、蓱碧幹霉ぷ鹘Y束后，送貨部應急小組應組織善后處理及事故調查工作，并在調查結束后一日內將事故起因、人員傷亡、財產損失、處置過程及結果等書面報告市局（分公司）應急領導小組辦公室。
3.3配送車輛交通事故（事件）應急預案
�、虐l生機動車輛事故（事件），駕駛人員或隨車人員應采取有效措施進行先期處置，并立即送貨部應急小組及車隊長，同時向政府有關部門報警，通知保險公司。送貨部應急小組按照《市局（分公司）機動車輛事件（事故）應急預案》進行應急處置；
⑵情況嚴重的，送貨部應急小組應向市局（分公司）應急領導小組報告。出現人員傷亡或重大財產損失的，市局（分公司）應急領導小組應按規定報告省局（分公司）應急指揮部和地方政府相關部門。
3.4雷擊災害應急預案
�、沤拥嚼讚籼鞖忸A警，送貨部應急小組應通過oa、電話等方式及時發布預警，通知各部門切斷電源和網線，并根據政府相關部門要求采取預防措施。必要時組織員工撤離到安全區域。
⑵送貨部大樓發生雷擊災害，送貨部應急小組應立即報告市局（分公司）應急領導小組，并迅速安排切斷大樓電源，斷開網線，組織樓內人員安全、有序撤離到安全區，積極搶救受傷人員和財產。
�、撬拓洸繎毙〗M應保護災害現場，并隨時向市局（分公司）應急領導小組報告處置進展。災害嚴重的，市局（分公司）應急領導小組按規定報告省局（公司）應急指揮部和地方政府。
�、葢碧幹霉ぷ鹘Y束后，送貨部應急小組應組織善后處理及相關調查工作，在調查結束后一日內將災害情況、處置過程及結果報告市局（分公司）應急領導小組辦公室。災害嚴重的，市局（分公司）應急領導小組應將災害情況及處置結果報告省局（公司）應急指揮部和地方政府。
3.5臺風、洪澇災害應急預案
(1)當接到氣象部門較大汛情、臺風（熱帶風暴）警報通知后，送貨部各部門啟動應急預案，根據汛情、臺風（熱帶風暴）趨勢，組織、安排人員值班，并及時向送貨部應急小組提供汛情、臺風（熱帶風暴）動向和對我市煙草系統影響的有關情況。
(2)當接到市政府或氣象部門重大汛情、臺風（強熱帶風暴）預計未來24小時在我市登陸緊急警報通知后，送貨部應急小組領導進崗工作，聽取應急領導小組辦公室關于汛情、臺風可能登陸地點、時間、臺風等級、降雨量及各項抗臺防汛準備工作情況匯報，同時向市局（分公司）應急領導小組匯報各項抗臺防汛準備工作和措施。
(3)送貨部應急小組聽取匯報后立即組織、指揮各部門人員，對送貨部大樓各重點部位實行24小時值班。同時迅速召回一線工作員工，停止一切經營、市場管理活動，確保人員、車輛及物資安全。
(4)時刻關注臺風信息的發布，動員全體配送職工全力以赴做好抗臺防汛搶險工作。保持通訊、網絡信息系統暢通，及時做好上情下達，下情上報工作。
(5)由送貨部綜合部具體負責落實有關防臺防汛物資，如雨具、電筒、應急燈或蠟燭、沙包等，在每年6月底前完成。檢查工作由公司安保部門、送貨部應急小組在汛來臨之前，專門組織人員對送貨部大樓、送貨部倉庫一些易倒灌、易漏水、易漏電的危險部位作認真檢查，采取加固、修理、防漏等有效措施。
送貨部防臺防汛重點部位見附錄2。
(6)在臺風頻發的7－10月期間，為確保國家財產安全，公司送貨部要做好防汛防潮防漏水的準備工作，把卷煙堆放在安全位置。因臺風造成電源或線路中斷，應及時關閉電源開關，啟用應急燈、電筒或蠟燭照明，在使用蠟燭照明時應注意防火安全，應放在鐵盒或碗內，不能直接放在木板上或與易燃物過近的地方，不準在卷煙倉庫內使用蠟燭照明；因臺風造成停電或信息網絡中斷，信息中心人員應堅守崗位，確保計算機房里的設備、設施安全，并做好數據備份工作。各部門必須在洪水來臨前確定本部門電源拉閘的最低警戒線；因臺風造成道路中斷，支援人員無法到達指定地點，應立即向指揮中心或當地政府匯報汛情，爭取得到當地政府部門支援。
