移動(dòng)競(jìng)聘演講稿10篇
演講稿的內(nèi)容要根據(jù)具體情境、具體場(chǎng)合來(lái)確定，要求情感真實(shí)，尊重觀眾。隨著社會(huì)不斷地進(jìn)步，演講稿應(yīng)用范圍愈來(lái)愈廣泛，演講稿的注意事項(xiàng)有許多，你確定會(huì)寫(xiě)嗎？下面是小編為大家整理的移動(dòng)競(jìng)聘演講稿10篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
移動(dòng)競(jìng)聘演講稿 篇1
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委：
你們好!
今天我非常榮幸地在這里參加公司管理崗位競(jìng)聘演講，心情十分激動(dòng)。我十分珍惜這次的競(jìng)聘機(jī)會(huì)，無(wú)論競(jìng)聘結(jié)果如何，我認(rèn)為能夠參與競(jìng)聘的整個(gè)過(guò)程其本身就意義重大，并希望能通過(guò)這次的競(jìng)聘鍛煉，使自己的工作能力和綜合素質(zhì)得到提高。
我競(jìng)聘的崗位是實(shí)業(yè)公司勞務(wù)管理業(yè)務(wù)主辦。我的匯報(bào)分為以下三個(gè)部分：自我介紹及工作回顧;對(duì)競(jìng)聘崗位的工作思路與工作目標(biāo);我的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
一、自我介紹及工作回顧：
1995年元月我被調(diào)到XXX微波站從事會(huì)計(jì)工作。從此，我由一名生產(chǎn)技術(shù)人員轉(zhuǎn)變?yōu)橐幻芾砣藛T，崗位的更新，需要觀念的更新、知識(shí)的更新，而且管理崗位對(duì)人素質(zhì)要求更高，知識(shí)更全面。于是，我參加了河南省郵電學(xué)校計(jì)算機(jī)應(yīng)用專業(yè)中專班和信陽(yáng)師范學(xué)院財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)專業(yè)大專班的函授學(xué)習(xí)，并以優(yōu)異的成績(jī)拿到學(xué)歷證書(shū)。
二、對(duì)應(yīng)聘崗位的工作思路與工作目標(biāo)
1、做好全市勞務(wù)工的管理，盡快掌握有關(guān)勞動(dòng)就業(yè)、勞動(dòng)管理的法規(guī)、政策，利用FOXPRO建立勞務(wù)人員信息數(shù)據(jù)庫(kù)，建立健全各種檔案以及信息資料，如招聘、解聘、工資管理以及健康檔案、社會(huì)保險(xiǎn)等，對(duì)勞務(wù)人員進(jìn)行計(jì)算機(jī)規(guī)范化管理，所需數(shù)據(jù)、報(bào)表及分析資料都由計(jì)算機(jī)自動(dòng)生成。
2、在服務(wù)公司的領(lǐng)導(dǎo)下，完善勞務(wù)用工管理辦法，對(duì)現(xiàn)有勞務(wù)工進(jìn)行一次徹底的清理整頓。轉(zhuǎn)變?nèi)肆Y源管理觀念，即由傳統(tǒng)的人事管理轉(zhuǎn)變到以崗位管理為主，開(kāi)展定員定額，核算各單位人工成本。要經(jīng)常深入基層調(diào)研，開(kāi)展工作分析，及時(shí)取得第一手資料，適時(shí)提出關(guān)于勞務(wù)工管理辦法、用工數(shù)量以及人員最佳分布等合理化建議，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)，合理配置人力資源，做到人盡其才。
3、定期組織對(duì)委代辦員工的教育培訓(xùn)，提高他們的綜合素質(zhì)，建立一支有戰(zhàn)斗力、勞動(dòng)生產(chǎn)率極高的委代辦員工隊(duì)伍。逐步推行部分崗位勞務(wù)人員持證上崗制度。鼓勵(lì)和支持勞務(wù)工參加職業(yè)技能鑒定，對(duì)取得職業(yè)技能鑒定證書(shū)的，建議增加崗薪工資。此項(xiàng)措施可以激勵(lì)員工主動(dòng)提高業(yè)務(wù)技能，更好的為企業(yè)服務(wù)。
4、可以考慮建立為所有委代辦人員交納基本養(yǎng)老保險(xiǎn)金、醫(yī)療保險(xiǎn)金制度。這樣可激發(fā)了他們工作的積極性，解除他們的后顧之憂，讓他們感到老有所養(yǎng)，更加忠實(shí)于我們的企業(yè)，防止人才流失。
5、逐步規(guī)范勞務(wù)工的使用。在有可能的情況下將所有在用的勞務(wù)工全部交由市勞動(dòng)就業(yè)部門(mén)管理，勞務(wù)工與市勞動(dòng)就業(yè)部門(mén)建立勞務(wù)關(guān)系，再由市勞動(dòng)就業(yè)部門(mén)向我公司提供勞務(wù)用工。隨著企業(yè)的發(fā)展，勞務(wù)工的使用和辭退將經(jīng)常發(fā)生。勞務(wù)工勞務(wù)關(guān)系的改變，避免了企業(yè)在辭退勞務(wù)工等方面可能出現(xiàn)的糾紛。使勞務(wù)工管理工作逐步走向健康發(fā)展之路。
人是最寶貴的財(cái)富，人是企業(yè)興盛與否的決定性因素。我公司現(xiàn)有各種勞務(wù)人員一千余人，這么大的一個(gè)群體，只有充分調(diào)動(dòng)他們的積極性和創(chuàng)造性，建立一支充滿活力的勞務(wù)工隊(duì)伍，我們的企業(yè)才能充滿活力，才能不斷向前發(fā)展。
三、我的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：
我競(jìng)聘勞務(wù)管理業(yè)務(wù)主辦，如果說(shuō)有什優(yōu)勢(shì)的話我認(rèn)為有以下兩點(diǎn)：
一是我具備較高的專業(yè)文化知識(shí)，在財(cái)務(wù)管理和計(jì)算機(jī)方面比較精通，有近九年的管理崗位工作實(shí)踐，熟悉電信系統(tǒng)現(xiàn)行的勞動(dòng)工資的各項(xiàng)政策和規(guī)定，有一定的人事、工資管理經(jīng)驗(yàn)，這對(duì)競(jìng)聘崗位中的人員管理、核算、統(tǒng)計(jì)和報(bào)表都會(huì)有很大幫助，政治上、思想上、業(yè)務(wù)上、管理上正在一步步走向成熟。通過(guò)認(rèn)真的學(xué)習(xí)，我相信我會(huì)很快掌握有關(guān)勞務(wù)管理的政策和規(guī)定，做好勞務(wù)工管理的各項(xiàng)管理工作。
二是我比較年輕，現(xiàn)年31歲，精力充沛，處于人生的黃金階段，并具有較高的辦事效率，對(duì)于工作有雷厲風(fēng)行的作風(fēng)。我敢于創(chuàng)新、思想敏銳，善于接受新事物，并能根據(jù)實(shí)際情況，大膽設(shè)想管理方法和改革方案。能認(rèn)識(shí)自身的不足，勤奮好學(xué)，不斷提高自身素質(zhì)，我目前仍在不斷學(xué)習(xí)，現(xiàn)正在河南大學(xué)參加專升本函授學(xué)習(xí)。
綜上所述，我有信心、有能力做好競(jìng)聘崗位的工作。
如果競(jìng)聘成功，在今后的工作中，還一定加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)。我想，只要有強(qiáng)烈的工作責(zé)任心和事業(yè)心，我會(huì)很快適應(yīng)新的工作崗位，我會(huì)積極向老同志學(xué)習(xí)好的管理經(jīng)驗(yàn)，克服自身不足，成為一名合格的管理人員。
謝謝大家!
移動(dòng)競(jìng)聘演講稿 篇2
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位主考官：大家好！
我的名字叫××，大專學(xué)歷，××.學(xué)院中文專業(yè)畢業(yè)，XX年10月榮幸地加盟××.移動(dòng)分公司，就任××區(qū)域中心臨時(shí)負(fù)責(zé)人。首先感謝領(lǐng)導(dǎo)們給我這次機(jī)會(huì)讓我站在這里，來(lái)進(jìn)行移動(dòng)通信競(jìng)聘演講。我競(jìng)聘的崗位是移動(dòng)通信分公司負(fù)責(zé)人。相信這次競(jìng)聘將是我未來(lái)人生中的一大轉(zhuǎn)折。移動(dòng)通信競(jìng)聘演講稿在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們成立了××.移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳、推廣了商務(wù)20、成功地完成了反搶等工作。工作半年來(lái)，移動(dòng)公司先進(jìn)的硬件設(shè)施、完善的市場(chǎng)服務(wù)、至誠(chéng)的服務(wù)理念、和諧的人文氛圍、深邃的企業(yè)文化、廣闊的個(gè)人發(fā)展空間給我留下非常深刻的印象，它深深地震撼著我的心靈，使我堅(jiān)信：選擇了中國(guó)移動(dòng)就是選擇了人生發(fā)展的機(jī)遇。
作為世界五百?gòu)?qiáng)之一的中國(guó)移動(dòng)通信公司，如何適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的規(guī)律，在日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟。從實(shí)踐情況來(lái)看，我認(rèn)為只有以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心，以網(wǎng)絡(luò)為依托，全面提高移動(dòng)通信的服務(wù)水平。立足服務(wù)求生存，立足創(chuàng)新促發(fā)展，立足品牌拓市場(chǎng)，立足管理增效益，力爭(zhēng)在短時(shí)間內(nèi)創(chuàng)造杰出的移動(dòng)通信品牌，提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，只有這樣我們的企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中才能處于不敗之地。客戶是中國(guó)移動(dòng)的生存之本，服務(wù)是中國(guó)移動(dòng)的生命線，市場(chǎng)是中國(guó)移動(dòng)永恒的主題。面對(duì)我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，怎樣提高服務(wù)水平、改善服務(wù)質(zhì)量、打造服務(wù)品牌是當(dāng)前作為一名基層管理者的首要任務(wù)�！胺⻊�(wù)”就是要我們的企業(yè)和員工通過(guò)我們的產(chǎn)品或活動(dòng)為客戶提供物質(zhì)或精神的價(jià)值感受。但是每個(gè)人的價(jià)值感受很移動(dòng)競(jìng)聘上崗演講稿難有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量。因此，我們必須要有服務(wù)創(chuàng)新意識(shí)和服務(wù)創(chuàng)新的措施才能提高服務(wù)水平，改善服務(wù)質(zhì)量。以企業(yè)員工的實(shí)際行動(dòng)去不斷滿足客戶對(duì)我們服務(wù)的價(jià)值感受，最終在基層區(qū)域?qū)崿F(xiàn)中國(guó)移動(dòng)“服務(wù)與業(yè)務(wù)領(lǐng)先”的戰(zhàn)略目標(biāo)。我的具體認(rèn)識(shí)是：
