跟班學習總結4篇
總結就是把一個時段的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統的總結，它能幫我們理順知識結構，突出重點，突破難點，為此我們要做好回顧，寫好總結。那么總結應該包括什么內容呢？下面是小編為大家整理的跟班學習總結，歡迎大家分享。
跟班學習總結1
根據組織安排，我于11月7日至30日到區委辦進行了為期三周半的跟班學習，對于在鄉鎮黨政辦公室工作剛滿一年的我來說，這是一個難得的機會，因此我倍加珍惜，不敢稍有懈怠，惟愿能在有限的時間里學有所獲，并能將所學所想用于改進基層辦公室工作，提高工作水平和效率。下面我談一談自己學習所感。
一、三個科室
學習期間，我先后在信息科、文書科和秘書科跟班，這三個科室工作相互配合，各有側重，也形成了各自的工作特點。
信息科，“社情民意直通車”。信息科的工作正如信息寫作一樣，要求“主題集中、立意新穎、層次清晰、表述準確、報送及時”。“主題集中”是指信息科要集中精力為領導了解情況、實施決策提供渠道和依據；“立意新穎”是指信息工作要求有敏銳的洞察力，能從各類文字材料中發掘出亮點，提煉出信息；“層次清晰”是指信息科在開展工作時要思路清晰，將各種信息傳達到真正需要它的地方；“表述準確”是指信息科在開展調研和編寫信息時要確保真實性和準確性；“報送及時”是指信息工作十分注重時效，尤其是緊急信息的報送，必須在第一時間讓領導知曉。
文書科，“公文處理高速路”。正如科室服務品牌所言，文書科起到的是“高速路”的作用，快速、高效、規范、直達是文書科的工作
特點。面對紛至沓來的文件資料，如何更準確更快速的送給各位領導是或者各個部門，是文書傳達工作面對的難題，區委辦文書科對此建立了一整套規范、縝密、嚴格、實用的工作程序，并將精細化管理融入其中，針對各類文件和資料認真分析，找出特點和共性，并形成相應的傳達流程。當我看到一堆雜亂的文件資料被XX科長按照主題、類別、級別、文號、密級乃至份數井井有條的登記、貼簽、簽批、編號，然后放進不同顏色的文件夾，又按照緊急程度、重要程度乃至紙張大小規范有序放在不同領導辦公桌的不同位臵時，我感覺自己像是在欣賞一場世界級水準的藝術表演。
秘書科，“辦公室的辦公室”。秘書科作為區委辦里起綜合協調作用的科室，同時也是最直接為區委提供服務的科室，具有服務性強、協調性強、領悟性強等特點。服務性強體現在秘書科直接為區委的重要工作和活動提供服務，如召開區四屆人代會時，秘書科在會議議程出來的當天就為各位區委領導編制了“溫馨提示卡”，將會議期間各位領導各項活動的時間、地點及注意事項詳細的列出，真正讓領導感受到了秘書科提示的“溫馨”，這種無微不至的服務精神非常值得我們鄉鎮黨政辦學習；協調性強體現在秘書科要負責整個區委辦日常運轉的協調及各種會議的會務工作；領悟性強體現在秘書科要負責區委及領導們月、旬、周工作的協調和安排，只有對全局有準確的把握，并且準確領悟到領導的意圖才能將此項工作做好�？梢哉f，秘書科的工作要求是對辦公室人員的最基本要求，但是也是最高、最難的要求。
二、三種方法
跟班期間，我主要通過看、聽、問三種方法開展學習。
一看，先看文件資料，公文處理是辦公室工作的基本內容，工作以來我參與了不少公文的起草和修改工作，但往往是領導事先提出了具體要求或者已有類似文件，我只需按圖索驥即可，并未潛下心來對各種公文的格式和要求做專門的研究，在跟班學習期間，文書科XXX科長和信息科XX科長為我提供了這個機會和平臺，通過對上百件公文和信息的比較和琢磨，我總結出了各類公文寫作時固有的一些格式和技巧，如在寫會議紀要時，“會議指出”和“會議強調”，前者主要是說明圍繞中心議題提出的工作要求，后者主要是說明在開展工作中應當注意或注重的問題；又如在寫報災信息時，除了要寫明災情的基本情況外，還應寫名災情發生后采取的各項措施，包括險情排查、災后重建、輿論引導、社會穩定等。