(7)應急處置結束后，送貨部應急小組應組織事故調查和善后處理工作，并在調查結束后一日內將事故原因、處置過程及結果書面報告市局（分公司）應急領導小組辦公室。情況嚴重的，市局（分公司）應急領導小組應將事故情況及處置結果報告省局（公司）應急指揮部和地方政府。
3.6食物中毒應急預案
(1)食物中毒的.臨床表現。食物中毒通常會引起腹痛、惡心、嘔吐、腹瀉等，一般餐后少則半小時、多則48小時就可發病�；颊叱猩鲜黾毙晕改c炎癥狀外，還有神經系統癥狀，如頭痛、怕冷、發熱、乏力、瞠孔散大、視力模糊、吞咽及呼吸困難等，中毒嚴重者可因腹瀉造成脫水性休克或因衰竭而死亡。我國對食物中毒制定了詳細診斷標準，主要是以病人的潛伏期和中毒的特有表現為依據。最明顯的特征有：中毒病人在相近的時間內均食用過某種共同的中毒食品，未食用者不中毒：在停止食用中毒食品后,發病很快停止：潛伏期較短，發病急劇，病程亦較短：所有中毒病人的臨床表現基本相似：一般無人與人之間的直接傳染。
(2)發現大規模食物中毒或疑似食物中毒事故，發現人員立即向綜合部主任匯報，確認核實后向送貨部應急小組和市局（分公司）應急領導小組及市疾病防控中心報告。
(3)食堂應保留造成食物中毒或者可能導致食物中毒的食品及其原料、工具、設備和現場，配合相關部門進行調查。
(4)送貨部應急小組接到報警后，立即組織、指揮相關人員奔赴事發現場救助食物中毒人員，并及時聽取現場處理人員關于事故性質、發生地點、時間及各項救援工作安排情況匯報。同時向市局（分公司）應急領導小組匯報事故情況，請求支援。
(5)發生食物中毒事件，在場人員報警后,要立即進行自救或互救,可用筷子或手指刺激咽部幫助催吐，盡快排出毒物，同時制止在場所有人員就餐。
(6)救援組趕到現場后，負責組織、指揮食物中毒事件的應急處置措施�，F場救援組人員應冷靜分析中毒原因，針對引起中毒的食物以及吃下去的時間長短，及時采取如下三點應急措施：
a、催吐。如果進食的時間在1至2小時前，可使用催吐的方法。立即取食鹽20克，加開水200毫升，冷卻后一次喝下。如果無效，可多喝幾次，迅速促使嘔吐。亦可用鮮生姜100克，搗碎取汁用200毫升溫水沖服。如果吃下去的是變質的食物，則可服用十滴水來促使迅速嘔吐。
b、導瀉。如果病人進食受污染的食物時間己超過2至3小時，但精神仍較好,則可服用瀉藥，促使受污染的食物盡快排出體外。一般用大黃30克一次煎服，老年患者可選用元明粉20克，用開水沖服，即可緩瀉。體質較好的老年人，也可采用番瀉葉15克，一次煎服或用開水沖服，也能達到導瀉的目的。
c、解毒。如果是吃了變質的魚、蝦、蟹等引起的食物中毒，可取食醋100毫升,加水200毫升，稀釋后一次服下。此外，還可采用紫蘇30克、生甘草10克一次煎服。若是誤食了變質的防腐劑或飲料，最好的急救方法是用鮮牛奶或其他含蛋白質的飲料灌服。救援過程中要給病人以良好的護理，盡量使其安靜，避免精神緊張：注意休息，防止受涼，同時補充足量的淡鹽開水。
(7)救護組、后勤保障組負責根據現場實際情況，請求、接待社會救援部門幫助，負責救援車輛調度，準備好急救藥品等物資。撥打120急救電話，應講清楚單位街道、門牌號等詳細地址；事故性質（最好能講清引起食物中毒原因）；涉及范圍；傷亡人數；目前救援情況；撥打電話人姓名、所在單位和電話號碼；然后派專人在路口等候急救車的到來，指引急救車到現場的道路，以便迅速、準確到達事發現場。
(8)待事故處理完畢后，對食品、餐具及食品用工具進行無害化處理或銷毀。根據不同的中毒食品，對中毒場所采取相應的消毒處理，以免擴大中毒范圍。
(9)應急處置結束后，送貨部應急小組應組織事故調查，并在調查結束后一日內書面報告市局（分公司）應急領導小組辦公室。
3.7配送車輛故障應急服務預案