一、通過(guò)服務(wù)創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)服務(wù)領(lǐng)先。中國(guó)移動(dòng)通信的服務(wù)理念是“溝通從心開(kāi)始”。我認(rèn)為：要切實(shí)做好“溝通從心開(kāi)始”，必須要做到“溝通從‘新’開(kāi)始”和“溝通從‘行’開(kāi)始”。也就是說(shuō)我們每一位員工不僅僅要有服務(wù)創(chuàng)新的意識(shí)，而且更重要的是要將這種服務(wù)創(chuàng)新的意識(shí)應(yīng)用到實(shí)際工作中去。在目前，移動(dòng)通信市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中，服務(wù)已成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的絕對(duì)因素。對(duì)手同我們的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)從原來(lái)簡(jiǎn)單的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)全面轉(zhuǎn)移到服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)上來(lái)。誰(shuí)的服務(wù)內(nèi)涵豐富，誰(shuí)的就是市場(chǎng)的贏家，服務(wù)創(chuàng)新將成為開(kāi)拓客戶市場(chǎng)的有力武器。公司已由成立之初的手機(jī)用戶只有通話服務(wù)和來(lái)電顯示服務(wù)發(fā)展到如今的語(yǔ)音信箱、手機(jī)銀行，移動(dòng)辦公等二十余種具有附加值的服務(wù)功能。在基層營(yíng)業(yè)部，目前僅僅局限于業(yè)務(wù)技術(shù)的創(chuàng)新是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，最主要的是我們企業(yè)的管理者和員工怎樣在具體的實(shí)踐工作中來(lái)做到“溝通從‘新’開(kāi)始”和“溝通從‘行’開(kāi)始”呢？我認(rèn)為：目前實(shí)施“零距離服務(wù)”；推行“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”就是很好的措施。所謂的“零距離服務(wù)”也就是讓每一位員工對(duì)客戶進(jìn)行貼心服務(wù)和貼身服務(wù)。即從服務(wù)意識(shí)、服務(wù)提供上同客戶的需求保持“零距離”。用心、誠(chéng)心、真心為客戶服務(wù)，強(qiáng)化“客戶就是我們移動(dòng)公司經(jīng)理競(jìng)聘演講稿衣食父母”的服務(wù)理念，達(dá)到思想認(rèn)識(shí)上的“零距離”。人性化、人情化、人文化服務(wù)，打破時(shí)間、空間的概念，以客戶滿意為標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到全方位服務(wù)的“零距離”。加強(qiáng)企業(yè)與客戶之間的交流、溝通。改變服務(wù)方式，強(qiáng)化被動(dòng)式服務(wù)向主動(dòng)式服務(wù)轉(zhuǎn)變，營(yíng)業(yè)向營(yíng)銷轉(zhuǎn)變，等客戶上門(mén)向上門(mén)服務(wù)轉(zhuǎn)變，滿足型服務(wù)向滿意型服務(wù)轉(zhuǎn)變。從而全面提高客戶對(duì)中國(guó)移動(dòng)的認(rèn)知度、信任度和滿意度，最終使客戶與企業(yè)融為一體，達(dá)到企業(yè)與客戶的“零距離”。推行“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”，也就是客戶到營(yíng)業(yè)部來(lái)辦理或處理移動(dòng)業(yè)務(wù)所接觸、詢問(wèn)的第一人，這個(gè)人就負(fù)責(zé)解答客戶的提問(wèn)或幫助指導(dǎo)客戶處理完業(yè)務(wù)直到客戶滿意離開(kāi)。他不得以任何理由推托，讓客戶耗費(fèi)更多的時(shí)間和精力。推行“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”是通過(guò)建立一個(gè)全員、全程、全方位的服務(wù)體系的方式，倡導(dǎo)全員服務(wù)，樹(shù)立客戶至上，杜絕在接待客戶方面推諉、扯皮現(xiàn)象的發(fā)生，以提高辦事效率來(lái)改善服務(wù)質(zhì)量。既增強(qiáng)員工了的主人翁意識(shí)，樹(shù)立了企業(yè)良好形象，同時(shí)也鍛煉了員工解決問(wèn)題的能力。
二、打造服務(wù)品牌實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)領(lǐng)先。打造服務(wù)品牌這就要求我們的服務(wù)不能只停留在表面要向深層次發(fā)展。服務(wù)要向深層次發(fā)展：首先，要強(qiáng)化員工服務(wù)意識(shí)，認(rèn)識(shí)到做好服務(wù)，不僅關(guān)系到企業(yè)的生死存亡和發(fā)展，更是關(guān)系到員工個(gè)人的生存、發(fā)展的根本問(wèn)題，“失去了客戶就是失去了市場(chǎng)、利潤(rùn)，員工就失去了就業(yè)的機(jī)會(huì)，”從而樹(shù)立“客戶就是財(cái)富，服務(wù)等于收入“的觀點(diǎn)。其次，我們的員工必須要具有競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。既要有勇于競(jìng)爭(zhēng)、善于競(jìng)爭(zhēng)的魄力和勇氣，還要有硬著頭皮、厚著臉皮、餓著肚皮、磨破嘴皮去闖市場(chǎng)的精神。要根據(jù)市場(chǎng)需求對(duì)外加大宣傳移動(dòng)通信業(yè)務(wù)品牌的力度，另外，要敢于主動(dòng)去同市場(chǎng)“接吻”，和客戶“談、練、愛(ài)”。讓移動(dòng)通信的業(yè)務(wù)成為“第三者”插足到每一位客移動(dòng)營(yíng)業(yè)員競(jìng)聘演講稿戶的家庭生活中去。我所說(shuō)的“談、練、愛(ài)”，“談”是指向移動(dòng)客戶開(kāi)展業(yè)務(wù)宣傳、闡述移動(dòng)資費(fèi)、解答客戶提問(wèn)、介紹移動(dòng)熱點(diǎn)等；“練”是指給客戶演練手機(jī)上網(wǎng)、移動(dòng)辦公、手機(jī)銀行、網(wǎng)上購(gòu)物等時(shí)尚的新業(yè)務(wù)功能；“愛(ài)”是指延伸我們的服務(wù)，用愛(ài)心去幫助那些老、弱、病、殘的客戶。以打造出中國(guó)移動(dòng)的服務(wù)品牌為已任。在座的每一位都知道，在經(jīng)濟(jì)學(xué)中有一個(gè)很重要的法則，叫做“二八原理”。它深刻分析出我們的經(jīng)營(yíng)收入的80%是由20%的大客戶帶來(lái)的，這20%的大客戶就是我們企業(yè)的忠實(shí)客戶、信譽(yù)客戶和最佳客戶。顯然，我們有更多的理由讓這些大客戶對(duì)我們的產(chǎn)品或服務(wù)更加滿意。我們應(yīng)該把大客戶看作是企業(yè)生存和發(fā)展的命脈。就市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)狀來(lái)看，大客戶已經(jīng)成為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手同我們爭(zhēng)奪的焦點(diǎn)，做好大客戶的服務(wù)工作，提高大客戶的忠誠(chéng)度，保持大客戶群穩(wěn)步發(fā)展是企業(yè)打造服務(wù)品牌，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)領(lǐng)先工作的重中之重。
目前，公司已經(jīng)實(shí)施了大客戶經(jīng)理制度，但在基層營(yíng)業(yè)部就大客戶的基礎(chǔ)資料、服務(wù)策略、隊(duì)伍建設(shè)和業(yè)務(wù)流程等方面還存在著一些欠缺。我認(rèn)為：要搞好大客戶服務(wù)工作，首先，要在紛繁復(fù)雜的客戶群中找準(zhǔn)目標(biāo)，辨別出誰(shuí)是大客戶、誰(shuí)是重要客戶、誰(shuí)是潛在大客戶，要摸清大客戶所處的單位、行業(yè)、規(guī)模等情況，建立完善的大客戶基礎(chǔ)資料，為市場(chǎng)營(yíng)銷打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。其次，是在為大客戶提供共性服務(wù)的同時(shí)，還應(yīng)提供“優(yōu)先、優(yōu)質(zhì)、優(yōu)惠”的個(gè)性服務(wù)。以人盯人的方式，定期分層次地走訪大客戶，了解客戶的需求及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的活動(dòng)情況，制定出“人無(wú)我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我新、人新我特”的服務(wù)策略，竭盡全力地滿足大客戶的特殊需求。第三，就是將企業(yè)中素質(zhì)高、業(yè)務(wù)精、能力強(qiáng)的人才安排到大客戶服務(wù)工作中去，切實(shí)加強(qiáng)大客戶服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)。
有競(jìng)爭(zhēng)便會(huì)有輸贏，謀事在人，成事在天，我一定理智對(duì)待組織決定和大家的選擇競(jìng)崗演講稿。
移動(dòng)競(jìng)聘演講稿 篇3
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，評(píng)委：
大家好！當(dāng)前，國(guó)家對(duì)我們電信行業(yè)重組成功，我國(guó)的電信行業(yè)進(jìn)入“三國(guó)時(shí)代”，這對(duì)我們中國(guó)移動(dòng)來(lái)說(shuō)既是機(jī)遇又是挑戰(zhàn)。機(jī)遇是重組緩沖期小靈通7000萬(wàn)用戶20xx年底全部退網(wǎng)等，會(huì)給我們帶來(lái)了很多的發(fā)展空間，挑戰(zhàn)是“三國(guó)時(shí)代”的電信界我們所面對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更加強(qiáng)大，我們的工作將更具挑戰(zhàn)性。今天，我正是為了這份責(zé)任而來(lái)，愿為公司進(jìn)一步的發(fā)展壯大而貢獻(xiàn)自己的微薄之力。我也真心的希望，今天我以自己的能力贏得大家的喝彩！我要演講的題目是：移動(dòng)崗位競(jìng)聘演講稿.
