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      2. 銷售客戶心理分析

        時間:2020-10-06 09:04:02 銷售心理學 我要投稿

        銷售客戶心理分析

          銷售人員必要要很好地把握住客戶的心理,通過不同的銷售方式進行銷售。下面是小編為大家整理的銷售客戶心理分析。

        銷售客戶心理分析

          一、猶豫不決型客戶

          特點:

          情緒不穩定,忽冷忽熱,沒有主見,逆反思維,只想壞的,不想好的

          應對策略:

          這個項目很適合你,你立即做,現在不做將來會后悔等強烈暗示性話語,由你為她做決定。如果客戶是兩個人會談,如果那個帶來的人很有主見,溝通的眼光集中在那個人的身上

          二、脾氣暴躁型的客戶

          特點:

          一旦有一絲不滿,就會立即表現出來,忍耐性特差,喜歡侮辱和教訓別人來抬高自己,唯我獨尊,與他們在一起隨時都會聞到火藥味

          應對策略:

          用平常心來對待,不能因對方的盛氣凌人而屈服,絕對不能拍馬屁,采用不卑不亢的言語去感動他

          三、自命清高的客人

          特點:

          對任何事情都會扮出我知道的表現,不管你的項目有多好,都會覺得你是普通的,缺乏謙卑,覺得我是最好的,用高傲的.姿態對待你

          應對策略:

          恭維她,贊美她,特別喜歡有幽默感的人,不要直接批評挖苦她,而是告訴她,我們的優勢在哪,如何去賺錢

          四、世故老練型的客戶

          特點:

          讓你找不到東南西北,很圓滑,當你銷售時,他會沉默是金,對你的講解會無動于衷,定力很強,很多人認為他們不愛說話,當你筋疲力盡時,你會離開,這是他們對你的對策,

          應對策略:

          話很少,但是心里很清楚,比誰都有一套,我們要仔細觀察,他們的反應(肢體語言)來應對,只是表達的方式很特別,多講解趨勢,多講解產品的功能

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