(1)配送員一旦發現車輛故障后，送貨員或駕駛員應及時向所屬部門負責報告，并及時向送貨部應急小組報告。
(2)送貨部應急小組接到報告后，確保送貨部儲備一輛以上配送車輛，及兩名以上駕駛員。及時安排增援車輛、裝卸人員和相應救援設備，立即趕往故障地點。
(3)調度員在送貨車調用時，要確保整個配送體系的順暢運作。待增援車到達故障現場后，應做好與故障車進行貨物的車與車對接工作，貨物對接時應保持高度警惕確保安全。
(4)若造成送貨時間推遲的，送貨部應急小組必須及時告知營銷中心應急小組，并由營銷中心應急小組安排客戶經理向零售客戶做好延遲送貨的解釋工作。
(5)應急處置結束后，送貨部應急小組應將配送車輛故障發生的經過、處置措施、相關故障處理記錄在調查結束后一日內書面報告市局（分公司）應急領導小組辦公室。
3.8遭遇突發自然災害事件、交通中斷應急服務預案
(1)一旦發生交通中斷后，送貨部應急小組應及時與氣象部門聯系，了解、掌握情況，估計送貨時間。配合營銷中心根據具體的天氣、道路情況協商解決零售戶的訂貨時間。
(2)同時，送貨部應急小組通知客戶經理向零售客戶做好解釋工作，請求諒解并告知大致送貨時間。
(3)若在中轉站無法將卷煙送達零售客戶時，卷煙暫存于中轉站倉庫，由專人保管。
(4)送貨員和駕駛員隨時待命，一旦交通恢復，立即送貨。
(5)卷煙配送車輛在送貨途中遇到不可抗力因素，如道路塌方、山體滑坡等，當天無法送達指定地點的，駕駛員向儲配部負責人報告，同時儲配部負責人應及時送貨部應急小組報告，等候指令。
(6)送貨部應急小組接到報告后，應及時向市局（分公司）應急領導小組報告，經請示同意后可指令配送車輛原路返回，或指令車輛在途中過夜，等待救援。車輛在等待救援時，配送車組負責人應組織做好防盜防搶工作。
(7)應急處置結束后，送貨部應急小組應將事件發生的經過、處置措施、相關中斷處理記錄在調查結束后一日內書面報告市局（分公司）應急領導小組辦公室。
3.9卷煙配送途中盜搶事故（事件）應急預案
�、虐l生在送貨途中的搶劫案，歹徒往往會先襲擊再搶劫，此時重要的是駕駛員和送貨員遇到搶劫時，做到處驚不亂，互相配合，記住犯罪分子的作案人數、體貌特征、穿戴衣服、口音習慣等線索供公安部門破案。在第一時間向公安部門和主管部門領導報警。在自己無法報警時，要不失時機地“呼喊”以求得附近群眾的幫助報警，取得公安部門的迅速出警。
�。�2）如果被搶，駕駛員和送貨員要堅守崗位，盡力保護好現場，共同看好車輛、貨物，防止人多雜亂，現場被破壞和財物再受損失。
�、菞l件許可時，送貨部應急小組應請求就近縣局（公司）支援。
�、葢碧幹媒Y束后，送貨部應急小組應將事件發生經過、處置結果等在一日內書面報告市局（分公司）應急領導小組辦公室。
3.10攜款潛逃事件應急預案
�、虐l生攜款潛逃事件，發現人應立即報告所在部門負責人，同時所在部門負責人應及時向送貨部應急小組報告。送貨部應急小組接到報告后，及時與有關部門負責人聯系，核實情況，并及時報告市局（分公司）應急領導小組辦公室。
�、扑拓洸繎毙〗M應采取有效應急措施，避免或減少損失；配合相關部門調查取證，并協助做好追款和攜款潛逃人家屬的工作。
⑶應急處置結束后，送貨部應急小組應將事件發生經過、處置結果和改進措施，在一日內書面報告市局（分公司）應急領導小組辦公室。
3.11倉庫被盜事件應急預案
⑴發生盜竊事件時，倉庫值班人員應立即撥打110報警電話，同時向倉庫負責人報告，倉庫負責人應立即向送貨部應急小組報告，注意保護好現場，防止無關人員進入現場。
⑵發現正在行竊時，倉庫值班人員應立即向倉庫負責人報告，并撥打110報警，在保證人身安全的情況下采取有效措施阻止盜竊行為，控制行竊人員；行竊人員脫逃的，值班人員應記住其體貌特征，及逃逸方向、交通工具的車種、車型、顏色、牌號等，協助破案。倉庫負責人接到報告后應迅速向送貨部應急小組報告，并視情況組織追抓行竊人員，挽回損失。