我今年31歲。08年加盟本公司，成為一服務(wù)中心一名高級(jí)客戶代表。今天，我競(jìng)聘的崗位是公司市場(chǎng)和技術(shù)類職位。
從參加工作那天起，我就牢記自己的使命，以優(yōu)秀的同事為榜樣，以高質(zhì)量的工作嚴(yán)格要求自己。我之所以滿懷信心地來(lái)參加這次競(jìng)爭(zhēng)聘，是因?yàn)槲揖哂幸韵聝?yōu)勢(shì)：
第一,我深深熱愛(ài)自己的企業(yè)。
第二，我具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)。
第三，我具有較強(qiáng)的工作能力。
第四，我具有良好的綜合素質(zhì)。
總所周知，TD-SCDMA是我們中國(guó)電信行業(yè)百年來(lái)第一個(gè)完整的移動(dòng)通信技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，TD-SCDMA是我國(guó)具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的通信技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，與歐洲的WCDMA標(biāo)準(zhǔn)、美國(guó)的CDMA20xx標(biāo)準(zhǔn)并稱為3G時(shí)代主流的移動(dòng)通信標(biāo)準(zhǔn)。如果大家給我一個(gè)施展才華的機(jī)會(huì)，我將全力以赴，圍繞目前的TD-SCDMA推廣和應(yīng)用這個(gè)中心工作，把各項(xiàng)工作做好。具體，我將做好以下幾點(diǎn)：
第一，擺正位置，做好領(lǐng)導(dǎo)的助手和參謀。
第二，創(chuàng)新工作方法，做好各項(xiàng)工作。
第三，以“四個(gè)我”為重心，做好信息收集。
第四，創(chuàng)新工作方法全力做好市場(chǎng)工作。
第五，提高自身素質(zhì)，適應(yīng)未來(lái)工作的需要。
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位評(píng)委，我真心希望大家給我一個(gè)以實(shí)踐檢驗(yàn)理論的機(jī)會(huì)。假如我能夠榮幸的競(jìng)聘成功，我將以求真務(wù)實(shí)、廉潔奉公的態(tài)度，真抓實(shí)干、秉公辦事。在求真務(wù)實(shí)中認(rèn)識(shí)自己，在積極進(jìn)取中塑造自己，在拼搏奮斗中奉獻(xiàn)自己，在崗位競(jìng)爭(zhēng)中完善自己，以公司的發(fā)展為自己終身的奮斗目標(biāo)，自強(qiáng)不息，積極進(jìn)�。�
謝謝大家！
移動(dòng)競(jìng)聘演講稿 篇4
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好！
首先我為我能夠工作在移動(dòng)通信公司這個(gè)快節(jié)奏、高效率的大家庭里感到十分榮幸，同時(shí)感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給了我這次鍛煉和提高自己的機(jī)會(huì)。
崗位競(jìng)聘刺激了很多的公司員工積極努力的工作，憑借自己努力的工作，就可以得到更多的機(jī)會(huì)，可以有更大的發(fā)揮空間，也就有可能在崗位競(jìng)聘中取得勝利！今天我競(jìng)聘的崗位是4職級(jí)，現(xiàn)將本人的基本情況簡(jiǎn)要介紹如下：
現(xiàn)任職于s路營(yíng)業(yè)廳，主要負(fù)責(zé)服務(wù)管理和投訴處理工作，在六年的工作中從一名普通的營(yíng)業(yè)員到現(xiàn)在的值班經(jīng)理，我一直兢兢業(yè)業(yè)的工作，在工作中本著“溝通從心開(kāi)始”的服務(wù)理念，熱情、真誠(chéng)的接待每一位客戶，讓客戶高興而來(lái)，滿意而歸，讓他們實(shí)實(shí)在在的享受到我們優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。我本著鍛煉、提高的目的走上講臺(tái)，展示自我，接受評(píng)判。在座的同事大多都是在我成長(zhǎng)的經(jīng)歷中給過(guò)我諸多幫助和鼓勵(lì)的良師益友，在大家的幫助和指導(dǎo)下，我走過(guò)了在移動(dòng)公司六年多的路程，在此感謝所有給予我?guī)椭椭笇?dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)和同事。此次競(jìng)聘，通過(guò)服務(wù)創(chuàng)新、服務(wù)培訓(xùn)、優(yōu)化服務(wù)流程等手段，強(qiáng)化管理，完善制度，從嚴(yán)要求，進(jìn)一步提高服務(wù)廳的服務(wù)質(zhì)量。與此同時(shí)，努力為實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值，一顆愛(ài)崗敬業(yè)的心與“移動(dòng)”一起跳動(dòng)。
只有充分認(rèn)識(shí)到所在崗位的職責(zé)，才能做好本職工作，我認(rèn)為一名優(yōu)秀的值班經(jīng)理應(yīng)做好以下工作：-遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度以及服務(wù)紀(jì)律、勞動(dòng)紀(jì)律。
1、 負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)客戶的接待和咨詢，根據(jù)客戶的需求為客戶受理各項(xiàng)移動(dòng)業(yè)務(wù)。熟練掌握boss系統(tǒng)，嚴(yán)格按照業(yè)務(wù)流程辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。
2、 掌握公司各項(xiàng)新業(yè)務(wù)知識(shí)，及時(shí)向客戶推薦并為客戶操作、演示。
3、 嚴(yán)格遵守保密制度，不得擅自查閱、泄露客戶資料。
4、 保持營(yíng)業(yè)崗位通信生產(chǎn)設(shè)備整潔、完好，營(yíng)業(yè)工作場(chǎng)地物品擺放有序，各類業(yè)務(wù)單式按要求歸檔。
5. 服從營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理安排，配合營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理做好各項(xiàng)工作。
假如我能夠競(jìng)聘上崗，我打算從以下幾個(gè)方面做好我熱愛(ài)的本職工作。
1.以身作則，履行自己的崗位職責(zé)，做好表率作用，以自己的行動(dòng)影響周圍的人，以“從嚴(yán)、從細(xì)、從實(shí)”的標(biāo)準(zhǔn)要求自己。自己做好服務(wù)的同時(shí)，還要帶動(dòng)周圍的同事共同做好服務(wù)，使我們的整體服務(wù)水平不斷提高。
2.熟練掌握各項(xiàng)新業(yè)務(wù)知識(shí)和促銷活動(dòng)方案。對(duì)于公司新推出的每項(xiàng)新業(yè)務(wù)都要積極嘗試，在使用過(guò)程中找出其賣點(diǎn)，然后找準(zhǔn)目標(biāo)客戶進(jìn)行營(yíng)銷，配合上級(jí)部門(mén)完成公司下達(dá)的各項(xiàng)新業(yè)務(wù)指標(biāo)。認(rèn)真學(xué)習(xí)公司下發(fā)的促銷活動(dòng)方案，做到在辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中熟練、準(zhǔn)確。
3.不僅要有扎實(shí)的業(yè)務(wù)功底，還要不斷的與客戶溝通，及時(shí)向上級(jí)部門(mén)反饋信息，根據(jù)客戶的需求，滿足他們更高層次的需要。對(duì)于客戶的咨詢或投訴要在指定時(shí)間內(nèi)回復(fù)，以確�？蛻魸M意度。
4.樹(shù)立互幫互助的團(tuán)隊(duì)合作精神，工作上不斷向業(yè)務(wù)精通、經(jīng)驗(yàn)豐富的領(lǐng)導(dǎo)和同事們學(xué)習(xí)，主動(dòng)幫助新進(jìn)人員處理疑難業(yè)務(wù)。生活上主動(dòng)關(guān)心和幫助其他同事，能夠起到模范帶頭作用。
5.積極提出創(chuàng)新服務(wù)舉措，提高營(yíng)業(yè)廳的整體服務(wù)質(zhì)量。
最后，這次競(jìng)聘無(wú)論結(jié)果如何，我都會(huì)正確對(duì)待，接受公司的考驗(yàn)，勝不驕、敗不餒。我相信，有領(lǐng)導(dǎo)和同志們的支持，再憑自己的信心、能力和努力是能夠勝任s路營(yíng)業(yè)廳值班經(jīng)理這個(gè)崗位的。
謝謝大家！我的演講完畢！
移動(dòng)競(jìng)聘演講稿 篇5
尊敬的列位帶領(lǐng)、列位同仁：
首先感激帶領(lǐng)提供了這樣一個(gè)機(jī)遇，也感激同事們?cè)诠ぷ髦袑?duì)我的信任和支持。(小我簡(jiǎn)介)。每一次競(jìng)聘不只是一次展示自我、認(rèn)識(shí)自己的機(jī)緣，更是一次相互學(xué)習(xí)、相互交換的機(jī)遇。
1、自己存在正直的人品、杰出的修養(yǎng)以及完善的工作作風(fēng)。做為帶領(lǐng)，必需先做大好人。一個(gè)帶領(lǐng)無(wú)能，最多是件次品，而一個(gè)道德欠好的領(lǐng)導(dǎo)，則是危險(xiǎn)品。
第三加強(qiáng)管理。沒(méi)有迷信的辦理企業(yè)就不會(huì)有生機(jī)，不會(huì)有活氣。因此，要切實(shí)加強(qiáng)公司內(nèi)部管理，進(jìn)一步完善規(guī)章制度和培訓(xùn)打算，加強(qiáng)紀(jì)律監(jiān)視，按期組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，提高所有工作人員的業(yè)務(wù)水平，加大查核力度。使每個(gè)員工都做到紀(jì)律嚴(yán)明，形象杰出，談吐適度，為中國(guó)移動(dòng)公司締造加倍完美的形象，使XX分公司成為一個(gè)加倍團(tuán)結(jié)，更具戰(zhàn)斗力的一個(gè)個(gè)人。
空口說(shuō)誤事，實(shí)干興邦。我雖然沒(méi)有什么唉聲嘆氣，也沒(méi)有什么搏大精湛的施政綱領(lǐng)。但我深知事業(yè)如山，同時(shí)我也清楚自己還有不適應(yīng)這個(gè)職位的另一面。但我相信有在座的列位帶領(lǐng)、列位同事的幫忙、支持和共同，我有信心、有能力超卓地做好這項(xiàng)任務(wù)，當(dāng)好一名稱職的分公司司理。
2、協(xié)作營(yíng)業(yè)廳的積極性和主動(dòng)性還沒(méi)有完全發(fā)揮出來(lái)。
如果可以或許獲得帶領(lǐng)和同志們的信任，在這次競(jìng)聘中我能有幸被選的話，我將會(huì)從以下三個(gè)方面著手任務(wù)
1、營(yíng)銷渠道開(kāi)辟的比力窄，與縣委、縣政府及各部、委、辦、局、場(chǎng)、鄉(xiāng)、鎮(zhèn)溝通得不敷抱負(fù)，沒(méi)有形成網(wǎng)絡(luò)，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比沒(méi)有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。
2、今朝的市場(chǎng)營(yíng)銷其實(shí)主要就是聯(lián)系營(yíng)銷。我誕生在XX，家住在XX，對(duì)XX的地理環(huán)境及政府機(jī)關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)、工作人員都比力熟悉，我深信在我和全體職工的通力合作之下，必定能協(xié)調(diào)好與各級(jí)政府機(jī)關(guān)之間的聯(lián)系，把中國(guó)移動(dòng)公司的業(yè)務(wù)向縱深標(biāo)的目的成長(zhǎng)。
明天我競(jìng)聘的崗?fù)な荴X分公司司理。我清楚地認(rèn)識(shí)到，要成為一名及格的司理不容易，做為一個(gè)單元的負(fù)責(zé)人，不只要有實(shí)干精神，還要善于盤(pán)算；不只要熟悉本單元的業(yè)務(wù)，還需要有博識(shí)的知識(shí)；不只要有崇高高貴的組織管理水平，并且還需要有杰出的人際溝通才能。我之所以要競(jìng)聘這個(gè)崗?fù)ぃ且驗(yàn)槲腋杏X(jué)我完全有能力勝任這項(xiàng)任務(wù)。因?yàn)槲艺J(rèn)為自己具有以下幾個(gè)方面的有利條件：
坦誠(chéng)地說(shuō)，我存眷競(jìng)聘成果，巴望介入勝利。但我更重視介入的進(jìn)程，因?yàn)殛P(guān)于我來(lái)說(shuō)，介入的進(jìn)程有時(shí)能夠比成果更為重要。我想無(wú)論競(jìng)聘勝利與否，都不會(huì)轉(zhuǎn)變我對(duì)事業(yè)的執(zhí)著，更不會(huì)轉(zhuǎn)變我對(duì)在座列位的尊重與熱愛(ài)。
