提高銷售口才與心理學的方法
銷售不單單是一個例子、一句話,銷售涉及到了很多方面的知識,如:口才、心理學等,以下是提高口才與心理學銷售的方法。
銷售員的心理想法很重要,一定要擺正想法。很多銷售員不成功的原因,心中都有這樣一個想法,那就是:趕緊把產(chǎn)品賣出去。這類銷售員經(jīng)常都把銷售職責看作是一種勸說,所謂“銷售員是上面一張嘴,下面兩條腿”。
做銷售,一定要換位思考,多聽客戶有什么需求。一味的強調(diào)自身產(chǎn)品的有點,一門心思的主張自己的公司或所提供的服務(wù),把客戶當做無知的人群,一點都不站在客戶的`立場上想,這是一件很危險的事哦!
做銷售要知道如何“說”,即口才。一見到客戶就說過不停,根部就不去理解客戶骨子里關(guān)心的事,這很失敗哦!有經(jīng)驗的銷售員往往都會先和客戶打交道,理解他們真正需要什么。
然后才進入銷售技巧的第二層,學會銷售心理學。這一層銷售技巧除了口才之外,還要學會抓住客戶的心理,即學銷售的心理學,包括了以下幾點:
1、顧客要的不是便宜,是感到占了便宜。
2、不與顧客爭論價格,要與顧客討論價值。
3、沒有不對的客戶,只有不好的服務(wù)。
4、沒有最好的產(chǎn)品,只有最合適的產(chǎn)品。
銷售最后要講究如何“問”
客戶問:你們和A企業(yè)比較有什么優(yōu)勢?如果你滔滔不絕,你就掉進陷阱的跡象!
建議反問:您這樣問,肯定是了解過A產(chǎn)品的,您覺得,他的哪方面讓您最滿意,為什么?
回答完畢,然后你方可淡定地說:我非常理解,這幾個功能我們也同時具備,除此之外等等。
銷售,除了口才好之外,還一定要了解客戶的心理,學著換位思考,這樣才能真正成為頂尖的銷售員。
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