�、前l生盜竊事件后，送貨部應對現場實行警戒，保護現場，配合有關部門對現場進行勘察。
�、人拓洸繎毙〗M接到報告后，應立即趕赴現場核實情況，采取有效措施，并向市局（分公司）應急領導小組辦公室報告。
⑸應急處置結束后，送貨部應急小組應配合有關部門進行現場勘察、事件調查，并將事件經過、損失情況、處置措施在調查結束后一日內書面報告市局（分公司）應急領導小組辦公室。
4、應急處置
發生突發公共事件，送貨部應急小組應在第一時間趕赴現場，根據相關預案立即采取有效措施，迅速開展先期處置工作。在事發10分鐘內向市局（分公司）應急領導小組報告，并按市局（分公司）應急領導小組的指令，配合做好應急處置工作。
5、善后處置
突發公共事件應急處置結束后，送貨部應急小組應做好事故調查、核實損失、現場清理、恢復生產，并按市局（分公司）應急領導小組要求制定整改措施，組織整改；按國家有關規定做好善后處置工作。
6、保障措施
6.1應急通訊
送貨部應急小組應在倉庫等重要部位醒目位置公布報警電話。送貨部應急小組有關人員24小時開通移動電話，全體工作人員工作期間一律開通移動電話。
見附錄3緊急情況應急救援通信聯系一覽表。
見附錄4送貨部應急小組通信聯系一覽表
6.2應急物品保障
送貨部應急小組負責配備安全帽、手套、防毒面具、防身工具等必要的應急救援物品，指定專人保管和維護。
7、宣傳、培訓和演習
7.1宣傳教育
送貨部應急小組每年至少組織一次有關法律法規及應急救援常識的宣傳、教育，提高全員的應急處置能力和自我保護能力。
7.2技能培訓
送貨部應急小組每年至少組織一次應急救援技能培訓，提高應急救援人員的應急處置能力。
7.3預案演習
送貨部應急小組每年至少組織一次預案演練活動，提高應急救援人員的應急處置技能。
8、附則
8.1預案更新
本預案應由送貨部應急小組結合實施和演練情況，及時進行修訂，確保預案的有效性和可操作性。
8.2獎勵與責任
送貨部應急小組對在應急救援行動中表現突出、消除了重大險情的部門和個人提出獎勵建議；對有關部門及相關責任人的責任追究，按照國家和行業有關規定提出處理意見。
8.3制定與解釋部門
本預案由xx縣煙草專賣局（公司）制定并負責解釋。
8.4預案實施或生效時間
本預案經xx縣煙草專賣局（公司）批準后實施。
煙草配送突發公共事件應急預案 2
一、總則
（一）目的
為有效預防和應對煙草配送過程中可能發生的突發公共事件，確保煙草配送工作的安全、穩定、有序進行，最大限度地減少突發公共事件造成的損失，保護人民生命財產安全和國家利益，特制定本應急預案。
�。ǘ┕ぷ髟瓌t
1.以人為本，安全第一。把保障人民群眾的生命財產安全和身體健康作為首要任務，切實加強應急救援人員的安全防護。
2.統一領導，分級負責。在當地政府的統一領導下，建立健全分類管理、分級負責、條塊結合、屬地管理為主的應急管理體制。
3.預防為主，平戰結合。堅持預防與應急相結合，常態與非常態相結合，做好應對突發公共事件的思想準備、預案準備、物資準備和工作準備。
4.快速反應，協同應對。加強以屬地管理為主的應急處置隊伍建設，建立聯動協調制度，充分動員和發揮鄉鎮、社區、企事業單位、社會團體和志愿者隊伍的作用，依靠公眾力量，形成統一指揮、反應靈敏、功能齊全、協調有序、運轉高效的應急管理機制。
二、應急組織體系及職責
�。ㄒ唬⿷敝笓]機構
成立煙草配送突發公共事件應急指揮部（以下簡稱應急指揮部），負責統一領導、指揮和協調煙草配送突發公共事件的應急處置工作。應急指揮部由煙草公司主要領導任總指揮，分管領導任副總指揮，相關部門負責人為成員。