3、我有豐滿的任務(wù)熱情。我將用百分之百的熱情投入到任務(wù)傍邊去，讓公司的業(yè)績(jī)更上一層樓。
第二提升辦事。樹(shù)立以客戶為中心，全心全意為客戶辦事的運(yùn)營(yíng)理念。對(duì)自有營(yíng)業(yè)廳和協(xié)作營(yíng)業(yè)廳的工作人員按期停止培訓(xùn)，通過(guò)培訓(xùn)提高營(yíng)業(yè)人員的辦事意識(shí)，轉(zhuǎn)變辦事觀點(diǎn)，提升公司形象，力爭(zhēng)讓每一個(gè)客戶歡快而來(lái)，對(duì)勁而歸。別的，要處置好重大投訴事件。每一次投訴，都是對(duì)我們?nèi)蝿?wù)的監(jiān)視和敦促，一定要依照公司的制度，在劃定的時(shí)間內(nèi)處理完畢，不遁藏、不推諉。給客戶一個(gè)對(duì)勁的回答。
第一、開(kāi)辟成長(zhǎng)。小平同志曾經(jīng)說(shuō)過(guò)："成長(zhǎng)才是硬道理。"我們要從成長(zhǎng)入手，拓寬銷售渠道，加大宣傳力度。首先，XX分公司有一個(gè)自有營(yíng)業(yè)廳和十四家協(xié)作營(yíng)業(yè)廳及六家焦點(diǎn)代理商。由于他們別離座落在每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的中心位置，地理位置很是優(yōu)越，所以要通過(guò)他們加大對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)及周邊鄉(xiāng)村的宣傳，逐步完成各協(xié)作廳的村級(jí)代辦，使我們中國(guó)移動(dòng)公司的業(yè)務(wù)真正的進(jìn)入到每一村、每一戶，真正做到眾所周知。其次，通過(guò)自己在XX本地的人際關(guān)系網(wǎng)，匯同代理商一起同各級(jí)政府機(jī)關(guān)搞好關(guān)系，逐個(gè)溝通、逐個(gè)推進(jìn)、逐個(gè)打破，爭(zhēng)取使大部分機(jī)關(guān)單元都成為我們公司的團(tuán)體用戶。
3、工作人員的業(yè)務(wù)知識(shí)、辦事意識(shí)和服務(wù)態(tài)度還有待于提高。
今朝，我認(rèn)為XX分公司的任務(wù)主要有以下幾點(diǎn)缺乏：
"給我一次機(jī)遇，我將還您十分出色！"這就是我永恒不變的信念和這次競(jìng)聘的諾言。最后，祝大家身體健康、萬(wàn)事順隨！祝愿我們中國(guó)移動(dòng)公司今天會(huì)更好！
謝謝大師！
移動(dòng)競(jìng)聘演講稿 篇6
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、評(píng)委、同事們：
大家好！我叫XXX。記得六年前我也是站在這個(gè)講臺(tái)，從市場(chǎng)部競(jìng)聘到人力部，用當(dāng)時(shí)評(píng)委領(lǐng)導(dǎo)的話來(lái)說(shuō)：我是轉(zhuǎn)了360度的大跨度！所幸的是，我沒(méi)有辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的期望和信任！六年來(lái)，正是有了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助和支持，XX移動(dòng)公司的教育培訓(xùn)工作才能連續(xù)六年（兩屆）獲得省公司先進(jìn)單位榮譽(yù)。今天，我再次站在這里，挑戰(zhàn)的又是一個(gè)全新的崗位——市公司中心經(jīng)理崗位！這一次，即使沒(méi)有360度的跨度也起碼有180度了，但我相信，只要有各位的幫助和支持，我一樣會(huì)把這個(gè)崗位做出色！
（介紹崗位認(rèn)識(shí)要真誠(chéng)而自信）
首先我談?wù)勛约旱膷徫徽J(rèn)識(shí)。
我認(rèn)為，市公司中心經(jīng)理，既是管理者又是執(zhí)行者、協(xié)調(diào)者，肩負(fù)著上傳下達(dá)的重要使命。因而要站在企業(yè)戰(zhàn)略統(tǒng)一的高度，不僅協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)省公司的總體規(guī)劃和目標(biāo)任務(wù)，合理制定本中心工作計(jì)劃、方案，同時(shí)要充分調(diào)動(dòng)員工積極性，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，指導(dǎo)工作方案有力實(shí)施。
鑒于此，我認(rèn)為，一個(gè)優(yōu)秀的中心經(jīng)理應(yīng)該具備以下素質(zhì)：
一、要有良好的道德品質(zhì)。中心經(jīng)理是公司的管理代表、形象代表，因而人品與德行是關(guān)鍵！必須有正確的榮辱觀，作風(fēng)正派，品質(zhì)優(yōu)良，待人寬厚。
二、要有較強(qiáng)的工作能力，包括目標(biāo)掌控能力、執(zhí)行力、服務(wù)能力和分析能力。能以服務(wù)為先，想客戶所想，急客戶所急，通過(guò)深刻剖析市場(chǎng)，高效執(zhí)行公司決策，有效掌控客戶資源與營(yíng)銷渠道，積極聯(lián)絡(luò)客戶、掌握信息、培育品牌、指導(dǎo)客戶經(jīng)營(yíng)，實(shí)時(shí)響應(yīng)和滿足客戶需求。
三、要有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)管理能力和學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力。作為中心經(jīng)理，會(huì)經(jīng)常與各種各樣的客戶打交道，要處理各種意料之外的問(wèn)題，因而不僅要了解業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)，還要懂得市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)與管理學(xué)等，與之營(yíng)銷、服務(wù)、管理、分析、聯(lián)絡(luò)職能相匹配。另外，他還必須具有靈活應(yīng)變能力，有極強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力，妥善處理各種突發(fā)事件，積極為客戶及領(lǐng)導(dǎo)做好參謀。
除此之外，我認(rèn)為，一個(gè)優(yōu)秀的中心經(jīng)理，還應(yīng)該掌握一定的文字能力和團(tuán)隊(duì)帶領(lǐng)能力，也就是說(shuō)應(yīng)該具備多方面的綜合素質(zhì)。
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位評(píng)委，經(jīng)過(guò)綜合權(quán)衡，我自認(rèn)完全可以擔(dān)負(fù)起這一重任！
具體來(lái)說(shuō)，在這次競(jìng)聘中，我有以下幾點(diǎn)優(yōu)勢(shì)：
�。ń榻B優(yōu)勢(shì)要用陳述語(yǔ)氣，態(tài)度體現(xiàn)出真誠(chéng)，切勿張揚(yáng)）1、我具有較高綜合素質(zhì)。作為一名致公黨員，我熱愛(ài)祖國(guó)，熱愛(ài)人民，有正確的榮辱觀，積極參政議政。做事堅(jiān)持原則，樂(lè)觀向上、適應(yīng)力強(qiáng)，勇于迎接新挑戰(zhàn)。同時(shí)，我在民主黨派中承擔(dān)一定的社會(huì)職務(wù)，通過(guò)與不同行業(yè)的人交往，參與各種社團(tuán)活動(dòng)，不僅鍛煉了組織管理能力，也擴(kuò)大了自己的社交圈，為今后在新崗位的工作奠定良好的基礎(chǔ)。
2、我經(jīng)驗(yàn)豐富，工作能力強(qiáng)。我進(jìn)入郵電系統(tǒng)將近XX年，前X年的從事市場(chǎng)工作，后X年從事人力資源工作，不僅切實(shí)掌握對(duì)本行業(yè)相關(guān)政策，了解了公司的運(yùn)營(yíng)與流程，同時(shí)也熟悉了通信企業(yè)整體情況，更鍛煉了自己的較強(qiáng)的工作能力。另外，在從山區(qū)地市公司到沿海地市公司工作的轉(zhuǎn)變、從市場(chǎng)到人力資源工作的轉(zhuǎn)化中，我摸索出一套行之有效的工作方法。我相信，這些經(jīng)驗(yàn)與方法對(duì)今后工作的開(kāi)展大有益處。
3、我知識(shí)全面，文筆好，理念新，善于創(chuàng)新拓展。我是個(gè)善于學(xué)習(xí)的人，先后接受了廣告裝潢設(shè)計(jì)、人力資源管理、英語(yǔ)、日語(yǔ)、環(huán)境藝術(shù)設(shè)計(jì)等不同專業(yè)的系統(tǒng)學(xué)歷教育，具備了較為全面的管理學(xué)與市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)方面的理論知識(shí)，因而能在工作中拓展思維方式。另外，我先后在國(guó)家級(jí)、省級(jí)刊物上發(fā)表多篇論文，在知識(shí)能力儲(chǔ)備上契合了新崗位的要求。
4、我善于溝通、協(xié)調(diào)、服務(wù)與管理，團(tuán)隊(duì)帶動(dòng)能力強(qiáng)，具有人力資源管理優(yōu)勢(shì)。我在人力資源管理崗工作的六年多，積累了豐富的基層管理經(jīng)驗(yàn)。另外，我曾應(yīng)省公司及各地市分公司之邀，為XX移動(dòng)培訓(xùn)了200多位內(nèi)訓(xùn)師；在培訓(xùn)服務(wù)與管理中，我充分發(fā)揮了自己的團(tuán)隊(duì)帶動(dòng)作用，與公司上、下、左、右各部門(mén)的交往接觸較頻繁，不僅有效提升了組織協(xié)調(diào)能力，更為企業(yè)培養(yǎng)帶動(dòng)了很多人才。我所負(fù)責(zé)的泉州移動(dòng)培訓(xùn)中心先后被省公司定為全省渠道培訓(xùn)基地、營(yíng)業(yè)部經(jīng)理培訓(xùn)基地、營(yíng)業(yè)員培訓(xùn)基地。在培訓(xùn)管理里，連續(xù)六年獲得福建移動(dòng)教育培訓(xùn)先進(jìn)個(gè)人稱號(hào)；01至02年被評(píng)為XX市女職工標(biāo)兵先進(jìn)個(gè)人！
（下面講工作思路的地方應(yīng)注意有起有伏，細(xì)細(xì)到來(lái)，講到要點(diǎn)的時(shí)候要提高語(yǔ)調(diào)，注意抑揚(yáng)頓挫）各位領(lǐng)導(dǎo)，如果承蒙厚愛(ài)，讓我贏得這次競(jìng)聘，我將不負(fù)重望，從以下幾方面開(kāi)展工作：
第一，真誠(chéng)講團(tuán)結(jié)，積極履行崗位職能。在今后的工作中，我將擺正位置，胸懷全局，緊緊圍繞公司目標(biāo)任務(wù)，積極履行崗位職能，努力做到服務(wù)不欠位，主動(dòng)不越位，服從不偏位。在工作中平易近人，努力做到說(shuō)真話，辦實(shí)事，求實(shí)效。對(duì)同事多理解，多尊重，多情義；力爭(zhēng)在服務(wù)中顯示實(shí)力，在工作中形成動(dòng)力，在創(chuàng)新中增強(qiáng)壓力，在與人交往中凝聚合力。尤其注意那些與自己有不同看法的同志，團(tuán)結(jié)他們一道工作。
第二，從績(jī)效管理入手，實(shí)行人性化管理，實(shí)現(xiàn)和諧高效。
首先，建立健全各種管理制度、工作流程和業(yè)務(wù)流程，編制管理手冊(cè)，把各項(xiàng)工作納入制度化管理、程序化運(yùn)作的軌道。做到以制度管人、以制度管事。
其次，我將創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)目標(biāo)責(zé)任獎(jiǎng)懲制度，變模糊管理為目標(biāo)管理，變定性評(píng)價(jià)為定量評(píng)價(jià)。通過(guò)評(píng)價(jià)與績(jī)效掛鉤，充分挖掘員工潛力，提升員工工作熱情。
第三，明確經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)績(jī)效目標(biāo)，抓好業(yè)績(jī)管理。我將調(diào)動(dòng)整合一切資源，全面應(yīng)用公司所給的政策進(jìn)行計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制，力爭(zhēng)達(dá)成公司KPI、達(dá)到市場(chǎng)的最大化。
首先，抓好行業(yè)信息化，做好市場(chǎng)調(diào)研。為此，我要建立全面的信息收集制度，把握好市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，收集各類信息，建立客戶檔案。通過(guò)做好客戶業(yè)務(wù)潛在需要分析及競(jìng)爭(zhēng)情況分析，確保公司產(chǎn)品向有效益的區(qū)域、有效益的客戶、有效益的業(yè)務(wù)、有效益的競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域傾斜。從而迅速打開(kāi)局面、贏得市場(chǎng)、提升業(yè)績(jī)。