再看為人處事，區委辦的同志們是辦公室系統的精英，自然存在著很多優點值得我學習，以前因為工作事務繁雜，雖然與區委辦聯系頗多，但多是電話或者網絡溝通，沒有親密接觸的機會，此次在區委辦跟班，讓我得以一識廬山真面目：親切、干練、細致、周密、勤奮、團結等等，給我留下深刻印象的方面太多。學習期間，我鎮XX村村委書記XXX到區委辦辦事，受到了區委辦領導們的熱情接待，他們為XXX倒茶、遞煙、安排中餐，如同多年的老朋友一樣跟他聊天，詳細詢問村里的情況，了解插旗村發展遇到的問題，并為辦好XX村的事情上下奔走，直到XXX辦完事情滿意離開。作為區委辦的領導，
能這樣熱情真誠的對待一個村級干部，正全面體現了區委辦作為區委第一窗口的良好形象，而同為在辦公室工作的我，需要提高和學習的還太多太多。
二聽，聽經驗總結。在區委辦學習期間，各位領導對于基層跟班的同志都是毫無保留、傾囊相授，他們知道我們學習時間不長，而自己工作又忙，交流的機會不多，所以抓住一切機會為我們講解自己工作中的經驗總結。XX科長長期負責秘書科工作，對于辦文辦會頗有心得，但長期的文字寫作導致他腰椎不便，伏案久了就會腰背酸痛，不得不稍作運動再繼續工作，即便如此，他常常在難得的休息時間跟我講一些辦文辦會的經驗總結，如公文發文“四看”“八不發”、辦會要求“無縫對接零差錯”等等，對于此類經驗之談，我在心存感激之余一一記下。更多的時候，區委辦的同事之間會對某個文件或者某件事情進行討論，而這個時候正是我學習的機會，從他們的討論中，我能學到解決問題的思路和方法，以及采取這種方法的原因。
三問，問疑難困惑。在實際工作中，我經常遇到一些問題，不但百思不得其解，而且百問不得其理，究其原因，往往是因為我和被詢問者面對這樣的問題比較少，都沒有對此事做深入的研究，比如“中共宜昌市夷陵區分鄉鎮委文件”的通知和“中共宜昌市夷陵區分鄉鎮委文件（通知）”、，又如“夷分鎮辦文”和“夷分鎮辦發”的通知類下行文，在什么情況下用哪一種等問題，而在區委辦這些疑問都能迎刃而解。文書科XXX科長簡簡單單幾句話，就讓我分清楚了這些文件的適用情況：紅頭不同，字號不同，后面加括弧，對應“文”字號，
不加，則對應“發”字號；涉及到職務調整、領導小組等人事類的下行文通知，適用“文”字號，否則適用“發”字號。這些總結，都是建立在長期從事文書處理工作的基礎上的，而這些經驗，是我這樣的初入門者尤為缺乏的，得之不易，當倍加珍惜。
三、三點打算
此次跟班學習，是我繼公務員初任培訓后又一次全面、系統的學習過程，而且此次學習更加實在、實用，跟班期間的所看所聽所問，都讓我受益頗深，并將受益終身，學習之余，我對自己今后的工作有三點打算。
一是更加刻苦的學習。學習是提高能力、增強素質之源，是做好各項工作的基本保證，但年輕人最容易忽視的也是學習。在區委辦跟班以來，我強烈的意識到自身存在的差距，增強了學習的緊迫感和責任感。在“十二五”開局之年，我鎮提出了“堅持一個立足、推進兩鎮建設、突出三個重點、著力四個打造”的工作思路，這是一個創新，更是一種突破，我們作為黨政辦工作人員，作為直接為領導提供服務的參謀和助手，就必須要加強學習，適應發展的需要，做到學以增智，學以致用，更好的為服務領導決策，服務XXX發展做出貢獻。
二是更加精細的工作。精，就是精明、精到、精致，基本前提是一切工作要做到精心；細，就是細心、細致、細研，基本要求是關注細節。黨政辦的工作千頭萬緒，環節多、程序多、要求嚴、時間緊，這就需要我們必須一絲不茍的去處理每一件事，把精細作為一種境
界、一種追求、一種工作態度，真正把事情做深、做細、做透。精細是要求，規范是根本，我們還要建立更加嚴謹的辦文、辦事程序，將這種精細化的工作態度形成制度和機制，也只有這樣，才能長期的把精細化的工作堅持下去，真正提升黨政辦的工作質量，將黨政辦這塊“營盤”變成“鐵打的”。
