兒童攝影門市銷售技巧
銷售技巧是銷售員基本功，貫穿到每一個銷售步驟和銷售動作之中，下面為你介紹兒童攝影門市銷售技巧，歡迎閱讀!
兒童數(shù)碼影樓的門市接待在影樓的每個運營過程中起著相當(dāng)重要的作用，門市人員的個人素質(zhì)代表著整個門市的好壞與否，接單率的高與低不僅需要專業(yè)的技巧，更需要對技巧的了解和運用. 作為一名兒童數(shù)碼影樓門市的接待人員，首先要具有一定的親和力，接待人員的容貌和態(tài)度以及聲音，都會對顧客產(chǎn)生極大的影響。在兒童影樓工作的門市人員肯定是區(qū)別于婚紗影樓的二者所針對的對象有著非常巨大的區(qū)別。兒童影樓的門市人員肩負(fù)的任務(wù)除了要激發(fā)家長們的消費潛能之外，同時也要對孩子的吸引力足夠大。這些也許看似無關(guān)緊要，但是當(dāng)你真正操作起來的時候往往這些小的方方面面影響著門市人員的整個接單工程。除了門市人員的親和力以外，還有一點較為重要的方面就是門市人員的洞察力，事實上，也就是我們經(jīng)常提級的顧客定位問題。對于顧客的準(zhǔn)確定位與否，直接影響著數(shù)碼影樓的接單成功率。顧客的定位技巧并非一日之功，但作為門市人員最基本的定位方法要了解，要知道如何通過家長們的舉止和孩子們的行為，準(zhǔn)確定位每一位顧客的消費潛能。
接下來要對大家介紹一些較為具體的接但方式和技巧。一種是關(guān)于門市人員與顧客之間詢問與交流的實踐技巧。一種是有關(guān)不同價位，不同消費層次顧客的接待技巧。
首先，我們從兒童影樓門市接單的詢問與家六技巧開始。詢問是顧客交流的開始，只有有了好的開始才能夠得到好的結(jié)果。兒童影樓的門市接待人員，面對門市中來的家長，接待人員應(yīng)該問到兩個最普遍的問題：您的寶寶多大了，男孩還是女孩?為什么要問這樣兩個直白而平淡的問題呢?因為門市人員只有了解這兩個問題之后，才能夠更有針對性的推銷每一款相冊套系;只有了解顧客的需要，才能夠有效的激發(fā)顧客的拍攝欲望。當(dāng)接待人員問完問題后要馬上拿出能夠符合寶貝年齡和性別的相冊來，只有這樣家長們翻起來才會感覺更加親切，看到樣冊上的寶貝年齡與自己的寶寶年齡相仿時，視覺的沖擊力就會或多或少的影響著家長，這也就是有效的激發(fā)了顧客的購買欲望。詢問之后要面對的就是談話問題。作為兒童影樓不只是一個好的服務(wù)態(tài)度就可以滿足顧客的。所以在門市人員與顧客的交流中我們不僅要注意態(tài)度，還要注意語言的使用魅力，也許門市人員在不經(jīng)意的依據(jù)話就有可能失去你的顧客，艘儀我們接待顧客奇跡不可用生硬的拒絕語，比如說“我們這里沒有怎么便宜的相冊套系”，“我們不拍單張的”，“我們店不講價”等拒絕性語言。所以作為一名兒童影樓的門市人員一定要注意與顧客之間親密交流。
下面再從價格方面分層次介紹一下。先看一下價位層次交底的顧客的消費心理以及門市銷售技巧。這個影樓的最低價288起拍。這一消費層次的各棵內(nèi)心是有些緊張的，這時的銷售人員必須懂得如何放松他們的心態(tài)。這樣的顧客往往會用很多種不同的理由來掩飾自己消費檔次不夠高的現(xiàn)實，他們會說一些寶寶太小，用不著拍太好的，先拍個便宜的看看。大了以后在來拍好的。等等一些說辭，當(dāng)門市人員遇到這樣的家長時候，最好的方法就是順著他們的思維走。他們喜歡那個價位你就介紹那一個。還要說你們選擇的套系最適合你們寶寶的年齡，年齡小不用拍太大的照片，以后你們會有很多機(jī)會。這樣會讓顧客的心理得到充分的滿足。而且對于這一消費層次而言，做為門市人員不需要用降價方式來爭取顧客。如果一旦你采用降價的方式來爭取顧客，那么你的優(yōu)惠政策就成了無底洞。降價不是唯一的方法更不是萬能的`。要知道運用價格并非能贏得顧客的新，這一層次的顧客往往需要一些附加品的額外贈送才能夠得到心理上的滿足。比如我們開發(fā)出的掌中寶，愛心卡，寶寶貼等等一系列賻贈物品都是可以贈送套系內(nèi)的最佳配餐。