其次，積極抓好營(yíng)銷。我將強(qiáng)化科學(xué)定位、分層營(yíng)銷和目標(biāo)營(yíng)銷。分層營(yíng)銷，通過(guò)“分時(shí)、分區(qū)、分群”的市場(chǎng)細(xì)分策略，在大的品牌框架之下，加強(qiáng)對(duì)客戶特征的分析，對(duì)用戶的潛在需求進(jìn)行細(xì)致挖掘，努力從客戶的體驗(yàn)出發(fā)推介目標(biāo)明確的產(chǎn)品和服務(wù)，確定分階段的營(yíng)銷目標(biāo)；科學(xué)定位，鎖定集團(tuán)客戶，對(duì)行業(yè)用戶、大集團(tuán)單位進(jìn)行專人專功，對(duì)中小集團(tuán)單位要分片包干，實(shí)施區(qū)域經(jīng)理制度。目標(biāo)營(yíng)銷是在利用營(yíng)銷套餐和產(chǎn)品細(xì)分客戶群基礎(chǔ)上，注重以不同的特色服務(wù)和活動(dòng)提升各個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)的體驗(yàn)。同時(shí)，做好營(yíng)銷隊(duì)伍建設(shè)，建立專職的集團(tuán)客戶維護(hù)隊(duì)伍，以維護(hù)集團(tuán)單位和高端用戶，做到一對(duì)一的維護(hù)，培植新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。
再次，用心抓服務(wù)，提升競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。我們的所有工作都應(yīng)始于客戶需求，終于客戶滿意，一切服務(wù)緊緊圍繞客戶需求開(kāi)展，并致力于提供超越客戶期望的產(chǎn)品。因而我將遵循市場(chǎng)導(dǎo)向、客戶導(dǎo)向的原則，將支撐前臺(tái)、服務(wù)用戶貫穿于工作的始終，為客戶提供最優(yōu)的質(zhì)量和最優(yōu)的服務(wù)，鞏固和提高公司在各個(gè)細(xì)分市場(chǎng)特別是大客戶市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力。
第四、從團(tuán)隊(duì)建設(shè)入手，抓好人力資源提升管理。公司業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，離不開(kāi)市場(chǎng)的供求量與營(yíng)銷人員的拓展能力。因而隊(duì)伍建設(shè)非常關(guān)鍵。我上任后將以團(tuán)隊(duì)建設(shè)為切入點(diǎn)，加強(qiáng)人力資源管理：一是加強(qiáng)目標(biāo)管理，從目標(biāo)分解、過(guò)程管理、結(jié)果導(dǎo)向、績(jī)效管理著手，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的落地。二是加強(qiáng)人才管理，因才用人、因材施教、內(nèi)部激勵(lì)、內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)，從而指導(dǎo)協(xié)助團(tuán)隊(duì)成員成為復(fù)合型人才。同時(shí)，通過(guò)業(yè)務(wù)培訓(xùn)、自學(xué)、以老帶新、向標(biāo)桿學(xué)習(xí)等多種形式，建立一支素質(zhì)高、能力強(qiáng)的攻堅(jiān)隊(duì)伍，以適應(yīng)公司不斷發(fā)展的需要。
第五、抓好企業(yè)文化建設(shè)。企業(yè)文化是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力中最基本的因素。團(tuán)隊(duì)不僅需要感情來(lái)維系，更需要每一名員工擁有共同的利益和目標(biāo)，都能夠認(rèn)同公司的企業(yè)文化，從而形成統(tǒng)一的價(jià)值觀。我將大力抓好企業(yè)文化建設(shè)，通過(guò)企業(yè)文化這個(gè)載體和渠道，以幫助員工形成共同的價(jià)值觀，增強(qiáng)員工的主人翁意識(shí)以及對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感，提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。
�。ㄕZ(yǔ)調(diào)逐漸升高，充分顯示出志在必得的自信，贏得認(rèn)可。結(jié)尾部分應(yīng)當(dāng)講得有激情且真誠(chéng)，以感染聽(tīng)眾，贏得好感）尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委，幾分鐘的競(jìng)聘演講，并不能盡述我對(duì)作好今后工作的諸多設(shè)想，然而卻足以表達(dá)我對(duì)工作的執(zhí)著和對(duì)公司的熱愛(ài)。我有激情，有膽識(shí)，有思想，有韌勁，更有一顆上進(jìn)心。如果競(jìng)聘成功，我必將以更大的干勁迎接挑戰(zhàn)，超越自我，在新的工作崗位上用行動(dòng)詮釋我今天的話語(yǔ)，以百倍的信心和努力，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量，向各位領(lǐng)導(dǎo)和評(píng)委交上一份滿意的答卷！
謝謝大家！
移動(dòng)競(jìng)聘演講稿 篇7
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
大家好！
我叫XX，來(lái)自XX飯店餐飲一部一樓餐廳，非常榮幸參加這次舉行的崗位競(jìng)聘，我應(yīng)聘的職務(wù)是餐飲一部管家班主管。
我20xx年畢業(yè)于大學(xué)成人教育英語(yǔ)專科，從1997年至今一直在餐飲一部從事服務(wù)工作，十幾年來(lái)見(jiàn)證了XXXX從開(kāi)業(yè)、成長(zhǎng)、壯大、多元化發(fā)展，也隨著XXXX的不斷變化而變化，我時(shí)刻都感覺(jué)自己就是XXXX的一份子，我愿意與XXXX同呼吸、共命運(yùn)。這次管家班主管一職進(jìn)行公開(kāi)競(jìng)聘，對(duì)于調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性，激勵(lì)員工全面發(fā)展，健康成長(zhǎng)，具有重要作用，我非常希望自己能夠在日新月異的發(fā)展中找到自己的舞臺(tái)。
我在工作中細(xì)心周到，熱情服務(wù)，十幾年來(lái)兢兢業(yè)業(yè)，埋頭工作，20xx年成為餐廳領(lǐng)班，由于在工作中任勞任怨，表現(xiàn)良好，我多次受到領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。努力工作，專心、細(xì)致、熱情的待客，我融入了這個(gè)大家庭。20xx年———20xx年我成了餐廳倉(cāng)庫(kù)保管員，在這個(gè)崗位上我一如既往，利用業(yè)余時(shí)間我分揀物品，清理查找不符合食品衛(wèi)生安全的物品，手劃破了我自己包包就繼續(xù)整理，夏天的炎熱也不能打斷自己制定的目標(biāo)，經(jīng)過(guò)一番努力，倉(cāng)庫(kù)干凈舒適了，物品擺放整潔了，存放物品的架子整齊劃一，我也多次被評(píng)為先進(jìn)工作者和節(jié)能標(biāo)兵等稱號(hào)。20xx年至20xx年負(fù)責(zé)餐飲部訂餐處收銀工作。
倉(cāng)庫(kù)是飯店重要的財(cái)產(chǎn)保障部門(mén)，它連接著采購(gòu)、銷售、財(cái)務(wù)等部門(mén)，在飯店生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中起到了紐帶作用。作為倉(cāng)庫(kù)主管人員，除了組織指導(dǎo)物品入庫(kù)、倉(cāng)儲(chǔ)、出庫(kù)等環(huán)節(jié)的工作，以及編制相應(yīng)臺(tái)賬報(bào)送主管部門(mén)外，更重要的是要搞好與其他各部門(mén)的協(xié)作，保證飯店在庫(kù)物資的安全，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)人員積極、認(rèn)真、負(fù)責(zé)、有效的工作，以確保餐飲工作正常有序進(jìn)行。 我的競(jìng)聘優(yōu)勢(shì)：
1、熟悉倉(cāng)庫(kù)管理的各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)、協(xié)調(diào)各個(gè)班組物資領(lǐng)用和大型會(huì)議接待物資周轉(zhuǎn)工作，具有靈活的管理能力和創(chuàng)新能力。
2、是具有較高的政治思想覺(jué)悟，團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)。及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)。自進(jìn)入XXXX以來(lái)，先后在不同的崗位工作多年，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，得到有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和同事的肯定與認(rèn)可。
3、工作經(jīng)驗(yàn)豐富。我在餐飲倉(cāng)庫(kù)保管員的崗位工作多年，喜愛(ài)這個(gè)崗位，熟悉相關(guān)的工作流程，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，從不馬虎。
4、原則性較強(qiáng)，不僅自己不會(huì)缺金短兩，對(duì)想占小便宜的人也從不妥協(xié)，保持良好的心態(tài)，具有高度的責(zé)任心和耐心。
如果我這次被應(yīng)聘，我將從以下幾點(diǎn)來(lái)展開(kāi)工作：
（1）嚴(yán)格服從領(lǐng)導(dǎo)的安排、做好XXXX后勤保障工作、嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)、熟悉倉(cāng)儲(chǔ)知識(shí)、協(xié)調(diào)各個(gè)部門(mén)物資領(lǐng)用和大型會(huì)議接待物資周轉(zhuǎn)。
�。�2）結(jié)合工作勤于思考，從飯店大局角度思考應(yīng)該提供的物資信息、作出相應(yīng)的工作部署；從其他部門(mén)的角度思考他們?nèi)鄙偈裁礃拥奈镔Y、查缺補(bǔ)漏、從員工的角度出發(fā)，思考員工領(lǐng)用物資的實(shí)際困難，解決對(duì)應(yīng)的難題，做好本職工作。及時(shí)上傳下達(dá)的工作任務(wù)。
�。�3）隨時(shí)掌握庫(kù)存狀態(tài)，保證物資供應(yīng)及時(shí)，提高周轉(zhuǎn)效率。登記物品有效期，務(wù)必在到期前發(fā)到申購(gòu)部門(mén)盡快使用。定期對(duì)庫(kù)房進(jìn)行清理，保持庫(kù)房的整齊美觀，物資清晰。熟悉物資設(shè)備的品種、規(guī)格、型號(hào)及性能，分類存放，填寫(xiě)標(biāo)簽。與使用部門(mén)溝通，日常用品在低于最低庫(kù)存數(shù)量時(shí)，及時(shí)提出申購(gòu)補(bǔ)倉(cāng)。審核各班組的申購(gòu)單據(jù)，控制使用成本。做好各班組退倉(cāng)物品或是以舊換新物品的處理工作。
（4）在工作中我始終堅(jiān)持安全無(wú)小事，把倉(cāng)儲(chǔ)安全始終作為頭等大事來(lái)對(duì)待。這次競(jìng)聘我抱著‘一顆紅心兩手準(zhǔn)備’，如果競(jìng)聘成功，我會(huì)珍惜這次寶貴的機(jī)會(huì)，不斷學(xué)習(xí)進(jìn)取，踏實(shí)工作，做個(gè)稱職主管。如果競(jìng)聘失敗，我也不氣餒，在將來(lái)的工作中繼續(xù)努力、協(xié)助本部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)做好各項(xiàng)工作。通過(guò)這幾年的工作經(jīng)歷，我深切地體會(huì)到：必須要堂堂正正做人，踏踏實(shí)實(shí)做事。我也深刻地意識(shí)到：抓重點(diǎn)才能出亮點(diǎn)，有創(chuàng)新才會(huì)有發(fā)展。我一定會(huì)在我將來(lái)的崗位上，奮發(fā)努力，勤于思考，勇于創(chuàng)新，積極向上，以高度的敬業(yè)精神與團(tuán)隊(duì)精神，與同事相處融洽，共同開(kāi)創(chuàng)一片新天地！
我堅(jiān)信：辦法總比困難多。有決心就會(huì)有信心，有信心就會(huì)有突破！
謝謝！
移動(dòng)競(jìng)聘演講稿 篇8
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委、同事們：
大家好!
