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顧客心理學(xué)書籍
顧客心理學(xué)書籍一：
《消費(fèi)者行為學(xué)(第10版)》
《消費(fèi)者行為學(xué)(第10版)》自1978年初版開始，就集中在研究和應(yīng)用消費(fèi)者行為學(xué)知識于營銷戰(zhàn)略的計劃、發(fā)展和實(shí)施上，第10版仍延續(xù)這一特色，處處圍繞消費(fèi)者行為研究的目的而展開，即服務(wù)于營銷戰(zhàn)略的需要，對于在營銷戰(zhàn)略開發(fā)中如何應(yīng)用消費(fèi)者行為知識進(jìn)行了深入細(xì)致的介紹。
依照AMA對營銷的修訂定義(強(qiáng)調(diào)為顧客和社會創(chuàng)造價值)，全書加強(qiáng)了對顧客導(dǎo)向和顧客忠誠的討論。第10版經(jīng)過全面的更新和修訂，特色如下：
采取了一種全球視野來研究消費(fèi)者行為，探討了消費(fèi)者行為的文化和種族差異，對于如何在跨文化背景下開展?fàn)I銷活動提出了許多有益的建議。
結(jié)合新媒體和新技術(shù)在市場營銷領(lǐng)域的最新應(yīng)用，增加了大量對于新媒體在創(chuàng)造更有效的目標(biāo)戰(zhàn)略選擇和定制化促銷信息中使用的介紹。
新增“營銷道德和社會責(zé)任”一章，深入討論了社會責(zé)任、潛在不道德營銷戰(zhàn)略和諸如主張社會目標(biāo)和綠色營銷等受社會歡迎的營銷等新問題和觀點(diǎn)。
《消費(fèi)心理學(xué)》
《消費(fèi)心理學(xué)》由緒論、消費(fèi)者個體與消費(fèi)心理、消費(fèi)者群體與消費(fèi)者心理的影響因素、營銷策略與消費(fèi)心理等知識模塊構(gòu)成，共17章。為了便于教師教學(xué)和學(xué)生閱讀，書中結(jié)合當(dāng)代社會生活中的熱點(diǎn)，在每章安排了引例和章后的典型案例，此外還在止文中穿插了大量實(shí)例，拓寬了讀者的視野。
《消費(fèi)心理學(xué)》可作為普通高等教育市場營銷相關(guān)專業(yè)的教材，也可供企業(yè)營銷人員培訓(xùn)或自學(xué)使用。
《消費(fèi)心理學(xué):無所不在的時尚(第2版) 》
本書分為四個部分，系統(tǒng)闡述了時尚領(lǐng)域中與消費(fèi)心理、消費(fèi)者行為相關(guān)的概念，消費(fèi)者人格特征和時尚內(nèi)涵，時尚溝通和決策，以及倫理和消費(fèi)者保護(hù)等方面的內(nèi)容。
本書的最大特點(diǎn)在于將消費(fèi)與時尚相結(jié)合，探討時尚對人們消費(fèi)的影響，這種分析的視角對于學(xué)習(xí)消費(fèi)心理學(xué)的學(xué)生具有極強(qiáng)的啟發(fā)意義，同時也適合那些熱衷時尚的廣大普通讀者閱讀。
顧客心理學(xué)書籍二：
《消費(fèi)者行為學(xué)(第10版)》
本書是消費(fèi)者行為學(xué)領(lǐng)域的經(jīng)典著作，也是將消費(fèi)者行為學(xué)領(lǐng)域的國際前沿理論與中國本土實(shí)踐相結(jié)合的開創(chuàng)性著作。
第10版沿襲“消費(fèi)者輪盤”框架，全書由17章精簡至14章。第10版強(qiáng)烈關(guān)注社會化媒體對消費(fèi)者行為的深刻影響，大幅增加了互聯(lián)網(wǎng)及新媒體環(huán)境下消費(fèi)者行為領(lǐng)域的最新研究成果，突出呈現(xiàn)了新的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下出現(xiàn)的不同于傳統(tǒng)的消費(fèi)者行為特征。全面更新了第8版中的本土案例和每一章的引例，本土案例精選近年來的熱點(diǎn)營銷和消費(fèi)事件，引例則描繪了消費(fèi)者的親身體驗(yàn)，以充分反映營銷中的關(guān)鍵趨勢及其對消費(fèi)者行為的具體影響。
《消費(fèi)者行為學(xué)(第10版)》的內(nèi)容變化是更加重要且更有意義的。第10版是一個重要的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，它發(fā)出了強(qiáng)烈的信號：一個全新的消費(fèi)者行為時代已經(jīng)到來!
《銷售一定要懂的心理學(xué):金牌銷售必知的100個心理營銷策略》
《銷售一定要懂的心理學(xué):金牌銷售必知的100個心理營銷策略》以心理學(xué)知識作為理論基礎(chǔ)，引用了許多經(jīng)過科學(xué)檢驗(yàn)的心理實(shí)驗(yàn)，匯集了大量相關(guān)的銷售實(shí)戰(zhàn)案例，提煉出了在銷售中卓有成效的100個心理策略。這些心理策略環(huán)環(huán)相扣，直擊銷售全流程中客戶的各種心理。
《怪誕行為學(xué):可預(yù)測的非理性(升級版) 》
《怪誕行為學(xué):可預(yù)測的非理性(升級版)》內(nèi)容簡介：人們的行為和決策常常偏離理性，遠(yuǎn)非你想象的那樣完美!諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎得主阿克爾洛夫、《黑天鵝》作者塔勒布、著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家梁小民聯(lián)袂推薦。長踞《紐約時報》、《華爾街日報》暢銷書排行榜。
生活中我們常有莫名其妙的舉動。你真的會失控?一時沖動就是沒道理可言?《怪誕行為學(xué):可預(yù)測的非理性(升級版)》作者丹·艾瑞里告訴你：錯!所有的現(xiàn)象，背后都有經(jīng)濟(jì)的力量!社會當(dāng)實(shí)驗(yàn)室，真人做小白鼠，本書一語道破，用輕松幽默的方式告訴我們這是為什么，又該如何改變。他比別的所有經(jīng)濟(jì)學(xué)家都更好地揭示、解釋了我們不可思議的行為背后的原因。
這是一本能讓你恍然大悟的經(jīng)濟(jì)學(xué)，用行為經(jīng)濟(jì)學(xué)家的另類視角看世界，從此你看待生活的眼光會全然不同。
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