接下來，我們在來說一下對于第二層次的顧客如何面對，這一層次的顧客消費價格一般在500-1000元之間，這類個顧客對于降價似乎看得并不十分重要，他們更關(guān)注的是品質(zhì)的保證，還有服裝款式。這個價位的相冊套系尺寸一般在10寸左右，品種會較前一種更多的樣化一些。無論家長選擇那一款相冊品種，銷售人員都要針對相冊的有時不斷的介紹和推銷，直到家長全方位認(rèn)可。每一款相冊都有自己特有的優(yōu)勢，只有你的商品足夠顧客才能夠成功推銷出你的產(chǎn)品。前期選擇范圍的擴(kuò)大也增加了后期的消費，所以在前期接待人員可以給家長們小大的選擇空間，提升產(chǎn)品的價值自然就提升產(chǎn)品的價格。要讓家長們感到他們所得到的套系內(nèi)容遠(yuǎn)膏腴他付出的經(jīng)濟(jì)額度。銷售員介紹完全可以把套系內(nèi)所附贈的物品分開來說，顯得更豐富一些。
最后在來介紹以下高層次的消費顧客。高層次的消費，必然擁有高檔次的服務(wù)享受，高質(zhì)量的套系品種。這是家長們最基本的要求。拍攝的品質(zhì)，服務(wù)的優(yōu)質(zhì)，這些最基本的要求已經(jīng)不能夠全方位的滿足這一消費層次的顧客了，對于他們來說講究的更多是消費環(huán)境，和后期剩余片子的收費。兒童影樓能夠消費的千元以上的顧客是較少的。接待員首先要平穩(wěn)自己的心態(tài)，不能急于讓顧客付款，這類顧客具有較高的收入，既然他們選擇這一價格套系證明他們就有一定的消費勢力。我們面隊顧客一定要作到充分的溝通。在了解家長們的喜好后，我們可以分散他們的注意力，先讓家長們給寶寶選擇合適的服裝，樣冊和模板風(fēng)格。選定后在再進(jìn)行收費。這類顧客對于后期的消費絕對不會很高的，因為他們已經(jīng)有了很高昂的前期消費價位。當(dāng)門市人員遇到這樣的顧客我們完全可以把后期的全部原片都交給顧客，這樣顧客不但會感覺得到足夠的實惠，而且對于兒童影樓而言也不會有絲毫的損失。無論那一種接待方式，只要記住，面隊顧客要不斷的放松他們內(nèi)心的緊張感，不斷的刺激顧客消費欲望，這樣的流程才是這類顧客的首選方安。
兒童攝影門市銷售技巧
在競爭日益激烈的今天，隨著兒童數(shù)碼影樓的不斷擴(kuò)大，市場競爭格局也已經(jīng)行成，如何在市場的考驗中站穩(wěn)腳那?讓我們來看看如何制定一套完整的，可行性較強(qiáng)的策劃方案。
首先從促銷原理入手，讓我們?nèi)嬲J(rèn)識兒童攝影促銷戰(zhàn)略，戰(zhàn)術(shù)，方式，對象，時間，成效等六維立體促銷魔方，結(jié)合理論與實戰(zhàn)技巧，與兒童影樓迅速掌握這一強(qiáng)有力的銷售工具，成為促銷贏利的強(qiáng)者。
促銷戰(zhàn)略：
對手不促銷，自己常促銷，對手小促銷，自己大促銷;
促銷手段要做到;人無我有，人有我強(qiáng)，人舊我新，人新我奇。
促銷戰(zhàn)術(shù)：
1、服務(wù)站：以無微不至的滿意服務(wù)贏得忠誠的顧客，排擠對手。
2、技術(shù)站：以優(yōu)良品質(zhì)和技術(shù)留住顧客，削弱對手。
3、形象站：以舒適店堂環(huán)境和品牌形象吸引顧客，高過對手。
4、廣告站：以獨特的賣點和功效宣傳提起顧客的興趣，蓋過對手。
5、口碑站：引導(dǎo)口碑，傳播口碑，以一帶十，多過對手。
6、人海站：以數(shù)量優(yōu)勢圍堵對手。
7、硬件站：高新設(shè)備增強(qiáng)顧客的信心，強(qiáng)過對手
8、軟件站：建立顧客信息方位，完善管理，嚴(yán)過對手。
9、人才站：儲備優(yōu)秀技師，只有優(yōu)秀的人才才能穩(wěn)定優(yōu)秀的顧客，優(yōu)過對手。