（二）應急指揮部職責
1.貫徹落實國家、省、市有關突發公共事件應急工作的方針、政策、法律、法規和規章制度。
2.研究制定煙草配送突發公共事件應急工作的政策措施和工作規劃。
3.負責指揮、協調和組織煙草配送突發公共事件的應急處置工作。
4.負責向當地政府和上級煙草部門報告煙草配送突發公共事件的應急處置情況。
5.負責組織對煙草配送突發公共事件的調查、評估和總結工作。
�。ㄈ⿷敝笓]部辦公室職責
應急指揮部下設辦公室，負責應急指揮部的日常工作。辦公室設在煙草公司安全管理部門，由安全管理部門負責人任辦公室主任。
1.負責接收、傳遞、處理和報告煙草配送突發公共事件的信息。
2.負責組織協調有關部門和單位開展煙草配送突發公共事件的應急處置工作。
3.負責組織制定煙草配送突發公共事件的應急預案和應急演練方案。
4.負責組織開展煙草配送突發公共事件的應急救援知識培訓和宣傳教育工作。
5.負責應急指揮部交辦的其他工作。
三、預防與預警
�。ㄒ唬╊A防
1.加強對煙草配送車輛、設備和設施的維護保養，確保其處于良好的運行狀態。
2.加強對煙草配送人員的安全教育培訓，提高其安全意識和應急處置能力。
3.加強對煙草配送線路的巡查和監控，及時發現和排除安全隱患。
4.建立健全煙草配送突發公共事件的預警機制，及時發布預警信息。
（二）預警
1.預警級別
根據煙草配送突發公共事件的性質、危害程度和影響范圍，將預警級別分為四級：Ⅰ級（特別重大）、Ⅱ級（重大）、Ⅲ級（較大）和Ⅳ級（一般）。
2.預警發布
當出現可能導致煙草配送突發公共事件的情況時，應急指揮部辦公室應及時向應急指揮部報告，并提出預警建議。應急指揮部根據預警建議，確定預警級別，發布預警信息。預警信息可以通過電話、短信、傳真、電子郵件等方式發布。
四、應急響應
�。ㄒ唬╉憫墑e
根據煙草配送突發公共事件的級別，將應急響應級別分為四級：Ⅰ級響應、Ⅱ級響應、Ⅲ級響應和Ⅳ級響應。
�。ǘ╉憫绦�
1.當發生煙草配送突發公共事件時，事發單位應立即啟動本單位的應急預案，組織開展應急處置工作，并及時向應急指揮部辦公室報告。
2.應急指揮部辦公室接到報告后，應立即向應急指揮部報告，并提出應急響應建議。應急指揮部根據應急響應建議，確定應急響應級別，啟動相應的應急預案。
3.應急指揮部各成員單位按照應急預案的要求，迅速開展應急處置工作。
�。ㄈ⿷碧幹么胧�
1.火災事故
�。�1）立即撥打119報警電話，向消防部門報告火災情況。
�。�2）組織人員進行滅火，疏散周圍群眾，搶救被困人員和重要物資。
�。�3）切斷火災現場的電源和燃氣源，防止火災蔓延。
�。�4）配合消防部門進行火災撲救和事故調查工作。
2.交通事故
（1）立即撥打122報警電話，向交通部門報告交通事故情況。
�。�2）組織人員進行救援，搶救受傷人員，保護現場。
�。�3）協助交通部門進行交通事故處理和事故調查工作。
3.自然災害
（1）根據自然災害的類型和程度，采取相應的`應急處置措施。
�。�2）組織人員進行搶險救災，疏散周圍群眾，搶救被困人員和重要物資。
�。�3）加強對煙草配送車輛、設備和設施的防護，防止自然災害造成更大的損失。
（4）及時向當地政府和上級煙草部門報告自然災害情況，請求支援。
4.公共衛生事件
�。�1）立即撥打120急救電話，向衛生部門報告公共衛生事件情況。
（2）組織人員進行救援，對受傷人員進行救治，對現場進行消毒處理。
�。�3）配合衛生部門進行公共衛生事件處理和事故調查工作。
5.社會安全事件
�。�1）立即撥打110報警電話，向公安部門報告社會安全事件情況。
�。�2）組織人員進行救援，保護現場，維護秩序。
（3）配合公安部門進行社會安全事件處理和事故調查工作。
五、后期處置
�。ㄒ唬┥坪筇幚�
1.對在煙草配送突發公共事件中受傷的人員進行救治和賠償。
2.對在煙草配送突發公共事件中受損的車輛、設備和設施進行維修和賠償。
3.對在煙草配送突發公共事件中遭受損失的客戶進行賠償和安撫。
�。ǘ┱{查評估
1.應急指揮部辦公室應組織有關部門和單位對煙草配送突發公共事件的原因、過程和損失進行調查評估。
2.調查評估結果應及時向應急指揮部報告，并向有關部門和單位通報。
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1.應急指揮部辦公室應組織有關部門和單位制定煙草配送突發公共事件的恢復重建計劃。
2.恢復重建計劃應包括恢復生產、修復設施、賠償損失等內容。
3.恢復重建工作應在當地政府的統一領導下，按照恢復重建計劃有序進行。
六、應急保障
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建立健全煙草配送突發公共事件的通信保障體系，確保應急通信暢通。應急指揮部辦公室應配備必要的通信設備和器材，確保在應急情況下能夠及時、準確地傳遞信息。
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建立健全煙草配送突發公共事件的物資保障體系，確保應急物資的供應。應急指揮部辦公室應儲備必要的應急物資，如滅火器材、急救藥品、搶險救援設備等。
�。ㄈ┤藛T保障
建立健全煙草配送突發公共事件的人員保障體系，確保應急救援人員的數量和質量。應急指揮部辦公室應組織建立應急救援隊伍，定期進行培訓和演練，提高應急救援人員的業務水平和應急處置能力。
�。ㄋ模┵Y金保障
建立健全煙草配送突發公共事件的資金保障體系，確保應急處置工作的順利進行。應急指揮部辦公室應編制應急處置經費預算，報煙草公司領導審批后，納入公司年度預算。
七、監督管理
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加強對煙草配送突發公共事件應急知識的宣傳教育，提高公眾的應急意識和應急處置能力。應急指揮部辦公室應組織開展應急救援知識培訓和宣傳教育活動，通過發放宣傳資料、舉辦培訓班、開展應急演練等方式，向公眾普及應急救援知識。
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定期組織開展煙草配送突發公共事件應急演練，提高應急救援隊伍的實戰能力和應急處置水平。應急指揮部辦公室應制定應急演練計劃，組織有關部門和單位按照計劃進行應急演練。應急演練結束后，應及時對演練情況進行總結評估，針對存在的問題及時進行整改。
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對在煙草配送突發公共事件應急處置工作中表現突出的單位和個人，給予表彰和獎勵；對在應急處置工作中失職、瀆職的單位和個人，依法追究責任。
八、附則
�。ㄒ唬╊A案管理
本預案由煙草公司安全管理部門負責解釋和修訂。各單位應結合實際情況，制定本單位的煙草配送突發公共事件應急預案，并報煙草公司安全管理部門備案。
（二）發布實施
本預案自發布之日起實施。
煙草配送突發公共事件應急預案 3
一、總則
1.目的
為有效預防和應對煙草配送過程中可能發生的突發公共事件，最大限度地減少突發事件造成的損失，保障煙草配送安全和人員生命財產安全，特制定本應急預案。
2.工作原則
（1）以人為本，安全第一。把保障人員生命安全和身體健康作為首要任務，最大限度地減少突發事件造成的人員傷亡和財產損失。
�。�2）預防為主，平戰結合。堅持預防與應急相結合，常態與非常態相結合，做好應對突發事件的思想準備、預案準備、物資準備和工作準備。