我競(jìng)聘的崗位是營(yíng)銷業(yè)務(wù)主管。
我叫xx，目前在xx區(qū)域負(fù)責(zé)，通過(guò)上次到公司參加區(qū)域主任的競(jìng)聘讓我更好的認(rèn)識(shí)到自已的差距與不足，我將更加努力來(lái)完善自已。今天，我之所以滿懷信心地來(lái)參加這次競(jìng)爭(zhēng)聘，是因?yàn)槲揖哂幸韵聝?yōu)勢(shì)：
第一,我深深熱愛(ài)自己的企業(yè)
愛(ài)因斯坦在談到工作時(shí)說(shuō)過(guò)熱愛(ài)是最好的老師。從進(jìn)入中國(guó)移動(dòng)的第一天起，我就被那不斷追求卓越的昂揚(yáng)奮進(jìn)的企業(yè)文化所感染。我深深地?zé)釔?ài)著這片成就自己事業(yè)的沃土，愿意為企業(yè)的發(fā)展勤奮工作、竭盡全力。我想，不論在什么崗位上工作，對(duì)企業(yè)的這份濃烈的至愛(ài)都將是我不遺余力做好工作的最強(qiáng)大的動(dòng)力。
第二，我具有較強(qiáng)的工作能力
我性格開(kāi)朗、熱情，為人真誠(chéng)、周到，善于換位思考，具有較強(qiáng)的邏輯思維能力、語(yǔ)言表達(dá)能力和駕御各種復(fù)雜局面的能力，能夠很好地進(jìn)行溝通、組織和協(xié)調(diào)工作;另外，我還具有敏銳的市場(chǎng)洞察力和快速反映能力，能夠捕捉市場(chǎng)熱點(diǎn)，靈活應(yīng)對(duì)。
第三，我具有良好的綜合素質(zhì)
我具有大雪壓青松，青松挺且直的堅(jiān)毅品格，不懼困難，不畏壓力，勇于承擔(dān)繁重的工作壓力和挑戰(zhàn);我以律已足以服人，量寬足以得人，身先足以率人為座右銘，能嚴(yán)格要求自己，以身作則，率先垂范，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)大家一起做好工作。在我的帶領(lǐng)下，我們的團(tuán)隊(duì)始終保持著一種積極向上的工作作風(fēng)。
今天如果承蒙大家的厚愛(ài)，我競(jìng)聘成功，我將繼續(xù)牢記使命、不負(fù)重托，用男子漢寬厚的肩膀擔(dān)負(fù)起應(yīng)盡的責(zé)任，竭盡個(gè)人的所能，全力以赴地去追求事業(yè)成功與人生價(jià)值的最佳結(jié)合點(diǎn)。具體來(lái)說(shuō)，我將在做好各項(xiàng)常規(guī)工作的基礎(chǔ)上，對(duì)以下方面給予格外的關(guān)注：
(下面講工作思路的地方應(yīng)注意有起有伏，細(xì)細(xì)道來(lái)，講到要點(diǎn)的時(shí)候要提高語(yǔ)調(diào)，注意抑揚(yáng)頓挫)
一、靠管理創(chuàng)新提高服務(wù)水平。
通過(guò)實(shí)行跟班管理制，來(lái)縮短管理者同客戶和員工之間的距離;實(shí)施員工滿意工程，作為一名管理者心中要牢記：要使客戶滿意首先要使員工滿意，讓員工的切身利益得到滿足。要有員工第一，客戶第二的定律，要將員工的事看作為天大的事。因?yàn)橛辛撕玫膯T工就不愁沒(méi)有好的客戶。最終以創(chuàng)新推進(jìn)管理，以管理推進(jìn)服務(wù)，以服務(wù)推進(jìn)效益。實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益的最大化。
二、建全激勵(lì)約束機(jī)制,樹(shù)立以人為本的管理理念。
在管理學(xué)中有個(gè)木桶定律就是說(shuō)，一個(gè)用許多木板箍成的木桶，其水容量的多少不取決于最長(zhǎng)的木板或全部木板長(zhǎng)度的平均值，而取決于最短那塊木板。因此在區(qū)域內(nèi)部一定要加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高整體業(yè)務(wù)水平，這也是改善服務(wù)具體工作的實(shí)施。制定出天天有學(xué)習(xí)、月月有競(jìng)賽、月末有評(píng)比、季度有分析、半年有總結(jié)、年年有佳績(jī)的激勵(lì)機(jī)制。比如將區(qū)域內(nèi)部將重客與營(yíng)業(yè)全面結(jié)合進(jìn)行指標(biāo)，服務(wù)，業(yè)務(wù)的競(jìng)賽。通過(guò)實(shí)施行之有效的激勵(lì)機(jī)制不但可以充分調(diào)動(dòng)了員工的主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性而且也可以增強(qiáng)區(qū)域小組及營(yíng)業(yè)廳的凝聚力和向心力，最終營(yíng)造業(yè)務(wù)指標(biāo)最大化，服務(wù)質(zhì)量一流化。
三、堅(jiān)決執(zhí)行中心的到位驗(yàn)證制
營(yíng)銷中心領(lǐng)導(dǎo)組織的到位驗(yàn)證更好的檢查了執(zhí)行力，幫助區(qū)域發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，成為區(qū)域的管理的好幫手，我認(rèn)為區(qū)域?qū)Φ轿或?yàn)證制執(zhí)行的好壞，取決于區(qū)域管理人，制度面前要人人平等，管理者要帶頭遵守各項(xiàng)制度，自覺(jué)接受制度的約束，率先垂范。要求員工做到的管理者自己應(yīng)該首先作到。另外管理者要敢于承擔(dān)責(zé)任，要為其管理范圍內(nèi)員工的行為和結(jié)果負(fù)責(zé)，要為企業(yè)負(fù)責(zé)。只有這樣才能樹(shù)立起管理者的威信，員工才能和您心往一處想、勁往一處使，全力執(zhí)行營(yíng)銷中心的各項(xiàng)到位制度。坐而言，不如起而行!到位驗(yàn)證工作目前是一項(xiàng)需要高效的執(zhí)行能力的工作。我要在部門(mén)內(nèi)部大力倡導(dǎo)雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)，決不允許工作中的拖泥帶水和推委塞責(zé)，更不允許行動(dòng)遲緩，同時(shí)結(jié)合區(qū)域內(nèi)管理的特點(diǎn)不斷的'完善到位驗(yàn)證的制度。
四、完善大客戶的客戶歷史記錄，
大客戶已經(jīng)成為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手同我們爭(zhēng)奪的焦點(diǎn)，做好大客戶的服務(wù)工作，提高大客戶的忠誠(chéng)度，保持大客戶群穩(wěn)步發(fā)展是企業(yè)打造服務(wù)品牌，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)領(lǐng)先工作的重中之重。中心組織的客歷制，將會(huì)為今后的大客戶服務(wù)工作打下良好的基礎(chǔ)，從而在紛繁復(fù)雜的客戶群中找準(zhǔn)目標(biāo)，辨別出誰(shuí)是大客戶、誰(shuí)是重要客戶、誰(shuí)是潛在大客戶，要摸清大客戶所處的單位、行業(yè)、規(guī)模等情況，建立完善的大客戶基礎(chǔ)資料，針對(duì)不同的的特點(diǎn)，提供以點(diǎn)帶面的特色服務(wù)，穩(wěn)定的同時(shí)發(fā)展新的客戶。
五、加強(qiáng)對(duì)區(qū)域內(nèi)個(gè)人高價(jià)的服務(wù)
目前區(qū)域內(nèi)靜態(tài)高價(jià)值客戶的流失量最高的就是集團(tuán)外的高價(jià)值，因沒(méi)有得到移動(dòng)公司的關(guān)懷，所以波動(dòng)性很大，也是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的主攻的目標(biāo)。為此區(qū)域?qū)⒊闪⑼卣箍蛻艚?jīng)理小組及個(gè)人高價(jià)回訪小組并全面結(jié)對(duì)，
移動(dòng)競(jìng)聘演講稿 篇9
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，同事們：
大家好！
首先感謝領(lǐng)導(dǎo)們給我這次機(jī)會(huì)讓我站在這里，來(lái)進(jìn)行競(jìng)聘演講。相信這次競(jìng)聘將是我人生中的一大轉(zhuǎn)折。拿破倫說(shuō)過(guò)：不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵。我今天參加競(jìng)聘的崗位是營(yíng)業(yè)部經(jīng)理。
下面就基層營(yíng)業(yè)部如何加強(qiáng)基礎(chǔ)管理、提高服務(wù)質(zhì)量、增加企業(yè)效益談?wù)勎覀�(gè)人的想法：
一、通過(guò)服務(wù)創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)服務(wù)領(lǐng)先
中國(guó)移動(dòng)通信的服務(wù)理念是“溝通從心開(kāi)始”。但我認(rèn)為，要切實(shí)做好“溝通從心開(kāi)始”，必須要做到“溝通從‘新’開(kāi)始”和“溝通從‘行’開(kāi)始”。也就是說(shuō)我們每一位員工不僅僅要有服務(wù)創(chuàng)新的意識(shí)，而且更重要的是要將這種服務(wù)創(chuàng)新的意識(shí)應(yīng)用到實(shí)際工作中去。在目前，移動(dòng)通信市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中，服務(wù)已成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的絕對(duì)因素。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手同我們的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)從原來(lái)簡(jiǎn)單的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)全面轉(zhuǎn)移到服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)上來(lái)。誰(shuí)的服務(wù)內(nèi)涵豐富，誰(shuí)的就是市場(chǎng)的贏家，服務(wù)創(chuàng)新將成為開(kāi)拓客戶市場(chǎng)的有力武器。
公司已由成立之初的手機(jī)用戶只有通話服務(wù)和來(lái)電顯示服務(wù)發(fā)展到如今的語(yǔ)音信箱、手機(jī)銀行，移動(dòng)辦公等二十余種具有附加值的服務(wù)功能。不正是用服務(wù)創(chuàng)新這一武器來(lái)贏得客戶市場(chǎng)的嗎？在基層營(yíng)業(yè)部，目前僅僅局限于業(yè)務(wù)技術(shù)的創(chuàng)新是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，最主要的是我們企業(yè)的管理者和員工怎樣在具體的實(shí)踐工作中來(lái)做到“溝通從‘新’開(kāi)始”和“溝通從‘行’開(kāi)始”呢？我認(rèn)為：實(shí)施“零距離服務(wù)”；推行“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”就是很好的措施。所謂的“零距離服務(wù)”也就是讓每一位員工對(duì)客戶進(jìn)行貼心服務(wù)和貼身服務(wù)。即從服務(wù)意識(shí)、服務(wù)提供上同客戶的需求保持“零距離”。用心、誠(chéng)心、真心為客戶服務(wù)，強(qiáng)化“客戶就是我們衣食父母”的服務(wù)理念，達(dá)到思想認(rèn)識(shí)上的“零距離”。