三是加強自身修養。在黨政辦工作，“權力不大責任大，待遇不高要求高”，尤其是我這樣剛進入行政系統一年時間的年輕公務員，面對責任和待遇，就更要擺正心態，端正態度，努力提高自身政治修養和文化修養，而任何一個人的政治素質、思想認識和道德水平的提高，都不是憑空得來的，而是在長期的實踐中不斷進行累計才能實現，區委辦的領導們身居要害部位，卻能體現出良好的道德和政治素養，也絕非一日之功，因此，我必須從現在做起，在工作中積累，在積累中成長，不斷增強自身修養。
四、三點建議
總結區委辦學習的經驗，結合分鄉黨政辦的實際工作情況，我幾經思考，提出三點建議，以期能提高基層黨政辦今后工作的效率，僅供領導參考。
1、編排符合鄉鎮實際的《辦公室業務工作規范》。在區委辦學習期間，我認真學習了幾本關于辦公室業務培訓的書籍，其中有一本由區委辦自己編排的《XXXXX辦公室業務工作規范》，全面而且規范的記錄了各個科室的工作流程和制度等，里面有很多流程都值得鄉鎮黨
政辦去學習，但也存在不符合鄉鎮實情的內容，如果能通過調研，對該書進一步精簡，使其更符合鄉鎮實際，并印發至各鄉鎮，就能為基層的黨政辦工作人員提供一套全區統一標準的、規范的工作制度，大幅提升辦事效率和質量。
2、建立村干部助理到鎮黨政辦跟班學習機制。作為鄉鎮黨政辦工作人員，除了要向“上面”溝通報告外，也要對“下面”指導協調，在開展工作時，我們常�？鄲烙诟鞔迳蠄蟮牟牧希蛘甙才诺娜蝿胀瓿傻牟顝娙艘�，究其根本，是村干部素質的參差不齊，以及對工作要求的不了解。既然如此，我們也可以建立抽調村干部助理到鎮黨政辦跟班學習的機制，讓每個村干部助理都能對鎮黨政辦的日常工作有更加直觀的了解，對辦公室工作的各項業務也有全面的學習。通過跟班學習，他們一方面能實實在在學到實用的知識，另一方面也能熟悉辦事流程和機關干部，方便回村后開展工作。同時，學習的過程也是一個相互溝通了解的過程，鎮黨政辦的同志們也能從干部助理身上了解基層情況，收集各類信息，改進工作方法，乃至為領導的決策提供服務。
3、營造更寬松的跟班學習環境。對于新進公務員來說，他們缺乏行政工作的經驗，對整個行政系統的運作沒有直觀的認識，如果這個時候把他們放到一個規范、高效、務實的環境中（如鎮黨政辦工作人員到區委辦）進行培養學習，對于他們之后的成長和工作的開展必將起到積極的作用，這也是區委辦建立跟班學習制度的初衷，而就我個人學習的經驗來說，這種培養越早，先入為主的作用越明顯，起到的效果就越好。因此我建議營造更寬松的跟班學習環境，對于新進人員，鄉鎮黨政辦可以盡量克服人手不夠的困難，盡早的放出去學習。
在區委辦跟班學習的三周半里，我學到了知識，開闊了視野，看到了差距，更重要的是端正了工作的態度，學習到了開展工作的方法。俗話說，“師傅領進門，修行在個人”，今后的工作中，我將繼續學習，努力工作，讓這次跟班學習成為我人生中的另一個起點。
最后，謹對三周半來對我提供指導和幫助的各位領導表示衷心的感謝！
跟班學習總結2
為期兩周的緊張而忙碌的跟班學習已經結束了，回想兩周來的跟班學習，感慨萬分。在這兩周的跟班學習中，心中有太多的震驚與感悟，通過觀摩了蓮龍幼兒園和東浦幼兒園的環境創設、課程設置、課題研究、一日活動開展，我想用精心、用心、盡心來形容這兩個園所的工作。孩子們在這樣的環境中成長是如此幸運，老師們在這樣的團隊中工作也是如此幸福�，F簡單地談談兩周來跟班學習的一些基本情況和心得體會。
一、精心——管理層科學管理、精心規劃
來到幼兒園，給人的感覺就象回到自己的家一樣溫馨、舒適，從走廊、教室、盥洗室環境的創設，材料的提供，到處體現了以幼兒為主，充滿了生活化、游戲化的氣息，老師們還很會利用細節的地方通過圖畫、標記等暗示一些教育內容，培養孩子的規則意識等，幼兒無時無刻都會耳染目受到教育。通過這次的參觀學習，我感到自己深深受惠，獲益良多，既開闊了眼界，也學到了不少東西，使我感受最深的是孩子們良好的常規習慣，教師們的敬業、樂觀精神，以及整個幼兒園帶給人的一種積極向上的團體氛圍氣息。
