銷售人員如何克服克服恐懼心理
銷售人員必須敢于推銷自己，同時(shí)更要愿意自我推銷，最大限度地爭取到周圍人的認(rèn)可。其實(shí)，只要你能鼓起勇氣，勇敢地邁出第一步，以后的事就不會(huì)令你覺得那么困難了。只要你做到以下幾點(diǎn)，一定會(huì)克服恐懼心理。下面就由yjbys小編告訴你吧!
1、相信自己。自信心是一切事業(yè)成功的基礎(chǔ)。在銷售事業(yè)中，相信自己則意味著不僅僅相信自己的辦事能力，而且相信自己選擇銷售事業(yè)的正確性，相信自己的工作能夠給每一個(gè)人帶來健康、財(cái)富和事業(yè)，相信自己是把產(chǎn)品、把愛心和朋友們分享。只要樹立了這種職業(yè)的自信心與自豪感，你自然會(huì)勇敢地走向陌生人。
2、評(píng)估對(duì)方。兩人初次見面時(shí)，往往很自然地在乎別人對(duì)自己的評(píng)價(jià)。但作為銷售人員，如果時(shí)時(shí)在意對(duì)方的想法，心理上就會(huì)有患得患失之感，產(chǎn)生巨大的壓力，當(dāng)然會(huì)顯得緊張無措。所以，你不如暫時(shí)忘記自己，反過來評(píng)價(jià)對(duì)方，仔細(xì)觀察對(duì)方的表情、服裝、說話神態(tài)，找到對(duì)方的弱點(diǎn)。這樣，在心理上你就能從被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)，產(chǎn)生與對(duì)方平等的感受，壓迫感與恐懼感也就隨之減緩。
3、大聲說話。在初次見面的場合，你不妨試著盡量放開聲音，大聲交談，有力地握住對(duì)方的手，開個(gè)無傷大雅的玩笑或爽朗地大笑，都會(huì)使緊張的心理迅速緩解，害怕與畏縮也就被拋到九霄云外了。
4、心情放松。我們的.生活中總會(huì)有些日�，嵤伦屓藷┰瓴话�，但請(qǐng)你千萬記住，不愉快的情緒會(huì)帶給對(duì)方不愉快的印象。因此，在和陌生人會(huì)面時(shí)。一定要拋開不順心的事，想一些讓自己高興的事，試著哼幾句喜歡的歌，踩著輕快的步伐，讓心情飛揚(yáng)起來，把一個(gè)快快樂樂的你呈現(xiàn)在別人面前。這時(shí)，你還會(huì)緊張嗎?
5、看淡得失。與人交往時(shí)，希望馬上達(dá)到目的，往往會(huì)欲速則不達(dá)，反而因急于求成而顯得慌亂、僵硬，使自己窘態(tài)畢現(xiàn)，無法發(fā)揮應(yīng)有的實(shí)力。所以，在走近陌生人的時(shí)候，不要把第一次見面的得失看得太重，只要告訴自己，與對(duì)方建立良好的關(guān)系，爭取到再次見面的機(jī)會(huì)就夠了。這樣，你就會(huì)心平氣和、從容自若地與人交往了。
那么，作為一名初出茅廬的銷售新人，當(dāng)我們?cè)庥龃煺鄣臅r(shí)候，我們究竟怎么做才能控制自己的情緒呢?
1、承認(rèn)自己情緒化。比如，害怕明天去拜訪客戶，我們可以告訴自己：“我害怕拜訪客戶，但是我會(huì)努力做好的。”當(dāng)我們進(jìn)行自我鼓勵(lì)時(shí)，就表明我們承認(rèn)自己有情緒，同時(shí)要努力調(diào)整好情緒。這時(shí)我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，情緒消失得無影無蹤了。
2、設(shè)法平息內(nèi)心的波動(dòng)。對(duì)于銷售新人而言，剛開始拜訪客戶難免情緒激動(dòng)，通過轉(zhuǎn)移注意力可達(dá)到這一目的。比如，可以翻閱雜志或相冊(cè)，從而使頭腦保持鎮(zhèn)靜;也可以把注意力集中在一個(gè)比較中意或崇拜的人身上;或者花幾分鐘時(shí)間回憶一下開心的往事;還可以在腦海中構(gòu)思美好的明天;此外，也可借助音樂來調(diào)節(jié)情緒。
需要特別強(qiáng)調(diào)的是，推銷工作包括重要日常事務(wù)和各種突發(fā)事件，銷售新人要想干好這一切，必須學(xué)會(huì)忍耐。培養(yǎng)這種能力是很重要的，銷售新人既要在心理素質(zhì)上具備這種能力，又要在工作當(dāng)中具備這種能力。這是成為一名優(yōu)秀銷售人員必須具備的基本能力。
要想做一個(gè)成功的銷售人員，需控制以下幾種情緒：
1、亂發(fā)脾氣。做銷售工作，被拒絕如家常便飯，這時(shí)不應(yīng)亂發(fā)脾氣，而應(yīng)時(shí)刻保持一顆冷靜的心。
2、猜疑。猜疑是生意場中的腐蝕劑，它可使即將成交的生意前功盡棄。如果與客戶發(fā)生誤會(huì)，一定要注意溝通交流，否則就會(huì)因?yàn)椴乱啥タ蛻簟?/p>
3、妒忌。妒忌對(duì)一個(gè)人的身心健康成長是極為不利的。對(duì)于銷售人員而言，如果看到其他同事取得良好的業(yè)績就妒忌、詛咒甚至詆毀，遭遇挫折就幸災(zāi)樂禍，那么他根本不可能得到同事的幫助，在銷售工作中也難以打開局面。
4、恐懼。一次失敗的經(jīng)歷或?qū)擂蔚脑庥龆伎赡苁谷俗兊每謶帧Ｌ貏e是初出茅廬的銷售人員。要想克服這一弱點(diǎn)，銷售新人必須苦練推銷技巧，練就過硬的心理素質(zhì)，敢于不斷地去登門造訪。
5、焦慮。產(chǎn)生焦慮情緒而不想方設(shè)法加以控制和克服，就會(huì)在客戶面前失去自信。這樣一來，客戶就很難相信銷售人員所推銷的產(chǎn)品。
6、自珍情結(jié)。壞脾氣的人通常會(huì)為自己定格：“我這人就是脾氣急了一點(diǎn)，但是心腸比較好，為人正直，而且是個(gè)性情中人。”這樣的人通常有自珍情結(jié)，而且會(huì)把自己在某一環(huán)境下的壞脾氣變成習(xí)慣，不經(jīng)意之間便奉為信條，這樣一來壞脾氣就成了不良性格。
其實(shí)在生活當(dāng)中，無論是頂尖級(jí)銷售人員，還是銷售新人，誰都會(huì)有發(fā)怒的時(shí)候，誰都不會(huì)永遠(yuǎn)不發(fā)怒。但是，少發(fā)怒和不隨便發(fā)怒卻是做得到的。要想制怒，必須標(biāo)本兼治。要想治本，就需要加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)，包括提高文化素養(yǎng)和道德情操，拓寬心理容量，不為區(qū)區(qū)小事斤斤計(jì)較。
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