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旅游心理學教案
一、現代心理學的發展過程
1、弗洛伊德主義心理學
奧地利心理學家弗洛伊德是心理治療中的“心理分析”學派的創始人，他認
為心理上的病態是人的本能沖動被壓抑的結果。
重視用“內因”，即心理因素來解釋人的所作所為，主要是指“滿足本能欲望的沖動”。
2、行為主義心理學
代表人物—美國心理學家華生和斯金納
認為人是由環境“塑造”出來的，重視用“外因”，即環境因素來解釋人的所作所為。
3、人本主義心理學
代表人物—美國心理學家馬斯洛
重視用“內因”，即心理因素來解釋人的所作所為，所強調的主要是“發揮人的潛能，實現人的價值”的沖動。
二 、心理學的基本原理
▲心理學主要是研究正常人的心理現象及其客觀規律的科學。
(1)認識過程
心理過程 (2)情感過程
(3)意志過程
心理現象
(1)個性心理特征(能力、氣質、性格)
個性心理
(2)個性傾向性(需要、動機、興趣)
三、旅游心理學
▲旅游心理學是研究旅游活動中旅游者和旅游工作者心理活動規律的科學
1、研究對象
�、� 旅游者心理 ⑵ 旅游服務心理⑶ 旅游管理心理
2、研究現代旅游心理學的意義
�、� 有助于提高旅游業的服務質量
�、� 有利于改善旅游業的經營管理
�、� 對旅游業建設高質量的職工隊伍具有指導意義
�、� 有利于科學合理開發旅游資源和安排旅游設施
3、任務
通過對旅游者心理的研究，可以了解激勵并影響旅游者做出各種旅游決策的心理因素，從而為旅游市場的預測開發、旅游企業的經營管理提供心理學的科學依據，從而指導飯店服務、導游服務和交通服務等，使旅游管理部門和從業人員的工作更有預見性和針對性，提高旅游業的管理水平，促進國際旅游事業的發展。
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