園領導班子業務精干、團結務實干實事。首先，這里的每個領導都是教學能手、名師，他們具有淵博的專業知識、開闊的視野、理性的思維、開拓的精神、實事求是的作風，善于把先進的教育理念貫徹于學校的活動中。其次，他們中的每一位都承擔著與其他教師同樣的教學任務，再次是領導們工作做得很仔細，從不放過每一個細節。他們小到年段長，大到園長、副園長，分工非常明確，且責任到人，層層落實環環相扣，時刻作老師們的表率。
其次是校園環境。有藝術幼兒園之稱的蓮龍幼兒園和花園式幼兒園的東浦幼兒園，這兩個園所的綠化工作做的很好。一個學校的綠化工作做得好沒有什么新奇，但要做到校園里的樹和草坪都很青翠茂密，整個校園卻沒有任何一塊地方有一點兒落葉雜堆；校道上沒有一個垃圾桶，卻沒有一片垃圾亂丟在地上，這就不簡單！從中可以體現出校園的管理很到位。校園的墻壁上掛有一些具有教育意義的讀本，墻壁是死的，但老師們在這些墻壁上貼上一些畫、圖案等，做笑臉墻、涂鴉墻、班級植物角等，這些墻壁就是“活”了，從中可以看出教師的別出心裁。
再次是教室的布置。在跟班時我們發現每個教室的布置都充滿了童趣，很美觀又有藝術感。教師很會廢物利用，像一些蛋糕盒、月餅盒，都很拿來放些小物件或是教具，一些塑料瓶畫上圖案，懸掛起來很美觀。教室里的所有物品都分類擺放得很整齊，每盤幼兒的操作材料上都貼有對應的標記，幼兒玩完玩具后，自己收拾玩具放到柜里。東西擺整齊了，要拿什么東西，一目了然。這一切都給人一種感覺：有規則、有秩序。
第四，是幼兒園空間利用。蓮龍幼兒園和東浦幼兒園校園面積不大，可在園領導的精心安排下，教師閱覽室、幼兒園閱覽室、游戲室等各功能室一應俱全，讓我印象深刻的是各層走廊的利用，游戲時，走廊變成建構室、音樂室娃娃家等，在有限的空間中為幼兒拓展游戲學習的空間。
二、用心——教師們情系幼兒，像母親般用心地愛每個孩子
1、老師們愛崗敬業、無怨無悔。有人說“有了好領導，就有一所好學�！�。每一天，饒園長帶著班子成員站在大門口迎接每一個孩子，也許正是這些領導的以身作則、嚴于律已的行為感染著教師們，這里的教師從早上7：30開始一直到晚上6:00都能看到老師在校園、班級中忙碌的身影，他們常常利用中午午休和傍晚幼兒離園后的時間進行業務上的學習和交流，可他們卻沒有半句怨言，無怨無悔。
2、持續性的幼兒常規培養在這兩所幼兒園，我們不難發現幼兒的常規特別好，一日活動中，幼兒上下樓、晨間活動、吃點心、戶外體育活動等，相對來說比較容易亂的環節，但我們看到幼兒都很有序、很自律，幾乎看不到大喊大叫、推拉、吵鬧、亂跑等現象。例如每日的晨練活動，幼兒積極參與性很強，孩子們在教師的帶領下有序、愉快的游戲。在早操時間，音樂一響起孩子們有序的找好自己的位置，跟著教師的指揮與動作，隨著音樂的節奏有序地跟著老師和同伴們做起早操來，音樂的動感加上孩子們的積極參與和團體的精神，讓整個早操活動看起來整齊有序而富有活力。經過了早上這一小時的晨間活動發展鍛煉了每位孩子的身體上的每個部位。接著是班級早點時間，孩子們聽著輕柔的音樂，從剛才的晨間體鍛活動中慢慢舒緩、安靜下來，孩子們在老師的組織下安靜的有序的、津津有味的吃著早點。
最有序的是進區活動，孩子們不用老師多余的語言去說，安靜自覺地拿著進區卡選擇自己喜歡的區域，然后在進區卡后面用蠟筆涂上所在區的顏色，而這個卡的設計是一周五天數的安排，而孩子每次一進區都要在后面涂上顏色，而一周進區安排不能全是一個區的標志，至少要三個以上，在這個環節中，我們沒有聽到幼兒爭吵的聲音。孩子們良好的習慣常規還體現在幼兒的物品收拾上，幼兒會很清楚也很自覺地把物品歸類放好。