人性化、人情化、人文化服務(wù)，打破時(shí)間、空間的概念，以客戶滿意為標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到全方位服務(wù)的“零距離”。加強(qiáng)企業(yè)與客戶之間的交流、溝通。改變服務(wù)方式，強(qiáng)化被動(dòng)式服務(wù)向主動(dòng)式服務(wù)轉(zhuǎn)變，營(yíng)業(yè)向營(yíng)銷轉(zhuǎn)變，等客戶上門(mén)向上門(mén)服務(wù)轉(zhuǎn)變，滿足型服務(wù)向滿意型服務(wù)轉(zhuǎn)變。從而全面提高客戶對(duì)中國(guó)移動(dòng)的認(rèn)知度、信任度和滿意度，最終使客戶與企業(yè)融為一體，達(dá)到企業(yè)與客戶的“零距離”。推行“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”，也就是客戶到營(yíng)業(yè)部來(lái)辦理或處理移動(dòng)業(yè)務(wù)所接觸、詢問(wèn)的第一人，這個(gè)人就負(fù)責(zé)解答客戶的提問(wèn)或幫助指導(dǎo)客戶處理完業(yè)務(wù)直到客戶滿意離開(kāi)。他不得以任何理由推托，讓客戶耗費(fèi)更多的時(shí)間和精力。
推行“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”是通過(guò)建立一個(gè)全員、全程、全方位的服務(wù)體系的方式，倡導(dǎo)全員服務(wù)，樹(shù)立客戶至上，杜絕在接待客戶方面推諉、扯皮現(xiàn)象的發(fā)生，以提高辦事效率來(lái)改善服務(wù)質(zhì)量。既增強(qiáng)員工了的主人翁意識(shí)，樹(shù)立了企業(yè)良好形象，同時(shí)也鍛煉了員工解決問(wèn)題的能力。
二、打造服務(wù)品牌實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)領(lǐng)先
打造服務(wù)品牌這就要求我們的服務(wù)不能只停留在表面要向深層次發(fā)展。服務(wù)要向深層次發(fā)展：首先，要強(qiáng)化員工服務(wù)意識(shí)，認(rèn)識(shí)到做好服務(wù)，不僅關(guān)系到企業(yè)的生死存亡和發(fā)展，更是關(guān)系到員工個(gè)人的生存、發(fā)展的根本問(wèn)題，“失去了客戶就是失去了市場(chǎng)、利潤(rùn)，員工就失去了就業(yè)的機(jī)會(huì)，”從而樹(shù)立“客戶就是財(cái)富，服務(wù)等于收入“的觀點(diǎn)。其次，我們的員工必須要具有競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。既要有勇于競(jìng)爭(zhēng)、善于競(jìng)爭(zhēng)的魄力和勇氣，還要有硬著頭皮、厚著臉皮、餓著肚皮、磨破嘴皮去闖市場(chǎng)的精神。要根據(jù)市場(chǎng)需求對(duì)外加大宣傳移動(dòng)通信業(yè)務(wù)品牌的力度，另外，要敢于主動(dòng)去同市場(chǎng)“接吻”，和客戶“談、練、愛(ài)”。
讓移動(dòng)通信的業(yè)務(wù)成為“第三者”插足到每一位客戶的家庭生活中去。請(qǐng)大家不要誤解，我所說(shuō)的“談、練、愛(ài)”，“談”是指向移動(dòng)客戶開(kāi)展業(yè)務(wù)宣傳、闡述移動(dòng)資費(fèi)、解答客戶提問(wèn)、介紹移動(dòng)熱點(diǎn)等；“練”是指給客戶演練手機(jī)上網(wǎng)、移動(dòng)辦公、手機(jī)銀行、網(wǎng)上購(gòu)物等時(shí)尚的新業(yè)務(wù)功能；“愛(ài)”是指延伸我們的服務(wù)，用愛(ài)心去幫助那些老、弱、病、殘的客戶。以打造出中國(guó)移動(dòng)的服務(wù)品牌為已任。在座的每一位都知道，在經(jīng)濟(jì)學(xué)中有一個(gè)很重要的法則，叫做“二八原理”。它深刻分析出我們的經(jīng)營(yíng)收入的80%是由20%的大客戶帶來(lái)的，這20%的大客戶就是我們企業(yè)的忠實(shí)客戶、信譽(yù)客戶和最佳客戶。
顯然，我們有更多的理由讓這些大客戶對(duì)我們的產(chǎn)品或服務(wù)更加滿意。我們應(yīng)該把大客戶看作是企業(yè)生存和發(fā)展的命脈。就市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)狀來(lái)看，大客戶已經(jīng)成為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手同我們爭(zhēng)奪的焦點(diǎn)，做好大客戶的服務(wù)工作，提高大客戶的忠誠(chéng)度，保持大客戶群穩(wěn)步發(fā)展是企業(yè)打造服務(wù)品牌，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)領(lǐng)先工作的重中之重。目前，公司已經(jīng)實(shí)施了大客戶經(jīng)理制度，但在基層營(yíng)業(yè)部就大客戶的基礎(chǔ)資料、服務(wù)策略、隊(duì)伍建設(shè)和業(yè)務(wù)流程等方面還存在著一些欠缺。我認(rèn)為：要搞好大客戶服務(wù)工作，首先，要在紛繁復(fù)雜的客戶群中找準(zhǔn)目標(biāo)，辨別出誰(shuí)是大客戶、誰(shuí)是重要客戶、誰(shuí)是潛在大客戶，要摸清大客戶所處的單位、行業(yè)、規(guī)模等情況，建立完善的大客戶基礎(chǔ)資料，為市場(chǎng)營(yíng)銷打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。其次，是在為大客戶提供共性服務(wù)的同時(shí)，還應(yīng)提供“優(yōu)先、優(yōu)質(zhì)、優(yōu)惠”的個(gè)性服務(wù)。
以人盯人的方式，定期分層次地走訪大客戶，了解客戶的需求及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的活動(dòng)情況，制定出“人無(wú)我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我新、人新我特”的服務(wù)策略，竭盡全力地滿足大客戶的特殊需求。第三，就是將企業(yè)中素質(zhì)高、業(yè)務(wù)精、能力強(qiáng)的人才安排到大客戶服務(wù)工作中去，切實(shí)加強(qiáng)大客戶服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)。第四，要優(yōu)化大客戶服務(wù)工作的業(yè)務(wù)流程，要圍繞“綜合受理、內(nèi)部分流、優(yōu)先處理、結(jié)果反饋”的原則建立大客戶服務(wù)的“綠色通道”并確保其在運(yùn)行中暢通無(wú)阻。最終打造出中國(guó)移動(dòng)的服務(wù)品牌實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)領(lǐng)先的戰(zhàn)略目標(biāo)。
三、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，完善激勵(lì)機(jī)制
基礎(chǔ)管理作為企業(yè)最基本的條件是企業(yè)不可逾越的階段。一個(gè)企業(yè)如果基礎(chǔ)管理的基本功不好，雖然也會(huì)有短期的快速發(fā)展，但絕不可能長(zhǎng)期持續(xù)發(fā)展下去。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的白熱化，問(wèn)題也就會(huì)慢慢浮出水面，如服務(wù)不好、統(tǒng)計(jì)不實(shí)、素質(zhì)不高、考核不嚴(yán)等等。這些都會(huì)使我們企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力大打折扣。因此，加強(qiáng)基礎(chǔ)管理工作，建立建全激勵(lì)約束機(jī)制在基層營(yíng)業(yè)部勢(shì)在必行。
首先，要合理分工，協(xié)調(diào)好企業(yè)內(nèi)部的各個(gè)部門(mén)，樹(shù)立“前臺(tái)為客戶服務(wù)，后臺(tái)為前臺(tái)服務(wù)”的企業(yè)協(xié)作觀，使全體員工認(rèn)識(shí)到前臺(tái)是后臺(tái)的客戶，上一道工序是下一道工序的客戶，形成后臺(tái)服務(wù)前臺(tái)、個(gè)人服務(wù)集體、部門(mén)服務(wù)全局、全員服務(wù)客戶的觀念。
其次是增加管理工作的透明度，積極推行“司務(wù)公開(kāi)”制度，大力開(kāi)展“民主評(píng)議”的活動(dòng)，這樣既使管理者的工作得以有效監(jiān)督也使員工的主人翁精神和參政議政的能力得以充分發(fā)揮。
第三，基層管理者要樹(shù)立學(xué)習(xí)觀。即，向員工要學(xué)習(xí)，把員工的需求作為基礎(chǔ)管理的導(dǎo)向；向用戶學(xué)習(xí)，把用戶的意見(jiàn)作為改進(jìn)工作的忠告；向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)，用他人之長(zhǎng)補(bǔ)我所短；向兄弟營(yíng)業(yè)部學(xué)習(xí)，互通有無(wú)、及時(shí)改進(jìn)�？傊┎杀婇L(zhǎng)，合理消化，有效利用。
第四、基層管理者要有安全生產(chǎn)意識(shí)。要遵循“生產(chǎn)必須安全，安全促進(jìn)生產(chǎn)”的原則。在安全問(wèn)題上牢記99—1=0的理論，在管理工作中99件事做好了，卻出了一次安全事故，結(jié)果是前功盡棄等于0。另外，依靠管理創(chuàng)新提高服務(wù)水平。通過(guò)實(shí)行營(yíng)業(yè)大廳“大堂經(jīng)理”管理制，來(lái)縮短管理者同客戶和員工之間的距離；實(shí)施“員工滿意工程”，作為一名管理者心中要牢記：要使客戶滿意首先要使員工滿意，讓員工的切身利益得到滿足。要有“員工第一，客戶第二”的定律，要將員工的事看作為天大的事。因?yàn)橛辛撕玫膯T工就不愁沒(méi)有好的客戶。
最終以創(chuàng)新推進(jìn)管理，以管理推進(jìn)服務(wù)，以服務(wù)推進(jìn)效益。實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益的最大化。建全激勵(lì)約束機(jī)制，樹(shù)立“以人為本”的管理理念人是生產(chǎn)力中最活躍的起決定性作用的因素，他也是企業(yè)中的寶貴資源。在管理學(xué)中有個(gè)“木桶定律”就是說(shuō)，一個(gè)用許多木板箍成的木桶，其水容量的多少不取決于最長(zhǎng)的木板或全部木板長(zhǎng)度的平均值，而取決于最短那塊木板。因此在企業(yè)內(nèi)部一定要加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高整體業(yè)務(wù)水平，這也是改善服務(wù)具體工作的實(shí)施。企業(yè)管理要以人為本，尊重人的自身價(jià)值和創(chuàng)造價(jià)值，以完善的機(jī)制激勵(lì)人。制定出“天天有學(xué)習(xí)、月月有主題、月末有評(píng)比、季度有分析、半年有總結(jié)、年年有佳績(jī)”的激勵(lì)機(jī)制。例如：我們將一月定為“發(fā)展用戶攻關(guān)月”、二月定為“真情回報(bào)客戶月”、三月定為“清理欠費(fèi)攻堅(jiān)月”等，用制定主題的形式突出當(dāng)月工作重點(diǎn)。在月末評(píng)選出本月工作中業(yè)績(jī)突出的員工，作為大家學(xué)習(xí)的榜樣。
