超市里的15個心理陷阱
銷售過程就是一個銷售者與顧客的心理戰,超市里的銷售也不例外。超市里的15個心理陷阱是小編為大家準備的,希望能幫到大家。
不知您有沒有發現,逛完超市,最后買的總比原先預想的多,回家后往往也后悔?答案可能讓您大吃一驚:超市里所有的一切——從貨架到擺放、廣告、燈光、音樂,看似隨意,其實都是經過了精心設計,目的只有一個,就是把錢從您的口袋里“掏”出來。
有研究表明,超市購物中有六成左右屬于計劃消費,四成左右屬于沖動型購買,而后者很大程度上要“歸功”于超市的“心理戰術”。
1、與視線平行的商品利潤高
超市商品擺放有一個共同原則:你容易拿到手的永遠是商家最想賣的。一般來說,銷售最佳的物品擺放位置依次為與顧客視線平行處、齊腰處和齊膝處。其中,前者是超市貨物擺放的最佳位置,可增加七成銷量。
所以,超市一般把利潤較高或者快過期的產品放在1.5米到1.7米的高度之間,方便大家看到后隨手就能拿取。
請記住,您只要踮踮腳或者彎下腰,就能選到物美價廉的商品。
2、最想賣的東西放右邊
超市的購物通道一般是足夠寬、筆直平坦、少拐彎的。這是為了盡可能延長消費者在超市的“滯留”時間,避免他們從捷徑通往收銀臺和出口。
超市利用人們習慣用右手的習慣,將最想推銷的
利潤較高的商品,放在主購物通道或展柜的右側。顧客經過時,會被一些本不需要的商品激起購買欲。
一般來說,體積較大的商品常放在入口處附近,這樣消費者會用手推車購買大件商品,并在進行中增加購買。所以,逛超市不妨多用左手拿貨。
3、薄利多銷品“守住”入口
走進超市,迎面可能就是一堆特價商品,但你要保持冷靜,越是容易看到、拿到的商品,越是超市利潤較高或急于出手的商品。一般來說,靠近入口的地方,放得大多是薄利多銷、購買頻率高的商品,以吸引您進門,比如書本、拖鞋、毛巾等,而煙酒等貴重商品一般放在超市中間偏后區。
從消費心理學角度來說,逛超市時,人們總認為前面的貨物一般,里面還有更好的,所以往往越到最后買的越多。
4、新鮮商品擺在最里面
超市總是希望“把先進回來的貨物先賣出去”。所以,擺放牛奶、酸奶時,喜歡把最新鮮的產品擺在最前面,每天逐漸更換;冰柜和冷柜食品,也都是把新鮮產品放在最下層。如果你想購買出廠日期最近的,那就把最里面的商品“掏出來”。
5、蔬菜水果利潤最高
超市中的蔬果大多陳列在中心位置,有兩方面原因:
第一,心理學研究發現,由于人類早期長時間居住在陰暗的洞穴里,因此對色彩繽紛的食物有一種本能的興奮,占有欲和購買欲容易被激發。
第二,農產品是超市里利潤率較高的產品,大多數超市都將這個區域承包給供應商,雖然價格比菜市場貴得多,但在超市也能賣出去。另外,很多果蔬宣城是“綠色有機”產品,其實未必是真的。
6、價格“拆東墻補西墻”
超市里有一整套復雜的價格策略,你可能會看到“天天低價”等大幅吸引眼球的標語,但實際情況未必如此。
超市使用心理學上的“暈輪效應”,將食品、日雜等生活必須品的價格定低一些,讓你形成這家超市比較便宜的印象,并且不自覺的以為所有東西都便宜。
然后,超市再將別的物品定較高的價格,把損失彌補回來。像可口可樂這樣價格透明的品牌產品,價格一般很低,甚至比別的超市都便宜,但像不知名品牌的毛巾、衣服、鞋子、杯子等,價格就可能比外面高。
7、現烤現賣以“味”誘人
超市面包房中飄出的濃郁香味,總讓人無法抗拒。一般人認為,現場烤面包、做熟食是為了“新鮮”,其實,這是超市的“嗅覺營銷”。研究表明,食物的香味會刺激人體各種消化酶的分泌,調動與欲望相關的情感中樞,即使你不餓,也會在不知不覺中增加食品的購買量。
