職場人士如何學習拒絕他人
人在職場,身不由己,面對不合理的請求應該怎么才能很好地拒絕又不傷和氣呢?職場人士如何學習拒絕他人是小編想跟大家分享的,歡迎大家瀏覽。
1.以和藹的態度拒絕
首先感謝對方在需要幫助時可以想到你,并且略表歉意。注意,過分的歉意會造成不誠實的印象,因為如果你真的感到非常抱歉的話,就應該接受對方的請求。
如果婉拒是比較無關緊要的邀約(如飯局),只要說今天不方便就好;但如果是要拒絕額外的工作,就必須說出今晚無法加班的具體理由。最后不忘加上道歉,以及希望保持關系的結尾:"真的很抱歉,若是下次還有機會,我會很樂于參加。"
不要以一種高高在上的態度拒絕對方的要求,不要對他人的請求流露出不快的神色,更不要蔑視或忽略對方,這些失誤都是沒有修養的具體表現,會讓對方覺得你的拒絕是對他抱有的反對態度的機械反應,從而對你的拒絕產生逆反心理。從聽對方陳述要求和理由,到拒絕對方并陳述理由,都要始終保持一種和藹的態度和面貌,表示出對對方的好感和真誠之心。
2.電話或e-mail拒絕要格外溫和
電話溝通看不到說話者的表情和動作,有時就算說法客氣,對方還是會覺得你的態度強硬,因此講電話的時候要增加緩沖句,盡可能體貼對方的心情。
e-mail則是連聲音的抑揚頓挫都沒有,容易給人公事公辦的感覺,因此要增加感性的詞匯。
3.要明白的告訴對方你要考慮的時間
我們經常以"需要考慮考慮"為托詞而不愿意當面拒絕請求,內心希望通過拖延時間使對方知難而退。這是錯誤的。如果不愿意立刻當面拒絕,應該明確告知對方考慮的時間,表示自己的誠信。
4.找出"Yes/No"之外的選項
遇上同事請求協助的時候,自覺只能接受或拒絕,沒有轉圜余地,也是導致人們無法拒絕的原因之一。其實,只要把拒絕別人的請托當成是在跟對方交涉,就比較能夠打破心里障礙,沒有那么難開口。
假設完全接受對方的請求是100%,徹底拒絕是0%,那么不妨試著向對方提出90%、70%或50%的方案。
你可以從請托的"內容""期限"和"數量"做評估,比如說,90%接受是"期限延長3天的'話就辦得到";70%接受是"無法擔任項目經理,但是參與項目沒問題"。
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如何拒絕領導不合理要求?
那么我們該如何不傷到面子的拒絕領導呢?
這就要掌握一些與領導相處的藝術,學會拒絕領導需要掌握以下三個原則:
1、自己態度上一定要尊重、順從
不管領導派發的什么任務,首先接下來,就是先接下來再說,如果你一聽到下來的任務,馬上就提自己的理由,對領導的感覺是你不尊重他,是對他權利的挑戰,他反感你對他的態度,這是他看中的。
所以,一定要先表達順從的態度。對權力的尊重,然后再說拒絕的內容,因為什么事都是可以商量的,態度很重要!
2、任何事千萬不要當眾拒絕
當眾拒絕等于打人的臉,一定面子都不給,當眾拒絕領導,這是絕對要避免的。
因為當眾拒絕的話,會被認為是挑釁,讓領導顏面掃地,人都是要面子的,如果你一意孤行,后果很嚴重,這樣你以后的工作就很難在展開。所以我們拒絕的時候,一定要維護到領導的面子。
3、拉墊背,移花接木
有時候面對領導很多無理的要求,我們實在是拒絕不了,自己不要死扛著,向領導請求援助,拉個墊背的,一起做,這叫做移花接木,然后,讓他主導就行了。
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