10、價格站：價格體現(xiàn)優(yōu)勢，平過對手。
11、聯(lián)合站：與無競爭性機(jī)構(gòu)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，打擊對手。
12、實力站：以綜合實力淘汰對手。
促銷對象：
促銷對象只有針對目標(biāo)顧客群才能產(chǎn)生比較好的效果，首先要對目標(biāo)顧客群制定相應(yīng)的促銷策略。否則，促銷漫無目標(biāo)到處撒網(wǎng)，浪費金錢不說，更吸引不起顧客的興趣
1、通路促銷：只對店長，員工等環(huán)節(jié)的促銷激勵
2、關(guān)系促銷：對消費顧客的各種社會關(guān)系，如顧客的朋友，同事親戚所在的單位和相關(guān)機(jī)構(gòu)團(tuán)體進(jìn)行促銷。
3、親情促銷：針對顧客的親屬，如父母，老公，孩子進(jìn)行促銷。
4、身份促銷：針對職業(yè)女性如教師，護(hù)士，白領(lǐng)，家庭主婦，個體老板等職業(yè)特點而專門設(shè)定的促銷。
促銷時機(jī)：
不同時機(jī)，促銷的方式也有不同。而把握時機(jī)，重點促銷能達(dá)到意想不到的效果。
1、淡季：加大促銷刺激消費，維持顧客關(guān)系，保障營業(yè)利潤。
2、旺季前：建議顧客嘗試新推出的套系和相冊。
3、旺季：提高產(chǎn)品檔次，建議顧客消費主力套系
4旺季后：及時清理舊冊，框等，避免積壓，更新產(chǎn)品
5、平時：按季節(jié)的消費特點主推相應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù)。
6、節(jié)日：如兒童節(jié)，元旦，圣誕節(jié)母親節(jié)，父親節(jié)等制定出合適節(jié)日氣氛的促銷策略。
促銷成效：
促銷前應(yīng)核算促銷成本，預(yù)算促銷效果，促銷過程中及時加強(qiáng)宣傳擴(kuò)大效果。
促銷后馬上統(tǒng)計促銷效果，總結(jié)經(jīng)驗，改良不足，以利于新一輪促銷。
促銷方式：
按促銷工具不同分類：
免費類，優(yōu)惠類，競賽類，組合類
依此四種基本模式可千變?nèi)f化，互相穿插組合而衍生出各種新鮮的促削方式。
六維互動有機(jī)組合實現(xiàn)魔方效應(yīng)：
促銷的原則是：確定全年的促銷戰(zhàn)略和實施戰(zhàn)術(shù)，針對目標(biāo)顧客群制訂相應(yīng) 的促銷方式，把握時機(jī)以較低的促銷成本贏良好的經(jīng)濟(jì)和社會效應(yīng)，如果能做到六維互動，活學(xué)活用變換無窮必能策劃出高人一籌，出奇制勝的促銷策略極大的開礦客源，提升業(yè)績玩轉(zhuǎn)促銷六維魔方確立競爭對手無法模仿的競爭優(yōu)勢。
促銷實戰(zhàn)指南：{優(yōu)惠促銷}
1、會員制：會員促銷是最能體現(xiàn)長期效果的促銷方式一般做法是，顧客只要交納一定的會員費(或者拍完送會員卡)就可以成為會員，憑會員卡可參加定期活動一年幾次打折服務(wù)等方面，可以把會員組成一個俱樂部等形式的集合營造一種輕松愉快溫馨的情感交流場所，會員資格一般1-5年期滿后再交會費延續(xù)會員資格這些措施，有利于培養(yǎng)長期顧客穩(wěn)定客源
2、開卡：開卡促銷是在會員卡形式基礎(chǔ)上進(jìn)一步細(xì)分，根據(jù)不同的消費層面開設(shè)金卡，銀卡，貴賓卡其他還有連環(huán)卡積分卡，消費者持不同的卡在服務(wù)購買消費上享受不同的卡在服務(wù)購買消費上享受不同的優(yōu)惠條件和優(yōu)惠層次。
3、節(jié)日促銷：是針對節(jié)日消費者消費欲望旺盛心里的一種方式，在各種節(jié)日到來之前，在當(dāng)?shù)匕l(fā)行量大有一定影響力的報刊上做廣告，或是在影樓周圍，人流量大的街道上派送宣傳單。向消費者傳遞信息。
