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旅游心理學論文
旅游心理學是從心理學角度研究旅游和旅游業的一門新型學科。下面是小編整理的旅游心理學論文，歡迎大家閱讀學習。
旅游心理學論文 篇1
摘要：當今，旅游業作為一種無煙工業、朝陽產業，正在迅猛發展，作為旅游從業人員都應該去了解、去研究旅游者的出游動機及其心理需求，以達到最大限度的滿足旅游者的需求，提高旅游目的地的核心競爭力。旅游心理學是一門新興的學科，在旅游活動中起著十分重要的作用，被旅游業界視為旅游從業人員的必修課程，因為只有了解了旅游者在食、住、行、游、購、娛方面的旅游心理活動，才能最大程度的為旅游者提供周到、滿意的服務。
關鍵詞：旅游心理學；旅游活動；運用
旅游是一項特殊的綜合性游覽觀光活動，人們為達到度假、休養、娛樂、探險、求知等目的，出游于地區、國家和洲際之間。中國是旅游大國，近年來，在改革開放和市場經濟的新形勢下，旅游業作為一種無煙工業、朝陽產業，正在迅猛發展，作為旅游從業人員都應該去了解、去研究旅游者的出游動機及其心理需求，以達到最大限度的滿足旅游者的需求，提高旅游目的地的核心競爭力。
一、旅游心理學的定義
旅游心理學是在社會實踐中產生和發展起來的一門新學科，是研究旅游者和旅游從業人員在旅游活動過程中的心理現象及其規律的學科。旅游心理學是心理學的`一個分支，在旅游活動過程中，旅游心理學研究的主要研究內容有旅游者心理、旅游工作者心理、旅游服務心理、旅游管理心理、旅游地居民心理和旅游資源開發及旅游設施建造中的心理問題等。
二、旅游心理學在旅游活動中的重要性
（一）有助于掌握旅游者的心理，提高旅游服務質量，促進旅游業的發展
在旅游接待服務中，由于旅游者的國籍、民族、職業、年齡、性格不同，生活習慣、風俗都有差異，所以只有在研究了解旅游者心理特點的基礎上，才能針對性的采取不同的服務方法，滿足不同旅游者的心理需求，才能使他們產生積極愉快的心理體驗，形成美好而深刻的印象，這樣才能創造出最佳的服務水平，使旅游者享受到“賓至如歸”的感覺。
�。ǘ┯兄诼糜螐臉I者正確的了解自己、了解同事的心理，培養良好的心理素質學習和研究旅游心理學有助于提高旅游從業人員的心理素質，旅游心理學作為一門專業的科學知識，可以有效地培養員工良好的道德品質、情感品質、意志品質和各種能力，促進企業組織成員之間的集體相容性，這樣才能提高旅游企業的凝聚力和工作效率。
�。ㄈ┯兄诤侠黹_發利用旅游資源和安排旅游設施
旅游資源的開發和利用要以旅游者的需求為前提，以能滿足旅游者的需求為制定方案的依據。旅游者喜歡是旅游資源開發利用的先決條件，否則沒有旅游者光顧變什么也談不上。旅游設施設備的安排也必須是在充分考慮到旅游者生理和心理特點的前提下進行。成功的旅游產品在硬件建設上都十分重視旅游者的心理因素，使旅游者在旅游活動中得到最大的滿足。
三、旅游心理學在旅游活動中運用的對策
�。ㄒ唬├碚摵蛯嵺`有機結合，從實踐中尋找規律，用理論指導實踐
作為旅游工作者，在實際工作中要將理論和實踐有效地結合起來，學會對所學的旅游心理學的理論知識舉一反三，靈活運用。根據不同的接待對象采用不同的接待方法，從實踐中尋找規律，用理論指導實踐。旅游心理學就是通過對旅游者的動機、旅游者的知覺、旅游者的態度、旅游者情緒、旅游者美好體驗等方面的研究，探索心理因素對旅游行為產生、選擇和心理效果的影響。這些問題都必須從理論和實踐上加以剖析，從中找到規律，因為了解旅游者的心理活動規律，有利于我們科學地、正確地去了解旅游業的服務對象，從而才能提供更為滿意的服務。
�。ǘ┥朴趯W習，善于觀察，做一個有心人
