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賣飾品銷售技巧和話術
銷售是是指以出售、租賃或其他任何方式向第三方提供產品的行為,包括為促進該行為進行的有關輔助活動,例如廣告、促銷、展覽、服務等活動。或者說:銷售是指實現企業生產成果的活動,是服務于客戶的一場活動。下面內容由小編為大家分享賣飾品銷售技巧和話術,一起來看看吧!
一、價格問題
1、太貴了!
是的,我能理解您的感受,我們都希望花更少的錢賣到更好的東西。但是,有些事情則是不能用價格來衡量的,比如氣質與魅力。您看您,戴上我們這款鉆戒多有氣質,多有魅力啊。為您的氣質與魅力投資,我覺得也是值得的!
2、你們的首飾和其他品牌看起來差不多啊,為什么你們的要貴這么多?
是的,現在看起來一樣的鉆戒太多了,而這正是因為我們品牌的鉆戒設計好,時尚,所以很多小品牌都在模仿。表面上看起來一樣,其實很多細節還是不一樣的,來,您先體驗一下。
3、顧客試戴很滿意,但一看到價格就不買了。
美女,請您稍等一下,我發現您戴這個款式的耳釘很有品味,其實我們這里還有幾件類似的款式,是我們的推廣款,性價比更高,我拿給您看看,反正您都來了,我也幫您介紹一下吧。
4、我們來你們店好幾次了,我是誠心誠意的,你要是再便宜點我就買了。
美女,我知道您來很多次了,如果可以的話,早就銷售給您了。其實價格只是我們決定買不買的因素之一啦,您看,我們的款式、設計、服務都是非常好的,這是其他店里所沒有的。您要再去重新挑選的話,很難找到這么合適的商品了,而且又得花費大量的時間和精力,對吧?
5、沒有必要買這么好的鉆戒。
美女,是的,你蠻有眼光的,這款鉆戒很多老客戶也評價很高。至于您說,不需要這么好的。這我就得勸勸您了。我們買鉆戒嘛,一生就那么幾次,甚至一次,不為自己挑個好的,都對不起這么多年辛苦的自己不是。買一個實惠的,它的保值空間也有限,您說呢?
6、我可認識你們老板哦,你給我再優惠點,要不我給他電話。、
美女,其實我們的折扣優惠已經很大了,而且我的權限也就只能到這了。要是您方便的話,告知下您的名字,我給老板打一個電話申請一下。
7、太貴了!我就是先試試,我經常逛街,等你們打更低折扣的時候我再買。
美女,感謝您對我們品牌的關注,我們很少有這樣的折扣力度的,這次是總公司統一策劃安排才推出的,所以有這樣優惠機會是非常少的,我建議有喜歡的就先帶走,我們的活動隨時都有可能會結束哦。
二、質量擔憂
1、我沒聽說過你們的品牌。
是嘛,看來我們品牌的宣傳力度還不夠,因為很少打大型的戶外廣告和電視廣告。但您也知道,羊毛出在羊身上,最后也是消費者買單。我們珠寶品牌一直致力至提供高品質的產品和服務給顧客,很多都是老顧客回來,再帶新朋友的,我也希望您成為我們的品牌形象代言人。
2、你們的質量怎么樣?
我理解您對質量的顧慮,畢竟您沒有戴過我們品牌的鉆戒,對我們品牌不是很了解,您的擔心是正常的。但是我很負責任地告訴您,您不必擔心。我們的每一件產品都是附帶權威檢測機構證書的,質量上絕對沒有問題。
三、猶豫不決
1、我再去別家看看對比對比。
是的,買鉆戒嘛,一定要貨比三家?墒,我覺得,有時候第一眼的感覺是很重要的。看多了,反而就不知道怎么欣賞美了。何況您看中的這款鉆戒從設計到做工、價格都非常合適。
2、我隨便看看。
是的,美女,買首飾一定要多了解,多比較。適合自己才是最好的。不過我們都是接待了成百上千的客戶的哦,對您挑選到合適自己的款式一定會有幫助,也能節省您的時間不是。請問您一般喜歡什么(類別、款式等)首飾呢?