在跟班級學習期間，我聽不到一句老師大聲喊斥小朋友的話，老師們真的是像小朋友的伙伴一樣，一起游戲、玩耍。我也看不到小朋友在教室、走廊里追逐打鬧的現象，雖說大班孩子根據現在年齡的發展，在很多方面孩子們都可以在不需要老師提醒的情況下能自覺地完成，但在很多方面還是跟教師的指導有關的，如孩子們的自覺，積極，主動都息息相關。孩子們的輕聲交談，輕輕走路，搬動椅子，上下樓梯。洗手、打開水都有是有條不紊的，一切都有井然有序。我曾詢問班上的老師如何進行班級常規培養，老師笑笑說：“從小班開始，一點點抓。前兩個月，累趴下”我知道這簡單的一句話，老師是付出了很大的努力的，可見她們的常規教育做得多細多實。
3、建立在愛與尊重之間的愛心
跟班學習這幾天來，從老師們的點滴工作中深刻感受到了她們對孩子的愛和尊重。例如，早晨，孩子們在吃點心，有一位孩子不小心將點心打翻了，一些孩子立即起哄嚷嚷。老師沒有責備孩子的失誤，而是告訴大家：“他不是有意的，你們笑話他，他會很難過的，笑話別人可不好�！焙⒆觽凂R上安靜下來。之后，生活老師快速的把地面清潔干凈了，沒有露出半點不滿。又如，自由活動時間，教師讓孩子們自愿上臺為大家表演節目。一個小女孩很積極的參與了表演，雖然她的表演很生澀，表情、動作也都不夠到位，但她很認真地表演。老師笑瞇瞇的表揚她說：“你表演的太棒了，一定能成為一個很好的演員的”當然我看到這樣的例子還有很多，從老師們的一字一句中，透露出了她們對幼教工作的熱愛，她們用耐心和寬容，贏得了孩子、家長的尊敬，也使我對東浦幼兒園的老師產生了敬佩。幼兒園教師的工作是瑣碎而辛苦的，堅持每一天都耐心、細心的對待孩子，尊重他們，平等的對待他們，確實需要老師從內心深處充滿對孩子的愛，才可以做到。一個微笑、一個動作、都會使孩子們充滿信心、得到鼓勵。這也使我很有感觸，只有輕聲細語、像慈母般地去關愛每個孩子，時而像朋友般近距離的和孩子交談，因此孩子才會很聽老師的話，才會在教學活動中形成良好的常規，才會讓孩子樹立自信、成為真正的學習主人，愉快有序地去游戲、去學習，從而受到良好的活動效果。
4、扎實的教研活動長效機制
通過與饒園長及班級老師的交流，初步了解了一些東浦幼兒園開展教研活動的情況。東浦幼兒園的教研工作做得十分扎實，她們把長期性和有效性擺在了開展教研工作的首位，建立起了幼兒園教研工作的長效機制，形成了教研活動制度化的特點。比如：每學期每位老師必須組織一個教學觀摩活動，讓全園的老師互評互學；每兩周分年級組集中備課等。這次東浦幼兒園安排我們觀摩了小、中、大班段教師們的集中備課，她們根據下兩周的教學內容、教具準備進行了討論。整個集中備課過程，氣氛輕松，老師們發言積極踴躍。當討論下周教學所需教具時，教師們會一起積極的想辦法去收集，很好的實現了資源共享。集中備課為東浦幼兒園的老師們搭建了一個相互交流、相互探討、相互學習的平臺。它不僅能幫助教師解決工作中遇到的難題、困惑，還有效促進了教師整體業務水平的提高，同時通過資源共享，也使教學準備工作變得更為輕松。在這次跟班學習期間我們還觀摩了幾節公開課和常態課，雖然是常態課，但正是由于常態下的教學活動，讓我親身感觸東浦幼兒園教師深厚的教學功底，豐富的教學內涵，精湛的教學藝術。我想在這樣的團隊中，教師的專業成長必然是快速的。
三、盡心——自覺地盡職盡責、服務幼兒