旅游服務中的“以人為本”，就是要為旅游者提供優質、個性化的服務，因此，作為旅游服務人員，必須通過不斷的學習來提高自身修養和素質，做一個有心人，要學會如何對旅游者的各種外部特征和表現進行鑒貌辨色，比如，高興時手舞足蹈，悔恨時捶胸頓足，懼怕時手足無措等等。所以在旅游活動過程中要時刻觀察游客的心理活動，以便使自己的服務更有針對性的進展，只有符合旅游者心理特點的服務才能使他們感到滿意。
�。ㄈ┣谟诜此�，不斷總結經驗
旅游服務人員一定要養成勤于總結思考的習慣，在帶團過程中，發生的眾多案例，比如對于老人、兒童、殘疾人這些特殊群體一般要注意哪些問題？對于不同的旅游者要細心觀察他們在各個旅游階段的心理活動等等，這些問題一定要匯總，思考，然后從中參悟出一些關于旅游者心理活動的一些規律，這樣才能使自己以后的服務過程中運用心理學的知識去解決一些棘手的問題。善于積累和思考，并從中摸索出一些經驗和規律，這些在以后的旅游過程中都會很受用，使問題迎刃而解，游刃有余。是旅游者更信賴導游員的能力，建立信任感及認同感，更容易在旅游者心中樹立威信。
四、結語
在旅游業的發展中，旅游心理學是一門新興的學科，在旅游活動中起著十分重要的作用，被旅游業界視為旅游從業人員的必修課程，因為只有了解了旅游者在食、住、行、游、購、娛方面的旅游心理活動，才能最大程度的為旅游者提供周到、滿意的服務。相信旅游心理學的應用會使我國的旅游業邁上一個新的臺階，會讓旅游從業人員的素質達到一個更高的層次，以達到最大限度的滿足旅游者的需求，因此認真研究和把握旅游者的旅游動機與旅游心理特點，運用心理服務來提升旅游質量，對發展旅游事業有著非常重要的意義。
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旅游心理學論文 篇2
摘要：當代大學生是一個具有高文化水平的社會群體，也是旅游客源市場中的生力軍，具有較強的旅游動機與需求。針對當代大學生的旅游市場開發策略包括：低成本產品策略，智能旅游推廣策略，校旅結合策略，主題旅游產品開發策略。
關鍵詞：大學生；旅游心理；旅游開發策略
中圖分類號：F59文獻標識碼：A文章編號：
我國旅游業的興起較晚，但發展速度較快。旅游業作為一個新興的行業，通過近年來的不斷發展，已成為我國第三產業中的重要組成部分，是一項十分具有發展潛力的朝陽產業。大學生作為既有文化又有時間的一個社會群體，成為了旅游市場的重要組成部分。本文從大學生的旅游動機、旅游需求、旅游市場及其發展的意義進行全面、詳細的分析，從而歸納出我國大學生旅游市場的特征，并探討當前大學生市場的開發策略，以期對當代大學生旅游市場的發展具有一定現實指導意義，并能對大學生旅游市場的健康快速發展起到一定的積極作用。
一、當代大學生旅游心理分析
首先，當代大學生具有較強的旅游動機。
旅游動機的影響因素包括社會因素和個人因素兩方面：
社會因素包括：政治、經濟及社會治安，我國社會環境相對穩定，并逐步進入小康社會，經濟較寬裕，為我們提供一個良好的生活環境，對于外出旅游影響不大；
個人因素包括：心理特征、年齡、文化程度以及經濟水平等，其中，文化方面對旅游動機影響很大。大學生作為文化層次較高的旅游群體，其文化因素對其旅游動機影響較其他因素影響更大，更能理解和體驗旅游過程中的樂趣。文化程度越高，旅游動機越強。
美國著名的旅游學教授羅伯特·W·麥金托什提出四種基本旅游動機，這四種基本類型分別是：身體方面的動機，即大部分人外出旅游是為了身體健康，通過旅游消除神經的緊張，達到身心舒暢的效果；文化方面的動機，即對異域文化、風俗、宗教等的求知欲，在精神層面得到提高；社會交往方面的動機，即渴望結交新朋友，暫時離開目前的生活狀況，緩解壓力，享受新的生活環境；地位和聲望方面的動機，即在旅游活動中搞好人際關系，滿足旅游者自尊需要。
從當代大學生學習、生活的特點與實際來看，他們對以上四種動機兼而有之。
