熱門銷售心理學
銷售心理學是普通心理學的一個分支，是一門專門研究商品銷售過程中，商品經(jīng)營者與購買者心理現(xiàn)象的產(chǎn)生、發(fā)展的一般規(guī)律，以及雙方心理溝通的一般過程的科學。接下來由小編為大家整理出十大關(guān)于銷售心理學書籍排行榜，僅供參考，希望能夠幫助到大家！
銷售心理學 篇1
優(yōu)秀的銷售人員該具備的素質(zhì)
所以，我們這邊簡單的講解下一個優(yōu)秀的營銷人員應該具備什么樣的素質(zhì)。
【1】欲望
人沒有欲望就沒有動力，沒有欲望就不會前進。
【2】良好的心理素質(zhì)
人活在世界上不可能一帆風順，你在銷售過程中、工作過程中、生活當中都會遇到很多的打擊、挫折，如果沒有良好的心理素質(zhì)你可能會被打垮。
【3】不斷的學習、進取的心態(tài)
人的一生當中每過十年都會有一個質(zhì)的飛躍、有一個大的改變轉(zhuǎn)型。如果我們只是停留在原來的水平、原來的思維模式上面，就很容易被社會所淘汰。
如果我拿著十年前的管理觀念去管理企業(yè)，你想想，你怎么會成功?所以說，我們要有不斷地學習、不斷進取的心態(tài)。
【4】服務他人
你要有去幫助他人、服務他人、去成就他人的心態(tài)，這樣我們想要的東西自然而然就會得到。
就好像我經(jīng)常說的，不要以賺錢前為目的，賺錢是結(jié)果，而一定不是目的。目的是幫助他人、服務他人、成就他人。
【5】做一個誠信的人
任何人都不喜歡跟一個謊話連篇、說話沒誠信的人在一起。所以說，我們要做一個誠信的人呢。
今天聽課的人都是為人父為人母的，你是如何教育小孩子的?大家要重新審視自己，有沒有做到這5點，然后再去教導孩子。
優(yōu)秀的銷售新人該具備的素質(zhì)
今天聽課的人、能夠走進華叔故事會的人，在我的眼中你們都是新人。那么作為優(yōu)秀的銷售新人我們要具備什么樣的素質(zhì)呢?
【1】不輕言放棄
越是看起來很難的東西就越不要放棄，不要輕易的退縮。
【2】不停地學習
要不停的學習，不斷的修正，在這個過程中我們才可以不斷進步。
【3】立即行動
很多人光學不做，那是不行的。要立即行動，從小事做起。凡事都是要點點滴滴去積累，你不要指望一下子就做成了某件大事。
【4】尊重每一個人
我們要尊重每一個人，尤其是當你風生水起、人生得意的時候，你一定要想想，萬一有一天你走下坡路的時候怎么辦?三十年河東三十年河西，不要小看任何一個人。
【5】做常人不敢做的事情
做常人敢做的事情，那你很難有出人頭地的一天，要做常人不敢做的事情才有可能突破，有可能成功。
【6】保持饑餓感
【7】要和積極樂觀的人交朋友
【8】勇于承擔責任
【9】學會分類，針對不同的人群要采用不同的方法
【10】要膽大心細臉皮厚
以上是我給大家的十點建議。作為優(yōu)秀的銷售新人，這些都是必須具備的素質(zhì)，我們要盡快成熟起來。
那么，不成熟銷售人員有哪些表現(xiàn)呢?這個大家可以去對照一下。
銷售人員不成熟的表現(xiàn)
【1】立即要回報，不懂得付出。這類人只想著天上掉餡餅，所以非常容易上當受騙。
【2】不自律，不愿改變自己、愛議論別人、常消極、愛抱怨
【3】經(jīng)常被情緒左右
【4】不愿意學習，自以為是，沒有歸零的心態(tài)
【5】做事情靠直覺，不以事實為依據(jù)
【6】做事情不靠信念、靠人言
這些都是我們不成熟的表現(xiàn)，希望我們聽課的朋友有則改之，無則加勉。希望大家都能夠重新規(guī)劃自己。
銷售人員在銷售的過程中會碰到很多問題，這很正常。在生活中，我們一定要成為解決問題的高手。
當你能夠解決不同人的.不同問題的時候，你的價值才會高。
銷售人員必須回答的問題
在銷售心理學中，你要站在客戶的角度�？蛻艨赡軙幸韵碌膸讉�問題，需要你去解決：
【1】你是誰?
【2】你要跟我介紹什么?
【3】你介紹的產(chǎn)品/服務對我有什么好處?
【4】如何證明你介紹的是真實的?
【5】為什么我要在你這里買?
【6】為什么我現(xiàn)在就要跟你合作?
以上6個問題是從客戶的角度出發(fā)的，對于這些問題你要做幾個版本的答案。當客戶有疑問的時候要第一時間打消他的顧慮。
客戶到底要什么?
你有沒有發(fā)現(xiàn)，當你有一個非常好的產(chǎn)品或者是創(chuàng)業(yè)機會跟朋友去分享的時候，他們大多數(shù)的時候是不接受的。
我們每一個人都急于把這樣的好機會介紹給大家，但不是所有的人都需要這樣的機會。所以他們就會排斥，會不理解。
作為銷售人員，要有針對性的去分享。找到每一個人的需求點，再將他的需求點與你的產(chǎn)品契合，這樣顧客就不會排斥。所以說，賣什么不重要，重要的是怎么賣。
找到客戶的需求，找到他想要的是什么，這樣才能事半功倍。那么，客戶到底想要的是什么呢?
