電話(huà)銷(xiāo)售心理學(xué)介紹
【基本信息】書(shū)名： 《電話(huà)銷(xiāo)售中的心理學(xué)》
書(shū)號(hào)：978-7-111-27334-9
定價(jià)：29.00元
作者： 李智賢 陳思
入庫(kù)時(shí)間：2009-7
【推薦語(yǔ)】
我們應(yīng)該如何去掌握客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)心理，進(jìn)而影響客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)心理，并最終巧妙達(dá)成銷(xiāo)售，在本書(shū)中，你可以得到渴望已久的答案！
《客戶(hù)世界》 楊伊寧
作為中國(guó)大陸第一本從心理學(xué)角度來(lái)闡述和分析電話(huà)銷(xiāo)售技巧的書(shū)籍，本書(shū)內(nèi)容不僅僅新穎，更有足夠的深度，值得所有電話(huà)銷(xiāo)售人員細(xì)細(xì)閱讀！權(quán)威電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn) 舒冰冰
人生的本質(zhì)是心理學(xué)的游戲，銷(xiāo)售的本質(zhì)更是心理學(xué)的游戲，書(shū)中所談的諸多心理學(xué)知識(shí)，提升的不僅是電話(huà)銷(xiāo)售的能力，更提升的是你對(duì)人性的了解！
著名心靈智慧導(dǎo)師 譚皓陽(yáng)
實(shí)用是對(duì)本書(shū)的最好評(píng)價(jià)。本書(shū)所有的心理知識(shí)和銷(xiāo)售技巧都來(lái)源于實(shí)戰(zhàn)，并用獨(dú)特的視角將這些方法串聯(lián)了起來(lái)，看過(guò)、用過(guò)，成效不言而喻！
呼叫中心研究專(zhuān)家 劉 慎
任何的理論都將在實(shí)踐中得到檢驗(yàn)，銷(xiāo)售工作需要的不僅僅是理論，更需要被市場(chǎng)接受的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，這本書(shū)是作者在銷(xiāo)售戰(zhàn)場(chǎng)中得到的心靈智慧總結(jié)，是每個(gè)從事這一領(lǐng)域工作的人所需要仔細(xì)去學(xué)習(xí)和研究的！
云南省呼叫中心運(yùn)營(yíng)管理專(zhuān)家 鄧?yán)?br /> 電話(huà)銷(xiāo)售成功的黃金法則是什么？一樣規(guī)模的電話(huà)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)、使用一樣的數(shù)據(jù)、賣(mài)一樣的產(chǎn)品、為什么卻是不一樣的.銷(xiāo)售結(jié)果？關(guān)鍵在于到底能否成功把握并影響客戶(hù)心理。李智賢的這本書(shū)通俗、有趣、實(shí)用地把電話(huà)銷(xiāo)售和客戶(hù)心理學(xué)結(jié)合了起來(lái)，建議做電話(huà)銷(xiāo)售的同仁花點(diǎn)時(shí)間讀一下這本書(shū)，相信會(huì)很有益處的！
51Callcenter總顧問(wèn) 中國(guó)呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟機(jī)構(gòu)(CNCBA) 主席 顏曉濱
【內(nèi)容簡(jiǎn)介】
本書(shū)通過(guò)揭示電話(huà)銷(xiāo)售人員需要了解的客戶(hù)心理規(guī)律，比如自我保護(hù)心理，從而接近客戶(hù);
情感受影響的心理，比如互惠定律、從眾心理等，找到打動(dòng)客戶(hù)的情感武器；掌握說(shuō)服客戶(hù)的心理法則，比如思維定勢(shì)等。從而使得電話(huà)銷(xiāo)售人員真正了解客戶(hù)，做到以客戶(hù)為中心的專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售。
【作者簡(jiǎn)介】
李智賢 實(shí)戰(zhàn)型電話(huà)銷(xiāo)售培訓(xùn)專(zhuān)家。
此書(shū)與《電話(huà)銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》同一個(gè)作者。《訓(xùn)練》出版兩個(gè)多月調(diào)撥將近6千冊(cè)。《電話(huà)銷(xiāo)售中的心理學(xué)》是此系列中的一本。
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