其次，當代大學生具有多元的旅游需求。當代大學生旅游需求具有以下特點：
一是物性需求相對較低。在有限的條件下，人們最先滿足的是人最基本的生理需求，在條件允許的條件下，人們才會有更高層次的追求。由于大學生在經濟方面未能具有完全的獨立性，外出旅游的經費多來源于家庭資助或平時兼職所得，因而在旅行過程中對于吃、住、行、游、購、娛各方面要求都相對較低，能夠滿足基本需求即可。二是精神需求較高。大學生是一個長期處于學習環境中的社會團體，在每個人的潛意識里都時刻在學習新的知識、了解新的事物。高文化層次的人對精神方面的要求更高，到異地進行旅游活動，不僅可以了解當地的民風民俗、語言特色、建筑宗教等等，更是一個提高精神境界的'機遇，遠離原本的生活環境，享受另一份寧靜，感受另一種生活，從而得到在思想層面得到一個升華。三是求新需求較強。當代大學生對于新、奇、特的事物都比較具有好奇心理。旅游的過程是到異域進行游覽活動的過程，異域的事物、風土民情各個方面似乎都與平時的生活環境都有著不同的地方，發現新事物、學習新事物更能引起廣大學生出游的興趣。四是旅游時間固定集中。大學生這個群體的旅游時間卻相對固定集中。調查顯示，時間對于當代大學生外出旅游的限制所占比例在23%左右，僅次于經濟方面的影響。出于對學習時間的考慮、出游時間長短的考慮，大部分學生對于出游的計劃都安排在法定長假和寒暑假期間，此時，大學生比較具有相對集中的時間可以放心去游玩。
二、針對當代大學生的旅游市場開發策略
近年來，在擴大內需、調整經濟結構、深化經濟體制改革的基礎上，我國經濟已經擺脫持續回落的狀態，進入了全面回升的階段。以改善住、行條件為代表的新一輪消費結構升級開始啟動，由消費升級帶動的高成長產業成為產業升級和經濟增長的主要動力。目前，我國居民的消費結構已進入了加快升級階段，新的消費熱點開始啟動。日后我國的消費活動將進一步活躍，消費增長率也將穩步提高，消費總量持續增長。消費的升級不僅有利于形成新的國內市場空間和經濟發展空間，更有利于經濟的持續快速協調發展。
旅游業在我國興起的時間不到兩百年，在旅游法規、制度建設、營銷模式各個方面都相對較弱。很多旅行社缺乏有效的銷售模式，多以推出新的旅游線路、采取低價或贈送禮品之類的促銷手段，并無其他有效措施，未建立起成熟的營銷推廣模式。大學生是整個旅游市場中的重要組成部分，推動旅游業的不斷發展，增加收入。但由于目前的發展很不完善，對于大學生旅游市場的潛力并未被真正開發，沒能充分發揮其作用，針對開發大學生旅游市場提出如下建議策略。
(一)低成本產品策略
低成本產品策略主要從營銷和開發兩方面進行。目前，大學生旅游市場的潛力并未被真正開發，大學生的消費能力較弱，因而價格低廉的旅游產品對在校大學生而言比較容易接受。在旅游行業中，旅游市場的不斷擴大對旅游業的發展起到重要作用，而大學生這個特殊的社會團體具有無限的發展潛能。大學生每年的出游人數占總出游人數的1/5，是一個龐大的客源市場。就攀枝花學院而言，在校大學生人數達15000人以上，占百分之八十五的人每學期都會進行外出旅行，每學期外出旅游一次占48.6%，兩次占27.1%，三次占7.1%，超過三次占17.1%，其市場較大。在對旅游方式上的選擇，47.1%的大學生選擇組團結伴旅行，44.3%的大學生選擇獨自旅行，而僅占8.6%的學生選擇了參加旅行社。
大部分大學生不選擇參團旅游是因為價格過高，而自助游的基本消費在300—500元之間，參團旅游的消費高出此標準許多，部分大學生的消費能力達不到。因而，從其旅游人數、次數、消費水平分析，針對大學生的旅游產品需達到“薄利多銷”的效果，推廣低成本旅游產品，開發經濟實惠的旅游產品、旅游線路、旅游組合更能為大多數大學生所接受，發揮更好的效果。
(二)智能旅游推廣策略