【1】客戶都想被重視
【2】客戶都渴望被欣賞
【3】客戶追求成功感
【4】客戶想被傾聽和理解
【5】客戶在購買前必須感覺到值得
【6】客戶根據(jù)情緒購買，但是邏輯上為自己辯護
【7】客戶注意力持續(xù)時間很短
【8】客戶想聽你說真心話
【9】客戶想要教你一些東西
沒有賣不出去的貨，只有不進取的人。成功不是因為運氣好，而是因為有正確的方法。各位，這幾點我就簡單的給大家總結(jié)到這里。
與客戶溝通常用技巧
下面我給大家講下溝通技巧。我們每個人的性格都不一樣，我在這里總結(jié)了一下。
【1】對沉默寡言的人，要一字千金，切忌喋喋不休
【2】對愛炫耀的人，贊美不少于10次
【3】對優(yōu)柔寡斷的人，用肯定的語言跟他溝通，幫他做決定
【4】對學識淵博的人來說，要真誠的聆聽和贊美
【5】對郎中式的人要配合他的步調(diào)，因勢布守
【6】對急性子的人，說話要簡潔明了
跟不同性格的人要用不同的溝通方法。一定要先對目標客戶有一個基本的定位，然后再選擇合適的方法去溝通。
如何打造良好的第一印象
在銷售的過程當中，第一印象非常重要。在這里我總結(jié)了幾點，教大家如何給客戶留下良好的第一印象，希望對大家有幫助：
【1】打扮干凈、得體、大方
【2】適時恭維對方
【3】要與對方同步化，投其所好，找到共同話題
【4】心情一定要明朗、陽光
【5】注意眼神的接觸和微笑
【6】莫要被焦慮的情緒控制
【7】節(jié)制自戀的傾向
【8】見面后第一時間回訪
營銷不能無目的，客戶并不太關(guān)心你的水平有多高，而是在意你有多關(guān)心他。不要過度承諾，而是要超值給予。
客戶討厭什么樣的銷售員?
【1】話多，沒完沒了的講，說服別人
【2】夸張、炫耀、不真誠
【3】不負責任
【4】沒主意，沒主張
【5】沒耐心
第一次的拒絕是人與人之間交往的開始，成交了才是我們真正生意的開始。我們一定要有耐心，要對客戶進行分析、跟進，不能盲目，急躁。
客戶喜歡什么樣的銷售員?
【1】換位思考，善于理解別人
【2】創(chuàng)新，不斷有新的驚喜給客戶
【3】誠信可靠
【4】經(jīng)常關(guān)心幫助別人
【5】專業(yè)的知識
銷售之道
【1】生客賣禮貌，熟客賣熱情
【2】急客賣時間，慢客賣耐心
【3】有錢賣尊貴，沒錢賣實惠
【4】時髦賣時尚，專業(yè)賣專業(yè)
【5】豪客賣仗義，小氣賣利益
銷售境界
【1】顧客要的不是便宜，而是感覺到占了便宜
【2】不與顧客爭論價格，要與顧客討論價值
【3】沒有不對的客戶，只有不好的服務
【4】賣什么不重要，重要的是怎么賣
【5】沒有最好的產(chǎn)品，只有最適合的產(chǎn)品
【6】沒有賣不出的貨，只有賣不出貨的人
【7】成功不是因為靠運氣，而是因為有方法
銷售心決
由于今天時間比較緊迫，所以很多東西我沒有展開講，最后送給大家10點銷售心訣：
【1】相信你的選擇
【2】直接，簡單，不要把簡單的事情復雜化
【3】向客戶巧妙的施加壓力
【4】了解客戶的挑戰(zhàn)需求
【5】好的演示至關(guān)重要
【6】保持熱情、興奮
【7】直接清晰的回答問題
【8】如果不懂，不要亂說
【9】幽默，不要死板
【10】永不言棄
銷售心理學 篇2
一、猶豫不決型客戶
特點：
情緒不穩(wěn)定，忽冷忽熱，沒有主見，逆反思維，只想壞的，不想好的
應對策略：
這個項目很適合你，你立即做，現(xiàn)在不做將來會后悔等強烈暗示性話語，由你為她做決定。如果客戶是兩個人會談，如果那個帶來的人很有主見，溝通的眼光集中在那個人的身上
二、脾氣暴躁型的客戶
特點：
一旦有一絲不滿，就會立即表現(xiàn)出來，忍耐性特差，喜歡侮辱和教訓別人來抬高自己，唯我獨尊，與他們在一起隨時都會聞到火藥味
應對策略：
用平常心來對待，不能因?qū)Ψ降氖饬枞硕^對不能拍馬屁，采用不卑不亢的言語去感動他
三、自命清高的客人
特點：
對任何事情都會扮出我知道的表現(xiàn)，不管你的項目有多好，都會覺得你是普通的，缺乏謙卑，覺得我是最好的，用高傲的姿態(tài)對待你
應對策略：
恭維她，贊美她，特別喜歡有幽默感的人，不要直接批評挖苦她，而是告訴她，我們的優(yōu)勢在哪，如何去賺錢
四、世故老練型的客戶
特點：
讓你找不到東南西北，很圓滑，當你銷售時，他會沉默是金，對你的講解會無動于衷，定力很強，很多人認為他們不愛說話，當你筋疲力盡時，你會離開，這是他們對你的對策，
應對策略：
話很少，但是心里很清楚，比誰都有一套，我們要仔細觀察，他們的反應（肢體語言）來應對，只是表達的方式很特別，多講解趨勢，多講解產(chǎn)品的功能。
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