3、我回家和老婆商量一下,考慮好了再說吧。
哇,先生,您真是一個有情有意的好男人,這么尊重您妻子的意見,我相信您的妻子一定很幸福。沒有關系,先生,畢竟她是您最信任的人,但是,如果我是您的話,我會把自己喜歡的東西帶回去給我最信任的人參考,如果不合適的話,隨時拿回來調換。
四、款式問題
1、看的這些都是老款。
感謝您對我們品牌的關注,這是我們的經典款,去年,上個季賣得非常好,很多顧客沒有買到,又到電話來問,我們店里又訂做了一批,是經典基礎上的改進款,改進了工藝。您看這里(具體指出來)。
2、顧客試戴的時候,其實松緊或手寸很合適,但顧客還是覺得小。
美女,請問一下,您平時是不是喜歡戴寬松一點的戒指呢?但是戴過于寬松的戒指時,就會出現一個問題,容易掉。你想想,萬一哪天一不留神,掉了可就損失大了。以我們專業的服務,我們真誠的建議您,可以先戴一段時間,確實不舒服,我們再進行調換。
3、我確實喜歡這一款,但我的同事也買了,而且我們又在同一個辦公室。
是的,我能理解您的感受,如果我是您,也會有同樣的感覺,正是因為這款項鏈好,所以喜歡的人才多了。但是,每個人的感覺和氣質是不一樣的,佩戴出來的效果也是不一樣的,如果,您戴上以后,更多的人佩戴,正好說明您引領了時尚的潮流啊。
4、款式不好,我不喜歡。
是的,我能理解您的感覺,可能和您平時佩戴的習慣不太一樣?墒悄銘撓嘈盼覀,我們都是經過嚴格的搭配訓練的,我們一定會對您的形象和我們品牌形象負責任的。如果您戴出去不好看,對我們其實也沒有什么好處。您就放心吧,如果,您的家人和朋友說不合適,您隨時拿回來調換。
五、其他問題
1、你們賣珠寶的都說自己的首飾好,王婆賣瓜。
是的,我能理解您的擔憂。但是,我剛才給您介紹的都是顧客朋友們佩戴過的親身體驗,前幾天有一位老顧客自己買了一件,又給姐妹帶了一件。我相信您要是佩戴過以后,您就不會懷疑了。
2、太貴了!顧客很喜歡試戴的戒指,可被閑逛的顧客順口否決了。
哦哦,看來你們兩位的欣賞角度有點不同哦。不過也不奇怪,畢竟我們的興趣愛好都不可能一致,只有適合自己的才是最好的嘛。
3、你們店的首飾跟其他品牌相比,哪家更好。
拓展:擺地攤賣飾品銷售技巧
1.位置。
地攤位置一定要選在人流量大的地方,可以在十字路口處,或者大商場的入口處。雖然是擺地攤也盡量在同一個位置,方便老客戶找到你。
2.價格定位
根據你所擺攤的地區人們的消費能力,給自己的飾品價格定位,看看在哪個價格范圍內容易被當地人群接受。
3.人群定位
給自己的飾品的消費群體定位,比如10歲以下的,10-20歲的,20-30歲的,30以上的等等,平時注意來你攤位買飾品的都是哪個年齡段的,然后以這個年齡段的產品為主,其他的可以稍帶著賣。
4.銷售技巧
位置、價格、人群定位好了,下面就是具體銷售的事情了,銷售需要一定的技巧。
女士賣飾品的話,你可以把自己攤位上好的飾品自己配戴上,比如發卡、頭花之類的,別人看到你戴著好看,就會去買,你根本就不用去推銷,因為你就是很好的廣告代言人。
如果是男士來賣的話,就需要一定的口才了,需要向買主推薦,或者讓自己的女朋友來代言。然后,由一件飾品繼續推薦其它相關的飾品,產生關聯購買。
5.季節性
飾品的季節性比較強,賣飾品一定要了解什么季節適合賣什么樣的飾品。夏季是飾品的旺季,尤其是發卡之類的頭飾,秋冬季就是保暖之類的了,手套、襪子、鞋墊什么的。
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