作為一名教師首先應具備的是強烈的責任心,特別是我們幼兒教師,責任心顯得尤為重要,因為我們面對的是一群群天真無邪的孩子,他們身體、心理等各方面發育都尚未成熟,這就要求我們必須比其他教師要更懂得照顧孩子、關心孩子,要有特殊的工作責任心。這種工作責任心具體而言就是必須自覺地、主動地、盡心盡力對孩子們負責、對家長負責、對幼兒園負責。在東浦幼兒園，我們看到了這種主動的責任心。每一天保育教師3-4次必須在孩子戶外活動時為孩子們墊上汗巾，運動完馬上取出洗凈；教室的小閣樓上，就是老師們的辦公室，每班三位教師寸步不離孩子們的身邊，當孩子們有需要時，隨時為孩子們服務；食堂的炊事員只有4人，每周為孩子們創新一種菜肴、一份點心，每天變著花樣為300多位孩子們制作豐富的餐點，為孩子的健康成長打下堅實的基礎。雖然，這些看似普通的工作，但要做好也不是一件容易的事，但東浦的保育員和炊事員是在平凡、普通、細微甚至瑣碎中體現她們對孩子的盡心盡責。
四、培訓學習的收獲與感悟
一是開闊了眼界。這次跟班學習，大大開闊了我的眼界，看到了許許多多的新事物、新觀念、新做法，也有了許多自己的感悟和思考，這對我今后的工作將有很大的影響。
二是更新了教育教學觀念。跟班學習期間，通過與教師交流等，使我更新了教育教學觀念，收獲了先進的教學思想，收獲了新穎的教學方法，收獲了管理經驗，更收獲了充實與快樂。
三是增強了責任意識，提高了師德水準。兩周的跟班學習雖然短暫但我們在東浦幼兒園領導和優秀教師人格的感染下，更加明確自己的責任，也更加熱愛教育事業，原有的師德觀和專業成長目標有了更豐富的內涵和提升。
四是學會了積極地反思自己的教育行為。東浦幼兒園老師們習慣的教學反思、總結給了我很大鞭策，讓我著實感覺到教育教學反思的好處，它的確是催人進步的一把鑰匙。
曾聽一位專家說過：“對培養人的培養，比直接培養人更重要�！蓖ㄟ^此次的跟班學習，在今后的工作中，我將以更大的熱情，借鑒學習的經驗，用自己的智慧和汗水，精心、用心地為幼兒創造一個寬松、和諧、民主的學習環境，為孩子們幼小心靈的飛翔、個性張揚和能力的`發展創設一個美麗的生活空間，也將不斷地創新，超越自我收獲成功!
跟班學習總結3
根據縣委組織部安排，作為一名新錄入的公務員，我于20xx年三月到信訪局開始了為期六個月的信訪跟班學習，信訪跟班學習個人工作總結�，F就這三個月的工作情況向組織部領導做一下匯報:
一、信訪跟班的主要工作
根據信訪局領導的安排，我在信訪接待室跟隨郭書記做信訪接待工。由于對國家政策、法律法規等相關知識了解不夠，一天下來，在接訪過程中都不能說上一句話，更不用說為群眾排憂解難了。當時，我感到自卑、無助，埋怨自己對國家政策了解太少，有時侯甚至懷疑自己是否真的能夠勝任信訪接待這份艱巨的工作。值得慶幸的是在各位領導、同事對我無私的幫助和光懷下，使我慢慢的對國家政策有了很大程度的了解，雖不能做到獨擋一面，但也能為上訪者指門引路，做好相關政策解釋。 在接待來訪群眾過程中，本人能夠做到認真聽取群眾訴求，根據不同情況，合理分流，對于群眾反映的問題，確實有道理、有政策依據的，根據屬地管理，誰主管誰負責的原則，交辦到相關單位限期處理；對于那些沒有合理訴求的或者暫時沒有政策依據的，耐心細致的做好思想工作，化解心結，穩定情緒確保不越級上訪、重訪；對于那些生活確實有困難的上訪者，根據實際情況為其解決一定的生活問題。確實做到讓群眾話有處說，事有處辦，難有處解。 截止至5月份，本人共參與受理群眾來訪212批次，集訪29批，反映問題主要設計土地征用補償、移民后扶等，其中個訪方面表現最突出，且目前形勢最嚴峻，最難以解決的當屬農村的土地糾紛。
二、信訪跟班的主要收獲
1、獲得了學習和充實自我的機會。信訪部門是鍛煉人的地方，信訪局的領導和同事斗很優秀，跟班學習三個多月來，我在他們身上看到了很多優良的品質，同時也學到了很多，譬如，愛崗敬業、刻苦努力、講究工作方法等等，工作總結《信訪跟班學習個人工作總結》。除此之外，由于工作性質的需要，信訪接待過程中，必須要求接訪人對于國家的政策、法律做到準確、全面、細致的把握，所以在通過接待、解決上訪和自身不斷的學習，本人對于國家政策、法律的認知和了解上有了很大的進步。 2、端正了工作態度、提高了思想覺悟。在信訪局工作，我深刻的認識到了，良好的工作態度是開展工作的首要條件。