煙草行業(yè)消費者利益至上演講稿范文
各位領(lǐng)導(dǎo)、大家好：
今天我演講的題目是《牢固樹立國家利益和消費者利益至上的共同價值觀》．
首先，給大家講一則寓言故事：雨過天晴，萬里無云。一株牽�；�，攀附著健壯的松樹旺盛地生長起來，開出了美麗的花朵。牽�；ǹ吹阶约好利惖念伾驼炜湟约�，甚至認(rèn)為自己是世界上最嬌艷、最高貴的名花。有一天，松樹實在無法忍受了，就對牽�；ㄕf：“朋友，請不要炫耀了，看看你是依靠什么才長大的吧！你既不能獨立生活，又經(jīng)不起風(fēng)吹雨打，即使衣服穿得再漂亮一些，難道就能掩蓋住你的軟弱了嗎？”這個故事值得大家深思，如果把我們行業(yè)比做牽牛花，那么國家和消費者不就像我們所攀附的松樹么？試想，如果離開了松樹，我們將無法旺盛的生長，甚至?xí)菸偷蛄恪?/p>
“切實維護國家利益、維護消費者利益”是國家局高瞻遠(yuǎn)矚，引領(lǐng)行業(yè)持續(xù)穩(wěn)定協(xié)調(diào)健康發(fā)展的一項重大戰(zhàn)略舉措，是對中國煙草二十多年實踐經(jīng)驗的理論總結(jié)，是鄭州煙草一切工作的出發(fā)點和落腳點。
下面，讓我們一同了解一下國家局提出“國家利益至上”的時代背景。
國際煙草大環(huán)境要求全行業(yè)必須牢固樹立國家利益至上的共同價值觀。我國已于2001年正式加入WTO，隨著我國WTO承諾簽署年限的逐步實現(xiàn)，國內(nèi)市場國際化、國際競爭國內(nèi)化、外煙涌入國內(nèi)市場將是不以人的`意志為轉(zhuǎn)移的現(xiàn)實。同時，《煙草控制框架公約》于今年2月27日在我國正式生效，面對新一輪的反煙浪潮，使我國煙草行業(yè)遭受到空前的壓力。國際環(huán)境的變化要求我們必須從行業(yè)的高度來統(tǒng)一布局，將全行業(yè)分散的競爭力凝聚成中國煙草的整體實力，不斷推動科技進步和技術(shù)創(chuàng)新，為消費者提供低危害的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。
國內(nèi)卷煙市場環(huán)境的變化要求全行業(yè)必須牢固樹立國家利益至上的共同價值觀。我們應(yīng)該看到，現(xiàn)在的市場環(huán)境比煙草實行專賣的初期階段發(fā)生了非常大的變化，市場選擇的力量正逐步發(fā)揮著作用，也就是說由計劃經(jīng)濟向市場經(jīng)濟過渡，由賣方市場向買方市場過渡，試想如果沒有了壟斷專營，我們的產(chǎn)品和服務(wù)是否還能繼續(xù)被零售客戶和消費者所接受？市場環(huán)境的變化要求我們不能再將注意力局限于經(jīng)營卷煙上，而是要經(jīng)營客戶，研究消費者，適應(yīng)市場環(huán)境變化，只有這樣，我們才能準(zhǔn)確把握市場脈搏，立于不敗之地。
眾所周知，煙草實行專賣專營的目的是為了維護消費者利益，保證國家財政收入，而我們要認(rèn)識到的是，煙草實行專賣是國家壟斷，而不是一般意義的行政壟斷、地方壟斷。作為實行專賣制度的特殊行業(yè)來說，其生存、發(fā)展、興衰，比一般行業(yè)更要緊緊地依賴于國家、依賴于社會、依賴于消費者、依賴于自我約束。因此，這一特殊地位，要求煙草行業(yè)必須承擔(dān)起國家賦予的特殊使命和責(zé)任。
消費者是我們的衣食父母，是行業(yè)生存與發(fā)展的基礎(chǔ)，實踐證明，只有切實維護好消費者利益，站在尊重消費者的立場上，煙草企業(yè)才有未來。目前，我們要面對的是千千萬萬的零售客戶，而煙草行業(yè)的價值體現(xiàn)，正要通過他們辛勤的勞動來實現(xiàn)。煙草商業(yè)企業(yè)作為國家唯一合法的煙草批發(fā)商，必須向零售客戶提供合法的優(yōu)質(zhì)煙草產(chǎn)品和高質(zhì)量的服務(wù)，那么下一步，我們該如何更好的維護國家利益和消費者利益呢？
一是堅持把發(fā)展作為第一要務(wù)，不斷增強競爭實力，不斷提高經(jīng)濟效益，不斷推進傳統(tǒng)商業(yè)向現(xiàn)代流通轉(zhuǎn)變，為國家和地方經(jīng)濟建設(shè)作出了積極貢獻。
二是努力維護好卷煙市場的秩序，我們必須充分利用專賣制度這一有力武器，始終對違法經(jīng)營行為保持高壓態(tài)勢，自覺規(guī)范行政管理和生產(chǎn)經(jīng)營行為，營造良好的市場環(huán)境，防止國家財政稅收的流失。
三是必須要關(guān)注零售客戶利益的問題，要逐步解決好合理批零差這一關(guān)鍵環(huán)節(jié)，使零售客戶的盈利水平不斷提高，形成真正的“合作伙伴”關(guān)系，讓零售客戶感到真誠。
四是為零售客戶提供熱情周到的親情式服務(wù)，讓零售客戶感到溫暖。調(diào)研好市場，提供適銷對路的有效貨源，讓零售客戶感到滿意。利用客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，通過明碼標(biāo)價等方面，加強對零售客戶的管理，讓零售客戶感到自己是煙草行業(yè)的一員。
近幾年煙草行業(yè)的改革力度不斷加大,而這一系列的改革都是圍繞國家利益的所進行的。
也許，我們前進的路上還有許多坎坷，但是，我相信：是花朵就要競相綻放、是雄鷹就要展翅飛翔、是水手就要搏擊風(fēng)浪、語言是花朵，行動才是果實，讓我們牢固樹立國家利益和消費者利益至上的共同價值觀，用自己的實際行動不斷創(chuàng)造煙草事業(yè)的輝煌！
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