有些超市不具備現場制作食品的條件,就會用特別的食品氣霧劑噴在空氣中。同理,超市里免費品嘗的食品、飲料也會增加你購買的可能性,即使你不買他們推薦的牌子,也會不自覺的買些別的。
8、兒童的錢最好賺
最容易出現購買沖動的是誰?孩子。兒童的消費是非理性的,并且占有欲很強,可以在情緒上“操縱”父母。正式利用這種消費心理,超市里有一套賺孩子錢的銷售策略:
第一,精心布置兒童產品(如玩具、食品等)展柜。
第二,在孩子并經之路設“埋伏”,比如在中心過道展示,在商場內的自動扶梯兩側放上誘人的食品,既吸引孩子,也吸引了那些抵抗力差的成年人。
第三種方法最隱蔽,由于孩子通常都是媽媽帶著,所以有些超市會把兒童產品擺在女性必需品附近。
9、買一贈一有貓膩
世界著名食品企業納貝斯克食品有限公司多年的促銷經驗認為,折扣標志可增加銷量的23%。但其實也有陷阱:
其一,有些商家悄悄提高商品價格后再附送贈品,比如一瓶洗發水本來20元,現在買一瓶洗發水贈送一塊價格兩元錢的肥皂,但洗發水的價格已被悄悄提高到22元。
其二,許多超市常將快過期的商品與正品捆綁銷售,消費者往往忽略它的生產日期。比如牛奶就常搞“買一箱送一箱”的活動,第一箱還沒喝完,第二箱已經過期了。
10、特價區“渾水摸魚”
超市里常常搞促銷,但有些促銷未必真的便宜。比如,在超市特價區會混有一些原價的東西;在大大的價格表下用不起眼的`小字寫著該商品的生產廠家,同時混放其他品牌,一些不細心的顧客容易誤買;在服裝區,把顏色、款式相近的不同牌子的衣服混放,只標便宜的價格,把高價的標簽藏在不顯眼的地方。其實,很多特價商品并不“超值”。
11、大包裝比小包裝更貴
很多消費者會有“買的多比買的少實惠”的慣性思維,這也成了超市的一種“銷售心理戰術”。逛超市時,你可以算一算,很多商品的大包裝價格都比小包裝貴。
這種情況大多存在于休閑食品中,如飲料、薯片等。而且這些商品的重量、價格往往都不是整數,比如480克、458克等,消費者一時也算不清到底哪種更劃算。
12、被切開的水果“來歷可疑”
分切的水果可以吃多少買多少,這種銷售方式表面看很方便消費者,其實來歷可疑。超市每天都有大量水果因外觀或變質等問題無法銷售,一般做法就是化整為零,分裝銷售。
有些超市的工作人員用刀把果蔬壞的部分切掉,剩下的切成小塊,用保鮮膜包起來,這樣看不出一點問題,消費者買到的商品質量卻可能大打折扣。
13、利用燈光以“色”誘人
在一些小超市中,肉類專柜的上方安裝有粉紅色燈,能讓鮮肉看起來更加誘人,等你買回家一看就不是那么回事了。因為曖昧的燈光往往讓食品更嬌艷,一般來說,肉類常用紅燈光,面包類常用黃燈光,海鮮類常用藍燈光。
14、導購員大多拿回扣
逛超市時,會碰到許多導購員向你“熱情”推薦產品。其實,在他們熱情的背后,卻有拿回扣的“隱情”:一些影響力不大的品牌通常沒錢大量投放廣告,質量也不出眾,所以利用“人海戰術”,在超市內大量安置導購員,并給以高比例的提成。導購員一般會使用“褒此貶彼”的方法,拼命勸說顧客購買自己承銷的商品,將顧客忽悠的“霧里看花”。
15、結賬是最后一道購物關
暴露在前面的誘惑越多,顧客越經不起考驗。調查發現,被“困”在長長結賬單隊伍中的人,購買貨架上糖果、飲料的幾率高25%。收銀臺邊的商品一般是日用品或經濟實惠的小型零食。
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