作為一名國家機關工作人員，首先要嚴格要求自己，端正工作態度，以高度的責任心和榮譽感做好人民群眾工作；其次要提高思想覺悟，真正把老百姓的利益放在第一位，從內心樹立全心全意為人民服務的宗旨，真正做到情為民所系，權為民所用、利為民所謀。 3、更加了解了基層工作。通過接待來訪群眾，本人發現矛盾糾紛相對集中，以農業為主的鄉鎮主要設計土地糾紛、糧食直補、農村干部、農民生活困難等問題；城鄉結合部分主要涉及征地補償問題、規劃區違章建筑問題；城內主要反映環境污染、改制企業分流人員生活問題。這些情況份的掌握對于今后從事基層工作必然會有很重要的作用。同時，我也意識到了基層工作的艱難性，有時候一件信訪事件的處理，要經過反復的協調，最后才能勉強達成共識，并且還不能確定今后一方不會出現反悔的情況，當然這只是基層工作的鳳毛麟角，但是也映射出了基層工作的不易，這對于剛剛參加工作的我而言無疑是一項巨大的挑戰，在今后的工作中我會做好充分的思想準備，邊工作，邊學習，在實踐中提升基層工作的能力，更好的為人民服務。
三、跟班學習存在的不足
1、工作思路不夠開放，缺乏創造性思維。在工作過程中過于追求循規蹈矩，做一些事情顧慮太多，怕犯錯誤。 2、業務還是沒有足夠熟悉。雖然在信訪接待上有了一定的進步，但是還是有很多問題不能把握的那么到位，這就必將會影響了自身的工作效率。 3、接訪、處訪的態度有待進一步改善。雖然平時接訪都能做到耐心、細致，但是對于那些無理纏訪、鬧訪者還是不能很好的把握自己的處訪情緒，特別是對于那些反復說教無用的上訪者，有時候會出現一些言語上的失誤。
四、今后的努力方向
1、進一步加強政策、理論學習，爭取做到接訪、處訪無政策“盲點”。對于接訪人而言，面對日益復雜、多元化的矛盾糾紛，就必須要有把握全局、善于謀劃的能力。要善于把信訪工作放在全縣工作的大局來考慮，放在改革發展穩定的大背景下來謀劃，放在切實維護群眾利益的大前提下來落實。這就必須要加強學習，要適應形式的發展變化，只有不斷加強學習，更新觀念，轉變思路，敢于實踐，才能解決好信訪工作中遇到的新問題。 2、進一步改善接訪、處訪態度。強化執政為民的宗旨觀念，牢固樹立人民利益無小事理念，實實在在為民辦實事。認真、細致的聽取上訪者的訴求，積極主動的為其解決實際問題。 回顧過去三個多月的信訪學習工作，在此期間，確實有太多的憂郁、太多的不適應，而現在，我已習慣了角色的轉變，變得成熟起來，這與領導的關心、幫助，與同事的鼓勵、支持是完全分不開的。在今后的工作和生活中，我一定會繼續發揚信訪人克己奉公的精神，更加努力學習，不斷完善自我，充實自我。
跟班學習總結4
20xx年xx月xx日根據安排，借今天早上周一職工學習機會，我將自己在縣委辦公室三個月以來的思想、學習、工作情況向在坐的各位領導、各位同志作簡要匯報，不妥之處，請給予批評指正。按照縣委辦公室關于實行跟班學習的通知精神，我有幸被單位推薦到縣委辦公室向各位領導和同行大哥大姐們學習。通過三個月時間的親身學習和體驗，在各位領導和同事們的傳、幫、帶、教下，我的思想受到了較大啟迪，思維得到了開闊，辦文、辦會、辦事的能力有了實質性提高，達到了思想教育換思想、轉觀念、促業務的跟班學習效果。
一、開闊了眼界，提高了認識，增強了大局意識和政治意識
信息科信息工作直接為縣委服務，每天都要接收處理大量的信息，涉及政治、經濟、社會等方方面面，內容多、范圍廣，政治性和政策性都很強。信息科的領導們具有強烈的大局意識和敏銳的政治意識，他們辦每一件事、處理每一期信息都注意站在全局的高度來把握，從縣內縣外的角度來衡量，從關系全縣經濟發展和社會穩定的大局來考慮，反復推敲，仔細琢磨。特別是在信息選題角度、編輯取舍等方面，他們表現出了很強的駕駛能力和處理技巧，一切從工作出發。通過學習，我充分認識到，作為一名鄉鎮黨政辦工作人員，一定要了解全鎮現狀，認真學習研究鎮情縣情，不斷開闊視野，增強大局意識和全局意識，站在全鎮、全縣的高度分析判斷問題，牢記信息工作使命，使信息工作在服務全鎮、全縣發展大局中發揮更大作用。
