如何跟客戶做朋友
跟客戶交朋友，有的人是從利益出發，有的人是想真心實意與對方成為朋友。下面是小編收集整理的如何跟客戶做朋友，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
如何跟客戶做朋友 篇1
1、避免過多的反問
用反問很爽，爽完人家答不上就掛電話……“反問”是一種非常咄咄逼人的語氣，問完通常會氣勢大增，然后，就沒有然后了……
客戶提出任何一個疑問都是由于認知的不全，本身我們與客戶之間就處于信息不平等的狀態，所以多讓著點客戶啦，因為我們是這方面的專家，就應該為每一個需要的人講解清楚。
2、千萬不要用命令語氣
沒有人喜歡被命令，而客戶作為我們的“上帝”又怎么能隨便命令呢。不管客戶說什么，淡定然后微笑，專業然后微笑，微笑再微笑。
順著客戶的思路說，微笑著帶上一個小小的轉折“但是呢……”比命令客戶好上千百倍哦！
3、停止你的炫耀
人與人之間是最近的，而口袋與口袋卻是最遠的。我們可以根據客戶的經歷說相仿的體驗來博得客戶的好感，但絕對不能炫耀自身的出身、學識、財富、地位以及業績和收入等等。
客戶需要的是我們給予幫助，我們誠懇的態度和真摯的心。因為客戶和我們同樣也是朋友的關系。
4、委婉勝過直白
直白傷人情，委婉暖人心。我們做這個行業常常會遇到一些所謂的“小白”對貸款方面的常識和規則基本不懂，而且還非常固執。
所以，這時候應該委婉的跟客戶們講解，千萬不要太直白讓他感覺自尊自信受挫。要記得“隔行如隔山”。在和客戶對話時一定要注意觀察他的個性，把握好尺度。
5、切莫批評你的客戶
人無完人，所有人都會有些缺點，在和客戶溝通時無論多么熟絡，都不要當面批評。因為要知道我們始終是站在服務客戶的角度上。
批評與指責解決不了任何問題，或多或少會招致對方的怨恨與反感。要學會"看長避短"，多看客戶的長處，挑著優點夸。
6、專業詞口語化
雖然專業術語會顯得有專業素養，但是還是那句話”隔行如隔山“，客戶不一定懂。
云里霧里聽我們講完一堆后，自然是覺得無法溝通交流，甚至還會覺得是不是故意讓他聽不懂呢。所以盡量口語化去描述專業術語。
7、別冷淡了你的客戶
人都希望被人暖心相迎，真情相待，客戶更是如此。俗話說”伸手不打笑臉人“，熱情能讓客戶記住你，不忍心拒絕你，就算拒絕也會留下一個美好的印象。
帶著一顆交朋友的心去對待客戶，真心才能換來共鳴。如果在交談中過于冷談必然帶來冷場，冷場必定帶來業務泡湯。
溝通不當單子泡湯！一名合格銷售要學會和客戶交朋友，因為朋友可以拉人的距離，減少抵觸心理。這樣更容易成交，并且愿意把更多的客戶介紹給你。
如何跟客戶做朋友 篇2
1、首先你在客戶面前不要覺得自己低人一等，因為人跟人都是平等的,要保持自信心態；
2、跟客戶溝通時注重穿著形象，要讓客戶覺得您是一個非常有禮貌的人，這樣他們才會愿意與您交往，樂意合作；
3、與客戶拜訪要掌握一些幽默的語句讓客戶在聽你介紹產品的同時既調節了氛圍，加深了客戶對你的印象，同時也增加了客戶的信任度；
4、其次你對客戶要真誠，多拜訪客戶`多聊聊些愛好樂趣的事情，不要一聊天就帶有利益關系，這樣給客人感覺就很反感，不利益增進感情；
5、平時多關心下客戶個人及家庭情況，碰到節假日，適當約客人吃飯或者送禮品，增進感情；
6、把每一個客戶當作我們的好朋知已，應該主動保持聯絡、增進溝通，不要業務談之后，就把客戶忘記了，等到有需要時再去找別人，那么客戶肯定不愿意與您合作了，因為他們會覺得您是一個薄情寡義之人。
如何跟客戶做朋友 篇3
應學會用心溝通
