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      2. 銷售心理學:怎樣針對客戶的消費心理

        時間:2024-08-11 12:28:57 銷售心理學 我要投稿
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        銷售心理學:怎樣針對客戶的消費心理

          根據顧客在購買過程中的心理活動,做出相應的策略。首先要吸引顧客的注意,其次要提高顧客的興趣,然后要加強顧客的購買欲望,最后還可以向顧客介紹其他的產品。通過相應的技巧,來提高銷售量。

        銷售心理學:怎樣針對客戶的消費心理

          1、顧客購買心理過注意—興趣—聯想—欲望—比較—信心—行動—滿足

          2、AIDAM銷售技巧

         、 吸引注意

          a.櫥窗展示和店鋪陳列的亮點

          b.向顧客展示產品(介紹畫冊、展示貨品)

          c.讓顧客觸摸產品

          d.為顧客做搭配演示

         、铺岣吲d趣

          a.向顧客介紹產品的特性、優點及好處

          b.列舉其他顧客購買的例子

         、羌訌娪

          a.強調產品如何符合顧客獨特需要

          b.強調產品的暢銷程度

          c. 強調牌子的著名程度或因暢銷而隨時售完

          ⑷確定行動

          a.主動詢問顧客需要哪種產品

          b.主動介紹其他配件產品

         、杉由钣洃

          a.主動介紹產品保養知識和使用注意事項

          b.做好服務工作,使顧客產生滿足感

          c.做好售后服務,恰當處理顧客投訴

          d.不定期與顧客進行聯系,加深品牌印象

          介紹要點:

          a.盡可能用簡潔、易理解的語言表述。

          b.介紹應客觀、專業、不可夸張。

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