二、把握了規律，規范了操作，增強了服務意識和程序意識
信息科在長期的服務工作中已形成一整套完善的工作制度，積累了豐富的經驗，為縣委提供了優質高效的服務。信息科不僅有完善的服務機制，而且有優良的工作作風和服務意識。他們嚴格按照各項工作程序辦事，對待工作精益求精，注重細節，力求完美，并且將這種作風貫穿于辦每一件事、接每一個電話、起草每一篇文稿等日常工作中，體現到為縣委提供高質量服務的方方面面，給我留下了很深刻的印象。
三、磨煉了意志，受到了教育，增強了吃苦意識和奉獻意識
信息科的工作，既要動“腦”，又要動“手”，勞動強度高，工作責任大，有些工作機械而單調，但信息科領導們甘愿默默無聞，任勞任怨。由于工作量大，大部分時間都在辦公室度過，始終處于高度緊張狀態。與其他部門相比，他們工資不多、待遇不高，而付出的心血和汗水卻要多得多，但他們不計較個人得失，在自己的崗位上辛勤工作，無私奉獻，信息科的光榮傳統和作風在他們身上得到了充分體現。受信息科領導們的感染，學習期間我大部分時間也都在辦公室度過，經常加班加點。通過與他們一起工作學習，不僅增長了知識，提高了業務能力，更鍛煉了自己的作風和意志，增強了吃苦奉獻的意識。這次到信息科跟班學習時間不長，更遺憾的是學習期未滿便回到原工作崗位，因此，對信息工作了解還不全面，所掌握的也僅僅是皮毛，一些認識甚至是片面的，但就信息科工作而言，其許多經驗和做法值得我鎮信息工作者認真學習和借鑒。
第一，改進信息服務方式，拓寬服務渠道和領域。
一是加大為鎮黨委、政府決策供參考性信息的力度，著重反映上級領導對我鎮經濟社會發展的重要提建議，與我鎮經濟社會政策有關的鎮內外情況等。二是拓寬信息來源和渠道。加強與現有信息報送部門的聯系，充分利用其職能特點，多渠道地及時掌握信息線索。三是在當前我鎮信息渠道相對閉塞、時效滯后的情況下，可充分利用網絡資源。
第二，加強緊急信息報送工作，提高時效性。緊急信息多為重大突發事件、突發情況，對縣、鎮領導及時了解和掌握社情動態具有重要作用。對我鎮而言，當前關鍵是要克服遲報、漏報和信息不全面等現象，不當“馬后炮”，以免造成被動�？煽紤]整合信息資源，將鎮屬各部門的重要緊急信息統一歸結報鎮黨政辦，由黨政辦綜合處理上報縣委、縣政府。這樣既可發揮信息主渠道作用，克服信息多頭報送過程中存在的信息內容不準的現象，也有利于黨政辦把握全面情況。
第三，常規性信息報送要做到經�；�。如我鎮日常工作情況、每季度鎮情等信息報送要做到經�；ω瀼芈鋵嵖h委、縣政府文件、會議精神、重大政策出臺后執行情況、農牧業生產情況等信息，要在即時收集、即時上報的基礎上，把握好縣政府辦信息科采用時機。同時，此類信息綜合性強，要注意對一個階段、一個時期的情況進行綜合，適時上報。
第四，強化信息調查，提高上報信息質量和效益。上報信息是服務縣委、縣政府，讓他們了解午街鋪鎮的直接、有效、便捷的主渠道。特別要把信息調查納入工作重點。年初結合鎮黨委、政府工作思路，研究確定信息選題，有針對性地開展調查。通過信息調查及時、深入地發掘反映我鎮經濟建設、社會政治穩定等方面深層次矛盾以及苗頭性、傾向性問題的信息，使上報信息更好地服務于縣委、政府和我鎮經濟發展。
第五，研究信息需求，適時調整上報信息重點。要熟練掌握縣委、政府有關文件精神和方針政策，及時反映基層的動態和情況，使上報信息更具有針對性。要加大對影響全鎮乃至全縣穩定和發展大局等問題類信息的報送力度，根據縣政府辦信息刊物特點，精心研究并把握上報信息采用的規律。
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