4、團(tuán)體優(yōu)惠：團(tuán)體優(yōu)惠是集中開擴(kuò)客源，短時間內(nèi)有效提高營業(yè)額的一種方式。針對某一單位，某一團(tuán)體，某一小區(qū)舉行活動為契機(jī)鼓勵消費者再定期內(nèi)以團(tuán)體入會或集體消費方式將獲得超值優(yōu)惠，打動消費者。
5、聯(lián)營銷激勵：是會員值深入做法，巧妙利用營銷的一種推廣方式，一般做法：以實惠的大額返利作為激勵，設(shè)若干獎勵，激勵主客戶發(fā)展新會員，新會員以參加大型活動為契入，盡量避免其中的商業(yè)成分，并以積分來核算主客戶的業(yè)績。
6、特定顧客優(yōu)惠：以高門檻氣勢作形象，以學(xué)歷、職業(yè)、社會地位等符合標(biāo)準(zhǔn)并交若干金額的會費成為會員，并可享受若干優(yōu)惠的促銷形式。另外針對殘疾人等促銷也可歸到身份促銷范疇。
其他如：積分獎、折扣、折價券、買一贈一等，請舉一反三。
免費促銷
贈品 一般做法：設(shè)定一個時間段，凡是到影樓消費的客戶都可以獲得某一樣贈品，可以是某一品牌產(chǎn)品、某一次免費服務(wù)。某一流行時尚產(chǎn)品等。
免費卡 一般做法：即發(fā)給有意向的客戶一張免費卡，在一個既定的時間段內(nèi)做免費的試拍，提供起拍套系所享受的內(nèi)容，然后再贈送某一種片子。
注意事項：在免費試拍或服務(wù)的過程中千萬不要試圖強(qiáng)迫可客人接受套系或變相收費，給客人一種上當(dāng)受騙的感覺，另一方面要找準(zhǔn)客戶，不要什么人都發(fā)免費卡，以至于達(dá)不到最終目地。
活動促銷
1、抽獎：當(dāng)消費者是忠實的顧客時，參加幸運抽獎的促銷手段是很受歡迎的。設(shè)定客戶消費達(dá)一定額度后送抽獎券，將參加季度或年度的抽獎活動，獎品可謂較為貴重的實用產(chǎn)品或小孩的必要用品等。
2、上門服務(wù)：是體現(xiàn)人性服務(wù)化的一種方式。一般做法：對于某些特定的客人，可派攝影師上門服務(wù)
3、文化：通過對人的抄作而提升品牌形象的一種方式一般做法：如“智趣寶寶，趣味事”為主體題，講述寶寶成長的小故事，形成資料送給家長并留檔.
注意事項：切忌過于夸大，脫離現(xiàn)實。
4、親情：在幼兒園，小學(xué)校做小的宣傳，由小孩子入手，并給小朋友一定的禮物。如：文具等，再給一定促銷券，并定期做循環(huán)試引導(dǎo)。5其他：如贊助，慈善競賽，請舉一反三。
不同的地點要根據(jù)不同的情況實施不同的策略，要想在萬變的市場中利于不敗之地，就要不斷的學(xué)習(xí)不斷的充實，突破自己
拓展內(nèi)容：實用的兒童攝影技巧
1. 根據(jù)年齡區(qū)別對待
面對不同年齡段的孩子有著不同的應(yīng)對方式。對于年齡較小的baby來講，家長們需要去主動調(diào)動他們的情緒。比如使用玩具、做鬼臉等方式，讓他們笑起來。這樣拍出的照片往往能體現(xiàn)出孩子最可愛的一面。
寶寶與母親，器材：Canon EOS 6D、快門：1/60s、光圈：F/4、感光度：ISO 1600
而當(dāng)孩子們長大一些后，他們開始有了自己的表現(xiàn)欲。這時我們往往不需要再像小時候那樣用盡各種方式逗他們一笑，而是讓他們自由發(fā)揮。比如給他們一個美味的冰棒，讓他們開心，這時孩子們可愛的天性就會自然釋放出來了，比如像下面這樣。
盛夏方程式，器材：Canon EOS 5D Mark Ⅲ、快門：1/1250s、光圈：F/2.8、光圈：ISO 800