智能旅游是近來提出的一個新概念，也是一種全新的旅游方式。隨科技的進步和信息的發展，互聯網的普遍運用，使人們的出游方式、信息獲取渠道、交易方式都發生巨大改變，智能旅游充分利用這一便利條件，把傳統產業與信息技術不斷結合，促進產業結構升級。
網絡在大學生中的盛行狀況不言而喻，過半人數通過網絡媒體掌握旅游信息，可見，充分發揮網絡的作用也可促進大學生旅游市場的擴大。并且年輕人相對其他群體更易于接受新事物，對于新技術、新方式更能方便、快速掌握。智能旅游實現了旅游活動全過程、經營全流程和產業智能化的應用。在旅游過程中各個環節都通過網絡全部解決，達到一種方便、快捷、高效的解決效果，使得整個旅游過程更加舒心、省心。這一旅游方式更易于被廣大大學生所接收，發揮的作用也相當巨大。
(三)校旅結合策略
外出旅游對每位大學生都有不同的意義存在，通過旅游不僅可以學習知識、增長見聞、擴大眼界，更可以讓大學生在旅游的過程中收獲不同的人生經歷和體驗。例如：多數大學每年會為部分大學生發放獎助學金，在物質上滿足了個人需要，在經濟上給予資助，但卻忽略了對大學生精神方面的獎勵。如果從獎助學金中撥出適當資金，和旅行社建立長期合作，給每位獲獎學生一次旅游的機會，讓其在旅行的過程中收獲更多除物質方面的東西，遠比僅僅的物質、金錢更有意義。
校旅相結合的策略，一方面，豐富了大學生的日常生活，使得大學生在游歷過程中學習更豐富的知識、拓寬知識面，陶冶性情，提高精神境界。另一方面，對旅游業而言，也借此機會開拓了旅游市場，促進了旅游業各方面的完善，推動旅游業的不斷發展。
長期以來，這一策略都得不到好的實施，這與我國的大背景有著密切關系。學生外出郊游，甚至只是在校外玩耍發生意外的案例比比皆是，雖然多數原因在學生，但學校幾乎都要承擔相應的管理失職、監護不力的責任，并給予巨額賠款。國家在這方面的法律法規體系是相當落后的，學校的權益得不到保護，更不會輕易參與這種安全系數不高的活動。這一策略的實施必須依靠國家法律的保護，否則，很難進行，達不到想要的效果。
(四)主題旅游產品開發策略
大學生是個文化性較強的群體，對文化需求較高。針對這一特征開發適合大學生感興趣的旅游產品，更能引起大學生的關注，并積極參與其中。紅色旅游一向被大力推廣，但在大學生群體中卻出現“逆反映”，由于長期的應試教育、傳統教學模式，使得大部分學生對紅色旅游、經典旅游出現了排斥現象，但紅色旅游對于當代大學生是非常必要的。紅色旅游可以增強大學生的社會責任感、使命感和愛國熱情，通過合理的引導方式，讓其間接對我國發展歷史有一定了解，從而達到本主題想要達到的效果。
但在對旅游目的地的選擇上，古鎮古建筑、少數民族聚居區和自然風光優美的地方所占比例較大，麗江古城、瀘沽湖、大理、西藏、鳳凰古城、江南水鄉等為大多數學生所偏好。開發關于古鎮古建筑研究、異域風情體驗和美的享受之類為主題的旅游產品，更能吸引廣大學生的興趣，參與其中。
舉例說明：開展“麗江風情游”，這一旅游產品對大學生具有一定吸引力。首先，此旅游產品除了經濟上的目的，更希望通過這樣的旅游讓更多的人了解麗江的文化特色、民風民俗，滿足大學生的文化需求；其次，“麗江風情”比“麗江文化”聽上去更具有韻味，文化給大學生的感覺是就學習，長期的生活學習使大學生對學習不免產生厭倦心理，而“麗江風情”在名稱上更加具有吸引力，讓人忍不住想去探索，帶著一個愉快的心情從無形中學習；再次，這樣的主題產品使得人在旅游的過程中感受到的、學習到的東西都形成了一個整塊，而非凌亂，收獲到的文化、知識更加牢固、深刻。
主題旅游產品策略，需從大學生興趣方面著手，變換不同的方式可以達到相同的效果。這一策略對于大學生旅游市場的開拓也具有一定促進作用。
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