�。�3）統一領導，分級負責。在公司統一領導下，各部門按照各自職責和權限，負責有關突發事件的應急管理和應急處置工作。
�。�4）快速反應，協同應對。建立健全快速反應機制，加強部門之間的協調配合，形成統一指揮、反應靈敏、功能齊全、協調有序、運轉高效的應急管理機制。
二、應急組織機構及職責
1.應急指揮中心
成立煙草配送突發公共事件應急指揮中心，負責統一領導、指揮和協調公司煙草配送突發公共事件的應急處置工作。應急指揮中心由公司領導、相關部門負責人組成。
2.應急指揮中心職責
�。�1）貫徹落實國家有關突發事件應急管理的法律、法規和政策；
�。�2）統一領導、指揮和協調公司煙草配送突發公共事件的應急處置工作；
�。�3）決定啟動和終止本應急預案；
�。�4）負責組織、協調、指揮應急救援隊伍和物資的調配；
（5）負責向政府有關部門報告突發事件的情況和應急處置工作進展情況；
�。�6）負責對突發事件的原因進行調查和處理。
三、預防與預警
1.預防措施
（1）加強對煙草配送車輛的維護和保養，確保車輛性能良好；
�。�2）加強對駕駛員的安全教育和培訓，提高駕駛員的安全意識和應急處置能力；
�。�3）加強對配送路線的規劃和管理，避免經過危險路段和區域；
（4）加強對配送貨物的安全管理，確保貨物包裝完好、固定牢固；
�。�5）建立健全突發事件應急預案，定期組織演練，提高應急處置能力。
2.預警機制
�。�1）建立健全突發事件預警機制，加強對突發事件的監測和分析；
�。�2）根據突發事件的性質、危害程度和發展趨勢，及時發布預警信息；
（3）預警信息發布后，各部門應按照應急預案的要求，做好應急準備工作。
四、應急響應
1.響應級別
根據突發事件的性質、危害程度和發展趨勢，將應急響應級別分為特別重大（Ⅰ級）、重大（Ⅱ級）、較大（Ⅲ級）和一般（Ⅳ級）四個級別。
2.響應程序
�。�1）突發事件發生后，現場人員應立即向應急指揮中心報告，并采取必要的應急措施進行自救和互救；
�。�2）應急指揮中心接到報告后，應立即啟動應急預案，組織應急救援隊伍和物資趕赴現場進行救援；
（3）應急救援隊伍到達現場后，應迅速開展救援工作，控制事態發展，搶救受傷人員，保護財產安全；
�。�4）應急指揮中心應及時向政府有關部門報告突發事件的情況和應急處置工作進展情況，請求支援和指導；
�。�5）突發事件得到有效控制后，應急指揮中心應組織有關部門和專家對突發事件的原因進行調查和處理，并對應急處置工作進行總結和評估。
五、應急保障
1.通信與信息保障
建立健全應急通信保障體系，確保應急指揮中心與各部門之間、應急救援隊伍之間的通信暢通。
2.應急隊伍保障
建立健全應急救援隊伍，加強對應急救援隊伍的'培訓和演練，提高應急救援隊伍的應急處置能力。
3.物資保障
建立健全應急物資儲備體系，確保應急救援物資的充足供應。
4.經費保障
將突發事件應急處置工作所需經費納入公司年度預算，確保應急處置工作的順利開展。
六、后期處置
1.善后處理
突發事件應急處置工作結束后，應及時做好善后處理工作，包括受傷人員的救治、遇難人員的善后處理、財產損失的賠償等。
2.調查與評估
突發事件應急處置工作結束后，應及時組織有關部門和專家對突發事件的原因進行調查和處理，并對應急處置工作進行總結和評估，提出改進措施和建議。
七、附則
1.預案管理
本應急預案由公司應急指揮中心負責解釋和修訂。各部門應根據本應急預案的要求，結合實際情況，制定相應的部門應急預案。
2.預案演練
公司應定期組織應急預案演練，提高應急處置能力。
3.預案實施時間
本應急預案自發布之日起實施。
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