在員工內(nèi)部開(kāi)展“比、學(xué)、趕、幫、超”活動(dòng)。并以此為依據(jù)，作為年終評(píng)選先進(jìn)工作者的重要內(nèi)容。通過(guò)實(shí)施行之有效的激勵(lì)機(jī)制不但可以充分調(diào)動(dòng)了員工的主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性而且也可以增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和向心力。最終營(yíng)造出一種人人有前途、個(gè)個(gè)有干頭、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心員工，員工關(guān)心企業(yè)，和諧溫馨的企業(yè)氛圍。在基層營(yíng)業(yè)部不但要激勵(lì)有余而且要約束充分，有了完善的激勵(lì)機(jī)制后，還應(yīng)建全約束制度。在激勵(lì)中體現(xiàn)約束。這也是保證企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展；加強(qiáng)對(duì)權(quán)力的監(jiān)督；防止個(gè)人濫用權(quán)力而侵犯企業(yè)和其他員工權(quán)益的需要。我認(rèn)為基層管理者首先應(yīng)該是一名勞動(dòng)者，是為企業(yè)、為員工、為客戶的服務(wù)者。所以說(shuō)在制度面前要人人平等，管理者要帶頭遵守各項(xiàng)制度，自覺(jué)接受制度的約束，率先垂范。
要求員工做到的管理者自己應(yīng)該首先作到。另外管理者要敢于承擔(dān)責(zé)任，要為其管理范圍內(nèi)員工的行為和結(jié)果負(fù)責(zé)，要為企業(yè)負(fù)責(zé)。只有這樣才能樹(shù)立起管理者的威信，員工才能和您心往一處想、勁往一處使，拋棄個(gè)人得失，追求著企業(yè)的追求，幸福著企業(yè)的幸福，做到“金杯銀杯不如客戶的口碑，金獎(jiǎng)銀獎(jiǎng)不如客戶的夸獎(jiǎng)”。最終達(dá)到客戶完全滿意的宗旨。
只要我們揮動(dòng)創(chuàng)新的指揮棒，齊奏市場(chǎng)的樂(lè)章，合唱服務(wù)的主旋律，中國(guó)移動(dòng)的音樂(lè)一定會(huì)更加美妙動(dòng)聽(tīng)。我相信在座的每一位都有一雙慧眼，慧眼識(shí)真金，真金不怕火煉。給我一點(diǎn)陽(yáng)光吧！我會(huì)更加燦爛。請(qǐng)大家記住“相信我，沒(méi)錯(cuò)的”，我的精彩渴望得到您們的喝彩。我的演講完了，謝謝大家，不足之處懇請(qǐng)大家批評(píng)指正。
移動(dòng)競(jìng)聘演講稿 篇10
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：
大家好
通過(guò)這次演講，鍛煉自己的能力、展現(xiàn)自己的才華。與大家交思想，我相信，通過(guò)這次競(jìng)聘活動(dòng)，必將使我站下一步的工作，展現(xiàn)一個(gè)良好的開(kāi)端。
競(jìng)聘客服中心這個(gè)職位，我認(rèn)為自己具有以下幾個(gè)方面的有利條件。
一、我具有正直的人品、良好的修養(yǎng)以及完善的工作作風(fēng)。
我在為人上，胸懷坦蕩，公道正派，善解人意，與人為善，始終認(rèn)為：“沉默是金，忍讓是銀，幫人是德，吃虧是福�！痹趥�(gè)人修養(yǎng)上，我認(rèn)為一個(gè)人的高尚情操和修養(yǎng)不是憑空與生個(gè)俱來(lái)的，而是經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習(xí)修練培訓(xùn)出來(lái)的。所以，平時(shí)我只要有空在不影響工作的前提下，讀書(shū)，習(xí)字畫(huà)，從沒(méi)有一日閑過(guò)，努力使自己成為一個(gè)有高尚情操有修養(yǎng)的人。在工作作風(fēng)中，能吃苦耐勞，認(rèn)真負(fù)責(zé)。別人不愿做的事我做，要求別人做到的事，自己首先做到。從不攬功諉過(guò)，與人爭(zhēng)名利。領(lǐng)導(dǎo)布置的工作總是盡力去做，從不無(wú)故推諉。
二、我具有較全面的組織、協(xié)調(diào)工作的素質(zhì)和能力。
識(shí)大體，顧大局，處理問(wèn)題較為周全，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。具有團(tuán)結(jié)同志，正確處理與領(lǐng)導(dǎo)和其他同志的關(guān)系的素養(yǎng)；做工作，辦事情，能夠做到思路清晰，行止有度，頭緒分明，恰到好處。在肥西開(kāi)展社教活動(dòng)時(shí)，一個(gè)人負(fù)責(zé)有幾千人的一個(gè)大村，在各種復(fù)雜的情況下，獨(dú)自一人組織完成了從宣傳動(dòng)員，查對(duì)財(cái)目，公開(kāi)選舉到組建新的村班子的各項(xiàng)艱巨任務(wù)，受到當(dāng)?shù)厝罕姷臒崃覛g迎和領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)。在通信科、政秘科、公司工作期間，也都能較好的處理協(xié)調(diào)好與上下左右的關(guān)系，沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)大失誤。
三、我具有熟悉客服中心業(yè)務(wù)和具有通信專業(yè)知識(shí)。
十幾年來(lái)從通信科到政秘科，從政秘科到公司都負(fù)責(zé)過(guò)工作，各方面比較熟悉，而且都能輕松的應(yīng)對(duì)自如。我在部隊(duì)的專業(yè)是通信，具有客服中心必須同具有的專業(yè)知識(shí)和素質(zhì)。全省單邊帶電臺(tái)演練中，就全程參與了規(guī)范化服務(wù)比賽，順利地完成了這次任務(wù)。
四、我具有較好文字綜合能力，同時(shí)已通過(guò)全國(guó)計(jì)算機(jī)中級(jí)水平。
如果這次各位領(lǐng)導(dǎo)信任我，到任后我將認(rèn)真做好工作。
一、首先，作為客服中心，必須了解客服中心的主要工作思路和目標(biāo)，我概括為20個(gè)字“搞好服務(wù)、穩(wěn)定大局、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹(shù)形象”。
具體為以下幾點(diǎn)：
1、全面可靠地保障客服中心的暢通無(wú)阻，為客戶搞好服務(wù)�？头行牡奶炻毷欠⻊�(wù)，本質(zhì)是服務(wù)，體現(xiàn)的價(jià)值也是服務(wù)，主要任務(wù)就是抓好話務(wù)、114、10060、服務(wù)大廳和窗口服務(wù)質(zhì)量和水平。
2、不斷開(kāi)拓客服中心的生存空間和發(fā)展空間�！鞍l(fā)展是硬道理”，客服中心只有發(fā)展了，所做的貢獻(xiàn)大了，才能更好體現(xiàn)客服中心的價(jià)值。
3、利用一切手段、渠道、機(jī)會(huì)加大培訓(xùn)力度、提升人才培養(yǎng)層次，全面提高全體人員的綜合素質(zhì)，以適應(yīng)不斷更新的環(huán)境，發(fā)展中所需的人才。
4、拓寬各種渠道，采取多種形式，調(diào)動(dòng)各方面的積極性，增加收入，以滿足不斷增長(zhǎng)的物質(zhì)文化、
5、建立和規(guī)范一系列規(guī)章制度，通過(guò)對(duì)考勤、執(zhí)勤、設(shè)備維護(hù)等一系列規(guī)章制度使工作規(guī)范有序，做事有章可循。
6、建立和完善各種競(jìng)爭(zhēng)、淘汰聘用人機(jī)制。尺有所長(zhǎng)、寸有所短，充分發(fā)揮各人的特長(zhǎng)，從而是使我站人人有崗位，機(jī)構(gòu)健全，人崗適宜，定們準(zhǔn)確。
作為副手，一切都有要以主要負(fù)責(zé)人的工作思路和目標(biāo)為中心開(kāi)展做自己的工作。
二、擺正位置，做好配角，當(dāng)好參謀。
副職的主要職責(zé)，對(duì)中心里的全面工作，要盡其所有，收集各種信息供主要負(fù)責(zé)人參考，向主要負(fù)責(zé)人提供各種建議和主張，幫助站長(zhǎng)順順利做出決策。要有統(tǒng)籌兼顧的思想，當(dāng)好中心里的協(xié)調(diào)人，使做出的決策能符合大多數(shù)人的意愿�？偠灾�，要做到盡職不越權(quán)，幫忙不添亂，補(bǔ)臺(tái)不拆臺(tái)。
三、天時(shí)不如地利，地利不如人和，家和萬(wàn)事興。
只有團(tuán)結(jié)，工作才形成合力。平時(shí)工作難免有產(chǎn)生誤解、矛盾和摩擦。所以要協(xié)助站長(zhǎng)拓寬和疏通民主渠道，遇事和大家商量，虛心真誠(chéng)地聽(tīng)取群眾意見(jiàn)。兼聽(tīng)則明，偏聽(tīng)則暗，做領(lǐng)導(dǎo)和群眾之間的協(xié)調(diào)人，多和大家交心，交朋友，一碗水端平，努力營(yíng)造一個(gè)相互信任、相互幫助、相互理解的人際關(guān)系，和諧的工作環(huán)境。既高度民主，又有高度集中，又有個(gè)心心情舒暢的工作氛圍。
四、上崗后要以服務(wù)為目的，不以爭(zhēng)取為目的.
我始終認(rèn)為當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)就意味著吃苦在前，享樂(lè)在后，只有奉獻(xiàn)，不能索取，排除雜念，要想群眾之所想，急群眾之所急，公正廉明，經(jīng)常和群眾換位，想想群眾的感受，事關(guān)群眾個(gè)人切身利益問(wèn)題，要盡量讓給群眾。同時(shí)用自己的人格魅力，做好表率作用，孔子在《論語(yǔ)》中就有“其身正，不令而行營(yíng)大企身不正，雖令不從�！鳖I(lǐng)導(dǎo)者必須培養(yǎng)正氣，以身示范。我的座右銘就是：”律已足以服人，量寬足以得人，身先足以率人�！�
最后，我表個(gè)態(tài)，如果領(lǐng)導(dǎo)和大家把我推上這個(gè)崗位，我將珍惜這個(gè)機(jī)會(huì)，用心，用情、用良心干好工作。反之，不能上崗，我將一如既往在以后的崗位上盡心、盡力、盡職、盡責(zé)。無(wú)論結(jié)果如何，我都始終會(huì)“老老實(shí)實(shí)做人，扎扎實(shí)實(shí)做事。”言必信，行必果！
謝謝大家!
【移動(dòng)競(jìng)聘演講稿10篇】相關(guān)文章：
關(guān)于移動(dòng)競(jìng)聘演講稿八篇12-12
移動(dòng)公司競(jìng)聘演講稿(15篇)11-30
【精華】移動(dòng)競(jìng)聘演講稿三篇11-30
【推薦】移動(dòng)競(jìng)聘演講稿3篇11-29
【推薦】移動(dòng)競(jìng)聘演講稿四篇11-28