由于家長拍攝孩子的地點往往是在家中，因此對于相機(jī)的高感光度畫質(zhì)要求較高。我們看到，這些照片的作者們使用的機(jī)型包括EOS 6D以及EOS 5D Mark Ⅲ等全畫幅相機(jī)。這是因為全畫幅相機(jī)擁有更大尺寸的CMOS，所以保證了在能獲得更高像素的同時，擁有較低的像素密度，從而使得在低照度、高感光度的情況下，也能獲得非常細(xì)膩的高畫質(zhì)照片。
2. 在遠(yuǎn)處抓拍
躲在遠(yuǎn)處抓拍是一個記錄兒童自然狀態(tài)的好方式。因為如果距離太近，孩子們可能會產(chǎn)生對鏡頭的恐懼感。而在他們察覺不到鏡頭的情況下，往往會將最生活化的一面展現(xiàn)出來，在這時按動快門，拍出一張成功的作品就變得容易了起來。
拳壇雛鷹，器材：Canon EOS 1DX、快門：1/2000s、光圈：F/2、感光度：ISO 100
這是一張兒童在練習(xí)跆拳道時拍攝的照片。由于使用長焦鏡頭在遠(yuǎn)處拍攝，完全沒有打攪到他，因此孩子專注認(rèn)真的表情和舒展的姿態(tài)被很好的捕捉了下來。
有一個姑娘，器材：Canon EOS 5D Mark Ⅲ、快門：1/800s、光圈：F/4、感光度：ISO 200
這張照片也是如此，作者在遠(yuǎn)處記錄女兒的一舉一動，成功的抓取到了這張憂郁的眼神。女孩托腮向遠(yuǎn)處張望的狀態(tài)十分自然和可愛。我們可以看到這兩張照片的作者使用的器材分別為EOS 1DX以及EOS 5D Mark Ⅲ，因為這兩款機(jī)型的自動對焦能力和連拍速度都十分突出。這種情況下，進(jìn)行兒童姿態(tài)的抓拍就更加游刃有余，成功概率也更高。尤其是在抓拍動態(tài)的情境時，相機(jī)提供的人工智能伺服對焦功能非常實用，強(qiáng)烈推薦大家嘗試使用。
3. 盡情使用大光圈
在拍攝兒童時我們可以毫無顧慮的使用大光圈以及特寫鏡頭。這是因為，兒童的皮膚是一生中最好的時候。而使用大光圈鏡頭則可以用淺景深效果將兒童可愛的臉龐和最好的皮膚質(zhì)感淋漓盡致的展現(xiàn)出來。同時具有夢幻般的虛化效果，體現(xiàn)很好的層次感。
外國兒童，器材：Canon EOS 5D Mark Ⅲ、快門：1/800s、光圈：F/2.0、感光度：ISO 200
兩姐妹，器材：Canon EOS 5D Mark Ⅲ、快門：1/250s、光圈：F/3.2、感光度：ISO 100
由于全畫幅相機(jī)能更好的體現(xiàn)背景虛化的效果，因此我們看到，使用諸如EOS 5D Mark Ⅲ等器材拍攝兒童作品的用戶是非常多的。如果在購買相機(jī)時有較為充足的預(yù)算。
4.和小伙伴或父母一起拍照
在與小伙伴或父母在一起時，孩子們往往會感到具有較強(qiáng)的安全感，從而流露出最真實和自然的一面。同時，這樣的照片由于體現(xiàn)了友情或是親情的元素，往往更有內(nèi)涵，也更加生動有趣。
大山村的孩子們，器材：Canon EOS 5D Mark Ⅲ、快門：1/125s、光圈：F/4.5、感光度：ISO 200
這張照片記錄了山村中的幾個小伙伴一起玩耍的情景，他們把房屋上的欄桿當(dāng)做單杠玩耍，破舊的環(huán)境和孩子們快樂的表情形成了鮮明的對比。我們能感受到雖然生活條件不算好，但孩子們的快樂和純真一點都不少。
播種幸福，器材：Canon EOS 700D、快門：1/100s、光圈：F/6.3、感光度：ISO 100
這張照片則以一種不同的角度記錄了孩子與母親在一起出游的時刻。母親并沒有正面體現(xiàn)這個情境，而是用拍攝影子的方式，可以說非常有創(chuàng)意。在拍攝器材上，母親使用的是EOS 700D，作為一款性價比很高的入門級單反，700D非常適合家庭用戶使用。在具有高畫質(zhì)的同時體積輕巧，便于隨身攜帶。它也已經(jīng)成為了很多家庭購買的第一臺單反相機(jī)。
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