在日常生活中，人與人之間的相處最重要的就是要真誠，若你總是一副吊兒郎當，顧左右而言他的模樣，不僅會影響別人對你的印象，更會直接導致生意的失敗。因此，建議在生活中應學會尊重與認可他人。記住，做生意要雙贏，說話也要雙贏。
應盡量滿足客戶的要求
在我們的身邊，不乏會出現各類推銷人員，或是推銷保險的`，或是推銷保健品的。面對這些推銷人員，大部分人往往采取的態度是拒絕與無視，歸根結底就是因為他們不了解客戶的真實需要，不了解客戶的觀點與想法，試想一下，若你走在大街上別人問你需要藥嗎？你會微笑著答應還是直接走開呢？因此，建議在生活中應學會在與客戶的交談中去揣摩客戶話語背后的真實含義。
應提前做好準備工作
所謂的準備工作便是指營銷人員需要提前對自己推銷的產品做一個全面的了解，即產品的功能，產品的使用方法，產品的注意事項等，若你作為推銷人員都對產品一竅不通的話，怎能得到客戶的信任與滿意呢？建議在推銷之前自己應做一下功課。
應沉得住氣
在日常生活中，有些推銷人員會為了業績，為了提成而變得急功近利，要不就是答應客戶的某種不合理要求，要不就是直接將銷售政策告知客戶，殊不知這樣是很容易使客戶出現得寸進尺的情況的'。建議在生活中應在充分掌握客戶的信息，充分了解客戶的意圖后再亮出自己的底牌。
應學會傾聽
推銷產品并不僅僅是需要口才的，試想一下，若你與客戶在一起時，總是一副滔滔不絕，王婆賣瓜的模樣，怎能不得到客戶的反感與厭惡呢？建議在與客戶交談時，應學會傾聽，只有聽才能得到更多的信息，只有聽，你才能更多的了解客戶。
應學會等待
在日常生活中，人與人之間的相處是需要時間的，若你在與客戶第一次見面時，就與其稱兄道弟的話，是很容易讓客戶的心理防腐變得更強的。因此，建議在生活中應適當的保持一些耐心，不要過于著急，不要過于激動，應懂得用時間與真心來將客戶變成朋友。
應學會接受錯誤并積極改正
在日常生活中，每個人的脾氣性格秉性等都不同，有些人喜歡為站在別人的角度考慮問題，懂得為別人著想，有些人則總是以自己的利益為中心，喜歡刁難與指責別人，當遇到這類人時，要懂得逃避不是辦法，想盡一切辦法讓客戶認可你，滿意你才是硬道理。
如何跟客戶做朋友 篇4
執行力
俗話說天道酬勤，付出與收獲是成正比的，你每天電話打得夠多嘛？見客戶見的夠勤嘛？是否做好了客戶研究？是否利用好了上班外的時間？頂尖銷售無論是何種性格，執行力一定是超強的，別人一天打200個電話，你就要打500個。
不斷的打電話才能知道客戶最近的需求，不斷的見客戶才能混個臉熟，關鍵時候才能想起你，重要的時候信任你。說的不好聽點，客戶高興了想賞口飯吃，也得知道你是誰啊。
真誠
所有的頂尖銷售，一定都有一群精準客戶。每一次相處，絕對都不是“一夜清”，而是加深感情。作為銷售，站在客戶的角度思考，想客戶所想，急客戶所急。比如客戶裝修怕吃虧，我們是不是可以利用自己的行業資源，為客戶尋找物美價廉的裝修公司、裝修材料？對待客戶要像對待朋友一樣真誠，不能急功近利。
增值服務
如今的家具建材行業同質化非常嚴重，僅僅是比較產品并不能體現出差異化，那么我們就應該看看能不能帶來產品以外的好處，比如幫客戶化解風水上的不利。通過增值服務可以很好的將我們與對手區隔開來，我們就能占據客戶的心智階梯，這樣客戶要購買產品時才會想到我們。
送小禮物
咱們中國講究“禮尚往來”，對于重要的客戶，可以送實用的小禮物，比如跟家具建材行業有關的小禮物：活性炭包，放在家具里吸附有害物質。禮物不需要貴重，因為貴了成本太高，客戶也不敢收，但是一定要實用，是客戶真正需要的。如果咱們的禮物每次都送出去了，咱們開單的幾率肯定可以大大提高。
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